韶关市农村宅基地管理规定

韶关市农村宅基地管理规定.txt我自横刀向天笑，笑完我就去睡觉。

你的手机比话费还便宜。路漫漫其修远兮，不如我们打的吧。韶关市人民政府令第60号

《韶关市农村宅基地管理规定》已经20**年6月23日韶关市人民政府第十二届36次常务会议通过，现予发布，自发布之日起施行。

市长

郑振涛

二○○九年七月八日

韶关市农村宅基地管理规定

第一条

为了加强农村宅基地管理，高效节约集约、合理利用和优化配置土地资源，改善农村居住环境，维护农村集体土地所有者和使用者的合法权益，促进农村城镇化发展，根据土地管理法律、法规、规章及有关政策，结合本市实际，制定本规定。

第二条

本规定所称农村宅基地，是指农村村民个人经依法批准，用于建造住宅（包括新建、移建、翻建和扩建房屋）的集体所有土地，适用本规定。

第三条

农村宅基地管理应当贯彻统一规划、适度超前、加强管理的原则。

农村宅基地管理应当坚持男女平等原则（含出嫁女、入赘户和离婚、丧偶的妇女），符合一户一宅的法律规定。

第四条

严格规范农村宅基地的管理制度。宅基地的选址必须符合城乡规划、土地利用总体规划和村、镇建设规划。

完善农村宅基地制度、严格宅基地管理、依法保障农户宅基地用益物权。

第五条

市、县（市）两级人民政府依法行使宅基地的有关审批权，其国土资源部门具体负责辖区内宅基地审批管理的具体工作。

第六条

农村宅基地使用权人对农村宅基地只有使用权，没有所有权。经依法批准的宅基地，使用人有长期使用的权利。

农村宅基地使用人可以在宅基地上建造房屋、杂舍、仓库、畜禽舍、沼气池等供居住和使用，可以在房前屋后的宅基地上、空闲地上种植花草、树木。

国家因建设需要征用农村宅基地，或依法重新规划土地时，应当依法对农村宅基地使用人给予补偿。使用人应当服从国家建设需要的统一规划。

第七条

符合规划的村、建制镇中的农民集体所有的建设用地使用权可以依法自愿有偿原则、允许农民以转包、出租、互换、转让股份合作等形式流转土地使用权。

禁止擅自将农民集体所有的建设用地使用权转为国有。

禁止城镇居民在农村购置宅基地。

第八条

行使宅基地的使用权，不得超出确定的宅基地范围，不得妨碍公共利益或他人的合法权益。使用人在其宅基地上建房、垒墙不得妨碍他人通风、采光。建房挖地基，不得给相邻的房屋造成危害。

第九条

农村住宅的改建、扩建和选址新建，必须充分利用原有宅基地、村内空闲地、荒地和坡地；村内有空闲地、老宅基地未利用的、不得批准占用耕地；禁止占用基本农田。

积极提倡农村宅基地建多层、高层楼房或发展农民公寓、农村商业街。

农村宅基地和村庄整理所节约的土地，首先要复垦为耕地，调剂为建设用地的必须复核土地利用规划。纳入年度建设用地计划，并优先满足集体建设用地。

第十条

申请宅基地必须符合下列条件之一：

（一）因国家建设需要被征地拆迁且符合自拆自建安置条件的；

（二）现有住房影响城乡规划实施，需要拆迁新建的；

（三）人均居住面积低于25平方米的；

（四）符合本规定第十一条规定确需分户的；

（五）复退军人和华侨、侨眷、港澳台同胞持合法证明回原藉（城市规划区外）定居需建住房的。

第十一条

一户全为农业户口，有2名以上（含2名）子女，且至少有1名已婚子女或者至少有1人已达到法定结婚年龄确需分户的，可以分户另行安排宅基地。

一户中既有农业户口又有因征地转为非农业户口的，按照一户宅基地标准安排一处宅基地。但该户有2名以上（含2名）子女，且至少有1名已婚子女或者至少有1人已达到法定结婚年龄确需分户，且分户形成的另一户（已婚的包括完整的家族成员）全为农业户口的，可以分户另行安排宅基地。

