小额贷款公司工作总结及工作计划

20**年工作总结及20**年工作计划

20**年我们坚持以“诚信经营、高效服务”为目标，在市金融办的监管下，在市人民银行、银监局及地方政府的政策指引下，紧抓“立足城乡、服务三农、服务中小企业”这根主线不放松，坚持“抓内控、抓管理、抓风险”的经营理念不动摇。取得了较好的经营业绩，现在将公司的20**年工作总结及20**年工作计划作如下安排：

一、完善公司内部机构的设置，建设一支学习型、专业化的业务团队

俗话说：“兵马未动粮草先行”，小额贷款公司是经营货币的金融机构，特点是专业化程度高，业务风险较大。所以必须完善小额贷款公司内部各部门的设置，做到相互分工、相互协作、相互制约。要培养一批高品质、高智能、高技术的专业人员。要培养职工吃苦耐劳、团结合作、刻苦学习、爱岗敬业的品质，定期组织职工进行金融业务知识的培训及业务实践的经验交流，提高职工的责任意识、忧患意识、风险意识，加强职工的道德教育，确保公司在经营发展中不产生道德风险。增强职工的服务意识，为客户提供灵活、便利、贴切的金融服务。公司主要的经营管理人员和业务骨干应当具备丰富的金融工作经历和良好的从业记录，小额贷款公司人力资源工作做不好，再美好远景规划也只是一种空想。所以公司在以后的发展过程中重视人才的聘用和培养是最急需解决的问题，也是首要问题。公司在20**年在业务人员的选聘和培训方面做了如下努力。首选在今年四月份招聘了业务团队，全部都是具有高文化素质，专业对口，思想素质较高，遵章守纪的优秀人员。其次我们在五、六、七、八这几个月里对这些职工集中进行业务培训，详细学习了相关金融业务知识，金融法律法规的学习，贷款各流程的学习及各个环节的风险节点的识别和防范。最后我带领职工深入调查第一现场做实践调查，通过理论联系实际来逐步提高我们的业务水平。

二、着眼于现今社会发展的大前提，努力把业务重点投向政策扶持的项目中去

灵活运用好国家的各项惠农政策，进一步加大对我县“三农”的支持力度，认真地在“农”字上作出好文章，扶持一部分县里的样板惠农项目，把信贷资金重点投入到一批投资少、见效快、风险低的项目中去。认真分析我县的中小企业、个体工商户，以及其他的种养殖户经营发展的动向，发展过程中可能产生的风险，还款来源是否充足，和贷款偿还的可能性及概率。要选择好优质客户和优质项目，要防止客户把经营上的风险转移给我们小额贷款公司。在深入对客户做好调研的基础上，结合其他非现场的调查方式，要防止因为信息不对称给我们带来逆向选择的问题。在突出服务“三农”的同时，要有加大开拓创新金融品种的勇气和魄力，正确处理好加快自我发展和规范自我管理的关系，积极扩大我公司在农村业务的覆盖面，努力把我们小额贷款公司办成具有稳定客户资源和鲜明业务特色的专业化贷款公司，成为我县金融体系中有机的组成部分，成为淮北地区农村小额贷款公司的领头羊和领跑者。到20**年十一月底公司涉农贷款余额已达4200万元，贷款客户分布在我县各乡镇村，真正做到了是我们农民自己的银行。

