培训公司年度总结报告

20**培训公司年度总结报告

也为新的一年奠定了良好的基础。在此，公司年度培训工作报告如下：

转眼间，接受新员工培训已近一年时间，由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划，再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下，培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。

为了使培训达到很好的效果，结合公司的实际情况，我们分阶段进行了相关的培训工作，采取一对一的互帮互助，在最短的时间内学到较多的知识，为真正走上工作岗位打下坚实的基础。

公司组织新员工认真学习了嘉德(诚信·团队·沟通·价值)企业文化，让她从中感受到了真正的嘉德销售文化(我们销售的不仅仅是我们的产品，还有我们的服务)内涵;同时还进行安全教育，让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。

第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训;通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;通过市场部工作流程的培训，更轻松地明白我们工作做什么?谁来做?怎么做?如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。为以后的工作奠定了基础。

第二阶段专业理论培训;责任培训师制定了详细的培训内容，并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后，责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果，通过这种考试，同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。

第三阶段学习现场知识，积累现场宝贵经验的培训;平时就由老员工带领她出去拜访客户，争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通，在打交道过程中自己的目标是什么，在完成目标之前要做哪些准备工作，包括谈话内容的先后次序，及交流过程中的注意事项，这样也有利于她学习和消化理论知识，从而达到更好的效果。

概括起来有如下几点：

1.热爱学习，能自觉学习密封资料、营销知识;学习能力较强，对于不懂的地方，能主动提出，寻找答案。

2.性格开朗，在同客户交流中能找到一些话题沟通，比如时事要闻等，使谈话内容多样性。

3.能主动的完成日常工作。

4.专业知识还不够，需要多学习。

5.在同客户沟通的过程中，一些礼仪和细节还需要完善。

总体来说，通过这次培训达到了预期的效果，那当然这与全体员工的努力是分不开的，相信大家再接再厉争取最后为完成**年销售目标完满的成功!

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篇2：公司保卫科月工作总结

　　20**公司保卫科月工作总结

　　现将公司保卫科十一月份的工作总结和十二月份的工作安排报告如下：

　　我们在集团及公司的直接领导下，认真贯彻落实集团的指示精神。本月我们主要做了以下工作：

一、严格落实出门证制度

　　所有进出公司的车辆必须凭出门证进出。无手续的和手续不全的物品，坚决不予出厂。外来人员及车辆未经公司许可，严禁进入车间。严格交接班制度，交接班时认真清点单据及出门证，避免财产流失。

二、安全消防方面

　　化工公司是一个重点防火单位，为此，公司制定了完善的防火制度，建立健全消防系统。厂区各部位设置了消防栓、灭火器等一系列消防器材。厂区内严禁吸烟，并由保卫人员层层把关，使一切火种不得随便带入生产区。并对存在安全隐患的岗位定期及时进行排查，对查出的安全隐患及时进行整改。现在我公司在消防安全方面主要是防治结合，预防为主。11月3日公司主要领导召开车间职工会议，将设备、人身、消防安全等各项安全制度系统地进行讲解。充分提高广大员工的安全意识。11月5日，邀请集团领导来我公司指导消防安全工作。对存在的消防安全隐患当场进行落实，并制定了消防应急预案。11月7日，公司组织有关人员在空旷地带进行了灭火器消防应急预案演习，进一步提高了员工面对突发事故的反应能力。为公司以后的安全生产提供了有力保障。

三、认真抓好公司内部的治安秩序

　　为使公司广大员工有一个良好的工作、生活环境，公司专门制定了宿舍管理制度、外来人员管理条例。严格控制外来人员进出。木业公司女工较多，且年龄较小，从学校刚步入社会，思想纪律意识淡薄。并与社会上的小混混有所交往，给公司的安全管理带来了一定的难度。我们知难而进，加强她们的思想教育工作，严格禁止社会上的小混混进入。做到从根本上保证广大职工安全和财产不受损失，维护公司的正常的生产、生活秩序。

