教育机构实习报告

一、实习目的

毕业实习是大学生涯里的最后一项学习任务，同时是十分重要的实践性学习环节。这一阶段的实习，让我们能接触实际，了解社会，增强劳动观念和社会主义事业心、责任感。在对工作的接触中，我们可以拓宽知识面，增强感性认知，培养、锻炼自己综合运用所学理论、技能和专业知识的能力，提高自身独立分析和解决实际问题的能力，从而形成初步的实际工作能力。在亲身体验中，我们能够将专业知识与实际接轨，逐步认识体会，从而更好地将所学运用到工作中去。为我们以后走向社会，奠定一定的基础。

二、实习单位及岗位简介

(一)实习单位简介

奥星数科教育是专门致力于学生学习能力开发和培养、自主学习社区建设、家庭教育研究和咨询、课外辅导服务的个性化教育机构。每一个学生都是独特的，他的成功需要有个性化的教育和培养方式。秉承该理念，致力于传播先进教学思想，研究先进教学方法，提供先进教学服务，帮助学生和家庭获得更多更好的教育和发展机会。

奥星数科教育始终把人才战略作为学校发展的首要战略，在注重自身人才培养的同时，积极加强人才引进工作。同时也在学校内部建立员工的职业发展规划体系，充分发挥员工的创造力，鼓励员工挖掘潜力、超越极限、挑战自我。着力营造和谐的工作氛围，提供良好的工作环境，积极开展丰富的文化生活，使每位员工充满激情地工作。

(二)实习岗位简介

在实习期间，我的主要任务是教学工作和班主任工作。在实习过程中，指导老师的热情帮助，使得我的实习进展顺利。在教学过程中，由于缺乏经验，再加上知识构建上还有许多断章，错误难免会发生。但是，在指导老师的引导下，都得到了很好的解决。在担任班主任工作期间，我及时和指导老师沟通，开展了丰富多彩的课外活动，并取得了一定的成绩。我懂得了只有真正了解学生的内心世界，方法得当，才能达到教师对学生的成长提供帮助、学生配合并支持教师工作的目的，从而收获到好的教学效果。

三、实习时间

20**年12月12日——20**年3月19日

四、调查分析

在实习期间我积极努力地工作，虚心向有经验的老师请教，顺利完成实习工作。同时，我还在实习期间做了一次深入的调查工作，是针对数学这门课而言的。为了得到教师和学生的真实想法，我费了一番心思，最终的调查结果对我将来的从业有很大的帮助。

为了全面、详细地获取材料，我不仅只限于我实习所带班级的调查，而且还跨班级、年级调查，甚至还到其他同学所在的实习学校调查。重要的调查的形式是发放调查问卷。同时，我也积极地找学生谈话，同老师交流，以便更好地了解情况。

在此，我介绍一下自己的调查的结果，谈谈对数学课程教与学的一些看法，其中有些问题可能是前人已经叙述的或者是老师们常谈论到的，但我想这对于我们实习生来说，是一次真正意义上的体验和感受，而不仅仅是以前从理论上的认识。希望我的认识能对自己以后的工作有些效果。

首先，从教师的角度来谈一下数学教学的情况。

该机构的部分学生的成绩较好，不过班里学生水平参差，两极分化严重。

我调查发现，现在的数学课堂教学，大多数老师所使用的教学方法是正确的，教学理念符合教学的实际情况。课堂上学生为主导，老师起指导作用，所以，在备课时，设计了很多的问题，以便上课时提问学生，达到和学生交流的目的。

调查中我发现机构里面的学生大多数来自农村，学生的家长绝大多数忙于工作，没有时间也可能没有能力教导孩子，所以父母管教基本属零，部分不自觉的学生比较懒，对学习不是很重视，认为努力与否考试时得分提高不是很明显，所以信心不断减少，况且努力了也不一定能取得好成绩。因而，你让他们回家预习的时候，大多数学生基本上是不看。因此上课要多提问题，这样才能迫使他们课后去看。在数学教学的过程中一定要多提问多练习，这样一方面可以使老师和学生加强交流，另一方面也可以进一步挖掘教材的有关内容。

老师们认为一个班里的学生数学成绩有很大的差别，可以把学生分为几等。一个老师要想让所有的学生都把数学学好，几乎是不可能的事情，要看学生的具体情况，及个人的基础程度。视个人的情况不同而对学生有不同的要求。不过，老师的精力也是有限的，所以，不一定能照顾上每一位同学，老师们也承认他们在教学的过程中存有偏见，但这也是没办法的事情。老师不能平等地看待学生，这一点老师们能很坦诚地同我讲，确实是难能可贵的。

在数学教学的过程中，老师们对课堂教学工作要认真、仔细、严谨的多，因为数学的教学课堂很关键。许多同学在课后根本是知难而退，所以老师提倡他们课堂动起来，留下问题，让他们大脑都动起来，所以对于课后不练习的同学，课堂就是他们的全部。调查中，大部分的教师采用的教学方法是多留给学生自己思考问题的时间，以达到练习的效果。在调查中我还发现有经验的老师进行教学时，课堂气氛相对和谐。不过这里一些学生的纪律较差，自觉性不足，如果气氛过于活跃，课堂就会乱哄哄，难以控制。而且学生的自主学习能力差，合作能力欠缺，实际效果未达到还浪费了大量的时间，影响教学进度。

其次，从学生的角度来谈一下数学学习的情况。

在调查中，大部分学生对数学学习存在较大的困难。课下聊天时，都纷纷向我诉苦：“老师，数学真的好难啊！”我一边以坚定的语气鼓励他们，虽然每一学期相对以往在学习难度上确有增加，但只要你们咬牙坚持，不断地在碰壁中摸索学习规律，形成数学思维，找到适合自己的学习方法，就会慢慢地找到学数学的感觉。为了给他们学好数学的信心，我一边在心里苦苦思索着如何去帮助他们尽快地转变心态，适应难度较大，作业量较多的数学学习。我想学好数学还是有不少好处的，毕竟以后踏入社会，多多少少会用到数学知识。

调查中，学生希望老师能关注他们。无论是成绩好的学生还是后进的学生，对这一问题的看法是一致的。调查中有一个学生问我如何看待老师只关注成绩好的学生，还问我今后会不会也这样。我回答他们说：老师关注成绩好的学生是因为他们能听老师的话，而一般情况下后进生的自觉性差，经常不听话，自然惹得老师不开心。但我在具体的实践当中发觉，只要能多关注后进生，他们就会很感动、有进步。用一种平等的心态去对待学生，多鼓励后进生很重要，好的沟通有利于老师更好地教学，也有利于学生更加爱学习你所教的那门课。

