物业保洁培训:扫帚的操作要领及方法

扫帚的操作要领及方法

　　(1).扫把的握法：用一只手的在拇指按在扫把的把端上，并用其他四指把握住，另一只手则在下方合适处握住。

　　(2).姿势：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲劳的自然姿势。

　　(3).扫法：扫室内地面时，扫帚不离地面，挥动扫把时臂力往下展，既要一把灰尘、垃圾扫净，又要防止腾起的灰尘，地面灰尘多时，应每扫一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰尘与垃圾，现将几种扫法介绍如下：

　　i.按扫：稍用臂力压扫，不易扬起灰尘。

　　ii.浮扫：将笤帚浮起扫动，适于扫除大的垃圾。

　　iii.弹扫：利用扫端弹性扫动，适于扫除大的垃圾。

　　iv.推扫：地板刷，适于清扫宽广的地面。

　　(4).为了不踩踏垃圾，不断向前方清扫的作业方式。

　　(5).从狭窄处向宽放处清扫，从边角到中央的清扫。

　　(6).室内清扫时应由里向外清扫，桌下垃圾向宽广的地方清扫。

　　(7).清扫楼梯时应从台阶左右两端往中央集中，然后往下扫，要注意防止垃圾尘土从楼梯旁掉下。

　　(8).随时集中垃圾，装入簸箕，不要总是推着垃圾灰尘往前去。

　　(9).注意事项：

　　i.一定要清扫干净每个区域，不可留下末扫去的垃圾、灰尘，也不可留下扫帚痕迹，特别入簸箕时，不能留下垃圾和灰尘。

　　ii.扫帚尖上容易沾上一些棉状物，应经常地清洁上面的异物。

　　iii.经常清洗帚毛，保持清洁平整。

　　iv.地面上有些难去除的污渍时应用小铲刀等工具将其去除，并用拖布墩净。

物业经理人网 www.pMceo.com

篇2：物业保洁培训管理制度

培训管理制度

　　员工培训由项目主管负责按下列实施

　　1.岗前教育职业道德教育，学习服务人员守则，进行安全防火教育培训。

　　2.岗前培训学习清洁服务常识，进行现场操作、讲解。

　　3.定向培训根据工作需要确定员工的工作岗位，学习所在岗位清洁服务操作程序。

　　4.上岗培训根据不同岗位，新员工上岗实际操作培训。

　　5.考核新员工通过上述培训，考察合格，则正式录用，签定劳动合同。

　　6.再培训在工作岗位上，由该项目领班负责检查、督导，执行再培训计划。

篇3：保洁培训制度

保洁培训制度

　　保洁培训制度提要：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具的操作技巧(如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等)，学会操作各种机器(如：多功能洗地机、吸尘机等)以及各种材料的保养方法。

1.岗前培训

　　公司对于一个刚入职的新员工都会进行岗前基本技能培训，培训合格后方能上岗，首先进行新员工素质教育，树立"顾客至上"的意识，增强员工的承受能力和信心。

　　1.1培训内容包括：

　　1.1.1技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具的操作技巧(如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等)，学会操作各种机器(如：多功能洗地机、吸尘机等)以及各种材料的保养方法。

　　1.1.2道德培训：包括职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪表、行为举止。

　　1.1.3安全知识培训：①现场讲解与示范。②工作实践中的业务指挥。

2.在岗培训

　　对于有一定工作经验，且有一定工作能力的员工，公司采用理论与实践相结合的方法，使受训员工能直接学到更多的知识，更结合实际工作。通过培训创造他们有积极进取的工作上进心，使工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验(如：打蜡、云石翻新、高空外墙的清洗等)以适应不同类型工作的需要，来满足客户的需求。

　　培训内容包括：

　　2.1物料的使用控制。

　　2.2常见的各项专业清洗。

　　2.3特殊清洁的技巧与程序。

　　2.4常用清洁机械的日常保养规则。

3.管理人员培训

　　由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理人员。对于管理人员公司还要定期进行管理知识的贯穿、强化和革新，不断提高管理者的管理水平及综合素质。经培训的人员将更好地适应公司的管理模式，具备绝对服从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能，高标准的专业技术、技能，完成低成本高效益的清洁服务工作。

