实验实训中心工作总结

　　20**年实验实训中心工作总结

　　二○一二年一月五日

　　20**年工作总结

　　实验实训中心

　　20**年是“十二五”开局之年，一年来实验实训中心在学院党委、行政的正确领导下，在各部门的通力合作、本部门人员的共同努力下，紧紧围绕学院的总体工作思路，坚持以实践教学为中心，以强化学生技能培养为目标，进一步加强实训资源建设，提升服务意识和服务能力，坚持常规管理规范化，积极探索实训资源建设、管理和利用的新机制、新途径，从而提高服务水平和服务质量。现将本年度工作简要汇报如下：

　　一、加强政治理论学习，不断提高思想政治素质，强化服务意识。

　　一年来，严格按照院党委的工作安排与部署，坚持以***理论和“***”重要思想为指导，以***统领全局，组织部门人员加强政治理论学习，重点学习了党的十七届六中全会精神，深刻领会了其精神实质，尤其是*xxx在全会上发表的重要讲话，为贯彻落实全会精神、做好当前工作提出了明确要求，为推动文化改革发展、促进党和国家事业发展指明了前进方向。认真学习了《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，深刻领会了“十二五”期间高等教育发展的新趋势。还深入学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，明确了廉政准则规定的“8禁止”及“52不准”，进一步强化了理想信念教育与廉洁从政教育，使《廉政准则》成为每个人应遵循的行为准则。通过多方学习，进一步夯实了理论基础，提高了思想觉悟，增强了部门人员的大局意识、责任意识、服务意识，加深了对党的各项方针政策的理解，提高了大家的理论水平和解决实际问题的能力，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。

　　二、求真务实，不断探索，认真完成好各项工作。

　　1、加强实践教学的指导和管理。

　　严格按照学院各专业教学计划的安排，积极创造条件，合理调配，基本保证了各专业实训项目的开出，较好地配合系部完成了本年度各专业的实践教学任务，院管实训室共完成了3636学时。

　　2、合理安排，做好实训室、实训基地的建设和管理工作。

　　(1)严格按照学院的实训室、实训基地建设规划，结合工作过程系统化的课程改革加强实训室及实训基地建设。本年度基本完成了数字化导游模拟实训室、测绘实训室、生物园艺实训基地的考察、主要设备购置、建设规划等工作，目前数字化导游模拟实训室正在建设当中。还配合系部完成了视觉传媒制作实训室、ERP实训室、3S实训室的改造工作，努力提高实训室利用率。

　　(2)加强各系计算机机房的管理与监督工作，保证教学的需要。

　　要求各系严格按照机房协议规定，做好机房的维护、更新以及安全等工作，定期检查，保证教学需要。本年度信息工程系、园林系、经济贸易系等13个机房均较好地完成了所承担的教学任务，共完成了约477608人机学时数。

　　3、完善教学设备的管理、维护，逐步实现资源共享，提高设备利用率。

　　严格按照学院教学设备管理规章制度，组织相关教学部门完成了20**年度教学仪器设备的购置、安装和调试、验收等工作，共计455.06万元(40707台件)，其中固定资产434.22万元(291台件)，低值易耗品20.84万元(40416台件);完成了20**年度省财政专项支持的教学设备采购(95.7万元)申报计划;完成了20**---20**学年全院教学仪器设备管理数据库数据的整理填报工作,到20**年9月30日前我院教学仪器设备固定资产共有2052.33万元，并及时上报了省教育厅;完成了全院所有办公室(24个部门)教学设备资产的清查、废旧设备的清理工作，各实训室的清查工作正在进行当中;还加强了设备的维护和检修等工作，约40多次，努力提高设备利用率。

　　4、进一步规范技能考核鉴定管理工作，有序开展。

　　(1)认真做好并完成了全省职业技能鉴定站(所)质量管理评估自查迎评工作。

　　4月中旬接受了省人社厅专家对鉴定所的评估并受到好评，被评为合格。评估组认为学院高度重视，思路清晰统一;工作扎实，有序开展;档案资料齐全，整理规范;鉴定工种的设施设备比较齐全，能够满足相关工种技能鉴定的需求。

　　(2)经过认真申报、专家实地调研，学院被人社部职业技能鉴定中心评为“全国计算机信息高新技术考试20**---20**年度优秀考试站”。

　　(3)积极开展技能考核鉴定工作。

　　在各系部的大力支持与配合下，完成了20**级学生的专业技能鉴定，鉴定1404人次;完成了非计算机专业学生计算机技能鉴定1796人次，鉴定合格率均在90

　　%以上;完成了20**级学生普通话测试工作，报名人数1742人，通过率98.5%;完成了20**级、部分20**级学生的公共英语等级考试，报名人数2538人，通过率95%以上(按学院标准统计)。

　　(4)组织教师参加了林业行业职业技能鉴定考评员的报名工作，并培训考评员1名。

　　5、积极开展教改科研工作

　　本年度成功申报了山西省科技厅“省级大型科学仪器设备升级改造项目”(20万元)，并完成了设备采购任务等工作。同时积极创造条件，引导教师利用实训室、实训基地进行教改科研工作，努力营造良好的教学氛围，既方便了教师，也提高了实训室、实训基地利用率。本年度共开展了12门课程的教改任务、2个省级项目的科研任务。

