物业公司工程部人员个人年终总结

　　物业公司工程部人员个人年终总结

　　在xx物业管理公司工作一年了。在此期间，我得到了领导的悉心指导和同事们的热情帮助，在此表示衷心的感谢。今年的工作总结如下：

　　第一、恪守职责，努力工作。

　　我很清楚领导对我提出了很高的要求，我的工作职责也要求我更高的标准，更严格的要求。我不能粗心大意或犯任何错误。只有兢兢业业，脚踏实地，才能做到优质高效。

　　为此，我把履行工作职责，完成领导交办的重要工作作为自己的核心任务，认真对待，无论是紧急工作还是日常事务，不打折扣。注意准确理解领导指示精神，全力以赴贯彻执行，注意达到良好效果的方式方法。注意入门和熟悉情况，下大力气发挥以前工作中获得的技术知识和经验。既注重跟踪重点工作，认真考虑问题，又协助其他部门共同完成工作任务。

　　在此期间，根据xxxx的指示，完成了许多任务。制定工程部内部规章制度表，进场前准备好材料进行验收工作。可以说所有的纲领性文件、重要材料、关键段落都是经过反复仔细推敲和验证，才能表达准确，消除歧义。经过反复修改和完善，提交领导审核，确保严格控制，及时完成要求的任务。

　　第二、简单真诚，严格自律。

　　为了保持质朴简单的天性，我努力做到诚实不虚伪，热情不急躁，始终以规章制度为标准。以诚实、勤奋、务实为基础，准确把握为人做事的尺度和尺度。

　　在工作作风上，我不怕困难，有顽强的拼搏精神，虽然这段时间工作任务很忙，工作强度很大。但是完全没有怨言;在困难的工作中敢于面对困难;属于多个部门做的工作，努力为自己多做;公司提出紧急任务，即使加班也能完成。

　　总的来说，由于缺乏工作经验，我的能力还是欠缺的。虽然我敢打敢打，但我胜任本职工作，但主要是因为在强有力的将领下没有弱兵，我得益于在这样优秀的团队和领导者的正确指挥下。在鞭策中磨练出来的;虽然他能严格遵守法纪，谦虚谨慎，但主要是由于“在朱者赤附近”，得益于领导和同事的监督，并得到了精心培养;他虽然勤奋好学，但主要是因为“名师出高徒”，得益于领导的悉心指导和同事的帮助，悟性有所提高。因此，在今后的工作中，要进一步增强开拓创新精神，磨练意志，提高执行力，生活上更加严格自律，学习上加强专业素质，在上级的正确领导下，迅速完成领导交给的任务。

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篇2：物业公司客服人员年终工作总结9

　　物业公司客服人员年终工作总结9

　　来到物业的这段时间里，我也开始了一段新的工作历程。一个年多时间过去了，工作在有条不紊的进行着。我也渐渐熟悉了物业的工作内容和流程。岁末，每个人都应该梳理过去、策划未来，此刻我将今年的工作总结如下：

　　一、物业服务

　　物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护保养、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等。在一个多月的工作过程当中我从同事和师傅的身上学到了很多东西。认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平时应该坚持的工作作风和态度。细节决定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。

　　1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解;

　　2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。

　　二、办公室工作

　　办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，工作琐事多，时间紧，文书处理、档案管理、文件传阅等等。在做好客户服务的同时还要注意对各个工作任务的时间安排，这样才能提高工作效率和节省工作时间。所以在以后的时间里，我会加强自我工作意识，注意加快工作节奏，做好提前的准备和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

　　三、存在的不足

　　本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足，我对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高;有些工作做得不够细，工作协调不是很到位;向领导提供数据等方面有待加强;同时加强与部门领导和员工的沟通和理解。我会努力的!

　　四、努力的方向和计划

　　第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业和房地产专业知识和有关法律法规常识。

　　第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;

　　第三，注重公司各部门的协调与沟通，有效形成团结一致、群策群力的氛围;

　　第四，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好事。

　　“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20xx，收获了经验和不足，经历了困难和迷惑，感受了启迪;20xx，我会一如既往，用一颗真诚的心加上自己的努力，全力奔向新的挑战!

　　20xx年x月x日

篇3：物业公司维修人员年终工作总结

　　物业公司维修人员年终工作总结7

　　我从今年的年初就进入了xx物业公司工作，如今马上临近过年了，一年的时间也马上就要结束了，也就意味我刚好在这工作满了一年的时间，在这一年里，我尽快的跟上了大部队的步伐，不断的提高自身的物业工作管理水平，虚心求教，花费了比别人更多的时间去感受这份工作，现如今我已经完全我适应了这工作，并能够自主的去寻找小区内存在的缺陷，现在我将我这一年的工作做个总结：

　　一、自主学习，奋力适应工作

　　由于我也是年初加入的这个行业，可以说是一窍不通，但是我丝毫没想过放弃，我既然选择了这个行业，我就要想办法尽快的适应这份工作，首先我会在上班期间主动跟着同事们一起行动，效仿他们的工作方式，不懂的地方我就请教，我会每个人都问一遍，毕竟每个人都有每个人不同的见解和他们自己总结出来的方法，我再从中选择适合自己的就行，下班之后我也不闲着，我在网上看那些物业人员的培训视频，外加自己去图书馆借了基本有关这个行业的书籍，我逐渐的对这份工作有了拨云见日的感觉，一切开始在我眼前清晰起来，我慢慢的找到了自己的定位，明确了自己今年的发展重心与方向。

