教师职业道德培训计划

篇一：20**-20**年度校本培训工作计划

20**年下学期大新学校

校本培训工作计划

为了进一步提高教师实施素质教育的能力与水平，全力打造一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新时期新课程改革需求的教师队伍，特制定如下校本培训计划。

一、指导思想

基础教育课程改革的不断深入,对教师素质的提高提出了更高、更深层次的要求, 校本培训是推进课程改革和促进教师专业发展的有效途径。教师应该从实践中反思,在反思中进步,尽快提高实施新课程的专业化水平。

二、成立校本培训领导小组

组 长：王新伏

副组长：王晓蔚

组 员：郭升其 胡胜南 邓展成 陈玉双 王珊 陈玉林 刘雅

三、培训目标

全员教师

1、师德方面：加强师德建设，树立新型教师行业形象；重温《教育法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《教师法》等教育法规，强化依法治教意识，树立现代教育思想和良好的道德风尚，使教师师德素质合格率达100%。

2、继续教育

总体培训目标：

通过理论学习，技能训练和教育教学方法的研究与实践以及读书活动的深入开展，使全体教师爱岗敬业、为人师表，掌握现代教育思想与技术，更新教育观念，具备较为扎实的教育教学素养，富有改革创新意识，不断提高其学习能力，教育科研能力和教育教学能力。通过培训，增强教师业务功底，达到“新教师要过关、青年教师要过硬”的要求。

具体培训目标：

（1）、通过培训，进一步更新教师教育观念，树立现代教育思想。

（2）、通过培训，帮助教师进一步掌握教育科研理论和方法，增强教师教育教学研究意识，深入开展课题研究工作，不断总结科研工作经验，提高教师自我反思、自主发展能力。

（3）、通过培训，使教师充分认识读书的意义，使教师乐读书、读好书、多读书，开拓视野，丰富底蕴，促进教师专业发展。

（4）、通过培训，强化学校基本功训练活动，在全体教师中开展以信息技术为主要内容的现代教学技能训练，使教师普遍达到现代教育技术的初级应用水平，提高教师获取、处理和利用教育信息的能力，逐步养成上网查找教育资料的习惯，具有应用现代教育技术开展课堂教学的能力，提高教师的现代信息素养。

重点培训目标：

（1）、注重新教师的培训工作，以课堂教学为主阵地，努力提高

他们的课堂实践能力。

（2）、注重班主任队伍建设，加强理论培训和实践能力指导，提高我校班主任工作水平，更好的为教学服务。

四、培训内容

以学校发展和教育改革需要为原则，把加强师德修养、更新业务知识和提高业务能力相结合，着重培养教师师德修养，教学基本功，课堂教学，教科研，实施新课程，班级管理，现代教育技术等方面的能力。

1、师德培训

以《中小学教师职业道德规范》为依据，理论联系实际，加强师德师风建设，树立新型教师形象。努力激发教师热爱教育、献身教育的责任感和使命感。

2、基本功培训

教师基本功培训是校本培训的基础性工作。教学基本功训练包括板书设计、教案设计、教师语言基本功、课堂教学典型环节的处理与设计等，老师们要在日常工作中自觉加强练习和训练。

3、课堂教学能力培训

开展教学实践和技能培训，帮助教师不断提高教学技能，优化课堂教学结构，改革课堂教学方法，提高课堂教学效益。同时，注意引导教师对教育教学问题进行分析、反思、实践、总结，对教育教学信息进行收集、整理、共享，促使教师的教育行为具有明确性、示范性、参与性和效能性的特点。

4、教科研能力培训

学校既要开展教育科研基本理论及方法的培训，又要组织教师开展教科研活动，不断探索实施素质教育的新方法，实施教—研—训有机整合、以科研促教改的新路子。

5、新课程培训

重点学习《新课程标准》，明确培训目的（掌握新理念、实践新理念、优化教育过程，为全面课改打实基础）；形成培训系列（重点围绕说课、上课、评课开展教研组活动）；派教师外出学习、观摩，并在返校后及时向教研组、学校传达先进思想、理念，相互学习，共同提高。