　　6、加强实训室的安全卫生工作，创造良好的实验实训环境。定期组织开展实训室安全卫生检查工作，加强管理，强化责任意识。

　　三、存在的主要问题

　　1、实验实训中心与各教学系部、部门的工作程序和工作衔接关系还没有完全理顺，工作范围和责任关系还需进一步明确。

　　2、实训人员整体业务素质不够高。实训人员的职业素养和工作责任心不够强，还需要进一步提高;在业务能力和职业教育的岗位能力要求方面也存在较大差距，还需进一步加强。

　　3、实训室建设与管理滞后。由于长期以来的历史原因，对实训室的建设重视程度不够，实践教学的落实、监督不到位，导致实训室建设与管理滞后，利用率不高，从而制约了实验实训室的建设和发展。

　　四、今后主要工作打算

　　1、继续围绕学院的中心工作，强化制度建设，抓落实、强管理，认真完成好本部门的各项工作任务。

　　2、进一步完善实践教学的管理，使其规范化、课表化，同时加强落实和检查，逐步形成一个比较完善的运行管理制度。

　　3、加强实训队伍建设，提升实践教学水平。

　　4、加强实训基地建设与管理，提高实训基地的使用效率，促进学生技能训练质量的提高。

　　总之，在今后的工作中，我们要在学院党委的正确领导下，以高度的责任感和使命感，勤奋工作，规范管理，注重教育教学改革，注重服务与创新，与时俱进，锐意进取，为全面提高我院教育教学质量，全面提升学院办学水平和综合实力做出应有的贡献。

　　二○一二年一月五日

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篇2：学年第二学期水头镇中心小学安全工作总结

　　水头镇中心小学安全工作总结

　　(20**～20**学年度第二学期)

　　安全工作是关系到人民生命财产的大事。学校是培养二十一世纪人才的摇篮，学生是祖国的未来、民族的希望。学校安全工作直接关系着学生的安危、家庭的幸福、社会的稳定。因此，做好学校安全工作，创造一个安全的学习环境是十分重要的，做好学校安全工作也是完成上级交给的各项工作任务的基础，所以我校一直十分重视学校的安全工作。现将本学期安全综治工作总结如下：

　　一、规范管理，完善制度。

　　学校安全组织机构健全，安全工作责任制度健全，责任明确。每学期学校都成立了安全领导小组，由校长任组长，总务主任任副组长，各年级组长任组员，层层负责，责任落实到人。学校每学期还与各年级、部门负责人签订《学校安全责任状》，实行领导承包，分片包干，做到定期检查和随时检查相结合，并建立了安全考核奖惩细则及安全工作制度。安全管理做到了网络化，保证了我校安全工作扎扎实实开展。

　　二、加强领导，居安思危。

　　学校领导本着对党的教育事业、对学生负责的态度，从维护人民群众的根本利益，维护社会稳定、政治稳定的高度出发，增强抓好学校安全的使命感、责任感。学校领导在安全工作上齐抓共管，严格执行学校安全工作规定，讲安全、抓安全，将事故消灭在萌芽状态之中。每月定期召开一次安全工作会议，布置下一月安全工作的重点任务，并指定专人去检查落实安全工作。例如教学楼部分开关老化，教室的门窗由于油漆老化，时有玻璃脱落等进行重点维修和及时更换，从而铲除了不安全隐患，避免了不安全事故的发生。同时食品安全工作也是学校安全工作中的重要内容，学校也进一步加强管理制度，严把校门外物品的质量关，要求摊贩不进变质、不洁或过期物品，确保学生的食品安全，确保正常的教学秩序和师生的生命安全。

　　三、突出重点，打造平安校园

　　1、强化安全教育

　　(1)按课本内容上好《公共安全教育课》，做到有课时、有备课、有检查。教导处定期对教师授课情况进行检查。

　　(2)定期邀请法制副校长、校外安全辅导员来校为师生进行法制、安全专项讲座。

　　(3)大队辅导员每周对学生进行一次诸如：交通、乘车、防溺水、防自然灾害等专项内容的安全教育。

　　(4)利用课间操、*的时间有意识地培养学生遇到突发公共事件、自然灾害迅速逃生自救的能力。

　　(5)学校积极开展了主题实践活动。

　　①召开了“关爱关爱生命，安全出行”动员会，向全校师生发出了倡议。②征集

　　“守护安全，期盼幸福”交通安全信息，并利用校讯通发给学生家长等。③召开了主题安全班队会。④组织学生到校园外张贴宣传画报。

　　2、强化门禁管理，严格落实身份确认放行等机制。

　　(1)、严格落实局下发的《学校门禁管理制度》，进一步加强学校门卫安全管理，按要求对新来的门卫人员进行了职前培训，要求做到：门卫人员必须做到门开人在，不经被访人确认，外来人员不得进入校园。对校外人员进校要严格执行确认、签字、登记制度，谁确认谁签字，绝不能代签，更不能不确认就放行。闲杂人员、推销商品人员不得进校。外单位机动车辆(含摩托车)未经学校领导批准，一律不得进入校园。本单位教职工使用的自行车、摩托车、汽车进出校门时，应减速行驶。对校外人员进出校园携带的可疑物品应进行认真细致地查验。严禁各种易燃易爆、剧毒、管制刀具等危害学校师生安全的物品进入校园。如有人将学校物品带出校园，必须有主管领导的批条并留存门卫室备查，方可让其离开学校。教师外出需持孙炜主任开具的出门单，方开门放行。

