物业公司工程部综合维修手册

工作职责

岗位名称：工程主管

　　直接上级：综合部经理

　　直接下级：工程文员

　　直接责任：

　　1、 在综合管理部的直接领导下指导各物业有关工程各项工作的具体实施;

　　2、 熟悉和遵守国家有关物业各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程;

　　3、 负责协调各部门的工作，积极配合综合管理部及其他部门处理好客户的各种投诉事件。

　　4、负责制定公司工程维修的各项任务，并下达命令。

　　5、 积极配合国家有关部门对物业的各种特种设备、设施的检查工作;

　　6、 负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理;

　　7、负责组织人员配合公司经营部对接管道进行物业接管验收和交接工作，负责物业全部工程资料的交接和使用管理工作。

　　8、 负责公司新接管物业的工程维修设计，编制岗位计划和管理流程，并牵头组织培训和实施，协助新接项目的物业管理走上正轨;

　　9、负责各物业内所有施工现场的统一管理和协调;

　　10、负责工程保修、特殊设备的保养、设备更新改造方面的工作，并负责监督乙方执行合同的全过程;

　　11、负责监督各物业各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况，对违规操作进行及时处理;

　　12、负责公司在采购工程设施的业务技术把关，保证设施设备能够符合采购要求;

　　13、负责组织实施小区重要部位雨季的防汛工作，消防设备、设施及系统可靠性试运行;

　　14、完成公司领导交办的其他工作。

岗位名称：管理处维修班长

　　直接上级：管理处主任

　　直接下级：综合维修员

　　直接责任：

　　1、对公司工程主管和管理处主任负责;

　　2、熟悉和遵守国家有关房屋及楼宇内公共设施管理，给排水及暖通专业国家标准、电气设备管理、运行及供排水、消防、制冷通风系统等方面技术规范，熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识;

　　3、负责辖区内公共区域所有设施的管理、维修和维护工作;

　　4、负责辖区内工程维修投诉的解释和处理工作;

　　5、负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务;

　　6、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作;

　　7、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作;

　　8、负责落实公司的公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表;

　　9、在管理处主任和公司工程主管的指导下具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作;

　　10、负责维修员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维修人员业务素质的不断提高;

　　11、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本，使设备无漏油，漏电等现象发生，努力0故障;

　　12、负责向上级主管提出工程管理方面和流程操作的合理化建议;

　　13、完成管理处主任和工程主管交办的其他工作。

岗位名称：综合维修管理员

　　直接上级：管理处工程领班

　　直接责任：

　　1、对维修领班班长，按时各项任务;

　　2、严格遵守公司制定的劳动纪律及管理处各项规章制度;

　　3、负责在维修领班的安排下对小区门禁系统，监控系统、对讲系统，三表远传抄表系统，消防报警系统、小区有线电视和卫星电视接收传送系统的日常巡检的监督、维修/维护工作的具体实施，并对检查的结果汇总上报主管，确保房屋及配套设施完好率达到90%;

　　4、负责小区内值班，深水井、高层楼水泵房、水箱间、配电室、污水泵房等设备间清洁卫生及设备设施日常巡检的监督与实施;对小区内雨水、供水、供电、污水主管网/道的疏通和清理;

　　5、对空调、消防和给排水设备设施，水厂供水及消毒净化设备设施、深水井、热水锅炉及交换设备设施进行大、中修及更新改造计划的具体实施;

　　6、负责按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关弱电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%;

　　7、负责小区卫星电视机房的值班管理，并协助国家有关部门对机房设备和接收节目的检查和验收工作;负责小区电气设备设施保修工作的监督管理工作;

　　8、负责在班长的统一安排下对消防系统和设备定期试运行工作，并做好运行记录;

　　9、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务;

　　10、负责对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作;负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理;

　　11、完成管理处主任和班长交办的其他工作。

作业程序

　　一、电梯设备

　　目的：保证电梯的正常使用，使设备处于良好状态。

　　适应范围：适用于公司所管物业内的电梯维修保养。

　　职责：综合维修员工按岗位和程序作业;

　　班长或者管理员对清洁工作进行督促

　　程序：

　　1.电梯的专管员进行电梯维修保养时，应按(电梯维修保养年度计划表)进行。

　　2.电梯维修保养安全操作程序：

　　2.1在电梯门口放置“停用抢修”的标识牌。

　　2.2关闭门厅，不能关闭门厅时在门厅放置护栏，防止无关人员进入门厅井道。

　　2.3有人在轿顶上做抢修各种时，必须按下矫顶上抢修箱上的抢修开关，关好厅门。

　　2.4给传动部位加油、清洁或观察钢丝绳的磨损情况时，必须停闭电梯。

　　2.5电梯维保公司必须按照物业管理公司制订的合同条款执行。工程主管及时安排下属班组长执行维保公司派出的维保人员配合他们的日检、周检、月检的维保检查工作，监督实施对外维保人员的维护、维修工作，按照公司约定的条例，逐一进行检查、执行。

