企业培训工作总结结尾

20**年企业培训工作总结结尾[1]

企业培训工作总结结尾一年来，我室在档案管理处的领导和兄弟科室的支持和帮助下，认真贯彻执行党的各项方针、政策，进一步强化职工思想教育，为了全面完成与档案管理处签订的各项工作目标，我们主要做了以下几个方面的工作：

一、档案收集整理工作。

一年来，为了更好的服务于企业生产，我室共收集各门类文件材料12175份，整理各门类档案1230卷、540件，输入和完善了**年的数据库。整理资料959卷，累计800多件、底图1850张。各门类档案的归档率、完整率、准确率均达98%以上。提供利用服务700人次,12804卷次，复印3690份。查全率、查准率均达到100%，由于我们高质量的服务，在年度服务质量考核过程中优秀率达100%。创经济效益14万元，并得到了各基层单位及广大用户的一致好评。

二、积极与辖区单位协调，赢得领导对档案工作的支持。

1、为了搞好档案工作，赢得辖区单位领导对档案工作的支持，我们多次到地调处、十二矿区等单位向单位领导汇报我室档案工作状况，让领导了解企业档案工作对企业发展的意义，以及我室取得的成绩和工作中存在的实际困难，得到了辖区领导的重视，去年为我室拨款2.9万元，由于资金一直没有到位，在处办公室的大力支持和帮助下，多次与物资购物中心协调，到今天七月份为我室购买了空调、微机(柜式空调一台，窗式空调七台，微机一台)等设备，并投入试用。

2、积极与地质调查处协调为我室解决网络问题，得到了该单位领导的支持，在该单位进行网络改造时，也为我室安装了网线，此项工作正在运行中。

3、随着现代化的不断进展，我室原始档案的测量数据软盘有大部分数据已经不适应当前的微机读取，给服务单位带来很多不便，为了更好的服务于生产单位建设，我室多次与勘探事业部的领导反映此情况，得到了该单位的大力支持，此项工作已立项让计算中心的工作人员为我室解决原始测量数据的光盘转录工作。此项工作正在进行中。

4、由于受现有环境及客观条件的限制，物探档案楼的供电状况与档案管理现状相差甚远。而线路也随着时间的推移逐渐老化，现有的电力需要和线路严重超载的现状使得整栋档案楼供电状况日趋恶化，为此，我多次向领导汇报电力供应状况与档案保管现状的矛盾，引起了处领导的高度重视，他们多次向上级主管部门反映，经过多方努力，**-*年*月*日，**档案楼的线路改造工作终于动工了，通过近一个月的施工，顺利完成了物探档案楼的线路改造工作。

5、对现存监视记录进行统计和鉴定工作。现在我室存有大量的监视记录，有的已经超期保存多年，为此，我组织员工对现存监视记录进行了全面的核查，并与**处的相关领导进行和协商，按照监视记录的保管期限对现存监视记录进行统计和鉴定销毁工作，目前此工作正在进行中，预计到明年年初这项工作会顺利完成。

三、为生产建设服务，做好档案编研工作。

为了更好的服务于企业的科研与生产，我室积极做好档案的编研工作,根据企业科研、生产的需要编写了**处**-*年度的《大事记》、《组织沿革》、《钻井新到资料目录》、《档案利用效益汇编》等编研资料，为生产和科研单位提供了服务。并还积极向《**档案》、《**政工》投稿14篇，其中有5篇分别被采纳。局级科研项目《运用qc提高**-*档案利用质量》获得**-*年局级三等奖。

