社区卫生服务站下半年工作计划

　　建宁路社区卫生服务站

　　下半年工作计划

　　20**.6.28日，兰州市安宁区国家基本公共卫生项目考核小组对我建宁路社区卫生服务站上半年工作进项考核，根据考核结果，我社区对下半年工作作出以下计划：

　　高血压、糖尿病健康管理：

　　1、正确区分电话随访和门诊随访。对于不能门诊随访的患者详细询问并告知对方此次为电话随访。电话预约门诊随访通知时暂不填写各类信息。随访时核实身高、体重、腰围、运动、饮食、饮酒量、吸烟量等重要信息。

　　2、通过上门随访、电话随访、门诊随访等对高血压患者进行规范管理、及时建立新增高血压患者档案达到上级下达的指标人数。

　　3、加强档案规范填写，做到对每一位高血压患者真实有效的随访，尽量动员每位重点人群居民都能参加体检，已体检过的收集复印体检结果放入档案中。

　　4、严格按照第三版规范加强对健康评价、危险因素的规范填写，检查已建档案，如有遗漏向居民进项核实补充填写。

　　5、随访时超过正常范围的高血压患者由我社区钟医生及时给予用药调整及转诊，并且两周定期随访一次。

　　6、门诊来访的病人及时签订家庭医生签约手册，填写服务记录录入电子系统。

　　严重精神障碍患者管理：

　　1、将在管人员花名册上报疾控，由疾控统一做病情评估，评估书必需盖章。

　　2、注意沟通技巧，进行有效沟通，使患者参加我单位组织的体检，要求住院病人要及时转诊。

　　3、联系中心对行动不便者进项上门体检。

　　0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理：

　　1、对前来接种儿童及其家人建立个人健康档案，规范填写，提高儿童建档率。

　　2、加强内部人员技能培训，熟练掌握基本专业知识，访视率必须做到100%。向家长解读访视内容，并将结果在规定时间内录入系统。

　　3、儿童花名册按年度分类，对流动儿童档案进行动态管理，在花名册注明流入流出时间。

　　4、在微信群通知家长按时带孩子去体检，3岁以内儿童收集其化验单黏贴在档案中，将结果及时录入电子系统。

　　5、根据中心对辖区内儿童体检反馈，严格筛查我辖区内高危儿、营养不良、缺铁性贫血等重点儿童，及时与家长沟通。

　　6、孕产妇早孕建卡时建立档案，发放母子健康手册，盖公章告知详细填写必要内容。

　　7、孕产妇信息在规定时间内及时录入系统，收集复印辅助检查化验单，粘贴在档案中。

　　老年人管理、中医药健康管理：

　　1、建立老年人健康管理微信群、

　　2、联系中心对我辖区居民进行体检，可暂定为5人一组，少量分批进行体检，及时将结果反馈给居民。

　　3、检查已建档案有无空项漏项，重点归纳健康评价。

　　4.转诊的病人落实转诊情况，做到跟踪管理。

　　5.更新老年人档案，删除失访、电话空号档案。建立新档案。电子版纸质版要一致，提高档案动态管理率。

　　6.全年举行不少于4次的中医药健康知识讲座，门诊老年人现场核实档案信息，面对面进行老年人中医体质辨识评估。并录入档案。

　　健康教育：

　　1、每个月更换一次健康教育宣传栏，将更换的内容收集订册

　　2、每个月举行一次健康沙龙、健康教育讲座，内容通俗易懂，收集签到册、图片影像资料。

　　每周不定时播放国家基本公共卫生服务项目宣传片、以及中医治未病等健康教育影像资料

　　3、不定期为居民发放健康工具包，推广一些中医适宜技术。

　　4、项目负责人及时上报各类报表。

　　预防接种、避孕药具发放：

　　1、完善一类、二类疫苗预约流程，调整接种时间划分，提高工作效率。

　　疫苗出入库登记每月整理一次，预防接种卡每季度整理一次。

　　2、规范填写疫苗冷链温度记录本，负责人不定期进行抽查。

　　3、下发我单位避孕药具专人管理红头文件，详细做好出入库登记。

　　4、各类报表由负责人督促、项目负责人主动积极填报。提高报表效率，改正以往由上级再三督促上报的习惯。

　　财务资金管理、组织管理：

　　1、建立医用耗材登记册，由专人管理，在日常工作中及时记录。

　　2、完善固定资产登记本，后附固定资产供方资质。

　　3、老年人体检花名册由体检本人签字，并附上记账凭证。

　　4依据前半年各项工作督导记录重新整理改写所有整改报告。内容包括：督导日期、督导机构、依据第三版规范所督导内容、存在问题、整改措施、被督导机构名称、以及整改日期。坚决杜绝未写明督导项目、复制粘贴网上内容、存在问题与整改措施不符、整改内容无逻辑性等错误。

　　5、严格按照第三版规范以及安宁区绩效考核操作细则建立健全单位内部管理制度。