四、十二月份的工作安排

　　1、继续严格执行外来人员及车辆出入手续，确保公司财产安全。

　　2、定期进行消防教育，提高防火工作的反应能力。

　　3、加强宿舍管理力度，为职工提供一个良好的休息环境。

篇3：汽公司实习报告总结

一汽公司实习报告总结

为期二个月的实习结束了，我在这二个月的实习中学到了很多的知识,受益非浅。现在我就对这二个月的实习做一个工作小结。

丰田从顾客进门开始便有一整套独特的接待顾客的规程。作为4S汽车专卖店，服务是其核心，而服务依靠的主要传播途径是人际传播。我非常感谢：葛总、孙总、李总、马经理、销售部、售后部、财务部和企管部所有同事，在您们的指导和帮助下，我才能在最短的时间里熟悉和掌握产品知识和销售流程！

首先应该熟练的掌握公司的所有系列汽车的资料。我都非常认真的查看并一步步的将它记住。

“4S”内容的简介

“4S”汽车专卖店是由经销商投资建设，用以销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供优质的服务。

所谓“4S”：是指包括整车销售（SALES）、配件供应（SPAREPART）、维修服务（SERVICE）以及信息反馈（SURVEY）四部分组成的汽车专营店的全套销售流程。

●“4S”店的基本形式是：“前店后厂”

●“4S”店的核心是服务；

●“4S”店的生存根本是诚信

●“4S”店汽车营销的一线操作分为：

销售流程（10个步骤）:客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、定单、交车、回访、老客户1+1

（１）客户开发：在销售过程中的A卡客户开发步骤中，最重要的是通过了解A卡客户的购买需求和他们建立一种友好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对A卡客户进行邀约。

（２）接待：为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。

（３）咨询：重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。

（４）产品介绍：要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

（５）试车：这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

（６）协商：为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会。

（７）定单：重要的是要让客户加强信心做决定。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。

（８）交车：交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。

（９）售后回访：及时回访在了解客户的车辆使用情况。为客户解答疑惑，解决或提供解决方案。

（10）老客户1+1：在与客户建立友好关系前提下，在任何时候介绍活动内容，所要转介绍，提高销量

提供建议

目前，有些汽车厂商已经充分考虑到了该发展趋势，推出了“限区域独家特许连锁经营模式”，其核心内容也是兴建大型的4S专营店，但是和别的品牌有所不同的是，未来的4S店在计划中还将建设若干附属店，他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者，并非所有时候都要去4S店，比如换个玻璃、补个胎什么的，而并非一定要到4S店不可。消费者需要更便捷、优质和廉价的服务，而现在很多4S店不仅路程远而且收费较高。计划要在一个城市一定的区域内发展一家经销商，首先要兴建一个具有4S功能的“旗舰店”，与次同时，在这一区域的其他地方，由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店周围的消费能力达到一定需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力，贴近保有量”的原则，只要有需要就可以兴建，象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。

当前，正处于庞大的网络时代，可以利用‘网上车市’等网站提高销量和本店的知名度，通过以前单位的销售经验来看，一些客户通过网络评价目名而来，一些客户通过网络联系到销售员成交的客户为数不少，还有一些小型团购，虽然团够对本店来说“食之无味、弃置可惜”，但必要时可以冲量、也可以起高售后的利润和本店的知名度。

这近两个月的实习使我的销售经验得到了一个质的飞跃，我学到了在原先单位学不到的知识。“学习是永无止境的”。我时刻不忘超越自己，面对汽车事业的满腔热情，将鼓舞着我不断前进！

篇4：置业公司营销部工作总结和工作计划

　　无锡中富置业有限公司

　　20**年工作总结和20**年工作计划-----营销部

第一部分：20**年工作总结

一、回顾

　　20**年红火了一整年的中国楼市，在20**年面临了前所未有的考验。20**年，全球金融危机呼啸而来。而一年前还急速发展的房地产市场也遭遇了这股寒流的袭击。今年的中国房市波澜起伏、悬念迭起，走出了一条非常曲线。中央、部委及地方今年出台的各种政策及文件有近百项。其中，既有进一步加强调控的“紧箍咒”，又有拉动需求和投资的“强心针”。冰冻三尺非一日之寒，终结楼市调整也实属不易。根据对不同时间政府出台不同政策进行观察，应该最能清晰政府对楼市的调控方向，也更能清楚的看清今年楼市的发展曲线。