一户全为非农业户口的，不得另行安排宅基地，宅基地上的房屋只能原地翻建。

第十二条

严格宅基地申请条件，坚决贯彻“一户一宅”的法律规定。农村村民一户只能拥有一处宅基地，每户宅基地的面积限制按照《广东省实施＜中华人民共和国土地管理法＞办法》规定的标准执行。

全部利用荒坡地作为宅基地的，可以按照每户面积不超过150平方米的最高标准执行。

现有宅基地面积超过规定标准的，申请移建、翻建和扩建房屋时，宅基地面积应当按照规定标准核减。

第十三条

严禁在公路两侧公路建筑控制区范围内建住宅。

公路建筑控制区的范围，指从公路两侧边沟（截水沟或者坡脚护坡道）外缘起算（无边沟的，从防撞栏或者防撞墙外侧5米起算）的以下间距：高速公路不少于30米，国道不少于20米，省道不少于15米，县道不少于10米，乡道不少于5米。

第十四条

农村村民申请宅基地，应当提出用地申请，经村民会议或者农村集体经济组织全体成员会议讨论同意，按照规定的宅基地用地指标，向村民委员会或者其他农村经济组织提出用地申请，填写农村宅基地使用权申请表。

农村宅基地使用权申请表应当如实记载申请人姓名、家庭人口、原宅基地基本情况、申请用地理由、面积、地类、座落以及选址意向，经村民委员会初审核实后签署意见、加盖公章，并在本村范围内公示。

第十五条

农村村民申请宅基地应当按照本规定第十四条第二款规定公示期满，提供下列材料：

（一）经村民委员会初审同意的农村宅基地使用权申请表；

（二）用户原宅基地使用权证或土地权属证明材料；

（三）身份证或者户口簿；

（四）建设用地规划定点许可文件及宗地图；

（五）有关符合土地利用总体规划的书面意见；

（六）土地利用总体规划图局部复印件。

农村宅基地在城乡规划区内的，除前款规定材料外，还必须附有城乡规划行政主管部门的《建设用地规划许可证》。

利用原宅基地、村内空闲地和其它荒地、坡地申请建设住宅的，由镇政府根据土地利用总体规划、村、镇规划出具审核意见，报市、县（市）人民政府批准。

农村村民住宅占用农用地的，依照《中华人民共和国土地管理法》第四十四条规定，向有批准权的县级以上人民政府土地行政主管部门办理农用地转用审批手续。

第十六条

有下列情形之一的，对宅基地申请不予批准：

（一）不符合城乡规划，在城乡规划区范围内，未依法取得建设用地规划许可证或乡村建设规划许可证的，不符合土地利用总体规划的；

（二）出卖、出租住房或赠与他人后，再申请宅基地的；

（三）原住房改变用途，用于生产经营的；

（四）在原批准的宅基地以外有违章建筑而未先行拆除的；

（五）已列入政府土地储备或规划改造范围内的；

（六）住房拆迁时已依法进行补偿安置的。

第十七条

市、县（市）人民政府对符合条件的宅基地申请应当予以批准；不符合条件的不予批准，并书面说明理由。

经批准的宅基地，占用农用地的申请人依法缴清有关税费后，由县级以上人民政府土地行政主管部门核发建设用地批准书。

第十八条

核发建设用地批准书后，由镇国土资源所按批准范围打桩放线、核实土地面积。

农村住宅应当按照规划要求进行建筑设计，并按规定要求施工。工程竣工后，由镇国土资源所负责组织验收，核查实际用地面积。

经核查符合批准的用地位置、范围、面积和用途的，给予办理宅基地使用权登记手续，由市、县（市）人民政府核发集体土地使用证。

第十九条

未经批准或者采取欺骗手段骗取批准，非法占用土地建住宅的，根据《中华人民共和国土地管理法》第七十七条第一款规定，责令退还非法占用的土地，限期拆除在非法占用的土地上新建的房屋。

超过批准的宅基地范围建住宅的，多占的土地以非法占用土地论处。

第二十条

买卖或者以其他形式非法转让宅基地的，根据《中华人民共和国土地管理法》第七十三条规定，没收违法所得；对违反土地利用总体规划擅自将农用地改为建设用地的，限期拆除在非法转让土地上新建的建筑物和其他设施，恢复土地原状；对符合土地利用总体规划的，没收在非法转让的土地上新建的建筑物和其他设施，可以并处罚款。