　　6、完善网络监测。由负责人电子平台抽取档案进行网络监测，并对监测进行记录。内容包括：监测项目、抽取档案人员姓名、网络状态、信息完整度、档案真实性、录入及时率、存在问题、是否整改整改措施以及负责人签字。对上次监测内容进行追踪监测，督促项目负责人真实有效的进行整改。

　　7、制定内部绩效考核标准并在日常工作中执行。做到绩效考核与员工实发工资一致。

　　流动人口管理：

　　1、根据社区每月所提供的流动人口花名册打电话沟通并及时建立健康居民档案。花名册人数与社区人数必须保持一致。

　　2、不定期开展流动人口健康教育宣传活，对于流动人口中的重点人群老、高、糖按时随访、体检。

　　3、流动人口花名册必须标明流入、流出时间。

　　家庭医生签约：

　　1、指定专人管理，收集各类数据，依据签约内容定期为签约居民进行上门服务。

　　2、、进行家庭医生签约项目宣传活动。收集签到册、照片等资料。

　　3、对于前来门诊的我辖区内常驻六个月以上居民签订家庭医生签约服务手册，并详细介绍内容。鼓励居民签订收费签约包享受服务内容。

　　4、收费服务内容可依据病人自主选择进行等价服务内容替换。

　　5、与社区人员沟通拟定我辖区空巢老人名单，联系其家属依据安宁区家庭医生签约服务手册推荐签订收费项目服务包。签订后依据服务内容每月对老人进行探望，并将健康信息发送到制定亲属手机上。

　　肺结核患者健康管理：

　　1、对疾控中心下发的结核病患者及时电话沟通，核实家庭住址，患者个人基本信息，进行第一次入户随访。

　　2、定期督导病人送痰、按时服药，如实填写结核病患者服药卡。

　　3、关注免疫规划及传染病QQ群，及时收集病人痰检结果。及时录入系统。

　　建宁路社区卫生服务站

　　20**.7.15

www.pmceO.com 物业经理人网

篇2：汽车销售工作计划

　　汽车销售工作计划

　　随着河北区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。20**年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我山东区销售经理，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。

　　着眼公司当前，兼顾未来发展。20**年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

　　一、销量指标：

　　至20**年12月31日，山东区销售任务560万元，销售目标700万元(20**年度销售计划表附后);

　　二、计划拟定：

　　1、年初拟定《年度销售总体计划》;

　　2、年终拟定《年度销售总结》;

　　3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

　　4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

　　三、客户分类：

　　根据06年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。

　　四、实施措施：

　　1、技术交流：

　　(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;

　　(2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;

　　2、客户回访：

　　目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。

　　(1)为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;

　　(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我07年工作重点。

　　3、网络检索：

　　充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

　　4、售后协调：

　　目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。

　　用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

　　本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩!

