人寿保险公司创建第十届市级文明单位工作总结

人寿保险公司创建第十届市级文明单位工作总结

人寿保险公司创建第十届市级文明单位工作总结

以发展谋创建

以创建促发展

几年来，

公司在市委、市政府和上级公司党委的正确领导下，在市文明办的具体指导下，始终围绕“服务一流，管理一流，人才一流，业绩一流，环境一流”的创建目标，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓创建,一手抓业务发展,紧紧围绕“项目攻坚”工作中心，着眼于服务经济建设的大局，着眼于促进社会全面发展的大局，努力在提高员工素质、规范行业作风，优化行业服务，树立品牌形象上下工夫，以创建“文明单位”为载体，铁心拼搏,奋力攻坚，推动业务健康、持续、快速发展。

公司**年总保费收入超过

亿元，**年总保费收入

亿元，增长

％，创下历史最高水平。公司精神文明建设也硕果累累：市公司连续多次被授予市级“文明单位”，省第三届设区的市行业创建文明行业工作先进行业，**年**年全省系统“双文明”达标单位；下属的

支公司获的第八届省级“文明单位”；

公司获得市第九届市级“文明单位”；今年年初公司被市政府授于**－**年平安建设先进单位。现将创建工作总结汇报如下：一、

完善工作机制

，加强创建领导。

为了加强创建文明单位的领导，市、县区两级公司都成立了以总经理（经理）为组长，有关部门负责人为成员的精神文明建设领导小组，小组下设办公室,具体负责日常创建文明单位的组织实施、工作协调、检查指导和考核验收等工作。市公司党委把创建活动摆上公司重大议事日程，年初各单位都制定年度创建工作计划，制定具体目标，年中组织各公司进行互查，年底组织全市系统“双文明”建设检查评比，表彰先进，鞭策后进，把创建工作落实到实处。

二、强化思想教育

优化行业风气

今年以来，我司以实践“***”重要思想为指导，贯彻落实《公民道德建设纲要》，加强思想道德建设，强化职业文明教育，诚信教育，“八荣八耻”教育，纠正行业不正之风等一系列宣教活动，提高员工的政治素质和文明意识。

一是加强员工政治思想道德教育。围绕市委、市政府和省公司的有关精神，我司大力加强和推进思想道德建设，年初，制定了《**年职工思想教育工作计划》，有计划、分阶段地组织学习，加强培训，着力提高全体员工的职业道德品质。4月份开展全体员工“廉洁从业教育”“遵章守纪教育”活动，认真学习“员工违规违纪处理暂行规定”“建立健全教育制度监督并重惩治和预防腐败得实施纲要”，每个员工都写了学习心得体会。去年8月开展保持共产党员先进性教育等教育活动，有计划、分阶段组织党员“下基层听意见，办实事解难题，当先锋促发展”等主题活动，“先教”第三阶段召开群众满意度测评大会，206位党员及党外员工参加测评，表示很满意的有80位、满意的91位，基本满意29位，满意率达97.08%。

二是开展了“规范经营，诚信服务”活动。在全市系统内以“规范经营，诚信服务”为主要内容的先进性教育主题实践活动，优化行业风气，建立健全诚信建设的长效机制，把全市系统的诚信建设提高到一个新的水平，先后举办了诚信签名、“诚信宣言”演讲比赛、“诚信普法”教育讲座、评选“诚信使者”、“诚信建设优秀单位”等四次大规模宣教活动，活动中，全体员工紧紧围绕“诚信服务”这一主题，结合各自工作中的切身经历和深刻感受，诚信实践从我做起，从现在做起，从平时的一点一滴做起，做一名诚信、守法、合规，合格的国寿员工成为每一位员工的新起点，将员工的行为目标与公司的发展目标融合到一起。

三、改进行业管理

实现规范服务

一是对全市系统柜面服务进行规范和改革。服务质量的好坏直接关系到客户的满意度和忠诚度，继而影响到公司的生存和发展。为了给客户提供高效率、高质量的服务，我司从年初开始着手。按照大业管、大客服的前台设置方案，重新设置了柜台岗位，实行“一站式”服务，方便客户；有步骤地放大基层公司柜面人员的业务操作权限，体现精简、高效、集中、统一的服务原则，提高服务效率。公司还重新聘任市人大、市府办、工商局、银监局、教育局、劳动局、卫生局等26个党政机关部门及新闻媒介31名人士为我司服务质量社会监督员，加强对服务质量的监督，帮助提升服务品质。

二是提高保单的售后服务水平。公司还进一步进行“驻院代表”制定，为住院保户提供咨询和帮助；建立理赔协调员和分红协调员制度，为理赔、分红保户提供方便；建立“95519”24小时客户服务专线，开展服务监督和咨询服务；建立建全了保全队伍，提高售后服务水平。机关各部门与十个营业单位定点挂钩，三个业务销售部门实行轮值制度，定期和不定期下到基层。

五、加强环境建设

营造文明氛围

一是各营业单位的营业窗口按照创建要求规范布置。并提倡文明规范服务，提高服务水平。全市系统各营业大厅做到“真情暖客户、满意在国寿”的服务口号，争创标识醒目明了，服务监督台、服务指南、监督电话号码、承诺内容等公开上墙，均设立客户休息处，为客户提供茶水、报纸、保险资料等。