三、贴近客户，增强为客户的服务意识，提高服务质量，打造一支具有特色、庞大的小额贷款公司准客户群体

20**年是我们小额贷款公司发展客户最快速的一年，到十一月底现有贷款客户168户，有效的准贷款客户252户，有联系方式的且有贷款意愿的客户500户左右。我们和客户接触及服务方面采用以下做法：第一、要热情接待上门咨询贷款业务的客户，耐心向他们讲解我们小额贷款公司的贷款品种及信贷产品特色，提供多种贷款方式供客户选择，要详细记录客户的基础信息资料，特别是客户的姓名及名称、住址、主营业务品种、背景公司、联系方式等基本信息，要确保信息来源的可靠性、合法性、真实性。第二、公司信贷业务人员要主动走出去，通过各种关系去寻找有一定经济实力、经营方向明确、主营业务突出、竞争优势明显、有资金需求或者有潜在的资金需求的经营者作为我们的准客户资源。第三、利用我们自身的经营模式，通过网络、电视、广播、报纸等媒介宣传，去对接一部分有资金需求的客户群体。第四、主动与各专业银行、农村信用社、小贷公司、担保公司、投资理财公司等联系，互补有无，信息资源共享，挖掘他们的好客户作为我们客户资源的一部分。我们小额贷款公司要树立“客户资信立身”的理念，集中力量，扎扎实实对收集的客户资源进行走访、调查和摸索等工作，真正了解他们的生产经营情况、资产负债情况、资金需求和用途以及诚实守信情况等。筛选和掌握一批优质客户作为我们重点支持的对象，建立好客户经济档案及客户资信情况的评定，对他们进行大力的信贷投放。随着公司的逐步发展和成熟，可选择一些和我们常年有业务往来，资信状况良好，还款有充足保证的优质客户作为我们的黄金客户，给他们一个授信额度。

四、坚持“小额、便捷、灵活、优惠”的信贷业务特色，为我县不同的客户群体量身定做不同类别的贷款品种

“小额”体现为单笔贷款的额度较小，以现阶段濉溪县经济的发展水平来看，单笔贷款额度控制在二十万元以下应当视为小额贷款。“便捷”体现为对贷户的贷款条件应从实际出发，不囿于房地产抵押，不囿于报表资料，贷款办理的效率要高。“灵活”体现为贷款的品种齐全，金融服务灵活多样。“优惠”体现为贷款的利率适中，对部分风险较低的贷款客户实行下浮的利率政策；对下岗职工创业贷款实行下浮的利率政策；对部分小额农户贷款实行下浮的利率政策。在贷款方式上绝对不能局限于房地产抵押贷款这一单一的贷款模式，积极开办公务员、教师、事业单位工作人员保证贷款；选择开办有稳定收入的企业单位职工、个体工商户、中小企业保证贷款；探索开办企业联保互保贷款、农户联保贷款；可以根据实际情况开办厂房、机器设备、租赁权、承包权、林权、商标权、专利权、采矿权、存货、应收账款等多种形式的抵押贷款，但应在有效控制信贷风险的情况下进行。质押贷款可开展工资质押、存单质押、有价单证质押、票据质押等形式。我们应当有多种贷款方式可供客户进行选择，为客户符合融资条件作出我们的努力。今年我们发放的贷款是以小额贷款为主的，涉及到各个行业领域，及分散了风险又满足了不同类的客户资金需求，在贷款业务特色方面远远领先于淮北市其他小额贷款公司。

五、吸收其他银行业金融机构及同行业的先进的管理水平，取长补短，勇于探求，率先引领小额贷款公司经营发展的新模式

我们要时刻关注金融业发展的新动向，提升我们小额贷款公司的主营业务规模，把金融业务延伸到缺乏金融服务的空白领域中去，我们的业务发展应当进村入户，全员营销，把贷款业务做精、做细、做优。不断提高公司在县域经济领域中的业务比例，提高客户对我们公司信贷业务的认知度，要利用我们公司在本区域的知名度和影响力寻求信贷经营模式上的利润增长点，虚心向其他银行业金融机构学习，有选择地吸收他们先进的业务模式为我所用。参照其他银行的中间业务和表外业务，在不违反法律及政策的前提下，可以探求开辟贷款承诺、委托贷款、融资担保、以及其他代理新业务，这也是小额贷款公司将来发展的必然选择。服务银行业到期贷款资金的短期流转，实现信贷业务空白对接，开展风险低、收益高、期限短的资金过桥业务，真正实现优势互补，互利双赢的新局面。参照其他银行金融机构的管理实践进一步提高公司的管理水平。灵活、规范公司的各项业务，实现公司的社会效益和经济效益双丰收。