四、围绕档案管理规范，加强安全防范意识。

加强库房管理，认真做好库房的安全防范工作，上下班按时做好温湿度记录，熟练掌握各类设备性能的操作方法，严格执行设备操作规程，按时进行设备维修保养，库房内实行了专人管理，经常检查所管设备是否完好，离开库房及时关门落锁，关闭电源，做到24小时有人值班，并专门做了一块安全标语牌挂在办公室门口时刻提醒全室员工注意安全防范工作。(其内容是：见到事故隐患向上级领导反映一声;见到危险作业互相提醒一声;见到不符合安全规定行为劝阻一声。)五、积极参加处里开展的各项活动，按时完成上级交办的各项指标任务，并做到各项费用不超标，取得了较好的成绩。

六、存在的问题：

一年来，我室在档案管理处的领导和兄弟科室的支持和帮助下，认真贯彻执行党的各项方针、政策，进一步强化职工思想教育，为了全面完成与档案管理处签订的各项工作目标，我们主要做了以下几个方面的工作：

一、档案收集整理工作。

一年来，为了更好的服务于企业生产，我室共收集各门类文件材料12175份，整理各门类档案1230卷、540件，输入和完善了**年的数据库。整理资料959卷，累计800多件、底图1850张。各门类档案的归档率、完整率、准确率均达98%以上。提供利用服务700人次,12804卷次，复印3690份。查全率、查准率均达

达到100%，由于我们高质量的服务，在年度服务质量考核过程中优秀率达100%。创经济效益14万元，并得到了各基层单位及广大用户的一致好评。

二、积极与辖区单位协调，赢得领导对档案工作的支持。

1、为了搞好档案工作，赢得辖区单位领导对档案工作的支持，我们多次到地调处、十二矿区等单位向单位领导汇报我室档案工作状况，让领导了解企业档案工作对企业发展的意义，以及我室取得的成绩和工作中存在的实际困难，得到了辖区领导的重视，去年为我室拨款2.9万元，由于资金一直没有到位，在处办公室的大力支持和帮助下，多次与物资购物中心协调，到今天七月份为我室购买了空调、微机(柜式空调一台，窗式空调七台，微机一台)等设备，并投入试用。

2、积极与地质调查处协调为我室解决网络问题，得到了该单位领导的支持，在该单位进行网络改造时，也为我室安装了网线，此项工作正在运行中。

3、随着现代化的不断进展，我室原始档案的测量数据软盘有大部分数据已经不适应当前的微机读取，给服务单位带来很多不便，为了更好的服务于生产单位建设，我室多次与勘探事业部的领导反映此情况，得到了该单位的大力支持，此项工作已立项让计算中心的工作人员为我室解决原始测量数据的光盘转录工作。此项工作正在进行中。

4、由于受现有环境及客观条件的限制，物探档案楼的供电状况与档案管理现状相差甚远。而线路也随着时间的推移逐渐老化，现有的电力需要和线路严重超载的现状使得整栋

档案楼供电状况日趋恶化，为此，我多次向领导汇报电力供应状况与档案保管现状的矛盾，引起了处领导的高度重视，他们多次向上级主管部门反映，经过多方努力，**-*年*月*日，**档案楼的线路改造工作终于动工了，通过近一个月的施工，顺利完成了物探档案楼的线路改造工作。

5、对现存监视记录进行统计和鉴定工作。现在我室存有大量的监视记录，有的已经超期保存多年，为此，我组织员工对现存监视记录进行了全面的核查，并与**处的相关领导进行和协商，按照监视记录的保管期限对现存监视记录进行统计和鉴定销毁工作，目前此工作正在进行中，预计到明年年初这项工作会顺利完成。

三、为生产建设服务，做好档案编研工作。

为了更好的服务于企业的科研与生产，我室积极做好档案的编研工作,根据企业科研、生产的需要编写了**处**-*年度的《大事记》、《组织沿革》、《钻井新到资料目录》、《档案利用效益汇编》等编研资料，为生产和科研单位提供了服务。并还积极向《**档案》、《**政工》投稿14篇，其中有5篇分别被采纳。局级科研项目《运用qc提高**-*档案利用质量》获得**-*年局级三等奖。

