管理处土建维修工操作程序

　　项目管理处土建维修工操作程序

　　1.每天上下午两次到管理处前台领取当日派单(急单由前台派员送至);

　　2.接到工程单后要认真细致审核，对错误或项目不详的工程单及时进行修改、退单处理，如有疑问向上级反映;据问题类型派工程单给相关的公司(部门)。要求准确分类，以便能直接到达有关部门，具体分工如下：

　　①装修公司：木地板、木门、墙身的ICI、厨柜、门窗等。

　　②建筑公司或土建维修：地面、内外墙瓷片、排污管、卫生间沉箱等。

　　③机电公司：水龙头、花洒、水管、洗手盆、座厕、浴缸、电线、灯具等。

　　④绿化部：花园绿化、鱼池、苑区内外的绿化。

　　3.根据派单内容分类(机电公司、装修公司、土建维修、水电维修、绿化、铝窗、土建等)。要注意出单日期及要求完成日期，对工程问题较为严重的及时向上级汇报，并对约时工程单作好记录。

　　4.接派单时做好签收记录，以保证责任落实。

　　5.约时工程单要催促跟办部门按时到场，以免失信于业主从而造成投诉;

　　6.对有关部门完成工程后的回单作好审查、分类、记录及存档，必要时致电业主了解有关工程的质量与进度。

　　7.s修。

　　1、跟单程序：

　　(1)在工程跟进期间，按工程单所注的客户要求进行现场工程监督，并协调好各公司(部门)的关系。

　　(2)对于已入住单位的工程检修，必须注意爱护室内家私用品，需搬动或拆装时必须小心。

　　(3)每天工程完成后，必须通知家政部清理干净现场，尤其业主已正常入住的单位。

　　(4)高度重视约时工程，在征求施工员意见后合理安排工作时间，保证施工顺利进行。如维修人员不能准时到达的，要和业主解释情况，并跟催施工员。如跟进工程时，业主不能在指定时间内到达，需再约时间，则同业主协商约好时间，并跟催施工员。

　　2、日常程序

　　(1)每周检查未售出单位各项目：包括木装修、木门、地板、厨柜等是否变形、发霉现象，墙身、瓷片等是否开裂、破损，水龙头、花洒、座厕等是否漏水，地漏、洗手(菜)盆去水是否畅顺。公司装修出售的别墅还包括窗帘、电器、绿化等。

　　(2)雨汛期，检查苑区内道路、花园、各单位的排水是否畅通、楼宇窗台、天花、墙身是否有渗漏。

　　3、工程项目检修程序

　　(1)墙身开裂，裂缝附近如有空壳、松动，要凿开墙身批荡，重新补批荡，并扇灰。裂缝无空壳、松动，基本属收缩开裂，贴网重新扇灰、扫ICI即可。如砖墙变形，基础下沉等引起裂缝，屡经处理无效后及时上报处理。

　　(2)机电方面的有墙内水管接口胶水不足、粘贴不牢、外力破坏、弯头接口、直通、三通、角阀的连接不当、构件受损、未拧紧等使给水系统漏水，严重的需更换地板、重做墙身，发现漏水问题及时处理，处理一定要把有可能漏水的认真检查，排除隐患，施工影响其他单位的要提前通知业主。

　　(3)天台、阳台等地面水平差、积水，需要开凿瓷砖重做。

　　(4)卫生间、厨房沉箱内排水管漏水，当二排和沉箱都有问题时，会造成漏水，严重损坏墙身、地板，且维修时间长，处理复杂，更需多户业主的配合，处理时一般把沉箱打开，把渗漏的地方重做。

　　(5)天面渗漏，一般发生在洋房天面的地板与反墚间，别墅坡屋顶的墚板交接处的混凝土不密实，雨天时裂缝就发生渗漏，处理方法一般凿开不密实混凝土重做。

　　(6)有时较复杂的漏水原因，难于检查，从一个单位渗到另一个单位，从一个房渗到另一个房，从上一层渗到下一层，而中间不留半点痕迹，这就要求在检查、维修漏水时做到全面、细致、认真、不能放过任何疑点，方可彻底找到漏水原因。