有的学生说学习数学时有的老师只是讲课本上有的内容，其实这些他们都能看得懂，若老师总是这样的话，他们就会认为这样的老师水平低，进而也就不再理会老师的讲解，久而久之，学生的数学成绩就会有所下降。他们希望老师在课堂上能讲些和生活有关的东西，多补充一些课外的内容。我一贯坚持数学不应该脱离社会生活现象，数学来源于生活，将课本抽象的知识经过与生活现象联系后，再传授给学生，学生是比较容易理解的。这样不仅能活跃课堂气氛，而且能使学生对所学内容印象更深刻。

该机构在对学生的管理方面做的比较严格，要求班主任充分发挥自己的作用，对学生做好思想工作。班主任经常关注着学生的日常生活，发现某个学生有点不同寻常就会马上找该同学进行单独沟通，了解清楚学生在想些什么，并积极与学生家长进行联系，实行和家长共同监督，使处于青春期的学生不走错自己的道路。还采取星星制度的方法来对学生的行为进行约束。每个学生都有一个属于自己的星光表，为班级做了事就会相应的得到星星的奖励，相反，违反了规章制度就会被扣去星星，当扣到一定程度后，会找到该同学进行教育。

五、综合建议

通过以上的调查，我认为在数学教学过程中，作为一名老师，应该注意以下几点：

一、改变传统教学方式，着力培养学生学习兴趣。兴趣是最好的老师，学生学习兴趣不是天生的，而是后天培养的，尤其要靠教师的培养。选择什么样的教学方式，最好的标准就是看学生喜不喜欢。老师可以多组织一些数学活动课，让学生积极地参与进来，从中意识到学数学的重要性。上课时老师可以多举一些生动形象、贴近生活的例子，让学生有直观的感受，而不仅仅是理论上的枯燥理解。

二、正确对待现代多媒体技术。多媒体应用到教学中去确实是教育史上的一大进步，它的直观性、生动性、丰富性对教学有着巨大的促进作用，但我认为在应用现代多媒体技术的同时要把握一个度，过度地使用多媒体可能回引起学生的反感。对一些知识的导入，我建议用多媒体教学，在课件中多制作一些图画、flash，这样会让学生对数学产生兴趣，从而带着好奇心去学习新知识。

报告人：*年*月*日

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篇2：天友认识实习报告

　　实习报告

　　1、实习时间和地点

　　1.1、实习时间：20**年6月20日与20**年6月27日

　　1.2、实习地点：重庆天友乳业

　　2、实习目的

　　这次的认识实习主要是通过对企业的参观和学习了解企业运营的过程，企业生产的设备、原理、生产过程以及生产中和本专业相关的知识。通过参观实习，增加感性认识的基础上，对国内信息管理的现状、发展和重要性有一个基本的认识，为毕业后从事信息挂历方面的实践打好基础;并且了解本专业方面的知识和专业之外的知识，让我们也更早认识我们将面临的工作问题，认识自身在未来工作中存在的不足点，能够在接下来的时间好好弥补自己的缺点。

　　除了参观企业，还通过专题讲座，在理论与实际相结合的过程中，加深对所学理论知识的理解，更好的掌握信息管理的基本理论和方法，让我们能够更好的与社会接轨，这样才能为我们以后的发展打下坚实的基础。

　　3、实习内容

　　3.1、参观重庆天友乳业

　　3.1.1、企业概况

　　重庆市天友乳业股份有限公司，酸奶十大品牌，知名(著名)牛奶品牌，国家保护商标，重庆市著名商标，重庆市高新技术企业，重庆市名牌产品，国家农业产业化重点龙头企业，西南地区规模最大、综合实力最强的集牧草种植、奶牛养殖、生产加工、冷链物流配送、营销服务于一体专业乳制品提供商。

　　重庆市天友乳业股份有限公司创建于1931年，历经抗战洗礼，解放后公私合营，改革后股份制改革，现为重庆市农业投资集团控股，包括民营资本、个人股东等多股权参股的混合所有制股份公司，迄今已有80多年历史。公司以加工经营乳制品为主，兼营酒店，总部设有9部2室，下设两个乳品加工厂、奶源分公司、重庆销售分公司、贵州销售分公司、物流分公司、市级技术中心、天友牧业、天友百特畜牧有限公司和四星级银河大酒店，并收购四川省西塔乳业有限公司，现有从业人员近3000人。截止20**年12月底，公司总资产7.6亿元人民币，其中注册资本1亿元。

　　天友乳业是西南地区最大的乳制品加工企业，20**年实现液态奶销量20万吨，实现销售收入11亿元。天友乳业在西南乳制品行业中率先通过ISO9001质量管理体系认证、ISO22000食品安全管理体系和乳制品HACCP食品安全管理体系认证，以及良好哦农业规范(GAP)认证，并有8个产品通过了绿色食品认证。公司拥有四个国内一流的大型现代化乳品加工厂和45万吨/年的牛奶加工能力，生产巴氏杀菌奶、酸奶、超高温灭菌奶、乳饮料、植物蛋白奶、风味奶和奶粉等7大系列80多个乳制品品种。

　　公司建立了完善的销售营销网络体系，以“新鲜战略”为主线打造天友乳品的核心竞争力，建设了以重庆主城区为中心，覆盖半径达600公里的周边省市销售市场，并构建了天友健康生活馆、服务中心、专卖店为主导，商超酒楼为两翼，送奶到户、集团消费为补充的立体销售网络。公司现拥有终端销售网点已上万个，优质的产品和扎实的市场网络为企业的加快发展提供了持续动力。

　　公司秉承“为了市民的健康，我们不懈努力;为了农民的富裕，我们不辱使命”的经营理念，以市场为导向，以创新为动力，以改革促发展，以打造“百年天友”为目标，大力实施农业产业化经营，按照现代化的养殖模式建立了40余个优质奶源基地，并通过企业的发展不断带动奶业产业链的整体发展。

　　3.1.2、实习过程

　　1、初到天友

　　我们来到重庆天友乳业一厂的大厅，大厅陈列着许多天友获得的荣誉;而且有专门的人来接待，和同学们一同品尝了天友乳业的一款新上市的产品：重庆记忆。

　　2、天友讲解

　　讲解员带领我们参观并讲解了天友的历史发展和发展现状。讲解员首先讲到看天友的简介以及在目前获得领导的关怀和企业员工在工作中的突出贡献。然后介绍于1931年集资2万银元创建重庆牛奶厂，1946年当时从美国引进的冰激凌机生产冰淇淋，获得美国《幸福》杂志的报道等事迹，这些都体现了天友开放创新的基因，解放后公私合营成为国营企业。讲解员为我们着重介绍了在历史过程中2款产品，第一款是1963年诞生的“山城奶粉”，整整哺育了才重庆4代人;第二款是“娃娃糕”，这款在全国都很有名的奶制品。重庆直辖后，天友进入快速发展阶段，这段时间公司改制，建厂、重组并逐渐发展成现在的规模。最后为我们展示了现在市场上销售的产品，包括低温产品和常温产品。

