保安员工考核规程及奖罚制度

保安员工考核规程及奖罚制度

1.目的

　　正确评价保安员工作，提高保安员工作积极性。

2.适用范围

　　本单位全体保安员。

3.职责

　　1)保安班长对本班队员考核。

　　2)保安主管对保安班长进行考核。

4.工作程序

1）考核细则

　　A、着装整齐统一规范：领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤.文明服务礼貌待人：主动与用户打招呼并问好，遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候;

　　纠正违规行为时应先敬礼;

　　交接班时应互相问候并敬礼，按正规交接形式交接班;

　　工作时间不游玩、嬉戏或取消服务对象及其他人员。

　　B、忠于职守乐于助人：

　　坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情;

　　认真做好工作记录，详尽登记工作中发生的大事;

　　主动助用户拿取重物，为服务对象排忧解难;

　　认真指引问路人;

　　认真搞好本岗位环境卫生。

　　C、表现评分：

　　外出请假，请假不超假;

　　尽职尽责，认真搞好本职工作;

　　上班不看书阅报，不与人闲谈;

　　不吃东西，不放闲杂人等进入岗亭;

　　监督维护本责任区内卫生;

　　办事讲原则，工作认真负责;

　　主动制止各类违规违章现象;

　　认真巡查各岗，及时发现纠正本班班员违规行为。

　　D、主管评分：

　　不倚不靠、不蹲，姿势端正;

　　服从工作安排，遵规守纪。

2）评分考核办法

　　A、每周班长按《保安工作周检表》项目，逐一对本班保安员进行考核。

　　B、除严重违规行为经管理公司领导依有关规章制度研究决定扣发等级工资外，本考核作为聘用及升职的依据。

5.奖罚制度

1)奖励制度

　　符合下列条件者,保安部将给予奖励或职位晋升

　　A.在岗位上尽职尽责,全年未出现过失事故。

　　B.及时发现消防、治安隐患。

　　C.在公司遇重大事故有特殊表现。

　　D.在部门人手不足时主动加班。

　　E.见义勇为，制服违法犯罪分子。

　　F.拾金不昧,及时上交。

　　G.为公司争取名誉或挽回损失。

　　H.各项考核成绩突出。

2)处罚制度

　　行为不检违反纪律者, 根据情节轻重按下列规则给予纪律处分, 员工凡有三张过失通知书即开除.

　　A.一般过失

　　⑴工作态度不认真,当值岗位听收录机、玩手游、看报纸、喧哗、吃零食、下棋、打扑克、打麻将、与他人闲聊。

　　⑵未办好换班手续，无故迟到、早退。

　　⑶当值时不按规定穿齐制服，佩戴员工卡，留须、留指甲、身体有异味、不注意个人卫生、在公共场所行为不检。

　　⑷不按规定使用装备器材，但尚未造成损失。

　　⑸在岗位上会客。

　　⑹下班后无故在公司或岗位逗留。

　　⑺对上司不礼貌，对客人出言不逊。

　　⑻遇紧急事件临阵退缩，尚未造成严重后果。

　　⑼发现同事违反以上规定而不及时举报。

　　⑽经保安部管理层研究认为属一般过失的行为。

　　B.严重过失

　　如违反下列规则，保安部发出书面警告一次，半年内累计三次书面警告，公司作无偿解雇处理。

　　⑴半年内累计三次口头警告。

　　⑵无故迟到、早退半小时以上。

　　⑶不服从领导合理的工作安排，顶撞上司。

　　⑷撤离工作岗位。

　　⑸当值时吸烟、打架、赌博、饮酒。

　　⑹未经允许，擅自使用公司或他人物品。

　　⑺拾遗不报, 擅自收藏者。

　　⑻因工作疏忽造成不必要的损失。

　　⑼发现同事违反以上过失不及时举报者。

　　⑽保安部管理层经研究认为属严重的行为。

　　C.非常严重过失

　　如违反，公司将作出立即无偿解雇处理。若因此而涉及刑事或造成经济损失，公司将合法追究有关人员的责任。

　　(1)半年内累计三次书面警告。

　　(2)当值时睡觉。

　　(3)委托他人和代他人签到或代打考勤卡。

　　(4)欺骗公司，隐瞒事实，出具虚假证明文件或经公司人事政审不及格者。

　　(5)因员工的个人行为使公司的声誉及财产遭受严重损害。

　　(6)违反国家法律、法令，受到治安或刑事处罚。

　　(7)携带违禁品或危险品进入公司范围。

　　(8)泄露公司有关机密。

　　(9)散播谣言，造谣惑众，擅自涂改、张贴员工通告，造成混乱。

　　(10)利用工作或职务之便，收受不当利益。

　　(11)发现同事有以上行为而不及时举报者。

　　(12)经公司领导研究决定认为属非常严重过失的行为。

　　(13)纪律处罚程序。

　　A.违反纪律的员工必须在收到的违例通知书上签名，如实承认所犯的过失，如拒绝承认将由人事部作最后调查，证实犯过属实后，对拒不签认者立即开除，不予任何补偿。

　　B.员工凡有一张过失通知书在当月工资中扣除100元，二张的扣除200元，有三张过失通知书予开除处理。如一年内无重犯错误，其部门主管可考虑取消过失通知书，经报人事部审批后可存入档案内。

　　C.员工有上诉权利，如果员工对工作有任何不满之处，可向其直属部门主管或人事部投诉，以便妥善解决。

保安部小区巡视表

　　小区名称 巡视日期

　　巡视人员 职位 签署

物业经理人网 www.pMceo.com

篇2：物业公司员工绩效考核内容表格

物业公司员工绩效考核内容

概述：

　　为提高和鼓励公司员工积极开展日常工作，完成公司下达的工作任务及指标，公司制定管理处各岗位的绩效考核制度及考核评分表。公司每年年底汇总员工的月度考核评分表，根据员工全年的考核情况进行奖励;员工的绩效考核情况直接影响自己年终奖金的金额。