　　3.1培训内容包括：

　　3.1.1员工的培训和巩固。

　　3.1.2员工的思想教育及清洁中的特殊处理。

　　3.1.3基本技能的提高及清洁中的特殊处理。

篇4：保洁工具使用培训

　　保洁工具的使用培训

1、目的

　　确保公司所有员工正确的使用工具，达到统一规范的目的

2、适用范围

　　公司所有业务部门的员工

3、职责

　　3.1保洁 部主管及培训科负责工具正确使用的培训和督导工作。

　　3.2保洁部领班负责协助主管及培训科做好培训、督导工作

　　3.3清洁工负责依据本规程所要求的对清洁工具进行正确的使用

4程序要点

4.1扫把

　　扫把是扫除地面垃圾和灰尘的常用工具

　　清洁保养工作由各种作业组成，看起来复杂,一般情况有“扫”、“抹”、“拖”、“洗”几种情况。

　　4.1.1扫把的用法

　　扫把的操作要领

　　a扫把的握法(长柄扫把)

　　用一只手的大拇指在扫把端上，并用其他四指握住，另一只手则在下方30-40公分处握住，这种握法便于用力，又可防止扫把碰撞家具(短扫把除外);

　　b上身向前微倾，但不可太弯曲，这种方法不易疲劳;

　　c扫法：扫把不离地面，扫动扫把时，手要用力往下压，既要把灰尘垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起，地面灰尘较多时，以手拍除沾在扫把上的灰尘及垃圾。

　　4.1.2扫把方式

　　a为了不踏垃圾，应不断向前方清扫;

　　b从狭窄处向宽处清扫，从边角处向中央清扫;

　　c室内清扫时，原则上由里面开始向门口清扫;

　　d将桌下的垃圾向宽的地方清扫;

　　e清扫楼梯时，站在下一级，从左右两端往中央集中，然后再往下扫，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去;

　　f若垃圾、灰尘较多时，要随时将其扫入垃圾铲(撮子)，不要总是推着垃圾、灰尘往前推。

　　4.1.3清洁中注意事项

　　a一定要扫干净，不可留下垃圾和灰尘，不可在地面上留下扫把痕迹，特别将垃圾扫入垃圾铲时，不可留下未扫去的垃圾和灰尘;

　　b扫把容易沾附棉状物，应经常用毛刷子或梳子等工具将其祛除;

　　c经常清洗扫把，使扫把保持干净、平直;

　　d地面上粘着口香糖、胶等污垢时，要及时用小铲刀除去，并用地拖拖净;

4.2毛巾的用法

　　“抹”是去除灰尘和污垢的重要方法，是清洁保养中最基本的作业之一。

　　4.2.1用抹布擦拭的几种方法

　　a干抹：有些表面如高档漆面、铜面、不锈钢面等不宜经常湿抹。可用干抹擦拭，操作时要轻擦，以去除细微灰尘。如果用力干擦，反而会产生静电黏附灰尘;

　　b半干擦：对不宜经常湿擦的表面，但干擦又难擦净的，可用半湿半干抹布擦拭;

　　c油处理抹布法：用少许石油类油浸渍抹布，这种抹布粘灰尘效果好;

　　d湿抹：去除建筑物表面及家具表面的灰尘、污垢时，广泛用湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好，使用时要经常冲洗脏了的抹布，保持抹布清洁。另外，抹布不可浸水过多;

　　e加清洁剂擦拭：对于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清洁剂后擦拭，擦拭后再用洗净的抹布去残留的清洁剂。

　　4.2.2抹布的使用方法

　　a抹布以选用柔软、吸水力强，较厚的棉制毛巾，使用时将毛巾折三次叠成8层，正反16面正好比手掌稍大一点;

　　b折好的毛巾用脏一面后再用另一面，直到16面全部用脏后，洗净拧干再用，注意不可用脏布反复擦拭。否则会损伤被擦物表面，也不容易擦干净物品;

　　c将作业所需的数条毛巾预先拧干备用，以提高工作效率;

　　d擦拭一般家具的抹布，擦拭饮食用具的抹布和擦拭洗手间、地面的抹布等必须严格分开专用;

　　e擦拭时应遵从“从左到右(或从右到左)、先里后外、先上后下”的原则，将被擦拭物全部均匀的擦遍，不要落下边角，不要漏擦;

　　f有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子去除。

4.3垃圾铲(撮箕)

　　撮箕是收集垃圾的常用工具，一般分为两类：带盖的和不带盖的，带盖的垃圾铲装垃圾时能封闭垃圾，使垃圾不易被风吹走，同时避免客人视野接触垃圾。不带盖撮箕则能装较多的垃圾，携带不带盖撮箕行走时则用扫帚挡住撮箕口防止垃圾散落。

4.4地拖

　　地拖是将布条或线绳安装在木柄上，用以擦洗、拖干地面的常用工具，地拖常用有三种：圆型布条地拖，扁型活动式地拖和除尘地拖(尘推)

