学校物业保洁方案1
一、绿化管理方案
绿地更新及时率98％；
绿化存活率达到98%以上；
残枝断叶控制率98％；
有专业人员实施绿化养护管理；
及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物；
花卉、绿篱、树木根据品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果；
定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻工作。
【绿化面貌】
绿地内清洁、整齐。
无明显病虫危害，无药害。
根据实际情况制定养护、补种计划，并按期实施。
【土壤绿化性状要求】
保持绿地土壤疏松、无积水，合理、有效施肥，增强土壤肥力，改善土壤理化性状。
【景观要求】
根据管理区域绿地植物分布状况及生长的各个阶段，对植物群落合理养护，保持植物季相分明、色彩丰富、群落完整、层次得当、生长茂盛，营造管理区域优美的整体景观效果。
《绿地等级景观要求》：一级绿地
a．群落结构：群落合理完整，层次丰富黄土不裸露，树木种间、株间生长空间与层次处理得当，整体观赏效果好。
b.树木生长：乔灌木主干挺立，树形完整优美，枝叶茂盛，季相明显，针叶树应保持明显的顶端优势，整形树木应按观赏要求养护成一定形态，花灌木按时开花结果，绿篱连续、无空档、无死树枯枝，地被植物应为四季常绿的观花或观叶品种。
c.花卉布置：花卉健壮，始花期方可种植，株行距适宜，花期整齐，图案美观，按时开花。
d.草坪铺植：草种纯，生长茂盛，无空秃。
e.杂草控制：无大型野草、无缠绕性、攀援性杂草，基本无杂草。
f.设备设施：建筑小品、辅助设施完好无损。
g.环境卫生：绿地整洁，无垃圾。
【病虫害防治控制】（一级绿地）
应采取病虫害综合防治措施，病虫害对植物的危害性应控制在不影响观赏效果的指标之内。
《绿地等级病虫害控制指标》：
a．病害危害程度：基本无危害迹象。
b．食叶性害虫为害率：＜5%。
c.刺吸性害虫为害率：＜10%。
d.蛀干性害虫为害率：＜3%。
二、保洁管理方案
清洁管理无盲点；
管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；
合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次；
保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；
为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境；
操作规范化、管理科学化；
适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；
爱护物业各项设施及财物；
及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；
节约用电、用水；
[服务标准]
【电梯厅】
地面干净无污渍、灰尘、痰迹。
每天巡回保洁
墙面、天顶干净无污迹、浮尘。每月3次保洁
照明外壳无积灰、污迹。每天1次保洁
金属件干净、光亮无污迹，不变色。每天1次保洁
沙发、茶几无灰尘、污迹，光亮整洁。每天巡回保洁
【客梯】
轿厢干净无垃圾杂物，镜面（不锈钢面）无手印迹，门表面光亮。
每天巡回保洁
轿厢门面无灰尘，显示屏干净无灰尘。每天1次保洁
轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。每天1次保洁
【走廊、过道】
地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土。
每天3次保洁
墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网。每月2次保洁
扶手、栏杆干净。每天1次保洁
目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。
每月1次保洁
门、窗干净无污渍、浮尘。每周1次保洁
牛奶箱表面无积灰。每天1次保洁
【会所】
游乐设施表面干净、光亮无污迹。每天1次保洁
玻璃、镜面光亮无水迹、手印迹。每周2次保洁
墙面、天顶干净无浮尘。每月1次保洁
金属件光亮、无脏污。每天1次保洁
【监控探头】
探头镜头干净无积灰、浮尘。
每周1次保洁
【地下室、地下车库】
目视标识、指示牌无灰尘。每周1次保洁
目视墙面、管道无灰尘。每月2次保洁
下水道畅通无堵塞。每天1次保洁
【道路】
目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙。
每天巡回保洁
人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹。每天巡回保洁
【绿化带】
花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。每天巡回保洁
【垃圾桶、垃圾房】
地面干净、干燥无异味。每天2次保洁
墙面无污迹、粘附物。
每天2次保洁
垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。
每天2次保洁
【小溪水景】
目视水池清澈见底，池底无沉淀物、杂物，水面无漂浮物、枯树叶。
每天巡回保洁
池底、边壁无锈斑、污迹、青苔。换水时保洁
池内喷水管、照明灯外表无污迹。换水时保洁
池边地面无垃圾、杂物、积水。每天巡回保洁
【其他设施】
烟感器、指示灯、消防栓、消防箱内外无积灰，出风口无灰尘、污迹。
每周1次保洁
【天台、平台】
无垃圾杂物，排水口畅通。每周1次保洁
【照明设施】
绿地矮灯干净无积灰。
每周1次保洁
灯杆无脏污、粘附物，灯罩无积灰。
每周1次保洁
【保安岗亭】
室内地面干净无杂物。
每天1次保洁
墙面四周无污迹，顶部无蜘蛛网。
每月1次保洁
岗亭外立面干净无积灰。
每周1次保洁
【宣传栏、阅报栏、布告栏】
玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。
每周3次保洁
【员工卫生间】
地面干燥、干净，无垃圾、杂物。
每天1次保洁
墙面、隔屏无污渍，天顶无蜘蛛网。每周2次保洁
小便斗、坐便器无黄渍、污渍。
每天1次保洁
空气清新无异味。每天1次保洁
洗手盆无污迹。每天1次保洁
【排水沟】
目视干净无杂草、杂物。
每周1次保洁
排水畅通无堵塞、积水、异味。
每周1次保洁
【外墙】
外立面二米以下无污垢。
每天1次保洁
建筑物外立面按委托合同要求清洗。
【小区健身器材】
健身器材表面无积灰、污渍。
每周3次保洁
[保洁质量三查制度]
员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。
领班巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好纪录。
主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管还应会同物业管理处经理（或陪同上级领导）每月三次联合检查，并做好纪录。
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2：时尚市场保洁管理方案
时尚市场保洁管理方案
目录
第一部分：
目的
第二部分：
保洁区域
第三部分：
保洁方法及标准
第四部分：
保洁员岗位责任制
第五部分：
保洁主管岗位责任制
第六部分：
保洁工作监督措施
第七部分：
保洁工作安全保障
第八部分：
保洁人员安排及计划分布
第九部分：
费用预算
第十部分：
合作单位
保洁管理方案
一、目的：
为了提升物业管理水平，营造优美、清洁的购物环境。进一步趋于专业化、标准化，特制定本方案。
二、保洁区域：
1、外围：广场道路、花坛、垃圾桶、广告牌等所有公共设施
2、商场公共区域地面、踢脚线
3、大厅玻璃
4、电梯内外及扶手
5、保洁区域内卫生桶(落地烟灰盅)
6、洗刷间地面、墙面、水池
7、卫生间地面、墙面、大小便池
8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物
三、保洁方法及标准：
1、外围：每天对广场地面进行全面清扫，清除地面纸屑、树叶和烟头等物，用铲刀及专用除胶剂清除粘在地面上的口香糖等杂物;果皮箱、垃圾桶频繁清洗保洁，定时清倒，外观要勤擦拭，包括底部、背面，并定期喷洒杀虫剂;所有垃圾桶内垃圾袋都要及时更换，每日定时集中清运、日产日清;及时清除绿化带内出现的垃圾、杂物、杂草，花坛四周每日用拖把清抹一遍，除去灰尘、污渍。
2、地面每天用尘推进行日常循环静电推尘，;如遇地面粘附物，可用专业清洁剂快速清除;特别注意，局部污渍如遇地面泼洒的油污、可乐茶渍等要及时拖抹干净，以免造成渗透;保持地面干燥、不花不糊，尽量不使用湿拖把，以防止人员滑倒。
3、大厅玻璃，用玻璃刮、毛套、伸缩杆配以玻璃清洁剂进行擦拭。保持表面无手印、污渍、光洁明亮。
4、电梯内外首先用专业清洁剂去除表面污渍，然后用不锈钢光亮剂进行保养。保持无灰尘、手印、整洁明亮。
5、卫生桶随时冲洗保持表面干净、无污渍、痰迹、无异味，定期消毒。
6、踢脚线，用白洁布配以清洁剂进行擦拭。保持干净、无灰尘、痰迹。