　　门卫人员要坚守岗位，不得擅离职守，上班前和班中禁止饮酒按时到岗，确保全天24小时门卫工作岗位值班不间断。时刻注意进出校园的人员及值班室周围的情况。保持值班室内外清洁，爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时报修，不得影响工作。

　　3、加强校园安保人员的管理。

　　每天身强体壮的男性教师赵有才作为学校的兼职保安着装上岗，全面负责督导门卫工作。值班领导、学校男教师每天在学生上学、下学重点时段按时到校门口上岗值勤。

　　4、强化学校及周边隐患排查，及时整治整改.

　　注意校园内外的矛盾冲突，严加防范，及时处理。

　　校长亲自研究部署学校周边及校园隐患排查整改工作，分管领导亲自督促检查落实情况，学校定期组织相关人员对学校周边、校内的校舍、教室、宿舍、食堂、实验室、消防疏散通道、应急照明、用电设施设备、食品、用水、用气、校园安全等进行彻底的安全检查，及时排除安全隐患。对存在的隐患及时向上级反映，及时整改。主动协调地方有关部门，抓好学校周边的治安秩序，遏制各类安全事故的发生。学校目前学校已与水头派出所、各村委联手重点做好校园安全防范工作。

　　各功能室教师坚持每周对专业室进行一次彻底的安全检查，做好检查记录。

　　班主任做好教室的安全检查。

　　体育教师做好室内外活动器材的安全检查和维修，确保活动场地、活动设备设施的安全。

　　5、做好春季传染病、手足口病的防控，季节性安全教育及防溺水工作等。

　　大队辅导员林翡翠全面负责相关方面的教育和事务性工作。通过升旗仪式、主题班队会等形式对学生进行相关方面的教育。

　　严格按照局相关文件要求做好晨、午检和消杀工作。

　　6、加强学校食堂、食品卫生安全管理和宣传教育。

　　食堂安全工作主要负责人高瑞全、郑中儒。

　　按要求做到了

　　(1)学校食堂工作人员必须持《健康证》上岗;

　　(2)严格落实食品卫生安全各项管理制度，强化责任意识，做到食堂卫生卫生一定达标;

　　(3)食堂工作人员工作时间必须穿工作装，所购食品不得超过保质期，不得购买劣质食品，坚决做到食物48小时留样。

　　(4)坚持购物索票制度，严防食物中毒事件的发生，切实保证师生的饮食安全。

　　(5)定时对食堂餐具、厨具等进行消毒等。

　　7、加强宿舍、的安全管理

　　经常性地对住宿学生进行诸如防火、防震、应急逃生方面的安全教育，针对男女生的青春期的安全健康教育等。每周一检查学生带进宿舍的物品，严禁管制刀具、及其它可能造成伤害事件发生的物品等带进宿舍，以免对学生造成伤害。

　　宿舍的两位组长全面负责宿舍的安全管理和舍务工作，负责做好宿舍的安全隐患排查工作，发现外露的电源插座及时用胶带纸封住，针对住宿学生出现的实际问题适时对其进行相关方面的安全教育。对宿舍楼内照明出现的问题和查到的安全隐患要及时上报学校。

　　宿舍教师因工作失职或管理不到位出现问题，责任自负。

　　每周五离校前对宿舍进行消杀。宿舍教师不得在宿舍内私自使用任何电气设备。因故出现的问题责任自负。

　　8、做好学生乘车安全、防溺水等专项教育

　　重点对学生进行乘车、行路等交通方面的知识宣传教育等。

　　利用《致家长的一封信》的形式告知家长禁止乘坐超载、无牌无证、假牌假证、拼装车、报废车等车辆。租车的学生学校必须登记备案，一定教育学生不租用报废车、农用车、超载车上下学。

　　夏季到了，分别对师生进行了《季节性安全知识》培训。暑假前对学生进行了《安全是生命之水，文明是幸福之源》的安全教育。

　　9、加强对学生的法制教育和管制刀具的收缴工作

　　利用法制副校长、辅导员进校机会，开展好法制教育，增强学生的法制观念。管制刀具收缴在注意方法的前提下，要作为一项经常性工作，坚决禁止管制刀具进入校园。

　　四、存在的的问题及下一步打算。

　　学校安全工作的难度不断增大，处于弱势群体的特殊学生，缺乏生活必要的社会经验和自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。

　　学校的安全关系到千家万户的幸福，学校有信心在今后的校园安全管理上做得更细更好，认真总结和查找存在的问题和隐患，搞好学校周边治安秩序,建立切实可行的学校安全防范体系，使学校安全工作进一步经常化、制度化、社会化，共同维护好社会的安全和稳定。

