新东方内部培训协议书1

　　企业内部培训协议书

　　甲方：

　　地址：

　　邮编：

　　电话：

　　传真：

　　乙方：

　　湘西自治州卓航企业管理咨询有限公司

　　地址：

　　吉首市人民南路大学生创业基地1楼(干州诚成纺织厂对面)

　　电话：

　　乙方受甲方委托，为甲方提供企业培训课程事宜，根据国家有关法律、法规，在平等协商的基础上，达成以下协议内容。

　　第一条：双方合作内容

　　双方约定于20***年*月*日至20***年*月*日由乙方培训讲师为甲方员工提供主题为《从优秀到卓越训练营》的心态训练课程培训。

　　第二条、甲方的权利、义务

　　1、甲方负责本次培训的学员组织工作;

　　2、甲方协助乙方讲师进行培训需求调研;

　　3、甲方负责提供本次培训的场地及教学设施，并承担所需费用;

　　4、甲方负责承担在培训期间讲师及乙方培训助理的差旅费及在培训地的住宿和餐饮安排;

　　5、甲方负责本次培训的组织协调工作，甲方有权在培训进行期间，根据学员的不良反馈信息，就授课内容等向乙方讲师进行建议，以求达到培训预期效果;

　　6、甲方应在开课前一周将已确认参加培训课程人员名单提供给乙方，以便于乙方做好培训准备工作、准备相关教材及证书;

　　7、甲方在本协议签订之日起两年内，若需要再次聘请乙方讲师进行授课和咨询服务，需先与乙方联系并签约，不得与乙方讲师直接发生业务关系;

　　8、甲方应按照本协议约定，及时足额向乙方支付培训费用;

　　9、甲方对在接受培训服务中知悉的乙方商业秘密负有保密责任。

　　10、所有由乙方提供的有关培训资料，包括培训教材、培训期间提供的练习、音像资料等，未经乙方的书面许可甲方不得以任意形式或任何方法复制或传播用于本培训以外的目的;

　　第三条、乙方的权利、义务

　　1、本合同签定之日乙方应向甲方提供本次培训课程的下述具体事项：课程设置、课时、课程大纲、授课方式、培训教师名单、简历及资格确认文件等供甲方审核确认，并作为本合同附件;

　　2、乙方为甲方提供的服务：

　　培训课程：《从优秀到卓越训练营》的心态训练课程培训。

　　讲师：

　　杨济铭

　　培训时间：

　　20***年*月*日，共天

　　受训学员人数：

　　每场80人内

　　3、乙方于培训期间，负责提供培训所需的物质、教具、游戏用具等授课工具;

　　4、乙方有权按照本协议约定向甲方收取培训费用;

　　5、乙方负责向甲方受训学员提供本次培训的讲义及所需教学资料，甲方承担相应的制作、印刷费;

　　6、乙方本着认真、负责的态度按协议履行义务，按时提供培训服务;

　　7、乙方承诺在其讲师授课期间，不发布任何有关政治倾向性和有损甲方声誉的言论，并且保证其授课内容符合我国相关法律法规和政策的规定，如涉及侵权，法律责任由乙方承担;

　　8、乙方对在提供培训服务中知悉的甲方的商业秘密负有保密责任。

　　第四条、报酬及支付方式

　　1、双方各自独立承担其自身工作中发生的一切费用，如有特殊工作需双方协作完成，需分担费用则必须双方协商并书面予以确认;

　　2、双方确定本协议所确定培训时间共计为2天，培训费用总额为人民币陆万元整，此费用不含税。税金按照8.5%另外收取;

　　3、付款方式：

　　合同签订二天内将培训费用的全额陆万元整以汇款的方式支付给乙方;

　　4、卓航对私账户。

　　乙方开户名：

　　乙方开户银行：

　　吉首市建设银行

　　乙方帐号：

　　第五条、版权归属

　　乙方拥有对该次培训的教材、过程的所有版权，不经同意请勿摄像、录音及复印流传。甲方不得以商业目的和方式向本次培训以外的人员扩散或使用。

　　第六条、协议解除

　　甲、乙双方经过协商，一致同意，可以解除本协议。

　　第七条、违约责任

　　1、甲、乙双方应本着诚实信用的原则，严格、准确和充分的履行本协议，任何一方不履行本协议义务或履行本协议不符合约定的，均应赔偿由此给守约方造成的损失;