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篇2：公司思想政治工作、文明单位创建综合情况汇报

公司思想政治工作、文明单位创建综合情况汇报

各位领导、同仁：大家好！

几年来，我们公司党委坚持以***理论和“***”重要思想为指导，深入学习、宣传、贯彻党的十六届三中、四中、五中全会精神和省公司党组、某某市委的各项工作部署，通过坚持不懈地开展企业思想政治工作和各级各类创建活动，公司“三个文明”建设得到长足推动和发展，企业思想教育、民主管理、优质服务、行风建设、综合治理、企业稳定等各项工作开展的生机勃勃，干部职工的文明素质、参政能力、业务水平得到明显提高，工作、生活环境进一步改善，民主意识、法律意识、竞争意识、服务意识明显增强，呈现了风正、气顺、劲足的良好局面，使公司始终保持着快速、持续、稳定的发展势头。

一、思想政治工作的基本情况

思想政治工作紧紧围绕企业经济建设的中心工作，立足“四好”（好的机制，好的队伍，好的措施，好的效果），突出“三抓”。

（一）抓党建为基础，发挥政治核心作用

企业党委的主要职责就是发挥政治核心作用，这一使命决定了党委开展一切工作的基础必须首先加强党的自身建设。几年来，公司党委从加强党的执政能力建设的高度出发，以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，坚持把学习贯彻“***”重要思想作为首要的政治任务，党的思想建设、组织建设和作风建设得到了全面推进。

1、党的思想建设持续加强。一是加强对思想政治工作的领导和指导，建立健全了符合企业实际，适应现代企业制度要求，保证企业党组织充分发挥政治核心作用的工作机制，通过党委会、政工例会定期研究企业党建和思想政治工作中出现的新情况、新问题，支持基层党组织围绕企业中心任务开展多种方式的活动，确保党组织在企业的政治核心作用和基层党支部的战斗堡垒作用，引导全体党员坚定理想信念，增强党性观念，坚持党的宗旨，发扬优良传统，保持党员队伍的先进性、纯洁性，增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

二是不断强化党员干部的理论学习，努力增强学习的主动性和自觉性，坚持周五理论学习不放松，继续深入学习、宣传和贯彻十六大、十六届三中、四中全会精神；学习、贯彻某某市委和省公司党组关于加强思想政治工作的各项要求和对当前电力体制改革、经济发展的总体安排和部署，引导广大党员干部始终保持旺盛的工作精力和务实的工作作风，把贯彻落实“***”重要思想同电力事业的发展，同本单位的实际紧密结合，把自己的行动统一到加快经济发展和服务地方建设上来。

三是坚持不懈地做好对内、对外宣传工作，正确引导社会舆论。始终将宣传工作作为企业“内强素质，外树形象”的重要方式和手段，通过宣传实现“明方向，聚人心，树形象，促发展”的目标。一方面，不断加强职工政治理论学习的组织和引导，及时宣传党的基本路线、方针、政策，宣传社会上涌现的模范人物、英雄业绩，坚持弘扬主旋律。通过正面舆论的宣传，净化职工的思想环境，自觉维护国家和集体的利益。另一方面，修订完善了宣传工作奖励办法，促进了职工从事宣传工作的积极性和主动性。**年以来，配合公司中心工作，不断加强宣传工作策划，完善信息反馈网络，加大新闻采写力度，先后组织在广播电台、电视台、《某某日报》、《河南电力报》、《华中电力报》、《河南电力工运》、《农村电气化》等媒体发稿200多篇，先后在《河南电力报》、《河南电业》、《党的生活》、《某某日报》、《某某广播电视报》等报刊杂志上刊登了八个宣传专版，在某某电视台精心制作播放了两集电视专题片《坚强的电网》，滚动播出六次。通过加强沟通，与社会各媒体建立了良好的关系，确保公司所有重点工作、重要事件、相关成就得以及时通过媒体向外传递，增强了市委、政府、省公司以及社会各界对公司工作的了解，在系统内和社会上树立了供电部门的良好形象。

2、党的组织建设不断完善。一是坚持党员标准，不断完善组织程序和制度。深入贯彻市委组织部《关于进一步完善发展党员制度的通知》要求，对公司党员发展程序和办法进行了认真修订，实行了发展党员公示制度，使普通职工监督和参与组织工作的渠道进一步拓宽，组织工作的透明度进一步增强。

二是创新学习方式，促进基层组织建设。**年以来，根据工作需要，政工干部队伍进行了两次调整，为了使新调整的基层党支部书记在最短时间内熟悉、适应并能够创造性地开展工作，公司党委积极探索，大胆创新，实行了支部书记轮流授课制度，通过这种新的方式，进一步提高了支部书记自身的理论水平。同时，对指导基层组织建设和支部工作的顺利开展起到了重要的推动作用，党组织凝聚力不断增强。

三是认真贯彻落实国家电网公司党组关于党的组织建设的要求，政工干部和行政领导交叉任职，一岗双责，互相监督，共同决策；按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，结合公司实际，先后制订下发了《某某市供电公司关于实行集体决定“三重一大”问题的暂行规定》和《关于对违反实行集体决定“三重一大”问题的暂行规定实施责任追究的办法》，从制度上进一步完善了党组织参与企业重大问题决策的程序和工作机制，对领导班子的决策行为、决策程序进行规范和完善，为提高决策的民主性和科学性提供了重要保证。

