市场部年终工作总结范本3篇

20**年市场部年终工作总结范本3篇

光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，**年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是**年3月份正式加入公司（以前的名称是“赛博尔网络”）到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记在心。。。。。。

这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司（公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦），给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢！

一、工作总结

前面啰嗦了这么久，对我**年的工作总结如下（很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结）：

1、渠道部门的建立

我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕！

2、4006直线通平台上线

4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。

呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。

3、市场工作

市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。

（1）

市场宣传及广告投放

市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的发展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。

与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的时间都比较长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。

(3)市场情况调查与了解

这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用。

(4)博客宣传

客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今天我们的博客取得的成绩，和他们的支持是分不开的。

看到现在大家的博客点击过万，看到很多同事通过博客成交大单子，我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好，是我们大家学习的榜样。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来的帮助。加油吧！

4、其他市场工作

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[市场部年终工作总结]20**年市场部年终工作总结范本（2）

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光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，**年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是**年3月份正式加入公司(以前的名称是“赛博尔网络”)到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记在心。。。。。。

这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢!

一、工作总结

前面啰嗦了这么久，对我**年的工作总结如下(很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)

1、渠道部门的建立

我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!

2、4006直线通平台上线

4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。

呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。

3、市场工作

市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。

(1)

市场宣传及广告投放

市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的发展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。

与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的时间都比较长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。

(3)市场情况调查与了解

这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用。

(4)博客宣传

客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今天我们的博客取得的成绩，和他们的支持是分不开的。

看到现在大家的博客点击过万，看到很多同事通过博客成交大单子，我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好，是我们大家学习的榜样。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来的帮助。加油吧!

[旅游市场部年终工作总结20**年市场部年终工作总结范本（3）

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1、活动的策划是根据公司的特点来写的，要么就看每个月都有什么节日，然后根据公司的特点来写，一般来说，互联网公司，还是以销售为主的，最好是与销售总监碰一下，这样你的计划会出的相应快一些，也实际一些;

2、一月份：联欢，千古不变，如果你在北方，可以选择滑雪，通过聚会完成活动及销售，或者是年终答谢会，回报你的渠道商及一些大客户;

二月份：利用情人节及春节，弄点拜年活动，在网上弄个抽奖啥的;

三月份：针对三八节，弄个女士专线啥的;

四月份：春天那里最美?就去最美的地方!

五月份：母亲节一日游或者是慈母一日游，因为那天是周日。

六月份：高考结束了，弄点学生线路，体验一下名山大川，还有父亲节能弄点*出来;

七月份：半年了，怎么也得总结一下，大夏天的，带着你的渠道商出去体验大自然去;

八月份：与大海亲密接触

九月份：中秋节，感恩为主题，做个感恩线路吧

十月份：十一长假，玩起来你比我专业

十一月份：相对而言没啥节日，看看自己安排点啥吧

十二月份：圣诞节呀!

[旅游市场部年终工作总结范本20**市场部年终工作总结（4）

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1、活动的策划是根据公司的特点来写的，要么就看每个月都有什么节日，然后根据公司的特点来写，一般来说，互联网公司，还是以销售为主的，最好是与销售总监碰一下，这样你的计划会出的相应快一些，也实际一些；