　　2.6工程部主管建立一套完整的日常电梯运行日记和电梯的维修保养记录，监督和配合维修人员的工作，达到电梯运行正常，做到有章有序。

　　二、低压配电设施

　　目的：规范操作低压配电设施的维护作业，确保低压配电设施的完好率，提高工作效率和质量。

　　适用范围：适用于公司所管物业内低压配电设施的维护保养。

　　职责：综合维修员对低压配电设施进行有效运行监控，发生小型故障要保证及时修复，大型故障则配合工程主管的工作。

　　程序：

　　1.大型维保(变压器、主空气开关的维保)程序：

　　1.1停电按《低压配电设备停(送)电作业指导书》中的停单台变压器低压系统操作规程执行。

　　1.2压器内部紧固检查：紧固穿心螺丝，接级头子。

　　1.3压器绕组外和绝缘电阻的检查：绕组有无变形，绝缘层脱落、烧焦(高压绝缘电阻在10M欧姆以上)，否则禁止投入，须做绝缘干燥处理。

　　1.4变压器内部的风机检查：转动是否灵活，轴承是否需要清洗换油，风力风量是否足够。

　　1.5 设备的各连接点进行检修维保。

　　2.中型维保(支路空气开关、接解器、刀开关的维保)程序：

　　2.1停电按《低压配电设备停(送)电作业指导书》中的停支路电源操作程序执行。

　　2.2空气开关的回路检查：储能、合闸、跳闸回路动作是否灵活。

　　2.3气开关机械部分的检查，是否卡涩，螺丝是否紧固，三相触头是否对称结合紧密。

　　2.4指示标志是否正确。

　　2.5检查接触器动作是否灵活。

　　3.小型维保(日常维保)程序：

　　3.1电流互感器有无破裂，二次侧是否开路。

　　3.2电容组应保持清洁，接级柱子紧固，放电运行灯完好，自动手动切换灵活。

　　3.3直流系统着重对蓄电池进行检查，各接级端子紧固。

　　3.4母排是否固定，有无发烫，有无积尘。

　　3.5所有螺丝是否紧固。

　　三、低压配电设备管理

　　目的：为规范低压配电设备的操作，确保低压配电设备运行安全，可靠的正常

　　适用范围：适用于公司所辖园区内的低压配电设备管理。

　　职责：工程部经理(主管)对低压配电设备操作规程进行监督和检查，大型维保安排、严重异常情况处理安排;

　　维修班组长负责检查低压配电设备操作作业规程的执行情况;

　　维修电工负责按照本规程进行低压配电设备的操作、运行、巡检、维修、保养。

　　程序：

　　1.低压维修电工在对低压配电设备的停送电操作时，一定按照《停送电操作票》中的记录执行。

　　2.设备管理人员每两小时对低压配电设备进行一次巡检，并填写(低压配电设备运行日记)。

　　2.1检查变压器的温度有无异常的声音和气味。

　　2.2检查电压。

　　2.3三相电源。

　　2.4功率因数

　　2.5直流母级电压。

　　2.6浮冲电流。

　　2.7各种指示灯状态。

　　2.8电力电容器。

　　3.维修班组长每周内对低压配电设备进行巡视检查一次，并填写(设备巡视检查记录表)。

　　3.1检查设备房清洁卫生情况。

　　3.2检查消防设备器材情况。

　　3.3检查(配电设备运行日记)表。

　　3.4检查(配电运行交接班记录表)。

　　四、通讯、监控设备：

　　目的：维护好电话、光纤网络、红外线等通讯、监控设备，保证运转正常，使用状况良好。

　　适用范围：适用于公司所管物业内的各种通讯设备的管理，日常维护。

　　职责：综合维修员对电信等通讯设备进行日常管理;

　　对物业内部的通讯设备的变迁使用进行作业，并且作纪录。

　　程序：

　　1.电话：每个月对所有电话线路、设施大检查一次，保证通话顺畅;采取措施，保证通讯地保密安全;平时加强巡逻，对于住户需要的改动，做好记录。

　　2.宽带网络：保证服务器的正常运转，保证服务器的工作环境。每天巡逻一次，与网络管理员配合。

　　3.电视监控系统：每天检查2次，每月大检一次。填写作业记录表。

　　五、空调系统：

　　目的：保证空调器的良好运转，工作效果明显。

　　适用范围：所管物业内的空气温度调解系统(自然)

　　职责：环境管理员进行自然调节，专业维修员进行机械维护

　　程序：(略)