　　其中最令人印象深刻的是天友的奶源建设。天友的奶牛主要是纯正进口的荷斯坦牛和澳大利亚的娟珊牛以及部分瑞士进口的西门塔尔牛，均产奶量高，品质出众。每头奶牛都有专属的身份证和户口本，每头奶牛耳朵上都有一个耳标，通过电脑系统进行管理，记录奶牛从出生开始一生的详细信息，这样保证每一滴牛奶都可追溯。这个过程充分利用信息系统的数据管理，提高了牛奶的质量。遗憾的是没能亲眼看见这样的信息系统。

　　3、工厂参观

　　听完关于天友的讲解，我们开始参观天友的生产过程。首先看到的是生鲜乳储奶罐，它主要暂存待加工的牛奶，将进厂检验合格的牛奶冷却至0—4度，并保持恒温。在讲解员的讲解下，我们得知这是一条全自动生产流水线，每天现挤生鲜乳为原料，采用巴氏杀菌法，经过离心净乳均质、杀菌和冷却，以液态状态灌装，然后直接给消费者饮用。整个过程只需要1-2名技术工人简单的操作，整个流水线就能完成对牛奶的采样，分类，消毒等工作。整条流水线运行起来非常的安静，在生产线的另一端，包装工人正在紧张作业，讲产成品的奶标贴，每条包装线也就几个人在作业。接着就讲包装好的牛奶运往市场。

　　在整条流水线中，天友非常注重质量管理，除了采用先进的杀菌、发酵、包装技术外，最重要的还是制度的约束。对于全产业链，天友采用五级联防，主要是管理源头、科技创新、质量安全三级监测体系、管理强化、重视制度。对于牛奶的质量安全，采用三级监测体系，从牧场、生产厂、技术中心三个方面把握质量安全。同时，天友通过关键环节记录、原料/产品控制、批次质量控制来达到强化管理。

　　最后一站是西南地区最大的冷链物流配送系统，该系统是以TMS车辆调度信息系统和GPS监控平台为核心的调度中心，配套MTM车载温度监控系统，实现对车辆24小时不间断的有效监控。在天友我们可以再大屏幕上看到该系统的运行，在GPS位置信息服务管理平台上，只要点击相应车辆，系统就会在地图上显示出该车辆的速度、油量、位置、轨迹。并且还可以实时监控车辆的油耗情况，这样既可以了解车辆运行情况，防止盗油，又可以实时提醒车主及时加油。我们还可以看到车辆预警表，上面有车辆的维修项目、维修标准里程、实际里程和维保情况。在运送方面，产品装载以后会通过短信通知车主运送，系统对运输的车辆进行监控，通过发送日志了解在途的车辆，并根据车辆达到的时间，通过短信通知商家。据了解现在天友还在全力推进ERP系统、WMS系统和RFID射频扫描识别系统建设，进一步提高整个配送系统信息化建设。

　　3.2、专题讲座

　　参观完天友乳业，这次认识实习还安排了一次专题讲座。这次讲座不是以天友为背景，而是以我们专业为背景，介绍本专业相关知识以及发展前沿，并着重讲解了《易》在生活工作中的一些应用。

　　3.2.1、信息管理

　　首先铺垫了一些本专业的基础知识，尤其是“信息管理”的概念，将信息管理分为“信息”和“管理”来更彻底的理解信息管理的内涵。

　　什么是信息?从大一到现在就一直在说什么是信息，不同领域的人对其定义都不一样。简单点信息就是消除随机不确定性的东西，信息是通过编码、传输、解码来完成传递过程。其中我比较感兴趣的是信息的保存，讲座中举了很多信息保存的载体，但这些载体保存信息都有年限的限制，最长壁画是1.1万年前的，而我们现在通常使用的U盘、磁盘、CD保存的年限只有几年到几十年，我们应该如何将现有的信息保存起来?况且现在纷繁复杂的信息到处都是，如何选择有用的信息永久保存起来，这确实是一个令人烦恼的难题。

　　什么是管理?以前只是简单的从管理的职能来认识管理，而讲座中从新的思路来理解管理。“管”既作乐器也作官吏，而“理”一指玉，二是自然规律和道德准则，三则是王和里是行政单位的关系，这可以看出管理是从政府中衍生出来的，也可以理解为管理是一门艺术。有人类的地方就有管理。当然，现在的管理不单单是管人，任何东西都可以管理，我们专业则主要是管信息，通过大量知识的学习和积累，在经济的背景下，运用信息管理的知识和技术来管理信息，使信息能够服务现在经济社会。

　　3.2.2、大数据和电子商务

　　讲完基础的信息管理后，第二个内容主要讲了电子商务。

　　电子商务广义是指通过电子手段进行的商业事务活动，通过使用互联网等电子工具，是公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业向业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产。库存。流通和资金等多个环节。虽然看似电子商务与信息管理没有字面上的联系，但电子商务的手段是电子工具，各个用户之间交流和联系的媒介是信息，通过对信息的管理，可以提高电子商务整个流程的效率，正如现在很流行的“互联网思维”，柔性制造、社会化物流、个性化营销，要利用已有的信息，加上大型计算机，是企业能够更接近消费者，管理企业的资源，这具有传统企业无法比拟的优势。

　　还有一个现在大家都在谈论的大数据，许多人都想要运用大数据，获得发展的契机。其实大数据就是信息，它具有体量、多样性、价值密度、速度四大特征，利用存储、分类、统计、建模、预测等技术手段从大数据中获得企业需要的信息。讲座中提到将大数据、电子商务结合的很好的一个企业就是淘宝。它每天从买家和卖家获取大量的数据，然后通过云计算，发展处很多的衍生服务，例如金融、保险，其中我们最熟知的就是余额宝。

　　3.2.3、周易与人生

　　整个讲座是通过周易串联起来的。正如讲座中所说的，《易》存在于我们的日常生活中，例如“天地尊卑，物以类聚人以群分”。《易》由易经、易传、彖、象、文言、系辞、说卦、序卦、杂卦构成。讲座中讲到了周易的内容“经”和“传”，“经”主要是六十四卦的卦形符号和卦爻辞，六十四卦则是由“八卦”两两相重而得，以及各种符号的意思。