六、突破公司信贷资金不足的瓶颈，积极寻求各种融资渠道

根据我们小额贷款公司资金匮乏的实际情况，严重制约了下一步规模扩张，支农资金如果得不到有效的补充，不但盈利能力受到限制，而且经营风险会进一步扩大，甚至有部分小额贷款公司难以维持。我们今年主动向地方政府、金融办、人民银行、银监局等部门汇报我们的融资困难，争取他们的理解、帮助和支持，利用政府出台的对关于小额贷款公司各项有力政策，争取政府的各项补贴及税收优惠等利好政策。一方面敢于争取人民银行支农再贷款，另一方面争取向专业银行争取其他的商业贷款。以获取银行信贷资金的支持力度。积极做大做强公司主营信贷业务，增加公司的盈利水平。加大公司对外的宣传力度，积极引导社会资金向小额贷款公司入股，扩大公司的经营规模和经济实力，增强公司的抗风险能力。今年我们虽然没有融入到信贷资金，但是我们的呼声和诉求已经引起政府的高度重视，即将成立的淮北市小额贷款协会将把全市小额贷款公司凝聚在一起，和银行坐下来具体谈贷款融资的问题，以及即将成立小额贷款公司之间以及小额贷款公司和银行之间的短期资金拆借机制。

七、稳定发展公司的信贷业务，设置合理的信贷结构，努力把公司的信贷风险控制在最低限度

控制贷款风险是所有银行业金融机构面临的一个永恒的主题。随着社会信用环境的新变化，以及我们公司信贷业务的不断发展，对我们贷款的风险管理又提出了新的要求和挑战。根据信贷风险的特性和我们信贷业务发展的现实情况来看，应制定一套完善的信贷风险防控预案及应对措施，以免使我们的风控工作处于被动和不利的局面。第一、我们应确保每笔贷款业务的真实性，既包括客户提供各种信贷资料的真实，也包括贷款用途的真实性，还包括各种合同签章的真实性以及借款主体绝对真实，坚决杜绝贷款挪用、假名贷款、冒名贷款、甚至各种贷款诈骗等违法违规的现象发生。第二、要培养信贷业务人员的主人翁意识，在提高业务水平的前提下对工作要尽职尽责，注重细节，深入实地调查研究，做好贷款各环节的风险分析及防控工作，增强他们的风险防范意识，严格执行公司的各项规章制度，确保贷款放得出收得回。第三、要严格执行贷款的“三查”制度，各岗位人员要相互配合、相互制约，参与贷款调查的业务人员不得从事贷款的审查和审批，防止以业务人员的主观意识形态去发放贷款。现在我们由于部门缺位，人员缺岗现象比较严重，这项工作做的不好，但随着公司下一步经营发展的需要，这一现象必须彻底扭转。第四、对已发放的每一笔贷款都要严格进行贷款五级分类，确保分类结果的真实性，对于次级以下的贷款要安排专人进行管理。贷款五级分类要严格按照客户的还款能力、还款意愿、抵押担保、贷款偿还的法律责任和贷款人的信贷管理水平等五个方面去界定，必须将贷款分类的偏离度控制在百分之三以内，确保我们公司的核心贷款风险可控。第五、要足额提取贷款呆账准备金，对已经形成损失的贷款要及时予以核销。

到20**年11月30日小额贷款公司贷款余额5515万元，较年初增长143万元，增长的速度相对较缓慢，所有者权益5585万元，较年初增加

336万元。发放贷款余额8500万元，收回贷款8357万元，公司的信贷资金保持着较强的流动性。到11月底公司的主营业务收入439万元，主营业务利润415万元，营业利润388万元，净利润313万元，各项经营数据好于预期，提前完成了集团下达的各项任务。也是自公司成立以来发展最快的一年。