　　(7)由于漏水造成变形的地板需更换时必须注意，如有家私时更要小心，不能损坏家私，如空气潮湿，需安排抽湿机抽湿。

　　(8)个别洋房卫生间热水器的强排孔位置有的开得不合理，需到现场界定。如在合理情况更改位置或填封均要收费。

　　(9)在保修范围内更换烂玻璃时，要到现场判断开裂原因，界定是否收费。

　　(10)当业主申请更换座厕或拆浴缸等卫生间设施时，必须向上级请示后方可定价格。

　　(11)当外墙水管有渗漏，飘窗窗台有渗漏，窗玻璃开裂，别墅外墙修补，扫油，排污管堵塞，破损时，要通知受影响的业主，取得谅解，并按需要架排栅，安排施工。完工后，花园有损坏的，需安排补种及清理。

　　(12)工作完成后要清理好现场，将废、旧料带走，并协助业主将物品移回原位。出门时不论工作完成与否，均应向业主交待清楚，未完成的应说明原因。

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篇2：物业公司工程维修部土建维修工操作程序

　　物业公司工程维修部土建维修工操作程序

　　1.每天上下午两次到管理处前台领取当日派单(急单由前台派员送至);

　　2.接到工程单后要认真细致审核，对错误或项目不详的工程单及时进行修改、退单处理，如有疑问向上级反映;据问题类型派工程单给相关的公司(部门)。要求准确分类，以便能直接到达有关部门，具体分工如下：

　　①装修公司：木地板、木门、墙身的ICI、厨柜、门窗等。

　　②建筑公司或土建维修：地面、内外墙瓷片、排污管、卫生间沉箱等。

　　③机电公司：水龙头、花洒、水管、洗手盆、座厕、浴缸、电线、灯具等。

　　④绿化部：花园绿化、鱼池、苑区内外的绿化。

　　3.根据派单内容分类(机电公司、装修公司、土建维修、水电维修、绿化、铝窗、土建等)。要注意出单日期及要求完成日期，对工程问题较为严重的及时向上级汇报，并对约时工程单作好记录。

　　4.接派单时做好签收记录，以保证责任落实。

　　5.约时工程单要催促跟办部门按时到场，以免失信于业主从而造成投诉;

　　6.对有关部门完成工程后的回单作好审查、分类、记录及存档，必要时致电业主了解有关工程的质量与进度。

　　7.s修。

　　1、跟单程序：

　　(1)在工程跟进期间，按工程单所注的客户要求进行现场工程监督，并协调好各公司(部门)的关系。

　　(2)对于已入住单位的工程检修，必须注意爱护室内家私用品，需搬动或拆装时必须小心。

　　(3)每天工程完成后，必须通知家政部清理干净现场，尤其业主已正常入住的单位。

　　(4)高度重视约时工程，在征求施工员意见后合理安排工作时间，保证施工顺利进行。如维修人员不能准时到达的，要和业主解释情况，并跟催施工员。如跟进工程时，业主不能在指定时间内到达，需再约时间，则同业主协商约好时间，并跟催施工员。

　　2、日常程序

　　(1)每周检查未售出单位各项目：包括木装修、木门、地板、厨柜等是否变形、发霉现象，墙身、瓷片等是否开裂、破损，水龙头、花洒、座厕等是否漏水，地漏、洗手(菜)盆去水是否畅顺。公司装修出售的别墅还包括窗帘、电器、绿化等。

　　(2)雨汛期，检查苑区内道路、花园、各单位的排水是否畅通、楼宇窗台、天花、墙身是否有渗漏。

　　3、工程项目检修程序

　　(1)墙身开裂，裂缝附近如有空壳、松动，要凿开墙身批荡，重新补批荡，并扇灰。裂缝无空壳、松动，基本属收缩开裂，贴网重新扇灰、扫ICI即可。如砖墙变形，基础下沉等引起裂缝，屡经处理无效后及时上报处理。

　　(2)机电方面的有墙内水管接口胶水不足、粘贴不牢、外力破坏、弯头接口、直通、三通、角阀的连接不当、构件受损、未拧紧等使给水系统漏水，严重的需更换地板、重做墙身，发现漏水问题及时处理，处理一定要把有可能漏水的认真检查，排除隐患，施工影响其他单位的要提前通知业主。