7、洗刷间、卫生间，用水管、厕所刷、地拖配以消毒剂、中性酸剂、洁厕剂，对其地面、墙面、水池及大小便池进行擦拭、清洁。保持地面无污垢、积水，墙面光亮、无灰尘;水池内无污渍、水锈;大小便池内无尿碱、污垢，并且卫生间内配置空气清新剂，去除异味。
8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物定期用抹布擦拭，保持无灰尘、污垢。
四、保洁员岗位责任制
1、严格遵守购物中心的各项规章制度，工作统一穿戴公司配发的制式工作服、胸牌，保持着装整洁规范。
2、遵守劳动纪律，不迟到、不早退，在岗时不吸烟、不喝酒、不吃零食，不得从事与本职工作无关的事宜。
3、工作时间不得大声喧哗，与消费者发生争吵，对消费者要以理相让，使用礼貌用语。
4、主动为业主服务，不准拿、要业主及市场物品，拾到物品要主动上交办公室。
5、积极完成责任区域的各项工作，按公司品质要求，规范操作，做到保质保量，优质服务。
6、安全规范地使用保洁用具，爱护公物，做到专人保管，节约使用保洁用具。
7、加强团结，互助互爱，发扬团队合作精神。
8、工作中严格遵守“安全操作规范”做到安全第一。
9、工作中发现问题应及时上报，不得擅自主张。
10、保洁人员当班时如发现有物品损坏，应及时通知保洁主管和购物中心相关负责人员。
五、保洁主管岗位责任制
1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行购物中心的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理工作。
2、依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。
3、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。
4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。
6、加强与其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。
7、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。
8、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向购物中心反映。
六、监督措施
1、购物中心相关负责人和保洁公司现场主管对保洁工作进行实时监督和检查，发现问题及时整改。
2、保洁公司采用定期检查和随机抽查相结合的方式，对保洁人员的保洁质量进行检查和奖罚。
3、保洁公司对购物中心要定期回访，定期召开协调会，讨论解决工作中存在的问题。
七、安全保障
各项保洁工作在确保安全的情况下，要保证质量，两者做到相辅相成。针对外墙清洗作业，保洁公司应对高空作业人员全部进行相关培训，并取得高空作业证书等相关资质。对高空作业人员的投保及因保洁工作引起的人员伤害和财务损失等各类损失，由保洁公司自行承担。
八、保洁人员安排及计划分布
序号
岗位划分
保洁区域
人员配备
1
主管(兼PA)
巡场管理，负责整个项目的统筹安排
1名
保洁员
负二楼
2名(倒班)
负一楼
2名(倒班)
一楼
2名(倒班)
二楼
2名(倒班)
三楼
洗手间
负一楼、负二楼
2名(倒班)
机动保洁
顶替休息保洁员的工作
2名
保洁工作时间为:
上午
9:30-16:00,下午16:00-22:30
注:以上人员岗位的划分可以根据现场实际工作的需要进行适当的调整。
九、费用预算
人员费用：1600元/月/人×13人×12月=249600元/年
注明：以上费用包括税率费用、员工福利、法定节假日加班费、服装费、物资配备费用及管理费用，但不包括社会统筹费用(我司一般采取正常申报，合理规避的原则)及消耗品(擦手纸、大盘纸、洗手液)费用。
开荒费用：2元/平米
大理石抛光费用：4元/平米
外墙清洗费用：2元/平米
十、合作单位
最具有代表性的保洁业务有江苏国家安全馆、江苏华海集团、南京第八中学、金盛百货、扬州皮革城、武汉戏剧学院、武汉工商局综合办公楼等。
下面的是20**年经典励志语录，需要的朋友可以欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除!!谢谢!!
1、有来路，没退路;留退路，是绝路。
2、为目标，晚卧夜半，梦别星辰，脚踏实地，凌云舍我其谁!
3、做一题会一题，一题决定命运。
4、静下来，铸我实力;拼上去，亮我风采。
5、拼一载春秋，搏一生无悔。
6、狠抓基础是成功的基础，持之以恒是胜利的保证。
7、把汗水变成珍珠，把梦想变成现实!
8、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。
9、每天都是一个起点，每天都有一点进步，每天都有一点收获!
10、22.对命运承诺，对承诺负责
11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。
12、不敢高声语，恐惊读书人。
13、高三高考高目标，苦学善学上好学。
14、争分夺秒巧复习，勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂，舍我其谁。
15、眼泪不是我们的答案，拼搏才是我们的选择。
16、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩。
17、遇难心不慌，遇易心更细。
18、乐学实学，挑战高考;勤勉向上，成就自我。
19、努力造就实力，态度决定高度
20、忘时，忘物，忘我。诚实，朴实，踏实。
21、精神成人，知识成才，态度成全。
22、作业考试化，考试高考化，将平时考试当高考，高考考试当平时。
23、我高考我自信我成功!
24、23.再苦再累不掉队，再难再险不放弃
25、拼搏高考，今生无悔;越过高三，追求卓越!
26、挑战人生是我无悔的选择，决胜高考是我不懈的追求。
27、山高不厌攀，水深不厌潜，学精不厌苦：追求!
28、学练并举，成竹在胸，敢问逐鹿群雄今何在?师生同志，协力攻关，笑看燕赵魁首谁人得。
29、快马加鞭君为先，自古英雄出少年。
30、太阳每天都是新的，你是否每天都在努力。
31、把握现在、就是创造未来。
32、25.我因*班而自豪，*班因我而骄傲
33、我心飞翔，路在脚下。
34、人活着要呼吸。呼者，出一口气;吸者，争一口气
35、辛苦三年，幸福一生。
36、精神成就事业，态度决定一切。
20**年经典励志语录二
你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
竹子用了4年时间，仅仅长了3cm，从第五年开始，以每天30cm的速度疯狂的生长，仅仅用了六周时间就长到了15米。其实在前面的四年，竹子将根在土壤里延伸了数百平米。做人做事亦是如此，不要担心你此时的付出得不到回报，因为这些付出都是为了扎根。人生需要储备!多少人，没熬过那三厘米!
能够比跌倒的次数多一次站起来的次数，你就是强者!
开始，去做，这是最难的一步。往往，突破了最难的一步以后，或者说，破除了想像中的困难以外，其他的事，可能反而容易。尤其有些事情，上瘾以后，形成习惯，不继续反而不舒服。再好的方法，对于彻底的、不想上进的懒人是无效的，但既然，生命是属于自己的，愿意行动与否，也还是自己的事。
成功与不成功之间，有时距离是很短的，你只要后退一步或再向前几步。
想得再多不如行动一次;说得再好不如立刻就做!人与人的距离是说与做的差别;人与人的差别是信与愿的有无!凡事实行则无瑕忧虑，空想则寸步难行。无论要做什么立刻行动!马上行动!开始行动!
做一件事情，只有最初五分钟热情的，叫失败者;最后五分钟仍有热情的，叫成功者。
当你周围都是米的时候，你很安逸;当有一天米缸见底，才发现想跳出去已无能为力。有一种陷阱，名叫安逸!别在最能吃苦的年纪选择安逸!没有危机!是最大的危机!自己不上进，危机无处不在吞噬你的理想和灵魂，混下去很容易，混上去太难了!
为什么成功的不是你。年轻的你，迷茫又着急。你想要房子想要汽车，想要旅行想要高品质生活。你不断催促自己成长，却沉不下心来认真读一篇文章;你急切地期待成功，却每次在遇到挫折时提前退缩。既然没有过那些汗水和拼搏，又何必在旁观别人的荣耀与成功时愤愤不平呢?所以，努力吧，别抱怨。
如果你要做一件事，请只管安安静静的去做。因为那是你自己的事，别人不知道你的情况，也不可能帮你实现梦想。千万不要因为虚荣心而炫耀，也不要因为别人一句评价放弃自己的梦想。其实最好的状态，是坚持自己的梦想，听听前辈的建议，少错几步。值不值，时间是最好的证明。
你可以没有梦想，但不能不知道现在要做什么，你可以长相平凡丢到人群里就被淹没，但不能随波逐流成为没有个性的复制品，你可以被压力逼迫得痛哭一百次，但哭完记得笑一千次给它看，你可以习惯为别人付出，但至少别忘了为自己而活，你可以学会假装，但最后不要变成你当初讨厌的那种人。
你比你想象中更勇敢，比你看起来更强大，也比你以为的更聪明。
20**年经典励志语录三
1、如果真的想活得悠闲，那么，为何不学着让自己释放心灵的重负，学着忘却，忘记那些无碍于个人原则的得失;无关大局的磕磕碰碰;无伤大雅的前嫌旧隙呢?学会让自己时时都轻装上阵，潇洒前行!
