商场销售工作计划范本

20**商场销售工作计划范本

在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式

最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

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篇2：保险公司销售业务员个人工作计划

　　20**保险公司销售业务员个人工作计划模板

　　第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在**年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

　　1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

　　2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

　　3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

　　4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

　　第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过**年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在**年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

　　1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

　　2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

　　3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

　　4、在**年6月之前完成**营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

　　第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据**年中支保费收入****万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。**年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入****万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

　　1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，**年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

　　2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在**年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

　　3、积极做好与银行的代理业务工作。**年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，*年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。

　　今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。

篇3：公司销售个人工作计划

　　20**公司销售个人计划范本

　　我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是现在公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的思考后，写出了我的年度工作计划：

　　一、实际招商开发操作方面

　　1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

　　2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

　　3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况

　　4、继续回访**六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：**市、*县、*县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

　　二、公司人力资源管理方面

　　1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

　　2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

　　3、做好公司20**年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。

　　4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

　　5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

　　6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。

篇4：宾馆销售部门工作总结计划

　　前厅销售部20**年度工作总结及20**年度工作计划

　　20**年里，我们逐步落实年度工作计划并基本实现年初的工作目标;为了更好的开展前厅接待服务管理工作和宾馆销售工作，特对过去一年的工作进行回顾和总结如下：

一、拓展校外市场，着重开发培训客源

　　截止到20**年11月底，宾馆共接待校外客户成规模会议团队59团次，接待人数达5000人次，累计客房、餐饮、会议室、杂项消费金额预计超过240万元，占会议团队消费总金额的58%以上，校外会议带动的散客消费也比较多，而且单个校外会议团队的平均消费达4万以上，对比08年，提高了1万左右，从质和量上有了较好的提升，校外客户会议消费开始成为宾馆最主要的营收来源。

　　部门继续加强与校外老客户的协作、沟通工作，维护与客户的良好关系，除稳固与北大、清华、地税、国税的客情关系外，还拓展开发了与省检察院、北京华夏儒商管理培训公司、绝味管理学院、浙江大学、浙江嘉孚管理培训公司等新客户关系;其中，北大、清华的国学班和国税、地税系统的培训班团队达23次，成为宾馆最主要的校外客户群体;在巩固与北大、清华的关系同时，我们还积极跟进、联系其他公司、单位客户，接待其他公司、单位会议，有效的补充了宾馆接待空挡期经营。

2、贯彻执行宾馆相关政策，继续维护好校内市场客户关系。

　　截止到20**年11月底，宾馆共接待校内客户成规模会议团队85团次，接待人数达6000人次，累计客房、餐饮、会议室、杂项消费金额预计超过168万元，占会议团队消费总金额的42%左右，单个校内会议团队的平均消费达2万左右;另外，校内客户零散接待和小型会议较多，次数达130次以上，消费累计额预计达80万以上，其中不乏一些学校重点接待任务，如教育部与中组部的考察组接待、中央党校的干部培训班组接待等，宾馆都全力以赴投入人力物力，完满的完成了各项接待任务，为湖大教学科研提供了有力的后勤保障服务。

　　今年年初，部门加紧与校内客户签订更加合理的签单挂账消费协议，及时整理汇总客户档案，坚定执行宾馆签单挂账管理规定保障账款回收，较好的维护了宾馆的利益;同时，加强与校办的沟通衔接工作，全力做好重点接待工作;加强与律师教育学院、政管院、建筑学院、会计学院、远程继续教育学院的联系、沟通工作，拓展校内培训市场，形成新的市场增长点。

三、逐步落实部门日常管理工作

　　20**年里，我们部门先后采取了以下几项措施，加强规范部门日常管理工作：

　　1、按时统计当月《会议排房表》，提供报表给兄弟部门，做好下一个月的销售、预订、接待工作。

　　2、修订、完善了《会议团队接待协议书》，重新签定了宾馆消费协议书及消费协议管理方案等，在预定洽谈、接待安排、账务处理方面规范了条款性要求，信息全面准确，避免了协议纠纷。

　　3、加大了骨干员工的培养工作，适当申报提高骨干员工待遇，稳定骨干员工的思想，保障部门工作能顺利开展。

　　4、加强销售人员跟会服务，合理分配销售人员跟会任务，加强销售人员客户拜访、开发工作。

　　5、加大工作检查力度，提高前台接待员的责任心，促使接待员熟悉客户档案资料，严格执行宾馆对签单挂账消费客户签单账务管理的相关规定和要求，避免了不签、漏单现象的出现。

　　虽然部门较好的完成了20**年的主要工作任务，但在管理方面也存在许多问题，具体有以下几个方面：

　　1、管理人员二级梯队建设不够，需要加强培养、提高主管的工作能力。

　　2、前台礼宾人员缺编情况持续，没有有效保障大堂的服务。

　　3、向校外客户阐述、协调的账务处理要求时，对宾馆政策的把握与执行不到位。

　　4、与兄弟部门的信息沟通、协调工作还有待加强，应注意维护与兄弟部门的友好合作关系。

　　5、对日常的劳动纪律、考勤管理监督、抽查不够。

　　以上即为我部门20**年度的工作总结，20**年即将到来，我部门在新的一年里将着重抓好工作中存在的问题，并针对性的制定部门工作计划，力争有所改善和进步，现将20**年度的工作计划拟定如下：