6、班主任培训

选派班主任、年青老师参加上级部门组织的各级班主任培训，并加强校内班主任工作交流。评选优秀班集体，优秀班主任，组织学习先进班主任典型材料。

7、现代教育技术培训

教育的发展需要我们教师更新教育观念,并能把现代教育技术应用到课堂教学中,丰富课堂教学手段,拓宽学生的知识视野,以提高课堂教学效益。本年度我校将继续进行校内教育技术培训,其主要内容:(1)课件制作,逐步使我校中青年教师人人都能制作和使用课件上课;(2)电子白板使用的培训。

五、培训措施

坚持以人为本，以校为本，更新培训观念，创新培训模式。我校

校本培训采取个人自学、观摩学习、组织培训、集中学习、经验交流、以会代训、以研促训等各种形式，严格考核制度, 实行过程监控、结果考核、资料归档。成立校本培训领导小组，负责校本培训计划的制定与实施各项培训统筹安排,统一协调,列出培训对象、内容、时间、形式,及早公布,使培训明确有序,进展顺利。

校本培训是一项长期而艰巨的工作，要使这项工作逐步走向科学化、规范化、系列化，就必须在实践中逐步探索,积累经验,不断调整,充实内容,逐步建立校本培训的体系,构建校本培训机制。

篇二：20**-20**年第一学期师德师风计划

20**—20**年度第一学期教师师德师风工作计划 以《教师法》和《义务教育法》为指导，以教师职业道德规范为标准，立足于“学高为师、品正为范”的总体要求，以学校工作的总体规划为依据，坚持德育教育与教育改革和发展的实践相结合，本着“以德修己，以德育人”的原则，以达到铸师魂、修师德、树师表、练师能的目的，塑造自己为拥有学识魅力和人格魅力的教师。

一、学习内容

《义务教育法》、《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》。

二、主要目标

加强师德师风学习，坚持把师德教育摆在学习和工作的突出位置。加强政治理论学习和师德规范教育，树立正确的世界观、质量观、人才观，增强为人师表、以身立教的使命感。

三、主要措施

1、充分认识师德建设的重要意义，加强思想政治学习，提高思想政治素质

为进一步提高自己的思想政治素质，重点学习《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国义务教育法》、《公民道德建设实施纲要》、《中小学教师职业道德规范》以及下发的关于师德师风建设方面的文件。在坚持集中学习的基础上，加强个人学习，学习有关政治理论、法律法规等知识，结合自己的实际，端正态度，积极投入，深刻领会其精神实质，切实提高自身师德修养。

2、规范自己的言行，做学生的表率

学识只能满足学生一时的求知愿望，真正打动学生内心的，是人格和道德的力量。这力量才是长久的，它将影响学生的一生，是学生未来的立身之本。因此，就对学生一生的影响来讲，学识、权力、外表等加在一起，也远不如道德重要。

3、坚定信念，全身心投入教育教学工作

时刻牢记自己是一名光荣的人民教师，全心全意为学生服务，为学校着想，把工作放在第一位，不计较个人得失，克己奉公，多做贡献。教师更应该具有这样的道德风尚，为献身教育事业而感到自豪，从内心深处迸发出热爱自己职业的感情，只有这样，才能集中精力、兢兢业业搞好教学，努力承担和认真完成工作任务，积极投入教学改革和科研攻关，及时更新教学观念，改革教学方法，优化教学手段，努力提高教学质量。

4、不懈追求，做一名新时代教师

在新课标下，面向全体学生，关注学生的发展，关注每一个学生。只有全身心投入到我们钟爱的事业中，才能教育好每一个学生。关爱每一个学生，不歧视学生，不讽刺挖苦学生，对后进生更应该特别关心、爱护。积极主动与家长取得联系，尊重家长，不居高临下谈话，做到和气、平等、友善，形成和谐共进的教育网，达到共同教育的目的。不断的反思中，促进自己的成长和提高，真正使自己在思想、政治、业务等各个方面都要很大的提高，成为一名新时期的优秀教师。