篇3：公积金管理中心创建市级最佳文明单位工作报告范本

　　公积金管理中心创建市级最佳文明单位工作报告范本

　　在深入开展群众性精神文明创建活动中，市住房公积金管理中心(以下简称“中心”)自**年以来，连续四年保持了“市级文明单位”称号，创建工作不断向前迈进，为提升创建工作目标具备了较好的条件。**年“中心”提出在本系统开展创建“市级最佳文明单位”申请(德公积金发[**]05号)，制定了创建工作实施意见，加强了组织领导，创建工作深入推进。一年来，在市文明办和市直机关文明办的指导下，经过全体干部职工的共同努力，取得了更新更大的创建成果，现将创建活动情况报告如下：

　　一、创建目标明确、工作重点突出

　　在创建活动中，“中心”始终坚持以邓--理论、“***”重要思想和***为指导，深入贯彻党的**大四中、五中全会精神，全面落实市委工作部署和市文明委创建工作安排，以创建“市级最佳文明单位”为抓手，以开展“创先争优”活动为推动力，按照“高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新”

　　的总体要求，突出重点，着力在机关党的建设、社会主义核心价值体系建设、思想道德建设和职业道德建设上下功夫，强措施，抓落实，见成效。

　　二、加强组织领导，全员参与创建活动

　　“中心”成立了由党政一把手任组长、其他班子成员任副组长、各科室、县(市、区)管理部主要负责人为成员共15人组成的“创建最佳文明单位工作领导小组”，落实了分工，全面负责创建活动的组织领导。同时，把创建工作纳入年度工作重要内容，把目标任务细化分解到各科室、管理部，签订创建工作目标责任书，进行年度考核，确保创建活动顺利开展。近期“中心”组成两个年度工作考核组，由领导带队深入到县(市、区)管理部和各科室检查考核包括创建工作在内的各项工作，结果表明，职工参与创建活动率达100%，创建任务完成率100%，基本实现了预期的创建目标。

　　三、工作措施扎实，创建成果显著

　　机关开展精神文明建设和创建活动，极大地激发了广大干部职工的政治热情和奋发向上的时代精神，鼓舞了干劲，凝聚了人心和力量，创建最佳文明单位活动成为促进各项工作的强大动力，住房公积金管理事业不断迈上新台阶。截至**年11月，全市住房公积金归集额实现74.69亿元，比上年增长14亿元，比**年全市收归统一管理时的6.5亿元增加了11.5倍，缴存职工达23万人，归集余额40.32亿元。为城镇住房困难户职工支持购房贷款19.17亿元，支持廉租房建设补充资金累计达4758万元，为建立住房保障体系，改善职工居住条件，服务民生，促进全市社会经济发展作出了较大贡献。

　　在创建活动中，“中心”特别注重联系机关实际，采取有效形式抓好活动载体，重点抓好八个方面的工作，并取得突出的成效。

　　(一)抓学习，强素质，职工岗位综合能力全面提升。

　　为适应时代要求和住房公积金管理事业发展需要，从建设一支思想开拓、作风过硬、业务精湛的职工队伍入手，加强理论知识、政策法规和业务技能的学习。“中心”党委建立了完善的中心组学习制度，以“中心”组学习推动创建“学习型”单位的深入开展。自**年以来至今，机关连续开展“职工学习年”活动，参学人数达100%，个人(含自学)学习时间年均近200个学时。干部职工拟写学习心得180多篇，机关各党支部结合开展“四个一”活动，组织党员通过“牢记宗旨、服务人民、坚定党的信念、忠诚党的事业、铭记党的宗旨、永做时代先锋”的专题大讨论，拟写学习心得*30余篇。*

篇4：创建文明单位工作总结

20**年创建文明单位工作总结

近年来，我局在市局、县文明委的精心指导和大力支持下，在县委、县政府的正确领导下，以“****”重要思想和党的**大会议精神为指导，乘党的**大会议精神的东风，全面落实***，围绕中心，服务大局，以创建文明行业为目标，大力开展文明单位创建工作，以工作促创建，以创建求发展，为**事业又快又好发展提供强大的思想保证和精神动力。

一、建立健全文明创建的领导体系和工作机制

文明单位创建工作的开展，有力地推动了****事业的全面发展。为切实做好单位的文明创建工作，加强对文明创建工作的领导，我局成立了以“一把手”为主要负责人的文明创建领导机构和办事机构，实行“一把手工程”，各股室分工负责、相互配合，党支部发挥战斗堡垒作用于，党员发挥先锋模范作用，形成了齐抓共管的工作机制。精神文明建设列入领导重要议事日程，真正把文明创建工作抓在手上，放在心上，落实在干上。我们的文明创建口号是：“思想在创建中升华，工作在创建中提高”。我们的文明创建目标是：“在已获得市级文明单位的基础上，全面提升创建档次和水平，按照省级文明单位的条件和标准，力争申报省级文明单位成功”。