　　2、协议签订后如甲方未按协议第四条约定向乙方支付培训费用总额，每延付一天应向乙方支付应付金额的千分之五的违约金;

　　3、乙方如不能按合约要求完成课程，或甲方临时取消课程安排。违约方必须向另一方支付培训费用的10%

　　作为赔偿金;

　　4、若甲方或乙方因不可抗拒因素如天气等造成飞机航班取消或延迟，导致讲师或学员不能如期到达，双方可通过协商，重新确定培训时间，而不用向任何一方赔偿。

　　第八条、保密条款

　　“客户”是指甲方直接和间接介绍或推荐给乙方包括但不限于承办的培训课程的个人或公司。

　　“培训讲师”是指合作培训课程中的所有各种授课人。

　　“信息”是指甲乙双方合作中的所有信函、资料、文件、软盘、数据、协议、合同、报价、教材、讲义、用户资料、建议、方案等。

　　1、在本合同有效期内，甲、乙双方必须对合作中产生的所有信息妥善保存，并负有保密责任，未经对方许可，不得自行单方利用和向任何第三方泄露。如因一方不恰当使用或透露上述信息，并造成经济损失，该行为方必须赔偿受损失方因此所造成的实际损失。

　　2、甲、乙双方对签定的一切协议的具体内容均负有保密责任，未经双方书面共同许可，不得向任何第三方泄露。

　　3、乙方未经甲方许可，不得利用甲方在此项目中提供的信息直接与甲方客户发生业务关系。

　　第九条、法律效用

　　本协议的订立、效力、解释、履行、修改和终止等，均适用中华人民共和国法律。

　　第十条、不可抗力

　　任何一方因不可抗力不能履行本协议，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。受不可抗力影响的一方应当即刻向另一方发出具体书面通知及说明有关原因。

　　第十一条、争议解决方法

　　1、因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应在平等基础上通过友好协商解决，如果自争议发生之日起30天内通过协商不能解决的，或者任何一方拒绝协商的，则提请吉首市仲裁委员会仲裁。

　　2、双方在协商解决争议时，若中国法律对所争议之事项无相应规定或无明确规定时，双方可以按照中国加入的相关国际条约、公约或国际社会认可的国际惯例协商解决争议事项。

　　第十二条、协议期限变更和终止

　　任何一方因任何原因需要变更培训协议书内容，至少应在开课前十个工作日通知对方，在征得对方同意的情况下，本合同作相应更改后持续有效。

　　第十三条、其他

　　1、甲、乙方兹承诺签署本合约，并已阅读及明白本合约所列条款所包含之规定，并同意受其约束。

　　2、非协议双方书面签字同意，否则此协议不得修改。

　　3、此协议于订立之日起经双方一致同意有关事项并签字确认后生效，本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方：

　　代表签字：

　　签字日期：

　　乙方：

　　代表签字：

　　签字日期：

　　特殊承诺：

　　乙方承诺，甲方所派全程参与学习训练的员工培训后若无效果，全额退款。

　　承诺人签字：

物业经理人网-www.Pmceo.com

篇2：内部培训讲师管理办法(原创)

