微信公众号运营策划方案
微信公众平台执行方案
一.微信营销简介
1.1营销目的简介：
①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象；
②增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户。我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
1.2企业获得价值及可行性分析：
通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。
通过3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户
2、
具体规划
2.1微信内容策划
2.11微信内容
1）
企业动态（20%）
2）建材知识内容（30%）
3）家庭日常小知识（30%）
4）健康小常识（20%）
2.12发送时间
每周五晚上7点发送
2.13
其他方面
为方便微信管理，经调查后，通过高级功能设置简单答复，以此将微信关联到我们的官网以及其他内容上。
2.2
宣传渠道策划及目标
2.21
宣传渠道主要目标为推广公司线上平台，沉淀线下准客户资源，通过一系列线上线下活动累计微信平台粉丝关注量，之后通过开展专业的信息培养引导，把潜在客户过滤到交易平台（微信商场或公司网站），完成线上订单线下交易目标。
2.22
线上宣传渠道
2.22.1开通公众平台账号（注册官方类微信、销售类微信、客服类微信等）
（1）微博、官网上添加微信二维码
（2）微信线上活动，包括但不限于助力，送红包，点赞，转发等。
2.23
线下宣传渠道
（1）名片、传单、T恤/广告衫、说明书、产品包装、店内海报、*展架、户外广告、活动、传统媒体、关注陌生人、赞助活动上的广宣品等。
（2）向企业内部员工推荐爱的家微信公众号。
2.3
客服系统
2.31
微信正式实施后需安排专职或兼职人员充当客服角色，后台实时关注，做到有问必答。
2.32
微信客服在线时间应与公司上班时间一致，回复频率闲时应做到一对一服务，忙时可适当延后回复时间但要保证必须做到有问有答。
三、方案实施办法
3.1
团队建设
3.1.1团队人员构成：客服人员1名，设计师1名，软文文案1名（前期可兼客服），
3.2
团队人员要求
3.2.1客服人员要求：细心，耐心，且具备基本家具类知识，熟悉公司产品及运营。
3.2.2设计师要求：会基本修图软件，能根据文案要求提供对应图片。
3.2.3软文文案要求：能独立运营微信公众号，撰写、编辑产品文案，策划活动专题及推广材料，提升宣传效果，并根据公司需要撰写原创文章。
采编：www.pmceo.cOm篇2：微信平台运营计划书(草案)
微信平台运营计划方案（草案）
目录
一、信息推送分类1
二、信息来源1
三、素材管理1
四、推送频率2
五、推送时间2
六、审核方式2
七、沟通互动2
八、推广方式2
九、微信运营情况分析2
微信平台运营计划方案（草案）
一、信息推送分类
1、
行业信息（与公司行业相关）
2、
企业管理
3、
人力资源管理
4、
财务管理
5、
公司融智综合服务体系
2、
信息来源：
各大门户网站、权威发布平台、新闻、公司内部提供（注：公司内部提供信息规范请参见附件一：内容规范）
三、素材管理
通过百度图库，360图库，门户网站照片等途径选择合适的推送图片。
四、推送频率：3次/周（周一、周三、周五）
五、推送时间：
周一、周三、周五三天中午11点30分。
六、审核方式：
编辑好的图文信息于上午十点之前发送至***审核，审核通过后按照原定计划时间发送。
七、沟通互动
每次信息推送后，24小时内收集客户的反馈，将核心问题整理成文件提交刘总监。
八、推广方式
1、公司内部员工推广。各分公司行政负责引导公司老中青员工下载微信最新版本微信5.2版，并学习使用微信（微信的详细使用方法请见文件“微信具体操作说明”），引导大家关注****公共账号“****”。
九、微信运营情况分析
每两个周，对微信的整体运营情况进行一个总体的分析，通过数据表确定哪些内容是客户所关注的内容，把客户问题回复整理成文件，针对客户反馈，着重推送客户关心的内容。
附件一、内容规范
一、
不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：
(1)
反对宪法所确定的基本原则的；
(2)
危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
(3)
损害国家荣誉和利益的；
(4)
煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
(5)
破坏国家宗教政策，宣扬*和封建迷信的；
(6)
散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
(7)
散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
(8)
侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
(9)
含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。
二、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：
(1)
含有任何性或性暗示的；
(2)
骚扰、垃圾广告或信息的；
(3)
涉及他人隐私、个人信息或资料的；
(4)
含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
三、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播违背中恒利益的内容，不得发布传播中恒所禁止的内容。（待续）
