优质服务之星事迹材料

　　发挥模范作用

　　工作高效热情

　　尊敬的各位领导、同志们：大家好!

　　今天社保局党委、社保局召开“三服务”活动表彰总结大会，按照会议安排，就开展“三服务”活动，我做如下发言，有不妥之处敬请大家批评指正。

　　社保局党委、社保局在近几年先后开展了“三比”活动、“送三关、争三和”活动、“三更”活动，今年开展的“三服务”活动，每次活动都强有力的推动了矿区社保事业的健康发展，不断提高我们的服务水平，为我们搭建了优质服务的平台。我宝山分局积极响应局党委号召，在开展每次活动中，都取得了较好的成效，受到了退管人员的高度赞杨。通过开展活动，我们从中总结出了最为重要的一点经验就是：怎样才能为服务对象提供最优质的服务，不为了开展活动而活动，要寓活动于工作、生活当中。把出发点立足在“亲情服务，完美服务，一流服务”上，本着服务对象是我们的亲人，员工就是自己的兄弟姐妹，为别人办事就是为自己办事，的服务原则。出于以上观点，我们才能更好的开展工作，才能扎扎实实地开展好活动。

　　我是20**年调到宝山社保分局的，一直就从事医保医疗工作。退管人员酌服务是社保员工服务的根本，我深深认识到为退管服务对象服务的重要性，树立服务群众为荣的思想，落实好我局亲情服务、完美服务、一流服务的服务理念，对服务对象做到了来有迎声、问有答声、走有送声，认真落实各项服务工作承诺，虚心接受群众的监督和批评，热情接待服务对象，切实提高工作效率，把零缺陷、零失误、零投诉作为工作的准则，把优质服务渗透到每项具体工作中，体现岗位上，充分展示我们文明服务新形象。

　　让退管服务对象放心，让退管服务对象满意是社保人的责任。我们要在工作中不断加强对业务的学习，加强对自身综合素质的提高，每天面对服务对象总是热情接待、详细解释、耐心应答，让服务对象乘兴而来、满意而归。在工作中要“首先想到我是一名中国共产党党员，再有我是一名社保医生，所面临的是一些老弱病残的病人，看到他们就像见到自己年迈的亲人，从我的心里发出的一种声音，我要“好好的对待他们”。作为服务行业微笑服务是我做医生的宗旨，耐心、细心尤为重要，对待耳朵背的老人，要一字一句的解释更要耐心，当听到他们一声声的‘谢谢!’并看到他们满意的表情协，我就欣慰了。

　　在工作中我深深的体会到：“无论去作什么工作，高度的责任心是企业的生存之本，也是做好退管人员工作至高无上的成功法则”。我们从事的社保事业，是一个崇高而又涉及到千家万户的行业。我们的责任;就是你要真正了解退管人员的心里状态，家庭状况;他需要我们帮助、或解决什么问题。我们能帮助什么，问题解能决到什么程度;我们只要用一颗真诚的心，去认真对待每一个问题，真心实意的去做，能让他们怀着一颗感恩的心，认同我们所做的工作;这就是我们从事社保事业，全体员工们的责任，有了这份责任我们工作就能做好，做扎实。

　　通过“三服务”活动，不断提升了我们工作人员的服务能力、服务水平，增强了工作的主动性、积极性。通过我们积极努力的工作，虽然取得了一些成效，但我们深知，服务是永恒的主题，永无止境。今后，我们将学习好经验、好做法，不断创新服务思路，创新服务方式，主要是在服务理念和举措的创新上，还要进一步加强。下一步，我们将按照“三服务”活动的要求，克服不足，深入推进，建立健全为百姓服务、为基层服务、为大局服务的长效机制，为矿区社保事业又好又快发展，奠定良好的群众基础，工作再登新台阶、服务再上新水平。进一步巩固发展“三服务”活动，所取得的大好局面，做出我们应有的贡献。

　　高文荣

　　宝山社保分局

　　20**-11-16

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篇2：优质服务奖老师事迹材料(7)

