公司值班制度范本

　　公司值班制度范本

　　一.总则

　　1.为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。

　　二.管理体制

　　1.门卫值班。公司依据自身情况，设立门卫值班制度，24小时值班。

　　2.值日。公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度。

　　3.领导值班。公司依据自身情况，设立公司领导值班制度。

　　三.管理要点和内容

　　(一).门卫值班。

　　1.目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失。

　　2.实行分班制，保证24小时有人当班。

　　3.值班要点：

　　1).保证通讯系统畅通;

　　2).防止公司财物失窃;

　　3).及时排除公司火灾、漏水事故;

　　4).监查下班后公司人员进出情况;

　　5).接待来宾，保存邮件。

　　(二).值日。

　　1).目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务。

　　2).一般以工作时间为责任时间。

　　3).值班要点：

　　1.巡察办公场所保洁情况;

　　2.打开水等后勤事务;

　　3.电话记录、处理、转送;

　　4.领导交办任务。

　　(三).领导值班

　　1.目的：以公司业务工作为主。

　　2.一般以下班时间或节假日为值班时间。

　　3.值班要点：

　　1).接待下班后来客;

　　2).处理未完成工作;

　　3).处置下班后的突发、紧急事件。

　　4).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。

　　5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见。

　　6).值班人员要按规定准确填写值班日志。

　　四.值班规定

　　1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。

　　2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡，不给坏人可乘之机。

　　3.在规定的时间内加强驼视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。

　　4.接待来宾外松内紧、热情招呼、缌长年累月查，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说。

　　5.值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系。须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要。

　　6.遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。

　　五.接听值班电话应注意：

　　1.礼貌相待。不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚。

　　2.使用语言文明，切忌粗声粗气。

　　3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。

　　4.对要求打公司领导的电话，首先部清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置。

　　5.对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。

　　6.除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告。

　　7.加大节假日值班力量，由公司领导带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员。

　　8.根据需要，可安排公司司机值班或待班，一有用车要求，能在最短时间内抵达用车地点，如有必要可为其配备移动通讯工具。

　　9.根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。

　　六.附则

　　1.值日、领导值班为义务值班。门卫值班为正常工作制，必可时可予轮休。

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篇2：物业秩序员工作态度礼仪值班制度及作业规程

　　物业秩序员工作态度礼仪值班制度及作业规程

　　一工作态度

　　1、服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

　　2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

　　3、正直诚实：对上级领导、同事和业主/住户要以诚相待，不得阳奉阴违。

　　4、团结协作：各部门之间，员工之间要互相配合，同心协力解决困难。

　　5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

　　二服务态度

　　1、礼貌：这是员工对业主/住户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字结尾。

　　2、乐观：以乐观的态度接待业主/住户。

　　3、友善：微笑是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接业主/住户及与同事相处。

　　4、热情：尽可能为同事和业主/住户提供方便，热情服务。

　　5、耐心：对业主/住户的要求应认真，耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

　　6、平等：一视同仁地对待所有业主/住户，不能有贫富之分，厚此薄彼。

　　三仪容仪表

　　1、按公司统一服务着装，精神振作，姿态端正，不准留长发，大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。

　　2、着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣呼机，钥匙扣不得露外。

　　3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。

　　4、执勤时要佩戴好执勤器具。

　　5、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

　　6、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。

　　四言行举止

　　1、举止文明、大方、端庄、稳健。

　　2、用语文明，谈话自然。

　　3、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食;不得搭肩挽背。

　　4、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚。

　　5、不得随地吐痰，乱丢杂物。

　　6、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

　　7、不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

　　五礼节礼貌

　　1、业主/住户问路，必须敬礼，用礼貌的语言简捷向对方说明地点。

　　2、值岗时遇见保安经理以上领导或公司其它部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。

　　3、到保安部办公室或公司办公室应按规定穿着制服，不得穿拖鞋，进门前先敲门喊“报告”。

　　4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

　　5、遇业主经过岗位时，应略带微笑，并问好;如因事与业主/住户沟通，经业主/住户同意后方可进入。

　　6、当业主/住户携带物品出管辖区时，应客气地说：“先生(小姐)您好，请出示您的放行条，核实完毕时说‘多谢合作’”。

　　7、没有放行条，要求对方返回管理处开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将放行条开来，我们这样做，是为了保护各业主/住户财物不受损失;如果我们不这样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生(小姐)谅解!”对方来放行条后应说：“多谢合作!”。

