春运工作总结范本

　　20**年春运工作总结范本

　　40天的春运工作在行业主管部门和公司的正确领导下,在全体站务工作者的共同努力下圆满完成了今年的春运任务,现就春运站务科工作总结如下:

　　一、春运工作早布署

　　为了切实加强对今年春运工作的落实，认真贯彻公司20**年春运工作安排意见，春运前组织召开站务科全体员工春运动员大会，布署了今年春运各岗的任务，并且将各项工作细致到个人，制定了春运旅客运输应急方案，有力地保障了春运工作的顺利展开。

　　二、各项生产指标完成情况

　　今年春运共计发班15603班次，输送旅客28.71万人次，实现营收1813.01万(不含县内短途)，比去年同期营收增加了273.6万元。其中：加班106班次。小件寄存1.25万元。

　　三、树立“以人为本，安全第一”的思想

　　1、强化安全意识，坚持以人为本的指导思想，安全运输是春运工作的重点，各岗位员工牢记树立安全第一，预防为主的方针，严格执行操作规程。

　　2、加强安全宣传教育，充分利用广播加大安全宣传力度及时向经营车主和驾乘人员传达有关安全会议精神。

　　广播员在寄存行礼的同时,每隔几分钟宣传驾驶员安全行车规程和旅客乘车常识，每天不少于200多次。

　　3、抓好源头管理，坚持“六不出站”制度，春运前对进站参营车辆的资质进行严格审查，对不合格的车辆采取停班整改。严格执行合格后车辆方可报班的原则，同时对驾乘人员进行安全预警教育，坚持“六不出站”制度，认真检查“三危物品”发现可疑行包及时汇同安保部共同检查处理，通过大家的共同努力，无一例违规车辆出站，车上无一例旅客携带“三危物品”乘车。

　　四、合理安排运力，确保旅客有序流动

　　1、今年春运投入运力337辆，共计客位9027座。春运期间采取运力管制，凡进站参营的车辆一律不得停班、脱班。无故停班、脱班的车辆按《客运管理实施细则》之规定进行处罚，确保了今年春运运力的有效发挥。

　　2、根据旅客流时、流量、流向及时组织车辆串线加班，最大限度的提高车辆利用率和上座率，缩短旅客滞留在车站的时间。

　　五、提高服务质量，确保春运任务的圆满完成

　　1、为了更好的发挥各岗位员工的工作效率，合理安排工作计划。根据往年的春运经验，结合今年春运的特点，站务科各管理人员天天亲临现场指挥，并对岗位人员进行了临时调整，组成了专线班车专人检票组。特别对重庆客流量较多的班线，设立了专人微机检票、打单。且根据每日的客流量情况，立马作出应对措施，实行依次发号排队检票，真正杜绝了在客源高峰时段检票混乱之现像。春运期间组织员工加班，特别是超长线、重庆班线，经常加班至深夜，乃至通宵。熬得个个嗓子嘶哑，超量的服用润喉片。吃盒饭，睡办公桌均无一人怨言，真正体现了站务科全体员工爱岗敬业，以企业为家的奉献精神。由于春运期间客流量较大，车辆周转速度相对较慢，加之天气变化因素造成应班车辆不能按时到站应班，全体站务科人员共同向旅客做好解释工作，稳定旅客情绪;同时与经营车主协商，为不能及时乘车的旅客免费提供食宿，得到了旅客的高度赞扬。全体员工在繁忙的工作中，做到细心谨慎，忙而不乱，在做好本职工作的同时不忘服务质量，为旅客排忧解难，照顾重点旅客优先购票乘车，由于我站条件有限，未设军人、学生、儿童、民工、残废军人售票窗口，采用口头方式向旅客宣传,并及时让他们优先购票、乘车，得到了旅客的好评。广播员利用广播帮助旅客接待客人和寻找小孩十几次，这样助人为乐的事迹在站务科数不胜数。

　　2、认真接待，及时解决处理旅客投诉5起，投诉处理率达100%，让旅客走得及时、满意。

　　20**年的春运已经圆满结束，虽然在全体工作人员的共同努力下取得较好的社会效益和经济效益，但站务科管理人员一直要求大家坚持不懈，累积经验，进一步提高服务质量、服务意识、服务技能，加强部门与部门之间的衔接，使站务科在以后的工作中更上一个新台阶。*

编辑：www.pmceo.Com

篇2：春运新冠疫情防控工作总结

　　春运新冠疫情防控工作总结

　　20**年春运注定是一个不平凡的春运，当春运碰上新冠肺炎疫情，给公司的工作开展带来了巨大的挑战。

　　春运安全工作

　　20**年1月10日至2月18日，为期40天的春运正式结束。20**年春运期间，屏山锦桓运输公司投入客运车辆119台，开行车次9860余趟，同比上升76.1%。受新冠肺炎疫情影响，20**年春运出行旅客大幅下降，共计运输旅客6.58万余人次。

　　为保障20**年春运安全运行，屏山锦桓运输公司采取了一系列保障措施。

　　1、组建了春运安全工作领导小组，制定了春运运输保障预案、落实了春运期间值班值守等工作。

　　2、为营造良好的春运气氛，在车辆面部投放了春运安全和欢迎民工返乡的宣传标语119条，并在LED标牌上滚动播放。

　　3、公司对参与春运的驾驶员进行了资质排查，开展了驾驶员春运安全教育培训会议，共计培训124人，考试合格率达到100%。

　　5、为保证车辆技术状况良好，公司119台客运车辆全部到具有二类资质的汽修厂进行了车辆技术排查，车辆技术状况良好率达到100%。

　　6、加强了春节监管力度，开展道路动态检查，共上路23天，检查车辆67台次。对主要运行线路进行了全面排查，对存在问题的线路向驾驶员发出了书面告诫和提示。对各类安全共计发出提示警示短信31条。

　　7、加强GPS和3G视频系统实时监控， GPS平台监控人员全天实时监管，对班车在线情况实时跟踪，对车辆违规行为及时报告与查处，春运期间车辆在线率达到91%以上。

　　8、大年三十和初一，公司领导到生产一线慰问驾驶员，给驾驶员送去了新年开运红包。

　　新冠疫情防控

　　自新冠疫情爆发以来，公司当即组建了疫情防控工作小组，对新冠疫情防控期间公司的车辆报停、安检、消毒、乘客实名登记、客运站工作、公司值班值守等方面做出具体安排。

　　1、为响应政策，减少出行，公司大量车辆停运，公司储备了应急运力，以运输保障、应急式响应服务、政府用车三者结合的方式保障特殊时期用车需求。

　　2、定点开展车辆消毒、体温测量、乘客实名制信息登记，做好疫情防控工作。

　　3、运送物资慰问一线防疫工作者。

　　3、做好车辆消毒、防疫宣传，做好驾驶员个人防护，佩戴口罩，配发防疫中药。

　　4.开展“春风行动”， 助力复工复产。

　　我们始终将安全放在第一位，从未松懈。

　　20**年，我们会继续努力!