内部讲师管理制度

1

目的

1.1

有效开发、利用公司内部资源，实现内部资源的整合，为企业的知识管理和学习型组织的建立奠定基础。

1.2

建立并不断优化公司内训师团队，为员工提供锻炼和成长的平台，实现内部培训讲师体系化管理，支持公司人力资源战略和培训计划的实现。

1.3

提高内训师培训的积极性，鼓励员工独立开发培训课程和实施公司内部培训，完善公司的培训课程体系，全面提高公司的培训质量和培训效果。

适用范围

公司总部及下属各分公司内部培训讲师（简称“内训师”）。

定义

内部培训讲师是指符合内训师任职条件，经签约聘用后以兼职方式承担公司培训课程的开发、授课、指导等培训工作的员工。

职责

4.1

综合管理部

4.1.1

负责制定、修改、完善并实施内部培训讲师制度；

4.1.2

组织内训师的选拨、考核、晋升等工作；

4.1.3

负责内训师数据库的建立与维护；

4.1.4

年度培训计划的需求调查、制定及实施；

4.1.5

培训数据统计、分析；

4.1.6

培训知识管理管理。

4.2

培训师评定委员会

4.2.1

人员构成

4.2.1.1

常设委员：人力资源负责人、培训负责人；

4.2.1.2

专业委员：部门负责人；

4.2.1.3

秘

书：人力资源专员。

4.2.2

职能：负责对内训师的选拔、考核、定等、分级工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化；

4.2.3

职责

4.2.3.1

常设委员：负责对所有课程进行评审，专业分数权重为20%，非专业分数权重为80%；

4.2.3.2

专业委员：负责对部门相关的专业课程进行评审，专业分数权重为80%，非专业分数权重为20%；

4.2.3.3

秘书：负责整体的管理及安排，以及所有内训师相关的管理工作。

4.3

公司各部门

4.3.1

发掘和推荐具备内训师潜质的员工；

4.3.2

妥善安排内训师授课期间的工作衔接事宜，使其授课不受工作影响；

4.3.3

督导和评价本公司内部培训讲师履行职责的情况。

5

内部培训讲师的选拔流程：

5.1

选拔原则

5.1.1

员工自愿报名，公司按照培训师任职要求公平、公开、公正的进行选拔；

5.1.2

根据工作需要，公司可在部分管理人员及技术骨干人员中指定内训师；

5.1.3

各级管理人员特别是中高层管理人员是公司内训师的重要来源，应带头进行知识的收集、整理、开发、传授、分享，成为员工发展的导师和企业战略、业务、管理、文化的传播者。

5.2

选拔的基本条件

5.2.1

已转正员工；

5.2.2

工作认真、敬业，绩效显著；

5.2.3

对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水平；

5.2.4

具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；

5.2.5

能独立开发课程、备课、准备讲义，善于吸收新技术、新知识、新信息。

5.3

内训师选拔流程

5.3.1

选拨通知

由综合管理部通过OA发布内部培训讲师选拔通知。

5.3.2

报名

由各部门推荐或个人自荐，填写《内部培训讲师推荐（自荐）表》。

5.3.3

资格初审

5.3.3.1

初审原则：是否认同公司企业文化、从业经验、工作业绩、分享精神、总结表达能力；

5.3.3.2

各部门负责人负责内训师申报初审；

5.3.3.3

综合管理部负责内训师申报核准，符合内训师条件的，组织参加内训师培训。

5.3.4

资格认证

5.3.4.1

课程试讲评审：《内部培训讲师试讲评审表》；

5.3.4.2

培训授课评估：《培训效果评估表》；

5.3.4.3

定等：按照内部培训讲师的评定准则确定级别，参考培训学员培训效果评估结果综合考评，确定为讲师的级别。

5.3.5

签约聘书

5.3.5.1

内部培训讲师定级后，由总经理对内训师资格进行签批并发放《

内部培训讲师资格证书》；

5.3.5.2

内部讲师聘用期为一年，每年第一个季度对上一年培训讲师进行评审定级。

6

内部培训讲师的管理规范

6.1

内部培训讲师的评定及级别标准

内训师评定及级别标准

等级

授课内容

课程评估

授课评估

备注

高级

担任一级讲师三年以上，拥有本行业研究机构或协会的专家认证身份的资深人士。

一级

能够同时承担公司专业类、管理类、行业类的课程培训