　　年初承接改善市场调控：年初出台的大部分政策具备承前启后的特点，目的就是进一步落实、改善已进行多年的房地产调控。这些政策主要来自土地管理和住房保障两方面。如对于土地管理，1月国务院下发了《关于促进节约集约用地的通知》，2月国务院又发布《土地调查条例》，4月国土资源部发布《土地违法案件查处办法》等。这些政策对于如何节约集约使用土地做了全面具体的规定。又如对于住房保障，2月建设部发布了《关于做好住房建设规划与住房建设年度计划制定工作的指导意见》，同月央行和银监会联合发布了《经济适用住房开发贷款管理办法》，3月财政部和国税总局下发《关于廉租住房经济适用住房和住房租赁有关税收政策的通知》等。这些政策显然是对20**年以来住房保障工作的跟进和激励。

　　年中缓冲收紧是基调：步入年中，楼市氛围逐渐迷离。从今年1-11月的成交情况来看，全国楼市成交量自4月起逐月萎缩，其中以6、7月的单月跌幅最大。近几年非理性的上涨使房价偏离了刚性需求的购买力水平，而后市的不明朗也使得部分有能力的购房者持币观望。纵然开发商主动调价，市场内的观望气氛依然浓烈。同时，有关救市的话题也开始引发议论。但在此期间，政策的调控基调并没有改变。如7月发改委发出《关于进一步加强和规范外商投资项目管理的通知》;与此同时，商务部将委托省级商务主管部门对外商投资房地产业备案材料进行核对，并由地方商务主管部门进行审批及核对。虽然外资房地产备案权限下放，但政策仍表明了将加强对外资的监管、抑制国际热钱涌入的态度。值得注意的是，上半年代表紧缩信号的金融政策频出，虽然不是针对房地产业，但影响显然还是存在的。特别是1月至6月期间多次上调存款准备金率，其后还上调过存贷款利率。这对于仍处于行业调控、房价调控之下的楼市而言，无疑如雪上加霜。

　　年尾政府重拳出手救市：终于，随着地方政府和中央政府相继采取措施刺激房地产市场，几年来不断累加的房地产调控政策又被新政取代。自10月起，国家宏观调控主导方针发生变化，基于国际和国内经济形势的骤然改变，中央政府此次出手之快、出拳之重，史无前例。9月16日，央行4年来首次降息。10月15日、10月30日、11月27日、12月23日，央行又连续四次降息。房产新政的执行、多次下调的贷款利率和准备金率等，给08年年末的楼市注入了一剂强心针，也给20**年的楼市回暖打下铺垫。

二、营销分析

　　房地产业本来就是一个极具江湖色彩的是非之地，更何况今年本身又是一个多事之秋。回顾一年的地产风云，关于降价和拐点的激烈争论，关于首富和原罪的矛盾悖论，关于企业的社会责任和暴利与否的网络大讨论，都让这个房地产业的冬天变得热闹非凡。

　　当卖房像卖菜的盛况已经成为楼市回忆时，房地产行业的营销时代真正到来了。房子卖不动，销售压力大了，营销方式肯定要变。在楼市转冷后，营销方式发生改变是不可避免的。比如说提出楼盘保值计划，这样的营销手法在20**年那种市场环境中，就根本不可能出现。从“土地越来越少，房子肯定只涨不跌”，到“现金为王，回款才是硬道理”，不啻为楼市营销的最大转变。其间所颠覆的，与其说是业界的营销观、购房者的消费观，毋宁说是开发商的行业观。随着市场的持续转冷，越来越多的开发商参与到价格战之中。一时间，买房送车、促销打折、抽奖送礼、推特价房、赠送面积……价格战硝烟四起。受其影响，部分楼盘的开盘预期大幅降低。降得早灵，降得晚不灵;降第一次灵，再降就不灵了……开发商越来越发现，价格战是动摇购房信心，而非巩固购房信心。于是，一种被称为“价值论”的新营销观点渐成气候，并以全面提升楼盘价值感为营销重点。

　　营销压力源自市场形势的变化。随着国家的调控，楼市陷入全局性低迷。于是，营销被提到前台，受到空前的重视。但营销面对的实际情况是压力大、办法少，很多以前的老办法都已经基本上失效了。在这样的背景下，必须要放弃原有营销思路，开始新的摸索。然而，这个过程却并不顺利。与去年相比，今年的市场存在很大的不确定性，导致在制定营销策略时比较盲目，往往很难预测这些营销方式会取得什么样的成果。在没有方向的情况下，不少开发商不得不选择了制造噱头的方式来推销楼盘。但这样做也未必有效果，结果很可能是叫好不叫座。除了对市场起伏难以准确把握，市场给予营销巨大压力的另一个表现是，不断升级的同类产品间的竞争。由于大量楼盘存在着同质化竞争，刺激开发商不断出狠招：一口价、特价房、现金赔偿、抗跌保值计划等，都是在这样背景下产生的。

