监理中心年度工作总结

20**监理中心年度工作总结

20**年，监理中心在市局党组的正确领导下，坚持以***理论“****”重要思想为指导，以深入学习践行***活动为主题，以全面落实市委“三五”工作总要求为主线，以创先争优活动为契机，全体干部职工团结一致、求真务实、努力工作，各项工作都取得了较好成绩。现将一年来的工作简要总结如下：

一、强化学习，力求以学习促进职工综合素质的提高20**年，我中心立足长远发展，“创建学习型组织、以争做知识型职工”活动为载体，以全面提高职工队伍整体素质为目标，继续开展灵活多样的学习活动，取得了明显成效。一年来，按照市局的安排和要求，我中心精心组织，合理安排，严格按照规定程序和规定动作，先后深入开展了学习践行***活动和创先争优活动。通过深入学习***，全体干部职工对其内涵有了透进一步的理解和把握，同时也增强和激发了大家对监理中心美好发展前景的决心和信心;通过半年的创先争优活动和对市局环境秩序整治百日行动的参与，中心工作环境和职工的精神面貌焕然一新，上下的凝聚里加强了，学习的氛围浓厚了，团结协作的精神增强了。为解决因专业知识匮乏而不能适应新形式下公路建设任务要求的问题，活动期间，我们从实际出发，实行班前学习制度，利用每天班前半小时，比较系统地学习了工程监理方面的知识和相关的公路工程技术规范。在学习过程中，根据每位职工在实际工作中存在的问题和不足，有针对性的选择学习内容，丰富了知识，提高了水平，也为今后能够更好地学习创造了一个良好的学习氛围和互动平台。20**年，在全体职工的共同努力下，监理中心被授予全市第三届“创争活动先进班组”称号。

二、热情服务，力求以服务赢得企业最大效益和社会最大效应20**年，我中心坚持公平、公正、热情服务、奉献社会的工作理念，始终把如何为地区交通基础设施建设、农村公路建设服好务，实现交通建设又好又快发展为己任，统筹安排，合理部署，热情服务，各项监理工作稳步推进。一是抽调得力的技术人员组建了强有力的项目监理班子，保证了各项措施的落实措施;二是严格规范各项管理职责和程序，形成了自上而下的监督管理体系;三是加强质量管理，加大监督检查力度，促进工程质量的提高;四是严格计量支付程序，科学调配资金使用，切实为业主和施工单位服好务。一年来，针对监理项目多、任务重的实际，中心领导审时夺势、因地制宜，精心组织，合理调配监理人员，强化管理，圆满完成了所承担的各项监理任务，在取得经济效益的同时也赢得了社会效益，受到了业主和施工单位的普遍赞誉，也为我市本年度的新农村公路建设保质按时完成提供了保证。20**年，监理中心开展监理项目10项，控制工程建设规模1.09亿元，合同监理费213万元。

三、完善制度，力求以制度建设提高中心标准化管理水平制度是实现公平、促进效率、提高效益的保证，所以，建立和完善规章制度是企业基础管理的重中之重，也是企业发展的关键环节。，我们在总结经验的基础上，制定了一套适合于本中心实际的相对完整的管理制度(《监理中心管理制度与职工手册》。20**年，为了适应新形势新要求，我们对已有的管理制度进行了补充完善，制定了《班前学习制度》和《廉政工作制度》，并很抓了落实。制度的建立和完善标志着我中心已形成按制度办事、靠制度管人的工作机制，制度化管理又上了一个新台阶。

存在的问题：存在的问题

一、有些同志还存在对工作缺乏热情的现象;

二、学习主动性不高，业务知识和自身综合能力较低;