90分及以上

90分及以上

内容丰富，有深度，针对性强

二级

能够专业的讲授3门及以上课程，其中1门为管理类课程

85～89分

85分及以上

教案及讲义内容有实用价值，讲解生动

三级

能够系统的讲授1门以上课程，专业类课程授课时间不超过3小时

75～84分

80分及以上

在某一方面有一技之长，能制作PPT、独立开发课程

备注：

1、

课程评估根据评定委员会《内部培训讲师评审表》的平均值确定；

2、

培训效果评估根据员工参训后的《培训效果满意度》的平均值确定；

3、

年度定级评估：每年1-3月综合管理部对上年度培训课程进行统计，符合晋级要求或晋级申报通过的，发放新证书并进行内部公示。

6.2

内部培训讲师的课酬标准及发放

6.2.1

内部培训讲师的课酬标准：

等级

课时费

高级

500元/课时

一级

200元/课时

二级

100元/课时

三级

50元/课时

培训效果满意度评估80分及以上的，100%支付课酬；满意度评估低于80分的，50%支付课酬；满意度评估低于60分的，课酬为0。

6.2.2

以下情况不属于发放授课费的范畴

6.2.2.1

非公司组织的授课；

6.2.2.2

试讲、经验交流；

6.2.2.3

培训岗位人员的授课。

6.2.3

课酬发放形式

讲师课酬每月发放一次。根据讲师级别及培训效果满意度评估值，由综合管理部进行课酬申报，随上月工资进行发放。

6.3

内部培训讲师的工作职责及要求

6.3.1

职责

6.3.1.1

根据公司培训计划，开展内部培训课程；

6.3.1.2

负责所授课程的教材的开发、修订和更新；

6.3.1.3

负责所授课程学员的讲授；

6.3.1.4

跟踪专业领域内的发展动向，做好所参加外部培训的学习、消化和引进工作；

6.3.1.5

对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；

6.3.1.6

参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议。

6.3.2

要求

6.3.2.1

内训师在综合管理部的统一管理下，合理调配时间，按计划实施培训，按时完成培训任务和规定的培训课时数；

6.3.2.2

内训师进行教材研发应以不影响日常工作为原则，任何内训师不得以在进行教材研发为由不承担本职日常工作；

6.3.2.3

内部培训讲师参加外训后，须在一个月内在公司内部翻讲培训内容，外训一天的课程内容翻讲不得少于两小时；

6.3.2.4

无论是自行开发的课程还是外部培训翻讲的课程，其教材、教案等应在综合管理部存档；

6.3.2.5

内训师在努力提高自身业务的同时，需不断更新教学内容，补充工作实践中的先进经验和做法，吸收行业最新信息和技术，提高教学质量；

6.3.2.6

内训师在职期间未经允许不得对非本公司学员进行授课。

6.4

内部培训讲师晋级、降级

6.4.1.1

内训师晋级需要对新申报的课程进行评定，由综合管理部负责组织，评定委员会进行课程评估，符合《内训师评定及级别标准》则晋级。

6.4.1.2

对不按时完成培训任务，培训效果差，累计三个月培训满意度评估70分以下的，取消其内训师资格。

6.4.1.3

不论何种原因不能完成既定的培训任务，未提前通知综合管理部而造成培训工作被动局面或不能如期举行的，根据情节轻重给予警示、降级、撤消资格。

7

内部培训讲师的激励政策

7.1

根据课酬规定享受内部培训讲师课酬；

7.2

根据培训任务完成情况，内训师等级可享受年度培训教材参考费：一级讲师500元/年；二级讲师300元/年；三级讲师200元/年，凭图书发票进行费用报批；

7.3

内训师以培训效果为导向，所需相关的、合理的培训资源可向公司反馈申请（如必要教材的购买、场地、器材的配套等）；

7.4

内训师可旁听公司所有培训课程，同等条件下优先获得所授课领域内外出培训机会；

7.5

参与人力资源部不定期组织的内部讲师培训、交流活动；

表现优异的内部讲师，人力资源部将在薪酬评定、内部晋升时予以优先考虑；

7.6

每年度进行“优秀内部培训讲师”评选，授予“荣誉证书”并给予奖励；

7.7

内训师可进行积分积累（详见《积分制—精神激励制度》）。

8

附则

8.1

本办法由综合管理部负责解释和修订；

8.2

本办法自20**年

月起正式试行。

9

附件

9.1