篇3：运营部绩效考核方案
运营部绩效考核方案
一、考核目的
加强现场管理，提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门的凝聚力。
二、考核效果
（一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。
（二）考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进，提高工作效率。
（三）避免滥竽充数现象，端正工作态度。
三、考核形式
运营经理或授权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期的全面细致检查。
考核分别为联检考评（权重25分）、部门考评（权重65分）、市场调研报告和培训考评（权重10分）以上三项组成。
4、
考核对象
考核以楼层为单位,以管辖区域为个人界定进行。
五、考核规定
（一）联检考核每周不定期进行一次，每月四次。
（二）每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检。
（三）每次联检按楼层所划分区域，保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。
（四）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认。
（五）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。
（六）联检结束后，由事务主管将周联检结果进行统计记录，并将结果发至各楼层。
（七）每月初2号将上个月的联检最终结果在部门内工作绩效公告栏上公布，并抄送人事行政部以备绩效考核之用。
（八）楼层最后联检考评成绩以每月检查得分的平均值为最终得分结果，公式：（四次得分总和/四次=联检考评成绩），以使考核更加公平、合理，提高工作积极性。
（九）联检中遇商铺接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活更换被检商铺（在本区域内选择），以不影响商户的正常销售工作。
注：部门会在实施过程中不断修改并完善。
六、考核范围、项目
考核项目
考核内容
考核标准
权重
备注
联检考评
（25分）
各楼层联合检查
见《联检基础管理部分》表，检查结果落实到每位楼面管理人员。
25
附表一
部门考评
（65分）
基础业务能力
1、掌握楼层销售、货品情况
2、掌握楼层商户情况
3、费用收取情况
35
附表二
执行能力
各项工作按时、按质的完成
10
投诉解决
投诉率的控制情况
10
个人行为
严格执行公司制度
10
市场调研报告和培训考评（10分）
个人行为
1、
每月进行两次市场调查并作报告，报告中需阐述调研场所的优劣处，结合西园情况，提出可参考的建议；
2、
每月不少于一次培训，培训内容包括：调研市场探讨、运营工作优化、交流技巧等；
10
附表三
附表一：各楼层联检基础管理部分
（权重:25分）
考核项目
内容
考
核
标
准
100%
80%
60%
50%
40%
1、
卫生（6分）
办公室员工办公区域
整洁、干净、无杂物，无个人物品，人不在时桌面物品整齐
整洁、干净，无个人物品，桌面物品整齐
整洁、干净、无堆放杂物，桌面物品整齐
整洁，无个人物品
无个人物品，无杂物
商铺、商区管理
地面整洁，货架无灰尘，玻璃镜面、玻璃货架无指纹
玻璃镜面、玻璃货架无指纹，无灰尘
地面整洁，货架无灰尘，镜面无指纹
玻璃镜面、玻璃货架有指纹
地面整洁，货架无灰尘
二、商品（5分）
对商品的商品知识是否了解；商品的整洁
对商品知识熟悉，并能提供建议给商户，商品摆放整齐，商品干净无灰尘，无不合格产品
对商品知识熟悉，并能提供建议给商户，商品摆放整齐，商品干净无灰尘
对商品知识了解，并能提供建议给商户，卖场商品干净无灰尘
对商品知识有一定了解，卖场商品干净无灰尘
员工对商品有一定了解或有一定的商品知识
三、陈列（6分）
商铺货物摆放及宣传品摆放、张贴
1、商铺内所陈列商品及道具能够按照陈列标准进行陈列；
2、不同规格的宣传品应用不同的陈列道具；
3、宣传品摆放规范整齐；
4、商铺宣传品内容必须与商铺实际活动相符；
5、所有宣传品过期后，应及时撤掉。
1、商铺内所陈列商品及道具能够按照陈列标准进行陈列；
2、宣传品摆放规范整齐；
3、商铺宣传品内容必须与商铺实际活动相符；
4、所有宣传品过期后，应及时撤掉。
1、商铺内所陈列商品及道具能够按照陈列标准进行陈列；
2、宣传品摆放规范整齐；
3、所有宣传品过期后，应及时撤掉。
1、宣传品摆放规范整齐；
2、所有宣传品过期后，应及时撤掉。
宣传品摆放规范整齐；
四、设施（8分）
天花、墙面、照明、消防设备、空调
天花棚面、地面（公共部分）完好无损（100%），无明显裂缝、脏污、破损，墙面照明、消防设施、空调各项设施完好
天花棚面、地面（公共部分）基本完好（90%），但局部有轻微裂缝或脏污、破损，墙面、照明、消防设施、空调各项设施完好
天花棚面、墙面有轻微破损或裂缝现象，墙面、照明、消防设施、空调设施完好
天花棚面、墙面、地面，有明显裂缝、脏污、破损，墙面、照明、消防设施、空调相关设施有损坏；
天花棚面、墙面、地面，有明显裂缝、地面脏污、破损，墙面各项设施完好有损坏现象且未及时要求物业部修复（物业部未及时处理好或推诿？）
注意事项：上述公共区域和公共设施存在问题的，需要求物业部相关人员及时到场处理，重大事务需保存工作联系函件，以备后期查阅；如若物业部无法及时处理，需以工作联系函的形式，要求其说明原因，并落实处理完成时间,签字确认；
附表二：业务能力、执行力、个人行为、投诉解决考核部分（共权重:65分）
考核项目
考核内容
权重
考核标准
备注
100%
80%
60%
50%
40%
1．业务能力
数据掌握
35分
能够准确完成并说出：
1.
