物业巡查的主要触点及基本要求

　　物业巡查的主要触点及基本要求

　　物业管理过程中会通过诸多的窗口服务，与客户发生直接接触，如果能够把窗口服务做到极致，客户的印象分将大大提高。

　　本文涉及到诸多窗口服务要点，并不是每个要点都是高要求高标准，如果能够吸收、实现部分要点，也定会让客户感受度有所改善。

触点1：人行出入口

　　1、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。

　　2、安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，双手接递物品。

　　3、识别外来人员，礼貌询问、核实、登记和指引。

　　4、岗亭、服务台完好、干净;物品摆放整齐。

　　5、门禁使用正常，无破损生锈、开启正常，力量适中，关闭时无冲撞声响，标识无破损、干净、清晰。

　　6、太阳伞及伞座无破损、褪色，不用时卷放整齐。

　　7、地面无杂物、污迹、积水、明显积尘。

　　8、周边花草树木长势良好，整齐美观，无枯枝黄叶、黄土裸露。

　　9、夜间照明正常。

触点2：车行出入口

　　1、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。

　　2、在没有车辆进出时保持良好站姿;在车辆驶近或等客户摇下车窗时，主动目视客户，微笑并敬礼。和客户交谈时使用文明礼貌用语，双手接递物品。

　　3、收费主动提供票据(票据平整干净)，客户不要的发票投入废票箱。

　　4、交通标识齐全，无破损、干净、清晰。

　　5、岗亭、雨棚完好，无破损、褪色。

　　6、道闸开启正常;读卡器、道闸干净，无油漆斑驳。

　　7、夜间照明亮度适中，不刺眼，安全员身着反光衣。

　　8、减速坡(路拱)牢固固定，螺栓无突出、无破损、斑驳。

　　9、路面无破损、杂物、污迹、积水。

　　10、周边花草树木长势良好，整齐美观，无枯枝黄叶、黄土裸露。

触点3：道路、广场

　　1、上下班高峰期前加强主干道、广场巡逻频次、清扫力度，确保路面没有垃圾杂物，交通快捷、安全、有序。

　　2、对小区内可疑及闲杂人员及时问询;对不文明的行为(包括不文明养宠等)及时劝阻、制止。

　　3、路遇客户表现得亲切有礼，放慢脚步(单车巡逻岗放慢车速或停车)让路，和客户有眼光接触时应点头微笑示意或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须时主动敬礼(单车岗巡逻岗先下车);和客户交谈时使用文明礼貌用语，双手接递物品。