《内部培训讲师推荐（自荐）表》

9.2

《内部讲师评估表》

9.3

《培训效果评估表》

9.4

《年度培训统计表》

培训管理作业标准及流程

编号：

版号：

篇3：物业内部员工培训：装饰装修管理

　　物业内部员工培训：装饰装修管理

　　各位领导、同事们，大家好：

　　为了规范LY物业所辖住宅区内业主的装修管理，杜绝违规装修和出现内部问题，今天，我就其相关知识与大家进行交流。

　　物业装饰装修是业主入住后必不可少的环节。由于缺乏物业装饰装修建筑专业知识和对装饰装修管理相关法律法规的了解，业主在装饰装修中更多的是考虑物业的实用、美观和舒适，而较少顾及建筑安全和公共权益。物业装饰装修过程长、点多面广、不确定因素多，管理控制难度大。稍有不慎，一方面有可能危害物业安全，影响物业的正常使用，或对物业构成潜在的危险，导致物业风险;另一方面，也可能激发物业服务双方的矛盾冲突，影响物业管理和社区的和谐局面。

　　下面我们来学习一下物业装饰装修管理的内容

　　物业管理单位应当按照装饰装修管理服务协议实施管理，加强现场检查，及时发现问题加以制止。一般而言，物业装饰装修管理包括以下内容。

　　(一)物业装饰装修的时间管理

　　对住宅房屋来说，噪音施工时间要避开人们的休息时间，比如，中午12：00至下午2:00，晚上8:00至早上7:00以前，不允许噪音施工。还要规定不能使用发出有害气味的材料。

　　要对电梯使用时间，作出限制，为不影响其他人的使用，应规定使用电梯的时间，通常的规定是运送施工人员、装修材料和垃圾要避开电梯使用的高峰时间，如白天电梯使用非常繁忙，可安排在夜间运送装修材料和垃圾。装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下不超过三个月。

　　(二)物业装饰装修管理的要求

　　为确保物业安全和全体业主的合法权益，物业装饰装修管理应重点检查：

　　(1)有无变动建筑主体和承重结构。

　　例如，某物业住在19楼的业主魏某在自己住房内卫生间的东墙开窗，将厚厚的外墙打穿，物业公司多次上门阻止，魏某不听劝阻继续施工安装窗户，致使19层至底层楼面被泥浆污染，物业公司只得将魏某告上法庭，魏某擅自在自己的房屋东墙破墙开窗，并造成外墙面的污染，严重损坏了房屋的承重结构，破坏了大楼的外貌，影响了周边环境，物业管理公司根据物业管理条例及小区管理公约对魏某采取制止措施，维护了其他业主的合法权益。法院判决：该业主在法院判决生效之日起10日内拆除东墙上的窗户，恢复原状;清洗19层到底层因破墙开窗引起的墙面污染。

　　(2)有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间。

　　(3)有无扩大承重墙上原有的门窗尺寸 ，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。

　　(4)有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果。

　　(5)有无其他影响建筑结构和使用安全的行为。

　　(6)有无未经有关单位批准的下列行为：

　　1)搭建建筑物、构筑物;

　　2)改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗;

　　3)拆改供暖管道和设施;

　　4)拆改燃气管道和设施;

　　5)超过设计标准或者规范增加楼面荷载的;

　　例如：某物业一位业主购买了一只占地面积8.9平方米，可放水4.2吨的巨型浴缸，准备安装在其居住的29层住房内，遭到周围业主的强烈反对，物业公司向有关专家咨询，楼板无法承受浴缸重量，如果长期使用巨型浴缸必然对大楼的楼板强度及承重结构造成危害，使大楼存在潜在的安全隐患，所有必须加以制止。

　　6)改动卫生间、厨房间防水层的。厨房、厕所在建筑时已经过特殊的防水设施处理，如果破坏了它的结构很可能漏水，影响楼下住户厨房、厕所的使用，因漏水还会造成墙体表皮脱落造成经济损失。

　　同时，还应注意检查以下方面：

　　1)施工现场有无采取必要的安全防护和消防措施，有无擅自动用明火和进行焊接作业等;

　　2)有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等;

　　3)楼地面铺设材料是否超过10mm、新砌隔墙是否采用轻质材料等;

　　4)是否符合物业装修公共及室外统一要求(如空调室外机的安装和排水的统-要求、阳台防盗网的统一要求等);