2、人格的完善是本，财富的确立是末。
3、古人云“隐忍不怒的人，胜于勇者”、“修己冶心的人胜于攻城掠地的将领”。生活中，宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让大家更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀。
4、“一个人不能骑两匹马，骑上这匹，就要丢掉那匹，聪明人会把凡是分散精力的要求置之度外。”人的生命和精力是有限的，我们要学会将聚光镜一样，排除一切琐事的干扰，将所有的资料、精力、热情聚焦并锁定你的目标上。
5、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。不要等待机会，而要创造机会。
6、喜欢的最高境界是你可能为她去死，可爱的最高境界是你得为你爱的人好好活着。
7、如果人生需要一个完美的符号，没有比微笑更合适的了。微笑，它是甜美的歌声，能唱出生活的快乐;它是温暖的阳光，能驱散心头的阴影;它是无边的春风，能蓬勃事业的生机。
8、微笑可以减轻紧张的情绪和压力，不管面对多么愤怒或者冲动得人，只要微笑示之，都能坦然以对，微笑一把神奇的钥匙，可以打开别人心灵的窗户，传递心灵的善意，退一步，海阔天空;退一步，瞒天过海;冲动是魔鬼，只要心平气和静下心来，相对而笑，一切都能化干戈为玉帛。
9、很多人找女朋友或者男朋友，把学历当作指标之一，既希望对方能够给他/她伴侣的温暖与浪漫，又希望他/她知识丰富、学历相当或更高，在事业上能蒸蒸日上;我想说，你找的是伴侣，不是合作伙伴，更不是同事，生活就是生活，这个人适合你，即使你是博士他/她斗大字不识一个，那也无所谓，适合就会和谐融洽，人比文凭更重要
10、听着一首歌，反反复复，琢磨不透，自己在想什么?难道真的爱她么?可为什么说不出口呢，爱情就是买卖，看透就好。痴情的人不会有真爱、让这一切随风，吹到天涯海角。不要再让我见到，对你，既然说不出，那就模模糊糊。或许，这样最好，谁都不会太累。
11、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
12、人要想树立自己的威信，就要不断进行自我完善和修养、严于律己。你要求别人怎么样，首先必须自己先做到那样，身教的效果总比言传更为快捷。严于律己能使自己成为一个最可信赖的人。
13、成功的道路上，肯定会有失败;对于失败，我们要正确地看待和对待，不怕失败者，则必成功;怕失败者，则一无是处，会更失败。
14、选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈，因为他们能让你发挥所长，而且彼此都希望对方成功。
15、我们现在做的工作，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮。但这就是工作，是生活，是成就人事的不可缺少的基础。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。
16、亲情是一种深度，友情是一种广度，而爱情是一种纯度。亲情是没有条件、不求回报的阳光沐浴，友情是浩荡巨大、可以随时安然栖息的堤岸;而爱情则是神秘无边、可以使歌至到忘情泪至潇洒的心灵照射。人生一世，亲情、友情、爱情;三者缺一，已为遗憾，三者缺二，实为可怜;三者皆缺，活而如亡。
17、如果你心中有阳光，就不会恐惧前方的坎坷;如果你心中有勇气，就不会畏缩不前;无论前方风多大，雨多大，闯过去就是一片海阔天空!孩子别忧伤，生命的美丽就是坚强的走过坎坷!
18、好心没有错，但也要分清是非，不分原则的善良，是“愚善”，就像东郭先生一样。因此，在没有搞清一件事是否值得做之前，要敢于说“不”，不要被他人利用，更不要一不小心成为他人的替罪羊。
19、其实路并没有错，错的是选择，爱并没有错，错的是缘分，所以无论何地，一路的风景总是有限的，终究会有美好的。生命不是一场赛跑，而是一次旅行。
20、什么是嫁得好?嫁得好并不是嫁富豪，而是嫁给一个能给你安全感的男人。住在别墅里天天流泪的，你进的不是天堂而是地狱。真正嫁得好的女人，是住在单元房里却被老公哄的像只傻鸟，爱你一时，宠你一世，骗你一辈子!其实日子过得好，真的不是有多少钱，而是无忧无虑无烦恼。
21、想取得成功，不仅要吃“苦中苦”，也要相关条件的配合支持，那些光知道吃苦的人，那些吃了不值得吃的苦的人，那些把吃苦当成解决一切问题法宝的人，恐怕只能继续在“苦中苦”的怪圈里徘徊。
22、人往往是失去之后才懂得珍惜，可是为时已晚，即使是哭干眼泪也换不回曾经的拥有。多少人都是这样的感叹：拥有时不知道珍惜，失去时已无可挽回。
23、从不犯错的孩子长大后要么成为庸才，要么早晚要犯大错。因此，我们要适度降低对孩子的期望与要求，鼓励他们真实地面对自己的缺点和错误，鼓励他们在尝试中不怕犯错误，注重过程的体验和收获，摘掉“好孩子”的面具。
24、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。
25、人生的最大遗憾莫过于错误地坚持了不该坚持的东西，轻易地放弃了不该放弃的东西，每一个人都有自己的理想，都有那个期望达到的目标，或许有这么一天我恩男狗狗成为一名教师，或许有那么一天我能实现自己的理想，达到自己的目标!生活还在继续!不要忘记微笑的对待每一天，不要忘记珍惜余下的每一天!
26、要始终保持敬畏之心。对时光，对美，对痛楚。仿佛我们的活，也只是一棵春天中洁白花树的简单生涯。不管是竭力盛放，还是静默颓败，都如此甘愿和珍重。
27、我们缺少的不是机遇，而是对机遇的把握;我们缺欠的不是财富，而是创造财富的本领;我们缺乏的不是知识，而是学而不厌的态度;我们缺少的不是理想，而是身体力行的实践。
28、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
29、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。
30、能够刚正批评、指责我们缺点和错误的人是我们难得的诤友，善意的批评就像是一壶美酒，当我们开怀陶醉在这种朋友同事间畅饮的世界里，批评的因子仿佛蕴藏在每个直观的感觉细胞中。
31、没有人愿意和总是虚伪、圆滑的人打交道，但是一味的诚实，却也容易伤害人。所以，生意人讲究的是大诚实，即在适当的时候，对适当人，说适当的话。如果坦率无忌是一种伤害，那么，请选择机智的“谎言”。
32、只要你有能力去做的事就一定要去做，不要给自己留下任何遗憾，人生最重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。路就在你脚下，只要走，就能到达远方。
33、做对的事情比把事情做对重要。
34、生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。我不知道要走多少步才能达到目标，踏上第一千步的时候，仍然可能遭到失败。但我不会因此放弃，我会坚持不懈，直至成功!
