儿科护理工作计划书(4)

　　20**儿科护理工作计划书[1]

　　在20**年新的一年里,我们坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求以病人需求为服务导向，

　　在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20**年护理工作计划:

　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

　　1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

　　2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化三基护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。

　　3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

　　4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

　　二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

　　1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

　　2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

　　3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

　　4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

　　5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

　　三、转变护理观念，提高服务质量

　　1.培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

　　2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生

　　的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把用心服务,创造感动的服务理念运用到实际工作中。

　　3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。

　　4深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

　　四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面

　　我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

　　五、树立法律意识，规范护理文件书写

　　随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。

　　六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生

　　加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法

　　法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的原因，发现薄弱环节，为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止针刺伤和其他利器损伤。

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篇2：口腔门诊护理工作计划书

　　20**口腔门诊护理工作计划书

　　一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

　　1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

　　2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。

　　3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

　　4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。

　　5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。

　　6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

　　7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

　　1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。

　　2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。

　　3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

　　4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

　　三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

　　1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

　　2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

　　3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

　　4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

　　四、加强院内感染管理

　　1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。

　　2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。

　　3、增加“总务班”，专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。

　　五、严格落实三基三严培训计划，加强教学、进修、继续教育工作，提高护理人员业务素质。

　　1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。按主管护师(或年龄45岁以上)——护师(或年龄35岁以上)——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层培训学习管理，

　　2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

　　3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力。

　　4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络。

　　六、提高护士个人素质，积极开展活动

　　1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如：

　　“各类节目或聚会”、

　　“护士节”技能操作比赛、

　　“护士坐谈会”等等，旨在增强团队凝聚力。

　　2、积极参与精神文明创建活动。

　　3、加强内涵建设，积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。

　　七、完成年护理管理目标

　　1、护理文件书写≥90%

　　2、消毒隔离合格率100%

　　3、急救物品、器械完好率100%

　　4、差错事故发生数“0”

　　5、三基理论、护理操作合格率≥90%

　　6、一人一针一管执行率100%

　　7、护理安全管理≥95分

篇3：消化内科护士危重病人护理集中培训计划与记录

　　消化内科护士危重病人护理集中培训计划

　　培训时间

　　培训内容

　　培训人

　　培训时数

　　七月

　　第一周

　　危重病人安全管理制度

　　消化内科危重病人安全管理措施

　　昏迷病人护理常规、休克护理常规

　　呼吸衰竭护理常规、心力衰竭护理常规

　　急救药品识别与应用

　　第二周

　　消化内科危重病人护理常规

　　气管切开/气管插管患者

　　上消化道大出血护理常规

　　使用呼吸机患者护理常规

　　胸腔闭式引护理常规、血(气)胸护理常规

　　第三周

　　急性肺水肿的应急预案与处理流程

　　急性肺栓塞的应急预案与处理流程

　　患者突发猝死的应急预案与处理流程

　　肺心病合并呼吸衰竭的应急预案与处理流程

　　大咯血患者的应急预案与处理流程

　　自发性气胸患者的应急预案与处理流程

　　患者突发病情变化的应急预案与处理流程

　　患者发生输液反应的应急预案与处理流程

　　患者发生输血反应的应急预案与处理流程

　　患者发生空气栓塞的应急预案与处理流程

　　第四周

　　CPR

　　电除颤

　　吸痰技术应用

　　简易呼吸气囊

　　消化内科护士危重病人护理集中培训计划

　　培训时间

　　培训内容

　　培训人

　　培训时数

　　八月

　　第一周

　　危重病人护理工作流程

　　消化内科危重病人护理工作转运流程

　　急性肾功能衰竭护理常规

　　癫痫持续状态护理常规

　　脑疝护理常规

　　腹部外伤多脏器衰竭护理常规

　　第二周

　　危重病人心理护理常规护理常规

　　危重病人抢救药品指引

　　危重病人抢救工作流程

　　危重病人急救护理技术规范和技术流程

　　第三周

　　急性消化道大出血的应急预案与处理流程

　　患者发生药物引起的过敏性休克的应急预案与处理流程

　　患者发生化疗药物外渗的应急预案与处理流程

　　患者发生酮症酸中毒的抢救流程

　　患者发生低血糖昏迷的抢救流程

　　急性消化道大出血的抢救流程

　　大咯血患者的抢救流程

　　患者发生跌倒、坠床、压疮、摔伤脱管、外出不归的应急预案与处理流程

　　第四周

　　心电监护

　　氧气吸入

　　微量泵

　　颈外静脉留置针穿刺

　　消化内科护士危重病人护理培训记录

　　培训时间:20**年07月01---07日

　　培训地点:消化内科护士站

　　培训者:刘嫚

　　培训方式:晨会学习、情景训练、床边护理查房、操作示范、自学、讲授(勾选)