　　那么为什么空调一定要在指定位置安装呢?是由于空调随意安装后，使房屋外观杂乱，冷凝水随意排放，影响环境及立面美观和物业保值，降低物业档次。

　　5)物业装修方案和材料的选择是否符合环保、节能的要求。

　　(三)物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理目前较为通常和相对合理的做法是：在物业装饰装修之前，由装修人和物业管理单位签订《物业装饰装修管理协议》，约定物业装饰装修相关事项和管理收费，并以此为依据规范各方行为。一般而言，《物业装饰装修管理协议》中物业管理单位向装修人约定收取的费用包括装饰装修管理服务费和垃圾清运费。

　　管理服务费是指因物业装饰装修工程增加物业管理服务工作量而设置的临时性收费项目，该费用可向装修业主收取，也可向装饰装修工程单位收取。

　　垃圾清运费是指由装饰装修工程所产生的垃圾的管理和清运费用。如果业主按照要求管理并自行清运装修垃圾，则该费用可免予缴纳;否则，装修人应向物业管理单位缴纳垃圾清运费，装修垃圾由物业管理单位代为清运。物业对装修垃圾的基本要求是：装饰装修垃圾需袋装处理;应按指定位置、时间、方式进行堆放和清运。

　　(四)物业装饰装修现场管理

　　1.严把出入关，杜绝无序状态

　　在物业装饰装修期间，物业管理单位应严格物业区域出入口的人员和材料管理。尤其是门岗严格把好第一关，做好对施工人员及违规材料进入的控制，装修管理巡查员、秩序巡逻岗、工程巡查等人员严格按各自职责认真检查，记录，并密切配合，及时发现和处理问题，做到预防为主，处置果断，将一切违规现场消灭在萌芽状态。对装饰装修材料和设备应着重从以下两个方面加强控制和管理：

　　一是核对是否为审批同意的材料。

　　二是核对是否符合相关规定。

　　对于有特别要求的材料或设备(如电焊机)，应按照规定办理相应手续;施工队须进行动火作业的，必须办理申报审批手续;进入物业区域的装饰装修材料、设备等，应符合物业装饰装修规定要求，否则拒绝入场。通过加强装饰装修材料和设备的出入管理，杜绝不安全因素的出现。

　　2.加强巡视，防患于未然

　　物业装饰装修期间，物业管理单位要抽调专业技术人员、管理人员和保安力量，加大物业装饰装修管理巡视力度，对有违规违章苗头的装饰装修户，要重点巡视盯防、频繁沟通。出现违规违章行为的，要晓之以理，动之以情，必要时须报告有关行政主管部门处理。同时，要检查施工单位的施工人员是否如实申报和办理了施工证，强化施工人员的管理。

　　例如：某物业一业主家进行装修，施工人员违反物业装修管理规定，擅自将装修残余水泥、油漆倒入地漏，经排水管道流至该楼主管弯头处，堵塞了本楼的管道，楼上住户排出的污水不能流出，便慢慢从楼下李师傅家的地漏处冒出。物业管理处发现后，马上通知李师傅，由于李师傅当时不在家，电话联系两个小时后，李师傅和物业公司人员一同到现场检查，发现家里的木地板已经被浸泡了，搞清故障点后，物业派人疏通了堵塞现象。李师傅认为物业公司未尽到管理职责，就向物业公司提出了索赔要求，而物业公司的人员却说这家装修业主向物业申报装修后，物业公司按照规定与该家装修业主及施工队伍签订了装修协议书，并要求其交纳了装修押金，告知其应遵守的规定，并派人员到装修现场巡视，物业公司已经很好的履行了管理职责，不应该承担赔偿责任。

　　在这次装修事故中，装修工人是在逃避物业公司监管的情况下，偷偷将废弃物倒入极为隐蔽的污水管道中而造成的。此种情况已经超出了物业公司的管理范围及力量以外，物业公司不可能察觉。所以在这个问题上，物业公司也没有疏漏，因此，物业公司不应承担任何赔偿义务，根据相关的法律以及建设部《家庭居室装饰装修管理试行办法》规定，这次事件是由于装修人员违规操作而造成的，应负完全责任。