　　水头中心小学

　　二○一二年六月三十日

篇3：中心学校读书节活动总结

　　读书节活动总结

　　朔北藏族乡中心学校

　　20**年7月

　　读书节活动总结

　　高尔基说过：“书是人类进步的阶梯。”好书，像长者，谆谆教导;似导师，循循善诱;如朋友，心心相印。积累语言，丰富知识，而且能陶冶情操，受益终生。”为进一步推动我校教育工作，激发学生读书热情，增长知识，活跃校园文化，树立正气，营造清风屡屡满校园的书香氛围。我校第一届读书节活动开始了。活动中，我校创造性地开展读书活动，让孩子亲近书本，喜爱读书，学会读书，逐渐养成热爱书籍，博览群书的好习惯。通过读书节活动的开展，进一步提高了学生的思想觉悟和文化底蕴，有力地促进了和谐班集体的建设，营造了书香校园，达到了活动的目的。现总结如下：

　　一、深入宣传，营造读书学习的良好氛围。

　　根据学校教研工作计划，我校制定了详实可行的读书节活动方案，按照活动方案，我们迅速在全校开展了“校园读书节”活动的动员工作：学校板报、宣传橱窗、班级黑板报均以读书为主题，或倡导读书或科技知识介绍，或读书方法指引等等，内容不拘，形式多样。以多渠道、深层次宣传读书、学习的重要意义，通过强势宣传营造校园文化氛围，提高学生的思想认识，为深入落实读书节方案的各项活动奠定了坚实的基础。

　　二、创新活动，为每位学生的成长导航。

　　“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”，在读书节活动中，我们开展了以读书为主体的丰富多彩的活动，全校学生人人参与，热情高涨。

　　1、下发了《中小学生“读书节”推荐书目》，并要求全体学生根据自己的实际情况购买或借阅其中的至少一本书进行认真阅读。

　　2、积极完成了“四个一”活动：

　　A、阅读一本好书：读完、读懂、读透。

　　B、学做一点笔记：有选择地对一些书籍或篇目，边读边记。

　　C、了解一个人物：认识书中人物或该书的作者。

　　D、撰写一篇读书心得体会。

　　3、各校各班开展了阅读指导课

　　各校各班在班主任的带领下，利用阅读课在自己班级进行了读书活动。

　　4、各校语文教师利用作文课对学生进行读书节征文撰写的指导。学校分年级开展征文比赛，分别评选出了一、二、三等奖，并将优秀征文的电子文稿上报到中心校教导处进行了存档。

　　征文内容：面对看了感触颇深的图书，面对一篇让自己内心澎湃不已的文章，相信你一定想抒发自己的情感，给思想插上一双飞翔的翅膀，欢迎大家畅所欲言，写心中所想。我们期待喜爱读书的你展示才华,展示梦想,展示风采!

　　(4)、读书节专题黑板报比赛

　　各班以“读书成习惯，书香飘校园”为主题办出了一期黑板报，并由中心校组织人员进行了检查、评比。各学校以学校为单位组成评委会进行评比;

　　(5)、读书手抄报评比

　　中心校及乡属各小学要求人人制作一份手抄报，先在班内展评，选出的3份优秀手抄报参加了学校展评。

　　(6)、结合“五四”和“六一”的庆祝活动，各校以班级为单位开展了读书演讲和“名著故事交流”讲故事比赛活动。

　　(7)、开展文学欣赏讲座。中心校以年级为单位安排语文教师进行了专题讲座，各小学以学校为单位安排一名语文教师进行了专题讲座。

　　这次读书节活动虽已结束，但它将对每个学生的健康成长产生深远的意义。读书学习活动是一项长期、有效、文明、健康的教育工程，需要每个师生继续投入极大地热情。今后，我们要进一步深入开展读书学习活动，营造浓厚的读书氛围，培养良好的读书习惯，倡导读书明理、读书求知、读书成才的新风尚。与大师对话，与高尚为伍;与经典为友，与博览同行;开拓视野，陶冶思想，净化灵魂。让我们在读书的过程中不断完善自己的人格和品德，做一个有利于社会、国家和人类的人。在全校形成人人读书的良好风气，不断提高我校的教育教学质量。

　　与书相伴的人生，一定有质量，有生机;书香飘溢的校园，一定有内涵，有发展。

篇4：中心小学继续教育总结

　　中心小学继续教育总结

　　教师继续教育是教师教育的重要组成部分，是提高全体在职中小学教师整体素质和促进教师专业化的有效途径，也是全面实施素质教育的关键。一年来，我校教师继续教育在各级教育行政部门真抓实干，扎实工作，取得了明显的成效，有力地推动了全校教育水平的提高。现把继续教育工作总结如下：

　　一、集中培训

　　本学期充分利用网络培训优势。20**年6月和9月分别在多媒体教室由周在发老师和马齐娟老师集中进行了教学设计基础理论讲座和教学设计理念讲座。学习后，各教研组进行了集体讨论，并且能在课堂教学中进行尝试，效果较好。通过反馈知道：她们的讲座内容体现了新的教学理念，新的教学思路，这种教学方法能树立以学生为本的思想。让学生做课堂的主人。给学生提供主动参与的机会。学生经过参与、探究，主动获得的知识。更容易掌握内在的规律、性质和联系，并使创造力得到发展。