第二十一条

经批准移建使用宅基地的，应在新房建成后3个月内将原宅基地交还原集体经济组织另行安排利用，并自行拆除原有老房。不按期拆除的，原宅基地按违法用地处理。

第二十二条

无权批准或超越批准权限非法批准占用土地建住宅的，其批准文件无效，根据《中华人民共和国土地管理法》第七十八条第一款的规定，对非法批准使用土地的直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。非法批准使用的土地应当收回，有关当事人拒不归还的，以非法占用土地论处。

非法批准使用土地，对当事人造成损失的，依法应当承担赔偿责任。

第二十三条

本规定自发布之日起施行，20**年3月29日发布的《韶关市农村宅基地管理暂行规定》（韶府令第26号）同时废止。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：单店促销活动管理指导流程

　　《促销活动管理流程》

　　目标：

　　规范单店促销活动的申请流程和店内促销活动执行流程，组织员工成功执行公司的各项活动，实现促销目标，建立和保持公司产品在零售终端的竞争优势。

　　内容概述：

　　■促销活动的类型

　　■单店促销活动的制定与申请流程

　　■店内促销活动管理

　　—了解店内促销活动的目的和流程

　　—制定促销活动的执行计划

　　—促销培训

　　—促销品、赠品的分配与管理

　　—促销活动的执行

　　—促销执行阶段性回顾及改进

　　—促销活动总结与记录

　　■促销执行的管理重点

　　1.促销活动类型

　　1.1目前针对门店举行的促销活动主要是店内促销活动类型，其核心目的是以推动顾客购买，实现明显的销量增长，并在零售终端建立和维护吴裕泰品牌形象，赢得竞争优势。

　　1.2店内促销活动：是以店内进行的买赠活动为主。

　　2.单店促销活动的制定与申请流程

　　2.1除日常从公司各相关部门下达的促销活动外，在督导辖区内也会有需要进行单店促销的情况，主要原因有消化某种产品库存、打击竞争对手单店活动、提高单店销售等。这需要市场督导根据具体情况而定，以下是针对此类情况所需的流程。

　　2.2确定促销需要

　　根据促销员反馈、实地巡店、与零售客户的沟通及查证销售记录，确定有必要进行促销的单店名单及促销目标产品。

　　2.3活动申请

　　填写零售店促销活动申请表，设定促销产品、促销目标、时间、需要支持。

　　2.4促销管理

　　如获批准，进入店内促销活动管理流程

　　3.店内促销活动管理流程

　　门店促销活动需求

　　3.1促销管理流程图解

　　督导发起、门店向督导申请

　　填写《促销活动计划申请表》

　　制订促销活动的计划

　　督导制订，参考店长(直营店)、加盟商意见

　　填写《促销行动计划》、《物料制作申请单》、《促销宣传品、赠品申请表》

　　促销培训

　　执执行促销活动

　　促销部制订培训内容，由督导实施

　　促销指定的阶段性回顾及改进

　　门店执行、督导监督

　　促销活动总结与记录

　　促销部监督

　　督导(店长或加盟商协助)填写总结报告

　　促销部审核存档;

　　填写《促销效果与经验总结表》

　　3.2单店促销前期工作准备

　　3.2.1市场督导作为一线管理者，必须及时、准确地了解公司组织的促销活动的完整框架，包括活动的目的、具体的执行流程以及相应的衡量标准。掌握了这些信息可以帮助我们有效地管理和监控促销员在店内执行促销活动，从而达到促销活动预期的目标。

　　3.2.2申请促销前，督导需了解的相关内容

　　常见的店内促销活动通常包含以下主要框架：

　　促销活动的目的

　　本次促销活动的目的是什么?是提高销量、提高品牌知名度、反击竞争对手还是推广新产品上市?本次活动针对的目标消费群是什么人?