二、加强学习教育，广泛宣传发动

在加强单位文明创建工作中，为了不断提高全体员工素质，我局狠抓学习和宣传工作。各股室从解决实际问题入手，认真学习***理论和“****”重要思想以及党的**大会议精神，学习**3号精神，学习中国**事业发展战略和业务技术体制改革精神。多次召开动员大会，在认识上反复抓，提高了全体职工对精神文明建设的认识，为创建文明系统奠定了坚实的思想基础。

三、大力提高职工素质，创建活动扎实有效

认真抓理论学习、特别是领导干部的学习。贯彻执行理论学习制度，坚持开展“双学”活动。我们经常开展敬业爱岗教育、职业道德教育、家庭美德教育，认真贯彻“公民道德建设实施纲要”，弘扬“爱国守法，明礼诚信，团结友爱，勤俭自强等基本道德规范教育。我们开展了创建文明行业、文明单位、文明家庭活动。特别是对得老干部工作中，以加强老干部身心健康为主题的活动，积极参加**系统演讲比赛、运动会等活动，通过这些活动引导职工树立文明新风，营造积极健康的文化氛围。坚持不懈在把创建工作向思想道德和科学文化方面拓展。加强以为人民服务为核心的思想道德建设。进行爱国主义、集体主义和社会主义的教育。实施“人才工程”，加强职工培训，目前我局有三人次考上大学学习，平时坚持业务学习，加强岗位练兵，组织测报预报比赛、业务学术讲座与交流会活动，提高业务素质。评选了一批科技带头人和中青年科技骨干，不断提高职工的科学文化素质。加强管理和监督检查，提高职工文明素质。我们进行了学习章程考试。结合普法工作，加强法纪教育，提高职工的法制观念和遵纪守法、依法办事的自觉性。职工素质明显提高，涌现了一批先进人物和事迹。

四、提供优质规范服务，树立文明行业新风

牢固树立服务是立业之本的观念，始终把为我县经济建设和社会发展，为全县人民群众生活提供及时、准确、全面、优质的**服务，作为工作的出发点和归宿。坚持不懈地深化职业道德建设，制定职业道德标准，大力倡导敬业爱岗、无私奉献的精神。加强服务思想教育，增强服务观念和服务意识，要求以对党、对人民高度负责的态度看待每一项服务、每一次服务，牢固树立全心全意为人民服务的思想，郑重承诺并努力做到“决策服务让领导满意，公益服务让群众满意，专业服务让用户满意”。为了提供优质服务，在经费十分困难的情况下，坚持加强现代化建设。抓住机遇，争取高科技项目，建成了乡镇自动雨量网，四要素区域自动站，依靠科技进步，提高服务技能和服务效益。不断拓宽了服务领域，积极开展人工降雨、防雷减灾、科技扶贫等服务。重要家事季节时，我们的电视天气预，“12121”**预报增加服务内容，同时我们制定了优质规范服务的标准和实施细则。树立文明行业形象，行风建设得到加强，社会满意率达到90以上。在**年的防汛抗旱**服务工作中，为领导做好防汛抗洪的决策提供了及时、准确、优质、高效的**服务，优质**服务为全县的经济建设和防灾减灾发挥了积极、有效、不可替代的作用，取得了显著的经济效益和社会效益，受到各级党政领导的好评。

篇5：文明单位创建汇报材料范本两篇

　　文明单位创建汇报材料一

　　公司是一家经营宁海境内移动通信电话业务、移动数据业务和传真业务，移动通信终端设备及零配件销售、设计、维护、技术咨询和售后服务的移动通信企业。截止20**年8月底，全公司有员工127人，其中社会化用工112人，大专以上文化程度107人，有中级以上职称1人，是一支年轻化、知识化、专业化的通信队伍。分公司自1997年组建以来，始终坚持正确的政治方向，始终坚持四项基本原则，始终坚持物质文明、政治文明、精神文明协调发展的方针，始终坚持以文明单位创建活动为契机，始终坚持“以客户为中心”的价值观，全面宣贯浙江移动价值理念体系，围绕文明服务和市场发展大局，认真贯彻落实“业务、服务领先”的发展战略，切实从移动通信服务工作的高度，从服务客户、服务社会的目标出发，积极开展卓越有成效的工作，取得了优异的成绩：至20**年8月底，移动电话用户总数达到**多万户,向当地税务部门缴纳税收***多万元,连续几年被评为地方纳税大户;公司一直坚持以企业发展为中心，团结和动员广大员工围绕公司的中心工作，服务于大局，主动认真积极地参与当地政府、企事业间单位各项改革发展工作，有效的发挥了公司组织在企业改革、发展、稳定工作中的独特作用。

　　通过良好的运营管理和服务，公司先后获得多项多级别的荣誉称号：宁波市文明单位称号、“省级职工小家”、“市青年文明号”、浙江省卫生先进单位、五一文明岗位、浙江省绿色企业、并连续几年获“市级消费者信得过单位”,共享的荣誉有：全国用户满意企业、全国质量管理小组活动优秀企业、宁波市文明行业等;通过不懈的努力20**年宁海移动又相继获得了：宁海移动分公司获得了浙江省省级青年文明号、宁海移动桃源营业厅获得了市级巾帼文明示范岗、宁海移动同心营业厅获得了县级巾帼文明示范岗、宁海移动岔路营业厅获得了县级青年文明号。