绩效考核评分模式：

　　员工绩效考核以4-4-2的模式进行评分(公司工作检查考核占40%，管理处主任对日常工作考核占40%，公司领导考核占20%)，即1名员工的月度工作总分100分，公司工作检查考核40分，管理处主任考核40分，公司领导考核占20分，三方考评后得到员工月度绩效考核分数，年度考核得分为月度考核得分的平均值;按照考核得分分为A、B、C、D、E五个等级，相应的等级按百分比发放年底奖金，A级120%，B级100%，C级80%，D级60%，E级50%。

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一、管理服务费及代收代缴费收取率

国优标准		98％
承诺指标		98％
测定依据		实收费用额/应收费用总额×100％≥98％
质量保证 措施	1、加强宣传，提高业主对物业管理的消费意识。 2、以优质服务促进业主交费的积极性。 3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式，方便业主交费。 4、由手工收费逐渐过渡到电脑划帐，并提供“一本通”服务。 5、对于欠交物业费的行为，我们将采取管理公约中规定的合理措施予以催缴，必要时采用法律手段作为催缴措施。

二、商业用房出租率及租金收取率

承诺指标		出租率	第三年达95％以上
		租金收取率	98％
测定依据		出租率	已出租的商业用房面积/商业用房总面积×100％≥95％
		租金收取率	实收租金额/应收租金总额×100％≥95％
质量保证 措施	1.制定切实可行的商业用房招租方案，采取有效措施吸引商家，如协助商家办理有关经营手续等。 2.以优质服务塑造精品物业，促进物业小区的楼盘销售，增强小区的消费需求，营造良好的商业环境。 3.与商家签订商用房租赁合同，明确双方权利义务，对租金收取制定有利于我方的合理规定，如签定租赁合同时收取一定押金以及提前一个月预收租金等。 4.对小区内外的各类消费需求进行充分调研，对经营项目种类、规模及区域的设置有准确的定位和把握，为商家提供合理化建议，确保商家有利可图，提高商家交租的积极性。

三、房屋及配套设施完好率

国优标准		98％
承诺指标		98％
测定依据		完好、基本完好房面积/建筑物面积×100％≥98％
质量保证 措施	1．制订详细的房屋及配套设施维修养护计划，并严格执行。 2．房屋及配套设施的巡查、保养频率及质量标准量化分解到个人。日常维护检查与定期维修巡查相结合，确保良好状态。 3．严格二次装修管理，建立立体交叉式的监管网络，对进入小区的施工单位实行跟踪管理，防止损坏结构、危及配套设施秩序维护的行为。

四、房屋零修、急修及时率

国优标准		98％
承诺指标		99％
测定依据		已完成零修急修数/总零修急修数×100％≥99％
质量保证 措施	1．建立严格的房屋修缮制度，实行24小时值班，设立业主报修专线电话。 2．维修人员应在接到维修通知单10分钟内到达现场，零修立即处理，急修不过夜。 3.根据小区的功能和特点，储备合理数量的常用材料，以备急用。 4.实行报修填单制，维修完成后经报修人签字确认后返回存档。 5.每月对维修及时率进行一次统计，结果作为相关部门及个人的考核依据。

五、维修工程质量合格率及回访率

（一）维修工程质量合格率

国优标准		100％
承诺指标		100％
测定依据		质量合格的维修单数/总维修单数×100％＝100％
质量保 证措施	1、加强对维修技工的专业培训，所有技术人员持证上岗,严格按照操作规程进行维修。 2、维修工程实行业主、客户质量签收制度。 3、加强外购材料、备件的验收控制，确保质量，提供维修安装服务前由业主检验确认。 4、较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收。

（二）维修工程回访率

公司内控标准		100％
承诺指标		100％
测定依据		维修回访数/总维修数×100％＝100％
质量保证 措施	1、维修实行100％回访制，采用电话、上门、书面征集等方式进行回访，保证反馈渠道畅通。 2、每月5日前由维修主管对上月维修单进行统计、分析，并提交分析报告。

六、保洁率

公司内控标准		99％
承诺指标		99％
测定依据		保洁达标面积/保洁总面积×100％≥99％
质量保证 措施	1、配备完善的垃圾收集及处理设施，方便业主使用，加强宣传教育，提高业主保洁意识。 2、垃圾日产日清，封闭转运，杜绝二次污染，实施垃圾分类处理。 3、每日巡视检查保洁情况，发现问题立即处理。 4、提倡“全员保洁，人过地净”。

七、治安案件年发生率

公司内控标准		0.5‰
承诺指标		0.5‰
测定依据		案件发生次数/入住总户数×1000‰＜0.5‰
质量保证 措施	1、提供24小时秩序维护服务。采用单车、步行巡逻方式，建立立体交叉式的秩序维护监管体系。人防与技防结合，充分发挥技防手段的作用。 2、严格控制外来人员进入，外来施工单位必须签订施工责任书，施工人员挂牌上岗，定位施工。 3、树立“全员防范”意识，建立“快速反应和快速支援”体系。 4、实行业主搬出/入登记制度，严格控制物料进出。 5、秩序维护员实行准军事化管理，定期进行军事素质和业务技能培训，不断提高处理可疑或突发事件的能力。

八、火灾年发生率

公司内控标准		0.5‰
承诺指标		0.5‰
测定依据		火灾发生次数/总入住户数×1000‰<0.5‰
质量保证 措施	1、实行全员义务消防员制，建立一支“消防快速反应分队”；制定严格的消防管理制度和详细的消防应急作战方案，每年组织不少于二次的消防实战演习。 2、定期开展各种形式的秩序维护用电、用气和防火宣传，提高业主的消防意识。 3、小区所有动火作业，施工单位必须事先申报并办理动火登记手续。施工单位应指定动火部位监控人，并配备足够的消防器材。 4、定期为业主提供秩序维护用电检查和煤气灶检测服务，及时消除隐患。 5、加强巡视和维修养护工作，确保消防设施设备的完好。