5、团结协作、为人师表

时刻注意树立自己良好形象，衣着、举止、行为都做到为人师表。与同事和睦相处，互相帮助，有事与大家商量，体现团结协作的精神。

篇三：20**-20**学年师德考核方案

上栗镇胜利小学20**-20**学年

师德师风考核方案

为了认真贯彻教育局文件精神，使广大教师树立教书育人、爱岗敬业、辛勤耕耘、无私奉献的精神，重塑我校良好的教师形象，切实抓好师德师风建设，办人民满意的教育，经学校师德考核领导小组讨论制定本考核方案。

一、师德师风考核领导小组

组 长：黎 锳

副组长：徐海安

成 员：王光华 陈联合 黄兰萍 张莉娜

二、师德师风考核对象

学校在编在岗的教师与职工

三、师德师风考核等级的确定

80分以上为优秀，60-79分为合格，60分以下为不合格。学校把优秀名额分解到各年级，同时给后勤工作人员单独分配优秀指标。

四、师德师风考核考评方法

1、教学人员、非教学人员两类组织考核。

2、教学人员：行政领导考核占35%，同年级教师间互评占35%，学生考核占30%。

非教学人员：行政领导考核占50%，教师考核占50%。

五、师德师风考核细则

（一）爱岗敬业 （25分）

1、坚持出全勤，旷工一天扣5分，事假累计2天扣1分，病假累计3天扣1分。

2、值日领导和教师应认真负责，按时到岗，否则，因工作疏忽或不到岗而造成的学校财产损失或学生出现安全事故给当事者扣5分。

3、不得在工作时间内上网玩游戏、炒股等与工作无关的事。否则，每发现一次扣1分。

4、备课要备全册，教师自选一门备查，缺一课扣0.5分；每一课时要备有教学目标、教学重难点等，缺一课各扣0.5分；课后反思不少于课时的20℅，缺一次扣1分；备课本不交查者扣5分（音体美劳计课视完成教学任务并交资料依据，无依据扣3分）。

5、要认真、及时批改作业，漏批一次扣0.5分；要有订正和反馈，发现缺一处扣0.5分。

6、无故不参加教研活动，每次扣1分。无故不完成学校、教研组安排的教研课，每次扣2分。

7、每学期参加学校组织的家访活动，缺少一次扣1分。

（二）关爱学生 （25分）

1、不体罚、变相体罚学生，不得讽刺、挖苦学生，否则，一查实一次扣1分。如有此类事情发生造成严重后果的每次扣5分，还要向上级相关部门汇报。

2、平等公正对待学生，不得歧视学生，更不得强行要求学生离校或将学生撵出在教室外，否则，查实一次扣1分。

3、每位教师都要保护学生安全、关心学生健康，学生发生矛盾纠纷时，教师要及时解决，否则，查实一次扣2分。

（三）为人师表（25分）

1、遵守社会公德，热心公益事业，积极参加各项公益活动和社会活动，未按规定参加的，缺一次扣2分。

2、仪表端庄、穿着得体、整洁大方，装饰符合教师特点，树立教师的良好形象，对学生起示范作用，否则扣3分。

3、举止文明，作风正派，在平时工作中，发扬批评与自我批评的优良作风，对同事、对领导有建议或意见应通过正确途径、渠道提出，做到心胸坦荡，建立良好和谐的人际关系，否则扣3分。

4、对同事、对学生讲话态度谦和，语言文明，不说粗话脏话。否则，发现一次扣1分。

5、讲究个人卫生和公共卫生，不随地乱扔杂物。否则，发现一次扣1分。

6、不参与赌博活动。否则，查实一次扣5分。

7、工作时间不酗酒，因饮酒而造成不良社会影响或影响正常教育教学工作，查实一次扣3分。

8、班主任要参加维持每天学生的广播体操和其他*秩序，不参加一次扣1分（公事、病事假除外）。

9、不得向学生或家长索要、收受礼品、礼金，不向学生推销各种教辅资料、或其他商品。否则，发现一次扣5分。

（四）终身学习（25分）

1、积极参加政治学习，做到不缺席，不迟到不早退，缺席一次扣1分，迟到或早退一次扣0.5分（公事、病事假除外）。认真记载政治学习笔记，内容完整，字迹工整，无笔记本扣3分，缺少内容扣1分。