2、一月份：联欢，千古不变，如果你在北方，可以选择滑雪，通过聚会完成活动及销售，或者是年终答谢会，回报你的渠道商及一些大客户；

二月份：利用情人节及春节，弄点拜年活动，在网上弄个抽奖啥的；

三月份：针对三八节，弄个女士专线啥的；

四月份：春天那里最美？就去最美的地方！

五月份：母亲节一日游或者是慈母一日游，因为那天是周日。

六月份：高考结束了，弄点学生线路，体验一下名山大川，还有父亲节能弄点*出来；

七月份：半年了，怎么也得总结一下，大夏天的，带着你的渠道商出去体验大自然去；

八月份：与大海亲密接触

九月份：中秋节，感恩为主题，做个感恩线路吧

十月份：十一长假，玩起来你比我专业

十一月份：相对而言没啥节日，看看自己安排点啥吧

十二月份：圣诞节呀！

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篇2：律师年终总结

20**律师年终总结

尊敬的领导：

在律协各级领导的关怀下，在所里各位前辈同仁的帮助指导下，我度过了个人作为执业律师的第一年。都说新兵上路万事难，确实，在20**年度执业过程中我遇到了不少的难题，但值得庆幸和自豪的是在我的努力和朋友们的帮助下，这些难题都被一一克服，困难没有挡住我前进的脚步，反而成为了我快速成长的磨刀石。在这过去的一年里，我不断的加强自己的理论知识，努力钻研法律法规知识，并在办理案件的过程中，理论联系实际，加强对法律法规的理解和实际应用技能，提高自己的业务水平。经过这一年的执业历程，我觉得我的个人业务能力有了很大提高。现将我在20**年度中的个人工作情况及自己的一些感悟体会向领导们做个汇报，请领导多多指正!

20**年度我的主要工作内容有以下几个方面：

一、积极参加律协、事务所组织的各类培训活动，努力提高自己的思想品德修养和丰富自身业务理论知识。

作为一名律师，不仅要求理论业务知识丰富，更要从思想品德修养上对自己严格要求。也只有端正了个人品德态度，才能更好的利用所掌握的法律知识服务于人民。倘若放松了对自己品德修养的要求，不能坚持公平正义的原则，那么无论掌握了多么丰富的法律知识，也不能成为一名合格的律师。因此我深知加强自我品德修养对于自身发展的重要性。在过去的一年中，我在加强理论业务学习的同时也不忘自我品德审视，努力成为一名品行端正，业务熟练的合格律师。

二、加强同其他律师同仁的交流与合作，积极学习前辈律师们的宝贵经验。

对于一名新执业的律师来说，很多律师同仁的经验非常值得我学习，因此我通过各种途径，不断找机会同的其他律师前辈们交流探讨，学习他们宝贵的执业经验，加快自己的成长速度。这一年中，我还通过律协的远程学习网站，累计观看了100多集的专家讲评视频，专家的精辟讲解，使我对很多法规法条有了更深刻的了解，相信在以后的工作中，我将更能够领悟到其中的真意。现今是一个知识大爆炸的时代，每天都有新的案例值得我们好好的研究学习，而网络的快速发展也给我们提供了有力条件，作为一名80后的执业律师，我现在已经可以熟练的通过网络获取新的知识，来更好的服务于自己日常的执业事务。

三、积极参加公益活动，为需要帮助的弱势群体提供法律援助支持

在这一年的执业过程中，我也接触到了很多遭受不公正待遇的期待有人能利用法律为他们维护合法权益的弱势群体，在时间精力允许的情况下，我都会尽力的去帮他们提供相应的法律服务，而且有几个也确实起到了良好的效果。作为一名职业律师，我知道法律的公平正义不会因为个人的社会地位而发生倾斜，但对于很多人来说，他们并没有掌握丰富的法律知识，更不懂的如何运用法律知识来维护自己的权益，这也造成了很多人在自身权益受到侵害时往往不知道该如何处理，特别是对于一些文化层次稍低的外来务工群体来说，他们往往是最容易受到伤害的。济南的外来务工人员也是一个庞大的群体，他们当中就有很多人面临着这样那样的法律问题，20**年虽然我也参加了几次免费提供法律援助的公益活动，但我觉得这些还远远不够，今年我将会拿出更多的时间和精力来为更多需要帮助的人提供法律支持，也请领导多多监督指导。

四、案件的办理和顾问单位法律咨询培训

作为一名刚入行的执业律师，20**年我办理的案件并不多，顾问单位也很少。大多数的时间我都在努力的通过自学和请教前辈，来提高自己业务技能。我知道，对于我一个新手来说，案件少是正常的，只有业务精通了，才能有更多的案源，才能帮助更多的需要帮助的人。通过具体的办案实践，我其实更倾向于用非诉讼方式解决诉讼问题，这样既减轻当事人的讼累，又妥善化解社会矛盾，及时息讼解纷，促进了当事人的和解，增进了团结。另外在我担任顾问的一家企业里，我根据这家企业的实际情况，为企业的领导团队和员工进行了数次的法律知识培训，特别是针对该企业劳动争议案件较多的情况，有针对性的给他们普及法律知识，使该企业的劳动争议案件从根本上得到了解决。