　　20**年，将继续严格遵守这样的工作思路：在公司领导的带领下，参与公司战略性持续改进活动，及时准确做好销售部的日常工作，对订单和发货计划的执行情况进行协调、平衡、监督和跟踪;参与完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，继续开发新客户和新产品，配合各部门及时完成公司产销的各项任务。

　　在20**年的工作中，预计主要完成工作内容如下：

　　1、根据客户订单及时制定和修改发货计划;负责发货计划的过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况。

　　2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、PPAP信息反馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提供信息支持。

　　3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。

　　4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。

　　5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。

　　6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。

　　7、向国外客户催要应付款项，包括在WEBEDI生成ASN和发票，制作纸质收汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。

　　8、参加生产经营例会，进行会议记录，并履行会议的决议情况。

　　9、随时完成上级领导交给的临时任务等。

　　10、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件，按照质量体系文件规定完成各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。

　　11、增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，熟练掌握生产流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程中。

　　12、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门计划和预算执行过程中出现的问题，积极协助领导处理紧急事件和重大事件。

　　在公司各个部门的积极配合下，预计在20**年要达成发货量**吨以上，销售额**万美元以上的目标。

　　在20**年的工作中，本部门保证按时完成各项工作任务，本着“公司荣我荣”的精神，提高客户满意度，为公司多寻求利润，为公司的长期发展多做贡献，为把公司尽快建设成为一流的国际化精铸企业不断努力。

篇3：儿童线描画教学计划

　　儿童线描画教学计划

　　针对目标上学期教师重点从植物、动物和人物三方面进行着手训练学生能用线描元素来装饰作品、学习在较复杂的画面中运用多种线描元素，保持作品的布局的合理性及创新性、学习围绕一个主题进行，相关形象的独立创作，并加以线描元素的创作。学生在线描画的绘画技法与表现表达上，都有稳步的提升，通过线描画在我班的贯彻实施，让我更加深刻的理解到学生绘画重在培养学生对绘画活动的兴趣，以发展学生的观察力、记忆力、想象力、创造力，而不是单纯的培养绘画的技能技巧。

　　结合上学期学生在线描创作中出现的，外形构图比例不准、渐变色混合搭配不均、绘画表现雷同等一些具体问题做深刻的剖析与探究的同时，我在新学期制定了以下目标。

　　一、活动目标

　　(一)第一阶段：

　　1.掌握较丰富的线描元素。

　　2.与幼儿共同探讨不同比例画纸的不同构图比例。

　　(二)第二阶段：

　　1.尝试大胆联想及其想像，为画面添加丰富的背景做衬托。

　　2.了解冷暖、渐变色的搭配，提高审美思维。

　　(三)第三阶段：

　　1.培养幼儿的合作意识，进行合作画的创作。

　　2.幼儿能逐步由装饰性线描过渡到想像性线描。

　　三、方案准备:

　　1.不同种类的儿童线描画作品范例。

　　2.充足的线描元素。

　　3.各种不同材质、形状的纸张(刮蜡纸、水粉纸、硬纸夹及其各种形状的画纸等。)