昨日楼层销售；
2.
昨日楼层前三后三；
3.
楼层/区域周、月累计；
4.
楼层有无空闲商铺及状态；
5.
楼层费用收缴率90%--95%；
能够准确完成并说出：
1.昨日楼层销售；
2.昨日楼层前三后三；
3.楼层/区域周、月累计；
4.楼层有无空闲商铺及状态；
5.楼层费用收缴率85%--90%；
能够准确完成并说出：
1.昨日楼层销售；
2.昨日楼层前三后三；
3.楼层/区域周、月累计；
4.楼层有无空闲商铺及状态；
5.楼层费用收缴率80%--85%；
能够准确完成并说出：
1.昨日楼层销售；
2.昨日楼层前三后三；
3.楼层/区域周、月累计；
4.楼层有无空闲商铺及状态；
5.楼层费用收缴率75%--80%；
能够准确完成并说出：
1.昨日楼层销售；
2.昨日楼层前三后三；
3.楼层/区域周、月累计；
4.楼层有无空闲商铺及状态；
5.楼层费用收缴率70%--75%；
楼层费用收缴率若未达到75%（含）以上，则本月考核成绩无效；若达到96%--100%，则此考核项权重得分上调50%，且成绩作为年底考核参考；
2．执行力
交办工作的完成情况
10分
按时、按质完成交办的各项工作
未按时、按质完成交办的各项工作：一次
未按时、按质完成交办的各项工作：二次
第三次罚款50元，并提出口头警告；第四次则取消本月绩效考核；
3．个人行为
纪律
10分
能严格要求自己，遵守公司和部门的各项管理规定。
有1次违反我司和部门规定的行为。
有2次违反我司和部门规定的行为。
第三次罚款50元，以此类推
4．投诉解决
投诉（当月出现一起因我司原因产生的服务投诉则直接减掉0.5分）
10分
投诉率10%以内（含10%）。
投诉率10%以上15%以内（含15%）。
投诉率15%以上20%以内（含20%）。
投诉率20%以上25%以内（含25%）。
投诉率的25%以上30%以内（含30%）。
投诉超过30%不得分。
考核项目
考核内容
权重
考核标准
备注
100%
80%
60%
50%
40%
1．调研报告
市场研究
6分
至少完成两次市场调研并作报告，详细阐述调研项目的具体情况和优劣处，结合西园情况，每次调研提出不少于10条可参考的意见或建议；
完成一次市场调研并作报告，详细阐述调研项目的具体情况和优劣处，结合西园情况，提出不少于10条可参考的意见或建议；
完成两次市场调研并作报告，详细阐述调研项目的具体情况和优劣处
至少完成一次市场调研并作报告，详细阐述调研项目的具体情况和优劣处
未完成调研报告或应付完成不得分
2．培训
调研市场探讨、运营工作优化、交流技巧等
4分
培训完成形成讨论并达到预期效果；
培训完成形成讨论但未达到预期效果；
未完成培训计划不得分
附表三：市场调研报告和培训考评考核部分（共权重:10分）
七、考核规则
（一）联检考核月度得分低于18分（含），则本月绩效考核成绩无效，同时也不计入本年度全年考核成绩。
（二）部门考核月度得分低于51分（含）或楼层费用收缴率（含租金、物业费、水电费）未达到75%（含）以上，则本月考核成绩无效，同时也不计入本年度全年考核成绩；若达到96%--100%，则此考核项权重得分上调50%，且成绩与年底奖金挂钩。
（三）市场调研报告和培训考评考核月度得分低于6分（含），则本月绩效考核成绩无效，同时也不计入本年度全年考核成绩。
（四）运营部楼面管理员工工资结构为：基本工资+绩效工资（主管绩效600元|助理500元）*（月度总得分/100）+年底奖金=全年工资；
运营部事务主管工资结构为：基本工资+年底奖金（一个半月的基本工资）=全年工资；
前台及广播室工资结构为：基本工资+年底奖金（一个月的基本工资）=全年工资；
（五）全年以自然月计算，全年考核成绩以全年检查得分的平均值为最终得分结果，公式：（自然月得分总和/自然月=全年考核成绩）；
（六）全年以自然月计算，连续有两个月或累计有三个月绩效考核成绩无效者，则做调岗或辞退处理；
（七）全年以自然月计算，累计费用收缴率达96%--100%有十个月（含）及以上或全年考核成绩90分（含）以上者，年底奖金为三个月基本工资，来年作加薪或晋升；