　　怀着对周易的好奇心，我自己寻找一些周易中对我们有帮助的哲理。

　　周易中蕴涵很多人与自然、人与社会、人与自我多个层面的生命智慧。其中我对周易中处理人际关系的一些道理比较感兴趣。周易有一个基本观点，就是自然规律和社会规律是基本一致的，因此要知天、顺天、乐天，一方面应该努力追求自己的理想，力求达到自己的目的;另一方面也不要把一次的成败、一事的成败看的过重。其次，守正中孚尚和，“守正”就是要找准自己应处的位置，“中孚”就是诚信，“和”要求做事不走极端，要适度，在与人相处的过程中尤其是以后再工作中与同事之间相处，讲究诚信，以礼相待，这样就能减少摩擦，与他人和平相处。最后是果决、审慎、适变。人在这个世界会遇到种种不同的处境，要处理种种不同的事务。周易中强调一个“变”，因此我们要根据实际情况，采用适当的方法来处理面对的情况，上下无常，刚柔相易，因此我们不必为自己糟糕的处境而灰心、颓废，我们可以创造条件改变这种处境;也不要因为自己处在极为顺利的处境而冲昏头脑，要为自己留出退步。

　　4、实习总结

　　这次认识实习是我们在大学中第一次近距离的接触到企业中。我们原来对天友知之甚少，通过参观天友企业，让我们知道该企业发展历史、生产运作，以及企业在管理方面的一些措施。而且还接触到了一些与本专业相关的实际工作，例如上面提到的对奶牛的信息管理以及更实际的车辆调度信息系统，讲解员很耐心的为我们演示系统的各个部分，以及这些子系统有什么样的作用。我们看到这个系统是怎么运行的以及知道了信息系统在企业中的作用。而且现在天友还在积极推进ERP建设，这些不仅都增加了对信息系统的感性认识，也增加我们对自己专业的信心，让我们对于自己以后工作有了进一步的了解。

　　在专题讲座中，介绍一些现在信息管理方面的知识，以及一些先进的技术，这些都拓宽了我们的眼界，不仅仅局限于我们在课堂上学习的知识，知道自己的不足之处，这样我们才能更好的完善自己。最后还讲到了周易，因为平时对周易不感兴趣，因此也没有真正了解过周易，耳熟能详的就是八卦，其他的确实是一无所知。其实周易中蕴涵的很所哲理，这些哲理早已经成为我们文化中的一部分，也许已经融入到我们的血液之中。工作中不仅仅是一些技术或者是经验，工作也是为了生活，从古典中学的一些人生感悟，可以弥补我们人生经验的匮乏，让我们在以后工作中少走弯路，更好的生活。

　　虽然这次认识实习收获很多，但还是有一些遗憾的。首先是参观的企业与我们专业对口的不是太对，最直接的就是最后参观的系统，但这与我们理想的企业还是不太相符;其次我们在讲解员的带领下走马观花的观看一番，没有真正接触到一些实践过程，没有自己亲身体验一下生产的过程，如果可以自己亲手操作一番，那样就更好。

篇3：S店销售助理实习报告

　　四川文理学院毕业实习报告

　　分类号

　　UDC

　　单位代码

　　密级

　　公开学号

　　20**130502

　　四川文理学院管理系

　　毕业实习报告

　　在蓉源汽车销售服务公司毕业实习的报告

　　作者：张倩

　　指导教师：刘小

　　艺专业：

　　市场营销

　　班级：

　　20**级5班

　　提交日期：*年*月*日

　　中国·达州

　　2012年05月

　　目录

　　一、毕业实习情况………………………………………………………………………3

　　二、毕业实习体会………………………………………………………………………5

　　1、成绩与收获……………………………………………………………………6

　　2、问题与不足……………………………………………………………………7

　　3、努力方向………………………………………………………………………7

　　三、实习单位情况………………………………………………………………………8

　　1、四川申蓉经营状况……………………………………………………………8

　　2、达州蓉源存在的问题……………………………………………………………8

　　3、对达州蓉源解决问题的建议……………………………………………………8

　　四、致谢…………………………………………………………………………………9

　　在蓉源汽车销售服务有限公司毕业实习的报告

　　市场营销专业20**级5班

　　指导教师：刘小艺

　　一、毕业实习情况

　　实践时间：20**年2月7日至五月15日

　　实践地点：四川省达州市

　　实践目的：

　　1、巩固、充实、加深所学专业知识，与基础理论知识。

　　2、利用所学知识解决生活中所遇到的实际情况与问题。

　　3、将创新精神发挥到实习工作中，做到理论联系实际，利用新知识解决新问题。

　　4、熟练掌握该类职业所需的相关计算机操作等技能。

　　5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。

　　(一)实习单位及岗位介绍

　　1、实习单位概况

　　创建于1994年的四川申蓉汽车股份有限公司，是一家提供全面汽车销售服务的专业集团公司。历经16年的发展与变革，今天的申蓉，已壮大成为拥有数亿元资产、1900名员工，集多品牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。目前，四川申蓉汽车集团旗下拥有10多个4S专营店，24个控股子公司，数十个标准展厅。同时经销上海通用别克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、东风日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、北京现代、进口现代、一汽大众、通用雪佛兰及上海汇众等十多个主流汽车品牌。20**年4月，四川申蓉汽车股份有限公司被新疆广汇实业(投资)有限责任公司收购，成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界发布相关新闻消息。

　　2、实习岗位介绍

　　(1)实习岗位：销售助理。

　　(2)职务职责：管理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客户以及二级代理商沟通协调，候补销售顾问，在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作，不断学习提升，为提升为销售顾问做好理论知识与实践准备。

　　(3)职务特点：负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务。

　　(4)工作技巧与方法：首先，要做好访前计划。客户形形色色，第一次接触便需要通过其言行举止大致了解客户的爱憎喜恶，这样便可以在接下来的交流与沟通里面做到察言观色，投其所好，促进交易达成。其次，完善计划内容项目。在这里可以借用一句古语说明：有备无患。计划内容里，尽量理清时间，地点，人物，拜访原因，拜访时所需介绍内容，拜访结束可能出现的结果及其分别的处理方案。再次，利用FAB介绍法着重告诉客户产品的特征，功效，及能够带给客户的利益，尽量减少谈判式交谈，这样更能够拉近我们与客户之间的距离。最后，做好售后追踪，要让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系，只有做好售后追踪，才能提高客户满意度，才能提高客户的转介绍率。