35、以前喜欢一个人，可以任由招之即来，挥之即去。现在喜欢一个人，仍可以招之即来，但不再接受挥之即去。因为我现在知道，我很好，所以你爱我，也只有一次机会。
36、水的心是平静的，水的心是轻灵的，你看，水，一平如镜，云月其中，怡然自乐。水，怀着平静而轻灵的心，缓和的一淌而去，遇一些阻隔且轻轻的绕过，何必那么多计较，心平而轻流自畅;如一路顺直，那更好了，我也可以尽情的奔流，一望千里，波涛澎湃，我也会挥洒我的潇洒，我的纵情。
37、日子不动声色奴役我们疲于奔命，而我们还要为之稽首敛眉。
38、不要等待机会，而要创造机会。
39、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
40、夫事未有不生于微而成于着，圣人之虑远，故能谨其微而治之，众人之识近，故必待其着而后救之;治其微则用力寡而功多，就其着则竭力而不能及也。人见识短浅，所以必等弊端闹大才来设法挽救。
41、人性最可怜的就是：我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。
42、古人说：“少成若天性，习惯如自然。”坏习惯是我们打不开的心锁;坏习惯是我们转不过的弯;坏习惯是我们看不见的障碍……好习惯要保持，坏习惯要改正，永远别让坏习惯左右我们的未来。
篇3：保洁实施方案
61365部队天津营区保洁绿化项目
项目组织及实施方案
1、
项目概况---------------------------------------1
2、
项目组织结构图--------------------------------1
3、
人员配置及职责--------------------------------2
四、项目清洁工作标准------------------------------3
五、绿化维护保养标准------------------------------5
六、日常安全管理制度------------------------------6
七、员工日常工作奖惩制度-------------------------10
八、项目岗位职责描述------------------------------13
九、管理指标及管理制度承诺----------------------15
十、应急方案--------------------------------------16
附：作业指导书
一、项目概况
61365部队天津营区保洁绿化项目，包括以下范围：
1、营区保洁：6栋公寓楼（27栋、36栋、48栋、49栋、50栋、51栋）公共区域保洁维护，营区绿化养护，营区道路及其附属设施(化粪池清掏、生活垃圾清运、零星建筑垃圾)等保洁服务，所有清洁打扫均不含室内；
2、绿化养护：总建筑面积约5517平方米，道路面积约7949平方米。营区绿化养护内容：绿地2600平方米，绿篱291米，花灌木69株，树木132棵。
二、项目组织结构图
项目经理
1人
项目主管（兼）
1人
技术员（兼）
1人
保洁工
6人
绿化工
3人
安全员（兼）
1人
三、人员配置及职责
1、项目管理人员职责
序号
职务
人数
学历
职责
备注
1
项目经理
1
本科
负责整个项目的全面工作及对甲方沟通协调的工作
技术员（兼）
1
大专
负责整个项目的技术准备、培训、指导及高难部分操作
安全员（兼）
1
中专
负责整个项目作业过程中安全工作，日常安全培训及巡检
项目主管（兼）
初中
负责高空、外围、绿化等专业的具体工作指导
实际操作
2年以上
2、员工配置及职责
序号
工作区域
人数
要求
工作内容
1
外围队
1年以上在岗工龄
营区内公共区域的卫生保洁。
营区队
12
2年以上在岗工龄
6栋公寓楼的公共区域保洁
高空队（兼）
2年以上在岗工龄
项目现场高空作业部分保洁工作
道路队
有经验者优先
营区道路的常规保洁
5.
绿化队
5
从事园艺1年以上
营区绿化的日常养护工作
四、项目清洁工作标准
1.公寓楼保洁服务
1.1保洁范围
公共区域卫生打扫、建筑石材、养护；楼道地面、墙壁、顶棚、窗户、消防设施；楼梯及楼梯扶手。
1.2保洁内容
1、
公共区域卫生打扫、建筑石材、养护；楼道地面、墙壁、顶棚、窗户、消防设施表面的清洁。
2、
楼梯及楼梯扶手清洁；电梯及电梯厅的清洁。
3、
垃圾清运处理，做到日产日清，即满及运。
4、
每天早晚各清扫1次公共通道；
5、
卫生间及饮水区每天拖扫2次，其他时间进行动态保洁；
6、玻璃门每周彻底清洁1次，其他时间动态保洁；
7、每月进行彻底大扫除一次。
1.3保洁要求
1、公共区域卫生打扫：建筑石材、楼道地面、墙壁、顶棚、窗户、消防设施无垃圾，无污渍。楼梯和扶手洁净，墙壁无污渍；
2、卫生间无污渍、无积水、面盆内壁洁白无污，便器洁净、窗台洁净无尘；
3、玻璃门保持清洁明亮、无灰尘；
4、文明作业，保洁人员应穿戴统一工作服、工作帽、佩戴上岗牌、按保洁操作规范进行文明作业；
6、清扫后的垃圾应运送到营区指定的垃圾中转站，不得放置在营院内，必须当日立即处理；
7、整个营区内区域拖扫后，其他时间进行动态保洁；
2.公寓楼外及其他区域保洁服务
2.1保洁范围
公共区域保洁维护，营区绿化养护，营区道路及其附属设施(化粪池清掏、生活垃圾清运、零星建筑垃圾)等保洁服务，所有清洁打扫均不含室内
2.2保洁内容
1、室外宣传灯箱表面清洁、养护
2、营区内垃圾箱早晚各清理1次；
3、绿化带内的垃圾每天清理1次；
4、
化粪池清掏，每月清理清掏一次，特殊情况及时清理清掏；
5、
雨水管井、污水管井和屋顶屋面每季度至少清理一次；
6、每一年进行彻底大扫除1次；
7、遇雨、雪、狂风、冰雹等恶劣天气路面及时清理。
2.3保洁要求
1、
路面做到无垃圾、无果皮纸屑、无土石杂草、无积水积泥、无堆放物，路面干净；
2、及时清除绿化带内的垃圾。其他时间循环保洁；
3、文明作业，保洁人员应穿戴统一工作服、工作帽、佩戴上岗牌、按保洁操作规范进行文明作业；
4、清扫后的垃圾应运送到营区指定的垃圾中转站；垃圾或回收废品不得放置在营院内，必须当日立即处理
5、整个营区外部区域清扫后，其他时间进行动态的保洁；
5、
绿化维护保养标准
承包养护期限内，我公司按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，并派出专业的园艺师组织指导安排管护工作，并根据各个季节天气及植物生长情况灵活派出不少于3位有经验的工人，保质保量完成养护管理任务。
进行修剪工作时产生的垃圾及时清理，并运往垃圾站。加强员工管理，使用政审合格、身体健康、技术过硬的工人，严格遵守安全作业制度。对甲方临时安排的工作高质量高标准完成。
5.1管理程序：
包括淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病虫害防治、扶正、补苗（苗木费另计）等整套过程。
5.2管理工具：
A、花剪、长剪、高空剪、
B、喷雾器、桶、斗车、竹箕
C、铲、锄、锯子、梯子
5.3养护内容：
1、乔木：每年施有机肥料一次，每株施饼肥0.25千克，追肥一次，每棵施复合肥、混尿素0.1千克，采用穴施、及喷洒、水肥等，然后用土覆盖，淋水透彻，水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，保持树木自然生长状态，无须造型修剪，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物。每周清除树根周围杂草一次，确保无杂草。
2、灌木、绿篱、袋苗：每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水1次（雨天除外），水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，修剪成圆形、方行或锥行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每周清除杂草一次。
3、草本类：每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水1次（雨天除外），水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，每周剪除残花一次、清除杂草一次，及时剪除枯枝、黄枝。
六、日常安全管理制度
为确保公司和客户的生命对产安全，每位员工要牢记安全第一，必须严格遵守公司及客户的安全守则和防火措施．工作中存在着许多危害隐患，公司认为采取必要的安全措施及加强管理，伤害便可以防止．毫无疑问，在安全环境下具有很高的人文价值，并可增加员工的志气，更重要的是在没有意外事故发生的场所工作，公司及客户会获得更多的利益．因此，公司敦促每一名员工在工作的地方要特别注意安全．此安全操作守则为公司员工各工种作业的指导守则，所有员工均没有任何理由违反其中任何一条规定．显然，此守则不能合益每一情况，因此希望每一为员工能根据自己以往的工作经验，在本守则中及时补充你们的指夺意见与工作规定，只有这样，我们才能最大限度地减少员工在工作伤亡事故的可能性．此外，作为一名员工，必须遵守国家颁布的各项法律，法规及各种条例，增强防怠意识，及时修正工作中的危险情况，为我们的客户始终提供优质，快捷，准确的服务。