九、年违章发生率与处理率

违章年发生率		公司内控标准	1％
		承诺指标	1％
		计算测定依据	违章发生次数/入住总人数×100％≤1％
违章处理率		公司内控标准	100％
		承诺指标	100％
		计算测定依据	违章处理数/总违章数×100％≥99％
质量保证 措施	1、加强物业管理法规宣传，培养社区成员共同参与意识。 2、全员协调管理，建立交叉巡视制度，及时发现及时处理。 3、采用情理手段、经济手段和法律手段制止违章，建立跟踪回访制度。

十、业主年有效投诉率和处理率

（一）年有效投诉率

公司内控标准		2‰
承诺指标		2‰
测定依据		有效投诉次数/入住总人数×1000‰≤2‰
质量保证 措施	1、不断培养和树立员工的服务意识，为业主提供优质的服务，使员工追求业主百分百的满意。 2、保持业主和客户服务处之间沟通渠道的畅通，设立投诉电话和投诉信箱，不断超越业主的服务需求，及时改进客户服务处工作中存在的问题和缺点。

（二）投诉处理率

公司内控标准		99％
承诺指标		99％
测定依据		处理有效投诉次数/有效投诉总次数×100％≥99％
质量保证 措施	1、设立总服务台并实行24小时值班，接受业主的各类投诉。值班员做好投诉记录，并根据投诉内容传递至相关责任部门。 2、各责任部门接到投诉后应立即采取补救措施，并在预定时间内向业主回复。暂时无法解决的问题应制订解决的计划并向业主进行解释。 3、投诉处理率作为部门及员工每月工作考核的重要指标直接与工资挂钩。

十一、业主综合服务满意率

国优标准		95％
承诺指标		两年内达97％以上
测定依据		（满意户数＋基本满意户数）/入住总户数×100％≥97％
质量保证 措施	1、实行开放管理，向业主公开服务内容、服务质量标准，使物业管理工作始终处于业主监督之中。 2、设立征询意见箱和投诉受理电话。每半年向业主作一次业主满意率调查，由客户服务处经理主持对调查结果及业主反馈意见进行分析，及时调整和改进管理服务方案。对不合格项提出纠正和预防措施，并将实施结果向业主公布。 3、通过每季度召开一次质量分析会，每半年组织一次内部质量审核，每年开展一次管理评审等活动，不断改进和完善质量保证体系，确保业主满意。

十二、绿化完好率

公司内控标准		98％
承诺指标		98％
测定依据		完好绿化面积/总绿化面积×100％≥98％
质量保证 措施	1、制订科学的绿化养护计划，并严格执行。 2、物业主管每周对绿化养护情况进行巡视检查，并将检查结果作为园艺工的考核依据之一。 3、定期开展环保宣传，组织园艺方面的社区活动，增强业主爱护绿化的自觉性。

十三、道路、车场完好率

公司内控标准		98％
承诺指标		98％
测定依据		道路、车场完好房面积/道路、车场总面积×100％≥98％
质量保证措施	1、制订详细的养护计划，定期巡视和维护。 2、市政工程进入辖区内施工，客户服务处派人跟踪协助管理并备案。

十四、管理人员专业培训合格率

公司内控标准		98％
承诺指标		98％
测定依据		培训合格人数/管理人员总数×100％≥98％
质量保证措施	1、建立严格的培训制度并制订详细的培训计划，配备专职培训员以及先进的培训设施。 2、入职培训、岗位技能培训、素质提高培训和理论政策培训相结合，采用先进的培训方式确保培训效果。 3、强调理论与实践相结合，培训与考核相结合，采取有针对性的“啄木鸟式”培训方法，不断提高员工的工作能力与工作绩效。

十五、档案建立与完好率

公司内控标准		98％
承诺指标		98％
测定依据		完好档案数量/应建档案总量×100％≥98％
质量保证 措施	1、制订严密的档案管理制度，配备专职人员管理，配置完善的档案储存设施及场所，加强档案资料的收集、分类和归档管理。 2、采用原始资料与电脑磁盘双轨制，确保档案资料的秩序维护可靠，实现档案资料储存方式的多元化。 3、建立办公自动化系统，业主、客户服务处、物业客户服务处、当代投资集团、政府主管部门通过局域网及互联网实现互联，信息共享。