2、能按要求按时完成政治学习心得、总结等相关师德材料，每缺一项扣1分。

3、每学期看教育类论着一本，并写读后感一篇，否则扣1分。

4、每学期听课不少于10节，并有评课记录，每少一节扣1分。

注：1、对上述未涉及到的考核内容，可经考核领导小组研究后确定；

2、考核结果的运用参照教育局文件。

上栗镇胜利小学

20**年9月

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篇2：员工职业道德培训心得体会

员工职业道德培训心得体会 培训感想

下面给大家带来一篇文章--员工职业道德培训心得体会 培训感想。

职业道德是什么?它是社会一般道德的一个重要领域,是社会一般道德在特定职业行业中的具体反映.道德是人们在复杂的社会交往中一刻都不能离开的生活和工作准绳.良好的道德可以拨正人生态度,激励人生进取,优化人际关系,提高群体素质,促进社会精神和物质文明的健康发展.

人活在世,就要以德立身,以自律为前提.道德是走向成功之路的性格基石.“天生我才必有用”,这个“才”也有品质的含义.凡具备才华和优秀品德的人,无论在何种环境下,终将会超越平凡,大多历史上伟大的人物都能在物质的种种诱-惑前保持气节.

职业道德也是家庭教育、学校教育、社会教育逐步形成的道德状况的进一步发展,主要表现在走上工作岗位之后的成人的意识和行为中.人的一生都要从事某种职业活动,因此职业道德将伴随你走完人生从业旅程.

社会上有一种正当的职业,就会有一种职业道德.医生有医德,自古就有“医乃仁术,仁爱救人”的言论,强调“德为医之本,仁乃德之源”;教师有师德,“以身立教”,“传道,授业,解惑”;商人有商德,“诚实守信,买卖公平”;艺人有艺德,德艺双馨如邓丽君就以孝顺父母,为人谦和而深受人们的敬重和喜爱.

作为一名企业员工,职业道德规范主要表现在以下五个方面:

一、关心企业,当好主人.

关心企业,对企业有深厚感情,摆正自己与企业的位置,树立主人翁责任感,认识到企业利益就是自己的利益,企业兴衰就是自己的兴衰,把本职工作的成就作为人生理想的追求,在工作中干一行爱一行转一行,做好本职工作并积极参与企业管理,为企业发展献计献策,题合理化建议,为企业改革和发展贡献力量,这是对员工职业道德最基本要求,也是员工自觉搞好生产的前提.

二、刻苦钻研业务,一专多能

在企业生产中,没有过硬的技术和业务能力,产品质量,生产效益,经济效益无从谈起,更谈不上为企业为人民为国家做贡献.社会发展日新月异,人才竞争加剧,企业对员工的要求也越来越高,我们要努力学习科学文化知识,刻苦钻研业务,这是员工必须具备的重要职业道德,每个人必须终生学习,掌握更多的技能以适应企业发展的需要.

三、遵章守纪,执行规程

员工要严格执行作业规章、技术规范、各生产操作规程以及企业管理制度,具备认真严谨的工作作风和态度,保证前后工序协调运转和生产的顺利进行.在日常工作中,遵章做事,爱护设备工具、材料、产品,杜绝跑冒滴漏.同事之间礼貌相待,共同维护和-谐的工作氛围,牢记& 日常写作好助手【教师范本吧】http://www.pmceo.com/ ldquo;我的岗位我负责,我在岗位我尽责”.劳动纪律和规章制度是以血的教训换来的,是实践经验的结晶,所以遵章守纪、执行规程是每位员工应具备最起码的职业道德.

四、团结互助,尊师爱徒

团结互助反映的是集体的友谊和凝聚力.每位员工要主动协调人与人之间的关系,工作上密切配合,齐心协力,搞好生产,才能最大限度调动起员工积极性、创造性.中华民族五千年的文明中尊师爱徒是传承至今的美德,也是员工职业道德重要的内容,青年人要尊重老师傅,虚心求教,认真学习技术.师傅也应爱护徒弟,搞好传、帮、带.师傅不仅在技术上培养徒弟,还应在思想生活等方面关心帮助徒弟,使之健康成长.