　　明确地了解促销活动的目的，可以帮助你更好的掌控促销活动执行的重点。

　　促销活动的内容

　　促销活动内容是你要监督促销员在店内执行的核心，你需要理解它的每一个步骤及相应的难点，确保你在促销活动开始、进行、结束的各个阶段中，清楚了解每一阶段的工作顺序和重点。

　　促销活动的支持方式

　　每个店内促销活动都有计划好的营销资源来支持活动的开展，这些支持的表现形式可能是促销工具、赠品、广告宣传、公关事件等等。我们应该在充分理解促销目的和促销内容的前提下，明确地了解本次促销有什么支持方式。

　　注意事项

　　我们还必须检查本次促销活动有没有一些特殊注意事项，比如不能违反国家的政策法规，特殊的时间和地点限制等。

　　3.2.3督导对门店促销活动的目的及内容进行初步审查后，方可申请单店促销活动

　　3.3制定促销活动促销计划，填写《促销活动计划申请表》

　　3.3.1分解促销活动目标及制定衡量标准

　　每一项店内促销活动，都会有其明确的考核指标和衡量标准。通常而言，销量指标是考核促销活动结果的最重要指标。

　　当市场督导得到区域销量目标的数字后，需要有效地将它分配给下属的促销门店，使其明确自己的衡量标准，这个衡量标准可以用来考核他们在这次活动中的表现。

　　3.3.1.1分解销量指标，应遵循以下几点原则：

　　根据平时各商店的销量水平，按比例合理分配

　　考虑节假日期间的销量增长情况

　　与促销员讨论并达成一致，确定个人的目标

　　设立阶段性衡量标准

　　制作促销商店一览表，全面地掌握销量指标分配情况

　　设立销量跟踪表格，随时跟踪销量情况，以便及时调整

　　3.3.1.2促销活动最终是否成功，和其阶段性目标的实现是分不开的。一个成熟的市场督导应该根据促销活动每阶段不同的特点设立不同的衡量标准，并随时根据阶段性衡量标准来监控促销活动的进展情况。

　　达到阶段性目标的主要表现集中在如下方面：

　　本阶段销量目标的实现

　　促销形象展示的提高

　　促销员的销售技巧提高

　　市场和消费者良好的反馈

　　3.3.2制定《促销行动计划》，填写《物料制作申请单》、《促销宣传品、赠品申请表》

　　《促销行动计划》，确定起止时间、行动步骤、所需支持、负责人、协助人;

　　《物料制作申请单》，如有宣传品物料需要制作，请填写此表;

　　《促销宣传品、赠品申请表》如有宣传品、赠品需求，请填写此表;

　　3.4促销活动培训

　　3.4.1在了解公司的促销活动内容，制定出促销活动的分解目标及行动计划后，就要将这些内容及时准确地传达给促销活动的执行者—促销员。

　　3.4.2有效的促销活动培训包括以下几点：

　　介绍店内促销活动的框架(时间、地点、促销内容、促销支持)

　　反复强调促销活动目的及重点，让促销员示范陈述相关内容;条件

　　许可情况下，最好使用促销小手册演示，加深促销员的印象。

　　相关知识培训：(产品知识、促销工具使用、赠品发放标准、赠品管

　　理要求等)

　　现场模拟促销活动流程

　　确认促销期间的销量目标

　　3.5促销活动的执行

　　3.5.1办事处安排市场督导提前做好巡店计划，在活动执行开始以后，要监督门店按照既定流程执行促销活动，及时地发现执行中的偏差并加以纠正。

　　3.5.2促销活动前准备(督导执行并跟踪)

　　认真了解活动的目的、时间、方法、促销商品知识、促销工具的使用等，

　　确保对促销内容及要求有清楚的认识

　　联系门店，就活动事宜做出安排，店长或加盟商主管签字盖章后方可安排

　　门店需确认促销活动使用的宣传品及赠品，在《促销宣传品、赠品申请表》

　　签名

　　将各种宣传品、辅助用品配送促销门店

　　现场布置，增加和改变店面陈列，突出促销机型的陈列位置与面积，摆放

　　安置好促销用各个店内陈列要素，张贴促销POP，重点突出促销用配套礼品。

　　3.5.3促销活动执行中(门店)

　　严格按照公司的要求执行促销活动

　　着统一的服装或制服

　　态度积极的向顾客散发宣传资料，同时介绍活动、推销商品、语言得体;不随便擅自脱岗

　　对所有的促销品发放需做有效的管理，及时录入，赠出的礼品要和商品相符合

　　促销活动期间出现问题及时向市场督导或门店负责人反映

　　3.5.4促销活动结束后(门店)