四、围绕档案管理规范，加强安全防范意识。

加强库房管理，认真做好库房的安全防范工作，上下班按时做好温湿度记录，熟练掌握各类设备性能的操作方法，严格执行设备操作规程，按时进行设备维修保养，库房内实行了专人管理，经常检查所管设备是否完好，离开库房及时关门落锁，关闭电源，做到24小时有人值班，并专门做了一块安全标语牌挂在办公室门口时刻提醒全室员工注意安全防范工作。(其内容是：见到事故隐患向上级领导反映一声;见到危险作业互相提醒一声;见到不符合安全规定行为劝阻一声。)五、积极参加处里开展的各项活动，按时完成上级交办的各项指标任务，并做到各项费用不超标，取得了较好的成绩。

六、存在的问题：

1、加强微机理论学习，进一步提高微机操作水平。

2、大事记、组织沿革还需加强。

3、楼房屋顶漏雨，需要维修。

4、库内急需增加档案装具(密集架)，胶片档案已无法存放。

七、下步打算：

1、积极深入到基层科室，做好兼职档案员的业务指导工作，做到腿勤、嘴勤，使文件材料归档率、完整率、齐全率都达到要求。进一步加强对改制企业档案工作的监督、协调与指导，完善特种载体档案的管理，加强电子、照片、录音录像等特种载体档案和荣誉档案的收集及规范化整理工作。

2、协助计算中心做好原始档案数据的光盘转录工作。

3、做好微机联网前的准备工作，全室人员要通过自学和培训，熟练操作微机，尽快达标，不断推进我室的现代化管理档案的进程，加强所属单位兼职档案员网络建设，确保兼职档案员队伍的相对稳定，加大各门类文件材料形成、积累、归档工作的监督、检查和指导力度，为微机联网工作打下基矗

4、继续开展“巾帼文明示范岗”活动，坚持周三、周五政治、业务学习制度，积极参加管理处及党、工、团组织的各项活动，完成上级交办的各项工作任务。

5、继续做好档案的编研工作，努力向《**》、《**》投稿，积极撰写论文，抓好编研成果和调研课

题的研究。

6、继续做好档案的保管工作，加强档案库房管理制度的落实，严格执行档案借阅制度，做到无失泄密及损害企业利益事件发生，提供利用要及时，查全率、查准率均达到100%。用户对档案服务质量优秀率要达到100%。建立健全适合本室的各项管理、服务制度，使每个同志都树立爱岗敬业的职业道德，切实提高全室职工的素质，树立档案系统的良好形象，积极开展档案的预测服务、咨询服务、电话查档、上门服务等多种形式的服务，方便用户查询。

一年来，我室在各项工作中虽然取得了一点成绩，但工作中还有许多不足，在今后的工作当中，努力把各项业务工作做得更好。

企业档案管理工作总结的延伸内容：工作总结的结构形式是什么?它的内容又包括哪些?

年终总结(含综合性总结)或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局20**年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。

正文一般分为如下三部分表述：1、情况回顾

这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。2、经验体会

这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。3、今后打算

这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。

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篇2：办税员培训工作总结

20**年办税员培训工作总结

全州税收办税员业务培训结束已有些时日，每天面对的依旧是繁忙的工作，然而“受人以鱼不如授人以渔”的寓言，却在不经意间涌上心头，内心的充实，心底的感激，却久久激荡在心间。参加培训的那段日子里，仿佛又重新回到了学校的氛围中，这么多经验丰富的老师，这么多孜孜渴求的同事，拨动着我曾经那么熟悉而幸福的旋律。虽然只有短短的五天，但对我的映像却是如此深刻，留下的不光是知识更新的记忆，更多的是优秀方法和先进理念的收获。