　　六、房屋本体及附属设施：

　　目的：通过维护房屋本体和附属设施，达到使房屋的性能保持的作用。

　　适用范围：所管的物业

　　职责：管理员制定房屋本体维护、维修的计划交维修班执行。

　　程序：

　　1.每一星期巡视所管物业房屋本体一次以上，作记录于《物业巡场记录表》。

　　2.平时巡视附属的设施，防止房屋发生开裂等事故。

　　3.按照计划作房屋本体测试。

　　4.每2天例行巡视园区、地下室、配电房等设施1次以上。

　　5.每年督促业主对自用部分物业进行检修。

　　七、防雷设施：

　　目的：保证设施设备的使用安全，保障相关人员的人身安全。

　　适用范围：所管物业的防雷设施。

　　职责：维修班长制定养护计划，作业员按规定作业。

　　程序：

　　1.每半年全面检查防雷设施一次。

　　2.每个月例行检查1次。

　　3.每年进行1次安全数据测试，作纪录。

　　4.对防雷设施作界定，超过年限则报废。

　　5.每年进行油漆1次。

　　八、给排水设施：

　　目的：保证物业的给排水系统通畅。

　　适用范围：所管物业的给排水系统。

　　职责：综合维修员对给排水系统进行管理。

　　程序：

　　1.每半年进行1次水质检验，作纪录。

　　2.每星期进行例行检查1次，包括阀门、管道等。

　　3.发生堵塞等现象，进行疏通。

　　4.在雨后检查排水系统是否正常。

　　5.对用于园区的公共用水(水池、绿化)等设施进行养护。

　　九、排污系统：

　　目的：保证排污系统的正常使用。

　　适用范围：所管物业的排污系统和与之相关的已经界定或未界定权限的设施。

　　职责：综合维修员对排污系统进行日常检查养护。管理员进行月度检查和安排清理。

　　程序：

　　1.每季度进行例行检查1次。

　　2.视情况需要进行清理，不少于半年1次。

　　3.每三年进行水泥抹灰一次。

　　十、突发事件处理：

　　目的：在遇到不可预见事故时，保证相关人员的安全，避免更大的损失。

　　适用范围：所管辖区内发生突发事件的护理

　　1.电梯困人：

　　职责：

　　程序：

供电系统、配电室操作制度

　　一、供电系统，配电室设备必须有安全使用证明，产品合格证。施工记录，验收证明。

　　二、运行维修员必须持证上岗，熟悉电器设备情况和相关的法规。

　　三、对供电系统巡检由专人定时进行，进入配电室必须是专岗人员，无关人员不得随意进入。

　　四、配送电的计划更改必须经部门主管同意，签字。

　　五、供电线路的更改必须经部门主管同意，根据实际需要来改动。

　　六、设备的增减，更改用途须经部门主管同意签字。

　　七、配电室必须有消防设施。

　　八、当市电停止供电时，有自备发电机的及时发电。市电恢复后在2分钟后，确保安全后才能恢复供电。

　　九、出现设备故障的，立即查明原因。维修设备应设置警示牌，安全操作。

电器设备养护制度

　　一、电量的分配，线路线径的大小，空气断路器的选择等，必须是工程技术员经严格计算，然后选用的。工程主管同意并签字后，报经综合部审批同意后，方可执行。

　　二、器设备维修是特种作业，无论是照明、空调、电梯等维修员，都必须有专业的上岗证书。

　　三、维修员巡视范围：变、配电房，泵房、配电箱，监控室，电梯机房，卫视通讯接收设备房，进户电表箱;内容：变、配电房的温度，电梯机房运转，卫视通讯接收设备是否正常工作，电机运作，仪表，安全监控系统，安全出口指示灯，公共照明，电梯升降，给排水系统是否畅通等。

　　四、要求巡检有详细记录，电源插座，接线盒等有无烧焦，脱落，缺盖等现象。

　　五、消防系统每三个月试运行一次。

　　六、检查进户电表箱，配电箱，了解用户用电有无违规，超负荷，电线是否发烫，线头是否松动，发黄等。

　　七、避雷装置的检查，保证设备安全工作中。

工具领用保管规定

　　一、工具分个人领用工具，及班组领用工具。

　　二、个人领用工具品种根据工种配置，包括各种仪表，钳子等，由个人保管。

　　三、组公用工具根据实际需要购置，注意资源的共享。公用工具由班长负责放在专用库房，有明细表。

　　四、具发生损坏的属于自然磨损，不可抗拒的外力，不可预见的原因的，由公司负责修复或更换，如属于个人损坏或丢失的，个人赔偿。

　　五、项工具均有既定使用时间，提倡爱护使用，平时注意保养，若能养护好延长使用时间的，可以视情况奖励。。

　　六、使用到公用工具的，必须及时归位，不得私自将其外借，另作他用。

电器设备的养护管理规定

　　一、用电量的分配、级路的级径大小，空气熔断器的选择，嵌入式熔断器保险丝的安放等，必须经过严密的计算，这些方面会影响到使用过程中电容器故障的形成和系统的损坏。

　　二、电器维修属于特种作业，无论照明、空调电梯等的维修人员必须有专业的上岗证书。

　　三、维修人员巡视检查中范围较广，包括变配电房、泵房、配电箱、监控室、电梯机房、卫视机房、每户进户电箱等，巡检的内容很多：如变配电房、电梯卫视机房的温度，各种机电运行的声控灯的好坏，公共地方照明灯完好。

　　(一)所有巡检都应有详实的记录。

　　(二)公共地方的照明灯要定期更换。

　　(三)公共地方的电源插座、接级盒箱等有无脱落和缺盖。

　　(四)电梯应坚持自保、月保、季保、年保制度。

　　(五)消防及喷淋电机须三个月进行一次试运行，烟感器也应半年进行一次认为试验，保证报警系统完好。

　　四、经常检查各用户进户电表箱、配电箱，了解用户用电是否符合规范，有无超负荷的。检查方法是各户进级是否发烫，接级牌螺丝是否松动，级头是否焦黄，发现问题须及时解决。

　　六、避雷装置的检查要观其避雷针与引级连接是否可靠，有无损伤及锈蚀，每两年要用兆欧表对避雷器接地电阻进行检测，其接地电阻一般应为5欧姆。

技术标准

1、供电设备的正常维护和保养

　　1.1维护工作有以下几项规定：

　　1.1.1观察总盘上的各类仪表、电压是否正常，使用电流的变化情况，高峰用电时的电流数值，三相电流是否平衡，对照值班记录检查分析有无差异。

　　1.1.2核对各个支路的实际负荷是否与其装设的保护元件整定值相符合。(按规定采用热元件时，整定值应为负荷电流的1-1.5倍，采用熔丝时，按负荷电流的1.25-1.5倍选用)

　　1.1.3配电箱内固定是否固定、箱内器件是否完好无损，各闸具的接头有无松动， 作是否灵活，刀刃和接点有无烧伤，导级绝缘是否老化、变脆，熔断器有无烧痕。

　　1.1.4导级绝缘是否良好，(用兆欧表遥测绝缘电阻值、低压级路应不底于0.5兆欧)各类绝缘是否老化，各接头处有无烧焦、变脆，绝缘胶布有无失效，接头间有无腐蚀现象。

　　1.1.5各种地极的接地电阻十分符合规定(防雷接地10欧以下，保护接地4欧以下)接地螺栓有无松动，接地导级有无伤痕和腐蚀。

　　1.2设备安全检查制度

　　1.2.1配合楼层对客房电器设备进行全面检查，包括床头箱及接级盒、门铃、灯具、衣柜灯及其开关、房间插座、插头等。

　　1.2.2每半年检查吊花灯和组合等花灯，灯具和水晶玻璃物品等是否牢固可靠;餐厅厨房和职工厨房电器设备，除分工包干责任制中规定由责任人每月进行维护保养外，每年由维修班安排两次大检查，包括开关、插座、设备的接级是否牢坚固，接零保护级是否可靠，级路是否完整。

2.设备操作、保养和维修规定

　　2.1水泵房管理规定：

　　水泵房是提供业主或使用人生活用水、消防用水的关键部位，为管理好水泵房，制定以下规定：

　　2.1.1由机电人员负责监控、定期保养、维修、清洁、泵房及地下池，消防系统的全部机电设备定时进行巡回检查，了解设备的运转情况，及时发现故障问题和消防隐患，并做好记录，解决不了的问题，报告工程部经理，争取早日解决。