接近年底，我们对20**年的工作充满信心，计划明年我们应做好如下工作：第一继续加强基础业务的推进工作；坚持公司的各项管理制度落实到位；坚持强化公司信贷流程的管理；坚持推进人力资源的引进和人员素质的不断稳步提高；坚持贷款业务的阳光操作和提高职工的清正廉洁建设；坚持公司贷款的“三查”制度要落实到位；坚持实事求是，不做表面文章。第二继续推进客户资源的管理工作，要通过各种渠道建立发展公司的准客户群体，提高现有优质客户的比率。对于和我们有常年业务往来的优质客户要分级对待，根据客户的信用度和对公司的发展的贡献度不同制定不同等级的贷款卡，分为黄金贷款卡、优秀贷款卡和良好贷款卡三个等级，卡里分别记录不同客户的基本信息和授信额度，当客户需要贷款时，可直接持卡到柜台办理贷款业务，不需要办理任何的担保及抵押。通过公司客户信息资源系统的建立，广种薄收，确保我们信贷业务的连续性、安全性和效益性。第三根据公司业务发展的需要，20**年注册资本金增加到一个亿，计划发放贷款15000万元，收回贷款10000万元，利息收入1500万元，净利润1100万元，不良贷款控制在2%以内，增加公司的竞争实力和抗风险能力，为公司又好又快地发展和稳步过度到银行做出我们不懈地努力。

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篇2：公司人力资源年度工作计划报告

　　年度工作计划报告

　　文本名称

　　××公司人力资源年度工作计划报告

　　受控状态

　　编号

　　一、目录(略)

　　二、呈送文

　　公司总经理：

　　为配合公司全面实施目标管理，加强人力资源管理工作的计划性，人力资源部依照公司××年度的整体发展规划，以本部门××年工作情况为基础，特制订出本部门××年度工作目标。现呈报公司总经理批阅，请予以审定。

　　人力资源部

　　××年××月××日

　　三、****年人力资源部工作总结(略)

　　四、****年人力资源部年度总体目标

　　根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和发展规划，人力资源部计划从以下6个方面开展××年度的工作：

　　1.进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

　　2.完成日常人力资源招聘与配置工作，保证各岗位人员的及时有效配备。

　　3.推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。

　　4.充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

　　5.在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

　　6.大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

　　五、各工作项目的具体操作实施方案

　　1.完善公司组织架构

　　(1)实施步骤

　　①××年1月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查及公司各部门未来发展趋势调查。

　　②××年2月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请董事会审阅修改。

　　③××年3月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。人力资源部负责整理成册归档。

　　(2)实施注意事项

　　①组织架构的设计本着简洁、科学、务实的方针，以提高组织工作效率为目标。

　　②组织架构的设计不是按现有组织架构状况的记录、而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行。

　　③组织架构的设计注重可行性和可操作性。

　　(3)主要责任人

　　第一责任人：人力资源部经理;协同责任人：人力资源部经理助理

　　2.人力资源招聘与配置

　　(1)具体实施方案

　　①计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾网络招聘。其中现场招聘主要考虑：××地区人才市场、××人才市场。另外还可以在2、3月份考虑个别大型招聘会，6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等;网络招聘主要以××人才网、××人才网等(具体视情况另定);报刊招聘以专业媒体为主等。

　　②具体招聘时间安排

　　1～3月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会;

　　6～7月份，根据公司需求参加1至3场现场招聘会(含学校供需见面会)。平时保持与相关院校学生部门的联系，以备所需;

　　长期保持××人才网的网上招聘，以储备可能需要的人才;

　　报刊招聘暂不做具体时间安排。

　　③为规范人力资源招聘与配置，人力资源部元月31日前起草完成《公司人事招聘与配置规定》。请公司领导审批后下发各部门。

　　④计划发生招聘费用：1万5千元。

　　(2)实施注意事项

　　①招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求;招聘广告(招聘职位与要求)的撰写熟悉;公司宣传品;一些必需的文具;招聘工作所用表单等。