　　目前的无锡房地产营销是流派众多，争夺市场各有自己的招数，开发商也从被动营销转变为主动营销。开发商对客户更加主动，所采用的具体营销手法也变得更加多样化、灵活化，目的就是做有效的展示，让客户明白楼盘的价值所在。由于开发商的企业背景、项目特点、市场反响等因素不同，它们推出的营销内容也不尽相同。如果按照营销手法分，今年无锡楼市中上演的营销手法可以大致分为三类：即低价派、抗跌保值派和夺目派。此外还细分出一些比较特别的营销流派，如以交通规划、建筑风格等要素为核心卖点的概念派，以周边配套设施为核心卖点的配套派、以项目品牌和质量为核心卖点的品质派等。应该说，我们“美林湖”项目的营销兼具了品质和抗跌保值两派之要素。而营销形式的多样化和灵活化，重点体现在营销渠道的与时俱进。除了利用传统的平面媒体、户外广告牌、电台栏目等渠道宣传介绍外，运用网络平台、信息平台进行楼盘营销逐渐成为重要选择。在营销渠道拓宽的基础上，精准定位成为共识。开发商开始注意细分市场，吸引目标购房者，从而实现精准化定位。

三、总结

　　今年，房地产市场因为前几年出台的调控政策实施的累积效应及金融危机的冲击，直接影响了整个房地产资金链。房地产企业从银行、资本市场等方面直接融资的渠道收窄，主要依靠销售回款，而房市成交量的低迷使企业资金雪上加霜。近期因为各项“救市”政策出台及楼盘打折拉动，楼市成交量有所上升。但由于购房者短期内难以走出观望，楼市“回暖”还言之过早。从发展的态势看，无锡市场的情况要比其他一些城市好得多，因为我们的楼市向来平稳，自住型消费者占大头，没有太多的价格泡沫。全年商品房成交量的下降综合了各方面的因素，最直接的原因是市民购房开始观望，老百姓观望的情绪在20**年无锡房地产市场上到处弥漫。

　　20**年，在房地产行业调整的大氛围中，虽然存在市场大环境、项目周边配套、项目展示形象、价格竞争环境等方方面面的许多客观因素，营销困难重重，但我们仍然相信市场调整是考验也是机会。营销部全体人员共同努力，与销售公司加强配合，关注市场发展变化，努力筹划营销活动。全年组织销售公司对无锡房地产市场、项目周边区域及竞争楼盘进行调研和分析，根据市场发展情况和项目定位，制订项目推广策略和计划，并不时的根据项目的推进进行调整。在宣传主线上，继续挖掘美学地产和美学生活的涵义，延续展开美学营销攻势。在成本控制方面，控制营销投入，积极利用成本低、收效大的宣传途径，组织了一系列的营销推广活动，较好地开展了项目的推广宣传工作。全年的营销推广费用在360万元左右，项目累计营销费用630万左右，占累计销售额的3%。随着各方面营销工作的展开，项目吸引了较多客户关注，为项目凝聚了一定的市场人气，并于4月和9月分别向市场推出了项目一期的6#楼和项目二期。

　　对于营销来说，成绩代表一切。20**年美林湖项目的全年销售业绩不很理想。虽然营销部已经根据市场变化，分析、制定、调整并使用了许多的策略和手段，运用了除电视以外的几乎所有媒体，覆盖了品质、性价比、保值、规划配套等宣传，但不得不承认的是在营销创新上还有所欠缺。20**年的市场是赢弱的，但这不是业绩不够良好的唯一因素，创新和执行也是需要我们改进和加强的。同时，我们也将建议提高企业竞争力，关注房屋质量、业主交房、售后服务等，重视建设企业品牌，保证企业可持续发展。