五.恪尽职守，严格遵守律师职业道德执业纪律

作为一名律师，维护公平正义，服务于民是每位律师的职责。在过去的20**年度里，我遵守法律，执业为民，维护委托人的合法权益，认真遵守事务所的各项管理制度，还积极参加修改制度，提出建议。在代理案件时，明明白白告知委托人的各项权利和风险，不为谋取业务而误导当事人或者做虚假承诺，没有私自接受委托和收费，收取额外报酬的行为;没有向我所瞒报、少缴代理费的行为;没有采用贬损、诋毁、降低收费标准等不正当手段进行业务竞争的行为;严格按业务操作规程办理，没有损害国家社会和当事人合法权利的行为;与法官、检察官、仲裁员或者其他工作人员相互关系中，没有非工作场所会见的行为，没有请客送礼和指使当事人送礼、行贿的行为，没有假借他人之名向当事人所要财务的行为;没有向司法机关出示虚假材料等弄虚作假的行为，没有从事违法和有悖律师职业道德、公民道德规范，损害律师职业形象的行为。

回顾过去的20**年，虽然我办理的案件有限，但我对待自己承办的每一件案件，都保持着精益求精、力求完美的工作作风，坚持以律师执业道德为基础、以法律为准绳积极追求客户的合法利益最大化这一执业理念。以维护法律公平争议，维护客户合法权益为最终目的。作为一名新的执业律师，在过去的一年里，我也是有些许遗憾的。有时候工作上方式方法的不得当，致使我浪费了不少时光，现在想起来真的颇有遗憾，但我知道，每个新的律师都会经历这样的过程，而我要努力做的就是缩短这一过程，使自己努力成长为一名经验丰富，业务技能突出的优秀的执业律师。希望在新的20**年里我会取得更大的进步,用法律更好的维护社会的公平正义。

篇3：12月社区残协工作总结

20**年12月社区残协工作总结

紧张愉快的残疾人工作在不知不觉中已经过去了半年时间，半年来在各级领导的亲切关怀和帮助下，初色地完成了各项任务，得到了居民群众的认可和各级领导的称赞。

一、加强学习，努力提高自身素质.

遵照各级领导的指示，努力加强政治理论和业务技能的学习，增强自身修养的锻炼，牢固树立终身学习的理念。努力实践“***”全面贯彻落实***，努力提高全心全意为人民服务的本顿。

1

、加强政治理论的学习，看重学习马列主义、*思想、***理论、“***”重要思想，全面贯彻落实***。用科学的理论武装头脑指导工作实践，将党的路线、方针、政策与本职工作结合起来，创造性地开展工作.

、深入学习业务知识，努力学习各种法律法规。积极开展残疾人保障法的普及和推广工作，要使残疾朋友遵纪守法，履行应尽义务，发挥乐现进取精神，做到“自尊、自信、自立、自强，努力构建和谐社会。

3、

积极配合社区领导工作，发掘自身优势，调动残疾人的积极性，为社区建设增光添彩。

二、继续做好本职基础工作，为最需要帮助的人民服务

到目前为止，我社区残协的各种资料已基本建立健全，应登记的残疾人已经全部登记。截止到目前我社区的残疾人总数436

人，其中肢体残疾253人，智力残疾49人，视力残疾12

人，听力和语言残疾8人，

精神残疾42

人，多重残疾55

人，伤残军人17

人。有劳动能力的残疾人84人，其中已就业的76人。目前已办结第二代残疾人证107本。残疾人优惠证56本。参加医疗保险的残疾人76人，其中在民政部门参保37人，残联参保39人。纳入低保的残疾人34户42人，今年新纳入低保4户4人。现已住廉租房8户11人。

三、积极开展扶残助残、就业工作，把党和政府的温暖送到残疾人的心坎上。

1、对困难残疾人做好春节慰问工作，包括低保边缘5户和4困难户每户慰问金300元、劳保部门1户慰问金500元、残联慰问共1户，每户500元的慰问金，保证他们过了一个欢乐祥和的节日。

2、不定期探访和残疾人谈心，了解残疾人生活现状，向每一位残疾人都发放了联系卡，随时和残疾朋友保持最密切的联系，为有需求的残疾人提供切实可行的帮助，让他们感受到社会大家庭的温暖。