　　4、路面、路牙平整，无凹陷、破损、松动。

　　5、栏杆扶手无破损，油漆无斑驳、无锈蚀。

　　6、各类标识无破损、干净、清晰。

　　7、娱乐设施干净、整洁，油漆无斑驳、无锈蚀，业主活动时无器械噪声。

　　8、雨(污)水沟(井)盖无破损、堵塞、松动，车辆通过无翘起及响声。

　　9、减速坡(路拱)无破损、斑驳。

　　10、路灯(地灯)照明正常，无蜘蛛网，灯罩内无虫尸堆积，灯杆干净、无斑驳锈蚀。

　　11、地面无杂物、污迹、积水、明显积尘。

　　12、如进行作业应摆放相应的标识，遇有客户经过，应停止作业，待客户走过去以后再继续。

触点4：水景

　　1、水质清彻，池底干净、无积泥，杂物，水面无明显漂浮物，无异味。

　　2、提示标识充分、清晰明显，无破损褪色。

　　3、水中及岸边植物长势良好，定期打理。

触点5：停车场

　　1、有专人看护，交通指挥动作规范;无车位占用。

　　2、照明正常，灯杆灯座等无斑驳、锈蚀。

　　3、挡车杆无破损、污迹、油漆斑驳。

　　4、各类标识齐全，无破损、干净、清晰。

　　5、地面平整，干净、无杂物、积水、无凹陷、破损、起砂及明显积尘。墙面无污迹、破损。顶棚无渗漏。

　　6、排水沟篦子无破损、堵塞、松动。

　　7、减速坡(路拱)牢固固定，螺栓无突出、无破损、斑驳。

　　8、凸出设备(阀门等)有防撞标识、设施。

　　9、地下车库消防疏散指示灯明亮，醒目。

　　10、地下车库配备消防灭火器，放置整齐，无锈蚀，定期检查，确保使用正常。

　　11、人行出入口照明充足，门禁使用正常，门体、把手完好，表面清洁。

　　12、车辆进入车场时安全员及时指引，地下车库做到上呼下应，车到人到。

触点6：围墙

　　1、围墙(栏)完好、牢固，无破损、斑驳、污迹，无乱贴乱画。

　　2、外围墙安装周界红外对射或电子围栏，并每天检测。

　　3、较低和易攀爬的围墙上有防爬设施(防爬刺、玻璃渣等)，每日检查确保完好。

触点7：宣传栏

　　1、宣传栏清洁，无褪色、斑驳、锈蚀、破损，标识清晰。

　　2、夜间宣传栏内照明正常，内无电线松搭或线头裸漏等现象，宣传栏内无虫尸。

　　3、张贴位置适当、张贴平整，整洁美观。

　　4、通知字号适中、内容得体，语句通顺，措辞恰当。

　　5、落款盖章，有效期至及时撤下。

　　6、无乱张贴(严禁张贴在单元门、苑门、入户门上)。

触点8：苑门、单元门

　　1、苑门开启正常，力量适中，关闭时无冲撞声响。

　　2、把手稳固，无松动，无油漆斑驳，无锈蚀。

　　3、门上无乱张贴，无污迹，玻璃门上有防撞标识。

　　4、门禁工作正常，对讲系统声音清晰，工作人员语言规范。

　　5、读卡(密码)器及各类标识无破损，干净、清晰。

　　6、玻璃雨棚完好、牢固，无垃圾、明显积尘。

　　7、冬季时可在园区组团门、单元门把手处包裹隔凉的红绒布。

触点9：苑落内

　　1、地面无杂物、无积尘、污迹、积水;上下班高峰期加强清洁力度。

　　2、设施小品安装稳固，无褪色、斑驳、锈蚀、破损，标识清晰。

　　3、娱乐设施干净、整洁，油漆无斑驳、无锈蚀，业主活动时无器械噪声。

　　4、花草树木长势良好，整齐美观，无枯枝黄叶、黄土裸露，绿化带内无杂物，树木上无悬挂物。

　　5、电源开关箱、配电房门锁好。

　　6、道路平整，无凹陷、松动、破损。

　　7、休闲桌椅、雕塑小品、地灯等无灰尘、污迹、蜘蛛网。

　　8、架空层无杂物堆积、墙/地面清洁无破损、管道标识清晰。

触点10：垃圾桶

　　1、垃圾桶完好，外表无污迹、无脱漆破损，垃圾无溢出。

　　2、周围无散落或袋装垃圾、无异味、污迹、蚊蝇滋生、污水横流。

　　3、小区内建筑垃圾实行定点、定时堆放和定时清运，无乱堆放。

　　4、小区内餐饮、超市等商业产生的特殊垃圾不随意放置，及时清运，不污染小区环境。

触点11：大堂(电梯厅)