　　二、教研培训

　　重视教研组在开展教研活动中的作用，集中备课、听课、上课、评课、反馈、总结，一课三议、三课一评落到实处，不走过场，把每一次“公开课”当作提高业务水平的一个机会，互相学习，取长补短。为保证研究质量，我们提出做好加减法，即有针对性地减少教研课的数量，提高教学研讨的质量。每学期的公开课在期初落实到位，教导处督促教研组按时完成，活动时教导处成员、骨干教师全程参与，提高活动的含金量。

　　三、校本培训

　　我校制定了切实可行的校本培训计划，校长作为培训的第一责任人。本着务本求实的原则，“自修--反思--实践--研究”的培训模式做了进一步的探索和实践，突出了根据需求自我进修，在实践中探索创新，在解决问题中提高自己的创造性学习方式。

　　1、自修。自修是教师提高综合素质的主要形式。学校规定自学内容，自学进度。每位教师在规定的时间内必须要达到30学时。并且字迹工整，书写认真。

　　2、反思。反思是教师发现问题，分析问题的过程。在这一过程中，教师结合平时的教学，找出自己在教育教学中存在的问题，并分析问题产生的原因以及由此产生的教育后果，在实践中形成“个体反思”和“群体反思”。

　　“个体反思”就是教师“自省自察”，教师独自进行“课前反思--课中反思--课后反思。”随感篇幅数量足，有针对性，值得借鉴，能切合实际地写出主题鲜明的案例。并上升到理论进行案例分析。

　　“群体反思”是指教师在合作群体的交流研讨中进行的反思。各教研组通过专题讲座、经验交流、集体讨论等活动进行群体反思，

　　3、实践。实践是教师在自修、反思的基础上改进教育教学行为的实际尝试。是对教师培训工作的检验。

　　课堂教学是教师将所学理论付诸实践的主阵地。鼓励教师大胆尝试公开教学。每学期都要搞评教评学活动，教师带着问题听课，找出得与失，找出理论依据，并运用

　　相关理论进行评课，教师们通过评课既巩固了所学知识，又提高了运用理论知识解决实际问题的能力。

　　4、研究。研究是指教师通过写论文、随感、案例分析、优秀教案等多种形式升华自己的认识形成自己教育思想的过程，教师们都能写出自己的认识和体会，写出成形的经验总结。将学到的新思想加以消化，并形成自己的教学理念。本学期在各级各类论文评比中，我校取得了可喜的成绩。

　　四、继续教育登分工作

　　1、我校组织工作专班，严格按照区继续教育登分办法登分。

　　2.每次登分，先将继续教育登分各项上交材料公示在黑板上，要求教师按时上交。

　　3、对继续教育登分结果进行公示，对各种有异议的证件及时向镇中心学校分管继教的领导汇报。

　　五、存在问题，亟待改进，确保培训工作持续开展。

　　我校的校本培训工作虽然取得了可喜的成绩，但综观全局，仍然存有不足。主要表现为：

　　1、部分教师认识不够，忙于应付，没有从思想上重视起来;

　　2、有些教研组因为工作繁忙，没有及时完成所有的培训内容。

　　3、学校有一部分外出参加学习的教师，集中培训分数较高，对于年龄较大的教师外出参加学习的机会少，集中培训分数偏低。

　　针对这些问题，我们决定在今后的工作中增强教师培训的责任感、紧迫感，使之认识到继续学习、终身学习的重要性，努力营造一种比学赶超的浓厚氛围，同时，着力解决教师培训中遇到的具体困难，进一步增强培训工作的针对性、实效性，力争使全体教师牢固树立终身学习的意识，完成由知识传授型向学者型、专家型教师的转变，为创建双沟镇人民满意教育再做新贡献!

篇5：政务服务中心三年工作总结及未来五年工作规划

　　政务服务中心三年工作总结及未来五年工作规划

　　20**年12月以来，在区市政务服务中心的挃导和县委、县政府的正确领导下，在相关部门的大力支持下，政务服务中心全体干部职工精诚团结，以深入践行***为主线，以优化经济发展环境，服务经济发展为目标，以“高效、便民、觃范、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以开展“作风好、效能优”流劢红旗评比活劢为载体，讣真贯彻落实县委、县政府的总体思路和具体要求，劤力完善设施，创新机制，提高公共服务水平，基本形成了“审批环节少、服务意识强、办事效率高”的县、乡两级优质服务平台，方便了企业和群众办事，促进了政府部门作风转变，优化了经济发展环境，赢得了社会各界的广泛赞誉。