　　培训内容:

　　培训内容:

　　培训方式(勾选)

　　晨会

　　学习

　　情景

　　训练

　　床边

　　查房

　　操作

　　示范

　　自学

　　讲授

　　消化内科危重病人安全管理措施

　　昏迷病人护理常规、休克护理常规

　　呼吸衰竭护理常规、心力衰竭护理常规

　　急救药品识别与应用

　　危重病人安全管理制度

　　培训签名(N1------N4)

　　培训日期

　　参加人员签名

　　消化内科护士危重病人护理培训记录

　　培训时间:20**年07月08---15日

　　培训地点:消化内科护士站

　　培训者:刘嫚

　　培训方式:晨会学习、情景训练、床边护理查房、操作示范、自学、讲授(勾选)

　　培训内容:

　　培训内容:

　　培训方式(勾选)

　　晨会

　　学习

　　情景

　　训练

　　床边

　　查房

　　操作

　　示范

　　自学

　　讲授

　　消化内科危重病人护理常规

　　气管切开/气管插管患者

　　上消化道大出血护理常规

　　使用呼吸机患者护理常规

　　胸腔闭式引护理常规、血(气)胸护理常规

　　培训签名(N1------N4)

　　培训日期

　　参加人员签名

　　消化内科护士危重病人护理培训记录

　　培训时间:20**年07月16日---21日

　　培训地点:消化内科护士站

　　培训者:刘嫚

　　培训方式:晨会学习、情景训练、床边护理查房、操作示范、自学、讲授(勾选)

　　培训内容:

　　培训内容:

　　培训方式(勾选)

　　晨会

　　学习

　　情景

　　训练

　　床边

　　查房

　　操作

　　示范

　　自学

　　讲授

　　急性肺水肿的应急预案与处理流程

　　急性肺栓塞的应急预案与处理流程

　　患者突发猝死的应急预案与处理流程

　　肺心病合并呼吸衰竭的应急预案与处理流程

　　大咯血患者的应急预案与处理流程

　　自发性气胸患者的应急预案与处理流程

　　患者突发病情变化的应急预案与处理流程

　　患者发生输液反应的应急预案与处理流程

　　患者发生输血反应的应急预案与处理流程

　　患者发生空气栓塞的应急预案与处理流程

　　培训签名(N1------N4)

　　培训日期

　　参加人员签名

　　消化内科护士危重病人护理培训记录

　　培训时间:20**年07月25日

　　培训地点:消化内科护士站

　　培训者:刘嫚

　　培训方式:晨会学习、情景训练、床边护理查房、操作示范、自学、讲授(勾选)

　　培训内容:

　　培训内容:

　　培训方式(勾选)

　　晨会

　　学习

　　情景

　　训练

　　床边

　　查房

　　操作

　　示范

　　自学

　　讲授

　　CPR

　　电除颤

　　吸痰技术应用

　　简易呼吸气囊

　　培训签名(N1------N4)

　　培训日期

　　参加人员签名

　　消化内科护士危重病人护理培训记录

　　培训时间:20**年08月01---07日

　　培训地点:消化内科护士站

　　培训者:朱慧

　　培训方式:晨会学习、情景训练、床边护理查房、操作示范、自学、讲授(勾选)

　　培训内容:

　　培训内容:

　　培训方式(勾选)

　　晨会

　　学习

　　情景

　　训练

　　床边

　　查房

　　操作

　　示范

　　自学

　　讲授

　　危重病人护理工作流程

　　消化内科危重病人护理工作转运流程

　　急性肾功能衰竭护理常规

　　癫痫持续状态护理常规

　　脑疝护理常规

　　腹部外伤多脏器衰竭护理常规

　　培训签名(N1------N4)

　　培训日期

　　参加人员签名

　　消化内科护士危重病人护理培训记录

　　培训时间:20**年08月08---15日

　　培训地点:消化内科护士站

　　培训者:朱慧

　　培训方式:晨会学习、情景训练、床边护理查房、操作示范、自学、讲授(勾选)

　　培训内容:

　　培训内容:

　　培训方式(勾选)

　　晨会

　　学习

　　情景

　　训练

　　床边

　　查房

　　操作

　　示范

　　自学

　　讲授

　　危重病人心理护理常规护理常规

　　危重病人抢救药品指引

　　危重病人抢救工作流程

　　危重病人急救护理技术规范和技术流程

　　危重病人心理护理常规护理常规

　　培训签名(N1------N4)

　　培训日期

　　参加人员签名

　　消化内科护士危重病人护理培训记录

　　培训时间:20**年08月16日---21日

　　培训地点:消化内科护士站

　　培训者:刘嫚

　　培训方式:晨会学习、情景训练、床边护理查房、操作示范、自学、讲授(勾选)