　　二、尽职尽责，致力给业主最好的服务

　　我的工作主要有点中转站的意识，负责转达领导对我们下达的通知，如果电梯里面被困人员了，第一时间也是联系的我们，客户出入遇到问题了也是找我们，我们算是物业最基层人员的领导层，我随机应变的能力决不能差，我每天要处理的事情多的很，在这一年中我处理了多起事故，比如上半年xx栋居民住房楼因电梯故障，发生了三次电梯困人事故，但是均在三分钟之内得到解决，我也把这个事情向上级反映了，经过一段时间的检修后，从来未发生类似的事情了，一旦遇到事故，迅速处理是关键，以免造成居民的慌乱心理。

　　三、存在的不足以及对来年的打算

　　由于我的工作经验还是太少了，真的比不上那些以及在这工作好几年的同事，他们在遇到问题后的解决方案至少有三套，几乎都不会遇到解决不了的问题，我还要学习的地方还是太多了，比如两家业主之间的矛盾问题，我就不知道从何下手，居民们反应的小区内流浪猫流浪狗现象，我至今还没找到解决办法。

　　在来年我一定要做到，做好每一节业主的走访工作，记录他们觉得当前小区物业存在的不足，他们的感受才是最直观的，他们的意见我们是一定要听取的，监控系统设备我认为可以进行一次全面升级，小区内部还是存在着不少的视野盲区。

篇4：医护人员工作总结范本

20**年医护人员工作总结范本

近年来，在县卫生局的正确领导下，在医院各位领导的精心指导下，本人坚持以“****”重要思想为指导，深入贯彻落实党的**届四中、五中全会精神，以加强医德医风和能力建设为契机，身体力行“****”要求，坚持“三个走在前面”，不断提高自身服务群众水平。根据医院的工作安排，现将本人有关情况总结

一、强化服务理念，体现以人为本

一直以来，本人始终坚持把群众是否满意作为自己工作的第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中，把病人满意作为第一标准。

牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。本人经常利用业余时间进行接待礼仪、服务礼仪等方面的学习，在言谈举止和一言一行当中体现个人修养。在上岗行医工作当中，积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的关心和体贴。细心听取社会各界群众、病人及家属对我们医务工作的意见和建议，能改的则改，能帮的尽量帮，能协调的尽量协调，及时为病人排忧解难。

二、提高技术水平，打造医护品牌

高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度，定期自查，找出问题，采取措施，加以改进。

靠强联大，提高技术水平。尤其注重结合自身的特色专科，打造技术品牌，产生特色效应。为进一步提高医疗技术水平，本人与医院的各位同事建立了密切的技术协作关系，同时，虚心向前来我院会诊、手术、讲学的专家和学者求教，吸收和借鉴他们先进的医学科研成果和重点课题精髓。在交流中学习，在学习中提高，在提高中完善。不断总结，不断提高。

三、以德为先，树新形象

本人根据“正规诊疗、优质服务、求实创新、永攀高峰”的新形象和新要求，不断规范自身的言行，振奋自身的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，真正体现白衣天使的崇高风貌。一颗红心中始终嵌入两个“人”字。“以人为本”、“以病人为中心”，时刻把病人放在心中，奉献一片爱心。注意用语文明、温馨、富有亲情。

“以我热心关心细心换你舒心放心安心”、“生命至上、质量为本、关爱健康、呵护生命”、“比海洋、比天空更为宽广的是奉献之心”、“珍惜每一次服务机会，播撒每一份真情”，虽然上述这些都是支言片语，但它们都是我工作中不折不扣的座右铭，被压在办公桌上，摆在案头边上，始终时刻提醒并引领我成为一名优秀的医务工作者。

四、规范医德医风，关爱弱势群体

强化自我教育，是构筑拒腐防变的第一道思想道德防线，也是增强自警自律意识的重要环节。本人注意充分利用各种资源，学习有关医德医风方面的内容，收看中央电视台焦点访谈栏目播出的《聚焦医德医风》录像；关注中央电视台一套每天播出的《今日说法》节目；倾听法律界人士为医务人员讲授预防职务犯罪的法律课，从法律的角度分析收受红包回扣可能触犯的法律条文等等。通过一系列举措，教育自己及家庭成员要保持清廉、要弘扬正气，教育身边的同事要自重、自省、自警、自律，做廉洁行医的模范。

篇5：劳教系财务人员年终总结范本

　　20**年劳教系财务人员年终总结范本

　　在一年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。

　　一、以***理论和“***”重要思想为行动指南，认真学习政治理论知识，参加有益的政治活动，不断提高自身思想修养和政治理论水平。

　　二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

　　1、顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据财务科的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。

　　2、坚持原则、客观公正、依法办事。

　　3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。

　　4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。

　　三、遵纪守法、廉洁自律，树立起劳教工作人民警察和财务工作者的良好形象。

　　本人作为劳教系统的一名财务工作者，具有双重身份。因此，在平时的工作中，既以一名劳教工作人民的标准来要求自己，学习和掌握与劳动教养相关的法律法规知识，做到知法依法、知章偱章。又以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，做到秉公执法、清正廉洁。在实际工作中，将劳教工作与财务工作相结合，把好执法和财务关口，实践“严格执法，热情服务”的宗旨，全心全意为民警职工服务，树立了劳教工作人民警察和财务工作者的良好形象。

　　四、努力学习，增强业务知识，提高工作能力。

　　为了能够适应建设现代化文明劳教所和实现我所会计电算化的目标，**年，本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。通过学习会计电算化知识和财务软件的运用，掌握了电算化技能，提高了实际动手操作能力;通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。