　　1、光线充足，空气清新。

　　2、大堂玻璃门有防撞标识。

　　3、地面、墙面、门窗、天花无划痕、灰尘、杂物、污迹，石材地面定期抛光。

　　4、公告栏、信报箱、消防栓箱、电子显示屏、风扇、标识等完好，无灰尘、污迹。

　　5、沙发、茶几及装饰物品等保持清洁，无灰尘、破损、褪色、斑驳。

　　6、室内盆栽植物长势良好，花盆底碟干净。

　　7、电梯按钮面板完好，无灰尘、污迹。

　　8、垃圾桶、烟灰盅及时清洁。

　　9、下雨天及时摆放“小心地滑”标识。

触点12：电梯内

　　1、光线充足，通风良好，无异味。

　　2、地面无杂物、无灰尘、无污迹，石材地面定期抛光。

　　3、轿厢壁、镜面、镜框、扶手、吊顶、标识等光亮;无划痕、灰尘、污迹、蜘蛛网。

　　4、运行平稳无异常震动。

　　5、张贴乘梯安全提示、年检合格证书(有效期内)、禁烟标识。

　　6、楼层显示正确无误，防夹功能有效，紧急呼叫按钮有效，公示救援电话。

　　7、装修期间轿厢内无明显异味，保护面板无明显破损、污迹。

　　8、遇电梯维修、保养，提前通知客户，维修时在现场设置提示标识和防护围栏。

触点13：楼道

　　1、楼道地面平整，无杂物、无灰尘、无污迹，地砖无破损，无脱落。

　　2、墙面、天花无破损、污迹、蜘蛛网。

　　3、门窗、扶手、消防栓箱、风扇等无灰尘、污迹、斑驳、蜘蛛网。

　　4、无异味，通风良好。

　　5、光线充足，灯光开关功能正常。

　　6、防烟门开启正常，无斑驳，无锈蚀;闭门器力度适中，关闭时无冲击。

　　7、消防箱、灭火器油漆无锈蚀，无斑驳;开启正常，灭火器压力正常，无积灰;消防带、枪头、小锤配备齐全;检查标识张贴齐整，记录正常，箱内无积灰。

　　8、楼层标识字迹清晰，无破损。

　　9、高层张贴消防疏散示意图。

　　10、消防疏散指示灯工作正常，断路测试正常，断电工作维持超过15分钟;应急灯无灰尘、工作正常。

　　11、保洁人员在楼道工作中遇到客户出行，暂停手中工作，点头微笑致意，侧身让业主通行。

触点14：商铺

　　1、商铺周边无垃圾堆放、占道经营、物品乱摆放、宣传画乱悬挂等现象。

　　2、无乱拉电线。

　　3、地面无杂物、积尘、油污、积水。

　　4、无油烟污染、噪音扰民。

　　5、商铺人员无聚集喧哗。

　　6、消防箱内器材齐备、完好，定期检查。

触点15：前台

　　1、环境干净、整洁、明亮，温度适中，气味清新，有适当的装饰。

　　2、墙面、门窗、公示镜框、资料架、标识等无灰尘、污迹、蜘蛛网。

　　3、台面整洁，物品摆放整齐有序，文件资料分类放置，统一外观。

　　4、等待区域有提供客户休息的椅子(沙发等)，有饮水机，并放置报刊杂志。

　　5、服务人员衣着整洁规范，精神饱满，言行举止文雅，双手接递物品。并做到“有无客户到前台都一样”。

　　6、严格执行“见面微笑、主动问好、起身服务”的服务标准。

　　7、需要客户等待较长时间需致歉“对不起、久等了”等。

　　8、与客户沟通或让客户等待较长时间需为客户倒水。

　　9、对客户反映的意见当面作认真地记录，并请客户确认。

　　10、如果涉及收费计算过程请客户见证，收费给票据，找零尽可能用新钱。

　　11、办理业务结束主动赠送名片并询问：“请问还有什么可以帮到您 ”或告知客户：“如您有需要可随时联系我们。”