　　2.1.2由机电人员管理水泵房内机电设备，无关人员不得进入水泵防。

　　2.1.3消防泵、生活泵、恒压泵、污水泵的选择位置与自动位置、操作标志都应简单明确。

　　2.1.4保证生活供水泵的正常运转，定期检查泵的运转情况，定期检查擦洗主连接处。

　　2.1.5消防泵每月运转一次(10分钟)，以保持正常运转，每半年进行一次“自动”、“手动”操作检查，每年进行一次全面检查。

　　2.1.6每周打扫一次水泵房卫生，泵及管道每半月清洗一次。

　　操作人员在2米以上抢修设备(包括开关、阀门等)，必须带好安全帽，扶梯要有防滑措施，要有人扶挡。

3.供电系统的养护管理规定

　　3.1高低压配电首先要符合“四防一通风”要求，凡变电室内有两台以上变压器的，必须配有专人值班管理，且值班人员应持有进网作业证，操作证，只有一台变压器的配电房，则必须有专人巡视。

　　3.2检查变配电房看各种仪表是否正常，变压器温度是否在规定的范围内，刀闸、级头有无异常，闻是否有焦味，发现问题要及时查明原因，立即予以解决。

　　3.3定期打扫变配电房，始终保持起室内洁净，因为大量尘埃积聚湖导致高压放电，造成短路。

　　3.4变配电房应每年一次预防性电气试验，试验报告(包括变压器油绝缘试验报告)均应妥善管存档。

　　3.5变配电房停送电应严格遵照“低规”，规定按倒闸操作顺序进行，停送电均应两人操作，即“一人操作”、“一人智票监护”。

4.设备润滑管理制度

　　4.1设备润滑要“五定”工作。

　　4.2定点：现代机械设备中需要润滑的部位都设有润滑点，并配置油孔、油标、油池等供油装置。

　　4.3定质：为确保润滑剂在使用过程中的质量，必须按照设备说明书上的品种、牌号使用，设备上的润滑装置要保持清洁。

　　4.4定量：在保证设备润滑良好的基础上，执行定额用油，如发现超过限额时，要查明原因，及时改正。

　　4.5定期：定期添油和清洗换油是搞好设备润滑的重要环节，因此在进行润滑操作时，必须严格按照说明书规定，分别按班、日、月给各润滑点加油(脂)，按计划清洗换油(脂)。

　　4.6定人：设备上的各润滑部位，应由操作工和维修工分类负责，凡需要每班(每天或每周)加油一次的润滑点，由操作者负责加油;凡需要拆卸后才能添加油(脂)或换油(脂)的部位，由修理工定期清洁换油(脂)，所有电器部件由维修电工负责添油(脂)或换油(脂)。

5.防雷装置的一般要求：

　　5.1接闪器也叫受雷装置，是接收雷电流的金属导体，通常所指的避雷针、避雷带、避雷网。

　　5.2引下级：引下级又称引流器，它是把雷电流由接闪器引到接地装置的导体，一般敷设在外墙面或暗敷于混凝土、柱子内。

　　5.3接地装置：接地装置是埋在地下的接地导体(即水平连接级)，和垂直打入地内的接地体的总称，其作用是把雷电流疏散到大地中去。

　　5.4避雷设施各部分之间均应焊接牢固，其接地电阻应符合规范要求，一般不应小于5-10欧姆，高层电阻按最小的要求而定，通常在4欧姆以下。

6.给排水系统的养护

　　6.1管理规定

　　6.1.1给排水系统是指房屋的冷热水管道、阀门、水箱(蓄水池)、生活消防、水泵、污水排放管道设施等。

　　6.1.2加强巡视检查：检查范围包括室内外、外露管道、阀门、屋顶水箱、水箱浮珠阀、泵房等。

　　6.1.3维修人员工作职责就是巡视检查，一般每天不少于一次，一旦发现问题及时维修解决。

　　6.1.4水箱清洗消毒：水箱会由于异物进入、水泵锈蚀等造成水质污染，一般可采用两种方法加以防止：

　　6.1.4.1水箱定期消毒：水箱清洗一般每半年进行一次，每一年消毒一次，水箱清洗作业特别要注意，操作人员有健康证明书，每次清洗后，水质要取样送卫生防疫站作鉴定，并保存水质鉴定书。

　　6.1.4.2泵房也是水质两次污染的主要关节点。一般泵房生活水泵，均有两台以上，水泵应该定期轮换周期不超过半个月。

　　6.2若遇水箱清洁或管道阀门维修停水时，应事先给业主发出停水通知，说明停水原因、停水时间、让业主能早做准备。

　　6.3定期对泵房内水泵、管道、电机等进行维修保养。

　　6.4要定期清洁屋面天阴沟、使之疏通。

　　6.5室内外管道、水表、阀门、消防检查等需要定期刷油漆，减少锈蚀，在冬天来临之际，为防止管道冻裂，还须做好保温防冻工作。

　　6.6定期检查消防栓、消防泵、喷淋泵、水龙带、消防接口、水枪、灭火器等设备，消防泵、喷淋泵每年试运行一次，水龙带、消防接口按扭应定期试验检查，防止老化、霉变、失效并应及时更换。

7给排水系统养护

　　7.1室内给排水管理

　　室内给排水系统基本由以下几个部分组成：

　　7.1.1引入管：穿越建筑物外墙或基础进入建筑物内的管段称为引入管。

　　7.1.2室内管网：由地下管道、立管、水平干管、支管等组成。

　　7.1.3配水点：水龙头、消火栓、用水设备等。

　　7.1.4其他设备：根据建筑物的性质]、高度、消防等级而设置的加压稳压设备、高位水箱及贮水池等。

　　7.1.5给水附件：阀门、消防系统的各种阀等

　　室内给水系统基本上时由以上部分组成，而对不同的建筑物由于性质不同、要求不同，而使室内给水系统简单或比较复杂。

　　7.2内给水系统的分类

　　7.2.1生活给水系统

　　包括饮用水及卫生设备冲洗用水，一般饮用水与洗涤用水合用一个系统，这样对有严格的要求，尤其当设有贮水池、水箱等取水及供水设备时，在施工中应符合国家颁布的《生活饮用水卫生标准》的要求，采用合理的洁具冲洗方式 避免水的污染，并严格保证管道的严密性，防止器乐管道及周围环境的污染。