　　4.粗、细记号笔。

　　四、活动内容

　　1、在充分掌握线描元素的基础上追求构图的合理性。

　　2、学习在较复杂的画面中运用多种线描元素。重点为画面的背景展

　　开丰富的想像。

　　3、学习围绕相关主题进行，相关形象的合作创作，以培养幼儿的合作意识。

　　五、教学重难点

　　重点：学会运用多种线描元素对各种景物、动物、人物进行创作。并展开各种大胆的想像。

　　难点：学习大幅作品的创作。以增强构图的合理性及其合作意识。

　　六、具体措施

　　1、利用绘画兴趣小组活动，引导幼儿绘画线描作品。

　　2、利用区域活动的时间，指导对此感兴趣的幼儿熟练的装饰出较高质量的作品，并指导对此有困难的幼儿，在符合幼儿意愿的情况下装饰出作品。

　　3、给每个小朋友布置任务，要把自己的小作品展示在墙饰中，在班级环境中展示幼儿的作品，从而给幼儿无形的动力支持。

　　4、充分利用家长资源，可以让幼儿在家长的帮助下进行对作品装饰与创作。

　　儿童线描画活动计划

　　工作安排：

　　三月份：

　　一排生长的植物、

　　1、为学生提供植物图片，通过观察，使学生对植物产生绘画兴趣。

　　2、运用多种线、形千变万化的排列组合方式，对植物展开艺术性的创作。

　　3、培养幼儿对冷暖色搭配的敏锐度。

　　到处旅行的蜗牛

　　1、运用各种点、线、图案来表现蜗牛的各种有趣的形态。

　　2、大胆想象、创作，体验画“蜗牛”的乐趣。

　　四月份：

　　一条深海里的怪鱼

　　1、引导学生了解鱼。

　　2、鼓励幼儿大胆想象，设计出各种造型的鱼

　　3、体验创作的乐趣。

　　绚丽多彩的鱼

　　一辆花汽车

　　1、观察汽车的形态及其生活习性。

　　2、引导幼儿能根据熟悉的动物外形进行线描元素的添画与装饰。

　　3、培养幼儿合理构图的意识。

　　给树穿上花衣裳、

　　不同形状的容器…

　　1、了解树的外形及其特征，并了解其相关知识。

　　2、大胆想像与联想并尝试进行大幅作品的创作。

　　五月份：

　　花房子

　　1、通过图片仔细观察房子的外部构造，调动学生积极性。

　　2、鼓励学生大胆设想自己心中的房子，进行大幅的创作。

　　想象中的人物

　　一只美丽的鸡

　　1、在观察各种常见人物和鸡的基础上，激发学生独立创作。

　　2、指导学生大幅作品构图的关键点。

　　六月份：

　　画风景

　　画父母、画老师

　　自行车、画一组静物、

　　旅游鞋

　　1、通过对线描元素的积累，学生发挥自身的创造力，对不同的人物、景物

　　进行创作。

　　2、培养学生的团队意识，进行大幅作品的装饰。

　　3、让学生获得成功的体验。

　　七月份：秀一秀我的作品

　　绘画兴趣小组作品展示。

篇4：气分岗位年度工作计划(2)

　　气分岗位年度工作计划

　　气分岗位在厂领导的正确领导下，为全面完成公司交给的各项生产任务，我们气分车间主要制定了以下几个方面的工作计划：

　　一、提高生产方面的管理水平加大管理力度，确保装置安全、稳定、长周期、满负荷、优化运转，我们制定了全年加工原料气60000吨、生产丙烯18000吨的生产目标，我们计划在20**年装置开工10个月，这就相当于我们装置全年生产，同时我们计划在本年度一定完成公司交给我们的任务。为完成08年度安全生产目标，我带领车间安全员经常性的组织安全知识方面的培训和演练，认真组织员工参加每周的安全学习活动，并且充分利用班前班后会，向员工进行安全教育，使员工清楚安全工作的重要性，提高员工安全工作的防范意识。同时车间加大了自检自查力度，有效地避免了各类事故的发生。

　　一、加强理论和技术方面知识学习，全面提高自身的政治素质和业务管理水平

　　在20**年年度工作中，我车间努力加强思想理论和安全方面知识方面的学习，不论做什么工作以广大员工的根本利益出发做好本职工作，通过每周一的安全理论学习，大大提高广大职工的安全意识，通过我们的学习和每天的班前和班后会的安全学习，大大提高全体人员的安全性，使全厂的安全风气得到很大的提高，真正作到“从要我安全到

　　我要安全转变。

　　二、发扬气分岗位的团结协作精神，加强安全及业务学习

　　在20**年年度工作中，气分岗位所有人员要充分发扬团结协作的工作精神，坚持经常性的进行意见交流和业务学习，充分发挥民主，统一思想、统一步调，相互间密切配合，争取圆满的完成本年度公司下达的各项任务。

　　三、20**年度工作中，我要严格要求自己，工作中不容出现麻痹大意现象，在20**年的工作中，我要加强对这方面的学习，在思想上严格要求自己，约束自己，坚决杜绝违章违纪现象的发生。