6.1安全守则
1、严格遵守公司及客户管理当局制定的各项安全制度，安全操作规程，正确使用各种防护用品和防护工具。
2、熟知本部门工作区域内的安全状况，认真贯彻执行”谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责的安全岗位责任制。
3、遵守吸烟的规定,严禁在工作区域内吸烟。
4、严禁私自动用，安装各种电器设备和乱拉电线。
5、严禁将枪支弹药，剧毒物品，易燃易爆物品带入工作区域。
6、保护公司及客户的生命财产安全是我们每一位员工的义务，如遇到险情，要立即报告主管并积极配合相关部门排除险情。
7、不得将大量现金及贵重物品带入工作区域内。
8、不得擅自动用或挪用各种消防设施，设备和消防工具。
9、如遇到在工作时间内发生工伤事故，必须及时向主管经理报告．若在24小时内未向公司报告，公司将方面将概不负责。
10、严格遵守国家的各项法律，法规，条例，法令．发现违反行为要及时报告有关部门，对包庇和知情不举者，将严肃处理。
6.2
防火措施
灭火器管理人员要指导员工使他们知道最近灭火器的位置，知道如何操作，了解灭火器用于哪一类型的火灾．在实施明火作业时‘必须将正确类型与正确大小的灭火器置于十米以内．使用后应立即将灭火器送回换补。
若火势可导致人的生命危险时，应协助及知道有关人员由防火通道撤离现场，切勿使用电梯．在失火区域关闭所有门窗．听从消防人员和有关领导的指挥。
6.3
进出制度
除经部门负责以上人员书面批准外，所有员工均不得携带任何行李，包裹等带进工作区域．每天上下班应主动接受警卫人员的检查．并严格执行公司制定的有关上下班出入安全监测们的规定。
6.4遗失物品处理
在工作区域内发现的任何被遗忘物品，必须迅速至交部门经理以便使之及时送到失主手中公司及客户的财产，不准私自处理或变相处(如销售，交换）。
6.5安全带
在下列情况下工作必须系安全带：
-屋顶斜度超过或等于1比3时。
-在离屋顶边缘或屋顶开。边缘不足一米且边缘没有扶手时。
-在两点悬挂式鹰架或工作台工作时。
-在接近屋顶边缘及地面坑洞边缘放置的梯子上工作的时候。
-对工作人员的掉落未设保护措施的时候。
-必须使每个员工熟知安全带的使用及保养方法。
-安全带必须经合格人员和使用人员检查后方可使用。
6.6梯子
-梯子必须经合格人员和使用人员检查后方可使用。
-不可使用油漆过的梯子。
-背面对梯子，假如必须背对梯子工作时，一定妥系安全带。
-只允许一个人在梯子上工作。
6.7标示
在工作开始前将清楚明了的标示放置在明显或适当的地方，完成工作后立即撤回仓库。
6.8规范工作
所有的工种必须根据工作的特点对工作区域采取充分有效的维护措施．避免造成不必要的人身伤害，物品的损坏以及对周围环境的卫生品质的影响．例如：
—所有的高空作业必须对其工作点下方的区域用”高空作业”警示牌，加以提示并在工作结束后立即收回。
—对地面进行清洁打蜡时要安放”小心地滑牌”。
—工作中注意室内的水沟盖板是否盖好。
6.9遇到突发问题
1、停电
工作时如遇突然停电，应停止工作立即关闭机器电源开关及房间电源开关，退出房间，务必锁好房门，记录好时间，通知领班。
2、停水
如遇突然停水，必须先将工作区域内的所有说龙头关闭，记录下停水来水的时间积极寻找水源，不得耽误应完成之工作并通知领班。
3、跑水
如遇漏水，跑水，应立即通报领班，组织人员排水吸水防止水流蔓延积极配合有关部门维修抢修。
4、风雨雪天气
及时铺好门口处地毯，积极组织人员清雪。大风天气应及时关闭门窗。
5、盗窃
工作时间如遇盗窃事件发生，应积极配合有关部门调查，讲清楚自己的工作区域时间等，在准许离开后离开。
6.10特殊工作
遇到特殊情况需延长工作时间时，必须事先向相关部门说明情况，在此期间必须要有高级管理人员在场负责监理。
6.11特殊操作须知
员工在工作过程中遇到有必要接触任何开关，阀门及控制箱时，必须经客户相关工程师的同意方可操作。
6.12可燃物
可燃物必须使其离开蒸气管路，散热器，加热器，及热的管路，发现放置在熔接及焊烧作业下方或附近的可燃烧材料必须移开至安全距离或用隔热板覆盖。
6.13易燃液体
必须要有明显的标识．消防灭火器必须设立在易燃液体10公尺以内的地方。
6.14垃圾、废物、碎屑的处理
放置所有的垃圾、废物、碎屑在营区制定垃圾中转站，不可任意堆放在营区内，假如意外遗漏应立即进行收集清运。
七、项目员工日常工作奖惩制度
1.目的
为维护公司员工的正常利益和促进员工的个人发展，公司在管理中将严格贯彻“奖优罚劣”的基本方针：有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎“制度面前，人人平等”。
公司的每一名员工均应严于律己，不折不扣地按照公司各项制度和规定办事，充分发挥自己的能力，使自己在物质上得到好处，在人格上受到尊敬，在事业上取得成就。
2.控制程序
2.1表彰
2.1.1对提高公司管理和服务质量有重大贡献者。
2.1.2公司工作中自觉奉献，成绩显著者。
2.1.3一个月内赢得客户三次及以上表扬者。
2.1.4发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
2.1.5为保护公司及客户生命财产安，全见义勇为者。
2.1.6为公司提出合理化建议，经实施卓有成效者。
2.1.7厉行节约，控制成本有显著成绩者。
2.1.8从事技术革新，努力提高服务质量卓有成效者。
2.1.9拾金(物)不昧者。
2.2轻微过失
2.2.1无故迟到，早退或擅离职守。
2.2.2不遵守门卫制度，拒绝门卫的检查。
2.2.3上班时不佩戴识别证或拒绝警卫检查。
2.2.4上下班不走职工出入口。
2.2.5非当班时在工作区域内逗留游逛。
2.2.6当班时在工作区域内接待亲友和私人探访或处理与工作无关的私人事物。
2.2.7当班时行为不检，嬉皮笑脸，大声喧哗，追逐打闹等有失风度动作。
2.2.8当班时不着工服不修边幅，衣着不整洁。
2.2.9当班时翻阅与工作无关的书刊，报纸，杂志。
2.2.10随地吐痰，乱扔纸屑。杂物及各种不卫生的行为。
2.2.11服务对未用敬语，礼貌用语或用禁语。
2.2.12当班时不接受主管领导的安排，指挥，不与同事合作。
2.2.13服务效率低下，引起客户的投诉。
2.2.14不按照规定的时间用餐。
2.2.15违反安全守则及规定(情节严重者将另行处理)。
2.2.16不遵守宿含的有关住宿的管理规定。
2.2.17不遵守所属部门制定的规章制度，岗位职责，工作内容，程序标准。
2.2.18所犯错误和上述条款性质类似，按此类条款处理。
2.3严重过失
2.3.l对客户同事无礼庄重，粗言秽语，或恐吓威胁欺负同事。
2.3.2聚集赌博或变相赌博。
2.3.3当班时服用或藏有毒品，麻醉品，致幻剂，*。
2.3.4当班时不服从上级命令，拒绝工作，经常失职或遇到紧急情况下不服从所指派的工作。
2.3.5发现公司或客户的财产受损、丢失，不管、不问或慌报消息。
2.3.6未经主管经理批准，擅自休假。
2.3.7擅自移动动用消防器材、设备等挪作它用。
2.3.8未经领导允许要求客户代办私事。
2.3.9随便改变或毁坏排班表，告示牌及张贴的规章制度，文件，通知。
2.3.10私自将客户或同事遗忘的物品收藏，或捡到物品不上交。
2.3.11对领导不诚实慌报消息，编造传播有损公司或客户利益的谣言。
2.3.12随意在工作区域的墙壁，电梯，卫生间等公共场所乱写乱画。
2.3.13所犯措误和上述条款性质类似，按此类条款处理。
2.4重大过失
2.4.1当班时殴打客户或同事。
2.4.2因违反法律，法规，条例被公安机关依法拘留审查。
2.4.3偷窃或骗取客人，同事及公司的财物。
2.4.4未经许可，私自使用客户设备用品．(如利用客户密码私打电话，擅自使用电脑，叉车等)
2.4.5与客户私做交易，行贿受贿，或为客户提供额外服务收取费用。
2.4.6故意损坏客户及公司的财物。
2.4.7私自携带枪支弹药及各种伤人凶器，易燃易爆物品进入工作区域。
2.4.8有意向外单位泄漏公司及客户的机密文件资料，使公司或客户的利益遭到损坏。
2.4.9当班时聚众闹事，煽动及参与集体怠工罢工等活动。
2.4.10与客户做淫秽性交易，为客人招妓或参与此类活动。
2.4.11未经允许而持有更衣柜钥匙将更衣柜，抽屉，书桌，文件柜，办公室打开。
2.4.12客人的严重投诉，导致公司的利益严重受损。
2.4.13未经公司领导批准，同时受雇于其他雇主，公司(包括临时性的)
2.4.14旷工连续三天或因病缺勤而无医院医生证明全年累七天者。