十六、客户服务处评分表：

物业公司检查考核评分表（客服管理）
物业（ ）项目 年 月 日
检查标准	权数	检查内容	扣分	评分细则
1、目标、质量管控	1.2	月、周、日工作计划与特殊工作安排的完成、落实情况		缺少一次扣0.3分
2、内部沟通	3.6	1、会议记录		记录每缺少一次扣0.2分，没有签到表的每次扣0.2分
		2、会议签到表
		3、文件收发登记表
3、员工培训	6	1、培训计划		无记录、记录缺失、不齐全的每项扣0.5分
		2、培训记录
		3、培训签到表
		4、考试记录
		5、培训效果评估
4、员工形象	7.1	1、工服		不符合一项每人/次扣0.2分
		2、工牌
		3、仪容、仪表
		4、言行举止
		5、专业用语
		6、员工精神面貌
5、文件追溯性	7.1	1、维修工作单		记录不齐全的每项扣0.4分
		2、报修工作单
		3、往来工作联系函
		4、回访记录
		5、工具配备登记表
		6、整改通知单类
6、装修管理与记录	6	1、装修申请审批管理情况		每缺少一项扣0.2分
		2、装修责任协议书签订与巡查情况
		3、装饰装修施工治安消防责任书的落实
		4、装修登记表
		5、装修人员登记表
7、房屋管理	19	1、房屋总平面图		每发现一处不符合扣0.3分
		2、地下管网图
		3、规划批准文件
		4、竣工和接管验收档案资料
		5、分户管理记录
		6、房屋数量、种类、用途分类统计表
		7、居住小区情况表
		8、房屋安全普查表（与上年度和本年度差异，每月有无异常）
		9、房屋完损等情况（原则上有评定书）
		10、大、中、小修和检查记录
		11、无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途现象
		12、房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹
		13、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一，无安全隐患或破损
		14、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳棚等。
		15、太阳能、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀
		16、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋机构安全及拆改管线和损害他人利益现象
8、顾客投诉情况	6	1、执行24小时值班制度情况（值班表和值班记录）		发现一处不符合扣0.2分
		2、设立服务电话并在明显位置公布电话号码
		3、来电、接待记录和处理记录
		4、原因填写清楚或情况分析准确，处理工作效果让业主满意并签字确认（记录表必须详尽）
		5、回访记录（与派工单内容相符，比例符合要求（45％）并按月统计、装订）
9、服务承诺：	3.6	1、在明显位置公布对维修服务的承诺		发现一处不符合扣0.2分
		2、服务承诺的落实情况
		3、派工单和统计表（及时率、返修率）
10、家访	3.6	1、家访计划		每缺少一项扣0.2分
		2、家访计划的执行
		3、家访执行记录
11、业主档案资料管理	4.8	1、按目录整齐有序摆放		发现一处不符合扣0.2分
		2、更新及时
		3、业主档案保密
		4、存单规范、及时
12、员工对业务知识熟悉程度（如：相关法律知识、日常客服知识）	2.4	1、任意性抽查物业专业问题能准确回答		每一个问题不能回答扣0.2分；回答不完整扣0.1分；
		2、回答完整
13、社区文化	7.1	1、社区文化活动方案、计划、档案是否健全		缺失、不符合要求每一项扣0.2
		2、当月是否有效组织、实施社区活动
		3、活动图片、效果
		4、业主/住户抽查、咨询
		5、各类宣传资料及宣传栏内容健康、有益
		6、社区公告、宣传栏管理是否到位
14、“VI”管理 （区域配套标识牌类）	3.6	1、标识建设情况		每缺少一项扣0.2分
		2、日常管理维护
		3、配置合理程度
15、各类收费标准（必须悬挂张贴）	4.6	1、物业管理费收费标准		每缺少一项扣0.2分
		2、日常管理维护代收费用收费标准
		3、便民有偿服务项目及收费标准
		4、超出或高于文件规定的收费要有物价部门的批准文件
16、钥匙管理（有专用柜，并专人管理，摆放整齐，有明显标识）	6	1、空置房钥匙		每缺少一项扣0.2分
		2、样板房钥匙
		3、业主委托钥匙
		4、公共用房钥匙
		5、公共栏等其它备用钥匙
17、空置物业管理	8.3	1、每周一次进入空置房屋内进行检查，有相应《空置物业巡检表》		每缺少一项扣0.2分
		2、空置房《钥匙借用登记表》
		3、空置房《维修记录表》
		4、精装修空置房《清洁卫生记录表》
		5、每月3号前提供上月《空置房统计管理表》包括空置房屋楼号、面积、交房日期、空置天数、物业费用等内容
		6、《水、电、煤气、排水、排污、下水道、积水等情况的检查记录表》
		7、抽查空置房
附加扣分	是否存在严重管理失误			是/否
备注：某项严重不合格扣1-3分，缺项或整项（系统）不合格扣5分。
存在严重管理失误的将按总扣分10%扣。

十七、秩序维护部评分表

物业公司检查考核评分表（秩序维护管理）
物业（ ）项目 年 月 日
检查标准	权数	检查内容	扣分	评分细则
一、资料管理
1、目标、质量管控	1.2	月、周、日工作计划与特殊工作安排的完成、落实情况		缺少一次扣0.3分
2、内部沟通	3.6	1、会议记录		记录每缺少一次扣0.2分，没有签到表的每次扣0.2分
		2、会议签到表
		3、文件收发登记表
3、员工培训	6	1、培训计划		无记录、记录缺失、不齐全的每项扣0.5分
		2、培训记录
		3、签到表
		4、考试记录
		5、培训效果评估
4、员工形象	7.1	1、工服		不符合一项每人/次扣0.2分
		2、工牌
		3、仪容、仪表
		4、言行举止
		5、专业用语
		6、员工精神面貌
5、消防演习	10	1、消防演习计划和方案		未进行消防演习扣1分，消防演习记录不齐全的每项扣0.2分
		2、重点防火部位登记表
		3、义务消防人员名单
		4、紧急联系电话
		5、消防演习实施情况记录
		6、消防演习报告
		7、演习照片
二、安全、消防、车辆管理
1、大厦/小区基本实行封闭式管理	3	1、大厦/小区基本封闭		小区已封闭，但各出入口无人值守扣0.5分
		2、各出入口有人员职守
2、秩序维护管理	11	1、实行24小时值班记录（交接班记录）		发现一处不符合扣0.2分
		2、秩序维护人员名单、排班及岗位分工
		3、巡逻路线图及巡逻记录
		4、秩序维护人员培训及考核纪录
		5、警械警具检查记录表
		6、物品放行条
		7、各种突发事件处理预案
		8、突发事件处理记录
3、危及人身安全隐患的，有明显标识和具体的防范措施	3	1、变配电等设备、施工现场、人工湖、低洼段等有明显警示标识		发现一处不符合扣0.2分
		2、现场有防护措施
4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制定消防应急方案	21	1、消防器材及标志完好、有效		发现一处不符合扣0.5分
		2、消防设备分布图
		3、消防设备保养记录
		4、消防设备维修记录
		5、消防通道畅通
		6、消防人员培训记录
		7、义务消防员名单
		8、重点工种人员及其他员工消防知识的掌握情况
		9、消防设备故障处理记录
		10、消防宣传资料
		11、消防宣传活动记录
		12、各区域消防责任人名单
		13、消防安全责任书
		14、火灾预案、火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况
		15、安全疏散通道、疏散标识或示意图在醒目位置明示
5、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记	17	1、各类交通标志齐全，设置合理		发现一处不符合扣0.2分
		2、现场无堵塞
		1、疏导人员名单
		2、疏导人员的工作职责
		3、现场车辆停放入位
		4、固定车辆出入证发放记录
		5、固定车辆登记表
		6、车辆出入记录
		7、停车管理协议
		8、管理制度落实情况（车辆登记）
		9、车辆分区摆放整齐
		10、管理区域内无随意停放车辆
		11、巡逻记录表
		12、对各类应收费车辆人员的收费执行情况，现金是否按规定上交，票据管理是否合理？
6、楼层巡逻管理（不准只简单填写‘正常’两字）；	17	1、保安《每日各楼层巡逻签到表》		发现一处不符合扣0.2分
		2、保安《每日各楼层巡逻情况记录表》
		①、是否存在治安隐患
		②、公共设施设备安全完好状况
		③、装修违章的巡查状况
		④、水电表是否处于正常工作状态
		⑤、走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态
		⑥、天台护栏是否完好,避雷针、电视天线、隔热层是否完好
		⑦、逃生天台门是否随手打开(严禁上锁）
		⑧、消防栓是否标识完好、配件齐全
		⑨、灭火器是否有漏气或过期、失效现象
		⑩、消防疏散通道是否堵塞
附加扣分	是否存在严重管理失误			是/否
备注：某项严重不合格扣1-3分，缺项或整项（系统）不合格扣5分。
存在严重管理失误的将按总扣分10%扣。