　　7.2.2消防给水系统

　　7.2.2.1消防给水系统设置的必要性

　　厂房、车房、超过800个位置的影剧院及礼堂、体育馆;体积超过5000立方米的车站、码头、机场建筑物及展览管、商场、门诊及病房楼;教学楼、办公楼、图书管;超过6层的塔楼住宅;底层设置商业网点的住宅楼;国家文物保护单位及木结构的古建筑;其他性质的超过5层的公共、民用建筑等必须有。

　　7.2.2.2消防栓系统

　　主要由管道及消火栓箱组成，消火栓内有水枪、水龙带及消火栓(带有求形阀门的龙头)，消火栓口径有50mm、65mm两种。消火栓系统设备保持着一定的水压，发生火灾立即打碎箱门上的玻璃，打开消火栓，水即可通过水龙带及水轮喷射，消火栓可明装也可暗装，消火栓由单口核双口两种，并可带自救式转盘装置。

　　7.2.2.3自动喷洒消防系统

　　自动喷洒消防系统时火灾发生时布置在房间顶棚下面或吊顶上的喷洒自动喷头，同时发水质应出报警信号的消防系统。自动喷洒系统主要由火灾报警阀、阀门、止回阀、喷洒头及管道组成，对高层建筑需设置加压稳压设备。

　　自动喷洒系统的安装：喷头安装在吊顶上时，应配合土建吊顶的平面布置、高度、及吊顶做法，在设置喷头的房间内，喷头距墙面应部大于1.8m;喷头之间不应大于3.6m，并案设计要求选择喷头的动作温度。当选用玻璃泡式自动喷洒头时，平时玻璃泡顶住喷头内的阀片，使水不能流出，当发生火灾时，室内温度升高使玻璃泡内所充的易挥发的液体蒸发而体积膨胀，膨胀到一定程度时玻璃泡即破碎，阀门被管内的水顶开，使水沿着喷头下部齿形挡水板向四周水平喷射。喷头之间的距离应保证覆盖面积。喷头布置：当室内采用的吊顶为铝合金龙骨矿棉板时，为了布置方便美观，采用矿棉板(或其他材料的板)以选择600mm╳600mm的规格为宜，可以尽量使喷头的布置在板的中心位置，安装喷头时，应把挡水板及热敏元件露出吊顶外，当吊顶高度超过80cm时，且有风道布置时应考虑有向上及向下的喷水的双层喷头。

　　7.2.2.4水幕系统(略)

　　7.2.2.5其他类型消防系统

　　7.2.2.5.1泡沫消防

　　7.2.2.5.2二氧化碳及卤代烷灭火(1301灭火系统)

　　7.2.2.6消防自动报警装置(略)

　　7.3生产用水系统当工厂、车间由于生产工艺的 需要，用水量大或对水压有要求，而生活用水量又小时，可将生产、生活用水系统合并为1个供水系统，当需要部间断供水时，应设置双环路形的供水方式。

　　7.3.1室内给水系统给水方式

　　7.3.1.1简单的基本给水方式

　　7.3.1.2设置水箱的给水系统

　　7.3.1.3设置水箱及水泵的给水系统

　　7.3.1.4分区、分压给水系统

　　7.3.1.5气压给水系统

7.4给水系统常用的管材、管件及阀门

　　7.4.1管材

　　生活、消防用水一般采用镀锌钢管，当管径超过DN100-DN150，且扣丝连接有困难时，对水质要求严格时，可采用焊接管预组装的方法，适当的位置可才采用法兰连接，然后拆下，镀锌后再次安装。对埋地管道多采用承插给水铸铁管，接口采用石棉水泥或膨胀水泥接口。石棉水泥配制比例及材料要求：水泥标号不低于400号，石棉宜用4级或5级;配合比(重量比)为石棉30%，水泥70%，水10%-12%(占干石棉水泥的总重量)。

　　膨胀水泥接口材料主要是膨胀水泥和中沙。膨胀水泥宜用石膏矾土膨胀水泥或硅酸盐膨胀水泥。出厂超过3个月者，应经试验鉴定后再用。砂应是水洗洁净的中砂，最大粒径不大于1.2mm，含泥量不超过2%，配合比宜采用膨胀水泥：中砂：水=1：1：0.3，当气温较高或风力较大时，用水量可稍增加。但不宜超过0.35。搅合均匀，外观颜色一致，一次搅合量应在0.5h内用完为宜。

　　7.4.2管件

　　钢管(焊接钢管及镀锌钢管)在安装时常用的管件材质可锻铸铁，常用待管件有：

　　7.4.2.1三通

　　起着对输送的流体分流或合流的作用，分等径及异径2种形式，规格一般与钢管配套使用。等径三通用公称直径表示，例如DN20、 DN25、 DN40三通即表示三通的3个口径均为20mm 、25mm 、40mm;异径三通也用公称直径表示，例如：DN25╳20;DN32╳25三通等。