理论来自于实践，然而总是高于并指导实践。这也是我参加此次办税服务员业务培训后，产生的深刻体会。看似平常普通的纳税服务工作，然而在课堂上，老师们的讲解却生动独特，更让人信服。在这期间，我们主要学习了包括公务礼仪、纳税服务、税收征管流程与工作规范等多方面的内容，许多新的理念都是我们在书本上无法触及到的，因为有如此资深、严谨、敬业的老师，让我们在短时间内，感觉到道理的通透，求知的急迫。我们都充满信心，学好专业知识，掌握过硬操作技能，不辜负州局对我们的培养和期望。通过系统的培训，让我们更加明白了自己的使命。首先，调整好心态，树立为纳税人服务的思想，转变陈旧的纳税服务理念做到视“纳税为公民义务”向“纳税不仅是义务，更是公民权利”的转变，从“基本不相信纳税人”到“相信纳税人”的转变，从“纳税服务是职业道德”向“纳税服务是行政行为”转变，“以税务机关为中心”向“以纳税人为中心”的转变，“收入型”、“执法型”向“服务型”的转变。其次，加强业务知识、技能学习，以四星、五星的办税水平为纳税人提供更高效的服务。最后，找准自己前进的方向，与大家协作配合，营造和谐气氛，不断的探索总结，不断提高和完善自己。

培训过程是紧张的，但内容是丰富多彩的，心理学教授卢迈老师为我们精心策划了许多小测试、小游戏，不仅使我们紧张的神经得以放松，以投入到更加高效的学习中去，也加深了我们对自已的认识，得以一个全新、健康的心态投入到今后的工作中去。在此，我也不得不感谢上级领导的精心安排，这样的培训不光是增长了我们的工作技能，同时也让我们学会了如何调整自己的心理环境，从而让知识和技能得到更好的发挥和应用。

在省城参加这次办税服务厅培训中，还有更大收获的就是认识了很多朋友。还记得4月18日，那个激动人心的时刻，那是湘西州办税服务厅培训开班的日子，对我们大厅人员来说这是一个难得的学习机会。我还清晰地记得第一天开班典礼的时候，同事们一张张拘谨、陌生、充满朝气而又渴望相识的脸庞。通过学习和课间交流，我们有机会走出自己，了解他人，体会和感受每个人多姿多彩的生活。大家汇聚在一起，就是一个五光十色的世界。在一起培训的同事们，是我在人生道路上所拥有的一笔宝贵的人脉财富，美好的时光总是很短暂，不过留给我们的知识和理念是一生都受用的。

培训虽已结束，我将时刻提醒自己，学习是无止境的，要时时刻刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识，努力改变自己的不足，使自己成为一名优秀的纳税服务人员。

篇3：企业培训师工作总结

　　20**年企业培训师工作总结[1]

　　要真正实现“以人为本”的管理，最终为企业赢得竞争优势，需要的不仅是管理理论知识，更需要实际操作指导。现代人力资源培训就是这样一种符合成人学习特点的学习模式，一种最新的、民主式、参与式的管理技术。这在国外也是一个新兴的专业领域，而活跃于该领域的培训师们就更加受到关注和首先成为被研究的对象。

　　作为即将成为企业培训师的我，通过初步的学习和研究，对企业培训师应该具备的素质作一些简要分析，也可以看作是我的一点学习体会，并以此就教于老师和同学们。

　　优秀企业培训师应该具备的素质分析

　　近年来，企业培训师进入了人们的视线：对于企业发展来说，建设一支稳定有成长力的团队非常重要;对于职场来说，企训师一天动辄几千元钱的报酬使得这个职业迅速积累起人气、才气和财气。

　　作为一个独立职业，企训师从哪来?又将往哪去?