五、勇于创新,不断完善职业道德

企业不断深化发展,就会不断自主创新,包括技术创新,管理创新,思维方式创新等.利用新技术研发新产品,突出品牌,站稳国内市场,开辟国际市常我们员工要不断自我扬弃,勇于超越,为企业发展与繁荣,做出贡献,更应勤于自省吾身,自我完善,成为企业优秀员工。

有一句话:没有英雄的民族是没有前途的民族,同样没有典型的群众也是没有战斗力的群众.历来先进人物是创造物质财富和精神财富的模范,是加强职业道德教育的活教材.

我在制瓶班组工作的几年,渐渐形成了“公司是我家,为公司工作就是为自己工作”的思想.这种思想的形成源于制瓶班组,也源于生产中心的带头人.她的品德、才华、待人的谦和与对事业的热情让我和我的同事们对什么是领导艺术,什么是领导的模范带头作用有了具体的认识.高总不仅仅是优秀的领导者,也是良师益友,她的言行树立起职业道德的榜样,正所谓“其身体正,不令而行,其身不正,虽令不从.”

从一个企业的理念,也能看出了其所重视的职业道德素养健康,诚信,务实,进步”,这是每个兴齐人来到公司,走上岗位前上的第一课.在今后的工作中,它是一种贯穿始终的信念和精神,引导我们踏实做人做事,拒绝浮夸,保持终生学习的态度,对自己的人生负责.如今,经过努力,我已经从一名中专生成长为本科毕业生,这段学习和工作的经历让我由衷感到:人生最大的幸福是,在生命中遇到一个或几个优秀的人,他们的观念、言行、思想、感情将影响着你,推动着你,令你的人生从此不同.在此,我真诚的感谢所有在我工作、学习和生活中帮助和扶持过我的人们.

“众人捧柴火焰高”,只要员工们都具备良好的职业素质,以真心奉献企业,必将与企业共同获得丰厚的回报。

以上就是关于“员工职业道德培训心得体会 培训感想”的全部内容，希望能给带来帮助。

篇3：物业管理者职业道德教育培训

　　物业管理者职业道德教育培训

　　物业管理属第三产业，管理公司主要通过各种优质、高效的管理和服务获取酬金，并以此建立起自己的人才队伍和行业声誉。10多年来，我国物业管理业在人才、经验等行业资源近于空白的情况下得到了快速而良好的发展，一大批敬业乐业的物业管理者发挥了重要作用。目前，在许多管理公司及其所属管理处担任中高级管理者的正是这群早期的物业管理从业人员。伴随着中国物业管理的发展，在相当长的时间内，这些对物业管理有深刻认识、有丰富经验的管理者仍将是中国物业管理的“领头羊”。

　　但是，由于物业管理的发展飞速，管理人员不断增加，加上人才培训跟不上、致使国内物业管理者的整体素质仍然跟不上行业发展的要求，满足不了业主和使用人的需要。作为一个新行业，物业管理行业规范尚未真正形成。在众多的投诉案例中，业主投诉的焦点，除了管理和服务的质量外，便是管理人员的从业道德规范。因此，一个困扰政府主管部门、管理公司、业主和管理人员的问题便显得愈加突出了，这就是：现在的物业管理者，应该具备和遵循哪些职业道德?

　　(一)物业管理者职业道德的基本内容

　　职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。

　　良好的职业道德的基本因素，包括职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯五个方面。这就是：在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨炼职业意志，进而坚定职业信念，以养成良好的职业行为和习惯。

　　物业管理者职业道德的基本内容包括：物业管理者的职业思想、行为规范和行为准则。

　　1.物业管理者的职业思想

　　一个人的职业思想，指引着他在职业活动中的一言一行。只有深刻认识到职业的特性、特点和要求，并经过不断的实践磨炼，才能形成正确的职业思想，才能在日常工作中把每一件事做好。据一些资深物业管理者总结，物业管理者职业思想十分丰富，但以下几点最为关键：