十八、工程部评分表

物业公司检查考核评分表（资产维保、工程管理）
物业（ ）项目 年 月 日
检查标准	权数	检查内容	扣分	评分细则
一、资料管理
1、目标、质量管控	1.2	年、周、工作计划及特殊工作安排计划		缺少一次扣0.3分
2、内部沟通（设工程主管以上职位的有此项，无工程主管的参加服务中心会议）	3.6	1、会议记录		记录每缺少一次扣0.2分，没有签到表的每次扣0.2分
		2、会议签到表
		3、文件收发登记表
3、员工培训（设工程主管以上职位的有此项，无工程主管的由服务中心组织培训及存档）	6	1、培训计划		无记录、记录缺失、不齐全的每项扣0.5分
		2、培训记录
		3、签到表
		4、考试记录
		5、培训效果评估
4、员工形象	7.1	1、工服		不符合一项每人/次扣0.2分
		2、工牌
		3、仪容、仪表
		4、言行举止
		5、专业用语
		6、员工精神面貌
二、共用设备设施管理
1、共用配套设施完好，无随意改变用途	1	现场查看		发现一处不符合扣0.5分
2、共用设备设施运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范	7.2	1、值班人员要求在岗		1、设备设施运行按规定发现一处记录不合格扣0.2分；2、上岗情况及现场周围环境检查每发现一处不符合扣0.2分；
		2、设备维修保养计划
		3、定期保养记录
		4、维修记录
		5、巡视记录
		6、运行记录
		7、道路、楼道、大堂等公共照明完好、开关完好，无失明、失灵现象
3、给排水系统	13.2	1、定期保养计划		发现一处不符合扣0.2分
		2、维修记录
		3、巡视记录
		4、运行记录
		5、水泵房清洁，水箱加锁、有爬梯、防蚊网
		6、供水设备现场保持清洁
		7、有生活、消防水泵保养记录
		8、限水、停水通知
		9、有生活水池高低水位报警装置、摄像抢
		10、地下集水井清淘记录
		11、地下室、车库排污泵、配电箱保养记录
		12、供水事故应急处理预案
		13、消防泵、喷淋泵、排污泵、稳压泵、供水泵等水泵运行、备用切换情况是否良好，控制线路、终端设备试验其动作性能。
4、制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，严格按规程操作	13.2	1、定期保养计划及记录		发现一处不符合扣0.2分
		2、维修记录
		3、巡视记录
		4、运行记录
		5、有紧急情况处理预案
		6、日常巡视记录
		7、有工作票、操作票制度
		8、设备台帐
		9、有绝缘工具并按期年检
		10、有防鼠及防火措施、
		11、电房通风、温度适宜、卫生良好、有记录
		12、电缆沟、绝缘垫、墙、门、窗、完好
		13、备用发电机试运行记录
5、消防监控中心有管理措施并严格执行，记录完整；	15.5	1、定期保养计划及保养记录		发现一处不符合扣0.2分
		2、维修记录
		3、巡视记录
		4、运行记录
		5、有电梯监控流程图
		6、有电梯故障记录表
		7、有消火栓系统火警操作流程
		8、电缆在柜沟内排放整齐、电缆多时有捆扎
		9、天花、墙、窗、地完好电缆沟对外有封堵
		10、物品摆放规整、无多余的杂物
		11、值班人员业务熟练、有培训记录
		12、值班室内无吃东西、喝饮料、吸烟
		13、设备安装规范、运行正常，能监控及报警
		14、有消防火警处理流程并熟悉
		15、有防鼠（档鼠板）及防火措施
6、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好	32	1、有委托专业公司维保及合同样本		发现一处不符合扣0.2分
		2、保养记录齐全、有双方确认
		3、有电梯机房、轿箱、底坑的巡查记录
		4、轿厢内壁平整、无损伤
		5、操纵箱面上的各按钮、开关功能正常
		6、轿内楼层指示信号齐全、清晰
		7、轿厢内应有监控装置
		8、轿厢内至消防中心的对讲有效
		9、轿门与轿壁应无碰撞，无摩擦
		10、轿厢内的紧急照明有效
		11、安全触板或光电应有效
		12、机房门应安全、可靠；应有机房标识，
		13、机房墙壁完整，无孔洞
		14、机房墙壁、门、窗、地洁净
		15、机房应有通风装置（最好采用空调）
		16、机房有灭火装置且有月检、无过期失效
		17、机房照明应为日光灯、并齐全、有效
		18、机房内有电源插座
		19、机房与消防中心对讲有效
		20、机房有电梯松闸扳手
		21、机房有电梯盘车手轮
		22、曳引机应完好、洁净
		23、曳引机漏油应符合国家标准
		24、曳引机在运行中应无较大的抖动
		25、控制柜应完好、洁净
		26、底坑照明有效
		27、底坑急停开关有效、安装正确、牢固、无破损
		28、底坑不得渗水、积水
		29、底坑应清洁、无杂物
		30、底坑有大积水坑时，其上应铺设盖板
		31、底坑排污系统应有效
附加扣分	是否存在严重管理失误			是/否
备注：某项严重不合格扣1-3分，缺项或整项（系统）不合格扣5分。
存在严重管理失误的将按总扣分10%扣。