　　台湾辅仁大学林思伶教授认为，大陆企业培训业起步相对较晚。当企业需求出现时，行业能否提供专业的服务也影响着行业自身的发展。

　　什么是企业培训师的“专业”呢?林教授认为，首先要有对所在专业的使命感。作为企业培训师，使命感有3个境界：把课讲得好听→课程内容有针对性→不浪费学员的生命。不浪费学员的生命是培训师使命感的最高境界，培训师不仅是知识的传播者，更是学习者灵魂的同伴，培训过程成为一种人生经验。

　　作为专业人员，除了使命感之外，企业培训师必须在知识结构上既有广度又有深度。专业的企训师不仅只解决一家企业、一个行业的问题，因此，他的知识结构必须有相当的广度，能够将学习者的旧有经验和新知识相连接。另一方面，由于企训师又是一名教师，因此，只有树立权威的形象才能达到培训的效果，而在培训过程中，他们将要面临很多人生阅历知识架构都相当深厚的成年学生的挑战，没有足够的深度，企训师可是很容易被赶下台的。

　　一般来说，企业培训师应具备以下条件：

　　1、管理、经济等相关专业较高的学历，通常在硕士以上，如有海外留学或受训经历最佳;

　　2、对主讲的课程有丰富的相关工作背景，特别是著名大公司的任职资历;

　　3、具有专业的培训或授课经验，良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力;

　　4、学习能力强，能不断更新知识和观念，在课程中充实新的理论与案例;

　　5、特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法，最好有过专门的培训师培训(trainertraining)经历;

　　6、有从事咨询顾问方面的工作经历，有条件接触大量的实务案例，从而使授课的思路开阔，更加贴近实务。

　　不难看出，优秀的企业培训师要将深厚的专业理论功底与丰富的实务经验相结合，又必须掌握高超的授课技巧，还应当具备多元化的资历，这样近乎苛刻的要求使真正优秀的企业培训师几乎称得上凤毛麟角。而对企业培训这一新兴行业而言，整体的良性发展很大程度上依赖于形成一大批优秀的企业培训师群体，这也是目前众多咨询公司急需解决的一个问题。

　　企业培训师的个人能力系统考察

　　根据经验和分析，我认为，并不是每个人都能成为培训师。虽然许多训练技巧可以通过培训和实践获得，但研究和经验表明，有8种个人能力是成功的培训师的特征。

　　1、自我感知的能力

　　虽然我们并不主张企业培训师要进行缜密的分析，但要成为一个成功的培训师，很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。我们的自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。与其他任何从事“帮助”他人的工作一样，能够意识到激励我们自己的因素是很重要。2、激励他人的能力

　　企业培训师不能使被训练者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。培训师能够意识到被培训者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观，为获得和实现他们的最高目标而努力。成功的企业培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力。培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。企业培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的企业培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不愿意冒失败危险的企业培训师和被培训者会停滞不前。

　　3、建立关系的能力

　　企业培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。他们把培训看做很重要的事。培训师必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。培训的成功很大程度上取决于企业培训师和被培训者之间的关系。

　　4、变通的能力

　　与有固定的课程安排的培训师不同，培训的日程表是灵活的。培训师与被培训者一起，确定优先考虑的事情和目标，并制定行动计划以实现

　　现行为的改变。然而，这一日程安排并不是固定不变的，出色的企业培训师能够调整日程并且进行“课外”培训以适应个人的不同需要。是对被培训者重要的事情(而不是对培训师重要的事)决定着日程安排。

　　5、沟通的能力

　　许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难时常采用培训这种方式。还有一些人需要私人培训师帮助他们度过不同的过渡期，包括亲人关系或伙伴关系的困难期。培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能够对被培训者移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。培训师要能够聆听，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰的、直接的反馈。重要的是，培训师必须愿意进行坦诚的交流，能够清楚地识别出不受欢迎的行为，而不要过于顾及被培训者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。

　　6、前瞻的能力

　　培训意味着行动。自我剖析、洞察力和自我意识总是在行动中发生。如，我们如何达到某个目标或改变某种行为?被培训者会如何对待新观点?培训师不能只是停滞在培训开始时的状态，或是陷入对情感、目标的关注或对失败的害怕中。如果被培训者最初是不成功的，好的培训师能够让他们在保持活力的同时去寻找导致他们受阻和无效率的原因。培训师相信人们有足够的智慧、创造力和动力发展以取得成功、但是他们需要帮助来达到目的。