3、认真做好**年就业援助月残疾人就业援助工作。在市残联的大力帮助下，我们社区残协和吉林新元集团延吉管业有限公司合作开发了残疾人在家为新元管业修整锁紧圈项目，使残疾人足不出户就能就业的梦想成为现实，到目前已有56位残疾人参加了锁紧圈的修边工作，总共完成锁紧圈30万个，获得工资款二万四千八百多元，在为残疾人解决了就业难的同时也开辟了残疾人就业的新途径。

4、及时做好第二代残疾人证的宣传换发工作，上半年已办结第二代证17本。

5、“爱耳日”期间出了一期主题为“人工耳蜗——重建听的希望”的板报，普及“爱耳”知识，并发放爱耳知识宣传单200份。

6、积极做好社区残疾人康复站的残疾人康复工作，充分发挥地里优势，努力为更多的残疾人康复服务。我们社区残疾人康复站以“博爱、奉献”为理念，竭诚为残疾人和老年人服务。如今前来社区残疾人康复站参加康复训练的残疾人、老年人越来越多，到现在已有近千人次残疾人和老年人等在社区康复站进行了康复训练，大大提高了残疾人和老年人生活自理能力和社会适应能力。

7、今年是第二十次法定“全国助残日”，主题是“关爱帮扶农村贫困残疾人。围绕助残日主题，结合本社区实际情况，我社区做了以下工作：(1)、为迎接全国法定助残日我们联合街道残联聘请延边脑科医院专家教授举办了一期“精神疾病预防知识讲座”。共有57人参加了知识讲座活动，为开展好精防工作又做了一次探索并收到了很好的效果。(2)、我们社区残协组织10名残疾人和残疾人志愿者参加了建工街道残联举办“助残日”便民服务一条街活动，并派出了社区康复站的足底按摩器做足底按摩和盲人金光做盲人按摩两个义务服务项目开展为民服务。(3)、我们展出的第二十次法定“全国助残日”宣传栏“把温暖送进每一户贫困残疾人家庭”和第**届防治碘缺乏病日宣传栏“全社会共同努力，持续消除碘缺乏病!”两块宣传板报同时还发放一百多份相关知识的宣传单，引来了大批残疾人观注的目光，收到了非常好宣传效果。(4)、“助残日”期间，我们社区的残疾人特困户还得到了街道办事处发放的大米100斤、豆油10斤，以及市残联发放的盲杖2付、双拐1付、单拐2付、四角拐1付等物品，使残疾人和残疾人特困户家庭充分感受到党和政府的亲切关怀和无微不至的照顾。

8、积极参与网络活动，呼唤各界有识之士都来关注残疾人和残疾人事业。今年来先后在延边州残联网站、延边州肢体协会网站、延吉市残联网站和飞翔——吉林省残疾人社区建设论坛等等网络上发表各种*资料10多篇。有效地宣传了我们延吉市残疾人自强不熄、勇于挑战自我的良好形象。

另外，我们还参加了中国、日本、韩国、菲律宾四国残疾人国际交流会和延边州第三届残疾人职业技能竞赛等活动，在活动中也都较出色地完成了所承担的任务。通过参加活动，开扩了眼界，和各界朋友增进了友谊，收获颇丰，必将促进我社区残协工作的又好又快发展。

总之，半来我们做了应尽的工作。虽然小有收获，广播、电视、报纸也都有曾多次给予报导，但是距上级领导的要求和居民群众的愿望还有一定的差距。因此，作为社区残疾人工作者，我应进一步勤奋学习努力扎实工作，为残疾人切切实实办好事办实事。主动了解残疾朋友的生活情况，更多知晓残疾朋友的愿望，努力争做残疾朋友的知心人，用爱心、真情让阳光温暖每一个残疾人及残疾人家庭。力争做到“让各级领导放心和居民群众满意的社区残疾人工作者”。以实际行动创建全国残疾人工作示范市!