　　四、20**年度我们气分岗位在搞好生产的同时，主要是抓好安全方面的建设工作，努力作到我们气分岗位人人都把意识提高一个很高的档次，努力使我们的气分岗位人员都重视安全，为公司更快更好的发展做出更大更好的贡献。

　　公司气分岗位

篇5：两元店超市计划书

　　2元店的创业计划书

　　一、基本情况：

　　1、企业名：百货超市

　　2、行业类型：零售

　　3、组织形式：个体工商户

　　主要经营范围：自己家乡的镇中心，这里是人流的中心集合处

　　4、经营地点：广西省南宁市大沙田广场

　　面积：占地大概150平方米

　　选择该地点的理由：因为中心处没有一间较大的超市，该地点是人流车流的集中地带，交通方便，市场前景非常广阔。

　　5、创业者个人情况：

　　姓名：张洪源

　　性别：男

　　年龄：19

　　文化程度：大专

　　相关工作经历：曾经在商店里卖过东西，懂得一点怎样经营，但在日后的日子里本人会增加社会实践的，学习与这方面的知识的。

　　二、立项概述：

　　我是一名大学生，专业是计算机专业，从小对经营方面感兴趣。现在将要大学毕业了，凭着自己对经营的爱好和向往，一直希望在自己的乡镇开一间超市，用此来发展自己乡镇的经济，是广州市的许多超市吸引了我，我去超市购物时的启迪，使我对此产生极大的兴趣。根据本人的经验，资金情况及对当今社会的了解，决定要谨慎从事，三思而行，因为这有非常大的风险的，加上自己的经验不足。

　　随着居民生活水平的不断提高，追求环保，健康的消费已成为一种生活时尚，所以我打算要销售一些绿色的产品，以保证人民的身心健康，顾客至上，这是我们的宗旨。

　　三、市场调查(见表)

　　商圈范围

　　潜在的消费群体

　　消费能力

　　竞争情况

　　市场潜力

　　徒步商圈(200—500米半径范围内)

　　居民区

　　消费能力高

　　附近只有一间不算很大的超市

　　人们生活水平提高，需要的物质有所增加，生活方式改变，大多数消费观念增强，消费结构合理

　　居民住宅

　　消费能力中等

　　附近有一间中学

　　生活商圉

　　(500—1000米半径范围内)

　　邻近有几个村子

　　消费观念增强，消费水平提高

　　有较多的商店，但销售的东西比较少

　　四、对其它大型超市的调查：

　　1、店铺硬件调查。主要包括：竞争店的选址、店铺外观形象、建筑物构造、停车场的设计、经营设施配置等方面的调查。

　　2、店堂陈列布局调查。主要包括：竞争店的楼面构成、平面布局、面积分割、商品陈列及店堂气氛营造等方面的调查。

　　3、商品能力调查。对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格带、商品的品质、货源供应等情况进行调查分析。

　　4、顾客层次的调查。主要从年龄层次和收入层次进行调查。

　　5、店铺运营管理调查。对促销、补货、陈列及环境卫生等方面的调查。

　　需求与供给的关系有以下几种类型：①需求旺盛，供给偏低型;②需求旺盛，供给旺盛型;③需求不旺，供给也不旺型;

　　④需求不旺，供给旺盛型。从仓储式超市选址看，其立地商圈内需求与供给关系呈现出第一种类型最佳，第二种次之，第三、第四种类型要尽力回避。对需求和供给的调查，要注意对潜在需求和供应的调查，要特别留意可能会引起供需变化的一些因素的发展趋势。

　　6、仓储式超市的调查：

　　在仓储式超市选址时，除了对以上大的项目调查外，具体地点选址还必须对以下几个虽属细节问题但又颇为重要的几个因素进行调查。

　　可见度。可见度是商店被往来行人或乘车者所能看到的程度。场所可见度越高，商店越容易引起客流的重视，他们来店购物的可能性越大。因此仓储式超市选址时要选择可见度高的地点，如两面临街的十字路口或三岔路口。