　　7、把握职业界限的能力

　　培训不是对所有人都有效的灵丹妙药，不是所有人都适合被训练。选择被培训对象和建立培训师和被培训者之间的“良好配合关系”十分重要。一些人也许不适合学习和改变，所以培训师对他们也许不是最有效的方式。培训不可能对所有的人都是好东西，没有任何一个培训师无所不知或可以帮助所有人。好的培训师通常能够意识到他们的能力和局限。

　　8、诊断问题并找出解决方法的能力

　　培训师应该收集被培训者的有关资料，以便决定他们的特定需求。虽然评估和会谈的技巧可以通过学习获得，但一个成功的培训师会拥有一些特定的素质，这些素质使他们能够更有创造性地利用这些信息，诊断被培训者的问题所在，或提出令人振奋的解决办法。这些素质：真正了解所询问的问题;意识到什么是“错误”以及应该做什么;将理论运用于实际环境的能力;创造性一能提供新的观点和新的视角;独特的和新奇的解决问题的能力。初入门的企业培训师应具备的一般能力

　　我认为，像我们这些刚入门者，要做一名称职的培训师，首要就要热爱这个职业。相对于企业的其他职位，如总经理、总监、经理等，企业培训师几乎是无职无权的，而且，不容易直接见到工作业绩，待遇也不会太高，有些培训师甚至在企业里不太受重视。所以，如果不热爱这个行业，没有那种帮助别人的热心精神，是很难成为一个称职的培训师的。

　　我觉得，除了热爱培训师外，新入门者在专业领域则应当在几个关键方面下功夫：

　　第一、知识——学识要广博，根基要扎实，这是培训师必备要件。所以，培训师在业余的时候要不断去丰富自己的知识，让自己能走在学员前面，永远比学员懂多一点。这样，才能获得学员的尊重和认可。

　　第二、技能——教学设计要新颖，课堂讲授要精彩，沟通思维要敏捷，现代教学设备运用的技能要高超，这是培训师的看家本领。技能的培养不是一朝一夕的，只有多练习，多与同行沟通，多参加一些高质素的培训，才能使自己的技能日臻成熟。

　　第三、经验——工作经验要不断积累、才能不断提高，使培训讲授更贴近实务，这样学员会对你心悦诚服。培训师的经验，不仅来自培训的经验，也来自生活、工作等各方面的甜酸苦辣的体验。曾经有一个大学毕业的学生来应聘当培训师。我问他，你是想当一名普通的培训师还是当一名顶尖的培训师。他说要当顶尖的讲师。我就对他说，那你现在先不要当讲师，你先去基层锻炼，然后一步步走到管理岗位，用三到五年的时间去体验这个过程，然后再回来当培训师。培训师为什么顶尖，是因为他能感染别人，为什么能感染别人，是因为他们和在座的学员有相同的经历、相同的体会，而他浓缩了这种经验，升华了体会，所以才能有很强的感梁力。而一般的培训师，没有经过基层的锻炼和体验，他也只能在讲台上讲一些普通的沟通技巧、商务礼仪啦的课，甚至连心态的课都讲得跟说教似的，无法感动在座的学员，这和一名老师是没有什么区别的。真正的顶尖培训师，是“脱下西服能卖货、穿上西服能讲课”的多面能手。

　　第四、态度——指对人或物的带有认知情感成分和行为倾向的持久看法。学员是否接受你，很大程度上取决于你的“态度”。不能高高在上，自尊自大，而是要走到学员中间，和学员勤做交流，并从学员的反馈中，不断的提高自己的技巧，丰富自己的知识。