　　整理清点促销商品、促销赠品、促销工具等，清理促销场卫生

　　清点商品的销售数量与库存是否符合，清点促销赠品、宣传品的数量，记录并上报督导

　　将没有用完的促销品交还，交还时必须登记，对非易耗促销品或商品的使用不当造成的遗失、损坏，作出必要的解释

　　填写促销活动报告，记录促销销量及赠出礼品，并请相关人员签字确认。

　　3.6促销用品、赠品的分配及管理，须填写《促销宣传品、赠品申请表》

　　3.6.1每一次店内促销活动，都会有相应的助销用品和赠品作为活动的辅助工具。作为促销执行的管理者，必须有效地管理和分配这些工具，发挥其作用。

　　3.6.2督导应当按照以下的原则来分配助销用品和赠品

　　根据分解的销量目标，按比例分配

　　根据商店的面积和历史销量，分配助销品

　　以上分配数量，需与门店共同确认助销用品和赠品的管理原则

　　培训门店，使其了解公司对于促销品和赠品的使用方法

　　赠品发放须及时准确录入电脑

　　定期收集促销数据并汇总，对比销售目标，及时发现并解决问题

　　3.7促销效果回顾和促销执行的改进

　　3.7.1促销效果回顾是指对促销执行中某一阶段收集到的信息进行整理，结合销售目标及阶段性衡量标准作出评价。针对发现的问题制定下一阶段促销执行的改进方案，以此不断的提高促销执行的管理水平，这是保证促销活动最终成功的重要因素。

　　3.7.2一个完整的促销效果回顾包含以下的内容：

　　明确促销效果回顾的目的

　　—提高阶段销量

　　—扩大促销支持

　　—提高促销技巧

　　—新开专柜情况

　　明确回顾对象，了解所关心的问题

　　—公司组织的促销活动;取得的成绩、销量情况、形象提升、活动执行中出现的主要问题

　　—竞争对手的促销活动

　　用数据说明问题

　　—针对关心的问题，收集相应的数据

　　—明确地分析数据，指出原因

　　下一步的改进计划

　　所需支持

　　—在促销效果回顾的基础上，督导应当按照改进计划监督下属在下一阶段的促销执行中及时地处理以前发生的促销活动执行问题。

　　3.8促销活动总结与记录，填写《促销效果与经验总结表》

　　3.8.1促销活动结束后，督导需要对活动进行总结，具体内容可参照促销活动回顾的步骤，评估目标达成情况，提出下一步改进计划，记录归档，在下一次类似活动开始之初作为参考。

　　4.促销执行的管理重点

　　4.1在店内促销活动的执行中，会出现很多意想不到的问题，你不能阻止它的发生，但是可以通过对重点工作的跟进来减少问题出现的概率。

　　4.2在促销活动执行中，常见问题点：

　　门店营业员不了解促销活动的目的及目标

　　营业员和店长或加盟商的对促销活动的理解不同

　　重要的信息没有及时的传达

　　促销工具没有合理使用，造成资源缺乏

　　缺乏促销赠品的技巧性使用

　　缺乏对销量目标的衡量及跟进

　　数据未能及时录入电脑

　　4.3促销执行的管理重点：

　　讲解促销目标及促销支持(确保营业员都能了解)

　　分解销售目标及相应促销资源(与门店讨论并达成一致)

　　设立阶段性衡量标准(根据分解的目标来制定，并告之门店)

　　定期收集相关信息，对比衡量标准(通过有计划的巡店来实现)

　　阶段性促销效果回顾(分析、总结收集的资料，对比目标，改进下一步执行计划)

　　附：

　　《促销活动计划申请表》

　　《单店促销行动计划》

　　《物料制作申请单》

　　《促销宣传品、赠品申请表》

　　《促销效果与经验总结表》

篇3：某物业管理处年终工作总结11

　　某物业管理处年终工作总结11

　　去年是飞跃发展的一年;上台阶、上档次的一年;丰收的一年。在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化;的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：

　　一、日常工作目标管理的完成情况

　　(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为xx%。

　　(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话xx小时有人接听，全年完成小型检修工作xx次，应急维修工作x次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

　　(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为xx%。

　　(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

　　(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。

　　二、今年完成的重点工作

　　(一)业主入住前期物业管理工作。

　　(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。

　　(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计x项，并提出合理化建议xx项，开发商采纳x项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。

　　(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

　　(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部十一售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。

　　(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计xx项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主xx户，办理装修手续户。