（八）全年以自然月计算，累计费用收缴率达96%--100%有八（含）至九个月或全年考核成绩85分（含）以上者，年底奖金为两个月基本工资，来年作加薪；
（九）全年以自然月计算，累计费用收缴率达96%--100%有六（含）至七个月或全年考核成绩80分（含）以上者，年底奖金为一个月基本工资；
（十）全年以自然月计算，全年考核成绩80分以下者，年底无奖金，来年考察三个月；
（十一）公司积极鼓励运营部员工提出好的建议并形成可实施方案（如：商家活动的组织、街区景观的布置、现场工作的优化、对外宣传与推广的意见等），公司给予通报表扬或予以200--1000元不等的奖励；
注：部门会在实施过程中不断修改并完善。
篇4：地铁运营线施工管理办法
运营线行车管理办法
一、前言
1.本办法起草依据：××地下铁道总公司运营事业总部
××地下铁道总公司运营事业总部
相关行车管理办法。
2.本办法主要起草人：
3.起草目的：
为更好的规范广深地区在运营线路施工的行车管理，保障运营线路（既有线）施工的顺利进行，特起草本办法。
4.主要内容：
本办法规定了在广州地铁及深圳地铁运营线施工的现场管理、司机工作的具体操作要求和工作程序及现场应急处理，并简单介绍了运营公司相关的管理办法。
二、总则
1.为了落实《城铁公司机械设备管理办法》贯彻“安全第一、预防为主”的方针，落实生产安全事故责任追究制度，及时正确处理运营事故（事件），维护运营秩序，树立中铁电气化局集团城铁公司“城铁专卖店的”的品牌，全面提高对运营线路行车的管理水平。
2.
分公司行车安全管理执行党、政、工、团齐抓共管的原则。分公司各级领导要把行车安全工作当作首要任务来抓，加强对轨行机械使用的管理工作和安全思想教育，强化各项目部领导对行车安全的意识。
3、良好的业务技能和严格执行规章制度是运营线施工安全的重要保证，各项目部要严肃劳动纪律、作业纪律和标准化作业，教育相关员工自觉执行公司各项关于轨行车辆的规章制度，开展好业务技能培训和安全教育，深入开展安全行车和“红旗设备”的竞赛活动，提高员工的业务水平和安全意识。
三、运营线路行车的管理
配合作业流程：
请点登记
验电接地设防护
通知进场作业
到点清场
离场消点
配合要点：
(1)施工前必须制定施工方案和安全措施,施工时严格执行。
(2)进场施工时，必须按《行车设备维修施工管理规定》、《施工进场管理规定》等相关规定办理作业手续，持《施工进场作业令》或《外单位施工作业许可单》到车站或车厂调度办理请点手续，办理请点手续时，必须有指定的施工主办部门或主配合部门人员协助办理。未经批准，严禁擅自进入轨行区。
(3)施工前必须对驾驶员进行安全技术交底，加强施工安全的监管，确保作业过程不出任何人身或设备安全事故。
(4)施工前，运营总部配合人员与外单位进行安全交底，配合人员要加强施工监督，发现不符合规定的情况应及时提出发现危及安全的情况及时制止。施工人员要听从运营现场配合人员和车站值班人员的监督指挥，车站有权终止违章作业。
(5)严格按《施工进场作业令》或《外单位施工作业许可单》的作业地点、作业时间和作业内容进行施工，轨行车辆及作业人员不得超出作业区域作业严禁超出作业令规定区域，无故延长作业时间，对运营造成影响的按有关规定处理。
(6)施工前,所以施工人员,在运营总部保卫部登记、备案，办理临时出入证，凭临时出入证出入，并自觉接受运营总部车站工作人员的检查、验证、登记和管理。
(7)文明施工，严禁在非吸烟区吸烟。
(10)进入运营线的轨行车辆应符合国家标准，应具有车辆年检报告、三阀效验证明、尾气排放应符合地方环保要求，使用前需经运营总部确认。
(11)遵守国家法律、法规，洁身自好，不得擅自动用地铁各种设施、设备，不得偷窃地铁财物，不得损坏、破坏地铁设备、设施。
(12)特种作业人员应按照规定持相关操作证，严禁无证违章作业；按规定佩戴劳动防护用品，进入轨行区域必须穿绝缘鞋。
(14)车辆装载的材料、工机具，不得侵入运营线路和设备限界及道路，要保证在线路出清后，才能拆除施工防护。
(15)施工结束后，要及时恢复现场设备设施，做到“工清场地清”，驾驶员应主动配合施工负责人进行线路出清，以防遗留物品，主办部门配合人员负责监督检查出清情况。
1.