第二部分：20**年工作计划

一、展望

　　20**年是中国楼市处于深度调整的一年，从年初的行业银根紧缩到年末的救市政策的出台，中国楼市在动荡的情况下不断的趋于成熟。20**年，市场在巨大体量供应情况下，竞争环境将持续恶化，营销部预计明年上半年房价有可能进入快速下跌通道，下半年将启稳回升，全年成交量预计会略高于08年水平。随着宏观经济转暖及供需关系优化，房市至20**年下半年至20**年上半年将开始逐步稳定并步入复苏轨道。市场决定需求，作为社会发展衣食住行四大项之一的房地产，总体趋势必然是持续向前发展的。20**年，在中央、地方政府、企业积极自救的共同努力下，无锡楼市将重新回归理性。明年老百姓将逐步走出观望，人气初步回暖，信心逐渐恢复，楼市成交量将逐渐放大，全年楼市整体暴涨或持续下跌的可能性皆比较小。明年的楼市，新推房源会大量上市，由此带来的销售压力会比较大。购房者经历了20**年的楼市起伏，对于各种营销方式都有了一定了解，这势必会让他们变得更加理性，因此，20**年房地产营销将变得更加困难。

　　我们认为，楼市经过了这一轮调整之后，无论是企业还是消费者都会变得更理性。就企业而言，价格是个硬道理，没有卖不出的房子，只有卖不出的价格。依据国家对住房保障和商品房市场同步推进发展的工作思路，即将全面实施的住房保障体系将对现有的房地产市场结构产生比较大的冲击。在商品房市场受到严重挤压的局势下，开发商应该调整利润预期，制定合理的销售价格，争夺已经紧缩的市场蛋糕份额。

二、工作安排

　　20**年将是机遇与挑战并存的一年，将是进步与发展的一年。我们对公司及项目的发展依然信心十足，将继续努力与其他各部门紧密协作。营销部会继续加强业务学习、引入先进的营销理念、企划理念，抓住市场机遇，实现优良的销售业绩。同时，我们也会继续加强物业管理方面的监督工作，做好一期房屋的交房协调组织工作。制度化、规范化、计划化将继续在营销部门的工作中得到贯彻，将会更加落实到实际工作的细节中，使计划不单停留于表面，而是成为工作的指导和方向，为企业建设与项目拓展贡献力量。

　　根据项目预计的推进情况，营销部20**年的工作重点将是：继续做好项目的营销推广和销售工作;努力开展一期余房和二期房屋的快速销售;做好公司项目开发调研和选择的准备工作;完成一期房屋的交付协调组织工作。

　　(注：具体每月工作安排见《中富置业营销部20**年度工作计划表》)