　　3.控制作业时间，维护业主合法权益

　　物业装饰装修管理要特别注意装修施工(尤其是拆打)的作业时间，避免影响其他业主和物业使用人的正常生活工作秩序。另外，还应针对不同的物业类型，制订相应的管理规定，区别对待。

　　4.强化管理，反复核查

　　物业集中装修期间，要增派人力，做到普遍巡查和重点检查相结合。一方面，要检查装饰装修项目是否为已登记的项目，一是要检查装饰装修项目是否申报，二是检查装饰、装修物业的内容、项目有无私自增加，在巡视过程中发现新增装修、装饰项目的，须指导用户及时申报，办理相关手续。另一方面，要检查施工人员的现场操作是否符合相关要求，如埋入墙体的电线是否穿管、是否用合格的套管，施工现场的防火设备是否配备，操作是否符合安全要求，现场的材料堆放是否安全;垃圾是否及时清运，有无乱堆放，装修户门外是否保持清洁卫生等。

　　例如： 装修管理人员在某物业楼层巡视时发现某装修单位现场材料堆放混乱，工人在用电炉做饭，且无灭火设备，于是立即对该装修户提出整改要求。

　　按规定，施工人员不得在装修现场使用电炉和生火做饭，装修现场材料应堆放有序，易燃易爆材料应专门堆放，现场必须配备灭火器，一些物业公司规定装修现场每50平方米至少配置1具4公斤干粉灭火器，否则，应当勒令其停工整改。

　　物业公司对装修管理要严格按照装饰装修管理流程进行管理，装饰装修流程既是物业管理内部操作作业指导书，也是方便业主了解装饰装修管理流程的公示性标识。物业公司制作的装饰装修流程示意图应悬挂于物业管理单位或在业主入住办理现场。在物业管理内部装饰装修作业文件以及《业主手册》(或《业主须知》)等发放给业主的资料上也需有与其相一致的内容。装饰装修流程一般内容形式见下图：

　　略······

　　室内装饰装修是否规范，对物业企业的服务品质是否优秀至关重要，更是衡量一个企业物业管理水平高低的重要标杆之一。服务与控制是装修管理过程的一对矛盾，如何处理充分体现了物业管理的水平与技巧。物业管理是服务活动，而装修管理工作的核心是对装修人各项装饰装修行为的控制，甚至是约束。如何做好控制和服务，解决好这一矛盾，在实现控制的基础上让业主得到最大程度的满意，树立良好服务形象，就需要物业管理各级各类人员真正做到坚持原则，熟悉装饰装修管理规定，换位思考，为业主着想，规范操作行为，维护全体业主的共同利益。

　　以上就是我今天与大家分享的物业装饰装修管理的内容，不足之处请大家批评指正，谢谢大家!

篇4：置业有限公司培训部内部管理制度

　　置业有限公司培训部内部管理制度

　　1.0目的

　　为创造良好的工作、办公环境，规范办公室秩序，展示WLMJ公司良好的职业素养，特制定培训部内部管理规定。

　　2.0范围

　　培训部所有员工。

　　3.0术语--

　　4.0职责--

　　4.1培训部经理

　　4.1.1率先遵守本管理制度,根据情况进行修改、完善;

　　4.1.2监督检查本部门员工制度遵守情况。

　　4.2培训部员工

　　4.2.1严格遵守规定本管理规定。

　　5.0内容

　　5.1卫生环境

　　5.1.1不随手乱扔垃圾，不随地吐痰;

　　5.1.2办公桌保持清洁，电脑没有灰尘，物品摆放有序;

　　5.1.3为保持空气清新，禁止在办公室吃产生浓郁气味的食物，不使用气味过浓的香水。

　　5.2工作秩序及纪律规范

　　5.2.1守时

　　5.2.1.1在规定时间，按正确方法指纹考勤，不迟到、早退;

