瑞邦物业停水、停电应急预案

　　昔阳县瑞安邦物业管理有限公司

　　停水、停电、停暖应急预案

　　1、停水、停电、停暖后，能源工程部应迅速通知综合部门停水、停电、停暖的原因和大致恢复正常的时间。

　　2、综合部门迅速在物业区域内张贴通知，并告知业主造成停水、停电、停暖的原因和恢复正常的大致时间。同时告之业主关闭自用的各种电器设备(照明除外)及供水开关、供暖阀门等。

　　3、综合部门、能源工程部门准备充足的照明工具，能源工程部门各工种的人员迅速在各自的岗位上按操作要求进行应对处理。同时，以最快的速度检查备用柴油发电机，在最短的时间内恢复临时供水系统的使用。

　　4、锅炉司炉员严格按照锅炉司炉的应急措施进行处理，保证锅炉设备安全停运。

　　5、安防部门迅速组织安防人员加紧物业区域内的巡逻、守护，防止盗窃、火灭等事件的发生。同时，指派专人加强进入物业区域人员的登记管理工作。

　　6、能源工程部门迅速组成有各工种的抢修组，重点检查供水、供电、供暖设备的故障点。

　　7、能源工程部门迅速向公司经理汇报物业区域内停水、停电、停暖的原因及抢修人员的工作安排情况、目前抢修进度情况、所需应急物资材料情况，请经理指示安排。

　　8、通知公司办公室采购人员在最短的时间内购置所需的物资材料，并运到抢修现场。

　　9、物业接待人员应坚守工作岗位，随时接待、接听业主的问询，并保持与现场抢修组的联系，随时了解抢修的最新动态。

　　10、综合部门根据了解到的信息，做出最后通知送电、送水、送暖的具体时间，同时要求业主自行检查各自室内设施的开启情况。

　　11、正式供水、供电、供暖恢复正常。

　　12、将处理情况和发生时间进行记录备案。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：荣晟物业停水、停电应急预案

　　1.目的

　　规范停电、水、气后的紧急处理流程及应急措施。

　　2.适用范围

　　各物业服务中心。

　　3.职责

　　3.1.客服中心负责停电、水、气的紧急事件跟踪、信息收集，停电、水、气通知或告示的起草、发布工作，并向打来电话的业主进行解释。

　　3.2.控制中心负责以消防广播通知业主停水、电、气的信息，安全员负责张贴通知及应急情况处理。

　　3.3.维护部负责停水、停电设备设施的抢修、故障处理。

　　3.4.物业服务中心经理负责停水、电、气工作的全面指导。

　　4.方法及过程控制

　　4.1.控制中心得到紧急停电、水、气信息后，立即与当值维修技术员取得联系，并将该信息上报客户中心、物业服务中心经理。

　　4.2.维修技术员第一时间赶到现场确定原因并将信息反馈到控制中心及维修主管处。如为市政停电、水、气，由客户中心联系相关市政单位，询问原因、时间段、注意事项等，告知物业服务中心经理以确定使用消防广播，并向来电业主进行解释工作。

　　4.3.如为物业管理区域内设备设施事故造成停电、水的，维修技术员应立即通知控制中心、维修主管、物业服务中心经理，并可在人身和设备安全的情况下采取紧急处理措施以减少损失。

　　4.4.若故障无法处理，由物业服务中心经理或助理决定是否向外求助，并负责相关外事联系。

　　4.5.若停电、水、气时间较长，物业服务中心应及时安排当班安生员在各单元张贴相关信息的告示。

　　4.6.市政电、水、气恢复或故障排除后，由维修技术员按操作规程恢复供给。

　　4.7.紧急停电、水、气处理办法参照下述方法。

　　4.8.紧急停电处理办法

　　4.8.1值班人员应按相关操作规程断开各高低压断路器，并赶至发电机房，按发电机操作规程启动发电机，待系统正常后，为重要动力负荷投励电源，并监视发电机运行直至市电恢复。