篇4：客服话务员年终总结怎么写

20**-20**客服话务员年终总结怎么写

有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半年多了，为了更好的促进工作，我现将这半年来我个人工作总结汇报如下：

6月17号经过紧张的全体话务员的培训后，我们终于可以单独的上岗了。俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

在这半年多的时间了，也取得了一定的成绩，得到了小部分市民的肯定和表扬，当然我们不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厉，继续用我们的热情来帮助到更多的市民。

当然在工作中也存在很多的不足：

第一、积极主动性不够，有些自己明知道不懂的东西一定要等到市民来咨询了才会想到去查询，这样一方面耽误了市民的时间，另一方面给自己的工作带来了困扰，因为通常来咨询的人是比较心急的，如果你能直接回答市民的话就不用大费周折，所以有的时候任何东西都要学习在前，不能亡羊补牢。

第二、不懂得换位思考，急市民所急。有的时候市民来反映的问题很棘手，但是往往是依我们自身的力量远远不够的，我们做的如果仅仅是向相关部门反映不跟催的话这件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遥遥无期。所以如果我们能站在市民的角度，把他们的事当成自己的事，尽力帮忙跟催的话，也许市民对我们的满意度会更高一点。

第三、威慑力不够，当然这不是个人的力量能解决的，我们在帮市民解决问题的时候，总会遇到这样或那样的问题，我想可能是因为这个平台是新建的，了解的人不是特别的多，也不知道我们这个平台的重要性，需要有些部门配合做事情的时候往往得到的答复不是特别的满意，这对我们的工作进度造成了很大的困扰。

当然我们没有权利去责怪他们，也许他们也有自己的难处，但是这就是工作的弊端，不是我们为自己的工作不满意找借口，而是希望市民有的时候也能体谅我们一下，也许这样会对我们的工作很有信心。

说到对12345便民热线的期望：一直有在看上海台的一档节目《新老娘舅》，他们的节目开办已经三年多了，收视率一直居高不下，当然也可能是跟他们是电视媒体有关系，我不知道他们当时办节目的初衷是不是跟我们类似，但是至少现在看来他们是成功了，因为他们节目的时间越来越来，从原来的25分钟到35分钟再到现在的又延长半个小时，可见需要帮助的人确实很多，而且通过他们也确实得到了帮助。我希望有朝一日我们的平台也能像他们一样办的红红火火。

我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这半年多的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

篇5：第二学期体育工作总结4篇

20**第二学期体育工作总结4篇

本学期我任三年级至六年级的体育课。一个学期下来，在与孩子们的交往中我收获了快乐，学到了知识，提高了技能。这个学期的教学教育工作取得了一定的成绩，但同时也有一些不尽如人意的地方，现将本学期的工作总结如下：

三年级到六年级，跨越了两个不同的阶段，所要面对的是不同年龄水平的学生，这就要求老师要认真地备好课，设计出适合各个水平阶段的课程。水平二的学生，我主要是把多种游戏渗透到课堂当中去，让学生在玩的学习体育的基本技术技能，使他们感受到体育带来的乐趣，从而喜欢上体育课。水平三的学生由于年龄相对来说比较大，思维更为宽广，对事物的探究欲望更为强烈，在设计教学内容方面，主要是以同学们喜欢的项目进行设计，上课的时候让学生多参与，自主探究，结合老师所教的技术动作自己去发挥、创新，同时还增加一些技术技能的课程，让学生在学到技术技能的同时，可以感受到体育的无穷魅力，使学生对体育锻炼产生浓厚的兴趣，为终身体育打下坚实的基础。

教书育人不是简单地将书本上的知识教给学生，更重要的是要教会学生怎样做人。体育课是最好培养人的课程之一。在教给学生技术技能的时候，我更注重培养学生的优秀品质。例如：一些游戏能培养学生的团体意识，而一些游戏则主要是培养学生的竞争意识；田径运动能培养学生各方面的品质。通过田径运动的教学，可以培养学生的刻苦耐劳、坚韧、拼搏、善于思考的优秀品质。在我的课程当中就是要求学生全面发展，将来做一个体质与品格全面发展的学生。

近几年来世界都发生了一些难以想象的灾难，如何逃生也将关系到每个学生的安全，教给学生一些必要的逃生技能势在必行。在我的课堂当中，我会创设一些灾难的情境，教会学生如何去处理这些危险的事件。例如：当我们面对地震、火灾或是受到其他危险的时候，我们怎么做？通过这样一些课程的学习，可以让学生懂得一些基本的逃生技能，在面对突如其来的危险时，能够从容面对，从而能够更好地逃生。