　　只有这样，才会由一名初入门者逐步成为一名优秀的培训师。

篇4：化妆品培训会个人工作总结 化妆品学习

化妆品培训会个人工作总结 化妆品学习

下面给大家带来一篇文章--化妆品培训会个人工作总结 化妆品学习。

回顾**年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，**年我们店专柜也较**年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到**年12月31日，店专柜实现销售额，于**年同期相比，上升(下降)*%。本柜台共计促销次，完成促销任务达%。

二、会员拓展

(一)新会员拓展

截止到**年12月31日，本专柜新发展会员*人。与**年相比，递增了**%。

(二)老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。

五、20**年工作如何开展

在20**年工作中，本柜台力争在保证2**6年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。

在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20**年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

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篇5：影子校长培训总结：最美的遇见

影子校长培训总结：最美的遇见

　　最美的遇见

　　——影子校长培训总结

　　湖北省襄阳市盛丰小学 王丽萍

　　董卿在《朗读者》中这样说：遇见仿佛是一种神奇的安排，它是一切的开始。世间一切，都是遇见。就像冷遇见暖，就有了雨；春遇到冬，有了岁月；天遇见地，有了永恒；人遇见了人，有了生命。

　　20**年的11月，我与来自湖北各地的校长在冬以至却暖阳融融的襄阳，开启最美的遇见。

　　遇见国培

　　“国培计划”自20**年启动实施以来，为广大教师、校长创造了宝贵的培训机会，大幅提升了教师、校长的能力素质。有幸成为“中小学幼儿园教师素质提高工程（20**）--小学校长影子培训”的学员，带着期待，满怀激情来尽情享受精神的大餐、心灵的洗礼。为期20天的跟岗学习正常进行，基地学校精心地为我们安排了每一天的跟岗学习计划，一场场令人思想激灵的交流探索，一次次让我获益良多的探讨场合，一个个使我耳目一新的课堂现场，是我们每一天都品尝着的精神盛宴，我们感受到了省继教中心给我们精心搭建的学习平台。20天时间，我认真听、仔细看、反复想，以求有更大的收获。一本本厚厚的笔记，课后用心书写的学习日志和感受，见证了我的努力。遇见国培，带给我知识的积淀、思想的升华、理念的更新、教学教研技艺的提升、个人素质的提升。感恩国培，最美的遇见，全因有你。

　　遇见恒大

　　年轻的恒大，用“与世界一起奔跑”的理念领跑襄阳教育。“不复制，不照搬，建设一所理想中的未来学校”，张德兰校长的话铿锵有力。她苦苦思索，叩问自己：办一所什么样的学校？她说，教育就是让每一个孩子向往美好，向往阳光。她要办一所有温度的学校，办一所负责任的学校，办一所适合学生个性发展的学校。 她说到做到，短短两年时间，六个“第一”，襄阳第一个体育联盟、第一个全国家校合作全民阅读基地、第一个全校走班的公办学校……在恒大，遇见张德兰校长，她的高瞻远瞩、睿智大气、激情满怀，让我热血沸腾地憧憬着我们盛丰小学的崭新未来。

　　原生态的课堂、有创新大胆尝试的新课堂模式，让我们看到恒大团队的自信、大气、勇气和年轻教师的积极进取；教师成长的“私人定制”，由特级教师启动二次成长辐射引领，骨干教师在赛课中成长、青年新秀在送教中磨练、新人进校激活内驱力。“予我舞台，我必善舞；给他舞台，他能精彩。”短短2年的时间，恒大培养出4名卧龙名师、一名襄派教育家培养对象，不能不说，恒大小学是教师成长的摇篮。

　　“以人为本，因材施教，让每位学生享受优质、公平的教育。努力培养‘头脑文明，体魄野蛮，个性鲜明’的恒大学生。”是恒大教师的教育使命。恒大小学有全员运动会、全员阅读会、全员艺术节，“每个孩子都是主角，台上台下都是主角”。29个社团，学生网上自主选课，每周三的“全员走班”社团课，每学期的“社团成果展示”，恒大小学正在办一所“适合学生个性发展的学校”。“yue”文化——“阅”人人爱读书、“悦”人人都快乐、“跃”人人乐运动。“野蛮其体魄，文明其精神”。