　　(5)实习内容以及过程

　　入职培训阶段

　　20**年2月7日所有的新员工都在这天集合，一些是签合同，一些则是单纯的来等候上班之前的培训安排。2月8日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站：上海大众申蓉圣飞公司。在这里，人事培训主管给我安排了一位师傅，是一个叫朱琳的销售顾问，墙上的公告栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚开始是跟着师傅学习电话接待技巧与话术。开始也觉得挺简单，必须讲的话也就这几句：您好，上海大众申蓉圣飞公司，我是销售顾问**请问有什么可以帮您?请问您怎么称呼?请问可以留下您的手机号码吗，方便以后有活动的时候联系到您。请问还有什么可以帮忙的吗?好的，感谢您的来电，请您先挂机。这里师傅告诉我们，在接电话的时候必须等待对方先挂机，这是一种做人的基本礼节。2月9日，师傅给了我一本上海大众内部基础汽车知识培训资料，对汽车一无所知的我知道了汽车可以根据轴距分为以下几种：2600mm以下属于AO型，2600—2700mm属于A型，2700mm以上则属于B型车。按照动力装置区分则可以分为：内燃机车，电动机车。按照车身造型分类又可分为：旅行车，两厢车，三厢车，SUV,MPV商务多用途汽车，cross车型。

　　2月13日，军训开始，为期三天的军训要训练的内容与高中大学几乎无差，于我最痛苦的便是拖着重感冒的身体每天起早来到这里训练。一起军训的同事与以前的班级不一样，我们是来自集体的不同分公司的不同职位的员工们，有的是经理，有的是与我一样部门里最底层的员工。达州园区，攀枝花园区，城北园区等。一共51名员工年龄从二十不到到四十出头都有。我们一群人照各种区分标准划分似乎都只能用四个字形容：参差不齐。毫无意外，简约的时候我们的表现毕竟是好不过高中时候，但好歹还算整齐。2月16日开始了理论培训，主要的都是公司的企业文化与平时工作的规章制度之类。令我印象非常深刻的一课应该是在讲申蓉logo的含义的时候。飞翔的翅膀，前进的车轮，满意的ok手势，发动中的引擎，英文名的首字母s，通往梦想曲折的s型道路。这些解释何止是一个企业的精神，应该说是每一个员工都在时刻准备着的标志，也是每个员工的人生之路必经历的。

　　跟岗实习阶段

　　理论培训考试完后就开始了正式的跟岗实习，就是开始跟着之前的师傅开始在一旁观察如何开展各项工作，过于繁忙的时候也帮忙打下手。刚开始跟着师傅还不习惯，毕竟作为一个与交流无关的人站在旁边是显得多余了些，慢慢地我也就学会了不做个无关的人，有时候给师傅帮腔，有时给客户端杯水，渐渐地也就明白了，要销售出你手中的产品给你眼前的人，那么拉近你与客户的距离便是首要任务。就这样慢慢地学习到了3月2日，这天开始重新做了安排，我从电话组调到了网络组。电话组是主要学习了电话接待，还有电话预约客户接待，那么自然网络组就是要好好地处理网络订单。

　　参加完上海大众的内部培训以后，终于接到了一个通知，按照工程进度，我们回到达州区之后的品牌确定为：广汽本田，主要的车系为：FIT飞度CITY锋范，雅阁，歌诗图，奥德赛。接受了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车。但哲学告诉我们一切事物都是有两面性的，因此，在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点，同时也就能根据我们所了解到的知识来给客户讲得面面俱到，也正因如此而获得更高的满意度。

　　3月14日，跟岗变更表格下来了，我与另外一名同事一起被调到了新的跟岗地：上海大众斯柯达申蓉泓盛店。这个4S店与之前的实习地不同，地段偏僻，品牌广告曝光率低。刚到这里到很不习惯与圣飞比起来的冷清。后来才慢慢发现，虽表面看起来冷清，可是到店的客户成交率相当高。这就引出了这么一个问题：人流量高的4S店如何能够保证其高成交率。这也是之后我们达州园区经常讨论的问题，最后总结出一句话：差异化是提高成交率的关键，也是提高转介绍率的关键。3月15日，店里举行了专场活动，由于人手问题我们两名新员工也被临时培训来参加交车。交车流程通常如下：交车概述，费用明细说明，车辆检查交接，相关物品交接，延伸服务，科学用车提醒，质量担保说明，举行交车仪式，售后场地参观，新车示范驾驶。

　　在整个4月里，学习到的内容便是实践多过理论了。在这个月里，由最初对车子的一无所知到独立帮助客户选牌照，上牌照，带客户验车，帮助客户购买购置税，早会后清洁展车以及展厅里展车应做到的标准。这里的师傅姓杨，个性与我截然不同，他属于耐心细致型，靠着耐心超越其他巧舌如簧的销售顾问，成为了店里的首席销售顾问。这个师傅教会了我一个相当重要的道理：急，是没有用的，房子地基没有建好，就算日后比他人先搭成一个框架也是极其容易坍塌的一幢大楼。这提醒了我这个个性急躁的人，凡事耐心些，于人于己都是有益无害的。

　　二、毕业实习体会

　　(一)成绩与收获

　　刚刚进入这个行业或者这个职业，要谈到真的成绩是说不上的，只能在报告中谈谈我对于实习的收获。

　　申蓉公司的培训向来都是有着标准流程的，那么第一站也便和大学差不多，便是入职前的军训。在这个公司，员工通常都是入职三个月后的事情，由于我是应届毕业生，情况特殊，也就将我的军训安排在了第一个月。军训时间很短，只有三天，而内容与大学内容也几乎无差。教官和带队的人力资源部同事杨微都告诉我们：军训的目的只是为了让各位学会两个字——服从。作为一个刚入职的员工，一起都需要从头做起，能够做到“服从”二字更是相当重要。公司有公司的要求与规章制度，从总体来看，许多条款都与学校的差别是很大的，因此想要学会更多的知识就只有先学会谨小慎微，谨言慎行。用授课老师的话来说就是：如果一个问题发生了，承担责任最多的永远是制定计划的人而不是执行计划的人。因此，我们先要学会的东西是服从，只有先一步步了解了公司的状况才有可能提出切实的意见与建议。古语有之曰：合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土，千里之行，始于足下。只有学会一点一滴积累的人才会懂得怎样拥有自己还缺乏的东西，当知识面变得更广了之后才会越来越看清自己缺少的东西到底是什么，只有不断自我完善的人才能一步步迈上成功的台阶。在圣飞的跟岗，我学到的实际东西似乎很少，但是所见的一切让我明白了：术业有专攻，分工越细岗位的要求越高同时也更能做好每一件事情。

　　所谓专人专事，这在任何的企业发展壮大以后都要注意的用人要诀。分工细化一则避免了事件突发时的互相推诿，另外还可以使得各股势力相互牵制，避免出现公司一人独大而导致不可收拾的局面。培训考试完毕达州人事经理便发信息告诉我：集团领导说你的表现令他们相当满意，在以后的跟岗实习里你要再接再厉。看完这个信息我的第一反应当然是高兴，可是后来却高兴不起来，因为我发现所谓的“集团领导”我其实只有在军训结业时见过两个，那么他们如何得知我“表现很好”?这一点提醒了我这个做事缺乏细心的人：用心做好每一件自己的分内之事，闲事莫理，在自己还未摸清前方道路之前最好收敛些，锋芒毕露的人通常都被当场当做“出头鸟”一枪解决，换言之，在自己还没有真正地做到对公司“不可或缺”之前，切忌“功高盖主”，嫉妒心人人都有，太过显眼反而最后的结局都是苍凉收场。总结为一句话：水之积也不厚，则其覆大舟也无力，风之积也不厚，则其覆大翼也无力。此语岁出自庄子，但将其放入如今的职场是再合适不过。