定义：
1.1
调车作业：指车厂内除列车进出车厂外的一切机车车辆、车列有目的的移动作业。
1.2
调试作业：指正线、车厂内任何信号、车辆的调试、试验、测试工作（包括故障处理完毕后进行的试验工作），以及投入施工前所做的准备工作，调试工作与正常施工一样，必须先取得施工作业令并有相关负责部门派出的技术人员跟车后方可进行。
1.3调车：系指除列车在正线运行、车站或车厂到发以外，一切机车、车辆或列车有目的的移动。
1.4
接触网断线或断杆：接触线或承力索断线，或者接触网支柱断。
1.5
挤岔：系指车轮挤上道岔、挤过道岔或挤坏道岔。
1.6
接触网（轨）错送电、漏停电：系指因工作失误造成应该送电的没送电、不应该送电的送电，或者应该停电的没停电，危及作业和人身安全的行为。
1.7
设备、设施超限：设备、设施越过设备限界。
1.8
车辆超限，装载货物超限：客车、机车、车辆等任何一部分超出车辆限界，或装载的货物任何一部分超出车辆限界。
1.9
侵限：限界是为保证地铁车辆安全行车规定的技术尺寸，任何设备、设施不得超过车辆限界，否则，侵入行车限界。简称：侵限。
2.司机岗位职责
2.1
司机负责按《施工作业许可证》的要求驾驶轨行车辆，严格执行各项规章制度，确保行车安全、准点，配合工班保证不影响运营期行车；
2.2
司机在正线除应按《施工作业许可证》的要求行车外，还应听从运营行调统一指挥，在车厂听从运营车厂调度统一指挥；负责确认行车凭证，有权拒绝工班长的违章指挥，了望前方线路，发现危及行车及人身安全时，立即采取紧急措施；
2.3
加强自身业务学习，提高应急处理能力，发生突发事件时，马上按规定逐级上报（因各地规定不同，所以明确按何种规定），冷静、果断、及时地处理，尽快恢复线路，确保不影响正常运营；
2.4严格执行标准化作业，监督学员或其它人员按章作业，确保行车安全。
2.5在进行工作联系，应采用行车标准用语，统一采用普通话进行联系，涉及到阿拉伯数字联系时应规范如下：洞（0）、腰（1）、俩（2）、叁（3）、肆（4）、伍（5）、陆（6）、拐（7）、捌（8）、玖（9）。（数字规范为广州地铁通用）
3、司机作业安全准则
3.1
调车作业安全准则
3.1.1
设置铁鞋防溜时，不拿出铁鞋不动车；
3.1.2
动车前检查车辆制动情况，制动不灵或没有制动不动车；
3.1.3
机车、车辆制动没有缓解不动车；
3.1.4
调车作业目的不清不动车；
3.1.5
调车作业没有作业许可证不动车；
3.1.6
没有信号或信号不清不动车；
3.1.7
道岔开通不正确不动车；
3.1.8
侵限侵物不动车。
3.2
整备作业安全准则
3.2.1
整备作业前必须了解列车停放位置及车辆状态；
3.2.2
检查列车走行部时，必须确认列车上方是否有异物与接触网连挂；
3.2.3
严禁跨越地沟，进行车底检查时，戴好安全帽，应注意空间位置，避免碰伤；
3.3司机施工准则
3.3.1司机在取得《铁路机车司机驾驶证》并经鉴定合格后，方准独立驾驶。学习司机必须在司机的监督下才能操作列车；
3.3.2
严格遵守各种规章制度，按照要求操作使用设备和正确执行各项作业程序，确保车辆施工与运行安全；
3.33
严格按《施工许可证》时刻动车，动车前必须确认行车凭证和动车“五要素”（进路、信号、道岔、车门、制动）。列车退行或推进运行时，运行前端必须有人引导；