　　12、空调、传真机、复印机使用正常。

　　13、沙发、茶几干净整洁。

　　14、室内盆栽植物生长旺盛、花盆底碟干净。

　　15、客户离开时起立送别。

触点16：会所

　　1、光线充足，空气清新。

　　2、供暖/空调工作正常，保证合适环境温度。

　　3、服务人员衣着整洁规范，精神饱满，言行举止文雅，使用文明礼貌用语，双手接递物品。

　　4、严格执行“见面微笑、主动问好、起身服务”的服务标准。

　　5、地面、墙面、门窗、天花无划痕、灰尘、杂物、污迹，石材地面定期抛光。

　　6、栏杆扶手无破损，油漆无斑驳，无锈蚀。

　　7、公告栏、信报箱、消防栓箱、电子显示屏、标识等完好，无灰尘、污迹。

　　8、物品、器具分类摆放、整齐洁净;各类器材、设施等无破损、呈本色、无明显灰尘、污迹。

　　9、沙发、茶几及装饰物品等整洁，无灰尘、破损、褪色、斑驳。

　　10、电梯按钮面板完好，无灰尘、污迹。

　　11、垃圾桶、烟灰盅及时清洁。

　　12、花草树木长势良好，整齐美观，无枯枝黄叶、黄土裸露。室内盆栽植物生长旺盛、花盆底碟干净。

触点17：电话沟通

　　1、三声内及时接听，自报家门，使用文明礼貌用语，语调柔和、亲切。

　　2、如未能及时接听客户电话，须回拨并致歉。

　　3、认真倾听，不随意打断客户，清晰记录客户问题，并复述内容请客户确认。

　　4、逢节假日，向业主(住户)发送祝福短信。

　　5、重要通知或大型社区文化活动，向业主(住户)发送短信通知。

触点18：公共设施维修

　　1、提前告知(张贴工作内容、时间)。

　　2、安全提示(摆放安全提示牌)。

　　3、隔离防护(使用警戒带、围栏/板围出工作区域)。

　　4、工完场清(工作完毕及时清理)。

触点19：上门家政维修

　　1、一免：10分钟内完工，免收人工费(注：不对外承诺，各公司结合项目实际情况评估后实施)。

　　2、二洁：工作现场清理整洁、维修单填写整洁。

　　3、三要：1、准时(注：急修10分钟到场，零修按预约时间到场)，2、遵守员工行为规范，3、主动询问是否还有其它服务需求。

　　4、四带：一带工具，二带地垫，三带抹布，四带鞋套。

　　5、维修前有说明(携带维修流程、维修收费标准，对故障情况及收费价格进行说明)，维修中有询问，维修后有讲解。

　　6、不在客户家中饮水吃东西，婉拒客户馈赠，离开时礼貌道别。

触点20：上门沟通访谈

　　1、尽可能先预约再拜访;敲门(按铃)轻柔、三声之间有间隔并略后退等候。

　　2、衣着整洁规范，精神饱满，言行举止文雅。

　　3、微笑、问好、自我介绍并说明事由。

　　4、入户带鞋套，坐姿端正，婉拒客户馈赠。

　　5、随身携带笔记本，核对客户信息，认真记录客户意见。

　　6、不随意评价客户。

　　7、临走前为客户留下服务名片、便民卡片等。

　　8、离开时致谢告别。

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篇2：监理文件资料清单和编制要求总结

　　监理文件资料清单和编制要求总结(监理日志和月报，监理工作总结等)

　　我们总说监理资料工作重要，但有多少人能准确说出监理资料包括哪些内容，相应的编制标准又是什么。我们要注意，监理资料并不只是监理自己形成的资料，整个项目凡是和监理工作相关的资料，我们都应该列入监理文件资料的范畴。在工程施工的相应阶段，要对应要求相应的单位及时提供，并把资料妥善保管，作为我们监管项目的依据。

　　首先给大家总结一下这些主要的文件资料有哪些。建议大家可以在项目开始之前，就按照这个目录建立资料档案，便于资料员整理这么大量的工程资料，也便于项目监理机构随时从档案中提取和归档需要的资料。

　　监理主要文件资料

　　勘查设计文件

　　监理合同和其他合同文件

　　监理规划、监理实施细则

　　设计交底和图纸会审会议纪要

　　施工组织设计、(专项)施工方案报审文件资料

　　施工进度计划报审文件资料

　　分包单位资格报审会议纪要

　　施工控制测量成果报验文件资料

　　总监任命书

　　三令

　　开工和复工报审资料

　　工程材料、构配件、设备报验文件资料

　　见证取样和平行检验文件资料

　　工程质量检验报验资料及工程有关验收资料

　　工程变更文件资料

　　费用索赔文件资料

　　工程延期文件资料

　　工程计量、工程款支付

　　监理通知单、工作联系单、监理报告

　　会议纪要：第一次工地会议、监理例会、专题会议

　　监理月报、监理日志、旁站记录

　　工程质量或安全事故处理文件资料

　　工程质量评估报告，竣工验收文件资料

　　监理工作总结如我前文所说，上述的这些监理资料只有部分是我们监理这边形成的，对应的，我们应该对文件的编制要求有所了解。 监理日志和月报是驻场监理人员打交道最多的文件了。尤其是监理日志，是要求日日写作的。这里我建议大家千万不要偷懒，有的监理员会后补监理日志，这是不可取的。就算上级没有天天检查你的监理日志，你也应该在你有上班的时候写作监理日志，这样才能保证监理日志的准确性。我们看下监理日志的内容就知道，监理日志有很多需要反馈当日信息的内容。这部分内容关系到如果工程出现问题，监理日志可以提供证据。