　　(1)业主至上观

　　物业管理公司是受业主聘请担任物业管理工作的，物业管理公司的一切努力和工作，都是为了满足业主的需要。因此，物业管理者要摆正自己与业主的关系，真正做到以业主为尊，业主至上。物业管理者应该明白，是业主为管理公司、也为自己提供了工作的机会。业主的满意，是自己工作的方向和目标。那种不履行合同与承诺、管理与服务不对板、收多少管理费做多少事、多收费少做事甚至冷眼对(恶言辱骂)业主的行为，无异于砸管理公司的牌子、丢自己的饭碗。

　　(2)管理就是服务观

　　物业管理的兴起，改变了过去房管体制下的老爷作风，因此受到人们的欢迎。尽管物业管理本质上就是提供服务，但是由于受传统思想的影响，一些物业管理者对物业管理的这一特性尚缺乏认识，总以为自己是个“管事儿的”，即便对业主，也只有“管”，不想服务。

　　管理就是服务观，就是在管理过程中，一切从服务业主出发，把日常工作看成是服务，把服务当成最大的满足，即便是一些不直接面对业主的岗位，如机房、控制室，也要把工作质量的好坏与为业主服务联系起来，以最好的管理质量为业主提供安全、舒适、高效的生活和工作环境。

　　(3)技术服务观

　　在物业管理岗位上，管理是一门技术，工程是一门技术，服务也要讲技术。随着现代物业管理的发展，物业科技含量越来越高，物业运作的程序更加复杂，业主对管理与服务的要求更加多样化。这就要求物业管理者在管理与服务技术上更加专门，更加博杂，不间断地学习物业管理专业知识，不断提高业务水平，以更高、更新的水平为业主提供更满意的服务。

　　(4)忠诚的服务观

　　一方面，物业管理者要忠于业主，业主的利益高于一切，严格履行管理合同，尽最大努力维护业主的利益不受损失;另一方面，随着委托管理模式的推行，越来越多的物业由管理公司托管。管理公司为了不负业主所托，总是选派优秀管理者担任某一物业的管理人员，尤其是高级管理人员。因此，物业管理者也必须忠于管理公司，并按合同要求维护管理公司的声誉和利益，切不可只顾业主或其他方的利益而损害管理公司的利益，更不能以不正当的、违规的言行损害管理公司的形象和声誉。

　　许多物业管理公司把职业思想具体化、条理化，使之易于操作。如广州世界贸易中心大厦管理有限公司的职业思想(道德)要求包括敬业爱岗、遵守纪律、认真学习、公私分明、勤俭节约、团结合作、严守秘密等。

　　2.物业管理者的行为规范和行为准则

　　行为规范和行为准则是根据职业思想的要求而制订的、用以约束员工言行的基本准则和要求。物业管理者行为规范和行为准则一般包括仪表仪容、言行举止、来电来访、投诉处理等。如广州世界贸易中心大厦管理有限公司要求员工处理投诉时必须做到：①员工必须牢记业主是上帝，所有工作必须以业主为中心，员工必须高度重视业主的投诉;②细心、耐心地聆听业主投诉，让业主畅所欲言;③认真用书面形式记录业主投诉内容，并作为业主投诉处理的第一责任人迅速而妥善地解决业主所投诉的问题或转报有关部门;④投诉事项中，若涉及本人的作业行为，不得隐瞒，更不得伪造;⑤业主投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚依据;⑥对投诉业主应表示感谢，对由于管理和服务不当、不周而对业主造成的不便或损失表示歉意。处理完投诉后，应主动报告业主，了解业主的满意程度。

　　(二)物业管理者的职业道德修养

　　建设部颁布的《全国优秀管理住宅小区标准》第15条规定，小区管理人员要遵守职业道德规范。随着物业管理的发展及从业人员的增加，可以预计，政府有关部门、行业协会将制定全面可行的物业管理道德规范，进一步约束和规范物业管理者的行为，从整体上提高物业管理者的职业道德水平。因此，物业管理人员只有不断提高职业道德修养，才能适应不断发展的物业管理业及其新要求。

　　修养，是指个人在人生目标、思想品质和知识技能等方面，经过长期的有目的的锻炼和培养所达到的一定水平，以及逐渐养成的在待人接物方面的正确态度。

　　物业管理职业道德修养，是指管理者在物业管理与服务过程中，坚定自己的职业选择，不断加深对物业管理行业特性、准则的认识，树立忠诚意识、服务意识、质量意识、利人意识，并以此指导、规范、升华自己的言行，从而达到使管理公司满意、业主满意、管理者自己满意的理想境界。

　　那么，物业管理者怎样才能加强职业道德修养呢?