　　②安排面试应注意：面试方法的选定;面试官的选定;面试题的拟定;面试表单的填写;面试官的形象;面试结果的反馈。

　　(3)目标责任人

　　第一责任人：人力资源部经理;协同责任人：人事专员、招聘专员。

　　3.薪酬管理

　　(1)具体实施方案

　　①××年3月底前人力资源部完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬设计草案。即公司员工薪资等级(目前建议为五等20级)、薪资结构(基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴、技术津贴、特殊岗位津贴及年终奖金等)、薪资调整标准等方案。

　　②××年4月底前人力资源部根据已初步完成的职位分析资料，结合所掌握的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交《××公司薪资等级表》，报请各部门经理审议修改后，呈报公司董事会审核通过;

　　③××年5月完成《公司薪酬管理制度》并报请董事会通过。

　　(2)实施注意事项

　　①改革后的薪酬体系和管理制度，应以能激励员工、留住人才为支点，充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。

　　②建立薪资管理体系的目的是规范管理、提高士气，因此人力资源部在操作过程中会考虑对个别特例进行个案处理，全面考虑整体影响，以免因个案而影响全局士气。

　　(3)责任人

　　第一责任人：人力资源部经理;协同责任人：人力资源部经理助理(或人事专员)、薪酬专员。

　　4.员工福利与激励

　　(1)具体实施方案

　　①计划设立福利项目：员工食宿补贴、加班补贴(上述两项进行改革与完善)、全勤奖、社会医疗保险、社会养老保险、住房公积金(服务满三年以上职员方可享受此项福利)、员工生日庆生会、每季度管理职员聚餐会、年终(春节)礼金等。

　　②计划制订激励政策：月(季度)优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议(提案)奖、对部门设立年度团队精神奖等。

　　③20××年第一季度内(3月31日前)完成福利项目与激励政策的具体制订，并报公司董事会审批，通过后进行有组织地宣贯。

　　④自4月份起，人力资源部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内(6月30日前)进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。

　　(2)实施注意事项

　　员工福利和激励是相辅相承的关系，工作的认真与否直接影响到员工士气、人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司整体人才层次、企业运作效率和公司的长期发展方向。人力资源部应站在公司长远利益的立场上，做好员工福利与激励工作。

　　(3)责任人

　　第一责任人：人力资源部经理;协同责任人：人力资源部经理助理(人事专员)、薪酬专员。

　　5.绩效评价体系的完善与运行

　　(1)具体实施方案

　　①20××年元月31日前完成对《公司绩效考核制度》和配套方案的修订与撰写，提交公司总经理办公会(或部门经理会议)审议通过。

　　②自20××年春节后，按修订完善后的绩效考核制度全面实施绩效考核。

　　③主要工作内容：结合上一年度绩效考核工作中存在不足，对现行《绩效考核规则》和《绩效考核具体要求》、相关使用表单进行修改，建议将考核形式、考核项目、考核办法、考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪酬体系的链接等多方面进行大幅度修改，保证绩效考核工作的良性运行;建议将目标管理与绩效考核分离，平行进行。目标管理的检查作为修正目标的经常性工作，其结果仅作为绩效考核的参考项目之一;人力资源部在对绩效评价体系完善后，本年将对全体职员进行绩效考核。

　　④推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。

　　(2)实施注意事项

　　①绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

　　②绩效考核工作是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

　　(3)责任人

　　第一责任人：人力资源部经理;协同责任人：人力资源部经理助理、绩效专员。

　　6.员工培训与开发

　　(1)具体实施方案

　　①根据公司整体需要和各部门××年培训需求编制××年度公司员工培训计划。

　　②采用培训的形式：外聘讲师到企业授课;派出需要培训人员到外部学习;选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训;购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训;争取对有潜能的员工进行轮岗培训;员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。

　　③计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：营销管理、品质管理、人力资源管理、生产管理、财务管理等岗位技能提升培训及新进员工公司企业文化和制度培训等。