　　监理日志编制要求 一、监理日志是每日对监理工作及施工进展情况的记录。 二、 由总监根据工程实际指定专监负责记录。 三、文件应写明涉及具体的文件资料，注明出处和编号。 监理日志的主要内容 一、天气和施工环境，晴、雨、温度、风力，特别描述异常天气。 二、当时施工进展：施工部位、施工内容、施工班组和作业人数;当日工程材料、构配件和设备进场(名称、规格、数量、所用部位;产品出厂合格证，材质检验情况当日现场安全生产状况、安全防护及措施)。 三、当日监理工作情况：巡视、旁站、见证取样、平行检验 1. 巡视的内容、部位，安全防护、临时用电、消防设施、特种作业人员资格、专项施工方案实施情况、签署的监理指令情况。

　　2. 当日对工程材料、构配件、设备进场验收情况。

　　3. 隐蔽工程、检验批、分项工程、分部工程验收情况。

　　4. 监理指令。

　　5. 旁站。

　　6. 见证取样。

　　7. 签认的监理文件资料。

　　8. 当日存在的问题及处理情况其他有关事项 监理月报编制要求 1. 监理机构每月向建设单位和本监理单位提交，包括监理工作，建设工程实施情况等分析总结报告。 2. 由总监组织编写，签认后报送建设单位和本监理单位，报送时间由监理单位和建设单位协商确定。 3. 一般在收到施工单位报送的工程进度，汇总本月已完成工程量表和本月计划完成工程量的工程量表，工程款支付申请表等相关资料后，在协商确定的时间内提交。 监理月报的主要内容

　　一、本月工程实施情况包括工程进展(实际进度与计划的比较;施工单位人、机、料进场及施工情况;本期施工部位的工程照片);工程质量(分部分项工程的验收情况;材料、设备、构配件进场检验情况;主要施工、试验情况;本月质量分析);施工单位安全生产管理工作评述;已完工程量和已付工程款的统计及说明。

　　二、本月监理工作情况进度：控制方面、质量控制方面、安全生产管理方面、工程计量与工程款支付方面/合同及其他事项管理方面、监理工作统计及工作照片。

　　三、本月工程实施的主要问题和处理情况：进度控制方面、质量控制方面、施工单位安全生产管理方面、工程计量与工程款支付方面、合同及其他事项管理方面。

　　四、下月监理工作重点：工程管理方面、项目监理机构内部管理方面。

　　监理例会会议纪要编制要求

　　工程质量评估报告 编制流程为：工程竣工预验收合格后→总监组织专监编制→编制完成后，由总监和监理单位技术负责人审核签认，并加盖监理单位公章→在正式竣工验收前报送建设单位。 编制内容：工程概况、工程参建单位、工程质量验收情况、工程质量事故及处理情况、竣工资料审查情况、工程质量评估结论。 监理工作总结

　　编制流程为监理工作结束时，由总监组织专监编写;编写完成，由总监签字，加盖项目监理机构印章，然后报送监理单位和建设单位。 编制内容包括： 1.工程概况：工程名称、等级、建设地址、建设规模、结构形式、主要设计参数;参建单位：建设、设计、勘查、施工(包括重点的专业分包单位)、检测;主要的分项、分部工程施工进度和质量情况;监理工作的重难点。

　　2.项目监理机构在监理过程如有变动应予以说明。 3.监理合同履行情况：合同目标控制情况、合同履行情况、合同纠纷和处理。

　　4.监理工作成效(举典型事例 + 相关资料)包括提出的合理化建议，被建设、设计、施工单位采纳;发现施工中的差错，通过监理避免了质量事故、生产安全事故;累计核减工程款，及为建设单位节约工程建设投资等事项的数据。

　　5.监理工作中发现的问题及处理情况：应对各种文件提出的问题的简要统计(监理通知单、监理报告、工作联系单、会议纪要);对质量、安全生产问题所引起的今后工程合理、有效使用建议。

　　6.其他的说明与建议。

篇3：保安员值班操作及要求

　　保安员值班操作及要求

一、交接岗

　　1、每日上午9时和下午19时为交接岗。

　　2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需当面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。

二、执勤

　　1、7:50—8:10、13：50—14：10立岗迎接上班人员;12:00—12:20、18:00—18:20立岗送下班人员。

　　2、值勤时做到遇见领导立岗，检查物品立岗，外来人员进出立岗。

　　3、门卫室值勤时，应做到坐姿端正，注视监视器的动态，做好接待工作，值勤期间不看书报电视，听收音机。不与无关人员聊天，劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话，禁止打瞌睡。