3.3.4司机在班前注意休息，班中精力集中，保持不间断了望。严禁在列车运行中打盹、看书或干与工作无关的事；
3.3.5
发布调度命令或行车指示时，司机必须认真逐句复诵并领会命令内容，同时简单记在司机手帐上，作好交接班；
3.3.6
当班时严禁带便携式音响、游戏机等娱乐工具上车；
3.3.7
列车在区间使用疏散平台疏散前，司机必须确认该侧车门对应有疏散平台处，方可打开车门。
3.4
出勤与退勤
3.4.1
出工前提前到派班室抄写当日行车注意事项，带齐备品（驾驶证、规章文本、荧光衣、电筒），按规定时间到派班员处出勤，领取《司机报单》、时刻表、秒表、对讲机、
行调电台，等行车备品，向派班员作当日运作的行车预想，并听取派班员传达有关行车指示及注意事项。
3.4.2司机在交接班完毕后，到派班室处填写《司机报单》，发生事件时填写《好人好事、事故事件登记表》，向运营公司派班员汇报当班的运营情况，并归还行车备品；运营公司派班员了解清楚《好人好事、事故事件登记表》、《司机日记》内容，盖章并确认后，允许司机退勤。
3.4.3
交、接班作业交接的内容有：
列车状态；
列车车次；
线路状态；
行调的命令；
其它行车安全注意事项。
四、运营线路施工行车应急措施
1.
目的
在运营线路工程施工过程中，可能发生影响运营的安全事故，一旦发生这种情况，项目部应迅速派出应急抢险小组到现场进行应急抢险工作，确保运营线能够正常运营。
2.
应急抢险组织机构及联络方式
由项目经理担任应急抢险组组长；项目副经理担任应急抢险组副组长；机械主管担任应急抢险队队长；机械主管负责现场抢险的技术指导工作；安全环境部部长担任事故调查组组长，安全环境负责事故调查；综合部部长担任善后工作小组组长，综合部负责善后工作。
3.
应急领导小组
组
长：**
电话：***
手机：****
副组长：***
电话：****
手机：*****
常设机构：应急组
电话：****
负责人：***
电话：****
手机：*****
应急队长：****
电话：****
手机：****
4.
事故调查组
组
长：***
电话：****
手机：****
副组长：***
电话：****
手机：****
善后工作组
组
长：**
电话：****
手机：****
1)应急领导小组全体成员的联系电话要保持畅通；
2)应急领导小组常设机构电话；
5.
应急抢险组职责
应急抢险组长：负责主持全面工作，主管领导负责组织应急抢险协调指挥工作。
应急抢险副组长：负责应急施工现场的协调工作。
应急抢险小队：负责应急小组现场操作及应急的技术指导。
事故调查小组：负责对造成事故的原因进行调查及报告。
善后工作小组：负责应急的保卫警戒及善后工作。
事故报告程序
填写事故报告表
现场设计
监理
集团公司
设计院
总公司
业主
事故
事故电话
事故分析处理
工程项目
事故评定
应急指挥流程图
1)发生事故应及时向应急领导小组报告，然后由单位领导向上级主管部门汇报；
2)应急领导小组在接到事故的报告后，即按事故应急方案组织应急抢险工作。
3)事故发生时，应迅速将信息传递给项目经理部领导，并向上级及有关部门报告。
4)应急分队负责现场抢修，同时采取措施防止事故扩大。
5)应急领导小组负责组织现场指挥及调度等工作。
6)事故发生后，单位领导应组织进行事故原因分析，填写事故调查报告。
6.