　　④培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司生产经营的实际情况适时安排。外派人员、外派培训根据业务需要和本部门工作计划安排;组织内部VCD教学或读书会原则上一个月不得低于一次。

　　⑤所有培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人力资源部全部负责。

　　⑥针对培训工作的细节，人力资源部在××××年2月28日前完成《公司培训制度》的拟定。并报总经理批准后下发各部门进行宣贯。××××年的员工培训工作将严格按制度执行。

　　⑦培训费用：约需×万元。

　　(2)实施注意事项

　　①人力资源部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。

　　②培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达，并将有关资料交人力资源部。

　　③人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪等决策的依据之一。

　　④人力资源部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，综合考虑，以公司实际需要为标准，全面提高员工队伍素质。

　　(3)责任人

　　第一责任人：人力资源部经理;协同责任人：人力资源部经理助理、培训专员。

篇3：公司员工年度工作计划范本

20**公司员工年度工作计划范本

**年对于我来说是一个充满压力同时挑战与机遇并存的一年。进入社会开始工作已经是第四个年头了，回想这几年的工作经历，确实也让我成长了不少，从一个没有任何社会经验的大学生走到现在，所有的经验教训时刻提醒我克制自己的莽撞和那颗不服输的心，但是所有的小成绩又在不断的激励着我，促使我必须去了解自己、经营好自己。不论我们怀揣怎样的梦想，实现她唯一的途径其实都普通得不能再普通，即是脚踏实地的努力，克己求实的发挥。我感谢在成长路上激励过我的人，是你们让我羽翼渐丰。在此，我订立了**年度工作计划，以便使自己在新的一年里新的环境中有所进步做出成绩。

一、熟悉公司规章制度工作流程

熟悉公司的各项规章制度，严格要求自己遵守，明确相应的操作流程和汇报审批流程，为今后顺利开展工作明确方向；

二、学习业务知识，跟进项目情况

学习公司现有项目资料，了解公司业务范围和运作模式。目前主要了解《》资料，了解该项目的具体调研情况、开发立项、合作模式，积极掌握项目跟进程度，争取尽快进入项目角色，为项目顺利进行做好准备工作；同时收集了解与行业、项目相关的知识信息，以便更好的补充完善项目进度需求，在项目启动前努力补给做好准备工作。

三、制订学习计划

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整学习方向，来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我们所必须掌握的内容。因此在专业学习方面还希望领导多多给与我支持和帮助。

四、增强责任感、增强团队意识、增强服务意识

1、增强责任感古人云：“不患无策，只怕无心”责任是分内应做的事情，是一种客观需要，也是一种主观追求。有了责任心，工作起来才有激情和动力。不讲责任，不愿承担责任，不敢承担责任的行为，必然造成工作上敷衍了事、庸碌无为；随心所欲、弄虚作假；明哲保身、患得患失；缩手缩脚，无所作为。所以我认为责任心是做好工作的首要条件，一个正确的出发点会带动我们很轻松的积极向上，不断完善自己的专业技能和工作能力。

2、增强团队意识众人拾柴火焰高，在团队精神的作用下，团队成员会产生互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，在工作中能够积极主动的为团队服务，为团队补台，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为，从而成为公司自由而全面发展的动力。在加强团队意识的同时，需要有效沟通，只有正确了解领导意图的时候才能正确发挥执行力，我们应该努力加强自己的这种团队意识，通过发扬团队精神，加强建设进一步节省内耗。

3、增强服务意识很多时候服务意识能很好的帮助我们去了解项目情况、完善项目过程，这是一种积极的主管能动性。所有项目的市场就在我们的服务意识里，服务意识应该在我们每一位员工心中，我们只有把服务意识转化为具体的最佳服务，才能打动客户打开市场。同样，不仅仅是在业务方面，很大程度上来说日常工作也是服务意识的优先体现，做好各个部门的配合工作也是服务于大家、服务于自我。