十九、环境部评分表

物业公司检查考核评分表（环境管理）
物业（ ）项目 年 月 日
检查标准	权数	检查内容	扣分	评分细则
一、资料管理
1、目标、质量管控	1.2	月、周、日工作计划与特殊工作安排的完成、落实情况		缺少一次扣0.3分
2、内部沟通	3.6	1、会议记录		记录每缺少一次扣0.2分，没有签到表的每次扣0.2分
		2、会议签到表
		3、文件收发登记表
3、员工培训	6	1、培训计划		无记录、记录缺失、不齐全的每项扣0.5分
		2、培训记录
		3、签到表
		4、考试记录
		5、培训效果评估
4、员工形象	7.1	1、工服		不符合一项每人/次扣0.2分
		2、工牌
		3、仪容、仪表
		4、言行举止
		5、专业用语
		6、员工精神面貌
二、环境卫生管理
1、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站	5	1、设施齐全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站）垃圾分类收集		发现一处不符合扣0.2分
		2、设施保持清洁
2、清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁	35	1、保洁员名单		发现一处不符合扣0.2分
		2、保洁员保洁区域实行责任制，分工责任明确
		3、保洁工作标准、时间安排
		4、地面整洁无污物
		5、保洁检查巡查记录
		6、区间道路路纹清晰，无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹、无积尘；
		8、顶灯无污痕，无虫迹、无积尘、无蜘蛛网；
		9、垃圾桶见底色，无污痕、垃圾量不超过容积的2/3；
		10、花盆、花槽、花台盆身目视1米无污迹，槽壁无青苔；
		11、路灯目视2米无蛛网、虫迹、无粘贴物、表面光洁；
		12、标识牌见底色图案，无污迹；
		13、信报箱无污迹、锈迹、白纸巾擦拭2米无积尘、无污渍；
		14、管理员岗位/服务台无污迹，白纸巾擦拭2米无积尘；
3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀	6	1、垃圾按规定时间清运		发现一处不符合扣0.2分
		2、消杀计划定时喷洒灭鼠、除虫消毒药剂
		3、消杀记录
4、公共设施	2.1	1、房屋共用部位共用设施无蚁害		发现一处不符合扣0.2分
5、公共卫生	5	1、大厦/小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物		发现一处不符合扣0.2分
		2、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净		发现一处不符合扣0.2分
三、绿化管理
草坪、乔木、灌木、绿篱、绿化带、花卉盆栽	29	1、修剪整齐美观，高度保持在5-10㎝,无明显起伏、无明显交错,在簇丛、树丛、道路边缘无漏剪的草,剪掉部分的草不超过叶片自然高度的1/3；		发现一处不符合扣0.2分
		2、无明显的枯死、坏死草坪,同一块草坪坏死枯死不超过0.5㎡；无明显杂草；
		3、草坪紧密无明显的裸露泥土, 同一块草坪裸露泥土不超过0.5㎡, 无明显的板结泥土；
		4、草坪、乔木、灌木、绿篱、绿化带、花卉盆栽等目视2米无病虫害现象；
		5、草坪、乔木、灌木、绿篱、绿化带、花卉盆栽内无其它植物落叶、树枝、垃圾等；
		6、植物浇水时间夏季早晚浇冬季中午浇，不得出现土壤板结现象，浇水浇透,草坪湿润度在10㎝左右,乔木等树木浇水时在根部打土围,所浇土壤疏松不板结，浇水时水不外流不污染道路,水管顺道路边摆放，施肥时采用沟施环施手撒等方法,所施肥不裸露暴露,用掩盖、土埋或浇水处理,草坪手撒肥后应及时作回水处理；
		7、绿篱每年至少修剪四次, 新枝在15-30㎝内应修剪，修剪整齐一致、美观自然, 枝叶稠密；
附加扣分	是否存在严重管理失误			是/否
备注：某项严重不合格扣1-3分，缺项或整项（系统）不合格扣5分。
存在严重管理失误的将按总扣分10%扣。

二十、行政部评分表

物业公司检查考核评分表（行政/人事管理）
物业（ ）项目 年 月 日
检查标准	权数	检查内容	扣分	评分细则
一、资料管理
1、目标、质量管控	1.2	月、周、日工作计划与特殊工作安排的完成、落实情况		缺少一次扣0.3分
2、内部沟通	3.6	1、会议记录		记录每缺少一次扣0.2分，没有签到表的每次扣0.2分
		2、会议签到表
		3、文件收发登记表
3、员工培训	6	1、培训计划		无记录、记录缺失、不齐全的每项扣0.5分
		2、培训记录
		3、签到表
		4、考试记录
		5、培训效果评估
4、员工形象	7.1	1、工服		不符合一项每人/次扣0.2分
		2、工牌
		3、仪容、仪表
		4、言行举止
		5、专业用语
		6、员工精神面貌
5、制度管理（各项公众完善、上墙）	38	1、房屋管理制度		不符合一项扣0.2分
		2、零维修管理制度
		3、大中修管理制度
		4、回访制度
		5、供水管理制度
		6、电梯管理制度
		7、消防管理制度
		8、收费管理制度
		9、保洁管理制度
		10 、绿化管理制度
		11 、保安管理制度
		12 、车辆管理制度（停车场、停车位、非机动车）
		13．财务管理制度
		14、档案管理制度
6、采购及库房管理	27.6	1、物品需求计划		每缺少一项或记录不全扣0.2分
		2、物品检验记录表
		3、入 库 单
		4、出 库 单
		5、物品领用登记表
		6、物品借用登记表
		7、库房定期盘点记录
		8、物品月消耗情况表
		9、报废申报表
		10、物品（材料）帐簿
7、低值易耗品和固定资产管理	5	1、①小区固定资产应登记造册，②妥善使用和保管。③固定资产的报废和更新应严格按公司有关规定执行。（参见《财务制度》中“固定资产和低耗品资产管理”规定。），其资产的安全准确。		不符合①②二条项各扣0.2分，不符合第③条项扣1分
		2、小区是否按期报送资产登记清册和库存物资盘点表；		不符合一项扣1分
8、考勤管理	11.5	1、员工上、下班打卡完善		不符合一项每人/次扣0.2分
		2、对未打卡的需有上级签批手续
		3、各类请假（事假、病假、工伤、婚假、丧假等）需按公司制度执行；手续齐全
		4、对迟到、早退和旷工的员工需按公司制度处理。
附加扣分	是否存在严重管理失误			是/否
备注：某项严重不合格扣1-3分，缺项或整项（系统）不合格扣5分。
存在严重管理失误的将按总扣分10%扣。