　　5.2.1.2在规定时间内上交各类3S表格等公司要求的工作，完成上级交办的各项任务。

　　5.2.1.3严格遵守各项培训时间安排,保证培训工作正常开展。

　　5.2.2着装

　　应尽量着职业化服装，女士不宜穿较为暴露的服装，化较浓的妆，淡妆上岗为宜，头发应束扎;服装、鞋子保持清洁。

　　5.2.3工作时间内，在办公室禁止做与工作无关的事情，如侃大山、睡觉、看电影、玩游戏、打闹、大声喧哗等;

　　5.2.4公司下发通知类文件传递要及时，阅后签字并存档;

　　5.2.5部门内部保持信息畅通，休班时要做好未竟工作及钥匙物品等的交接，不能因为休班而影响工作的正常开展;

　　5.2.6不得随意离开工作岗位，短暂离开办公室应与同事说明去向，如需外出公司，需请示上级，经过批准方可外出。

　　5.3职业素养

　　5.3.1来客接待

　　对于所有来访者均礼貌接待，本着“首问负责”的原则，微笑问候，耐心解答。

　　5.3.2电话使用

　　5.3.2.1打电话

　　A.打电话前准备好想说的内容,确认电话号码无误后再拨打;

　　B.打电话应简洁明了，把事情传达、表述清楚即可;

　　C.不得用办公室电话煲电话粥，长时间占用电话聊与工作无关之事。

　　5.3.2.2接电话

　　A.本着就近的原则,在电话铃声响起三声之内接起电话;

　　B.接电话统一使用“你好，培训部***(内线)”或“你好，WLMJ培训部(外线)”;

　　C.应准备好纸笔，以备随时记录电话内容;

　　D.对于需传达之事，务必准确、及时地传达;

　　E.如需转接电话，应捂住话筒讲话端，准确迅速地将电话交给需转接的人;

　　F.应在对方挂断后再放下电话。

　　5.3.3节约意识

　　5.3.3.1办公用品节约使用;

　　5.3.3.2打印前认真检查，避免不必要的纸张浪费;

　　5.3.3.3如无必要，办公室空调不要设置温度过低;

　　5.3.3.4中午休息时间，如离开办公室时间较长，而办公室无其他人员，应做到人走灯灭、空调关。

　　5.3.4保密

　　涉及公司机密的通知、制度文件、营运数据、会议纪要、培训课件等资料须注意保密，不得传到公司以外。

　　5.3.5爱护公司财产

　　部门每位员工皆有爱护公司资产之责任，不得破坏，如不能正常使用，应及时报修。

　　5.4安全意识

　　5.4.1贵重物品请勿放在办公室内;

　　5.4.2离开办公位置时，应作好检查，关闭所有电源，包括电脑、饮水机及各插排电源;

　　5.4.3检查有无消防隐患，锁闭办公室门后方可离开。

篇5：企业内部培训评估表

　　企业内部培训评估表(level 1)

　　(recaction evaluation)

　　培训课程：讲师：培训日期：

　　(请帮助我们完成以下评估问题，告诉我们您对本次培训的评价，这将有助于我们全面评估培训工作的效果，您的建议和评价也将极好地帮助我们安排将来的培训课程，从而能够更好地满足您需要读完每一项陈诉后，请在您认为合适的数字上划圈，并且写出您的建议：)

　　高 低

　　1、您如何评价培训中讲授的内容? 5 4 3 2 1

　　您的建议：

　　2、您如何评价讲师的授课水准? 5 4 3 2 1

　　(准备程度，沟通能力，视觉手段)

　　您的建议：

　　3、您对培训场地及设施的安排是否满意? 5 4 3 2 1

　　(舒适，方便等)

　　您的建议：

　　4、您对授课进程的安排是否满意? 5 4 3 2 1

　　(时间长度，快慢等)

　　您的建议：

　　5、您是否认为这次培训课 5 4 3 2 1

　　能够有助于您日后的工作?

　　6、在知识获得方面：

　　A。培训前水平 5 4 3 2 1

　　B。培训后水平 5 4 3 2 1

　　7、总而言之，您对这次培训的总体评价： 5 4 3 2 1

　　如何?

　　8、您认为哪一个主题对您最有帮助? 5 4 3 2 1

　　9、为了帮助我们更好地组织此类培训， 5 4 3 2 1

　　您还有什么建议?