中富置业营销部20**年度工作计划表

　　时间安排

　　工作内容

　　1月份

　　完成08年度工作总结和09年工作计划，以能更好的开展09年度的工作

　　评估08年工作成果，根据市场走势，制定营销策略、价格策略

　　组织销售公司完成系统的市场分析，对市场分析进行总结、归档并进行长期的跟踪

　　签订新一轮的道旗合同

　　按计划执行项目推广

　　一、二期房源的持续销售

　　督促物业日常事宜

　　2月份

　　按计划执行项目推广

　　一、二期房源的持续销售

　　商铺销售准备及蓄客

　　商铺初步定价方案

　　督促物业日常事宜

　　基本确定一期物业工作方案

　　3月份

　　调整营销推广计划并按计划执行项目推广

　　一、二期房源的持续销售

　　商铺销售准备及蓄客

　　商铺定价方案确定

　　督促物业日常事宜

　　筹备一期交房事宜

　　4月份

　　调整营销推广计划并按计划执行项目推广

　　一、二期房源的持续销售

　　商铺销售

　　一期车位定价初步方案

　　户外、围墙、道旗、网络调整设计稿

　　筹备一期交房事宜

　　督促物业日常事宜

　　确定一期物业工作方案

　　5月份

　　调整营销推广计划并按计划执行项目推广

　　一、二期房源和商铺的持续销售

　　根据现房节点，加大一期余房宣传推广并适当加推二期房源

　　一期车位定价方案确定

　　督促物业日常事宜

　　完善一期交房事宜

　　6月份

　　调整营销推广计划并按计划执行项目推广

　　一、二期房源和商铺的持续销售

　　完成户外、围墙、道旗、网络广告主题的更换

　　一期车位开展销售

　　根据现房节点，加大宣传推广力度和销售推进

　　开展一期交房

　　督促物业日常事宜

　　7月份

　　上半年营销策略执行情况总结及调整

　　一、二期房源和商铺的持续销售

　　根据现房节点，加大宣传推广力度和销售推进

　　一期车位开展销售

　　督促物业日常事宜

　　开展一期交房

　　8月份

　　营销策略执行情况调整并执行

　　一、二期房源、商铺、车位持续销售

　　督促物业日常事宜

　　9月份

　　营销策略执行情况调整并执行

　　一、二期房源、商铺、车位持续销售

　　适当加推房源

　　督促物业日常事宜

　　10月份

　　销售策略及推广策略执行情况总结并调整

　　一、二期房源持续销售

　　按计划执行项目推广

　　督促物业日常事宜

　　11月份

　　销售策略及推广策略执行情况总结并调整

　　一、二期房源持续销售

　　按计划执行项目推广

　　督促物业日常事宜

　　12月份

　　销售策略及推广策略执行情况总结并调整

　　一、二期房源持续销售

　　按计划执行项目推广

　　督促物业日常事宜

　　年度总结

　　7

篇5：石油公司党支部工作总结

20**年石油公司党支部工作总结

**年**石油公司党支部以“****”重要思想为指导，认真贯彻落实***，按照公司的工作要求，在公司党工委和党组的领导下，不断加强组织建设和思想建设，围绕公司的中心工作和重点任务，充分发挥党支部的政治核心和战斗堡垒的作用和全体党员先锋模范带头作用，认真履行“代表、服务、管理”的职能，坚持为公司办好事、做实事、解难事，为**石油公司事业的发展做出了应有的贡献。

一、加强学习，党员素质得到提高。*石油公司全体党员通过去年开展的保持共产党员先进性教育活动，认真学习政治理论和党的路线、方针、政策，公司党员的党性认识、理想信念和思想素质都有了不同程度的提高。今年，公司党支部紧密结合本单位工作特点和党员实际，采取党支部集中学、党小组分头学、党员自学的形式，认真学习有关政治理论和公司重要文件和领导精神。同时公党支部成员进一步加深对四中全会精神的认识和理解，深刻领会加强和改进新形势下党的建设的重大意义。把学习贯彻四中全会精神作为当前和今后一个时期的一项重要政治任务，坚持不懈地把党的建设各项工作引向深入。把加强党的建设作为企业改革发展的重要内容和重要保证，充分发挥党组织的政治核心作用，全面履行经济责任、政治责任和社会责任，更好地承担起保障国家能源安全重大使命，为持续推进综合性国际能源公司建设提供有力保障。

二、加强组织建设，做好换届工作，增强党支部的凝聚力、战斗力。

1、加强支部班子和党员队伍建设。公司目前有正式职工**名，退休职工**名。目前党支部有党员**名（含1名退休党员），占总人数的***%。今年下半年，公司党支部按照章程的有关规定，公司党支部进行了换届，对党支部委员进行了调整，明确了各自的分工，对重要工作做到有组织、有领导、有人管，有人办，形成了一个组织健全，班子团结、工作协调、开拓进取、廉洁高效、富有朝气的战斗集体。

2、加强了制度建设。一年来，我们按照要求完善了党支部的学习制度、支部工作制度、发展党员和缴纳党费制度和《党支部“三会一课”制度》等各项规章制度，党员领导干部每年进行一次民主生活会，党小组每季度和定期不定期进行组织生活会，主动开展批评与自我批评，使党内生活制度化、规范化。在重大事项决策时坚持民主集中制原则，经集体讨论研究决定。全体党员同志党性意识强，按时缴纳党费，党费收缴有专人管理，及时入库。按照区委、区机关党工委的要求，我们把《中国共产党员活动证》分发到每名党员手中，要求每个党员参加党小组会、支委会、党员大会后要及时认真填写各项活动内容。

3、做好新党员的组织发展工作。按照党组织“坚持标准，保证质量，改进结构，慎重发展”的原则，始终抓住培养质量这一关，认真做好对入党积极分子的培养教育和考察、引导工作。党支部发挥青年人多、党员多的优势，针对青年特点，开展以传帮带为主的工作方式，对符合条件的优秀青年及时列入入党积极分子加以培养和教育，并为他们成才创造良好地的发展空间，在政治上高要求、工作上严要求。