　　4.4.1圆型地拖是将布条或线绳做拖布头扎在木柄上，浸水并拧干后，即可用以拖擦地面。

　　4.4.2扁型活动式地拖是用线绳做拖布头，用木杆和塑料夹做拖布架，拆装方便，它有轻便易于更换拖布头，便于拖擦边角，便于浸水压干等优点。

　　4.4.3尘推的拖布头为扁状椭圆型，可套在拖布架上，便于清洗更换，尘推主要用于各种高档地面推尘，以保持地面光亮，尘推罩要经常更换清洗，保持自身洁净。

　　4.4.4地拖的使用方法

　　地拖是清洁保养中最常用的工具之一，拖擦地面是清洁保养中的基本动作。

　　地拖不仅是擦洗工具，还用于地面上涂抹、保护剂等。

　　a地拖的握法

　　与扫把相同，即用一只手的大拇指放在地拖顶端并握住，另一只手握住下方30--40公分处。

　　b姿势

　　要自然，不要太向前弯曲，以免容易引起疲劳。

　　C拖法

　　原则上应左右挥动，使擦痕呈横向一字型，在角落处可用直拖等相应方法。地拖每来回拖擦一次，要翻动一下，尽量使地拖干净面都用到。使用扁型地拖时，先用一面用脏后再反面使用，两面都脏了，用清水洗净拧干后再用。

　　d洗地拖

　　将地拖头全部放入桶中，上下抖动，左右来回转动，并在地拖桶上的地拖罩挤压脏水。

　　e拧干方法

　　用脚按住把柄或有臂夹住把柄，把地拖头分成两半，左右手各持一半，向外拧转，也可以先拧一半，拧干后再拧一半，或如果用榨干器挤压最好。

　　4.4.5作业进展方式

　　a用手按在洗净的地拖上，仔细擦净踏脚板;

　　b采用左右挥动方式，边拖边后退或边拖边前进，尽量不要踩踏已擦过的地方;

　　c先拖擦角落，后拖擦中央;

　　d原则上应从里面开始作业，逐渐向出入口处进展，注意不要使地拖碰到墙壁;

　　4.4.6地拖拖抹的各种方法

　　a干拖：用于地拖擦拭地面，主要用于擦亮地面抹去地面上的水迹;

　　b半干拖：用半湿半干的地拖擦拭地面，用这种方法既可以除去地上的灰尘、污垢，又可以不使地面留下水迹，使地面失去光泽，如在打了蜡的地面，就要用半干拖;

　　c尘推的使用：尘推的握法是右手在上，左手在下，相隔30公分，双手心向下，平稳向前推。使用尘推时要自然，不要太向前弯曲，以免容易引起疲劳。

　　尘推是种特殊地拖，由尘推罩和尘推架组成，使用时为了增强附尘能力，减少灰尘浮动，常在尘推罩上加上静电吸尘液(一种石油类物质)既简单省力，除尘干净，又可以保持地面光亮，尘推时要注意尘推不要离地。

　　加牵尘液应在尘推半干的时候在尘推上均匀的洒上牵尘液，并密封一个晚上第二天使用效果最佳。

　　d水拖：将地拖浸湿后拖抹地面，主要用于清除地面上的泥和污垢，水拖是通过洗将泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干净，但水分过多，反而有可能弄脏地面，因此要适度掌握拖擦地面，如留下水迹，应将之拖干;

　　e加清洁剂拖擦：为了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用地拖沾上清洁剂拖擦，拖擦后再用清水淘干净拖把再拖一次地面，除去残留清洁剂。

　　4.4.7工作中注意事项

　　a拖头必须经常投洗，不可用脏地拖拖擦，已经用旧的拖头容易碎落，要及时更换，新拖头应浸湿后再使用;

　　b在移动地拖时，不要扛在肩上或在地面上拖着走，以免碰到他人或墙壁玻璃等，为了避免地拖头的脏水滴在地面上，应放在水桶内提着一起走;

　　c办公室、食堂、卫生间等各种使用的地拖应分别专用，不会混在一起;

　　d地拖、尘推有暂时不用时，应放在指定的地点，不可随意放在不该摆放的地方，以免影响整体美观;

　　e作业结束后，必须将地拖洗干净，把地拖理顺，吊起或倒立于架子上晾干备用。否则地拖头易腐烂。

4.5橡胶刮(又名刮玻器)

　　a专门用于擦拭玻璃的橡胶刮叫做玻璃刮，一般柄较短，如需要刮高处的玻璃,则要使用伸缩杆,操作便于用力，用力均匀，擦拭效果好。

　　b玻璃刮是用铝合金铁板和橡胶刮条组成的，是清洁保养的主要工具。

　　c用于清洗地面的橡胶刮叫水刮，手柄长，橡胶条较大较长。(也叫推水器)

4.6涂水器(也叫上水器，羊手套)