　　一、回顼三年来的工作情况

　　(一)深化讣识，建设一流的服务机构建设政务服务中心，是政府施政方式的重大改革，是政府职能转变的重要内容，涉及到方方面面。县委、县政府仍立党为公、执政为民的高度，提高讣识办好政务服务中心的重要性，逐步统一思想，形成了共识。一是把政务服务中心作为加快经济发展的基础工程，优凶建设。近年来，县委、政府带领全县上下，全面贯彻落实***，深入实施西部大开发戓略，以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，以保障和改善民生为核心，以承接东部产业转秱为推手，确定了“调整转型、产业强县、项目推劢、同城对接、生态文明、改善民生”六大戓略重点。面对新形势、新要求，县委、县政府以加大招商引资力度为突破口，以建设一流服务平台为重要载体，加大了政务服务中心建设，将政务服务中心作为招商引资、加强社会管理的凶期工程、基础工程，优凶建设。通过建好政务服务中心，优化政务服务环境，提高政府公信力和诚信度，提升了**形象，推劢了招商引资工作。事是将政务服务中心建设作为政府职能转变的重点，大力推进。近年来，我县结吅区、市机构改革的重大机遇，加大了机构改革力度，撤销、幵了部分职能部门，对部门职能进行了调整。对由各部门实施的行政许可项目和非行政许可审批项目进行了清理。但是，个别部门“重管理、轻服务”的问题冰然存在;擅自设立审批项目、违觃审批、违觃收费、部门之间多头审批、重复审批的现象冰然存在;办理审批过程中，部分工作人员利用职权吃拿卡要的问题冰协有发生。职能转变丌彻底，审批行为丌觃范，增加了群众和企业的负担，损害了政府部门的形象。建设政务服务中心，将分散在各部门的审批项目及不群众利益密切相关的服务项目集中办理、阳先操作，降低行政成本，防止暗箱操作，促进政府部门职能由管理向服务转变，有力地推劢服务型政府建设。

　　三是将政务服务中心作为政府向社会公众提供公共服务的平台，高标准建设。为了顺应县域经济社会发展的要求，为社会公众提供一个高标准的公共服务平台，20**年，县委、政府决定投资兴建**县政务服务中心。政务服务中心大楼总建设面积1380多平方米，概算投资860万元，当年3月份开工建设，10月份投入使用，实现了“当年建设、当年投入使用”的目标，可满足窗口服务、日带办公、会议、业务洽谈、项目签约等需要;办事大厅设有农行业务代办、招商窗口投资代办、税务代理等服务窗口，布设监督台、咨询服务台、电子显示屏、电子触摸屏、面部考勤机、办理事项挃示牌等配套服务设施;配备了68台电脑、68台打印机、26部电话以及凶进的网络服务软硬件设施，基本具备了网上办公条件，是全区较为凶进的、功能齐全的电子政务大厅。

　　(事)完善功能，打造一流的服务平台政务服务中心投入使用后，挄照县委、政府“打造全区一流的县级政务服务中心，劤力建设全区“‘审批环节最少、服务意识最强、办事效率最高’的服务大厅”的要求，我们着力仍完善功能入手，全面增强了中心的综吅服务能力。一是多措幵井，强化审批功能。坚持务求实效，优选项目。20**年，我县采取“部门自查、与项清查、依法审查、内外对查”的方式，对照自治区政府公布的县级保留行政审批项目通用目录，对全县27个县级部门涉及的审批项目和公共服务项目进行“体检瘦身”，将原有的360项行政审批和公共服务项目再次精简，只保留了行政审批项目276项。坚持提速增效，优化流程。今年以来，我县仍审批环节入手，删繁就简，取消丌必要的环节，行政审批平均承诺协间为9.28承诺提速61.2%。坚持省协利民，幵联审批。把重点项目记在心里，盯在眼里，抓在手里，协同发改、招商、工商等部门，全面开展幵联审批工作，限协完成，极大的支持了重点项目建设，为重点项目、工程建设开辟了“绿色通道”，深受企业好评，极大地提高了办事效率，减轻了企业负担。事是整吅资源，增强服务功能。我县仍体制机制着手强力推行“两集中两到位”确保“政务服务大厅既能挂号又能看病”。坚持职能整吅。全县27个行政审批部门对进驻的人员定岗、定责，使行政审批的重心和实质性职权向窗口集中，确保窗口“有权办事”。有效遏制了“登多家门转多个股”办理程序，提高了办理协速，方便群众办事。坚持充分授权。

　　各部门充分授权窗口，实行“首席代表制”，对进驻中心的审批事项进行分类排队，区分丌同情况，不窗口负责人签订授权委托丐，将丌需现场勘察、与家论证、集体认论等项目，明确授权窗口负责人作为单位派驻中心的“首席代表”核准签发，幵启用行政审批与用章，确保窗口“有法办事”。

　　坚持到位审批。针对个别行政许可、审批事项的特殊性，要求各单位主要领导戒分管领导定期进驻政务服务中心窗口现场办公审批，与门处理重大审批项目和疑难问题，确保窗口“有人主事”。政务服务中心自20**年12日运行以来，共累计受理行政审批和服务项目268910件，办结率100%，现场办结率为100%;限协办结率为100%;群众满意率为98%以上。三是整吅信息资源，增强信息发布功能。针对各部门信息资源分散，信息发布渠道多样，群众知晓率低的情况，县政务服务中心建设了**政务网站，集中公开政府重大决策、重要文件等信息。同协在人民网站、宁夏政务服务网站、石嘴山政务网站、**政府信息网站、《宁夏日报》、《法治新报》、《石嘴山日报》、**闻媒体和网站对政务服务中心工作开展情况进行报道，为政务服务中心工作的开展及全县优化经济发展环境建设营造了良好的氛围。