4、加强制度约束行为的规范。随着现代企业制度在**石油公司逐步建立，原来的基层党建制度已不能与现代企业制度相适应，如果不及时改进、完善和创新，党建工作就难以与生产经营管理相融相济，为促进和确保企业持续有效较快协调发展服务的党建根本任务就难以完成。因此，基层党建制度必须努力适应现代企业制度的内在要求。今年，公司党委根据推行现代企业管理制度过程中出现的新情况，先后对群众评议党员制度、科级干部考核制度和党建联系点制度等党建制度进行了改进、完善和创新，使之与公司新的管理模式相适应，收到了好的效果。公司实行“扁平式”管理之初，一线井站的党员教育管理出现沟通不便、信息反馈不及时、监督制约力度减弱等现象。为了加强对井站党员的教育管理，公司党委把每年一次评议党员制度改为每季度评议一次，由面对面评议改为信箱投票评议。对信任率高的大力宣传表彰，对信任率低的进行谈话诫勉教育或组织处理，使远离组织的井站党员干部感到身边群众的眼睛时时处处在看着自己，自我约束意识明显增强，很好地解决了“扁平式”管理后出现的对井站党员教育管理力度减弱的问题，促进了党员队伍建设。在干部考核制度方面，为了与现代企业用人制度相适应，厂党委将市场经济下优胜劣汰竞争理念引入科级干部考核制度，由厂领导班子、基层职工代表和机关各部门组成考核小组，对科级干部的“德、能、勤、绩”实行全面、系统的“三定”考核，奖优罚劣，淘汰不合格科级干部，强化了科级干部队伍的责任意识、危机意识，***公司管理水平有了显著提高。事实证明，基层党建制度只有与时俱进、与改革俱进，才能确保基层党建工作与生产经营管理同频共振、相互促进，从而不断推动石油企业持续有效较快协调发展。

三、加强党风廉政建设，形成好的思想作风

党组、党支部把树立正确的权利观、不断增强组织观念纪律观念和自律意识、提高拒腐防变的能力作为加强党风廉政建设的重要抓手，及时成立了纪律检查组，充实了纪检成员，并在工作会议上及时传达总公司党风廉政会议精神，要求全体党员干部、工作人员不断增强廉洁自律意识，做到廉洁、勤政，扎扎实实为公司发展努力工作。

1、开展党课教育，不断提高党员拒腐防变能力。通过参观和参加党课，给每个党员干部敲醒了警钟。党课教育震撼着每的心灵，引发着每的思考，也是对灵魂的一次洗礼。党员干部们深深感到，一定要时刻坚持学习，才能保持坚定正确的政治方向；只有时刻解剖自己，才能执政为民，正确使用人民赋予的权力；只有时刻把人民放在心上，才能珍惜为人民服务的机会，做到守土有责、淡泊为怀、甘于奉献；只有时刻严己在先，善于慎独，才能抵制各种诱惑和不正之风的侵蚀。

2、加强思想教育，干部反腐倡廉意识得到了进一步增强。为使干部切实转变工作作风和增强干部反腐倡廉意识，在工作中努力学习实践“****”重要思想，认真组织干部学习中央关于制止奢侈浪费行为的《九项规定》、《廉政准则》、《九荣九耻》，认真抓好干部的思想教育工作。组织党员干部学习政治理论、相关文件、指示及有关法律法规等，并结合实际对干部进行理想信念教育、职业道德教育、纪律作风教育和反腐倡廉警示教育。

3、深入开展“三优三满意”活动，进一步转变工作作风。我们结合开展去年开展的保持共产党员先进性教育活动，在党支部和党员中开展“三优三满意”活动，使机关的作风进一步转变，工作业绩和服务质量进一步提高，单位和个人的良好形象进一步树立，达到优良作风、优质服务、优秀业绩的“三优”标准，实现公司领导满意、基层满意、组织满意的“三满意”目标。

四、组织开展各种主题活动，发挥职工的主人翁作用。

公司党支部针对今年以来员工流动较大，一线骨干调离较多，造成技术力量呈现青黄不接的现象，给安全生产带来了一定的难度的情况，党组织及时开展了“比学习技术，摆谁的学习劲头足，考试成绩好，工作业务技能是不是高于群众；比工作能力，摆谁处理事故能力强、优化生产办法多，节能减排做得好，安全环保能达标，工作业绩是不是高于群众；比个人素质，摆谁的违章违纪少，思想修养好、行为举止文明，综合素质和思想觉悟是不是高于群众”的“三比三摆”活动。结合生产实际和党员干部的工作思想现状，以强化作风建设和提高技术水平为着力点，大力开展岗位练兵技术比武和强化培训，公司老总、书记亲自担任组长、顾问，大兴学习之风。在公司党委的积极工作下，公司有了新突破，整体水平获得了较好的成绩，为历年之冠。