　　4.8.2若为电气事故造成停电，值班人员或供配电设备责任人应及时予以排除。若不能解决，应及时知会维修主管(办)并上报物业服务中心经理。

　　4.8.3对无法及时修复的供电设备故障，物业服务中心可安排安全员、客户人员为业主送去蜡烛。

　　4.9.紧急停水处理办法

　　4.9.1.若为市政突发性停水，供水设备将在水箱水位降低至设定位置时自动停运，控制中心须通知各用水部门及业主注意关闭水龙头。

　　4.9.2.若为管理区域内主管道爆管或阀门泄露，维修技术员则应立即关断事故点前级阀门，并予以及时处理。

　　4.9.3.若为供水设备故障，则应及时予以排除。若不能处理的，应及时反馈维修主管。

　　4.9.4.对物业管理区域内供水设备设施造成的，又无法及时修复的，物业服务中心须联系市政送水车为业户送水。

　　4.10.紧急停气处理办法

　　4.10.1.若为市政管网突发性停气，通知业主注意关闭燃气器具阀门。

　　4.10.2.若为管理区域内主管道爆管或阀门泄露，则应立即关断区域内调气站燃气切断阀，同时由金色物业服务中心通知燃气公司抢修。

　　4.10.3.若为燃气支管或旁路阀爆管或阀门泄露，值班人员应立即关断事故点前段级阀门，同时由控制中心通知知会燃气公司抢修。

篇3：停水、停电管理程序

　　物业管理有限公司程序文件

　　--停水、停电管理程序

　　1.目的

　　规范因各种原因引起的停电/停水的管理，保证顾客正常生活秩序。

　　2.范围

　　适用于各管理处。

　　3.职责

　　3.1工程技术部负责掌握各管理处所属供电所及线路号、所属供水部门。

　　3.2总经理办公室负责收集媒体发布的各种停水、停电信息。

　　3.3各管理处负责本部门对各种停水、停电情况落实相应措施。

　　4.方法和过程控制

　　4.1停电管理

　　4.1.1市电计划性停电

　　4.1.1.1总经理办公室负责对报纸等各种媒体所发布各种停电的信息的收集，并及时通知工程技术部。

　　4.1.1.2由工程技术部负责将停电信息与各管理处所属的供电部门及线路号进行核对，如停电影响到某管理处应及时通知管理处经理。

　　4.1.1.3各管理处负责收集本部门所属管辖供电所的停电检修信息。

　　4.1.1.4各管理处对停电信息应及时通告顾客，并做好停电的应急措施。

　　4.1.2对供电设备计划性停电检修

　　4.1.2.1由设备责任人提前2天填写《停水/电/气/试消防设备申请单》，经设备主管审核后，报管理处经理审批后，以书面通告形式通知顾客做好停电准备。

　　4.1.2.2为尽可能地避免影响顾客用电需求，管理需要的计划性停电检修，夏季安排在9:00-10:30或15:00-17:00进行，冬季安排在1:00-7:00进行，超出以上时间须报公司总经理或总经理助理批准。综合性大厦的计划性停电检修没有季节之分,必须安排在1:00-7:00之间。