　　1.加深行业认识

　　物业管理的目的是为业主创造一个整洁、舒适、安全、宁静、幽雅的工作和生活环境，并且其基准还随着社会的不断进步而逐步拓展和提升。人们生活水平的改善，生活内容的充实和丰富，无论从物质上还是精神上都离不开工作和生活环境的优美。高质量的物业管理不仅仅是单纯的技术性保养和事务性管理，而且还要在此基础上为业主创造一种从物质到精神，既具有现代城市风貌，又具有个性特色的工作和生活环境，形成一个以物业为中心的“微型社会”;既充分发挥物业的功能，又能在充分保障业主的合法权利的同时，增加业主的睦邻意识，创造相互尊重、和平共处的群居关系。物业管理者要充分认识到物业管理对城市功能的完善及对城市精神文明建设的重要性，明确自己在城市建设与发展中所担任的重要角色，自觉地把自己的工作与人们美好的生活环境联系起来，把自己视作美好生活的创造者和维护者。

　　2.树立服务意识

　　物业管理在中国大陆还是一个新兴的行业，既有生机勃勃、前景美好的一面，又有经验不足、有待完善的一面。惟其不完善，物业管理业才充满机会、充满挑战。但是，物业管理者一切工作都是服务，一切努力都是为了服务。只有树立起新型的现代服务观，才能主动地、创造性地开展服务工作。一个成熟的物业管理者，总会自觉地把为业主、使用人提供优质的服务作为职业的追求，并以此获得职业的满足感。可以说，是否树立了服务意识，是物业管理者职业道德修养的主要内容。

　　3.提高文化素质

　　刻苦学习，不断提高文化素质，是物业管理者提高职业道德修养的主要途径。没有较高的文化素养，良好的服务意识就无法贯彻到具体的服务行为中;作为服务者，也无法将自己的服务精神提升到更高、更完美的境界。因此，管理者必须广泛地涉猎各种文化知识，汲取优秀的人类文化成果，丰富自己的精神世界和职业思想。记住：没有高素质，没有好修养，便没有好的管理，更没有好的服务。

篇4：物业保安培训：职业道德、素质与礼仪

　　物业保安培训：职业道德、素质与礼仪

　　一、保安人员应具备的职业道德

　　1、忠于职守、勇于奉献

　　保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

　　2、热爱本职工作，精益求精

　　高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。

　　3、热心服务，礼貌待人

　　全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。

　　4、清政廉洁，奉公守法

　　保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。

　　5、遵守社会公德

　　保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。

　　二、保安人员应具备的素质

　　1、高度的警惕性

　　警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。

　　2、高超的策略性

　　策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。

　　3、防卫的灵活性

　　灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。

　　三、保安人员应具备的礼仪

　　保安员作为公共执法的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述

　　1、敬礼

　　保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼

　　举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：

　　1)保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。

　　2)保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。

　　3)在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。

　　4)在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗-敬礼”的口令，除位于指挥位置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。

　　2、仪容

　　1)发型 男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。

　　2)服饰 保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。

　　3)佩戴 保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。

　　4)着装

　　A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。

　　B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。

　　C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带;穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。

　　3、举止

　　1)坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。

　　2)站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。

　　3)行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。

篇5：物业护管员培训:职业道德

　　物业护管员培训:职业道德

　　编制单位：深圳HB物业管理服务有限公司南京分公司

　　编制时间：二0**年一月

　　目 录

　　前言

　　第一章 职业道德

　　第二章 就业指导

　　第三章 物业管理安全管理概述

　　第四章 治安安全管理

　　第五章 消防安全管理

　　第六章 交通安全管理

　　第七章 物业管理安全护卫设施设备及常用器材

　　前 言

　　随着城市设计的持续发展，房地产业的不断市场化物管依市场而生已成为一个覆盖面广阔的职业群体。

　　物管是以人为本的为业主提供服务。顾名思义“安居乐业”。物业的产权人对自我的生命与财产安全是最基本的要求。也是物管最基础的服务，物管安全护卫可简称为“安保”有了安全保障，才会有清洁，舒适，便捷，享受等要求。否则一切物管便无从谈起。由此可见，物管工作中安保工作至关重要。