　　(二)加强管理服务工作，提高服务质量。

　　(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。

　　进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，以人为本的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的'服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如xx业主老公是xx，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种有困难，找物业的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

　　(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。

　　为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉xx起，完成xx起，及时完成xx起，完成率为xxx%，及时率为xx%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如x月x日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。

　　(3)加强小区装修管理工作。

　　小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

　　(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

　　业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种为业主着想，以业主为中心的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

　　(三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次。

　　(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训x次，技能考核x次。

　　(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

　　(四)搞好对外协调管理工作。

　　搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。

　　三、存在的问题和教训

　　虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

　　第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高。

　　第二，与业主的沟通不够，了解不足。

　　第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

　　物业管理年度工作总结：在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。

篇4：初三班级管理工作计划

　　20**年初三班级管理工作计划

　　为全面贯彻教育方针，面向全体学生，对学生全面实施素质教育，注重培养学生的创新精神和实践能力，加强对学生的世界观、人生观、价值观的教育，使学生能正确对待初中毕业这个人生的重要转折，特制定此工作计划。

　　一、情况分析：

　　学生学习能力参差不齐，学生的个性比较突出，表现出来的优缺点同样鲜明：在班级内部他们显得比较松散，责任心不强，一部分学生学习基础薄弱，长期因为成绩靠后造成信心不足，对某些学科的学习缺少主观能动性。而那些学习尖子在某些课内表现过于活跃，忽略了课堂纪律，甚至影响到了其他学生的听课和教师的教学进度。另一个棘手的问题是个别学生个性比较偏激，在挫折面前情绪容易失控;有的已出现早恋现象。

　　二、具体措施：

　　针对这些特点我想本学期的教育教学工作应该在增强学生责任感、强化课堂纪律、提高学生学习自信心、抓好两头的分层教学等方面多下工夫。

　　1.创设一个良好的班级文化氛围：

　　通过对教室环境的重新布置，如辟出专区设立“中考信息栏”、“我们的风采”、“学习园地”、“读报角”等为班里创设一个和谐进取的文化氛围。当然不能因为是九年级就游离于学校的活动之外，可以充分利用校会及学校搭设的各项活动平台积极参与，提高能力，培养学生的集体意识。

　　2.建立一支有能力有责任心的干部队伍：

　　民主评选加上学生自荐对班干部做出必要调整，明确具体的职能范围，各项工作落实到人，强化责任意识，事后要有监督和学生评议。平时日常常规管理工作突出值日班长的作用。值日班长、小组长互相监督，这样既增强了干部的责任心又提高了每位学生工作能力。

　　3.强化课堂学习纪律：

　　包括课前两分钟预备，课堂听课纪律的掌控，通过值日班长的纪录，任课教师的反馈，及时了解学生的课堂学习情况。尤其注意改变一些同学某些课内的“大嘴”现象，逐步形成有序的讨论和发言习惯，在分组排位时注意学习能力强的和能力差的合理分配，从而提高学习效率，并使每个人都能参与到学习中去。每个月后对有进步的学生给予适当奖励。

　　4.加强学生每日行规教育：

　　没有良好的个人行为规范，就谈不上把他们捏合成一个整体，班集体的建设也无从谈起，我应该结合学校的规章制度利用各种机会进行强化要求，注意每个细节的明确，如值日要求;着装要求;课间休息要求;做操要求;用餐要求等，不能因为学习的紧张就忽略了行为规范的培养。

　　5.抓好学习常规的培养，加强检查：

　　除前面所说的课堂纪律外还应抓学习常规的培养，如课后作业的完成要求工整规范、不抄袭、错误及时订正、准备一本错题集、课堂内有针对性的记些笔记、每个学习单元之后根据老师的要求进行整理等，老师加强检查，严格要求。只要教师注意了培养学生良好的学习习惯，成绩的提高自然是水到渠成。

篇5：长新小区物业管理处年终工作总结3

　　长新小区物业管理处年终工作总结3

　　一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将xx小区物业管理处xx年各项工作总结如下：

　　一、经营管理情况

　　完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。

　　针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法：坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。

　　二、物业管理费用收取情况

　　管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，xx小区上半年的工作扎实而富有成效，xx年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。

　　三、具体维修工作情况

　　在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计20xx余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。

　　xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

　　新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，元丰物业长新小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。