　　(二)问题与不足

　　首先要说的第一个问题便是：作为即将走向销售岗位的我不会开车，没有驾驶执照。现在的营销模式大多采用的是国外传入的体验式营销，汽车如今的销售也不例外，在产品介绍之后通常都要求客户亲自体验参与试乘试驾。对于不能开车的我来说，日后要参与售车，这是很大的障碍。其次，由于对于达州城市的陌生直接导致了我对达州市场的不了解。了解了达州市场的消费习惯以后，才能更好地在日后的讲解过程中给客户推荐最适合他们的产品，最适合他们的付款方式。再次，作为汽车的销售人员，必须要了解汽车构造，也只有了解了汽车构造以后才能更好地与客户交流沟通，从而促进每一次交易的达成。最后的一个问题：人脉。汽车这一行人脉比耍嘴皮子重要许多，初来乍到的我在这么一个陌生的城市一切都需要从头做起，转介绍在最初的一年以内发生的概率都是相当小的。

　　(三)努力方向

　　首要的努力方向便是要在最短时间以内拿到驾驶执照，一是为了以后工作和生活的方便，二则为了现如今越来越难越来越高的考试要求。虽说要求越高上路后安全便越有保障，毕竟对于已经参加社会分工的我来说学得越久所花费的精力也就越多。长此以往，怕是会得不偿失。除开驾照之外要努力的另一方向便是：磨练自己。磨练不止是实际操作的方方面面，更有包括虚心，耐心，观察力，沟通能力，为人处世等各个问题的磨练。

　　虚心受教，是一个职场新人必须具备的心态。在学校一直一帆风顺的我，即使接受了如今这个不怎么高级的工作，却由于种种原因免不了有些心高气傲。我心里既明白这是相当不能继续的毛病，就要学会收敛住自己的那个张扬的个性，同时记住自己新人的身份，主动请教他人，虚心学习。只有学习到了更为丰富的知识以后才有能力去质疑别人给你说的每一句话否则你的反对只会招来一句：没有实践就没有发言权。耐心处事，也许是由于年轻，也许是因为不谙世事，在过去的岁月里，我都属于一个相当没有耐心的人。也正因为如此常常学东西都是半途而废，包括音乐，即使我喜欢，也因为理论学习的枯燥最后也只学了一个月。如今的我已身在职场一是没有以前那么多的时间可以浪费，二是如果在这个时候还学不会耐心处事，那么在以后的岁月里恐怕很难选对一个自己真正能够在里面不断奋斗直到成功的行业。对于一个女性，在实习一段时间以后我深信一件事情，即选对行业比选对职业更加重要。观察力，一个人对另一个人的信任不是突然出现的，而是对方在言谈举止之间表现出了之间认同的种种迹象。即是如此，我们就要多多观察一个人的穿着打扮，行为举止。就好比喜欢打扮的女士喜欢被欣赏，喜欢昂首走路的男士喜欢被崇拜一样。任何一个细节都有可能体现出一个人的个性与喜好，涉世未深的我现在要继续提升的能力观察力绝对是举足轻重。沟通能力，虽说观察很重要，但是交流同样重要。观察出来的东西有可能会与真相有出入，可是结合对方与你沟通时所表达的内容，那么得出的结果便会*不离十。对陌生人不想交流过多，是任何人都会有的心理防卫，而一个令对方感兴趣的话题通常可以打开沟通是的僵局。而购车的人群通常都在30岁以上，那么现在的我便要扩充知识面，了解主流客户群感兴趣的话题，避免在以后的交谈中出现突然的冷场而又不知所措。

　　综上所述，实际操作技能目前我还需要提升，而在许多为人处世方面也还知之尚浅。在以后的日子里，除了要结合学校里学习的知识学会怎样独立地开展各项工作，还应该懂得服从，懂得积累，懂得微笑，懂得细心，懂得利用逻辑处理问题，而不是像学生时代一味地感情用事。工作对于一个认真生活的人来说，只要用心待之，总有一天会从工作变成事业，最后经营处人生的成功。

　　三、实习单位情况

　　(一)创建于1994年的四川申蓉汽车，是一家提供全面汽车销售服务的专业集团公司。

　　历经18年的发展与变革，今天的申蓉，已壮大成为年产值超过60亿，员工人数达3000人，集多品牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。多年来，申蓉不仅连续被评为“全国十佳汽车经销商”、“全国十佳汽车服务商”，而且还一直是本地政府授予的“重点纳税企业”。

　　(二)刚刚才被新疆广汇实业(投资)有限责任公司收购的申蓉集团，各个方面都面临着新的挑战。就拿达州园区来说，由于广汇集团的收购事件，原本该在二月竣工的工程由于财务盘查资金冻结而导致了园区迟迟未修整完成。除开达州园区申蓉几个打算在20**年初开业的新园区似乎都受到了不同程度的影响。受工程进度的影响，许多新近员工都已经被公司的拖延政策搞得疲乏不堪，许多人员已经有了离职的打算，长此以往，必将不利于各新店开张。

　　(三)对四川申蓉达州蓉源店解决问题的建议：首先，要在最短的时间里面安抚军心，将工程进度进行一系列的调查，根据调查数据，推算出最接近的开业时间，并将开业时间告知给各位正在培训的员工。只有未来的方向确定以后才能义无反顾地迈向前方，否则在开业以前将会有更多的抱怨产生，从而导致组织内部成员的不稳定。其次，可以开始进行简单的宣传安排，同期工程，竞争对手的4S店已经建成，可是申蓉的实体店却进度缓慢，为避免这样的情况给申蓉造成行业内不好的影响，宣传工作必不可少。至少能在心理上对竞争对手产生一股隐约的压力。

　　四、致谢

　　感谢四川申蓉达州蓉源汽车销售服务有限公司对我毕业前实习的支持与鼓励。在申蓉实习的期间，接触到了许多在学校并未涉及的知识，申蓉让我扩宽了自己的知识面。在达州蓉源销售服务有限公司实习的期间，我体会到了这个公司于整个团队的秘密，我将以实际行动来回报公司对我的鼓励与厚爱。