　　每学期一次的全员运动会，都会吸引一群家长、同行和社会人士的关注和参与。孩子们开心地跳、快活地赛、尽力地奔跑，他们在恒大小学释放天性，享受真正快乐的金色童年。体育，当然是最好的教育。通过运动会，提升了学生的规则意识、竞争意识、合作意识，孩子们胜不骄、败不馁，胜得光荣、输得尊严。运动、奔跑，让恒大学子的人生永远健康、快乐、美好！

　　“六顶思维帽”，您听说过吗？对，我也是在恒大小学才知晓、了解这一独特的课堂教学评价模式。白帽，呈现数据；红帽，直觉性评价；黄帽，优点与价值；黑帽，缺点与不足；绿帽，补充具体改进方法；蓝帽，整体性综合评价。“六顶思维帽”这个由英国学者爱德华·德·博诺(Edward de Bono)博士开发的一种思维训练模式，被恒大人用作课堂教学评价，这样的评价模式全面、真实、有针对性，有利于教师的快速成长，也有利于提高团队智商，促进团队合作。

　　你怎么也想不出，一场轰轰烈烈的厕所革命居然是由一个小小的案例（学生不愿在学校上厕所）引发的。看似一件小事，却引起全体教师的重视。从国旗下的讲话《厕所里的文明》，到周末实践作业，一周时间，恒大的厕所文化诞生。孩子们的作品装扮着这里，温馨提示相伴，绿植小草天天能见，良好的文明习惯，恒大从娃娃抓起！

　　在恒大的每一天，我们都震撼、感动，面向未来的学校构建理念，一群奔跑不息的奔跑者， “我这一生就是为教育而生的。”这是有着深深教育情怀的校长张德兰，还有知性美丽有智慧的罗校长、细致勤劳的老黄牛郭校长、走路带风的周主任和一群热爱教育、热爱学生、有思想、又干劲儿十足的恒大教师，他们把教书育人当作最幸福的事来完成。致敬，恒大；致敬，恒大的奔跑者！

　　遇见同伴

　　还未见面，我们已经在省继教中心领导的召唤下在群里相识并热烈交流。接到通知，我这个土生土长的襄阳人就盘算着为远道而来的客人好好服务。几天的时间恶补襄阳的人文、历史、旅游、交通，以迎接远客。19日，来自全省各地近百名校长相聚了，我和其他34位校长被分到恒大名都小学。时间很短，20天，校长们都有紧迫感，我们观察校园、观察学生、观察老师……大家认真听课、听讲座，拍照、记笔记、拷贝资料、交流探讨、思想碰撞并认真书写学习日志。

　　课余，校长们抓紧时间整理笔记，写出心得，还做成美篇、形成美文供大家分享。与他们同行，这些勤奋好学、朴实热情、卓越有才华的校长深深影响了我。我有了榜样和方向，更有了前行的动力。难忘这些日子，校长们与领导座谈，与中层对话， http://WWw.pmceo.Com/ 和教师一起交流学习；操场、教室、会议室，到处是我们忙碌的身影、激烈的讨论，那是思想的碰撞、智慧的升华。在共同学习中，我们互相帮助，互相欣赏，既加深了理解，也收获了一份份深厚的友谊。

　　所有相聚，皆因有缘；所有告别，皆为启航。这次跟岗培训给我留下了精彩而美好的回忆，它将是我人生道路上一道最靓丽的风景。恒大小学是我梦醒的地方，张校长是我的解梦人，恒大小学的领导团队就是我的导师，我要与恒大小学一起奔跑。20**，最美的遇见，感恩国培，感恩恒大，感恩同伴，期待再次的遇见。