一、加强部门日常管理工作

　　1、继续严格执行签单挂账消费客户签单管理和要求，提高前台接待员的专业性和责任心，加强客户档案资料的学习和培训。

　　2、加强部门劳动纪律管理，合理安排任务、合理分工，加强对考勤、排班、人员进出、奖惩的监管。

　　3、争取补齐前台礼宾、接待等岗位服务人员，提升大堂服务形象、品质。

　　4、加强与兄弟部门的协调、沟通工作，及时交流意见，注意沟通方式方法，维护良好的协作关系。

　　5、加强主管和骨干员工的的培训、培养工作，提升他们的工作能力和协调、沟通能力，创建良好的工作、学习氛围，提升他们的工作积极性和主观能动性。

二、进一步加强客户关系维护工作，巩固会议、培训市场

　　1、加强销售人员的日常工作管理，争取做到分工明确，做到及时、高效的跟会服务及客户意见反馈，加强新客户开发、客户拜访工作，完善客户资料档案。

　　2、坚持执行宾馆的财务相关政策，适宜的向客户说明宾馆的政策要求，妥善处理好与客户的协作关系。

　　3、针对北大、清华、律师学院、建筑学院、政管院等老客户，安排专人跟进服务，针对地税、国税、保险公司等流失的老客户，仍安排紧密拜访，解释宾馆政策，争取理解与支持。

　　4、针对学校院系部处调整的情况，及时收集信息，与财务部加强配合，及时与客户修订协议、客户档案资料，明确账务关系。

　　5、力争在20**年里，进一步巩固会议、培训市场，力争实现宾馆年度经营目标，对比20**年的数据，争取做到稳中有升。

三、加强部门培训工作力度

　　1、通过平时的培养、交流，加强部门主管人员的管理、协调、计划、策划、行文等方面的能力。

　　2、制定合理的培训计划，加强员工队伍的酒店知识、服务礼仪、投诉处理等素质培训工作。

　　3、积极组织人员参加宾馆组织的各类培训。

　　以上即为前厅销售部20**年度工作总结及20**年度工作计划，今后我们部门将加强管理，贯彻执行部门及宾馆的年度计划，力争实现良好的经营效益。

　　前厅销售部

　　20**年11月8日

　　附表一：20**年度1-11月份宾馆会议团队消费统计表

　　月份　　校外会议次数　　校内会议次数　　小计　　校外消费(元)　　校内消费(元)　　小计(元)

　　小计

　　校外会议平均消费：39955元/次，校内会议平均消费：19740元/次

　　校外会议占总消费额的比重：58.47%，校内会议占总消费额的比重：41.26%

　　注：只统计含有客房、餐饮、会议室消费的成规模的会议团队消费情况，另12月份预订校外会议4个，预计消费10万元以上;校内会议6个，预计消费23万以上。

　　附表二：20**年度1-11月份客房营收统计表

　　月份　　客房销售量(间/天)　　客房营业额(元)

　　小计

　　平均每月客房营收：471087.2元/月，平均房价：201元/间天，平均每月销售客房2343.5间/月，含望江楼客房平均入住率：59.37%，不含望江楼客房平均入住率：70%左右。

篇5：《销售计划书》

销售计划书

一：计划概要

（一）年销售目标：64万

，销售空调或热水器≥512台。

（二）经销商市场在开发进行中。

二：营销概况

（1）

我司（广州市唯金空调科技有限责任公司）近年来一直营销以变频为核心科技的产品---变频空调系列，变频热泵热水机系列。是低温制热行业中的佼佼者。

（二）我司产品简介：

变频空调系列：分体挂壁式，分体柜式，分体嵌入式风管机，分体座吊式，分体天花式，分体立式高静压，分体卧式低静压。

变频空气源热泵热水器系列：一体式热泵热水器，分离式热泵热水器，分体式空气源热泵。

所有产品100%均使用目前最节能环保的R410a制冷剂。

（3）

近年来，随着国民经济的上升，国民生活质量的提高，人们对科技生活的追求与品位越来越高了，人们对家用电器的使用也步入了一个新的台阶。健康、智能、节能、舒适、无氟环保成为主流追求。

（4）

变频空调市场概况分析：随着人们环保意识的增强，变频空调格外受到广大市民的青睐。目前变频空调的市场占有率比值超六成。其中以美的和格力为代表的中国空调“双巨头”对中国变频空调市场拥有庞大的占有量。变频、智能、健康空调虽已成为市场主流，但多半消费者更注重节能省电和价格因素。智能空调功能丰富，但技术投入大，导致成本昂贵，大部分消费者还不能真正接受。所以科技生活是主导，但价格和质量也是一个衡量的标准。营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。