2.4.15当班时故意违反规章制度，操作规程，工作规范给公司或客户造成损失或伤亡的。
2.4.16严重违反有关规定并造成严重后果的。
3.纪律执行程序
3.1
轻微过失
第一次初犯者
口头警告
部门主管／经理
第二次违反者
填轻微过失表
部门主管／经理
第三次违反者
最后警告
部门主管／经理
第四次违反者
辞退或开除
人事总监/总经理
3.2严重过失
第一次初犯者
填重大过失表
部门主管／经理
第二次违反者
最后警告
部门主管／经理
第三次违反者
辞退或开除
人事总监/总经理
3.3重大过失
辞退或开除
人事总监及部门总监及总经理
八、项目岗位职责描述
1.目的
本制度规范了所有项目的管理层级关系及各岗位的职责权限。
2.职位描述
2.1项目经理
直接上级：运营部经理
直接下级：项目主管
岗位职责:
组织并激励员工为客户提供优质，高效，快捷的服务树立良好的公司形象，完成客户及公司所分配的清洁服务任务，并使之尽善尽美．
工作内容：
1、制定部门全年工作计划及目标，配合客户达到理想的服务标准；
2、督导员工严格执行公司及客户业已制定的各项规章制度，检查服务质量，员工纪律以及安全操作程序的落实情况；
3、参如每日例会，听取并传达公司及客户下达的各项任务，严格检查执行情况；
4、监督检查员工工作区域内的清洁服务质量；
5、负责所使用设备的培训维护和保养；
6、定期对下属员工进种评估，按奖惩制度实施奖惩，加强员工职业技能及法制法规方面的培训，努力提高员工职业素质；
7、总结每月的工作情况；及时向部门领导反应工作中的问题并及时提出合理化的建议；
8、协调公司与客户之间的合作关系，妥善处理客户的投诉；
2.2项目主管
直接上级：项目经理
直接下级：项目领班
员工
工作职责:
协助项目经理作好日常管理工作，严格执行各项服务程序，监督并指导下属员工的服务工作。
工作内容:
1、制定所负责工作的每月计划和目标；
2、合理安排下属班次，布置任务并进行分工；
3、检查下属仪表仪容行为规范及出勤情况；
4、监督，检查各岗位工作状况，协调各环节运行操作；
5、纪录并及时上报所有工作区域内的工程问题，并检查落实情况；
6、传达经理下达的清洁工作任务，并及时汇报工作成果；
7、按照公司制定的服务标准及工作技能规范，定期培训下属员工；
8、定期对下属员工进行绩效评估，上报奖惩建议；
9、以书面形式向经理汇报每周工作情况；
2.3领班
直接上级：项目经理、项目主管
直接下级：员工
岗位职责：督导员工的日常工作，确保服务工作的有效实施。
工作内容：
1、严格执行每月计划，保质保量完成各项服务工作；
2、检查下息员工的仪表仪容，行为规范及出勤情况；
3、每天巡视所有区域，确保达到规定的标准；
4、控制物品的消耗及设备工具的保养，进行成本核算；
5、纪录并及时上报所有工作区域内的工程问题，并检查落实情况；
6、按照公司制定的服务标准及技能规范，定期培训下属员工；
7、定期对下属员工进行绩效评估，上报奖惩建议；
8、以书面形式向经理汇报每周工作情况；
2.4员工
直接上级：项目经理、项目主管、领班
岗位职责:
负责本职岗位工作的顺利实施。
工作内客:
根据公司制定的服务标准及作业指导书程序进行日常服务工作；
九、管理指标及管理制度承诺
9.1各项指标承诺
1、天津市世载物业管理有限公司从业人员岗前培训做到100%，明确培训内容，制订出服务标准及要求。
2、加强工作责任心教育、督促员工能自觉按质按量完成工作任务，做到不跳扫、漏扫，路面无明显白色垃圾，无石块、石子。
3、卫生间保洁做到“六清”、“六无”。“六清”：墙壁清、门窗清、垃圾清、档板清、周围清、地面清。“六无”：无积灰、无蛛网、无尿迹、无涂贴、无虫蛆、无满溢。
4、绿化带内无垃圾。
5、管理服务满意率95%以上。
6、自觉接受甲方检查与监督，做好每次卫生的迎检工作。
9.2管理制度承诺
为加强管理，规范工作流程，明确岗位职责，公司接管后将出示以下管理制度：
1、《管理处内部规章制度汇编》、《清洁工岗位职责》、《检验标准、考核办法》、《巡检制度》等系列制度。
2、每月向鸿富锦有限公司后勤部门书面汇报工作情况，积极听取甲方意见，便于互相协调和正常开展工作。
3、保洁员在营区内所捡到的易拉罐、塑料瓶等可回收垃圾由管理处统一管理。
十、应急方案
10.1发生火灾后的清洁工作应急处理措施：
1.救灾结束后，保洁管理处组织全体保洁员参加清理现场的工作。
2.用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。
3.打扫地面积水，用拖把拖抹。
4.检查周围，如有残留杂物一并清运、打扫。
10.2污雨水井、化粪池堵塞、污水外溢的应急处理措施：
1.公司派维修工迅速赶到现场进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。
2.该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。
3.将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
4.疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
10.3暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：
1.暴风雨后，保洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
2.发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。
3.保洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告管理处处理。
14
篇4：教职工小区保洁常规实施方案
教职工小区保洁常规实施方案
环境类
1 卫生保洁及绿化管理
做好小区内的清洁、灭虫工作，使整个小区保持一个舒适温馨的生活环境，是衡量物业生态化管理的一个重要一环。为此，*R将通过制定各项规章制度和工作计划通过严格的督导和检查，始终保持小区的清洁、干净和整洁，保持小区的完好和自然风貌。
2 清洁标准
# 楼电梯厅干净、明亮，地面无杂物;
# 电梯门、轿箱、显示牌无尘土、印迹，表面光亮;
# 玻璃、门窗无污迹、裂痕;
# 庭院地面清洁无废弃物;
# 垃圾筒内与垃圾站内的垃圾日产日清，对垃圾站进行冲洗、消毒，无臭味、外整齐干净;
# 保持小区内树木生长茂盛，草皮常绿无杂物，合理修剪，按时更换鲜花，适量增补树种;
# 小区水景保持清洁卫生，水面无漂浮物，保持水质，设备正常运行;
# 定期喷洒消毒液进行灭虫、灭蝇、灭蚊、灭鼠;
# 加强宠物管理，不让宠物随地大小便，溜狗时要有人拉住，不影响他人的安全。
例举如下：
(1) 共用楼道保洁
# 每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净;
# 水磨石地面和水泥地面每月洗刷1次，大理石地面每季度抛光打蜡1次;
# 每日收集2次业主(使用人)垃圾;
# 各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每周循环清洁1次;
# 各梯间墙面、天花板每周除尘1次;
# 每周擦1次楼梯道共用门窗玻璃;地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放;
# 铁栏油漆完好无脱皮;扶手护栏干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查30㎝无显著脏污;
# 梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无明显灰尘，大理石地面干净无明显灰尘，水磨石、水泥地面目视干净无杂物、污迹;
# 玻璃、墙面、门窗保持干净。
(2) 停车场、共用车库或车棚保洁
# 每日清扫1次车库的纸屑和垃圾;
# 及时清除地下室进出口垃圾;发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净;每月打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通冲刷1次;
# 每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施;
# 每月清扫1次地下室管线;每月进行2次地下室消杀工作。地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物;无异味、空气流通;管道油漆无脱落无锈迹;标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘;墙面、管线基本无污迹、无积灰。
(3) 道路保洁