　　这本讲义将从物业管理安保概述，治护管理，消防管理，交通管理几个方面进行叙述，作为物管安全护卫人员培训时的基本知识培训资料和今后工作中的参考。

　　深圳HB物业管理有限公司

　　南京分公司

　　二00三年七月

　　第一章　　职业道德

　　学习目的：通过学习，加强自身的职业道德修养，掌握从事物业管理工作所必须具备的道德修养。

　　学习内容：一.职业与道德的形成和发展

　　(一)职业：

　　1、定义──是指人们从事的有合法收入的比较稳定的工作。

　　2、特性： ① 专业性--不同职业在劳动内容、劳动方式、劳动手段方面各具特色。

　　② 多样性--存在于社会的政治、经济、文化、教育、军事、外交等一切领域。

　　③ 技术性--不同职业都有自己的知识、经验、技能技巧。

　　④ 时代性--随着时代的变化而变化，传统的职业被新的职业取代。

　　3、职业的演变：

　　职业是人类社会发展到一定阶段的产物。　出现分工-产生职业

　　原始社会后期-奴隶社会-封建社会-资本主义社会-今天

　　职业种类不断更新、增加，内容在改变，结构在调整

　　职业资格

　　定义--是对从事某一种职业所必备的学识、技能的基本要求。

　　职业资格证书--是劳动者具有从事某种职业必备的学识、技能的证明。

　　与学历证书不同点：集中反映特定职业的实际工作标准和规范，以及劳动者从事该职业所达到的实际能力水平。

　　职业资格证书制度--是我国对劳动者上岗进行的严格的资格认定，实行

　　持证上岗的管理制度。

　　职业资格证书的作用--① 是求职的必备条件。

　　② 是胜任岗位职责的标志。

　　③ 是增强竞争能力的手段。

　　(三) 道德

　　定义--在社会生活中，人们为了工作有序、生活正常、社会安定，除依靠法律、法规手段以外，还需要一定的规则和规范来约束行为，调整人们的关系，这种规则和规范就是道德。

　　概括起来，道德是人们关于善与恶，美与丑，正义与邪恶，光荣与耻辱，诚实与虚伪等观念以及与此相适应的行为准则的总和。

　　道德规范和法律规范的区别和联系

　　区别 ： ① 从产生和发展来看　　联系： ① 相辅相成，相互促进

　　② 从依靠的力量来看　　　　　 ② 二者内容有相互重叠部分

　　③ 从作用的范围来看　　　 ③相互转换，相互作用

　　中华民族传统美德

　　①父慈子孝，尊老爱幼 ②立志勤学，持之以恒 ③自强不息，勇于革新

　　④仁以待人，以礼敬人 ⑤诚实守信，见利思义 ⑥公忠为国，反抗外族侵略

　　⑦修身为本，严于律己

　　二.职业道德的内涵和特征

　　1.定义--职业道德就是从事一定职业的人，在工作和劳动的过程中所应遵循的与其职业活动紧密联系的原则和规范的总和。它是一般社会道德在各行各业中的特殊表现。

　　2.特征：① 范围上的有限性 ② 内容上的稳定性 ③ 形式上的多样性

　　三.职业道德与企业的发展

　　职业道德是企业文化的重要组成部分。

　　职业道德是增强企业凝聚力的手段。

　　职业道德可以提高企业的竞争力。

　　四.职业道德的八个规范

　　1.文明礼貌　　2.爱岗敬业　　3.诚实守信　　4.办事公道

　　5.勤劳节俭　　6.遵纪守法　　7.团结互助　　8.开拓创新

　　五.职业道德修养

　　加强职业道德修养的必要性

　　2 . 职业道德修养的方法和途径