　　几年来，我分公司在地方党委、政府和有关部门的关心下和支持下，在各级文明办的直接指导下，积极投入、开展公司的精神文明建设，以提升公司综合能力，更好地服务社会，奉献社会，为宁海的经济发展和文明建设作出应有的更大的贡献。现将创建工作的基本情况汇报如下：

　　一、组织领导有力，创建工作扎实

　　创建文明单位工作是一项系统工程，涉及到方方面面的事情以及公司内部的各个部门、具体的人员。要实现文明单位的创建目标，必须要有一个完整的组织体系，以及高度的重视。分公司领导从实际出发，认真规范，突出重点，分步实施，取得明显的成效。

　　一是抓计划，明思路。围绕公司工作重心和文明单位创建这一核心，明确“以通信生产服务文明建设，把创建精神文明建设纳为分公司的重点工作，以文明建设指导通信生产和发展”的思路和要求，制定了各年度的创建活动计划，用以指导创建工作;成立了以分公司经理为组长和第一责任人的创建工作领导小组，全面负责公司的创建工作。期间，又根据机构、人员调整的情况，适时地对领导小组成员进行调整，保证创建工作始终如一、有序地实施。

　　二是形合力，促共建。为避免出现创建与运营管理“两张皮”的现象，我们始终把创建工作融入到企业的运营管理之中，以创建工作为先导，指导公司的整体工作;以全面优质管理为动力，以ISO质量管理体系为导向，贯彻落实“业务、服务领先”的发展战略，形成了人人参与运营和管理，推动企业管理创新的新型局面。根据省级青年文明号、市级巾帼文明示范岗创建的要求，实行分工协同负责的办法实施。相继获得“市级巾帼文明示范岗”、“省级青年文明号”等荣誉称号。

　　三是重指导，促提高。在创建文明单位活动中，先后邀请省、市和本县的文明办负责同志、上级公司的主管人员来公司进行检查指导;公司又积极到基层对各个自办营业厅进行专门的创建指导。还特别聘请了宁海县在各条战线工作的18位同志为社会监督员，坚持每年召开社会监督员会议不得少于两次，专请他们来给公司“挑刺”，听取社会各界的心声，接受来自各个层次各种形式的明察暗访，获得较好的评价。

　　二、思想教育深入，道德风尚良好

　　自从宁海移动分公司明确创建省级文明单位目标以来，一直把争创省级文明单位创建工作纳入年度发展目标,并制订了创建文明单位自我考核表,明确单位责任人.在开展创建活动中,以创建”巾帼文明示范岗”、“青年文明号”为抓手，推动创建工作的深入开展，加强企业精神文明建设.并参与怡惠社区、跃龙街道等文明社区共建设活动来提升公众心目中的移动形象，与“望海岗村”实行文明结对，加大创建力度，增进创建的实效性。开展了以“创文明行业，树文明形象，让客户满意“为主题的活动.将创建工作深入每一个部门.通过召开全体职工大会，褚进跃经理对创建活动作了动员和部署，使公司全体干部、职工都明确创建文明行业的重要意义并积极自觉地投身于创建活动中，要求每个职工立足本职、爱岗敬业，努力奉献，为公司创建文明单位添砖加瓦.这几年来，创建工作每年都有计划和落实措施，分党、政、工、团、联动，通过各种形式多样丰富多彩的活动，努力营造良好的创建氛围.广泛发动全体员工以创建文明行业为主题，通过我为创建作贡献征文活动，同时公司积极开展各种思想教育、廉政教育业务技术培训等工作力求把我公司的创建工作做得更好.

　　一是通过各种教育活动，在员工的思想教育、廉政教育、业务技术培训上苦下功夫。组织员工观看《廉政经纬》、《被钱和色推向深渊的市长》、《“9898”》、《张思德》、《任长霞》《三江警钟》等优秀廉政警示片，利用宣传栏、公告栏、全体员工大会等大力宣传“八荣八耻”“三感教育”，并邀请当地宣传部副部长讲述荣辱观，大力宣传*xxx提出的“八荣八耻”荣辱观，并理论联系实际写心得体会，共收取优秀的心得体会八篇。在分公司形成了“以荣为荣，以耻为耻”的荣辱观氛围。通过一系列的学习和教育，使员工的思想觉悟不断得到提高，在工作和生活中起到了积极作用。

　　二是开展“创建学习型组织，争做知识型员工”的活动，形成终身学习、全员学习的机制。围绕公司发展中心工作，以提高员工素质为重点，组织各类新业务、服务礼仪及投诉技艺营销管理、企业管理等多种培训，同时合理安排员工参加省公司组织的各类管理、技术、渠道管理等培训，今年上半年参加培训的员工培训率达100%

　　三、学习风气浓厚，文体卫生先进

　　近年来，宁海移动分公司宣传更多样化，内容更加丰富化。宁海移动公司在搬入新大楼后，公司的企业文化上墙在内容设计及制作形式上都作了更多的改进，通过宣传栏不仅对内向员工在进行宣传，对来公司的客户也展示了公司良好的企业文化氛围。在创建之初，我们同样把宣传发动工作放在首位，充分利用公司内部的各种宣传载体把活动的目的、意义、内容、总体目标、阶段性要求等进行传达、宣传，努力形成全员参与活动、全员共塑企业新形象的良好氛围;采取走出去、请进来的方法，到已经取得创建成效的相关单位参观学习，汲取经验，对比自身的不足，这样的做法极大地推进了分公司的创建工作。