　　优质服务奖老师事迹材料(七)

　　z，一个四十余岁的男人，来自天华村，十多年前，他还是每天在田地里日出而作，过着面朝黄土背朝天的生活，偶尔还要到外面打些零工来补贴家计，随着国家gg开放，社会经济迅速发展，一幢幢高楼拔地而起，农民的生活也大大改善，“百年之计，教育为本”于是一所现已成为国内知名学校——天华寄宿制学校于2000年应声而生。看着一个个在这个育人场所走出来的工作人员精神饱满，文明礼让，不甘心干一辈子的泥瓦匠的他也想长长见识，来充实自己，于是在20**年8月份进入天华学校后勤膳食部工作。

　　他长着一双小眼睛，衣着朴素老实憨厚，总是面带笑容的他一进来就被大家所接纳，大伙都喜欢与他说话开玩笑 ，并愚称他是一部动画中的“富贵”，但他从来未生气而与同事们争吵过。每次都是“嘿嘿”一笑置之来应答

　　在工作上，他一直严格要求自己，总是充满激情，乐观向上，他一直严格要求自己，总是充满激情，乐观向上，埋头苦干，但很少接触家务活的他在刚进洗碗房时，因不太熟悉使工作延长而着急，在班组长和老员工的耐心指导下，慢慢掌握了一定的技巧，很快就能踏踏实实灵活做好每一道工序，多次得到主管领导的表扬，还被评为“先进工作者”。因www.pmceo.com工作肯干出色，热情周到，于20**年在主管领导的信任肯定、大伙的支持认可下担任班组长。他从不摆出现已为“官”的高姿态，反之更加认真负责，与同事既分工又合作，毫不懈怠。每天保持用微笑，优质高效率的为全校师生服务，六个年头以来，别人的工作岗位不断调整，但因工作的安排和需要，他却一直默默无闻地坚守在洗碗房的工作岗位上，丝毫不觉单调乏味和心生怨言。

　　作为一名普通员工，他时刻不忘记自己是天华后勤人，总以主人翁的思想来警示自己，为了使校园更加美丽，他总是身先士卒，不怕脏累，带领组员清扫垃圾死角，扯除杂草，搬运物品，时时处处为学校利益着想，为了全校师生安全，学校多次邀请各方面的专家来举行讲座，他从不因事缺席，并把所听取的理论知识实践用于工作中，让大家吃上卫生餐。

　　六年风雨，是天华学校这个平台让他学都并懂得许多知识和道理，在以后的工作中，他将更加尽职尽责，更加努力为学校更美好的发展去奉献全力，绝不让一丝污点来沾染此荣誉。

篇3：优质服务奖老师事迹材料(8)

　　优质服务奖老师事迹材料(八)

　　非常荣幸也非常高兴获得本届砂子塘教育集团举办的一年一度的szt大奖，感谢领导及同仁们给予我共作上的支持与肯定。仿佛早在预料之中，却又在意料之外。意料之外是觉得我的同事都那么敬业，那么优秀，每个人都又机会赢得这个大奖，预料之中则自信在校工作的这几年里对工作的那种热爱，执着，认真，负责无愧于这个称号。

　　当我静下心来细细回味这几年的工作历程，慢慢整理自己尚在激励而纷乱的思绪 ，蓦然发现这一切犹如一杯醇厚的葡萄酒，是那样值得你细细的品味。

　　自20**年来到天华学校后勤团队至今已有几个年头了，从最初只知道默默无闻的埋头工作到如今能在各个团队中战露头角，无不倾注了自己的辛勤付出和领导同事们给予的热情帮助，在工作中，面对自己的几十个孩子，始终用一个母亲的胸怀去关心他们，爱抚他们，照顾他们，给予他们在校如家的温馨氛围，赢得了牺牲的喜爱和家长的支持与信任。

　　学校领导为提高我们生活老师的综合素质，给我们提供了各个方面的培训及展示平台，我对此也积极参与，勇于挑战，比如舞蹈，礼仪，小讲堂等等，特别是在校内举办的红歌会，及集团的SZT颁奖典礼上都有自己的出色表演，不仅给自身带来了身体上的锻炼及身心上的愉悦，更向大家展示了自己不为人知的一面——才艺。

　　在和同事们相处www.pmceo.com中，我则以开朗，随和，乐观的积极心态感染身边的每一个人，并融入其中，得到同事们的一致好评。

　　总之，这个大奖不仅仅只是一种荣誉，更是在我进校这些年来领导，同事们对我工作上的一种肯定，我将不负厚望，一如既往的努力工作，为我们这个朝气蓬勃，积极向上，勇于挑战的后勤团队增光添彩！