　　(3)天台、阳台等地面水平差、积水，需要开凿瓷砖重做。

　　(4)卫生间、厨房沉箱内排水管漏水，当二排和沉箱都有问题时，会造成漏水，严重损坏墙身、地板，且维修时间长，处理复杂，更需多户业主的配合，处理时一般把沉箱打开，把渗漏的地方重做。

　　(5)天面渗漏，一般发生在洋房天面的地板与反墚间，别墅坡屋顶的墚板交接处的混凝土不密实，雨天时裂缝就发生渗漏，处理方法一般凿开不密实混凝土重做。

　　(6)有时较复杂的漏水原因，难于检查，从一个单位渗到另一个单位，从一个房渗到另一个房，从上一层渗到下一层，而中间不留半点痕迹，这就要求在检查、维修漏水时做到全面、细致、认真、不能放过任何疑点，方可彻底找到漏水原因。

　　(7)由于漏水造成变形的地板需更换时必须注意，如有家私时更要小心，不能损坏家私，如空气潮湿，需安排抽湿机抽湿。

　　(8)个别洋房卫生间热水器的强排孔位置有的开得不合理，需到现场界定。如在合理情况更改位置或填封均要收费。

　　(9)在保修范围内更换烂玻璃时，要到现场判断开裂原因，界定是否收费。

　　(10)当业主申请更换座厕或拆浴缸等卫生间设施时，必须向上级请示后方可定价格。

　　(11)当外墙水管有渗漏，飘窗窗台有渗漏，窗玻璃开裂，别墅外墙修补，扫油，排污管堵塞，破损时，要通知受影响的业主，取得谅解，并按需要架排栅，安排施工。完工后，花园有损坏的，需安排补种及清理。

　　(12)工作完成后要清理好现场，将废、旧料带走，并协助业主将物品移回原位。出门时不论工作完成与否，均应向业主交待清楚，未完成的应说明原因。

篇3：物业公司土建维修工职务说明书(含岗位责任制)

　　物业公司土建维修工职务说明书(含岗位责任制)

　　职务名称：土建维修工　　　 所属部门：工程维修部

　　直接上级：土建给排水维修组 主管

　　工作概况：贯彻实施本部门的工作要求及完成(副)主管下达的工作任务。或协助(副)主管完成上级交办的各项任务，处理本部门的突发性事故，联系并监督相关部门的维修人员完成业主(住户)报修的工程维修项目。与业主办理楼宇验收交接手续。

　　工作要求：了解房屋构造、施工、维修知识及相关的处理程序，具有良好的服务意识与较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。

　　职责范围：

　　1.按时参加部门(副)主管召开的部门会议，贯彻落实会议精神。

　　2.协助(副)主管处理突发性事件，采取有效的应急措施，对异常现象及时处理。

　　3.根据业主(住户)报修项目要求，联系相关部门进行工程维修。

　　4.每日巡查报修单位的工程维修进度，并做好每日巡查记录。

　　5.与业主办理楼宇验收工作，并对工程遗留问题进行跟进检修。

　　6.协调上门维修人员与业主(住户)的关系。

　　衡量标准：

　　1.业主(住户)的满意程度及其反响。

　　2.工程维修项目的处理速度及效果。

　　3.客户的投诉量。

　　4.处理突发性事情的积极性及其处理措施与效果。

　　工作难点：

　　1.按业主(住户)的报修要求，及时安排相关部门上门检修工程项目。

　　2.与相关部门的协调。

　　工作禁忌：

　　1.不及时汇报工程情况，对业主(住户)的投诉实行隐瞒。

　　2.利用职务之便，私下为业主(住户)提供有偿维修服务，获取私利。

　　3.向外来工程装修单位提供业主(住户)资料。

　　与工作有联系的部门：

　　1.内部：各区管理处、工程维修部、家政服务部、、绿化部

　　2.外部：机电公司、装修公司、水电维修组、铝窗部及其他有关部门

　　任职资格：

　　身体：健康 学历：中专 工作经验：有相关房屋构造及维修工程知识

　　个人素质：责任心强，细心，工作认真、细致。善于与人沟通。