应急措施
6.1
进入运营线路的所有机车均应配备复轨器等常用备品备件，本着“先通后复”的原则，以最快的速度设法先行供电，疏通线路，尽量缩短停电、中断行车时间，随后尽快安排时间处理遗留工作，使线路及早恢复正常状态。
6.2
在双线区段，除了按上述“先通后复”的原则制定抢修方案外，还要集中力量以最快的速度设法“先通一线”尽快疏通机车。
6.3抢修组到达事故现场后，组长（即抢修工作领导人）组织人员全面了解故障范围和设备损坏情况后，制定抢修方案，并尽快地报告运营调度，征得运营调度同意后，立即组织实施。
6.4为避免扩大事故范围，在未确认符合供电和行车条件，作业人员已撤至安全地带时，不要盲目通知运营送电和行车。
6.5
保存事故及抢修工作的原始资料，我方机械主管（调度）对事故处理过程中的通话进行录音，待事故分析后再保存一个月方可消除。应急抢险组长指定专人写实事故及其修复的情况包括必要的拍照，有条件时可进行录相，收集并妥善保管故障损坏的零部件等，以利事故分析。
7.
事故处理原则
1.
发生安全事故，应主动向上级报告。事故的调查处理，本着“三不放过”的原则，在深入调查的基础上，写出事故的调查报告，找出原因，总结教育，制定切实的防范措施。
1)项目经理部、安全部门按时填报工程安全事故统计表，上报监理单位和业主。
2)安全事故发生后，事故部位或工点应立即采取有效措施，抢救人员，防止事故扩大，并保护好事故现场。
3)安全事故发生后，事故发生单位必须立即用电话或电传、电报，报告上级部门。
4)安全事故发生后，事故发生单位必须在三天之内向业主提交书面报告，并逐级上报。报告内容如下：
(1)发生的时间、地点、工程项目；
(2)发生的简要经过、损失情况；
(3)发生原因的初步分析；
(4)采取的应急措施及事故控制情况；
(5)处理方案和纠正措施；
(6)预防措施。
5)安全事故按照事故申报程序逐级上报。
附件：调车作业程序（运营）
项
目
调车作业程序
说
明
车厂调度员
乘务值班员
司机/调车员
作业负责人
接
收及编制
计
划
1.确认机车车辆状态满足动车条件后，按规定填写、提交《机车车辆动车需求计划单》，确认无误后签名交车厂调度员审核。
作业计划提报时间、内容要求按照《行车设备维修施工管理规定》及本标准相关条款执行。
1.确认《机车车辆动车需求计划单》内容，与作业负责人落实安全措施，允许作业后在计划单上签认。
2.根据现场作业、存车及司机运用情况、设备状态，编制《调车作业单》。
2.确认允许作业后，按照批准时间安排人员现场配合，做好现场监控工作。
布置传达
计
划
1.确认、核对《调车作业单》无误后，亲自向客车司机或调车员布置计划，并落实操作要求及安全注意事项。
1．乘务值班员接收调度员布置的调车计划及安全注意事项，计划写完后再向调度员复诵一次（包括安全注意事项）。
1.接车厂调度员需要作业的通知，到车厂调度室确认、落实《调车作业单》内容及操作要求，了解、明确安全注意事项（如速度要求、客车的驾驶模式、防溜措施等）。清楚后，在《调车作业单》上签认。
布置传达
计
划
2.确认客车司机或调车员清楚、理解作业计划、操作要求及安全注意事项后，亲自向乘务值班员布置计划，并落实安全注意事项、听取其复诵是否正确、齐全。
2．乘务值班员确认计划正确可行，并确认机车车辆停留位置计划与实际相符，然后把调车计划单交给乘务值班员，并布置重点注意事项。值班员与前台值班员的作业流程见附录E2。
2.调车员向参加调车作业人员（包括客车司机）传达计划内容及安全注意事项，并落实所有人员清楚、理解。
3.前台值班员复诵、核对《调车作业单》内容、存车情况和设备状况，明确安全注意事项。清楚后，在《调车作业单》上签名。
3.前往现场按规定程序检查机车车辆、线路，向作业负责人了解相关要求。
调
车
作
业
1．监督作业人员按计划时间动车。
1．乘务值班员接到司机整备作业完毕（通过无线电台），核对调车计划无误后，指示前台值班员开放调车信号。
1．列车、机车整备好后向信号楼汇报，申请开放调车信号。
2．跟踪调车作业进度，在调车过程出现问题及时处理，及时调整和变更计划。
2．调车信号开放后，乘务值班员用列车无线调度电台/调车电台通知司机/调车员允许动车，并记录调车作业开始时间。
2．确认信号开放后，按本标准、调车作业单和有关规定，调车员正确、及时的显示信号，司机正确地操纵机车（客车）。
3．在线路模拟屏及时调整机车车辆停放位置。
3．作业中，乘务值班员、前台值班员密切注视显示屏，监督列车运行动态。作业中严格执行“干一勾、划一勾”的制度。