　　4.1.2.3必须保证发电机处于正常工作状态，保证消防设施处于警戒状态。

　　4.1.2.4由设备主管指定设备责任人提前1天作好停电检修所需工具、材料及备用电源的核实准备工作。

　　4.1.3市电突发性停电

　　4.1.3.1各管理处应保证应急电源能正常投入使用。

　　4.1.3.2管理处值班人员应尽快与供电部门联系，了解停电原因、停电时间，以便对顾客做好解释工作。

　　4.1.3.3在后备电源启动后，设备责任人应立即检查后备电源运转后供配电系统运行状态，同时每隔半小时检查发电机运行情况，作好数据的记录。

　　4.1.4由电气故障等引起的停电

　　4.1.4.1设备责任人或值班技术员应迅速赶到现场，查明停电原因，及时处理，如现埸不能及时处理，须马上通知设备主管处理，对故障原因及处理方法详细记录。

　　4.1.4.2威胁设备或人身安全的紧急停电，应立即断开有关负载开关，查明原因，修复后按送电程序送电。

　　4.1.4.3停电时间、原因、恢复送电时间必须迅速向管理处经理报告。

　　4.1.5停电必须及时书面通知顾客(包括商铺)，解释详细情况。

　　4.2停水管理

　　4.2.1市政计划性停水

　　4.2.1.1总经理办公室负责对报纸等各种媒体所发布各种停水信息的收集，并及时通知工程技术部。

　　4.2.1.2由工程技术部负责将停水信息与各管理处所属的供水所进行核对，如停水影响到某管理处应及时通知管理处经理。

　　4.2.1.3各管理处负责收集本部门所属管辖供水所的停水检修信息。

　　4.2.1.4各管理处对停水信息应及时通告顾客，并做好停水的应急措施。

　　4.2.2对供水设备的计划检修停水

　　4.2.2.1由设备责任人提前2天填写《停水/电/气/试消防设备申请单》，经设备主办(管)审核后，报管理处经理审批后，以书面通告形式通知顾客做好停水准备。

　　4.2.2.2管理需要的计划性停水检修，一定要安排在尽可能地避免影响顾客用水需求的时间段进行，有条件的管理处可以安排在白天。

　　4.2.3市政供水突发性停水

　　管理处应及时向自来水公司了解停水原因、时间后，以书面形式告知顾客(商铺)，并做好相关工作。

　　4.2.4由设备故障等引起的停水

　　4.2.4.1设备责任人或值班技术员应迅速赶到现场，查明停水原因，如现埸不能及时处理，须马上通知设备主管处理，处理完毕后对故障原因及处理方法详细记录。

　　4.2.4.2应及时书面通知顾客(包括商铺)停水原因及时间，并向顾客(包括商铺)致歉，同时做好相关工作。

　　4.2.5无论何种原因停水，各管理处都应保证足够的消防用水量。

　　4.2.6停水通知注意事项

　　4.2.6.1清洗水池、水箱时通知应注明由于刚清洗完，水中药味较浓且会持续一段时间，不会影响正常饮用水;养有观赏鱼的顾客在一周内切勿用自来水更换鱼缸的水。　　4.2.6.2无论何种原因停水，须通知顾客出门应关好水龙头。

　　5.质量记录表格

　　**WY7.5.1-S04-F1《停水/电/气/试消防设备申请单》

篇4：水泵房停电停水事故应急预案范本(2)

　　水泵房停电停水事故应急预案范本(2)

　　〈一〉领导组织

　　总指挥：白班;夜班：值班干部

　　一、副总指应急救援的组成及职责

　　副总指挥：组员：

　　〈二〉职责

　　1、总指挥：负责组织指挥全厂的应急救援;

　　2、副总指挥：负责协助总指挥做好应急救援的具体指挥工作;

　　3、组员：在指挥部统一指挥下进行工作，各工段长在事故应急救援中的职责是：1.炼钢工长：负责炼钢工段现场指挥工作;

　　3.连铸工长：负责连铸工段现场指挥工作;

　　4.机修工长：协助总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥;

　　5.电修工长：协助总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥;

　　6外围工长：协助总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥;

　　7.工程师：负责抢险抢修现场的技术指导;

　　二、应急通讯：在处理事故时，所有参与抢险抢修人员需保持通讯畅通，若发现信号不稳定或中断时，应立即运用厂内固定电话或手机及时与总指挥取得联系，并明确说明所处位置。

　　三、事故处理预案：

　　1、当发生停电事故时，水泵房主控工不要慌张，要镇定，南区安全水塔可以提供大约15分钟的水源，在这期间内主控工完全可以送电后重新启动水泵;