以上，是我在新的一年中对自己的要求和计划，对于我来说这一年是崭新的，是充满激情和挑战的。相信自己会尽快熟悉工作，完成新的任务，做出工作成绩。感谢领导，感谢我的同事们！

篇4：公司员工工作总结范本及工作计划

20**年公司员工年工作总结范本及年工作计划

公司员工**年工作总结及**年工作计划

**年是本人进入*****的第七年，进入*****的第一年。通过作为*****的工作，使本人对公司的运营、管理有了比较系统的认识，对金融物流业务的一体化拓展有更直观的了解。先就**年工作总结及**年工作计划进行汇报。

一、**年工作总结

在*****作为*****的这将近10个月的时间里，随着对业务的全面了解，及对日常事务的协调、处理，有付出、有收获、有成长。现就具体工作汇报

（一）工作内容协助公司领导工作，实现稳步经营。

**年3月至今，积极协助*****领导工作，将领导的思路想法进行推进和落实。督办公司重要事项，审核月推工作；参与财务考核办法及人力职能岗位考核的制定；走访银行支持业务开发，走访钢厂了解新动向、新需求；巡查监管点指导工作并进行风险提示，保证业务安全运营；组织进行国内贸易业务培训及金融物流业务研讨。与总部各部门及各分子公司人员沟通新模式、新方法，对公司各板块业务均有了更深刻的认识。

2、*****并兼任金融物流负责人，进行业务和人员梳理。

**年10月成为*****，11月兼任*****。在此期间，组织金融物流结构调整，修订岗位职责，开展岗位选拔竞聘工作，调整组织的同时，给员工的职业上升机会；进行人员梳理，对金融物流管理及一线人员进行定编定岗，以此方式达到人员成本控制的目的；进行业务梳理，对客户及银行进行走访、摸底，为开展供应链业务做准备；与员工交流，对员工的疑问给予协调及解答，增强员工对公司的归属感及认可度。

3、作为*****，实现党务工作的上传下达。

作为南京分公司党务联系人是从**年下半年开始的，在此期间积极与总部党群工作部沟通交流，并组织学习公司党委相关会议材料。协助**党支部组织接收新党员党支部大会，**年南京分公司接纳一名预备党员。作为一名党员，严于律己，以身作则，持续落实党的群众路线教育实践活动精神。在领导的帮助及同事的督促下，不断学习管理知识，提高思想认识，改进工作作风，尽职尽责做好各项工作。

（二）存在的不足对于金融物流业务的掌握还不够细致深入。

虽然之前做过采购执行类业务，但是对金融物流输出式监管业务最直接的接触是从到*****之后开始的，而比较全面系统的了解是从10月份分管金融物流部开始的。时间较短，了解不够细致深入。不过，在近三个月的时间里，通过直接的接触和管理，在与员工的沟通交流及日常的问题解决过程中，使我对金融物流业务有了比较直观的认识。更加系统的开发理念及创新思维，需要通过今后工作中不断的拓展和思索，希望在今后的工作中能较快的取得进步。

2、对人员管理的思路需要进一步的细化、落实。

管理的关键就在组织和人事上，而人员问题一直是分公司的一大难题。目前公司仍然存在几方面的问题需要解决，首先，人员成本过高，影响公司利润水平；其次，关键岗位人员流失过大，影响业务开发效果；再次，缺少中层领导导致很多工作细节无人掌控，影响了部分工作下达及反馈的及时性。因为人员问题所产生的一系列影响越加明显。为满足分公司业务发展及管理要求，开发人员、负责人的传帮带及培养方法需要进一步思考、实践。