　　4、维持门口秩序，使之保持畅通。

　　5、熟记消防，报警，救护及内部联系电话。

三、巡逻

　　巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。

　　1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。

　　2、巡逻时思想集中，保持高度警惕，不吸烟，不与无关人员闲聊，并将每一点所发生情况记录清楚，巡逻时做到勤走动，勤思考，勤观察。发现问题及时报告。

　　3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻，夜晚以机房为重点进行检查，每晚零点之后巡查不少于两次。

四、防火工作

　　1、严格门卫制度，严禁无关人员，将易燃易爆物品带入####。

　　2、发现违反安全规定的电源和火种，应予以切断和熄灭，应报告####领导采取相关措施。

　　3、值勤时发现物质储存，保管不符合防火要求，消防器材移作他用及非正常使用灭火器，应及时阻止，并报告，提请有关部门整改。

　　4、发生火灾先拨打119向消防部队报警，并立即报告####领导。报警时简要讲清####地址，电话号码及火情，同时派人在门口接应，引导消防车进入火场，向消防人员介绍水源，总电闸部位等。

篇4：物业绿化巡查工作方案

　　物业日常绿化巡查工作方案

　　为进一步贯彻执行有关园林绿化工作的相关内容和要求，并及时掌握和收集本项目绿化带养护工作总体情况，更好保护已有绿化成果，提高绿化水平，促进绿化带养护的日常巡查工作的规范化、标准化，为甲方提供一个舒适、整洁的生活和工作环境，现结合本项目实际情况，制定本工作内容。

范围

　　巡查范围包括：项目所有养护绿地。

巡查内容

　　绿化公共设施巡查内容：主要检查道路沿线绿化防护设施有无缺少损坏，变形、污染等情况;检查道路沿线绿化植物的抚育管理，记录新发现的缺株、死株、妨碍视距、影响交通安全、遮挡标志牌等情况;检查绿化设施如花坛、假山、景观喷泉有无损坏、污染、车辆乱停乱放等情况。

　　绿化带等巡查内容：主要巡查绿地环境卫生，有无垃圾乱丢乱放问题，造成相关垃圾污染、水污染等现象，排水设施是否齐全畅通等;绿化景观有无污染、损坏;植被有无缺株、死株现象;有无公共绿化设施破损的现象。

巡查要求

　　巡查人员应定人、定路段、定内容、定时间巡查。巡查人员由2～3人组成，巡查次数每周不少于2次，每月不少于10次，巡查时间要求每天不少于6小时，在大风暴雨雪及冰冻等恶劣天气及重大活动期间，适当加大巡查频率和巡查时间。

　　配备必要的设备和车辆，巡查车辆应有明显标识，装备黄色警示灯。巡查人员在进行巡查工作时，必须着工作帽，佩戴袖标，携带米尺、相机、巡查记录等用品，以便在发现问题时及时记录和上报。

　　严禁酒后巡查，对擅离职守、不负责任、记录不详或伪造记录者，按违反劳动纪律处分。加强对巡查人员的培训，巡查人员应掌握巡查的内容和方法，具备一定的绿化管理业务知识和技术技能及处理突发事件的能力。

巡查分类

　　日常巡查：每天进行全程巡查不少于一次。由养护人员对路旁绿化等进行的日常性外观观察、生长情况等检查，及时发现绿化植物及附属设施的损害情况，记录各绿化植物状况、病害发展情况及存在的安全隐患并及时上报;即时处治发现的问题，如清理影响行车安全的路面树枝等。

　　经常性检查：主要检查白蚁、红火蚁、薇甘菊等病虫害情况，进行专项经常性检查。每个月1次，并填写专项经常性检查表。

　　特殊巡查：主要是在暴雨、大风、重大节假日或特殊任务等其他可能危及树木绿化植物的灾害性气候或节日任务需要时进行的巡查，包括防汛防台巡查、重大节假日巡查、特殊任务巡查等。在灾害天气到来之前进行预防性巡查;在灾害天气中进行应急巡查;在灾害性天气过后进行补救性巡查。在重大节假日或特殊任务时进行专项任务巡查。