篇4：加油站实习报告

　　实习报告

　　20**年7月22日，我被招聘到中国石油贵州铜仁销售分公司实习，至今已9个月，在这9个月中，我分别在熊家屯加油站、铜仁分公司综合办公室实习。实习期间，我得到公司领导无微不至的关怀和教导，在同事们的关心、帮助下，自己在思想、工作、学习等方面取得了一定的成绩，个人综合素质得到了一定的提高，这对刚刚走上工作岗位的我来说可谓受益匪浅。现我就实习情况作一汇报：

　　一、实习期间的工作情况：

　　作为铜仁分公司的一名实习员工，我认为首先应该了解企业、认识企业，熟知企业的宗旨和发展理念。这样才能对自己的工作有所定位，才能激起自己的工作热情。中国石油有着自己的企业宗旨、企业精神、核心经营管理理念、服务宗旨、服务承诺，这是公司的治企方针，为公司的发展指明了方向，是我们工作的动力，更是我们的宝贵财富。

　　7月22日，我来到熊家屯加油站，加油站给我的第一印象就是充满着活力和温馨，无论是在工作上还是到生活中，我得到了站里的每一个人关怀和照顾，体会到了那是一个凝聚力很强的团队，从那里我也学到了不少的业务知识，累积了工作经验。

　　在加油站实习中，我从严要求自己，认真履行“加油员岗位职责”，做好服务规范，遵守公司的各项规章制度。通过老员工的“传、帮、带”和自己努力学习，掌握了加油员基本业务知识，以及加油机自检、消防器材的检验与日常维护;能够熟练掌握并操作IC卡充值、设置密码;掌握了0#柴油、93#和97#汽油的一些品质区别;同时利用余时间学习“加油十三步曲”，按照加油操作服务规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务;很快地适应了加油站的生活和工作，能与顾客畅通、愉快的交流，做到让大多数客户达到消费“便利”，让顾客满意而来，满意而去。工作中没有出现任何差错。

　　工作中，我积极配合站经理和同事的工作，及时把加油站工作中的亮点、员工所做的好人好事写成报道，传给分公司;参与了加油站《驾校客户开发方案》、《加油站应预案》的起草，以及熊家屯加油站客户市场分析。

　　不久，由于工作的需要，我从加油站借调到综合办公室实习，具体是做党群工作事务。在工作中我带着坚定的信心，在领导和同事的帮助下认真做好角色转换。通过实践，我能熟练地做好收发登记、传递、各类文件归档，对上级的各项文件精神与要求，做到上传下达，及时反馈承办结果;工作中，一是起草分公司党、工、团工作计划、总结、报告等相关材料与上报;二是作了分公司宣传报道工作，制定宣传工作计划，并及时向省公司提供相关稿件;三是完成了分公司季度总结及年总总结;四是认真作了企业文化建设和精神文明建设工作以及党风廉政建设工作，完成了分公司领导和办公室主任交办的其他工作。9个月以来，我起草各种公文与材料共计40篇，宣传报道36篇，其中公司内网刊登30篇、《中油黔讯》10篇、《铜仁日报》、铜仁门户网站登载1篇，20**年，被省公司评为20**年度优秀通讯员。

　　二、工作中发现的问题及原因

　　9个月的时间转瞬即逝，在熊家屯加油站和分公司也经历了许多的事情，但作为一名中石油窗口的“销售服务员”和党群工作实习人员，我认真工作，真诚待人，分析总结工作中的经验。我虽然在实习中做了一些工作，可仍然存在着一些不足，主要表现在：一是作为一面刚踏入社会的大学生，工作热情和活力强健，但在充分的运用自身所学来知识做好工作还不够。二是在学生时期从没接触过石油销售的专业教育和管理，缺乏实际工作经验和阅历，仅凭大学的一点基础理论和几次社会实践经历，在石油销售企业中，无论是思想上还是业务能力上都有许多的不足。三是公文写作特别是石油企业方面的公文写作，是一个新的领域部门，适应还有一些过程。好在分公司领导、同事对我都很关心，如总结报告和领导讲话，分公司领导亲自指导我修改，带我参加各种会议，下基层调研，使我在较短的时间内适应新的工作，并取得了一定的成绩。这些成绩的取得与领导和同志们的关心指导是分不开的。

　　三、解决问题的办法和具体措施

　　在以后的工作中，我将努力改正自身的缺点，以更大的热情突入到工作中去。一是进一步提高工作积极性，加强思想建设。作为一名党群工作者，要主动热情的做好本职工作，提高政治思想觉悟，努力改造自己的世界观，强化服务意识，

　　积极完成领导交办的工作，在工作中要注意学习专业知识，以提高自身各方面的能力，从而让自己的工作更上一个台阶。二是加强学习，主动学习。身处在这个知识飞速发展的社会，必须时刻学习才能不被时代淘汰。所以我将加强学习，提高自身的政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，严格要求自己，以严肃的工作态度，饱满的工作热情，全身心地投入到以后的工作中去，为今后的工作积累必要的业务基础知识。三是在实践学习中，不断提高自身工作能力。在今后的工作中，我将以积极心态面对每天的工作任务，多方面努力，进一步提高自身的工作能力。同时，我也要注重锻炼自己的应变能力、协调能力、写作能力以及创新能力，不断在完善自己，在以后的工作中能更好地做好自己的本职工作。四是以公司的各项规章制度严格要求自己。在这9个月中，无论是加油员还是党群干事，我都严格遵守公司的各项规章制度，积极主动、努力工作，熟读、吃透制度，把工作中每一件事情做到最好，用制度规范自己。五是积极要求进步。实习工作中我写了入党申请书，这是我的心愿，我愿以此来激励自己，来做好分公司的各项工作。