　　文体活动丰富多彩。公司及工会充分利用元旦、春节、三八、五一、中秋节等节假日组织员工参加各种文体活动，如卡拉OK对对唱、金秋烧烤游、户外登山、百日征文小故事等，通过多种形式活跃员工的生活，不但推进了企业先进文化建设，而且丰富了职工的文化生活水平。并在公司内部推行多种形式的体育健身活动，全天开放健身器材活动室，使员工有一个较好的体育健身场地。

　　关心员工，实行“八到家”制度。即：职工家庭有困难解决到家，遇到天灾人祸送温暖到家，有了缺点错误帮助到家，被评为先进通知到家，家属丧葬病故慰问到家，职工新婚之喜祝贺到家，离退休员工关心到家，家庭发生矛盾调解到家。员工生日祝福到家，较好的表达了公司对员工关切之情。使员工感受到公司大家庭的温暖，员工的精神面貌普遍较好，强化了团队合作精神，工作积极性较高，凝聚力和战斗力得到增强。

　　四、加强民主管理，严格遵纪守法

　　1、组织有关法规的学习。以“四五”普法教育法律法规选编为基本教材，先后参加市公司党委组织党员赴绍兴参观了鲁迅、周恩来故居，还参观了望春监狱和黄湖监狱的反贪警示教育，对增强广大职工的法律意识和依法办事的能力起到了促进作用。开展普法教育周，通过学习《劳动法》、《电信条例》、《十大案例》，组织员工讨论、发动写学习心得等措施，不断加强广大员工的法制观念和法制意识。由于我们做到了勤于教育，狠抓落实，广大职工依法办事、遵纪守法的意识得到了进一步的增强，职工队伍杜绝了重大违法违纪案件，做到员工的违法犯罪率为“0”。

　　2、加强组织领导，群防群治组织网络齐全。在加强法制教育的同时，公司还注重安全生产教育。把“创安”工作作为头等大事，党政工团齐抓共管。分公司成立了安全生产领导小组、防火领导小组、综治(创安)领导小组、保密工作领导小组、调解领导小组、治保领导小组等，充分发挥安全生产管理网作用。每年和重要的部门签定《宁海移动分公司安全生产责任书》，制定《安全生产工作职责》《安全保卫目标管理考核细则》，召开了保安人员座谈会，制定了保安人员职责，保安人员考核细则，保安人员奖罚制度，增强保安人员的安全意识和自身的职责意识。定期组织对各部门、各区域进行安全生产检查。

　　3、倡导文明、健康、科学的生活方式，杜绝迷信活动和婚事大操大办，严禁各种赌博活动，杜绝各类丑恶现象

　　五、内外环境优美，环保工作达标

　　良好的环境必将给人以心旷神怡的感觉，促进员工和广大客户的身心健康;宁海移动以创造一个整洁、优美、舒心的环境为目标，积极完善办公环境设施，努力打造文明和协氛围。

　　1、在公司党支部的重视下，公司成立爱国卫生领导小组，每年召开爱国卫生动员大会，要求广大员工解放思想，统一认识，提高对爱国卫生工作重要性、必要性及其紧迫性的认识;制订爱卫管理条例和相关行业日常规范，统一规范着装，使用文明用语，要求大家严格遵守公司的各项规章制度，各班组、部门将爱国卫生工作纳入日常化制度化轨道,公司还将爱国卫生工作纳入每月、每季、半年及全年的绩效考核当中;

　　2、委托宁海一串红家政服务公司对移动公司的办公综合楼及其门前责任区进行日常保洁，做到每日巡扫两次，每周擦洗窗户一次，每年进行一次外墙清洗，定期到各个营业厅，进行卫生清扫，公司爱国生卫领导小组协同家政公司负责人员对保洁状况进行检查，力求使公司工作环境始终保持明亮整洁。

　　3、与新世纪艺苑签订了协议，做好卫生绿化工作，增添花草树木，在营业厅、办公室、会议室和公共场所摆放盆景，每半个月换一次，使工作场所优美舒适。

　　4、对各基站推行代维管理，要求代维人员至少每周一次对每个基站的机房和设备进行维护和清洁，保证机房内整洁、干净，爱国卫生领导小组不定期的对每个基站进行抽查，对抽查的结果直接与代维人员奖金相结合。

　　六、业务水平领先，工作实绩显著

　　这几年的宁海文明创建过程中，宁海分公司着力加强制度建设，提高规范化管理水平，大力创建团队型组织。主要做到加大

　　“三个力度”：

　　1、加大服务满意力度。客户是我们的生命之源，客户服务是移动通信的生命线。为此，我们从细节入手体现人性化服务。宁海移动营业班注重在服务细节上下功夫，先后推出了“八步操作法”,“三零”即零等待、零差错、零距离,“5S”管理即整理、整顿、清扫、清洁、素养,“SO*”法案,“满意100营业评选活动”等多种服务，并在服务中推行三多原则，即多问一句，多看一眼，多查一遍。营业厅内设置的一对一洽谈式柜台、投诉处理理专柜、大客户体验区、客户休息区、爱心加油站、自助查询终端、移动新业务超市、饮水机、老花镜等，都体现着宁海移动温馨的人性化服务。