　　适用性。如果要征用土地建房子要考虑土地面积形状与商店的类型是否相符，如果租用现成的房子则要考虑建筑的构造、材料、立面造型及其可塑性，仓储式超市货架比一般商场的高，相应地要求建筑物的层高也比较高。同时还要了解有关城市建设发展规划要求，详细了解该地点的交通、市政、绿化、公共设施、住宅建设或改造项目的近期、远期规划。

　　交通便利性。主要了解两方面的情况：

　　a、是该地是否接近主要公路，交通网络能否四通八达，商品从火车站、码头运至商店是否方便，白天能否通过大型货车，因为大城市普遍对大型货车实行运输管制，中心区许多街道不允许通货车，有的只允许夜间通车。

　　b、是该地是否有较密集的公交汽车路线经过，各条公交路线的停靠点能否均匀全面地覆盖整个市区，当前我国私家车普及不广，这点显得尤为重要。因为这直接关系到顾客购物的便利程度。

　　五、开业前的市场调查：

　　在开超市之前我得访问一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，比如：

　　不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。

　　(一)高收入消费群的消费行为及心理特征：

　　1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。

　　2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解，

　　这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。

　　3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过许多消费者，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。

　　(二)低收入消费群的消费行为及心理特征：

　　1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。很多外面大城市的超市就以这样的实惠吸引了众多的市民。

　　2、注重质量。目前，城镇里的低收入群中。在调查中，我发现他们的消费习惯远远不同于农村消费者。他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。

　　3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。

　　六、超市市场调查目的及内容：

　　做好市调，提升竞争力——

　　一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的发展方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。

　　零售业，一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆?这就要学会如何做到商品正确市场调查。

　　七、商品分类：

　　1、主妇商品，这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相当的关注。顾客对这种商品的价格敏感度最高。同时在销售时应注意此类商品的质量。例：生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感，妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主，一般是用来吸引顾客，走低价位及市场鲜度较强的商品，此类商品市调时要非常注意价格的幅度。

　　2、红色商品：顾客对此类商品的价格敏感度次之，这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大，价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。此类商品一般都适应中层消费者。所以对此类商品要注重品牌及质

　　量，这种商品也称之为价格商品，畅销品排行榜上经常有此类商品。绿色商品：顾客对绿色商品的价格敏感度最低。

　　3、市调完商品后要做商品的整理，要将营业额商品.毛利商品.敏感性商品.季节性商品.形象商品区别，做一次整理。包括排面和价格。

　　一次完善的市调你会注意到我们的很多商品属于畅销商品还是属于滞销商品，可以让你在最短的时间里调整你的商品。

　　市场调查表明：客户十分重视产品的质量，重视产品的价格，我个人认为市场潜力还有的，如果加大宣传，使人们的消费观念改变——消费就等于让社会发展，适度的消费能够促进社会经济的发展，使社会进步;所以通过多种手段和广告宣传，让人们改变以前封建的思想，是非常重要的，也是当务之急。超市的销售产品要丰富多彩。

　　八、产品与服务：产品方面：

　　(一)产品分类：

　　1、大分类的分类原则：

　　在超级市场里，大分类的划分最好不要超过十个，比较容易管理。不过，这仍须视经营者的经营理念而定，业者若想把事业范围扩增到很广的领域，可能就要使用比较多的大分类。大分类的原则通常依商品的特性来划分，如生产来源、生产方式、处理方式、保存方式等，类似的一大群商品集合起来做为一个大分类，例如，水产就是一个大分类，原因是这个分类的商品来源皆与水、海或河有关，保存方式及处理方式也皆相近，因此可以归成一大类。

　　2、中分类的分类原则：

　　A、依商品的功能、用途划分：

　　依商品在消费者使用时的功能或用途来分类，比如说在糖果饼干这个大分类中，划分出一个“早餐关连”的中分类。早餐关连是一种功能及用途的概念，提供这些商品在于解决消费者有一顿“丰富的早餐”，因此在分类里就可以集合土司、面包、果酱、花生酱、麦片等商品来构成这个中分类。