针对党组织活动年年都是“老面孔”的现象，注重创新党组织活动形式，以开展“创四高争一流”活动为主线，构筑提高党员队伍整体素质的“绿色桥梁”，激励党员学技练功的积极性和创造性，使党员成为安全生产的带头人；在“我要安全”活动中，公司率先开展党员承诺活动，每个党员在承诺书上签字，对党员的考核公开上墙，向广大干部员工公示了“党员岗位承诺书”，亮出党员身份，明确党员具体工作和目标，拓宽监督渠道，接受广泛监督；对党员实行目标管理，各党支部按照“履行党员义务、发挥表率作用、安全生产、任务完成”四大项内容，通过对党员量化打分，每季一考核，每半年评比一次，作为员工绩效考核的内容之一，增强党员党性观念和工作责任心，激发党员的自尊心和上进心；针对个别员工不注重装置现场管理和安全意识淡薄的情况，突出党员的示范作用，安排一个党员和两个员工结成“对子”，重点强化装置现场安全，使党员监督在岗位上真正发挥了作用

五、工作中出现的问题及解决措施

目前，公司加油站员工月流失率在**%左右，春节期间最高会达到**%，频繁的员工流动和优秀员工的流失，严重影响到员工队伍的稳定和公司加油站服务质量的提高。

经过党支部深入基层调查分析，发现主要有以下几点原因：

1、现有劳务工人员的年龄情况来看，劳务工队伍年龄较轻，员工思想活跃，不安于现状，流动性强，他们的思想常常会被社会上各种信息、各种思潮所干扰，因而表现出不同的工作态度，给企业管理增加了难度；

2、从劳务工的文化程度构成情况看，文化程度偏低，造成人员素质普遍不高，工作主动性不够，服务意识不强。

3、加油工作为低工资熟练工种，其收入在本地各行业中处于较低水平，且工作强度大、劳动时间长、均为室外作业，薪酬对员工缺乏吸引力、竞争力，导致劳务工流动性大。

4、有些管理人员服务意识不强，尊重员工不够，对员工责备求全，管理方法简单，重管理轻教育，易使员工产生逆反心理。

公司党委发现这个问题后，积极采取了以下措施，并取得了很好的效果。

1、公司党委要向员工宣传我公司在提拔使用上的政策，关心劳务工的发展前途，树立和倡导正式工和劳务工都是企业主人翁的观念。在员工使用上坚持不看身份看业绩、不看资历看能力。如今年8月进行的加油站站长竞聘工作中，我们鼓励有志于做好加油站管理工作的劳务工积极参加竞聘。由于宣传动员工作深入细致，广大员工提高了认识，激发了热情，有256名劳务工参加了此次竞聘，经过严格选拔，有157名劳务工脱颖而出走上了站长岗位，占上岗站长的34%，比竞聘前多76人，此外还有31名劳务工作为后备站长将得到进一步培养和锻炼。此次劳务工竞聘上任加油站站长人数的增多，将使那些踏实肯干的劳务工把个人价值的实现与企业的发展紧密联系在一起，从而感受到在石油公司工作有前途、有希望，更加坚定了他们为企业发展拼搏奉献的信心。

2、给予同等评优机会，营造积极向上的工作氛围。奖罚分明是公司加强加油站员工队伍建设的必要手段，奖罚标准的一视同仁更是激励劳务工不断进取的有效机制。在奖罚制度面前，所有员工都站在同一起跑线上，通过多样性的奖励形式，形成一个比学赶帮超的动人局面，形成一个把工作融入快乐的企业文化氛围。在公司组织的百日竞赛中，公司***名劳务工被评为销售公司级优秀加油员，**名劳务工被评为公司级先进工作者，***名劳务工被评为零售中心级优秀加油员和服务标兵，有效激励了广大劳务工争创一流的进取精神。

3、增强劳务工主人翁意识。今年，公司在每一座加油站都设置了宣传栏和站务公开册，确保了站务公开率达到100%，使每一名加油站员工都能对企业的重大事项、本站员工收入、奖惩情况及经营任务完成进度有详细的了解。今年，在公司工会组织的“合理化建议”征集活动中，**名劳务工提出了自己的见解，积极地为企业发展献计献策，充分发挥了职工参与企业民主决策、民主管理和民主监督的作用。