　　培训内容:

　　培训内容:

　　培训方式(勾选)

　　晨会

　　学习

　　情景

　　训练

　　床边

　　查房

　　操作

　　示范

　　自学

　　讲授

　　急性消化道大出血的应急预案与处理流程

　　患者发生药物引起的过敏性休克的应急预案与处理流程

　　患者发生化疗药物外渗的应急预案与处理流程

　　患者发生酮症酸中毒的抢救流程

　　患者发生低血糖昏迷的抢救流程

　　急性消化道大出血的抢救流程

　　大咯血患者的抢救流程

　　患者发生跌倒、坠床、压疮、摔伤脱管、外出不归的应急预案与处理流程

　　培训签名(N1------N4)

　　培训日期

　　参加人员签名

　　消化内科护士危重病人护理培训记录

　　培训时间:20**年08月25日

　　培训地点:消化内科护士站

　　培训者:刘嫚

　　培训方式:晨会学习、情景训练、床边护理查房、操作示范、自学、讲授(勾选)

　　培训内容:

　　培训内容:

　　培训方式(勾选)

　　晨会

　　学习

　　情景

　　训练

　　床边

　　查房

　　操作

　　示范

　　自学

　　讲授

　　心电监护

　　氧气吸入

　　微量泵

　　颈外静脉留置针穿刺

　　培训签名(N1------N4)

　　培训日期

　　参加人员签名

　　消化内科护士危重病人护理考核再评价(20**年)

　　序号

　　姓名

　　层级

　　理论成绩

　　操作考核项目

　　操作成绩

　　备注

　　备注:

　　考核人员为N2层级及以上人员，理论成绩≥80分且操作成绩≥90分为合格，能够继续承担危重病人的护理工作

　　评价:

　　本科室N2层级及以上人员共-------人，在岗------人，产假------人，在岗培训率为:------%，考核率:------%，考核合格率:------%

　　消化内科护士危重病人护理考核再评价(20**年)

　　序号

　　姓名

　　层级

　　理论成绩

　　操作考核项目

　　操作成绩

　　备注

　　备注:

　　考核人员为N2层级及以上人员，理论成绩≥80分且操作成绩≥90分为合格，能够继续承担危重病人的护理工作

　　评价:

　　本科室N2层级及以上人员共-------人，在岗------人，产假------人，在岗培训率为:------%，考核率:------%，考核合格率:------%

　　消化内科护士危重病人护理考核再评价(20**年)

　　序号

　　姓名

　　层级

　　理论成绩

　　操作考核项目

　　操作成绩

　　备注

　　备注:

　　考核人员为N2层级及以上人员，理论成绩≥80分且操作成绩≥90分为合格，能够继续承担危重病人的护理工作

　　评价:

　　本科室N2层级及以上人员共-------人，在岗------人，产假------人，在岗培训率为:------%，考核率:------%，考核合格率:------%

　　消化内科护士储备人员考核再评价(20**年)

　　序号

　　姓名

　　层级

　　理论成绩

　　操作考核项目

　　操作成绩

　　备注

　　备注:

　　考核人员为N2层级及以上人员，理论成绩≥80分且操作成绩≥90分为合格，能够继续承担危重病人的护理工作

　　评价:

　　本科室N2层级及以上人员共-------人，在岗------人，产假------人，在岗培训率为:------%，考核率:------%，考核合格率:------%

　　消化内科护士储备人员考核再评价(20**年)

　　序号

　　姓名

　　层级

　　理论成绩

　　操作考核项目

　　操作成绩

　　备注

　　备注:

　　考核人员为N2层级及以上人员，理论成绩≥80分且操作成绩≥90分为合格，能够继续承担危重病人的护理工作

　　评价:

　　本科室N2层级及以上人员共-------人，在岗------人，产假------人，在岗培训率为:------%，考核率:------%，考核合格率:------%

篇4：医院护理工作计划样例

20**医院护理工作计划样例[1]

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

4、加强重点病儿的管理,如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

5、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

6、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

7、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。

3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。

5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查

查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

4、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。

5、每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用。

6、每季度对三基三严计划落实情况进行综合考评。

篇5：医院护理工作整体工作计划

　　20**医院护理工作整体工作计划

　　一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

　　1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

　　2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

　　3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

　　4、加强重点病儿的管理,如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

　　5、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

　　6、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

　　7、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

　　8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

　　二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

　　1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

　　2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。

　　3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

　　4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。

　　5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

　　三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

　　1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

　　2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

　　3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

　　4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

　　四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。

　　1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

　　2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

　　3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

　　4、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。

　　5、每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用。

　　6、每季度对三基三严计划落实情况进行综合考评