3、如调车作业过程需停车时，必须向乘务值班员汇报。再动车时，必须得到乘务值班员的同意。
调
车
作
业
4、作业时，司机、调车员严格执行“干一勾、划一勾”制度。调车计划变更时，停车传达。推进运行时，调车电台有异样（响）时，司机必须先停车确认无干扰后再行动车。
列车或机车车辆不是在股道防护信号机内方，而是在道岔区某架防护信号机前面时，当进路开通、信号开放后，值班员呼叫司机的用语为“**信号机至**道（或**信号机）的调车信号白灯好，**车可以动车”。司机确认地面信号显示正确后原话复诵。
4．调车作业完成后，车厂调度员听取作业人员汇报调车情况，做好总结和记录。
4．乘务值班员、前台值班员完成计划最后一勾，得到司机汇报已停稳，并做好防溜措施后，记录好调车完成时间。
5、作业完成后，必须对机车车辆做好防溜，汇报信号楼。同时到调度室向调度汇报行车及机车车辆防溜情况，并在《调车作业单》签认。
5.通知作业负责人允许开始检修/施工作业。
6.返回待乘室待令。
1.接到车厂调度员通知机车车辆调送到位后，安排作业人员设置防护，开始检修/施工作业。
2.现场监控作业人员的作业情况，督促作业人员不得越过作业区域。
篇5：公众号广告合同
微信公众号广告发布合同
广告客户名称（甲方）：
地址：
广告发布单位名称（乙方）：
地址：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》等有关法律法规规章的规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，签订本合同。
第一条：广告发布约定
（一）广告发布媒体：
（二）广告发布内容：
（三）广告发布期：自*年*月*日起至*年*月*日止。
（四）广告发布位置：
（五）广告发布规格：
（六）广告发布费用：总计人民币：
元，（大写：
元整）
第二条：双方权利义务
（一）甲方权利义务
1．甲方负责提供广告内容。并承诺其提供的广告内容真实、合法，不含违禁内容、不侵犯他人的权利。
2．甲方应在广告发布日的
日前，向乙方提供广告素材及与广告排期。
3．甲方应按照合同约定的金额、时间、方式支付合同价款。
（二）乙方权利义务
1.乙方应按照双方在本合同中的约定为甲方发布广告。
2.甲方提供的广告内容及其表现形式不符合法律规定的，或者规格不符合技术标准的，乙方有权要求甲方修改。如甲方不同意修改，乙方有权终止合同，相关损失甲方自行承担。
第三条：合同价款及支付方式
1.甲方在本合同签订后
日内，即*年*月*日一次性付清广告款￥
元（人民币
元整）给乙方。
2、款项支付方式：电汇或转帐。
第四条：违约责任
（一）甲方不可自行撤销广告订单，如甲方执意撤销，乙方不退还合同款项。相应损失甲方自行承担。
（二）如乙方将广告发出后，如广告被腾讯方删除，乙方需按照“合同广告总价/合同广告条数”的单价，退还被删广告费用。
（三）如乙方因账号被封、不可抗力等因素，确实无法履行合同，乙方应按照“合同广告总价/合同广告条数的单价*未发出的广告条数”金额，退还甲方广告费。
（四）因重大突发新闻事件或其他不可抗力因素致使广告无法按约定发布的，可由甲乙双方协商解决。
第五条：补充条款
（一）
。
（二）
。
（三）
。
第六条：争议解决方式
凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应在相互谅解的基础上友好协商解决。协商达不成，合同双方一致同意提请甲方所在地人民法院诉讼解决。除正在诉讼的部分外，双方应继续履行本协议的其他部分。
第七条：其他
1.本合同自双方授权代表签字之日起生效，双方签章日期不一致的，以最后一方签章日期为准，有效期至合同履行完毕。
2.对本合同条款的任何变更、修改或增减，须经双方授权代表签署书面文件，成为本合同的组成部分，并具有同等法律效力。
3.本合同一式2份，甲乙双方各执1份，具有同等法律效力。
4.除双方对某事件有特别明确的约定外，双方工作人员就本协议或与本协议相关内容产生的行为，视为对本协议履行，具有法律效力。
5.以上内容任何修改均须双方签字盖章确认，否则不产生法律效力。
（下无正文）
甲方
单位名称：
委托代理人（章）：
单位地址：
电话：
签订日期：
乙方
单位名称：
单位地址：
委托代理人（章）：
电话：
开户银行：
帐号：
签订日期：
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