　　7.4.2.2弯头常用的90度和45度2种，有等径弯头和异径弯头，主要起着流体方向的作用。

　　7.4.2.3四通分等径和异径2种形式，均以公称直径表示，例如表示为DN20、 DN32、 DN40四通，异径四通可表示为DN40╳25、 DN25╳20四通。

　　7.4.2.4活接头(油任)活接头可便于管道安装和拆卸，规格及表示方法和管通的表示相同。

　　7.4.2.5管箍用于连接管道的管件，两端均为内螺纹，分同径和异径2种，以公称直径表示，例如DN25、 DN32╳25管箍。

　　7.4.2.6丝堵用于堵封管道，常用在泄水管道上。

　　7.4.2.7补心用于管道变径。以公称直径表示，例如：DN20╳15 、DN32╳25补心

　　7.4.2.8对丝用于连接两个相同管径的内螺纹管件或阀门，规格与表示方法与管子表示相同。

　　7.4.2.9填料的种类：

　　7.4.2.9.1麻制品

　　7.4.2.9.2石棉绳

　　7.4.2.9.3聚四氟乙烯

　　7.4.3阀门给水管道系统常用的阀门有截止阀、闸阀、止回阀、碟阀、旋塞阀、浮球阀等。

　　7.4.4接卫生洁具配件包括使用在各种卫生洁具几用水点的水龙头、水嘴等内容。根据配水点不同的用途及建筑物内卫生间要求的档次可分为普通水龙头(铸铁、铜、不锈钢材质)、皮带水龙头(供实验室用或其他冲洗用水)、洁具地角阀等。另外还包括有冷热水嘴、混合水嘴、三联水嘴、淋浴喷头、脚踏式开关等。

　　7.4.5 用水计量设备───水表

　　计量用户水量时，均需安装水表，一般把水表设置在室外，但有些建筑是将水表安装在引入管上。安装水表时保证有大于管径8-10倍的直管段。

7.5设备事故处理制度

　　7.5.1设备一旦发生事故，影响到业主或客人的正常生活和活动时，必须马上启用备用应急设备，并保护现场，及时上报。

　　7.5.2有关领导人及有关人员要立即赶到现场检查、分析、记录及时做出处理。

　　7.5.3事故发生后，有关人员要将设备事故报告单送交有关领导批示后，由工程部和有关部门领导解决。

　　7.5.4对事故责任者，公司要查明原因，根据规定，视其情节轻重必要的经济处罚和行政处分，如果已触犯法律，则按国家法律法规策程序处理。

　　7.5.5事故的事后处理要做到四不放过。

　　7.5.5.1事故原因不查清不放过。

　　7.5.5.2缺乏切实有效的防范措施不放过。

　　7.5.5.3缺乏常备不懈的应急弥补措施不放过。

　　7.5.5.4事故责任人和员工未受到教育不放过。

7.6新增设备管理制度

　　7.6.1公司各部门需增置的设备经批准购买后，报工程部设备管理部门备案。

　　7.6.2经工程部进行可行性方面的技术咨询后，才可确定装修项目或增置电器及机械设备。

　　7.6.3各部门应设一名兼职设备管理员，协助工程部人员对设备进行管理，指导本部门设备者正确操作。

　　7.6.4设备项目确定或设备购进后，工程部负责组织施工安装，并负责施工安装的质量。5、施工安装由工程部及使用部门负责人验收合格后填写“设备验收登记单”方可使用。

7.7维修报告制度

　　7.7.1有下列情况报告领班：

　　7.7.1.1主要设备非常操作的开停、调整及其他异常情况。

　　7.7.1.2设备出现故障或停机抢修。

　　7.7.1.3零部件更换及处理。

　　7.7.1.4维修人员的工作去向，客户维修材料的领用。

　　7.7.1.5运行人员暂时离岗。

　　7.7.1.6对外班组及上级联系。

　　7.7.2下列情况必须报告给技术主管(工程师)：

　　7.7.2.1重点设备非正常操作的启停、调整及其他异常情况。

　　7.7.2.2采用新的运行方式。

　　7.7.2.3重点设备发生故障或停机抢修。

　　7.7.2.4系统故障及抢修。

　　7.7.2.5重要零部件的更换及处理加工改造。

　　7.7.2.6工具、备件、公共维修材料领用。

　　7.7.2.7员工加班、调班、补休、请假。

　　7.7.3下列情况必须报告部门经理：

　　7.7.3.1重点设备发生故障或停机修理。

　　7.7.3.2影响大厦运行的设备故障或施工。

　　7.7.3.3系统运行方式的重大改变。

　　7.7.3.4重点设备零部件更换、修理外委加工。

　　7.7.3.5系统及主要设备的技术改造。

　　7.7.3.6系统或设备的增改工程及外委施工。

　　7.7.3.7技术骨干、领班以上人员岗位调整及班组组织结构调整。

　　7.7.3.8员工一天以上的请假，领班以上员工的补休、换班。

质量要求

　　1、物业的房屋、及其附属设施、构筑物的完好率达98％以上。

　　2、专项设施的维护率达到100％。

　　3、发生停水、停电等事故，处置得当，及时。

　　4、每年的关于维修的投诉不多于每1万平米1起。

　　5、各种制度完善，各种工作日志完整。

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篇2：工程部维修工岗位职责

　　在管理处部门主管的直接领导下，对住宅区的房屋、水、电、公共设施，进行维修养护管理和向住户提供维修服务，其职责如下：

　　一、 熟悉住宅区各类房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。

　　二、 加强学习业务知识，能识读施工图纸。绘制简单的平面图，管线大致系统图，能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。

　　三、 维修工必须具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适应住宅区维修工作的需要。

　　四、 经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏，隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好，设备运转正常。

　　五、 经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，确保住宅区污水不外溢。

　　六、 维修工在维修楼面时，必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

　　七、 电工必须持证上岗，并且严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。

　　八、 维修给水管道，须关闭总阀时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。

　　九、 爱护工具，在每次使用之后，必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查，是否完好无损。

　　十、 向住户提供免费或有偿服务时，要求如下：

　　1、 急修不过夜，小修小补应限时完成。

　　2、 上门维修佩戴工作牌，态度热情、服务周到。

　　3、 按管理处制定收费标准收费，并上缴管理处，不得擅自侵吞，违者罚款100-500元。

　　4、 不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。

　　5、 遵守住户的要求未经同意，不得擅自改变管线，即搭配颜色。

　　6、 不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为，一经发现，立即送派出所处理，管理处给予辞退。