　　8、车辆乱停乱放，队员走到车辆前面(前侧)向司机敬礼后，礼貌地说：“先生(小姐)，这里不能停车，请你将车停在xx地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生(小姐)真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车(或被他们画坏了你的车辆)，我们将不会承担任何责任，再说如果您的车停在这里，我们领导看到了，会批评我们，请体谅我们的难处(同时应多敬礼)”。

　　9、敬礼适用对象

　　敬礼要标准，距岗位前5~10米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕：

　　① 公司部门经理以上领导、公司领导陪同人员;

　　② 上级公安机关的有关人员;

　　③ 到各小区检查、视察工作的领导和随从人员;

　　④ 保安督察员到岗上查岗查哨时;

　　⑤ 纠正违纪违章或检查时。

　　六值班制度

　　1、恪尽职守、坚守岗位，在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡;不准迟到、早退、擅离职守、串岗。

　　2、仪表端正，文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁，仪表端正大方，用语文明，服务热情周到。

　　3、遵守法纪，不图私利，保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。不图私利，不收受贿赂，不徇私舞弊，不陷害好人，不放纵坏人。

　　4、认真执勤，确保安全。保安在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。

　　5、严格落实巡视检查频率，交接班制度，在工作中发现问题及时报告，积极配合班、队里做好治安防范工作。

　　6、值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。

　　七内务卫生标准

　　1、宿舍地面干净，无痰迹、果皮、纸屑等垃圾。墙面整洁无乱张贴、蜘蛛网等。宿舍内玻璃干净无污渍。

　　2、床上除了被子外不能放置其它物品，被子样式应统一并叠成方形，床单样式统一，床单表面整洁无异味。床下鞋子应摆放成线，鞋跟由高到低的顺序排列。制服、便装应挂在指定位置。放物铁柜摆放整齐表面无灰尘。

　　3、口杯、牙具、香皂盒、水桶、毛巾按要求置于规定位置摆放成线。

　　4、墙面、门窗和其它区域无乱写、乱画、乱刻、乱张贴、乱悬挂现象。

　　5、冲凉房和洗手间及时冲洗，无污垢、杂物和异味。

　　6、宿舍内无易燃、易爆、剧毒及其它危险物品。

　　八保安员交接班管理标准及作业规程

　　1、职责

　　① 保安班长负责交接工作讲评，检查工作。

　　② 当值保安班长负责所管班级的交接班工作。

　　③ 当值保安员负责具体工作的交接。

　　2、工作程序

　　① 交接班提前十分钟，交班队员到达指定地点准备交接，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿，不得蹲坐。

　　② 接班班长要组织全班队员整队，点名并统计，做好记录，统一整队步行到各岗位途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。

　　③ 接班班长负责检查队员是否有酗酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚，并注意交代当班注意事项。

　　④ 按时交接班、不迟到、不早退，交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器材，需特别交代事项等向接班队员交代清楚，并做值班记录。交接班双方要签字，以备后查。

　　⑤ 交接班完毕，接班队员按序号向监控中心报告，班长在接班后30分钟内到各岗位的交接情况并签名，以备后查。

　　⑥ 接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班级要积极做好协助工作。

　　3、出现下列情况不准交接班

　　① 上班情况未交代清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整。

　　② 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗。

　　③ 发现各项记录，登记本上有乱涂乱写现象及工作台、工作室不清洁的不予交接。

　　④ 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。

　　⑤ 交接班时，交接双方要相互敬礼。

　　九.49句日常礼貌用语

　　1、请;