二十一、财务部评分表

物业公司检查考核评分表（财务管理）
物业（ ）项目 年 月 日
检查标准	权数	检查内容	扣分	评分细则
1、目标、质量管控	1.2	月、周、日工作计划与特殊工作安排的完成、落实情况		缺少一次扣0.3分
2、内部沟通	3.6	1、会议记录		记录每缺少一次扣0.2分，没有签到表的每次扣0.2分
		2、会议签到表
		3、文件收发登记表
3、员工培训	6	1、培训计划		无记录、记录缺失、不齐全的每项扣0.5分
		2、培训记录
		3、签到表
		4、考试记录
		5、培训效果评估
4、员工形象	7.1	1、工服		不符合一项每人/次扣0.2分
		2、工牌
		3、仪容、仪表
		4、言行举止
		5、专业用语
		6、员工精神面貌
5、收支管理	30	1、是否了解财务管理原则（抽考），按财务制度规定时间交款。（参照《财务制度》中“小区内勤收银业务岗位职责”和“财务收支管理”规定）。		不符合扣3分
		2、当月物管费、车位费（指固定车位费）收费率标准82%；当月水电费收费率标准93%。		每降低1%扣1分
		3、熟悉各类物业收费流程、标准、金额（抽考别墅、高层、低层、商铺）；如（管理费；水、电、煤气费；电视费；巴士票；停车费；有偿服务费等）是否清楚		每一个问题不能回答扣0.4分；回答不完整扣0.2分；
		4、小区各项收费应出具有效收费凭证且按规定结算。严禁擅自改变收费项目与收费标准，新增收费项目须报经公司审批后方能收取（参见《财务制度》中“财务收支管理”规定。		未出具有效凭证发现一次扣1分，其余不符合一项扣0.2分
		5、小区各项费用支出应严格按照公司财务审批程序执行，严禁费用去向不明，支出理由不充分；超支。		不符合扣10分
		6、物管费、车位费（指固定车位费）当月累计欠费需比当月往月欠费降低10%;代收水电费本月累计欠费需比当月往月欠费降低15%。		每比目标多1%扣1分，超出10%以上每多1%扣2分，超出20%以上每多1%扣3分，以此类推。每比目标少1%加1分，超出10%以上每少1%加2分，超出20%以上每少1%加3分，以此类推。
6、现金及其他管理	11.5	1、小区内库存钱等相关货币资金总额是否相符（参见〈财务制度〉中“现金管理”之相关规定，有无货币资金盘点记录		不符合扣5分
		2、小区车位费绑定工作是否进行（台账+连接电脑系统，车位与收费账目相符）；		未做扣6分
		3、项目新增收费项目和人员是否按规定程序审批。各小区收费人员休假是否进行工作交接。		不符合一项扣2分
7、财务基础资料档案管理	9	1、各小区交款报表、小区月报、物品入库、领用资料是否按序整理归档；		不符合一项扣1分
		2、成本（费用）变动率，小区计划成本费用与实际成本费用相比较；		每超支1%扣1分
		3、当月小区资产的清点明细表。		不符合一项扣5分
		4、当月小区实际经营收支情况报表。		不符合一项扣1分
8、票据管理与使用	18	1、发票的保管与使用范围		不符合一项扣0.2分
		2、财务人员对票据的咨询解释
		3、查收据（收费、巴士票、游泳票等）
		4、作废发票、收据情况
9、有偿服务费	13.6	1、当月收取情况		不符合一项扣0.2分
		2、收费项的票据与现金是否吻合
		3、是否按《有偿服务价格表》执行
附加扣分	是否存在严重管理失误			是/否
备注：某项严重不合格扣1-3分，缺项或整项（系统）不合格扣5分。
存在严重管理失误的将按总扣分10%扣。

篇3：员工考核评语

　　20**年员工考核评语

　　该同志态度认真、勤恳、踏实、努力，能较好地完成日常工作和安排的各项工作任务;文笔流畅，素养较高，在实践中很快学习、掌握了新闻、特别是企业新闻的采、写和编辑，能力突出，自律自强，可以胜任当前的岗位要求。

　　该同志服从上级安排，按时完成生产任务。能够以身作则、身先士卒，发挥了领头羊的作用。他在用人留人方面具有一定的经验，具有一定的沟通技巧，为车间员工队伍的稳定做出了成绩。在他的领导下，班组生产效率提高，所织疵片最少，受到部门员工的一致好评。

　　该同志自**年入职以来，自觉遵守厂规厂纪，个人素质好、忠于职守、吃苦耐劳，在工作中虚心诚恳，勤学好问，处事公平，积极服从上级领导的安排和指示，与相关部门密切配合。是一个充满上进心和活力的领导人。

　　在过去的一年中，该同志尊重领导，团结同事，表现出了良好的道德品质。热爱学习，刻苦钻研，任劳任怨，在平凡的岗位上，矜矜业业，干出了非凡的业绩。

　　该同志精心备课，教学内容充实、丰富，能吸收学科新知识、新成果，不断更新教学内容和教学方法，结合学生实际进行教学。承担的工作量和工作任务多。经常深入到学生当中去，除了做好学科辅导外，还细致地了解学生，循循善诱、诲人不倦，与学生建立了民-主平等和-谐的师生关系，工作中谦虚谨慎、礼貌待人、以身作则、严于律己、为人师表。教学态度认真，治学严谨。

　　该同志自入公司5年多以来，在本职岗位上思想态度端正，服从管理，凡事能以大局出发，不搞个人主义，本位主义。工作中不怕苦不怕累，做事抢在别人前头，具有团队合作精神，积极配合仓库的管理工作，发挥了一定的模范带头作用。