二、**年工作计划

**年，是公司业务寻求创新发展，南分争取扭亏的一年，也是本人需要进一步深入学习业务知识、充分了解市场、拓宽思路的一年。现就**年工作思路及措施汇报

（一）工作思路

协助领导工作，努力完成金融物流任务指标。

2、保证金融物流持续发展的同时，带动基础物流业务。

3、加强团队建设，为业务发展做好准备。

4、做好行业分析，实现业务的安全稳步运营。

（二）具体措施梳理现有非车业务，保证现有业务的继续运营。

梳理现有非车业务，针对新国标及非车业务相关规定思考业务方保持及未来业务开发方式。与企业及银行加强沟通，通过开展监控类业务或建立监管库开展监管类业务的方式，保证现有业务稳步运营及持续开展。同时，以金融物流业务带动基础物流仓储及运输业务，实现金融物流与基础物流的联动发展，达成业务安全运营及增加项目利润的目的。

2、加强商品车业务的区域分析，提升业务覆盖面及集中度。

针对街道及4s园进行商品车集中区域开发，提升业务集中度，节省人员开支，增加收益。同时，寻找适宜时机建立车类监管库。对于商品车业务量较少的区域，加大开发力度，增强业务覆盖面，实现雪铁龙业务均有作业点可配点，以节约雪铁龙项目建点成本。

3、稳步推进团队建设，加强人员管理及培养，实现管理提升。

通过实践验证现有组织机构的合理性，必要时候做出适当调整；加强人员管理，对编制及时调整，达到控制人员成本的目的；进一步加强人员队伍建设，通过金融、基础的协同开发的方式，锻炼开发人员队伍，将现有的开发人员升级为供应链业务开发人员；细化管理，通过鼓励带动、职责细化等方式提升人员积极型，提高工作效率；与现有人员进行充分沟通，对于积极肯干的人员给予有方向性的培养及具体工作上适当的授权。

4、加强市场分析，支持业务的安全运营及不断拓展。

目前，不管是业务运营管理，还是业务开发方面，都是需要持续深入的阶段。首先，现阶段南分监管业务客户中钢材企业较多，而钢材市场行情未见好转，钢企风险依然较大。下一步将在风险排查及业务持续跟进的同时，加大市场分析及行业研究的力度，通过多部门联合评估的方式，对企业做好评判工作，以保证业务的安全运营。其次，针对目前业务涉及行业较为单一的问题，需要通过自身区域调研及与其他分公司沟通的方式，开拓思路，研究方法，寻求业务的创新发展。

以上是本人对于**年工作的总结及**年的工作计划。进入**年，本人将继续不断积累业务知识、管理经验，以更加专业的姿态做好业务开发及人员管理等方面的工作。再日后的工作中，将继续以身作则，拿真诚换真诚，与员工、公司共同成长！

篇5：公司行政工作计划

　　20**年公司年度行政工作计划

　　一、每天固定工作以及时间安排

　　8：10到办公室

　　8：15给高老师和袁姐倒水以及打开电脑

　　8：20开始监督绩效考勤表的登记

　　8：30准备开会

　　18：30核实金源客户电话并及时确保记录准确到位

　　二、每月固定工作以及时间安排

　　1、月末25号到下月10号主要财务登帐，记账，编制报表报税

　　2、8号发完工资确保编制好工资表并及时让工作人员签字

　　3、9号报税

　　三、每天具体情况具体应对

　　1、各类办公用品、器具与设备的采购和保管

　　(1)办公用品以及器具基本存放于大厅柜子了

　　(2)设备：

　　2、内部资料的分类保管存档工作

　　(1)金源电话本(红色)以及电话登记表

　　(2)金源给客户发放的天狼50赢富至尊版宣传资料以及股指期货培训班资料

　　(3)财务资料

　　3、与总部沟通

　　(1)账号的申请

　　(2)下订单

　　(3)及时关注流动资金量小于5000，就得及时与高老师沟通

　　(4)每月及时对账，确保资金到账

　　(5)顾客的退货协商

　　4、协助总经理做好公司内外文件的发放、登记、归档、保存工作。

　　5、协助总经理布置、实施、检查、督促、落实工作的执行情况。

　　6、做好公司重要会议记录。

　　7、做好董事长和总经理交办的其他事务。