　　B、依商品的制造方法划分：

　　有时某些商品的用途并非完全相同，若硬要以用途、功能来划分略显困难，此时我们可以就商品制造的方法近似来加以网罗划分。例如：在畜产的大分类中，有一个称为“加工肉”的中分类，这个中分类网罗了火腿、香肠、热狗、炸鸡块、薰肉、腊肉等商品，它们的功能和用途不尽相同，但在制造上却近似，因此“经过加工再制的肉品”就成了一个中分类。

　　C、依商品的产地来划分：

　　在经营策略中，有时候会希望将某些商品的特性加以突出，又必须特别加以管理，因而发展出以商品的产地来源做为分类的依据。例如：有的商店很重视商圈内的外国顾客，因而特别注重进口商品的经营，而列了“进口饼干”这个中分类，把属于国外来的饼干皆收集在这一个中分类中，便于进货或销售的统计，也有利于卖场的演出。

　　(二)、小分类的分类原则：

　　1、依功能用途分类：

　　此种分类与中分类原理相同，也是以功能用途来作更细分的分类。

　　2、依规格包装型态来分类：

　　分类时，规格、包装型态可做为分类的原则。例如：铝箔包饮料、碗装速食面，都是这种分类原则下的产物。

　　(三)、以商品的成分为分类的原则：

　　有些商品也可以商品的成分来归类，例如100%的果汁，“凡成分100%的果汁”就归类在这一个分类。

　　(四)以商品的口味做为分类的原则：

　　以口味来做商品的分类，例如“牛肉面”也可以做为一个小分类，凡牛肉口味的面，就归到这一分类来。

　　分类的原则在于提供做分类的依据，它源自于商品概念。而如何活用分类原则，编订出一套好的分类系统，都是此原则的真正重点所在。

　　超市服务方面：

　　超市服务在市场经济条件下，显示出强大的生命力：

　　1、服务对现有商品销售起到强有力的促进作用。超市在销售商品时，需要提供给消费者各种各样的服务，比如解答消费者的疑问，为消费者讲述有关商品制作，使用方法或保养知识等，这些服务会在一定程度上帮助实现销售。

　　2、服务能将消费潜在需求转化成现实需求。据国内一家权威机构对于深圳地区的消费者购买行为调研报告显示，到超市购物的消费者中，只有40%的顾客是预先有购买计划的，而另外60%的顾客没有预先计划。由此可见，充分刺激消费者的潜在购买欲望，能够大幅度增加超级市场的销售额，服务所起到的作用绝不可小视。

　　做销售这种经营服务是一种长期性的服务，关键是不能欺骗消费者，不能短斤缺两的，欺骗了消费者的生意是不会做得长久的;关键是要得到消费者的依赖。

　　九、员工及岗位设置：

　　设立两名收银员(熟悉电脑相关的操作)，服务员多名，搬运工几名等等。

　　十、经济可行性分析：

　　1、投资估算：租店铺投资10万元，室内装修4万元，货架及其他设施6万元，入货20万元，雇佣员大约5万元，周转资金10万。总投资55万。

　　2、成本控制(每月)：

　　租金2000元，人员工资大约7000元，按不同的级别不同的工资，不可预见费1000元。

　　小计每月成本约：10000元。

　　3、营业额预测

　　本人短时期的计划营业额(见下表)

　　第一季度

　　第二季度

　　第三季度

　　第四季度

　　月均营业额(元)

　　15000

　　17000

　　18000

　　18000

　　季度营业额(元)

　　45000

　　51000

　　54000

　　54000

　　小计：年营业额为2040000元。

　　月均营业额：17000元。

　　4、盈利能力(月)

　　营业额—成本=营业利润

　　17000-10000=7000元

　　年利润：7000×12=84000元

　　5、投资回收期：

　　投资回收期：550000/7000=78.57个月≈6.5年

　　十一、如何切入市场：

　　由于本地超市很少，依靠知名度进入市场并无多大的壁垒。相反，尽量接近顾客，引导顾客享受绿色产品，享受优质的服务和实惠的价格是本超市的当务之急，所以要采取以下措施做好宣传广告：