　　2、加大规范化建设力度。完善各项规章制度，结合公司实际制定了《内部管理制度》，创建小组参与制订，带头执行，严格要求自己，使全体成员有规可依，有章可循。采取了上下班考勤、中途外出请假等制度以强化工作纪律;同时积极开展服务对象对全体成员评议等活动，以此来加强自身建设。此外，还公布了投诉电话和服务承诺，制订详实的绩效考评办法，激发全体工作人员的工作热情，改进工作作风，提高办事效率。

　　3、加大环境建设力度。近年来，宁海移动以创造一个整洁、优美、舒心的环境为目标，积极完善办公环境建设。成立爱国卫生领导小组;制订爱卫管理条例和相关行业日常规范，统一规范着装，使用文明用语，要求大家严格遵守公司的各项规章制度，各班组、部门将爱国卫生工作纳入日常化、制度化轨道,公司还将爱国卫生工作纳入每月、每季、半年及全年的绩效考核当中;并定期安排家政服务公司，对各营业厅进行清扫，力求使公司工作环境始终保持明亮整洁。

　　七、源于社会，服务社会

　　公司始终不渝地恪守“沟通从心开始”的服务理念，始终不渝地把源于社会、服务社会、奉献社会放在重要位置，积极参加文明城市、文明社区等属地的共建活动，宁海移动与怡惠社区联办了“共建美好家团”大型文艺晚会，

　　开设了移动IP公用电话，向社区居民提供移动通信便捷服务;开展宁波义举和扶贫帮困活动;党支部与浙江大学宁波理工学院开展助学结对活动，多次组织全体员工多次进行千万救助及宁海一日捐活动，这些活动均取得了很好的社会反响;帮助需要帮助的人，广献爱心，这是宁海移动分公司一贯的追求，长街有位困难家庭的女孩因家庭贫困无法读书，公司得知后，工会和团支部一直资助这名小学生，帮助她完成学业;每年县慈善总会组织的“慈善一日捐和政府组织的“向困难群众捐赠衣物”等活动，员工们都积极参与，尽自己的最大能力献爱心;使扶贫济困、互助友爱的传统美德得到进一步弘扬和发展，05年公司员工为印度洋地区灾民捐款3720元，20**年8月“麦莎”台风袭击我县，造成了水车严重受灾，公司全体党员和入党积极份子自觉捐款1700多元，捐助给在“麦莎”台风中受灾的跃龙街道下园村的特困户，公司还在各种节日，“三八”节、“五四”节、青年节、世界电信日及“315”消费者权益日到会场及各大广场现场设摊提供服务。宁海移动不忘自己的企业使命,积极参与当地信息化建设，把全面推进农村信息化建设作为服务“三农”工作的一项重要举措,20**年11月,宁海移动分公司把价值215万元的417台电脑送到各个乡镇,受到了当地一致好评，还有分公司举办的宁海移动杯足球赛、网球赛、首届宁海移动外来务工歌手大奖赛等活动都处处彰显企业形象。历届宁海中国徐霞客开游节大型活动期间，公司全力以赴，做好移动通信畅通保障。得到县委县府领导的高度肯定，取得了良好的社会美誉。

　　文明单位的创建是一项长期的活动，是一个重要的建设载体。为此，我们将认真地贯彻落实文明单位创建工作的精神和要求，巩固现有成果，按照既定的指导思想和建设目标，从与创建关系最大的环节抓起，从客户最为需要的事情做起，从有薄弱的环节改起，坚持不懈，深抓细化，全员参与塑形象，求实求严抓管理，求精求实拓服务，全心全力谋发展;继续强化管理，优化服务，提高素质，把公司的精神文明建设引向深入，不断迈上新的台阶，努力成为文明单位中一颗耀眼的明星，为宁海和全社会的文明建设作出自己的不懈努力!

　　文明单位创建汇报材料二

　　一、基本情况

　　陕县第五小学(原大营镇温塘学校)是一所村办全日制完全小学，位于陕县县城边缘，温塘村中心。校园占地面积13200平方米，建筑面积3320平方米，校园硬化、绿化面积达到75%。学校仪器室、图书室、器材室、微机室、多媒体室、舞蹈室等设施配备均达到上级要求标准，尤其是电化教学设施，已遥遥领先于陕县其他兄弟单位。学校现有教职工51人，在校学生550人，共设教学班16个，每级3-4个平行班。

　　我校始终坚持“关注每一个孩子，不放弃任何一个孩子”的办学宗旨，坚持“办特色、创示范、现代化、高质量”的办学目标，不断探索学校管理的新方法，教育教学工作取得了突出成绩。20**年度，我校先后获得了陕县文明单位、陕县教育教学先进单位、三门峡市示范性小学等荣誉，还成功申报了市级科研课题一个，国家级科研课题一个。20**年4月，我校被评为陕县管理上台阶活动先进单位。