　　7、 不得在维修家用电时，偷窃配件或更换配件时以次充好。让住户蒙受损失，一经发现，除责令其赔偿相应的损失外，管理处给予辞退处理，情节严重者送交公安机关处理。

　　十一、 完成主管交代的其他任务。

篇3：工程部维修技工岗位职责

　　工程部维修技工岗位职责

　　1、遵守公司各项规章制度。

　　2、服从工程部主管及工程部高级技工调度和安排，按时、按质、按量完成工作。注意安全操作，保证维修质量，尽量作到让业主满意。

　　3、遵守操作维修持程序，作到高效、优质、安全地完成维修任务。

　　4、努力学习专业知识，不断总结维修经验，提高思想素质和技术业务水平，做好各项质量记录。

　　5、发扬主人翁精神，开动脑筋，提出合理化建议，为管理处多作贡献。

　　6、对业主及住户要彬彬有礼，以及时优质的服务为管理处争取荣誉。

　　7、作好“工完场清”卫生工作，注意节约材料。

　　8、着装整洁，上班要佩挂员工牌，保持管理处良好形象。

　　9、积极参加工程部和管理处的各项义务活动、专业培训和物业管理专业知识的培训，努力提高自身修养和维修技能。

　　10、认真完成管理处安排的其它工作任务。

篇4：工程部设施、设备维修保养质检标准

一、前厅
1、地面 平整、无破损、无变形
2、门窗 无破损、无变形
3、茶几、烟缸、烟灰筒、 稳固、无变形、无破损、无烫痕、无脱漆
4、广告指示牌、灯箱 完好、有效
5、电梯 平稳、有效、无故障、无划痕
6、公共图形符号标志 完整、无褪色、无变形；
7、空调、排风设备 有效、无破损、运转正常
8、踢脚线 平整、无破损、无脱落
二、公共区域
1、地面（毯） 平整、无破损、无卷边、无变形；
2、墙围、天花板、踢脚线 平整、无破损、无开裂、无脱落
3、窗、窗台 完好、无破损、无掉漆
4、公共图形符号标志 完整、有效、无褪色、无变形
5、垃圾筒（烟灰筒） 完整、无破损、无开裂
6、灯具 完好、有效
7、消防器材、警报系统 完好、有效
8、电开水器、电沐浴器、太阳能热水器 完好、正常运转、无破损
三、公共卫生间
1、门窗 无破损、无变形
2、地面 平整、无破损
3、墙、天花板、隔板 平整、无破损、无脱落
4、厕位、面盆 完好、无堵塞、无泄漏
5、洗手间、镜、皂液器、 完好、有效、无磨损
干手器、水龙头、开关等
四、外围环境
1、门前石物 完整美观
2、楼内楼梯、窗台、扶手、开关 完好、有效、无破损
3、停车场停车线 标志明确
4、照明灯、灯架 完好、有效
5、电动门 动作灵活、可靠
五、写字间
1、地面（毯） 平整、无破损、无卷边、无变形
2、墙围、天花板、踢脚线 平整、无破损、无开裂、无脱落
3、窗、窗台 完好、无破损
4、公共图形符号标志 完整、有效、无褪色、无变形
5、垃圾筒（烟灰筒） 完整、无破损、无开裂
6、灯具 完好、有效
六、餐厅
1、各机具（切片机、绞肉机、和面机、 豆浆机、电淋浴器、洗碗机等等） 完好、正常运转、有效、无破损
2、各电气设施（冰箱、冰柜、冷库、
保鲜柜、电开水器等等） 完好、正常运转、有效、无破损
3、洗手池、镜、皂液器、干手器、
水龙头、开关等 完好、有效、无磨损、无堵塞
4、桌椅完好、无破损
七、男、女浴室卫生间 宿舍
1、门窗 无破损、无变形、无划痕
2、地面 平整、无破损
3、墙、天花板、隔板 平整、无破损、无脱落
4、厕位、面盆 完好、无堵塞、无泄漏
5、洗手池、镜、皂液器、干手器、
水龙头、开关等 完好、有效、无磨损、无堵塞
6、下水道 无堵塞
八、多功能厅、咖啡厅、会议厅及客房
1、门、门镜、门牌、安全链、门锁 无损坏、无脱落、灵活
2、墙壁、天花板 无损坏、无裂缝、无漏水
3、衣柜（壁橱）、柜门、衣架、鞋架 无损坏、柜门灵活
4、壁画 无破损、正规
5、各种灯泡、灯罩、灯架、开关、插座 完好、无破损、有效、安全
6、床铺、护墙板、床头 完好、无破损、牢固
7、电器、电视机、音响、床控开关 完好、有效、安全
8、家具、桌椅、沙发、镜子 稳固、无破损、无脱漆
9、电话 操作正常、完整
10、窗户、窗帘、窗台 无变形、无破损、灵活不掉钩
11、地毯 平整、无卷边、无破损
九、客房卫生间
1、门、墙、天花板 无破损、无变形、无划痕、无脱落
2、面盆、台、镜 完好、无磨损
3、浴帘、浴杆 完整、有效、无脱钩
4、浴盆、喷头、恭桶 完整、有效、无滴漏、噪音
5、水质清洁程度 清澈、无沙质、水温稳定
6、皂盒、卫生纸托架 完好、有效
7、灯具、插座、排风口 完好、有效、安全、噪音低
8、地面 平坦、无裂痕
9、电淋浴器 完好、运转正常、无破损
10、其他
十、各设备机房
1、有人值守机房
A、人员 在岗、符合规范要求、精神面貌好
B、记录（均应有进出要害部门记录 字迹清晰、完整、记录内容呈对应性
值班记录、系统运行记录） 进入机房应登记
C、设备 正常运转、系统呈对应性
D、标识 清晰、完整
2、无人值守机房
A、门窗 应有门锁、钥匙应专人看管、窗户无
破损，注意“四防”
B、人员与记录 巡视人员定期巡视，应有相关记录，
非工作人员不得入内，或经工程主管
级以上人员同意、带领方可进入
C、设备正常运转，系统呈对应性
D、标识 清晰完整

篇5：物业工程部消防相关维修管理制度

　　物业工程部维修管理制度(消防相关)