三、缺乏积极向上的氛围，有些同志对工作责任心不强，存在应付交差的现象。20**年的工作打算：

一、继续以市局中心工作为重点，充分发挥监理工作职能，加大服务投入，为下一轮的新农村公路建设提供优质的技术服务。

二、坚持“内强素质、外树形象”的工作方针，继续加大对中心内部人员的学习培训力度，做到以知识促发展，以素质保形象。

三、不断完善各项管理制度，促使中心管理工作逐步走向制度化、规范化、科学化。

总结一年来的工作，既有成绩，更有不足，为此，我们要居安思危，坚定信心，要有计划的把今后的工作抓紧实施。我们坚信：20**年，在市局党组的正确领导和大力扶持下，我们一定会立足中心长远发展，抢抓机遇，真抓实干，开拓创新，为我市农村公路建设又好又快发展做出新的贡献。

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篇2：文昌中心初中团委年终工作总结范本

20**年文昌中心初中团委年终工作总结范本

**年度，校团委在上级团委和校党支部的正确领导下，在学校全体师生的大力支持下，各团委委员和各班支部委员齐心努力，精诚团结，按照“落实常规，突出重点，彰显特色，以求实效”的工作思路，较好地完成本年度的工作任务，现总结

一、做好学生团员德育工作

1、充分利用团队活动时间，开展批评与自我批评，建立提高团员青年思想道德水平的长效机制。定期召开各班团支部书记会议，配合学校德育处，加强对违纪学生的调查处理工作。

2、举办了“预防h1n1传染病”知识讲座,增强了师生的防病意识。

3、开展纪念“五四运动”90周年征文活动。

4、开展庆祝新中国成立60周年贺卡制作活动。

5、开展庆祝澳门回归10周年征文活动。

二、落实常规工作

1、针对学校团员流动性大的特点，做好团组织的建设工作，健全组织，明确职责，分工协作，服从大局。

2、按照“成熟一个，发展一个”的组织原则和“班主任审核、支部大会通过、、团委把关”的程序做好纳新工作。

3、加强团员教育和管理，提高团员青年的主题意识和模范带头作用。

4、利用“五四”、“六一”、“十一”、“元旦”等节假日，组织参与面较广的文体活动，丰富了学生的文化生活，促进和谐校园的进一步发展。

5、坚持做好校园广播室的管理工作。加强对青年学生的心理辅导。

6、积极开展“创优评先”工作，在团支部中开展争创先进团支部工作，在团员中开展争创优秀团员工作。

7、认真开展团员民主评议工作，加强了对团支部常规工作（工作计划、工作总结、开展活动计录）检查力度。

8、做好团员档案的归档整理工作和团组织关系的转接工作。

9、做好了团费收交工作，率先完成团区委下达的团费任务。

三、突出重点工作

1、结合五四运动90周年、新中国成立60周年和澳门回归10周年，开展系列活动，加强爱国主义、中国特色社会主义教育。

2、精心组织开展青年月活动。

3、做好入团积极分子的培训考核和发展新团员工作。本着“一切为了孩子，一切为了学校”的一盘棋意识，在纳新工作中充分发挥班主任和团支部的积极性，规范了入团的程序。

4、积极做好团费收缴工作和《少年博览》征订工作。

总之，本年度的校团委工作取得了一些成绩，但与全体团员青年的参与热情和广大教师的热切期望相比，尚有很大差距。我们将在下一年的工作中再想新招，使工作成绩有更大的突破，团组织的凝聚力更强。

文昌中心初中团委

**-12-11

篇3：年度中心支部达规范，创五好工作总结

20**年度中心支部“达规范，创五好”工作总结

今年以来，我中心支部在局党委的领导下，以坚持做好社区卫生服务工作为重点；以创优质服务、树行业新风为导向；以抓作风建设年、创建群众满意单位活动为载体；以从“小处入手、夯实基础、讲究实效”为思路。中心党支部严格按照海卫党（**）18号文件要求，认真地开展了“达规范，创五好”达标活动。现将今年工作总结如下：