　　个人简历

　　z，女，现年35岁，1995年毕业于娄底卫校

　　1995年8月——1996年12月在湖南省性保健研究所担任护士

　　1997年1月——1998年3月在长沙青少年宫保龄球馆担任收银员

　　1998年3月——1999年12月在长沙信大酒店娱乐部担任酒水员

　　20**年8月——至今　　在天华学校从事生活老师工作

　　在工作中坚持“爱心，细心，耐心”的“三心”原则工作，在思想上重新认识了生活老师的职责，对工作充满热情，从而在工作上体验快乐，在快乐中收获，在收获中创新！

篇4：优质服务奖老师事迹材料(9)

　　优质服务奖老师事迹材料(九)

　　岁月如梭，z转眼已来到天华学校6年多了。她在综合组的卫生部门工作，和医务室、财务室、保管室、车队、卫生组、护卫队兄弟姐妹相处得非常融洽。她用自己的勤劳、朴实、热情赢得了团队的认可，赢得了孩子们的尊敬。

　　每天，她都会七点钟以前来到学校，赶在老师和学生来之前把教学楼的卫生巡视一周，然后逐一把地面和墙面清理干净。也有经常调皮的小朋友把垃圾、牛奶杯、硬的纸张塞进洗手池，还有矿泉水拖把扔进大便池，那样非常麻烦，她都是自己尽量在最短时间整理好，因为小朋友太多了，不然麻烦事会接连不断。学校的工作虽然辛苦而繁锁，但她总是尽职尽责，尽量把工作做到最好。

　　学校倡导服务育人，要求后勤员工在工作中发挥出育人的作用。她很积极地响应，并且学会了指导孩子做卫生，指导学生养成好习惯；她也经常和各部门领导反映些情况，出些小点子，一心一意想为大家创造更整洁的好环境。

　　吴师傅还是个活动积极分子，每次活动他都倾情参与，师德师风、红歌会等每一次后勤之家的活动上，她都给大家留下了深刻的印象。

篇5：优质服务奖老师事迹材料(10)

　　优质服务奖老师事迹材料（十）

　　z 本科学历 小学高级教师。20**年至今，在天华学校担任资料管理工作 .这是她职业生涯的一个新起点、新挑战。她对此十分珍惜，尽最大努力去适应这一新岗位 。在领导和同事的关心、支持、帮助下，她不断加强政治理论和业务知识的学习，认真履行岗位职责。较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务。自身素质和工作能力都有了较大的提高。

　　z在思想上严于律己，热爱资料管理工作。时时以一个天华人的身份来约束自己，鞭策自己。对自己严格要求，工作积极主动，任劳任怨，具有强烈的事业心和高度的责任感。

　　一、尽心尽责，做好本职工作

　　她为了适应新形势的要求和工作的需要，不断加强理论学习、提高业务素养和拓宽知识。加强解决实际问题的能力，注重学习计算机知识，掌握操作方法和操作技能，通过学习拓宽了视野、丰富了知识。她在收集、整理、立卷归档历史积累信息资料的基础上认真总结经验改进方式方法加大力度、并采取具体措施与各部门协作完成资料归档工作，多次顺利接受上级领导的检查。

　　二、以踏实的工作态度，适应学校工作特点

　　在天华这个优秀的团队注定了工作繁杂的特点，她除了负责资料整理和归档，还兼复印等工作。就资料归档而言都要经历繁杂的过程——即收集、整理、分类、编号、装订、打印目录、检索、保管等等。还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让她不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也www.pmceo.com不能耽误，今天没有做完的工作，明天还会有其他工作要去处理，因此，她经常利用休息时间来进行“补课”，找试卷、找参考资料、复印试卷，晚上加班加点是经常的。她总是默默工作，微笑服务，想师生所想，急师生所急，从无怨言，做到了各类事项安排合理有序。她始终以“奉献学校，服务师生”为宗旨，深得领导及同事们的好评。

　　十年的历练成长，十年的风雨同舟，她已深深爱上了天华这片教育热土，爱上了天华这个成长的摇篮，感恩于这个优秀的平台和领导的智慧引领，深深体会到这个幸福大家庭的温暖和关爱，

　　“我与天华共成长，我与天华共担当，我与天华共奋进，”相信在今后的日子里，z老师在这片广阔天空下将会继续努力，不断上进，不断超越，做到更好！