# 每日清扫2次，保洁时间不少于4小时，循环保洁，保洁人员往返一周时间不超1小时，目视道路无垃圾、杂物;
# 地面垃圾滞留时间不能超过1小时;每季度清洁1次，目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无积灰;
# 标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标识、宣传牌每3日擦拭1次，雕塑每月擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物;
# 每周擦拭1次业主(使用人)信报箱，擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。
(4) 绿化带保洁
# 每日清扫2次绿化带、草地上垃圾，捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，地面基本上干净、无积尘、无污渍、无垃圾，花坛表面洁净无污渍，地面垃圾滞留时间不超过1小时。
(5) 休闲、娱乐、健身设施保洁
# 每日清洁1次(擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座掎);
# 每半月彻底清洗消毒1次;设施表面干净，无灰尘污渍、锈迹，目视健身器械周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。
(6) 门卫、岗亭
# 门卫、岗亭每日清洁2次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内外玻璃、窗台，及其它台面;
# 室内外墙面每月清洁2次，发现不卫生随时处理，保持墙、地面干净、光亮、整洁，保安岗亭随时保洁，墙面、顶面无积灰;
# 工、器具排放整齐、有序。
(7) 垃圾桶、果皮箱
# 垃圾桶、果皮箱;每日清运2次;每日抹布抹1次;
# 垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;
# 垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污，无明显异味。
(8) 垃圾收集与处理
# 由清扫人员每日收集生活垃圾2次;
# 垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次;
# 垃圾日产明清;
# 建筑垃圾定点堆放;
# 对有毒物质分离特殊处理;
# 灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染;
# 废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面。
(9) 灭虫管理
灭虫主要包括两个方面，即小区内环境中将影响到人体健康的灭虫，如老鼠、苍蝇、蟑螂及蚊子等以及小区内的绿化虫害的杀灭。森都将有计划地定期进行上述的灭虫工作，在每次垃圾清运前，对垃圾箱(筒)周围进行清洁和消毒。
# 夏季等蚊、蝇滋生季节每月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划灭鼠;
# 每季进行1次;确保操作人员和业主(使用人)安全，有切实可行的措施，不干扰业主(使用人)正常生活，检查仓库、地下室、目视无明显蚊虫在飞;
# 检查办公室、食堂，目视无苍蝇飞;抽查楼道、业主(使用人)家无明显鼠迹。
篇5：某大厦物业保洁员培训方案
某大厦物业保洁员培训方案
一、公司概况
二、公司理念
三 、企业精神
四 、管理模式
五 、质量目标
1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
六物业管理者职业道德的基本内容
职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。
良好的职业道德的基本因素，包括职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯五个方面。这就是：在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨炼职业意志，进而坚定职业信念，以养成良好的职业行为和习惯。
物业管理者职业道德的基本内容包括：物业管理者的职业思想、行为规范和行为准则。
1.物业管理者的职业思想
一个人的职业思想，指引着他在职业活动中的一言一行。只有深刻认识到职业的特性、特点和要求，并经过不断的实践磨炼，才能形成正确的职业思想，才能在日常工作中把每一件事做好。据一些资深物业管理者总结，物业管理者职业思想十分丰富，但以下几点最为关键：
(1)业主至上观
物业管理公司是受业主聘请担任物业管理工作的，物业管理公司的一切努力和工作，都是为了满足业主的需要。因此，物业管理者要摆正自己与业主的关系，真正做到以业主为尊，业主至上。物业管理者应该明白，是业主为管理公司、也为自己提供了工作的机会。业主的满意，是自己工作的方向和目标。那种不履行合同与承诺、管理与服务不对板、收多少管理费做多少事、多收费少做事甚至冷眼对(恶言辱骂)业主的行为，无异于砸管理公司的牌子、丢自己的饭碗。
(2)管理就是服务观
物业管理的兴起，改变了过去房管体制下的老爷作风，因此受到人们的欢迎。尽管物业管理本质上就是提供服务，但是由于受传统思想的影响，一些物业管理者对物业管理的这一特性尚缺乏认识，总以为自己是个“管事儿的”，即便对业主，也只有“管”，不想服务。
管理就是服务观，就是在管理过程中，一切从服务业主出发，把日常工作看成是服务，把服务当成最大的满足，即便是一些不直接面对业主的岗位，如机房、控制室，也要把工作质量的好坏与为业主服务联系起来，以最好的管理质量为业主提供安全、舒适、高效的生活和工作环境。
(3)技术服务观
在物业管理岗位上，管理是一门技术，工程是一门技术，服务也要讲技术。随着现代物业管理的发展，物业科技含量越来越高，物业运作的程序更加复杂，业主对管理与服务的要求更加多样化。这就要求物业管理者在管理与服务技术上更加专门，更加博杂，不间断地学习物业管理专业知识，不断提高业务水平，以更高、更新的水平为业主提供更满意的服务。
(4)忠诚的服务观
一方面，物业管理者要忠于业主，业主的利益高于一切，严格履行管理合同，尽最大努力维护业主的利益不受损失;另一方面，随着委托管理模式的推行，越来越多的物业由管理公司托管。管理公司为了不负业主所托，总是选派优秀管理者担任某一物业的管理人员，尤其是高级管理人员。因此，物业管理者也必须忠于管理公司，并按合同要求维护管理公司的声誉和利益，切不可只顾业主或其他方的利益而损害管理公司的利益，更不能以不正当的、违规的言行损害管理公司的形象和声誉。
许多物业管理公司把职业思想具体化、条理化，使之易于操作。如广州世界贸易中心大厦管理有限公司的职业思想(道德)要求包括敬业爱岗、遵守纪律、认真学习、公私分明、勤俭节约、团结合作、严守秘密等。
2.物业管理者的行为规范和行为准则
行为规范和行为准则是根据职业思想的要求而制订的、用以约束员工言行的基本准则和要求。物业管理者行为规范和行为准则一般包括仪表仪容、言行举止、来电来访、投诉处理等。如广州世界贸易中心大厦管理有限公司要求员工处理投诉时必须做到：①员工必须牢记业主是上帝，所有工作必须以业主为中心，员工必须高度重视业主的投诉;②细心、耐心地聆听业主投诉，让业主畅所欲言;③认真用书面形式记录业主投诉内容，并作为业主投诉处理的第一责任人迅速而妥善地解决业主所投诉的问题或转报有关部门;④投诉事项中，若涉及本人的作业行为，不得隐瞒，更不得伪造;⑤业主投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚依据;⑥对投诉业主应表示感谢，对由于管理和服务不当、不周而对业主造成的不便或损失表示歉意。处理完投诉后，应主动报告业主，了解业主的满意程度。
(二)物业管理者的职业道德修养
建设部颁布的《全国优秀管理住宅小区标准》第15条规定，小区管理人员要遵守职业道德规范。随着物业管理的发展及从业人员的增加，可以预计，政府有关部门、行业协会将制定全面可行的物业管理道德规范，进一步约束和规范物业管理者的行为，从整体上提高物业管理者的职业道德水平。因此，物业管理人员只有不断提高职业道德修养，才能适应不断发展的物业管理业及其新要求。
修养，是指个人在人生目标、思想品质和知识技能等方面，经过长期的有目的的锻炼和培养所达到的一定水平，以及逐渐养成的在待人接物方面的正确态度。
物业管理职业道德修养，是指管理者在物业管理与服务过程中，坚定自己的职业选择，不断加深对物业管理行业特性、准则的认识，树立忠诚意识、服务意识、质量意识、利人意识，并以此指导、规范、升华自己的言行，从而达到使管理公司满意、业主满意、管理者自己满意的理想境界。
那么，物业管理者怎样才能加强职业道德修养呢?