　　2、您好;

　　3、欢迎;

　　4、恭候;

　　5、久违;

　　6、奉陪;

　　7、拜访;

　　8、拜托;

　　9、请问;

　　10、请进;

　　11、请坐;

　　12、谢谢;

　　13、失陪了;

　　14、很抱歉;

　　15、请原谅;

　　16、没关系;

　　17、别客气;

　　18、不用谢;

　　19、请稍等;

　　20、请指教;

　　21、请当心;

　　22、请走好;

　　23、这边请;

　　24、您先请;

　　25、您先讲;

　　26、您请放心;

　　27、请多关照;

　　28、请跟我来;

　　29、欢迎光临;

　　30、欢迎再来;

　　31、请不要着急;

　　32、请慢慢地讲;

　　33、让您久等了;

　　34、给您添麻烦了;

　　35、希望您能满意;

　　36、请您再说一遍;

　　37、请问您有什么事?

　　38、请问您是否找人?

　　39、我能为您做什么?

　　40、很乐意为您服务;

　　41、这是我应该做的;

　　42、把您的需求告诉我;

　　43、我会尽量帮助您的;

　　44、我再帮您想想办法;

　　45、请随时和我们联系;

　　46、请您多提宝贵意见;

　　47、有不懂的地方您尽管问;

　　48、您的需求就是我的职责;

　　49、对不起，这里不能停车，请您将车停放到停车场内。多谢合作!(纠正违章先敬礼)主要记住：“请”字当头，“谢”不离口。

篇3：保安服务值班制度

一值班制度

　　1、恪尽职守、坚守岗位，在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡;不准迟到、早退、擅离职守、串岗。

　　2、仪表端正，文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁，仪表端正大方，用语文明，服务热情，周到。

　　3、遵守法纪，不图私利，保安员在担负执勤，治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。不图私利，不收受贿赂，不徇私舞弊，不陷害好人，不放纵坏人。

　　4、认真执勤，确保安全。保安在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。

　　5、严格落实巡视检查频率，交接班制度，在工作中发现问题及时报告，积极配合班、队里做好治安防范工作。

　　6、值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。

篇4：小学教师值班交接班制度

小学教师值班交接班制度

为确保学校财产的安全，消除安全隐患，实行日常、节假日教师值班制度。

一、工作职责：

1、值班教师不定时地对校园进行巡查，重点检查学生电脑室、多媒体教室、等重点部位，同时也要对教室、门窗、校门安全情况进行巡视。

2、如遇重大的突发事件，应在第一时间报告学校领导，并与公安机关取得联系。

3、如实填写《教师值班日志》并签字。

二、值班纪律：

1、严格遵守值班时间，按时到岗，不迟到不早退，不得空岗；通讯工具必须保持畅通；

2、有事不能到岗要及时向带班领导说明情况，并自己同其他教师调换好，确保学校24小时有人值班；不得私自找校外人员代班。值班期间，不得在岗位上做和值班无关的事情，不得擅自离开工作岗位。