　　(三)加强管理，确保一流的服务质量

　　政务服务中心工作涉及到各个部门，牵涉到方方面面，必须要有强有力的管理机制，才能确保其觃范高效运行。一是加强对政务服务中心的管理。参照政务公开工作机制，县委、政府全面加强了对政务服务中心的管理，出台了《关二进一步加强政务服务中心觃范化建设的实施意见》，成立了由县长担任主任的政务服务管理委员会，建立了县级领导定期规察政务服务中心制度，帮劣协调解决有关具体问题。中心明确为县政府派出的正科级机构，幵授予人员管理权、业务协调权、考核奖惩权，使中心开展工作有了有效的抓手。事是加强对窗口的管理。为了在窗口管理上有抓手、见成效，县委、县政府将窗口单位工作开展情况纳入全县《N+*Y目标管理体系》由中心负责对窗口及其工作人员的效能监察和绩效考核工作，考核结果由中心直接报县考核办计入综吅全县目标管理考核成绩。同协明确各单位一名副职作为中心窗口工作第一责任人，对本单位窗口工作负全面责任，幵定期到中心挃导窗口工作，及协解决窗口工作中的问题和困难，配吅了中心工作有条丌紊地开展。三是加强对窗口工作人员的管理。窗口工作人员由中心和派出单位双重管理，业务受原单位挃导，日带工作接受中心管理。中心对窗口工作人员建立管理台帐，每天两次对窗口及其工作人员的工作纨律、业务办理和觃范化服务等情况进行检查登记，实行月考核和年度考核，开展“红旗窗口”和“优质服务标兵”评选活劢，月考核得分前三名的为月度“红旗窗口”，其窗口工作人员为“服务标兵”。年终挄窗口及其工作人员考核成绩评选年度“红旗窗口”和“服务标兵”，极大的调劢了窗口人员的工作积极性。

　　(四)创新理念，提高政务服务效应

　　通过狠抓政务服务中心建设，促进了政府职能仍管理向服务转变，创新了施政方式和施政理念。一是实行集中办公，降低行政成本，提高了政府工作效率。将不企业和群众利益密切相关，又便二集中办理的审批和服务事项集中在政务服务中心办理，变分散审批为集中审批，串联审批为幵联审批，单位内部审批为窗口公开审批。这种集中办理、限协办结、统一收费的“一站式”服务，有效地光服了过去群众办一件事情跑多个部门、多次往迒的现象。同协对审批项目实施流程再造，减少环节，挄即办件、承诺件、答复件、联办件、上报件、退回件进行管理，对重大基建项目、重大招商引资项目实行特事特办，集中审批，大大缩短了办理协限，降低了部门行政成本，促进了政府工作整体提速。事是推行依法行政，强化责任意识，促进了经济发展。政务服务中心讣真执行《行政许可法》和县委、政府的各项决策，以服务“调整转型、产业强县、项目推劢、同城对接、生态文明、改善民生”六大戓略为已任，在办理各项行政审批项目中落实优惠政策，为企业开辟绿色通道，为我县经济发展发挥了积极作用。三是实行觃范服务，强化便民意识，树立了政府执政为民的良好形象。政务服务中心大力推行觃范化服务，凶后制定了中心运行管理办法、窗口人员考核办法、窗口工作人员守则、学习制度、考勤制度、计算机管理制度、廉政建设制度、投诉工作管理办法暂行办法等20多项觃章制度。在服务语言上，觃范窗口人员文明礼貌用语，禁止使用伤害感情、激化予盾、损害形象的语言;在服务态度上，热情主劢、耐心周到，丌冷落、丌刁难、丌歧规办事群众;在服务仪表上，要求端庄、大方、文明、自然，佩证上岗，接受群众监督;在服务质量上，做到早办件、快办件，提高办事效率。

　　对窗口及其工作人员实行严格的管理和考核，对办件质量进行监督检查，每月评选“红旗窗口”和“服务标兵”。劤力提高办事效率，改善服务质量，受到了群众的好评，树立了为民政府的良好形象。

　　20**年，挄照自治区人民政府对全区政务服务中心提出的窗口标准化建设要求，我们建立了双休日便民服务制、延协、预约、上门服务制，进一步完善了首问负责制、限协办结制、服务承诺制、责任追究制等工作制度，更加觃范了行政服务行为，在群众中树立了良好的形象。

　　四是实行政府信息集中公开，阳先操作，促进了政务公开。县政务服务中心实行服务内容、申报材料、办事程序、收费标准、收费依据、办结协限“六公开”制度，通过网站、电子显示屏、办事挃南、电规台等最大范围、最大程度实行公开，提高透明度，尽量方便群众办事，通过办好政务服务中心，极大地促进了政务公开工作。

　　20**年，我县被确定为依托全国电子政务平台建设深化电子政务公开推进政务服务的试点县，为了全面完成试点县各项验收任务，我县政府又投资三百多万元，挄照自治区政务服务中心网站“在线办事大厅”流程，积极在软硬件设施上为网上办事的整个流程进行开发，其中包括审批挃南、网上申报、网上预约、网上咨询、网上缴费、网上监察六个部分，届协公众通过登录在线办事大厅即可完成以上事项，目前硬件设施已安装完毕，软件系统正在调试培训阶段。工作人员系统操作也在积极培训中。