当然，在取得成绩的时候，也难免会出现一些问题。在课堂教学当中，由于各个学生的情况不一样，在学习的过程中难免会有些学生会不注意学习，对于这样的情况，我没有很好地去解决，以至于学生的学习有所差距。体育难免会发生的一意外事故，在发生事故的时候我也未能很好地去处理，使得学生不仅身体受到伤害，而且心理也受到一定的伤害，以至于挫伤了学生学习体育的积极性。这种都是不好的做法，这样也不是一个合格的老师应该做的。在以后的教学当中，我一定要更加关注每一位学生，让他们能够得到我无微不致的爱，在学生的体质得到提高的同时，也能够健康快乐地发展。

[-第二学期体育教研组工作总结]20**第二学期体育工作总结（2）

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本学期在校行政学期初工作会议精神的指引下，以学校三年发展规划中提出的“奠学生成才之基，铺教师成长之路，树学校精品之牌”为工作总目标，发扬勤奋踏实、团结协作、开拓进取的团队精神，强化“学生自主管理”意识，强化“高效课堂教学”思想，强化“各项工作和谐发展”的思路，全组成员同心同德，脚踏实地，严格按照学期初制订的教研组工作计划开展各项教学教研活动，取得了可喜的成绩：

一、实施高效教学，构建和谐课堂

本学期，在课程教学处的统一部署下，本组确立了“高效课堂教学”为主题的教研重点，教研组分别召开了“提高体育课堂教学有效性的策略”及“实施高效教学构建和谐课堂”两次专题研讨会，教研组、备课组老师积极研讨体育高效教学模式和程序，通过组内开设公开课听课、评课，大家更深刻地理解了“高效教学”的概念，认识到了高效体育教学的内涵不仅要有效果、有效益，而且要有效率，同时也明确了高效教学的考量标准不仅包含学习时间、学习效果，更重要的是还包含学习体验。研讨活动中，大家一致认为高效教学的构建，必须做到教学预设的有效性即教学目标的具体化、层次化，必须做到教师“教”的有效性和学生“学”的有效性，在选择教学内容时必须做到精选化、整合化，选择教学方法必须做到灵活化、最优化；同时，在教学评价时要做到多元化、激励化。

二、创建学习性教研组，促进专业化发展

学习是教师专业化发展最有效手段，学校一直以来非常重视教师学习，本学期教研组学习蔚然成风，相互之间交流听课就达80节次，外出学习达30人次，有业务培训，有研修活动，有观摩学习，有教学研讨，形式多样。每一次活动归来，与会者都进行交流，及时传达有关学习内容，交流学习心得体会，传达课改信息，分享学习成果，共同发展。此外，为创建学习型教研组，根据教师发展处和课程教学处的统一安排，本组于每月初还专门组织了一次学习交流活动，大家先在自学的基础上然后集中交流，交流学习心得，畅谈学习收获。

三、深入开展课题研究，着力向更深层推进

由俞波老师负责、全体组员参与的**省课题《实施“高效课堂教学”方法和策略的实践研究》子课题《以游戏为载体设计多元体育课堂教学的研究》已经进入结题阶段，但结题并没有结束我组研究。本学期初，又继续向教育局申报阳光体育运动校本化实施项目学校，课题《大课间体育活动校本化开发与实践研究》并已批准立项，意味着我们所开展的课题研究具有一定的现实意义和理论价值。我组教师将以此为契机，围绕课题开展行动研究，不断改进和改良我校大课间，在探索中前行，在改良中进步。本学期围绕课题研究在校行政支持下组织了全校的春季趣味运动会，从项目设置、场地安排、报名和比赛、学生参与率，都超过以往各届。