3、禁止值班人员私留外人住宿、聚餐、酗酒或从事其它活动，做到文明值班。

4、值班人员要注意发现安全隐患，避免各类事故的发生。

5、如遇突发事件或不安全事故，要及时向领导汇报，不得延误时限。

6、值班教师因擅自离岗、玩忽职守等造成重大事故，要追究责任。

7、师生信函要及时通知相关人员；外来人员一律做好出入登记；禁止机动车辆进入校园。

8、交接班必须做好交接班手续，交接班时，未完成的任务及时向接班人交代清楚。

三、值班人员、交接班时间、地点

1、值班人员：夜间男教师轮换；白天女教师轮换。

2、交接班时间：夜间：7：00——7：30

白天：7：30——7：00

3、值班地点：白天在教导处；夜间在器材室。

四、本制度从20**年9月1日执行。

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（二届三次教代会通过）

为规范我校值班工作，预防各类安全事故的发生，保证学校在节假日期间的安全，特制订本制度：

一、在学校休假期间安排值班，值班教师和值班小组由学校政教处统一安排，并服从学校政教处管理，服从政教处点名监督。

二、值班教师必须按时签名报到参与值班，值班时间由学校通知决定。有事必须向值班组长（行政）请假，由行政另行安排替补值班教师。

三、值班教师在值班期间，忠于职守，不得随意离校。须巡视学校各教学楼，特别在晚上尤其要提高警惕，发现安全隐患及时解除，切忌麻痹大意。

四、及时处理学校突发性事件，不留后遗症。

五、热情接待来访客人和学生家长，尽力解决客人和学生家长提出的问题或事情。

六、协助组织和管理学生返校日活动。对个别学生在休假期间到校活动（踢足球、打篮球、乒乓球等）应提出安全意见，发现有不良行为或不安全现象应及时、严肃阻止。

七、在值班期间，家住学校的值班教师必须在校住宿。

八、若遇台风等恶劣天气和其它恶性事件，所有安排的值班教师应随时待命，服从学校安排任务，保护国家财产不受损失。

九、值班教师必须每天做好值班记录。

十、值班补贴金由学校行政视实际情况决定发放，有下列情形者不发或减半计发值班补贴金：

1、已经安排值班，不论有事无事，值班不到者不发补贴；

2、值班期间中途私自离校或半途而废，未按规定时间完成全部值班任务的不发补贴；

3、值班签到单上未签名或不是亲笔签名（他人代签）的不发补贴；

4、每次到校签名后私自离校，按未参与值班处理，不发补贴；

5、确因有事或生病需要请假，未按规定参与全程值班，但完成一半值班天数的，减半计发补贴；未完成一半或超过一半值班任务的按补贴金总数除以全程天数乘以出席天数计发；

6、完成全程值班，但在值班期间每天有私自离校现象，并时间较长的，全部补贴减半计发。

十一、本制度自教代会通过之日起正式实施。

十二、未尽事宜，解释权属于学校行政。

定海区马岙中心学校

20**年11月

篇5：物业园区设备机房值班交接班制度

　　物业园区设备机房值班交接班制度

　　1.交接班工作必须严肃认真地进行，交班人员创造有利工作条件，接班人员要认真接班，共同搞好值班工作。

　　2.当班人员在值班前和值班时间内严禁饮酒，并应提前到达工作场所，做好接班的准备工作，若接班人员因故未到，交班人员应坚守工作岗位，并报告上级领导，做出安排。

　　3.在交接班过程中发生事故或异常情况时，原则上应由交班人员负责处理，但接班人员应积极主动协助处理，当事故处理告一段落时，再继续进行交接班。

　　4.交接班前，值班长应组织值班员进行本班的工作小结，并将交接班事项填写在值班记录本内。交班时应交清下列内容。

　　1) 设备运行方式，设备变更和异常情况及处理经过。

　　2) 设备的检修，扩建和改进等工作的进展情况及结果。

　　3) 巡视发现的缺陷和处理情况，以及当值自行完成的维护工作。

　　4) 工具、仪表、备品备件、材料和钥匙等的使用和变动情况。

　　5) 当值已完成和未完成的工作及其它有关措施。

　　6) 上级指示、各种记录和有关技术资料的归档情况。

　　7) 设备清洁、环境卫生。

　　5.接班人员应认真听取交班人员介绍，并会同交班人员到现场检查以下工作。

　　1) 对有缺陷的设备，要检查其缺陷是否有进一步扩展的趋势。

　　2) 了解设备的检修工作情况，检查检修设备上的临时安全措施是否完整。

　　3) 审查各种记录、图表、技术资料及清点工具、仪表、备件备品。

　　4) 检查设备、环境卫生工作。

　　5) 交接班工作必须做到交、接分清。双方一致认为交、接班清楚无误 后，在交、接班记录本上签名，交、接班工作即告完成。

　　6.班后，值班长应组织值班人员开碰头会。根据运行情况及其它实际情况，提出本班运行中注意事项。