南通商场年度工作计划范本

20**年南通商场年度工作计划范本

新的一年是猴年，虎的本性预示着**又将是不平凡的一年。依据行业现状，**年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年（百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业）。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。为了确保这一目标的达成**年的主要工作我们做如下规划

一、各项运营指标

1、经营指标

（1）全年出租率98%，收缴率98%。

（2）全年销售额3亿元，租金收入

4568.11万元。

（3）全年共引进品牌18

个，其中进口类品牌

0个，a+类品牌

个，a类品牌

5

个，a-类品牌

个，b类品牌3

个。品牌优化率

5

%。

2、企划营销活动

（1）全年组织活动：大型促销4次（3.15、五一、周年庆、国庆），团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次（家具节、建材节等）。

（2）全年不出现负面报道。

二、准确商场定位，开展特色营销

锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。

三、稳定经营秩序、增强经营信心

开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。

四、优化品牌

做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。全年实现品牌调整面积10000平米。

五、着力强化行政管理

持续招聘，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业安全方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。提高员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。

六、开源节流

充分重视财务管理作用，完善成本控制体系，对各部门的支出进行预算考核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利润。

七、完善顾客满意度的各项工作

做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理模式，控制客诉率0.5%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。

八、物业安保方面

确保全年无重大安全责任事故，全年进行机电、消防安全大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃易爆品等五项常规检查50次，夜间值班情况检查24次，细化商场营业结束后的安全工作清场流程。

九、基础管理和现场管理

每周召开“两会”，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相应的监督及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户服务，后勤部门为一线服务。现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。

以上是我们的行动计划，**年南通红星美凯龙全体同仁将在集团、区域的关心支持下众志成城，群策群力，让目标变为现实。***

物业经理人网 www.pmceo.coM

篇2：商场促销活动计划

1.促销活动计划不周详
无预定计划,只有一些临时或大型节假日作一期DM海报。平时促销无规律、无计划性可循,导致顾客对本超市促销活动不太认同。
2.商品品项选择不合理
蚕食正常商品销售低端价商品过多,没有提升客单价,简单降价比例大,顾客无新意,没有期望值。
3.促销实施职责不明确
促销活动实施过程职责不明,流程不畅,导致出现缺货断货、标价签不符等方面的差错,时有发生,导致顾客对卖场美誉度下降。
4.促销结束后的评估不到位
促销活动结束后,门店没有对促销活动进行综合评估,就不能清楚的知道促销所达到的效果,不能为今后促销活动提供帮助和借鉴。

建议的整改措施
1.加强促销活动计划性
1.1、促销计划表。因门店地处三级城市,所以制定促销计划主要以节庆日为主的大型DM上档促销,辅以常年不断的小型促销活动 - 店内临时促销 - 时段促销为架构的促销体系。节假日DM上档促销计划表如图表1
1.2、上档促销活动制定应注意:
① 由企划部制定全年促销活动表,由企划部制定DM制作派发流程及费用预算;
② 档期一般为14天,www.pmceo.com不低于7天,开档时间最好选择在周三、周四;
③ 选择品类促销主题时分类越窄越好,越深约好,把一个小分类商品做深、以点带面,如灯泡节、丝袜节。也可以采取以活动方式,以一个活动面带动多个单品的销售,如:买第二件便宜半价、加5毛多买一件;
④ 促销商品要明确到小分类,由采购部提供计划表;
⑤ 选品时间根据档期一般提前1个月,由采购各部经理负责;
⑥ 谈判时间提前2周完成,由采购部各部门经理与供应商进行谈判;
⑦ 订稿时间在楷档期前10天必须订稿,由采购提供促销单品清单;
⑧ 牌照时间提前10天,由企划工作人员完成;
⑨ 校对时间提前6天完成,由采购部总监审核并签字;
⑩ 印刷时间体前3完成,由企划补督促完成;
⑾ 派发时间提前2天,应注意重点竞争商圈的投放量及投放方式、费用。
1.3、小型促销活动、店内促销、时段促销,以采购部下达活动通知单为主,要求常年不断,注意点外彩喷及临时加挂小海报的发放的运用,可以借鉴上表,适当简化。