　　四、对实习管理人员日常管理和考核工作的看法

　　经过这段时间的实习，在分公司领导和同志们的指导下，我对实习管理人员日常管理和考核有了自己的体会和认识：

　　我个人认为，对实习管理人员日常管理和考核是必须的，也是可行的。比如我在加油站实习中，了解日常安全常识，不准穿化纤衣服，要穿全棉，不准穿带铁钉的鞋等;在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行;还有加油“十三步曲”等，都是在管理人员的管理下熟练掌握的。借调到分公司后，首先在办公室负责人的帮助下，熟悉综合办公室党群岗位工作，负责整理材料，拟定分公司通知，在领导和部门负责人的指导下完成季度、年度总结和通讯材料。今年初，贵州遭遇凝冻灾害，我在分公司经理的指导下完成了铜仁抗凝冻确保成品油供应的文章，受到铜仁日报、铜仁门户网站的相继转载。还有参与策划分公司工会组织的职工运动会，以及20**年终会议。这些成绩都离不开领导的指导和同事们的帮助，让我深刻体会到理论和实际相结合的重要性。借此机会我想说，我们是企业，企业的一切活动就是为了创造效益，这是市场经济的一般规律。企业对新员工的培养，是企业的一种长效投资，它的价值必将在激烈的市场竞争中体现出来，这是一方面。另一方面，企业为我们的成长、成才花费了大量的人力、物力、财力，为我们搭建了良好的平台和发展空间，我认为每一位新员工都应该怀着一颗“感恩的心”，踏踏实实学习、踏踏实实工作，干一行爱一行，爱一行懂一行，用实际行动来回报我们的企业，回报社会，用实际行动来感谢在此期间给予我们关心和支持的各位领导，以及为我们付出辛勤劳动的各位同事。在今后的工作中，一定要端正工作态度，加强自主学习。一是在工作中，工作态度决定了我们是否能完成自己的工作，好的工作态度会使自己在工作中干劲十足，保持旺盛的精力;如果是消极的工作态度，只是为了工作而工作，这样是无法全身心突入到工作中去的，更不用说很好的完成工作任务。像我这样工作经验不多的实习人员，更需要通过多做工作，在工作中不断累积经验，提高自己的工作能力，让自己在工作中少走弯路。再说考核工作。考核是对一个人所掌握的知识和工作进行更深的了解。通过考核，实习人员总结了自己的成绩，知道了不足，这就更有益今后的工作。其次，这种考核形式也可取，既有个人工作实习报告，又有了一些理论知识，还有所在实习单位的意见，是比较全面的考核形式。

　　总之，通过这9个多月的实习，让我真正学到了不少知识，不仅对分公司有了深刻的了解，对社会的理解也在活动中加深了。它告诉我，作为一名员工，一定要遵守单位的各项规章制度，努力学习好各种知识，不断的从各方面武装自己，努力做好各项工作。除此之外，作为分公司的工作人员，还必须多下到加油站，加强调研，加强自己对基层的了解，增强自身责任感，增加适应各种工作的能力。在接下来的工作和学习中，我将以更加饱满的热情、更加坚定的信念以及高度的责任感去迎接工作新的挑战，争当做个优秀员工，为铜仁分公司发展添砖加瓦。

　　20**年5月30日

篇5：银行工作实习日志报告(1)

　　实习日志

　　系(部)名称

　　计算机科学与技术系

　　学生姓名

　　梁**

　　实习名称

　　渤海银行海珠支行

　　实习时间

　　20**.08-20**.09

　　指导教师

　　专业班级

　　1015**2班

　　二○一三年十月十日

　　实习日志

　　姓名梁**

　　20**年8月14日星期

　　二实习部门或岗位：客户经理助理

　　实习内容：

　　1)业务市场推广(办理银行卡活动市场推广，POS机推销)

　　2)大堂经理

　　(维持大堂秩序，顾客问题解答，理财产品推销)

　　3)客户经理助理(贷款个人资料录入银行系统，辅助客户签订贷款合同，资料整理，资料送审，房管局办理房产入押)

　　实习记事和体会

　　8.14

　　今天是我到渤海银行海珠支行实习的第一天。渤海银行是1996年以来获国务院批准新设立的第一家全国性股份制商业银行，是第一家在发起设立阶段就引入境外战略投资者的中资商业银行，也是第一家总部设在天津的全国性股份制商业银行。本行由天津泰达投资控股有限公司、渣打银行(香港)有限公司、中国远洋运输(集团)总公司、国家开发投资公司、宝钢集团有限公司、天津信托有限责任公司和天津商汇投资(控股)有限公司等7家股东发起设立，注册资本总额85亿元人民币。早上九点到了银行，客户经理刘媛姐看了我的简历之后就说：行，去工作吧。第一次到银行实习，什么都不懂。有两个实习生提前两天到银行实习了，很多流程操作他们两个懂多懂少，我主要就跟他们学习怎么操作。今天蔡兄教我如何登陆金行长的银行系统账号，把客户的相关信息录入银行信息系统。包括个人基本信息，家庭状况，收入状况，房产信息等。也教我如何帮助客户填写开户申请表，注意哪些事项。还粗略跟我说说银行最近发布的基金理财产品，首次买理财产品的需要进行风险评估等。早上有点小紧张，一下子有很多东西要学，还要记住银行的主要人物，包括保安。最令我吃惊的是中午银行的包餐居然怎么丰盛，饭香菜好味道，还有一碗靓汤。不过身边坐着行长，经理等人物，有点不自然。本来今天还安排到银行门口摆摊的，由于今天风比较大，吹得金行(女的)都一团乱了，所以就不免了。一天很快就过了。

　　8.15

　　今天还是很大雨，由于台风的关系吧，风大雨大。早上来到银行逛来逛去没事干，刘媛姐见我空闲就叫我去派单。我跟刘姐一起去。刘姐人不高，但是声音很甜，脸上的笑容很甜蜜。我和她先到三楼的复印部复印了一百张床单，还好我昨天学了怎么用打印机，所以她叫我复印才得心应手。但是技术还是不过关，不知道打印机能复印双面的。才复印了几十张就没墨水了。我和媛姐就拿单去附近的的店铺派单。银行位于广州轻纺交易园，楼下的都是纺织品店铺。媛姐走进一家商店，满口笑容的跟人家打招呼，说的像认识一样的熟。媛姐没有告诉我怎么说，我只能自己模仿了。派了不少单，拉了两老板到楼上办卡。

　　8.16

　　今天依然大雨，早上没事干，我就问问康经理有什么能帮上忙的，康经理就给资料我录系统。录系统是我第一次做的事情，第一天只是看看，想不到今天就要来真的了。进入系统，我拿着资料看了一小会，一头雾水啊，怎么都没有正式员工教教呢??其他两个实习生蔡蔡蔡邱小燕又很忙，没空照顾我啊。我拿着资料一个一个填写上去，看看就眼花缭乱了。我填了大半个早上才完成一半。过程中很多很乱一样，客户写字看不懂，有些字打不出，有些职业不好归类等。下午我跟着豪哥到分行去，分行位于中和广场18，19楼。到了分行，歇一会我就拿东西回支行了。一个来回就差不多一个下午了，感觉很浪费生命。

　　8.17

　　今天来到银行就感觉不太一样了，有点冷清。早上我一直在录系统。今天效率高很多了，不过录系统的时候，有些客户的资料不完整，真不知道怎么办，不过不把必要的资料填写完毕是不能保存的。不过有些是不重要的，回来康姐帮他写了。真怪了。下午又我帮他们送资料到分行放款。本来还想再分行直接回家了，没想到快下班了还要回支行开会。开会的主要内容是部分资料更改和下周开始怎么安排我们到附近超市里摆摊开卡，康姐不小心说错话，说卡开很无聊，被金行骂个狗血淋头。我们才搞到7点15分才下班。