(三）营销策略

（一）线上销售：

利用快速发展的电子商务平台来销售我司产品。注重国内和国外市场的电商平台开发。阿里巴巴国际网站的优化，产品性能参数的完善与配置。建立并完善我司的信用保障额度，增加客户对我司产品的认可与信任。利用信保多拿外贸订单。做市场调研我司在国内外各个区域的热销产品，从而稳定生产各类比较热销的产品，增加一定数量的库存货物，节省销售时所遇到的因货物生产周期而耽误的时间。国内网上商城平台上也可以投入我司的产品，进行销售，可以和互补产品（如除湿机，家用电器等)联合销售。其他网上推广营销如：1、搜索引擎的登陆;2、注册成为各大网站的会员；3、上传产品图片，发布供求信息；4、论坛发贴，先树形象后做生意；5、博客的营销运用；6、好的域名也有好的宣传效果。

（2）

线下销售：

①厂家直销模式，由我司自主研发、生产、制造并直接销售给各个用户。以广州佛山为中心城市向周边辐射直销产品给周边客户，寻找中高阶层客户，向他们销售我司产品。产品价格实惠，物流配送便捷，省却中间消耗费用，实行便利店的模式，营造一个唯金变频空调/热水器的家用或者商用空调器超市，用户可以随时参观提出建议。实行几个大家庭优惠套餐优惠模式销售方法。一个家庭可以与自己认识的另一个家庭或几个家庭（比如自己的亲友）一起购买唯金的产品，然后享受相应家庭套餐优惠方案，但最多不超过5个家庭，即2至5个家庭同时购买我司产品可享受整体套餐最优惠方案，优惠方案由我司策划，可以附赠礼品或者有一定的价格优惠，亦或是升级成为我司的金牌会员，享受日后几年之内的免费保修承诺服务。这种优惠捆绑销售可以增加我们的直销支路，并可以快速让唯金产品和品牌在老百姓之间得到传播的渠道。

②代理商分销模式：寻找全国/国外代理分销商直接代理销售我司产品。建立一定的奖励制度激励经销商多销多得，产品可销往全国各地。对我司产品可做好相关营销方案设计规划：

1．新产品上市：市场调研、产品定位、招商策划、市场启动；

2．营销策划：营销诊断、市场推广、销售提升、促销策划、品牌提升、品牌推广；

3．广告策划：平面广告创意策划、影视广告创意策划、影视广告拍摄制作；

4．企业策划：品牌提升、品牌策划、品牌推广；

5．终端建设：终端手册策划编制、终端促销人员培训、终端形象设计、销售终端维护；

6．品牌提升：老品牌提升策略、老品牌销售提升、老品牌终端跟进策略；

7．销量提升：产品不同周期销量提升、市场诊断，新产品销量提升、市场诊断；

8．产品代理、销售：新产品区域销售、全国总代理，新产品合作开发。

（宣传策略）：

1．分发、寄送相关公司产品信息给相关杂志；

2．赠送本公司产品的负责人员领带夹。

3．安装各地区协作店的招牌；

4．分发商标给市内各协作店；

5．协作商店之间的销售竞争；

6．分发广告宣传单；

7．积极支援经销商；

8．举行讲习会、研讨会；

9．增设年轻人专柜；

10．定期举办产品发布会，介绍新产品。

③季节性营销方案：春季主打卖空调的制热和除湿功能，以此卖点打动客户，同时给客户介绍我司的变频热泵热水器，两个产品一起作为优惠套餐卖出，把目标客户源先瞄准长江以南地区，先把本地的生意做好了，以一定的客户口碑再逐渐向北方地区推广我司产品；夏季和秋季也是一个空调使用旺节，这时候我们就要以空调的基本功能：制冷、

恒温恒湿、舒适、净化空气、节能、健康来吸引客户的眼球，争取多多销售我司产品。冬季，主要以变频制热的卖点去卖我司产品，目标客户主要对准北方市场和欧美市场。

④与其他工程商合作销售：与新开发的房地产商合作，热卖我司整体解决方案（小型家用三联供系统设计方案、家用空调服务），与装修公司合作，获取有用信息和销售渠道。当然我们得每时每刻都要了解市场的最新动态需求，才好去细分市场，对此作出相应的应对之策。

⑤实行一套价格体系，两种返利模式：做好透明的报价体系表，制定相关返利模式政策，给经销商返利，给消费者返利，刺激更多的消费机会的到来。限量发送免费的返利名额，实行给消费者分期付款，零首付的消费理念。

⑥价格策略：1、确保公司能盈利；2、消费者能接受合理的价格；3、和竞争对手相比有一定的优势；4、符合公司品牌的定位；5、尊重产品的使用寿命周期；6、为渠道费用留余足够的资金空间。

（四）营销队伍的团体作战

与销售部门的各位同事一起合作，提高销售水平。

策划人：朱相花

20**/03/10