一、广泛宣传发动，打好争创基础我中心党委支部先后召开了争创“达规范，创五好”党组织活动宣传动员大会。按照上级党委的部署，拉开了争创活动的序幕。一是制定争创规划，树立活动目标。我们先后召开多次支委会，经过认真分析讨论后决定在支部开展争创活动，制定和完善了管理制度，使支部工作有章可循。二是统一干部思想，强化争创意识。三是广泛发动党员、职工，营造争创氛围。

二、扎实开展争创活动，按照标准从严要求按照开展争创“五好”党组织活动实施工作计划。党支部自6份起开始了争创活动的实施阶段。向着年底达到“五好”标准，跨入“五好”党支部行列的目标开展了扎的工作。1、学习政治理论，不断提高思想水平。7月初，支委召开专门会议，讨论制定了《支部争创“五好”活动学习计划》，。全体党员结合“****”和争创活动谈认识、体会，许多同志还结合自己的岗位谈了一些看法和建议。通过学习，党员的政治理论知识，思想认识水平得到了提高。2、找准争创活动的切入点和落脚点，使争创活动落到实处。党的宗旨和性质决定了党组织的根本任务和行政工作的目标是一致的。因此，我们支部的争创活动始终围绕我中心的改革措施、发展目标进行。把调动各方面积极性、创造性作为切入点，把加强中心管理和为职工服务作为落脚点。支部主动配合行政领导抓好日常思想政治工作和矛盾疏导工作，调动各方面的积极性。院办有个同志对有看法，支部了解情况后，和个人交谈，讲请道理，释解疑惑。行政处一科室领导和所属职工发生工作矛盾，党支部及时做工作，化解了矛盾。3、活动形式多样，争创成效显著。一是坚持党的基本传统教育，如坚持“三会一课”制度，党员民主生活会制度，党员、职工思想状况分析等好的传统方式，以此为载体，加强党员教育和管理。二是联系现实，进行直观教育。邀请党校教授结合实际为党员、入党积极分子上党课2次；观看党风廉政教育电影1次；通过以上正面教育，断提高了党员、职工的政治思想素质。

三、以争创活动为载体，促进机关各项工作争创“五好”党组织活动是加强党支部建设的载体，通过这种形式促进党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，团结带领广大职工，围绕我中心工作，促进我中心两个文明建设。我们党支部清醒地认识到这一点，把做好思想政治工作，调动各方面积极性、主动性，加强中心管理作为争创活动的切入点和落脚点，使争创活动开展扎实，效果明显，现了一个好的工作局面。支部委员、团委书记同志，在抓好团委、宣传部工作的同时，协助有关部门组织党员考试、开展警示教育，组织开展合理化建议和小改小革活动。组织开展了院青工岗位练兵和技术比武，举办青年学术报告会，组织青年科技人员英语竞赛活动，各项工作稳步开展，圆满完成了本职工作和领导交办的临时性、阶段性工作，起到了党员干部的先锋模范作用。争创活动中，行政处党小组各阶段工作行动快，工作扎实，以“五好”标准抓好党小组工作，党员、职工团结一致，各项工作顺利进行。党员、科长张小雷同志负责水、暖、汽供给及房产维修工作，这些岗位一旦出现故障和问题，不管是节假日或是夜晚，总是随叫随到，出现在现场，表现出共产党员高度负责的态度和工作热情。没有固定的休息日，他们不计报酬，任劳任怨，在工作岗位上默默地奉献。

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篇4：客服中心个人年终总结

20**客服中心个人年终总结

今年是我在机场呼叫中心工作的第二个年头了。一年来，为了完成科室年度营销目标，实现“成本中心”向“利润中心”的转型，在科室领导的正确领导下，我扎实努力，积极营销，取得了较好成绩，为完成科室中心任务做出了一定贡献。现将本年度工作总结以及下一年工作计划汇报如下：