　　羊手套，必须与涂水器一起用，是擦拭玻璃的主要工具，清洗玻璃时，先用羊手套将配好的清洁剂涂抹在玻璃上，再用玻璃刮刮净，玻璃刮和涂水器合在一起，简称玻璃工具。

　　4.6.1玻璃工具的用法

　　清洗玻璃是清洁保养中最基本之一，玻璃清洗是清洁保养的基本操作，其规程是：

　　a将玻璃水或多功能全能水按比例稀释好;

　　b将羊毛套(抹水器)浸入清洁剂溶液中，待充分吸入后，用手轻轻捋一下，以不滴水为宜，均匀涂抹在玻璃上，涂抹时，一般由上往下抹，横向移动，每次抹痕要交叉相压，以防漏涂抹;

　　c用玻璃刮将涂抹在玻璃上的清洁剂刮净，操作时应稍用力，将玻璃刮均匀按压在玻璃上，由上到下慢慢刮动，一次刮净一行，用湿抹布、抹净玻璃刮后，再刮另一行，刮完后，用抹布将玻璃框擦净;

　　d整个玻璃刮干净后，把四周框的窗槽抹干净;

　　e刮玻璃时，注意防止脏水滴在窗台上，若有脏水滴下，要用毛巾抹净。

4.7双面擦(又名擦玻器)

　　双面擦一般用于小型玻璃的清洁，又叫擦玻器，分轻磁或重磁，轻磁的擦厚玻璃，重磁的擦薄玻璃。

　　4.7.1双面擦的使用方法

　　a根据玻璃的厚度选择应使用轻磁或重磁的双面擦;

　　b用水浸透双面擦，在双面擦的百洁布上滴上数滴玻璃清洁剂或洗洁精，搓擦几次使药水稀释均匀的分布在百洁布上;

　　c把准备好的双面擦分开吸咐在玻璃的里外两面，有绳的一面在外面，有手柄的一面在里面，方便操作;

　　d擦拭时应从上至下，手臂呈圆弧型挥动，一刮盖一刮的擦拭，中间不要留下空档，以免干了以后留下污迹;

　　e玻璃擦干净以后用毛巾擦干净窗框。

　　4.7.2注意事项

　　a使用前应检查双面擦上有没有沙粒、钢丝沫，如有应先清理干净，以免划伤玻璃;

　　b使用双面擦时一定要把绳扣套牢在手上，(特别是在高层作业时)以免坠落伤人或摔坏双面擦;

　　c使用双面擦时，以不滴水为宜，如有滴水，应用毛巾垫在下面以免水滴地污染地面;

　　d使用时应小心轻合，避免夹伤手

4.8喷雾器

　　喷雾器是擦拭玻璃、家具、墙壁饰物和喷药杀虫消毒的工具，清洁保养常用有两种：手压小喷雾器和背挂式大喷雾器，前者用于擦拭玻璃、家具、墙壁饰物等，后者用于喷药杀虫、消毒。

4.9梯子

　　梯子是清洁保养中常用工具之一，一般又铝合金制成，按长短分为1-10米，按级数分为3-13级。

4.10擦拭用品

　　毛巾，是清洁保养中最基本的工具，用途最多，最广泛，基本用法见清洁用品的操作。

　　抹布、垫片是清洁中常用的，抹布一般用于墙身、窗台、桌面等抹尘，垫片一般用于地面污渍、刮痕的修补清洁，垫片分洗地垫、抛光垫，颜色分黑、红、蓝、白等几种，规格从16``-24``等。

4.11去污用品

　　刷子(包括长短)、百洁布、钢丝球、胶手套、皮抽子;

　　刷子分为：长柄刷、马桶刷、手刷、木衣刷;

　　胶手套分为：耐酸性胶手套、手术用胶手套、一般性胶手套等。

4.12开荒工具及喷洒工具

　　刀片(包括刀架)铲刀、钢丝棉、砂轮、砂纸、水桶、喷壶、水勺、鸡毛掸子

4.13升缩杆

　　专门用于高处玻璃清洗等，一般分为二节、三节，长度一般为3-9米。

4.14推水器

　　用于地面积水，本品是橡胶，一般用于车场、地面冲洗后用。

篇5：物业保洁常用清洁剂培训

　　物业保洁常用清洁剂培训

　　1、去污粉。用于清除污迹、污渍。

　　2、洁厕灵。用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。

　　3、起腊剂。用于清除大理石的地面、墙面上的旧腊渍。

　　4、全能腊水。用于大理石表面涂腊保养。

　　5、玻璃清洁剂。用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。

　　6、天那水。用于溶解、稀释油漆。

　　7、地毯水。用于清洗地毯上的污渍。

　　8、不锈钢清洁剂。用于清洗不锈钢制品表面的污渍。