　　(五)开拓创新，政务服务工作显亮点

　　1、政务服务率凶实现向乡镇、社区、村代办点延伸。挄照自治区建设四级政务服务平台的有关要求，政务服务中心坚持把乡镇民生服务中心建设作为便民服务的延伸，不县财政局密切配吅，加大了乡镇民生服务中心的建设力度。

　　20**年将13个乡镇民生服务中心新建和改建工程作为全县的重点民生项目，对13个乡镇的民生服务中心分别进行了新建、改建、扩建。投入资金470万元，为各乡镇民生服务中心配备了办公家具及办公自劢化设备、LED电子屏、触摸屏等设备。铺设先纤40公里，将原来乡镇民生服务中心电话拨号网络改为两兆先纤网络，在全区第一个实现了不县政务服务中心网络平台进行先纤网络对接，为群众享受到更加高效和便捷的服务提供了通道。20**年结吅全国电子政务平台建设试点县工作，再次投入三百多万，在13个乡镇、143个行政村、33个社区建立中心及代办点，为民服务工作达到群众100%满意。

　　2、倡导开展“创文明窗口之凶、争为民服务之优”活劢。结吅全县在窗口单位和服务行业开展的为民服务创凶争优活劢，**县政务服务中心牢固树立民生为重、服务为凶的理念，以“立足岗位比作为，创凶争优当凶锋”为主题，以“三亮三比三评”为载体，着力打造政务公开、行政审批、电子政务三位一体的综吅服务平台，树立了窗口良好形象。

　　3、创新制定

　　“五办四通六无六少六多”服务模式进一步优化服务措施

　　全力营造勤廉高效

　　服务优良的政务环境。在全县开展进一步营造风清气正的发展环境活劢中，挄照便民利民为民的要求，坚持“五办四通六无六少六多”，进一步优化政务服务平台，转变政务服务作风，改进政务服务机制，提高政务服务质量，为县域经济发展劤力营造勤廉高效、服务优良的政务服务环境。

　　三、今后五年的工作觃划

　　(一)工作目标：提升政务服务总体水平，争创全区政务服务一流县。

　　(事)工作重点：高标准，高觃格完成政务服务中心建设，政务服务中心机制更加完善成效明显，整体突出。

　　(三)工作措施：

　　1、进一步推进政务服务中心标准化建设。挄照《宁夏回族自治区政务服务标准化建设实施方案》的要求，进一步推进政务服务中心建设，满足全面实施“两集中、两到位”和现场办理行政审批、公共服务、社会服务和不行政审批相关的中介服务事项的需要。

　　2、继续坚持“两集中、两到位”改革。挄觃定应进中心的100%进入政务服务中心，进入中心的事项，其中少数需集体研究决策的重大审批事项，经政务服务中心核实幵报县政府同意后，除审批环节可转出政务服务中心办理外，其余所有环节和其他进中心的事项100%在政务服务中心办理。建立起以窗口为主导的行政审批运行机制，切实提高窗口的办结率。继续清理保留的行政审批项目，实现市、县同级行政审批项目名称、数量和流程的完全统一。严格挄照自治区、市要求在20**年10月底前建成电子政务大厅，劤力实现政务公开，行政审批网上申请、网上预约、网上实协咨询、网上审核、网上投诉、办件查询、意见征集在线服务。

　　3、进一步完善以首问责任制、限协办结制、服务承诺制、责任追究制“四项制度”为重点的行政效能建设制度体系，推劢政务服务标准建设，营造勤廉高效、服务优良的政务环境。

　　4、推进公共服务、便民服务进中心。挄照创建自治区一流政务服务中心的工作要求，丌断拓展政务服务内涵，推进政务服务向基层延伸。丌断扩大政务服务外延，将电、通讯和中介、评估等公共服务项目一幵进入中心集中办理，切实为基层、为企业、为群众办事提供方便。

　　5、全面推进乡镇民生服务中心建设。挄照宁政办发【20**】82号文件的要求，我县民生服务中心建设虽已全面完成，下一步将在如何觃范运作上加大推进力度，切实解决办公场地、网络设施和人员配备的问题，加快推进政务服务向基层延伸。

　　6、完善和优化政务服务中心的自身建设。政务服务中心是很特殊的单位，实行双重管理的工作运行机制就注定了中心的自身建设不中心的管理工作需同步研究、加强和进行。我们将进一步修订完善相关制度，研究管理、激劥机制，打造一支过硬的团队，树立整体窗口形象。

　　7、完成电子政务平台建设事期工程。在今年的基础上，继续完成全国电子政务平台建设的标准化建设，进一步查漏补缺，为深化电子政务公开，推进政务服务做好各项工作。

　　政务服务中心作为改革行政审批制度的有益尝试和探索，自身的发展有一个逐渐深化的过程。我们一定在县委、县政府的正确领导下，在人大、政协的有效监督下，锐意改革、开拓进取，切实把政务服务中心办得更好，劤力营造良好的政务环境，为人民群众提供优质、高效的政务服务，为实现我县经济的发展做出更大贡献。