一、20**年工作情况

1.恪尽职守，认真完成本职工作

一是认真对待来电，服务热情周到。作为呼叫中心的一名英语客服代表，机票专席。我认真地对待每一通来电，严格遵守各项服务流程，用适当的语音，语速以及表达方式为旅客提供热情专业的服务。把简单的事情重复做，把重复的事情耐心做。我的努力也得到了旅客的认可，曾多次在电话中受到旅客的表扬。另外，满意度，挂机率等绩效考核也是几度排名第一。二是扩展营销范围，提升营销业绩。在机票预定服务开通以来，我主动向身边亲朋好友宣传机票业务，也争取抓住电话中每一个契机进行营销。提升了自己的营销技巧，每月超额完成了营销任务，并且名列前茅。三是统筹培训工作，高效完成任务。作为呼叫中心的内部讲师，我努力学习课件制作，协助领导制定新老员工的培训计划，合理安排培训时间布置培训场地，编写并批阅月考试卷，圆满高效地完成了本年度的培训任务。

2.稳中求进，提高自身综合素质

在做好本职工作之余，为了使自己得到更全面的锻炼，我积极参与qc成果发布，并获得省级以及国家级奖项。在“长沙机场夏令营”活动中担任主讲，带领参与活动的二十多位家长孩子参观机场，了解乘机安全知识，得到了一致好评。在信息部组织的“百日劳动竞赛”中，我和团队成员一起获得“最佳服务奖”。工作重要，身体更重要，为了提高身体素质，我坚持练瑜伽，散步，也参加了“橘子洲头马拉松比赛”。

二.20**年工作计划

1.巩固业务，细心服务

温故而知新，将自己已掌握的业务知识系统化，精简优化服务话术，总结自己和其他同事出现过的差错。争取在今后的工作中做到沟通零距离，业务零差错，服务零投诉。

2.思学结合，提升技能

从乘机咨询，到投诉受理，再到机票，贵宾服务预定，呼叫中心的业务在不断深化。我意识到热情耐心的服务已经不能满足岗位的需求。新的一年，我将不断加强学习，提升营销意识，掌握营销技巧，积累营销经验以适应新的岗位需求。

3.培训创新，与时俱进

培训作为信息传递，技能传递的重要手段对呼叫中心业务的发展起着至关重要的作用。作为讲师，我将从培训制度，培训内容，培训方式等方面创新思路来达到培训预期的效果。l

篇5：中心小学工会工作总结范本

20**中心小学工会工作总结范本

校工会在这一年里,在上级工会和学校党支部的领导下,在全体会员的共同努力下，以县教育工会的总体要求，紧密结合我校的实际情况，围绕学校教育教学这个中心全面开展工会工作，取得了一定的成绩，现小结

一、加强工会自身建设。

1、加强学校工会委员会成员的学习。参加上级工会组织的政治理论和业务学习，强化政治意识，学习意识，服务意识，现代化意识及创新意识，更好的服务于教学，服务于教职工。

2、做好一年来工会经费的收缴和管理。按时收缴工会费，足额上交工会经费。

3、学校工会平时组织小组加强学习，如《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国义务教育法》和《工会法》等，并结合教师节、国庆节、元旦等传统节日积极开展以爱国主义教育为主线的思想政治和道德品质的教育活动。在全体会员中全面进行了新的工会法和工会章程的学习。会员个个明白了工会的职能作用。

二、深入真实地开展校务公开，提高学校工作的透明度

教师是学校的主人，一切源于职工，校务公开又还于教师，学校一本帐，教师共知晓，今年我校校务公开，根据县校务公开的要求，在学校校务公开领导小组的指导下，校务公开工作做到事无具细，改变了以往只公开大事大帐。这样教师看了不明了，疑虑重重，今年公开首先从各个部门做起，层层把关，这样做还给领导一个清白，还给员工一个明白。

三、深入开展“立德树人”主题活动，

1、根据上级工会工作安排，继续以“爱与责任”主题教育为载体，在广大教职工中广泛开展“立德树人”活动，对学校教师中存在的违规家教现象进行了问卷调查，并结合学校实际制定了具体的改进措施，活动的开展促进了学校文明形象的树立。