　　一消火栓的保养

　　一、目的：保证消火栓箱内部配件齐全、完好，灭火时能迅速下水正常地输出消防水。

　　二、职责：由工程部维修组负责保养，管理处机电部负责日常检查。

　　三、内容：

　　1、季保养：

　　栓外检查：检查栓门把手是否完好，栓门开关有无卡阻，锁、玻璃有无损坏。指示灯、报警按钮是否齐全，有无脱落。栓门是否完好。

　　测试：随机抽取消火栓总数的5%，按消火栓报警按钮，消防中心应有正确的报警显示。

　　2、年保养：

　　完成季保养中的所有内容。开栓门取出水带，仔细检查有无破损、发黑、发霉现象，如有，应立即进行修补、清洗或更换。将水带交换展开交换摺边后重新卷起。检查水枪头与水带，水带与水龙头之间的联接是否方便可靠，如有缺损应及时修复。将栓内阀门开闭一次，检查是否灵活，并清除阀门口附近锈渣，将阀杆上油防锈。将栓内清扫干净，部件存放整齐后，关上栓门。逐个测试报警按钮灵敏性和检查指示灯显示的正确性。

　　二

　　防火卷帘门的保养

　　一、目的：保证防火卷帘门时刻处于良好的备用状态。

　　二、职责：由工程部维修组负责保养，管理处机电部负责日常检查。

　　三、内容：

　　1、季保养：

　　(1)、手控检查：

　　A、外观检查门轨、门扇有无变形、卡阻现象，手动按钮是否良好上锁。

　　B、卷帘门的电控箱指示讯号是否正常，箱体是否完好。

　　C、开启按钮箱门，按动向上(或向下)按钮，卷帘门应上升(或下降)。

　　D、在按钮操作上升(或下降)过程中，操作人员应密切注意卷帘门应上升(或下降)到端部位置时能否自动停车，若不能，应迅速手动停车，且必须待限位装置修复(或调整)正常后方可重新操作。

　　(2)、自控检查：

　　A、用燃着的香烟等烟源使系统中任一烟感动作时，自动装置将发出报警信号，同时自动启动卷帘门电控系统两次下滑关闭卷帘门。卷帘门一次下滑至离地面1.2米左右停车，延时90秒左右，再自动启动卷帘门全部关闭。

　　B、卷帘门关闭后，只有待烟感(或温感)信号消失，或复位按钮复位后方可重新开启卷帘门。

　　C、消防中心按钮操作检查：消防中心只设置卷帘门关闭按钮，操作关闭按钮卷帘门通过二次下滑关闭到位后，检查消防中心信号指示是否正常。

　　D、针对系统中检查出来的缺陷及时修复。

　　E、对卷帘门进行清扫除尘，若有油漆脱落及局部变形的地方进行修复，确保卷帘门外观清洁美观。%1bV2、年保养：完成季保养全部项目。对卷帘门控制箱自检按钮、故障报警消声键、复位键进行专门检查。

　　三

　　自动喷水灭火系统的保养

　　一、目的：确保系统处于准确工作状态。

　　二、职责：由工程部机电维修组负责保养，管理处机电部负责日常检查。

　　三、内容：

　　1、每天巡视系统的供水总控制阀、报警控制阀及其附属配件，进行外观检查，确保系统处于无故障状态。

　　2、每月检查一次警铃是否正常，报警阀启动是否灵活，打开试警铃阀，报警阀阀瓣应自动开启，延迟器延迟5-90秒后，水力警铃应发出报警信号，如果警铃不动作，应检查整个警铃管道，排除水垢及泥沙等污物，使水流畅通，以防报警失灵。

　　3、每月应对喷头进行一次外观检查，发现不正常的喷头应及时更换。

　　4、每月检查系统控制阀门使其处于开启状态，若有破坏或损坏应及时修理更换，保证控制阀门不被误关闭。

　　5、每两个月应对系统进行一次综合试验，按分区逐一打开末端试验装置放水阀，试验系统灵敏性。

　　A、观察阀门开启性能和密封性能，如发现阀门开启不畅通或密封不严，应将供水闸阀关闭，打开放水阀将系统中水放掉，然后打开阀门盖检查，视情况调换阀瓣密封件，排除水垢及污物等。

　　B、检查流动水压，压力表所显示的压力值不应明显下降，若明显下降，应检查闸阀是否堵塞，若压力下降明显且警铃不报警应检查湿式报警阀的阀瓣是否锈蚀。

　　C、观察系统中水流指示器，压力开关，报警控制器各部件的联动性能，应能及时报警。

　　6、当系统因试验或因火灾启动后，应在事后尽快使系统重新恢复到正常工作状态。

　　四

　　火灾报警控制系统的保养

　　一、目的：确保火灾报警控制系统运行在良好状态，能及时准确地报警。

　　二、职责：由工程部维修组负责保养，管理处机电部负责日常检查。

　　三、内容：

　　1、日检(对火灾报警主控屏进行自检功能检查)。

　　A、按自检键，让主控屏进行自检，观察主控屏液晶显示，并把自检结果打印出来。

　　B、按消声键，消除声音。

　　2、月检

　　A、完成日检全部内容。

　　B、测试主控屏主要工作电压，检查备用电源蓄电池是否正常，并进行备用电源的自检试验。

　　C、检查楼层井道内的分线箱箱门及箱体外观情况，箱内外线路有无缺损和故障隐患。

　　D、检查楼层介面单元箱内外电路和指示灯是否正常。

　　E、对消防中心集控柜进行清扫除尘，检查接线端子有无电线松脱，导线编号是否完整清晰。

　　F、因受环境影响而导致烟感器、温感器脏污应及时清洁。

　　3、年检

　　A、逐个拆下烟感器、温感器，对其上的灰尘、锈斑进行清洁，并对电线接头进行紧固。

　　B、对每个楼层井道内的分线箱，楼层介面单元进行开箱清扫，并对箱内外导线进行紧固。

　　C、喷烟检查每个烟感器报警的正确性。