1.加深行业认识
物业管理的目的是为业主创造一个整洁、舒适、安全、宁静、幽雅的工作和生活环境，并且其基准还随着社会的不断进步而逐步拓展和提升。人们生活水平的改善，生活内容的充实和丰富，无论从物质上还是精神上都离不开工作和生活环境的优美。高质量的物业管理不仅仅是单纯的技术性保养和事务性管理，而且还要在此基础上为业主创造一种从物质到精神，既具有现代城市风貌，又具有个性特色的工作和生活环境，形成一个以物业为中心的“微型社会”;既充分发挥物业的功能，又能在充分保障业主的合法权利的同时，增加业主的睦邻意识，创造相互尊重、和平共处的群居关系。物业管理者要充分认识到物业管理对城市功能的完善及对城市精神文明建设的重要性，明确自己在城市建设与发展中所担任的重要角色，自觉地把自己的工作与人们美好的生活环境联系起来，把自己视作美好生活的创造者和维护者。
2.树立服务意识
物业管理在中国大陆还是一个新兴的行业，既有生机勃勃、前景美好的一面，又有经验不足、有待完善的一面。惟其不完善，物业管理业才充满机会、充满挑战。但是，物业管理者一切工作都是服务，一切努力都是为了服务。只有树立起新型的现代服务观，才能主动地、创造性地开展服务工作。一个成熟的物业管理者，总会自觉地把为业主、使用人提供优质的服务作为职业的追求，并以此获得职业的满足感。可以说，是否树立了服务意识，是物业管理者职业道德修养的主要内容。
3.提高文化素质
刻苦学习，不断提高文化素质，是物业管理者提高职业道德修养的主要途径。没有较高的文化素养，良好的服务意识就无法贯彻到具体的服务行为中;作为服务者，也无法将自己的服务精神提升到更高、更完美的境界。因此，管理者必须广泛地涉猎各种文化知识，汲取优秀的人类文化成果，丰富自己的精神世界和职业思想。记住：没有高素质，没有好修养，便没有好的管理，更没有好的服务。
员工行为准则
1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。
2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。
3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。
4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。
5.服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。
6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。
7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。
8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。
9.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。
10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。
11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。
12.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。
13.不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。
仪 表 仪 容
A.头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。
B.服装衬衫要常换，保持干净，整洁。
C.不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲
D.皮鞋干净光亮，常上油
E.不准带BP机、手机上岗(管理人员除外)
F.不准备带多余手饰(结婚戒指除外)
G.不准留怪发式、染黑色以外的头发。
H.不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。
着 装
A.清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐
B.上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。
C.脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。
D.外围员工统一着装，不得穿着自己服装。
E.在环境较差的场所工作，不许裸露(男不许光背，女不许裸露四肢)
礼 貌 用 语
A.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”
B.与人交谈先说“您好”
C.要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”
D.给对方添麻烦时说“对不起”
E.对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上***经理或***主任
F.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。
工作中的“五个一样”
上岗与下岗一样
平时与假日一样 检查与不检查一样
白班与夜班一样 领导在与不在一样环境卫生管理标准
保洁绿化标准
一、 正门、广场
1. 绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。
2. 所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。
3. 阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
4. 扶手：无污迹、无水迹。
5. 墙面：无污迹、无乱张贴物。
6. 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
7. 指示牌(包括大厦招牌)：无污迹、无积尘、
8. 消防栓：无污迹、无积尘。
9. 出入口栏杆：无污物、无阻塞。
二、 洗手间
1. 地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
2. 墙面：无污迹、无乱张贴物。
3. 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
4. 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
5. 窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
6. 镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
7. 洗手盆：表面光洁、无污迹。
8. 镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
9. 排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
10. 尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。
11. 厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。
12. 厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
13. 手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
14. 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
15. 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。
三、 茶水间
1. 地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
2. 墙面：无污迹、无乱张贴物。
3. 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
4. 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
5. 洗手盆：无污迹、无茶叶及杂物。
6. 垃圾桶：垃圾不可超过桶盖。
7. 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。
四、 电梯及走廊
1. 地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。
2. 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
3. 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
4. 墙面：无污迹、无乱张贴物。
5. 铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。
6. 水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
7. 门户(管井门、隔烟门、厕所门)：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
8. 垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹;烟灰缸盖上无烟头、杂物;桶内垃圾不得超过桶口。
9. 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
五、 露台(包括天台、平台、阳台)
1. 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
2. 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。
3. 地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹。
六、 垃圾房 无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。
七、 消杀 无蝇、少蚊、少虫。
八、 灭鼠、灭蟑螂
保洁管理规范
当值领班交接班制度
一、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。
二、认真填写交接班登记，填写内容：
1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。
2、当班工作内容。
3、须交下班继续完成的工作内容。
4、存在的问题。
三、仔细阅读交接班记录，并分类安排落实。
工具交接制度
一、保洁部工具的管理与发放，由仓管员登记造册，统一管理。
二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。
三、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。
四、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当值领班和仓管员承担。
保洁物品申购领用、使用制度
一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报部门主管审批，由部门送至行政人事部采购。
二、申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。
三、领用物品时间为每周二、五，由仓管员填写领料单，部门主管审核，行政人事部发放。
四、价值超过100元高值物品的领用(含租借)必须经过部门主管同意方可办理。
五、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。
六、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。
七、高压水枪不能在脱水的情况下操作。
八、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违着罚款。
保洁管理
安全操作规程
一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
二、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。
三、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
四、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
五、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
六、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
七、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
八、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。
保洁员管理规范
一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。
二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。
三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
五、文明服务，礼貌待人。
六、服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入住户家中。
九、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。
十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
十一、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
十三、做好每日工做记录。
保洁员岗位职责
一、负责园区楼道梯级、车棚(库)、马路及公共区域的清扫保洁。
二、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
三、负责楼道杂物的清理。
四、负责垃圾的收集、转运集中。
五、负责垃圾桶的清洗工作。
六、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。
七、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。
八、负责员工活动室、更衣室的清洁。
九、负责工具设备的清洁及保养工作。
十、完成领导临时交办的其他任务。
绿化员岗位职责
一、负责园区花草树木杂草的拔除。
二、负责园区花草树木的松土、浇水、施肥工作。
三、负责园区花草树木的修剪及对枯病枝、伤害枝等的修理。
四、负责园区花草树木病虫害的防治工作。
五、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。
六、负责绿地的清洁卫生工作。
七、负责工具设备的清洁及保养工作。
八、负责员工活动室、更衣室的清洁。
九、完成领导临时交办的其他任务。
仓库管理员岗位职责
一、负责日常工具用品的收发工作。
二、负责部门每月物料采购计划。
三、负责入库工具用品的验收、登记工作。
四、负责部门物料每月定期盘点工作，及时结出月末库存数据和消耗数量。
五、负责部门工具报损(废)的核实工作。
六、负责办理工具用品的租借工作。
七、负责工具的定期检修及修缮工作。
八、负责仓库的安全和清洁工作。
九、完成领导临时交办的其他任务。
保洁领班岗位职责
一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。
三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。
四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。
五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。
八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
九、协助处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。
十一、完成领导交办的其他任务。
绿化领班岗位职责
一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
二、负责检查绿化员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录
三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。
四、负责检查所辖范围各责任区的绿化养护状况。
五、负责随时检查绿化员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
六、负责对绿化员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
七、负责对绿化工具、设备的使用维护进行指导。
八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
九、协助处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。
十一、完成领导交办的其他任务。
保洁主管职责
一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。
二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。
三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。
四、负责编制人员的计划安排。
五、负责制定消杀服务实施方案。
六、负责核实工具用品的申购计划。
七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。
八、对一些专用设备进行使用指导。
九、负责处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。
十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。
十二、完成领导交办的其他任务。
保洁部考勤规定
一、日常考勤：
1、严格执行部门作息时间表，现行为：
上午7：30-11：30，下午 14：00-17：00
2、员工上下班按规定签到、打卡，须提前10分钟到部门列队、点名出席班前、后例会。
3、员工应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打及擅自涂改情况发生均按有关规定处罚。
4、员工按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按《员工手册》有关规定执行。
5、员工请假(包括病、事、婚、伤、丧、产假等)均按《员工手册》有关规定执行。
6、员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。
二、 公休：
1、员工采用轮休制，每周工作六天，日期当月固定。
2、员工休息日有所属部门主管按月安排。
3、部门主管在月底前将下月排休表以书面的形式报物管处及行政人事部，并出表示众。
4、员工须换休时可在指定范围内自找对象，并提前填写换休单，由双方签名后上交部门，待批准后方可换休。
5、未经部门批准，不可以加班或攒公休，自愿加班按尽义务考虑。
三、班次：
1、员工的班次采用轮换制。
2、员工的换班原则与换休做法相同。
四、节假日：
1、逢政府规定的节假日时，原则上赶上工休的可以休息;未赶上工休的补休，但以能否排开工作为准。
2、节假日补休审批手续要提前填写书面补休申请，由部门审批。
3、其他休假手续均按《员工手册》有关规定执行。
精彩专栏