2、组织教师学习《浙江省义务教育条例》等，作好摘记并积极参加省组织的知识竞赛。

3、大力加强师德建设，努力提高教职工队伍素质，广大教职工在明确新形势下对教师的新要求。①加强自身学习，对照年初制定的师德学习计划，建立起师德学习笔记，组织全体教职工一起学习优秀教师事迹并做好笔记，学期结束后统一收交存档。②坚持以人为本。在一年当中，学校领导干部做到了以德行政，在教师当中开展了以德育人。在后勤人员中开展以德服务，促进了学校整体道德水平的提高。优秀教师、领导干部充分发挥了模范带头作用。③结合我校实际建立了教师个人档案，将每个教师一年来的师德学习笔记，师德问卷自查、师德个人目标责任书、年终考评结果列入档案。同时载入违反师德规定造成不良影响等问题的原始资料。④实行师德“一票否决制”对师德考核不合格者，予以批评教育。

5、两位教师在五校师德演讲赛中获二等奖；两位教师的师德论文（案例）获奖。

四、开足开好教工大会

本学年教工大会首先进行了新一届工会委员会的民主选举，选举产生了新一届工会委员、女职委委员、经审委委员、劳动争议调解委委员，并在党支部的正确引导下，在全体教职工的共同参与下，产生了第十二届工会委员会主席、女职委主任、经审委主任、劳动争议调解委主任。

另外，会上，教工同志们还认真学习了《三年工会工作报告》、《学校财务工作报告》、《工会财务工作报告》。并就上述报告展开充分的讨论，拓展延伸，大家畅所欲言、献计献策，就学校工作，尤其是教育教学方面，提出了许多建设性的意见，并以提案形式上交大会。最后张松斌校长就上交提案一一作出答复，并作出妥善处理。

五、丰富教职工文化生活

活动是一个单位或团体和谐的重要举措。积极开展各种文体活动，丰富广大教职工文体生活。

1、组织教师们绍兴三日休闲游、拖蟹捕鱼体验渔家乐等，以开阔教师们的视野，丰富教师们的生活，释放教师们的身心。老师们都说：这样的活动应该多多组织。

2、在“三八”来临之际，组织教师参加了县教育工会主办的教工花样体育比赛，取得乙组团体第三的好成绩，这和老师们的共同努力是分不开的。

3、课余积极组织教师参加各种活动，如抖空竹、打羽毛球，最近学校正式成立了教工活动室，又添置了乒乓台子、跑步机、健身车、踏步机等多项体育健身器材，而学校“迎新乒乓球赛”正处于紧锣密鼓的筹备状态中，教师们既煅炼了身体，又陶冶了情操，还增强了凝聚力。

4、辞旧迎新之际，校工会决定组织教师们（包括退休教师）欢聚一堂，载歌载舞，共迎元旦。

六、切实关心教职工，做好送温暖工作

1、维护好教职工的健康权。在学校校报、学校宣传栏登载卫生知识和张贴宣传画，在学校充分利用课间及一切活动时间，广泛开展全民健身、文化娱乐活动。在学校领导的大力支持下，为全体教师定期体检一次，得到了广大教职工的好评。

2、开展“送温暖”活动。学校工会对家庭、个人生活有困难的教师建立帮助档案，定期走访，了解他们的实际困难。平时，和教师们相互沟通，问寒问暖，让每一位老师感受到学校就像一个大家庭，无比温暖。若哪位教师病了，或家中碰上特殊的事儿（如亲属病故等）我们马上前往医院、家中问候，送上一份最诚挚的关心，既减轻了他们的病痛，又给他们增添了一份快乐。尤其邱仙红和戎淑芬这两位老师，校工会更是给予了的关注，目前邱老师的女儿范益祯病情较为稳定，而戎淑芬老师现身怀六甲、即将临盆，也逐渐从过去的伤痛中走了出来，期待着她们俩今后的日子越过越好。