　　该同志在一年的支教工作中，以饱满的工作热情、求真务实的工作态度，教师评语认真完成各项任务。充分发挥支教教师的引导作用，耐心细致的指导青年教师，提高本组教师的业务水平。关心爱护学生，利用各种手段激发学生学习兴趣，教育教学效果好，深受广大家长和学生的喜爱。为人师表，作风正派，堪为其他老师学习的榜样。

　　该同志工作能力尚能胜任目前工作岗位。聪明，好学，常读书主动充实自己。对技术问题有独立见解，虽然想法和思路有明显的书本痕迹，相信经过半年一年的时间思路会更加清晰。唯实践经验不足，需足够谦虚和关注细节。

篇4：物业保洁员工作检查考核标准

保洁员工作检查考核标准

1 工作纪律（20分）

　　1) 上班迟到、早退扣2分。

　　2) 上班不统一着装扣2分。

　　3) 上班聊天或干与工作无关的事扣3分。

　　4) 上班未经许可私自外出扣2分。

　　5) 利用工作闹情绪、发泄不满扣3分。

　　6) 不服从管理、态度蛮横、无理取闹扣2分。

　　7) 与员工不团结、打架扣3分。

　　8) 未经许可私自泄露公司文件资料及住户资料扣3分。

2 服务意识（30分）

　　1) 服务质量差被住户有效投诉扣2分。

　　2) 发现异常情况不及时处理或报告扣3分。

　　3) 见住户有困难不帮助、有损公司名誉扣3分。

　　4) 不报告、不制止小区违章违规现象，故意回避扣2分。

　　5) 遇事故借故回避或退缩扣3分。

　　6) 拾物不上交、不退还扣2分。

　　7) 与其他员工不协作、造成工作失误扣2分。

　　8) 与住户争吵或刁难住户造成不良影响扣3分。

　　9) 成本意识差、浪费材料扣2分。

　　10) 利用工作之便向住户索取财物或小费扣4分。

　　11) 玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失扣4分。

3 工作质量（50分）

　　1) 单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网。发现扣3分。

　　2) 单元电子门保持清洁，无明显灰尘。发现扣4分。

　　3) 单元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘。发现扣3分。

　　4) 单元内电表箱、信箱保持清洁，无明显灰尘和乱张贴。发现扣5分。

　　5) 单元楼道玻璃窗擦拭保持清洁，无明显灰尘和污迹。发现扣5分。

　　6) 单元垃圾筒定期清理、擦拭，四周无散落垃圾、异味。发现扣10分。

　　7) 道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水，发现扣5分。

　　8) 绿化带中无瓜皮、果壳、石子等明显杂物。发现扣5分。

　　9) 小区内景点保持整洁，无灰尘、污垢和乱张贴。发现扣5分。

　　10) 责任区内树杆上不挂垃圾、衣物。发现扣5分

篇5：公司员工的考核评语

公司员工的考核评语

1、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。

2、工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用

3、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色

4、该同志热爱中国共产党，热爱社会主义，坚持四项基本原则，坚持gg开放;积极参加学校的政治学习，认真学习党的教育方针、政策，学习江xxx“***”重要思想和党的**届五中全会精神;遵纪守法，自觉遵守学校的劳动纪律，时刻以一名共产党员的标准严格要求自己;关心国家大事，自觉维护集体利益，尊重领导，团结同志，具有良好的道德品质和师德修养。

5、工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在*****的时候没有后顾之忧;工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象

6、工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数客户的好评。

7、该同志拥护中国共产党的的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，热爱社会主义，积极参加政治学习，关心国家大事，自觉维护集体利益，尊重领导，团结同志，具有良好的道德品质和师德修养。遵守劳动纪律，教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦;工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。

8、老师温婉娴静，对待学生宽厚平和，总是以期待的心理鼓励的眼光看待每一个学生。为了提升自己惠及学生，她积极参加各种教师进修培训，并迅速应用所学付诸实践，取得了很好的教学效果。为了适应信息社会对教师素养的新要求，她苦学与美术教学相关的应用软件，短短的一年时间里迅速掌握了photoshop，illustrotar，flash，3dma*等，足见其用心之至。除了用心教学之外，作为美术教研组的组长，老师也能够与老师们通力合作，在和谐氛围之中，把教研组的工作做得有声有色。

9、同志注重学习，政治素质较高，大局观念强，自觉维护班子团结，工作思路方法清晰得当，廉洁自律，较好地完成了分管工作和局党组交办的各项工作任务。

10、同志注重政治理论学习，服从组织安排，加强与基层单位的联系，积极参与安全专项整治的有关工作，廉洁自律，较好地完成了局党组交办的各项工作任务。

11、同志注重政治理论学习，作为省局下派干部，能克服各种困难，创新工作方式方法，对其分管的***、***、计财以及全局的具体工作都提出不少建设性的意见，较好地完成了分管工作和局党组交办的各项工作任务。

12、**老师思想上忠于人民的教育事业，教书育人，尽职尽责，积极奉献，出色地完成了本职岗位承担的工作量和工作任务。经常深入到学生当中去，除了做好学科辅导外，还细致地了解学生，循循善诱、诲人不倦，与学生建立了民主平等和谐的师生关系，工作中谦虚谨慎、礼貌待人、以身作则、严于律己、为人师表。教学态度认真，治学严谨。精心备课，教学内容充实、丰富，能吸收学科新知识、新成果，不断更新教学内容，理论联系实际，符合教学大纲要求;-能根据课程特点选择恰当的教学形式、方法和手段，实行启发式教学，做到因材施教，讲授清晰、表达准确，重点突出，难点、疑点处理恰当，课堂设计合理，节奏适度。培养了学学习的兴趣，学生学习的积极性和主动性得到提高，学生分析问题和解决问题能力有明显改善，促进了学生的全面发展。此外，**老师还悉心对我校年轻教师孙宝义进行指导，一年来几乎天天坚持进班听课，课后做耐心细致的指导，经过一年的努力，我校孙老师的教学水平有了显著提高。