　　1、开业前期，通过邮政广告公司发入大量宣传彩页，通告社区居民，到各小区内做电梯广告，到公共场所张贴广告。

　　2、开设一些购物券和一些会员卡，从中得到优惠。

　　3、在节假日开展优惠活动，及投奖活动。

　　十二、企业定位：

　　如果超市业的产业定位不明确或未能找到真正的利基点，很容易就会被其他新兴业态取代;同样的，经营超市的业者，若没有清楚的定位，也很容易被同业淘汰出局。超市企业的定位必须要让其能在众多竞争者之中脱颖而出，且在消赞者心中占有一席之地。一般而言，定位可从“产业特性”、“目标市场特性”、“竞争者特性”、及“本身条件”四方面来衡量，以决定最适于企业本身发展的利基点。

　　(一)、产业特性：

　　1、超市注重品项齐全，可以提供消费者日常所需的食品、日用品，以满足其一次购足的需求。

　　2、超市强调合理的价格，以提供大众化、丰富性商品为主。

　　3、超市强调距离方便，是提供给邻近居民的良好购物场所。

　　4、超市强调服务，除提供轻松、舒适的购物环境外，超市亦会提供商品资讯、料理方法等，以便不太会料理或料理时间不足的家庭主妇应用。

　　(二)、目标市场特性：

　　1、对商品知识或料理方法不太了解的消费者。

　　2、追求新鲜、卫生、品质良好且对价格较不敏感的消费者。

　　3、所得水准或教育水准较高，较喜欢尝试新事物或追求时髦者。

　　4、较注重购物环境舒适感的消费者。

　　5、女性多于男性，且年龄大多在18岁—55岁之间。

　　6、单身在外者。

　　7、喜欢闲逛比较的消费者。

　　(三)、竞争者特性：

　　1、强调价格导向，低价销售。

　　2、强调本身具有生鲜处理技术及鲜度管理技术，可维持生鲜商品的品质。

　　3、所有产品都品项齐全，或在某些类别品项上特别齐全。

　　4、强调某些类别商品的特色，例如：新鲜、产地直销、直接由国外进口、新奇、稀有、特殊口味、特别用途等。

　　5、可提供额外的服务，如送货服务、免费停车、代客送礼等。

　　6、可提供特别的金融服务，如现金预付卡、会员卡、贵宾卡、礼券、提货券等。

　　7、强调卖场气氛及促销活动的活性化。

　　8、强调高格调的整体形象。

　　9、强调能提供新的商品知识及新的料理方法。

　　10、强调连锁经营，距离住家很近。

　　11、提供购物时间的方便，如提早上班或延长营业时间。

　　12、强调可提供选购多样礼品。

　　13、积极参与公益活动。

　　(四)、本身条件：

　　1、经营理念。

　　2、财务资金能力及运用状况。

　　3、专业管理技术。

　　4、企业知名度与形象。

　　5、后勤补给能力。

　　十三、经营目标：

　　1、根据市场预测，开业后尽力完成日均净盈利400元左右，月盈利12000，年盈利达13万元左右。开始一两年先稳定市场，打出名誉和信用度，稳定客户稳定营业额，稳定企业动作机制。

　　2、四五年后以发展为主，在三个方面尽力发展：发展散户;发展团体客户;发展会员卡客户;此时月盈利力争达到18000元，年盈利达20万以上。再过不到3年后可回收投资的55万元，即可回收成本。

　　十四、开业行动计划：

　　1、大学毕业后先出来工作挣钱，至少5年。

　　2、在工作的过程中，要不断地学习关于经营超市方面的知识，以便更深入了解市场的趋势。

　　3、尽量找合作伙伴，因为这个项目是比较巨大的，而且是有风险的。

　　4、筹借资金，主要是向银行货款和向朋友借(无利息)。

　　5、走访社区联系客户，了解客户的需要。

　　6、租赁店铺，室内装修。

　　7、进货准备开业，加强开业前的有效宣传。

　　8、正式开业，开业那天搞一个现场优惠活动。