　　2、北区在正常情况下，柴油机在停电后可以自动启动，水泵房主控工只要到控制箱操作面板上按下结合离合器的按纽，然后按住升速按纽，直到在速度仪表上显示的转速不能再上升为止;

　　3、如果柴油机没有自动启动，可先按一下复位按钮。若再不行，就把转换开关打在手动位置，这时只要手指按下启动按钮，柴油机就可启动

　　4、当成功启动柴油泵以后，水泵房主控工应立即将情况汇报当班调度长，并通知转炉主控室及连铸主控室。

　　5、转炉主控室接到水泵房的报警电话后，应立即提枪停止冶炼，，并立即将该情况通知当班调度，由当班调度长向上级进行汇报。

　　6、连铸主控室接到水泵房报警电话后，应密切关注二冷水量，在条件允许的情况下尽量将在浇钢包内的钢水拉完。

　　7、水泵房主控工在柴油机启动完毕后，可适当调节入口处的手动阀门来增加或减少水的压力，以达到设备所需的安全用水。

　　四、预防措施与考核

　　1、水泵房主控工在平时的工作中要密切监视安全水塔的水位高度，如有异常情况要立即报告当班调度长，便于及时处理以消除隐患;

　　2、安全水塔的出水管的手动阀门要随时观察、以防有人误动;3、每班人员要巡视柴油机的操作箱面板的各开关、指示灯的指示情况。如：选择开关要打在自动位置;电源的钥匙开关要打开;浮充电指示灯是否亮，报警灯是否亮，如亮应及时复位。

篇5：学院食堂停电、停水应急预案

学院食堂停电、停水应急预案

　　为了确保食堂正常的供餐秩序，保证一旦出现事故停电，停水或临时停电、停水能够得到及时妥善的处理，按照统一指挥，分级负责，各司其职的原则，及时控制局面，使事故危害降至最低程度，结合我院的实际情况，特制定食堂停电停水应急预案。

　　一、大面积停电停水的概念以及应急预案的分类

　　1.事故停电;是指外供电线路发生事故造成停电，这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。此类停电事故为I级事故。

　　2.计划停电：是指供电部门对线路进行计划检修。计划检修前两天会通知相关部门做好停电准备。此类停电事故为II级事故。

　　二、两种情况下的处理方法和首要措施

　　1.事故停电、停水：在没有接到任何通知、突发停电停水的情况下，食堂主任应在安排好现场工作后立即与办公室了解停电、停水情况，确认内部故障停电、停水还是外部停电、停水。若系内部故障，一方面要防止突然事故发生，另一方面与办公室了解何时恢复供电、供水，并安排好来电、来水前的所有工作。

　　2.计划停电、停水：在接到停电、停水通知的情况下，食堂主任把停电、停水时间告知当天上班员工，做好蓄水准备，在不能发电的情况下，做好启用煤气供餐的准备工作，同时做好停电、停水前的应变工作。

　　三、食堂停电、停水应急预案

　　1.停电、停水除做好必要的预案、安保工作外，还必须与其他部门做好协调工作，全力保障供餐。

　　2.根据停电、停水范围与可能的停电、停水时间启动相应应急安保措施，停电停水期间食堂主任安排好现场的安全维护，组织班组员工做好供餐准备工作，并联系服务中心办公室人员到场协助。

　　3.平时食堂主任定期对内部的应急照明设备及厨房设备做好维护工作，有效提高突发停电事件应急能力。

　　4.在恢复供电、供水前10分钟内，食堂管理员协助水电班做好电源切换准备工作，保证正常供电启动。

　　四、做好防范，防患于未然

　　1.食堂要定期联系水电维修食堂协助做好食堂供电设施设备及线路的检查工作，确保安全用电。

　　2.食堂主任应按规定时间检查应急灯是否完好，如不能用，应及时通知有关人员维修。

　　3.加强对食堂全体员工的用电安全培训工作，保障设备的使用率。