2.促销商品选择精细化
2.1、促销商品选择应提前1个月进行,促销单品由采购部选定,促销品的定位及选择可遵循下表:图表2
2.2、促销品选择应注意:
① 简单降价的商品比重不能过大;
② 过多低端价商品作促销,达不到提升客单价的作用;
③ 同一商品不能连续两次上DM;
④ 促销品选择要有针对性,是否符合您所要到到的目的;
⑤ 促销品的选择应注意选择价格弹性化较大的商品,来提高客单价;
⑥ 促销品选择要尽量少做,具有蚕食性商品,避免影响其它商品的销售;
⑦ 针对竞争对手提前预测对手促销品项,提前一档进行同比促销,加强做对方弱性品类的促销。

3.促销活动实施规范化
3.1、由采购部制定完整的促销商品陈列规划图,店内地堆TG台,应逐一编号,并送各部门备查(规划图略);
3.2、由采购部下达促销单品表,卖场应按表上要求进行陈列;
3.3、采购各部经理及门店经理对各促销品库存进行跟踪,并按表上标准监督、检查各活动实施情况。

因处三级城市,促销占比数据暂不考虑;
4.1、促销活动评估应注意考虑:
① 档期是否有节假日因素,前期是否有大型促销活动;
② 促销单品销售应是促销前的5倍;
③ 部门协商和执行情况评估;
④ 是否存在缺货压货情况。
4.2、采购部、营运部于活动结束后三天作出一份完整的促销活动评估报告交总经理。
我感觉只有这样,才能全面地提高促销活动的效果,有效提升来客数,聚集人气,而且能够产生良好的效益,真正打压竞争对手,为企业经营目标达成提供保障,使企业获得长远的发展基础。
这是本次培训的心得,特此总结,并将在实际中加以应用。

篇3：商场消防安全培训计划内容

　　商场消防安全培训计划及内容

　　1新员工必须接受消防知识及实用技能的培训，必须做到一懂、二知、三会。

　　一懂：紧急情况下安全疏散

　　二知：火警电话号码１１９

　　灭火器材的放置地点和位置

　　三会：会报火警

　　会使用灭火器

　　会扑救初起火

　　2结合商场及员工所在岗位的特点，做好针对性的消防培训。

　　3定期做消防演习及消防知识的再培训。

　　4员工须经过安保消防考核后，方可上岗。

　　5培训内容如下：

　　5.1熟悉本商场特点，消防通道位置及消防重点部位。

　　5.2消防知识培训包括：报警方法、报警步骤、火情判断及一般的消防知识。

　　5.3实际技能包括：灭火器材的使用方法，火场逃生法及火灾发生后的处理等。

　　5.4观看火灾教育录像，加强员工防火安全意识。

　　5.5每月针对各地发生的火灾事故，有目的、有针对性的对商场员工进行培训。

　　6消防安全知识问答

　　A．我国的消防方针是什么？

　　答：我国的消防方针是："预防为主，防消结合"。

　　B．火灾的危害是什么？

　　答：火灾的危害是给人类带来破坏、苦难、死亡。

　　C．火灾的特点是什么？

　　答：火灾的特点：（1）突发性（2）多变性（3）瞬时性

　　D．扑救火灾的几种方法？

　　答：扑救火灾的方法有四种：（1）隔离法（2）冷却法

　　（3）窒息法（4）抑制法

　　E．燃烧的几个阶段？

　　答：燃烧共分五个阶段：（1）初起阶段（2）发展阶段

　　（3）猛烈阶段（4）下降阶段（5）熄灭阶段

　　F．我商场共有几种灭火器材和几种自动报警器材？

　　答：我商场（武汉太平洋）共有100台干粉灭火器，100台1211灭火器，3台干粉拖车。8座墙壁消火栓。自动报警器材有：烟感、喷淋、手动报警器。

　　G．干粉灭火器的结构和使用方法？

　　答：干粉灭火器的结构为：喷嘴、压把、保险栓、气瓶、粉桶、粉管、胶堵等组成。

　　使用方法：手把灭火器到火场，并上下颠倒几下，离火点3-4米时，撕去灭火器上封记，拔出保险栓，一手握紧喷嘴，对准火源根部，另一只手的大拇指将压把按下，干粉即可喷出。

　　H．1211灭火器的结构和使用方法？

　　答：1211灭火器的结构为：喷嘴、压把、保险栓、提把器头、密封机、简体吸管等组成。

　　使用方法：应首先拔掉铝封和安全销，手提灭火器上部，用力紧握压把，启开阀门，储压在钢瓶的灭火器就会喷射出来。

　　I．火灾现场逃生的途径有哪些？

　　答：火灾现场逃生的途径有：门、窗、安全出口、消防电梯、疏散楼梯、逃生滑梯、阳台、屋顶、下水管道、紧急出口等。