　　二、创建工作开展情况

　　1、领导班子团结协作，工作富有创造性。

　　我校各项工作在近两年取得了突出成绩，关键是有一个能够以身作则，勇于创新的管理队伍。在今年提出创建市级文明单位申请之后，学校班子成员先后召开几次专题会议，领导小组进行明确分工，各负其责，分工协作。校长任宏宇是文明单位创建活动第一责任人，全面负责创建工作，指导协调各部门之间的关系;副校长曲文选主抓文明教师、文明学生、文明班级评比活动;副校长卢艳菊兼任文明办主任，具体负责硬件建设、文明知识学习教育及档案建设工作;其他成员具体负责各部门在创建活动中承担的任务，诸如资金投入、制度落实、信息收集等。全体成员心往一处想，劲往一处使，各项工作均能顺利进行。目前，档案及相关硬件建设基本到位。

　　2、教育教学工作成绩显著。

　　教育教学是学校的核心工作，半年来，我们在完成常规教学任务的同时，积极进行课堂教学改革和科研课题研究，不断提高学校的办学水平。本期，教导处举行了学习洋思经验课堂教学赛讲和信息技术与课程整合课堂教学赛讲，全体专任教师参与了教学活动，通过听评课，有6名教师脱颖而出，代表大营中心校参加县级赛讲，均获一等奖。有5名教师被县教体局推荐参加三门峡市语、数、英学科教学技能大赛。卫静老师代表陕县参加《品德与生活》学科教学赛讲，获得了省级二等奖。20**年1月至今，我校教师有30余篇教学论文分获国家级、省级、市级奖项，7名教师在省、市、县级赛讲中获奖。20**年4月，我校在陕县管理上台阶活动中被评为先进单位。

　　教科研工作也取得阶段性成果，市级德育课题实验研究已经接近尾声，国家级识字教学课题前半年工作进展顺利，成绩得到总课题组的肯定。

　　3、创建活动形式多样。

　　我们坚持做好教师的思想道德和职业观念教育。利用每周一下午的政治学习时间，由校长对教师进行政治理论培训，学习各个领域先进人物的事迹，学习先进的教育理念等，并结合《公民道德建设实施纲要》中提出的“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，要求教师努力做到“一日三省吾身”，做好人，育好人。

　　还组织教师为困难职工捐款900余元。多年来，全校教师遵守国策，按时参加康健，没有出现违反计划生育的现象。

　　投入资金建立了教职工活动室，购买了跳绳、乒乓球、羽毛球等活动器材，还利用课余时间，组织女教师学习健美操，使脑力劳动与体育锻炼有机结合，有益身心，有益于工作。

　　做好学生文明教育工作。组织开展适合学生年龄特点的教育活动，使理想教育、集体观念教育、诚实守信教育等思想教育寓于丰富多彩的活动之中。充分利用好清明节、植树节、六一节开展丰富多彩的校园文化活动、公益劳动和社会实践活动。清明节，组织全校师生到陕县烈士陵园扫墓;植树节，组织教师到黄河滩参加植树活动;3月底，还组织三年级部分师生到大营镇敬老院为老人们打扫房间，表演节目;5月28日，学校举办学第一届校园艺术节，参与师生达500余人，共展出美术作品300余幅，表演文艺节目21个;5月31日，举行了新少先队员入队仪式……我们通过一系列文明教育活动，使师生不断接受健康文化的熏陶，自觉践行公民道德标准，不断提高师生文明程度。

　　4、不断完善各项规章制度，确保创建工作顺利进行。

　　在学校管理上我们倡导制度管理与人文管理并举。本期，我们修订了优秀教师、模范班主任、三好学生评选标准等考评办法及相关的奖惩制度，在学校的博客上予以公布，广泛征求师生意见和建议。教导处、政教处则严格按照学校量化细则，对教师德、能、勤、绩进行严格考核，逐项记分，作为期末优秀教师考评的依据。

　　5、进一步优化校园环境。

　　我校努力优化育人环境，做好了校园净化、绿化、美化工作，狠抓了楼体文化、走廊文化、绿地文化及板报群文化的建设，刷写固定标语，定期更换16块板报、橱窗，制作楼道画框、标语牌50个，大型宣传版面8块。我们坚持以育人为宗旨，以校风、教风、学风建设为突破口进行有特色的校园文化建设，健全文化宣传阵地，促进良好校风的形成。

　　6、创建安全文明校园。

　　安全无小事。我校地处城区，人员流动大，车辆多，学生安全一直是综治工作的中心，为了保证学生平安上学，学校制定了一系列安全制度，每周一升国旗时间都进行安全知识教育，每天下午由主抓安全的副校长进行净校，使学生放学之后按时回家，避免不安全因素出现。学校周边治安秩序良好，教学秩序井然有序。

　　通过几个月的努力，我们感到创建工作为我校教育教学在上一个新台阶提供了一个新平台，为学校发展创造了机会：学校硬件配备更趋齐全，档案建设规范化;教师文明执教，勤于钻研，教学成绩突出;学生勤奋守纪，举止文明;校容整洁，校风良好。

　　当然，我们所作的工作距离市级文明单位还有一定距离，部分硬件尚需改造，如操场跑道的硬化，操场围墙的改建，教师办公环境优化等，档案建设要继续规范，创建活动要深入持久开展，教职工文明教育持之以恒抓紧抓好，我们将再接再厉，为创建市级文明单位、提升办学品位而不懈努力。