　　专项调查：对某些数量较多、要求详细、危害较大的病害或绿化状况发生异常变化的进行较为细致的检查。根据实际需要决定调查频率。

巡查步骤

　　巡查以车行目测为主，辅以摄影或摄像。巡查车速一般控制在40-50km/h，按规定开启示警灯。遇到需要停车检查的情况，应停在路旁或紧急停车带上。必须停在行车道上时，应开启巡查车的危险报警闪光灯，并采取必要的安全措施，巡查人员应在巡查车的前方迅速完成检查或测量作业。应详细记录发现问题的具体位置，准确描述发现的问题。

　　巡查中发现的垃圾、油污、积水等能清除的必须立即清除，不能立即清除的应采取相应的安全措施，并及时组织人员进行清理。

　　巡查应由专人记录巡查情况，巡查结束后应尽快整理、汇总巡查记录，形成巡查日志、经常性检查记录、季度报表及其它调查表等资料，并及时通知相关人员采取相应的养护措施。

篇5：人才培养方案基本内容要求

　　本科人才培养方案基本框架

　　各部分内容概述要求

　　一、基本内容

　　人才培养方案应包括：人才培养目标、基本规格和素质要求、学制、主干学科和主要课程、课程设置与学时学分、实践教学环节、授予学位等主要内容。

　　二、具体要求

　　(一)人才培养目标

　　“厚基础，宽口径，强技能，高素质”和“适应性广并具有专业特长”的应用型、复合型人才是学校人才培养的总体目标要求，各学院应按照学校人才培养的总要求，制订出各专业的具体培养目标。

　　(二)培养规格和素质要求

　　各学院应根据专业人才培养目标，明确提出各专业学生应掌握的知识和具备的能力。

　　(三)学制

　　一般专业学制为四年，少数专业根据需要，可适当延长学制到五年，例如动物医学、动物药学专业。

　　(四)课程类别和结构

　　根据课程的修读性质，课程分为必修课、选修课、必读课和选读课四种类型。其中必修课包括通修课、科类基础课、专业核心课三部分(三个平台)，选修课包括公共选修课、科类选修课、专业选修课和科类方向选修课。

　　各学院应根据20**版人才培养方案中课程类型的说明，进一步明晰各类课程的功能，优化必修课与选修课，理论课与实验课，通修课与科类基础课及科类方向课之间的关系，处理好各门课程之间的衔接。注重开设一批有助于提高学生社会就业能力和创新发展能力的新课程，适当调减部分内容陈旧的课程。

　　(五)学分分配

　　四年制专业学生必须修满165-180学分，其中课内总学分135-145。五年制专业学生必须修满210学分左右。课内学分中必修课占75%左右，选修课占25%左右。必修课中的通修课、科类基础课和专业核心课三个平台的学分比例控制在55%、30%和15%左右。选修课学分分配应满足各专业学生的修读要求，各专业学生必须修读的最低学分：公共选修课10学分，其中含文化素质教育课4学分;专业选修课12学分;科类选修课6学分;科类方向选修课，农、理、工类专业8学分，经、管、文、法类专业12学分。

　　各学院应严格按照20**版人才培养方案中的学分要求分配学分，不得自行调整。

　　(六)实验和实践教学

　　实验课学时占总学时的比例因专业而异，农、理、工类专业实验课学时不得少于课内总学时的20%。实验课时达到18学时以上，需单独设课，单独计学分。鼓励整合实验课程及实验项目，增加综合性、设计性实验的比例。

　　实践教学环节主要包括军事技能训练、科学研究基础训练、专业综合能力测试、实验教学、教学实习、课程设计、专业文献综述、生产实习、毕业实习，毕业论文(设计)和社会实践等，农科、理科、工科类专业一般30周以上，其它类专业一般为25周左右，总学分在20-30学分之间。

　　(七)学分计算办法

　　理论课程每18学时计1学分。理论课内的实验学时计入理论课学时，一并按理论课总学时计算学分。

　　课程实习、教学实习、毕业实习、毕业论文(设计)每2周(或累计2周)计1学分，其中，毕业论文(设计)不少于6学分。

　　科学研究基础训练、社会实践分别计1学分。

　　军事技能训练、专业文献综述、专业综合能力测试分别计2学分。