四、强化毕业班体育教学，体育中考成绩优良

上届初三体育中考我校取得了39.8的好成绩，而本届初三毕业班面临人数多，工作量大、工作难度大的问题，因此学校和全体教研组同志非常重视。九年级两位教师抓早、抓紧、抓细、抓实，把工作落实到每一位同学，同时各任课教师认真学习研究中考标准，群策群力，经常交流，不断探索提高成绩的方法，并及时做学生思想动员工作，调动学习的积极性，充分利用好课堂时间，教学、训练、考核相结合。本学期，我们又先后召开两次学生家长会，认真组织了两次模拟考试，分管领导和教研组先后多次进行初三体育教学工作研讨会，分析问题，总结交流经验。在5月进行的体育中考中，我校再次取得优良成绩，全校均分达到了39.7分，圆满完成学校要求。

五、业余训练常抓不懈，体育竞赛成绩可喜

运动队业余训练，一直是学校体育工作的重要内容，各运动队教练员认真负责，坚持常年系统训练，不断改进创新训练方法，使训练质量大幅提高，在各类体育竞赛中为学校争得了荣誉。本届九年级有16位学生获得体育竞赛优胜，中考获得加10分的资格。田径队在史荷凤和缪伟杰老师指导下参加**市第25届育苗杯田径比赛中获初中乙组团体总分第四名，初中甲组团体总分第六名。何中坚老师指导乒乓球队学生参加市乒协组织的“迎六一”少年儿童乒乓球比赛中，获第三名1人次。

六、本组教师取得的成绩

1、俞波老师参加校青年教师基本功大练兵比赛获二等奖。

2、缪伟杰老师参加校青年教师基本功大练兵比赛获三等奖。

3、袁建东老师撰写论文《**市中学生体质健康状况调查和分析研究》发表在国家级刊物《中国学校体育》**年第五期，并送**省第**届运动会科报会评审。

4、袁建东老师撰写论文《体育教研组信息资源管理的实践研究》发表在省级刊物《初中教学研究》**年第二期并获**市24届体育论文评比二等奖。

5、袁建东老师在本学期受市教研室体育学科委托为**市局属、**、**、**、**区体育教研组长80多人，作体育教研组信息资源管理的实践研究专题讲座。

6、袁建东老师参加**省**届运动会青少年部游泳比赛（预赛）裁判工作，认真细致，被组委会评为“精神文明裁判员”。

7、史荷凤和缪伟杰老师指导的田径队在**市第25届育苗杯田径比赛中获初中乙组团体总分第四名，初中甲组团体总分第六名。

8、何中坚老师指导学生在市乒协组织的“迎六一”少年儿童乒乓球比赛中，获第三名1人次。

学校体育工作的开展离不开上级领导的支持和帮助，离不开体育组老师的共同努力，我相信，只要我们认真对待，我校的体育工作将向着规范化、制度化、科学化的方向更快地发展。当然，在本学期中也存在着不足之处：体育教师的业务水平和专项技术水平还有待进一步学习和提高；青年教师工作的主动性、创造性还有待提高；体育教学资源的开发和利用；体育特色项目的可持续发展等这些都将在以后的工作中逐渐改进和提高。

[第二学期体育工作总结20**第二学期体育工作总结（3）

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本学期的体育工作即将结束，回顾这本学期的体育方面的教育教学方面工作，有了很多的体会和认识，现总结如下：

一、在教学工作

1、按《体育课程标准》和学生实际情况，制定学年体育教学工作计划，学期体育教学工作计划，备好课，写好教案。

2、实施快乐体育教学，改变学生对体育课或体育训练的态度。加强对学生体质的训练和学生能力的培养；运用丰富的的教学方法、有灵活的教学内容和形式，使学生在体育课中得到身体的锻炼和体育知识的提高。充分发挥教师的课堂主导作用，利用一切有益于改善学生对体育课的手段，使学校体育更好地实施，以达到体育活动的目的

3、每一堂课教材合理安排，使学生得到全面的身体锻炼，发展学生各方面的素质。讲解动作要领和保护方法，突出重点、难点，示范动作正确，每堂课分组练习，既有秩序，又有队形。

4、每次课的教材注意多样化，使学生的身体得到较全面的锻炼。注意每堂课运动量曲线的预计，防止身体过渡疲劳。

5、积极虚心请教有经验的领导和老师，并查阅网上有关体育锻炼相关资料，做好笔记，钻研教学大纲，让理论和实践相结合，努力地培养体育尖子，辅导差生，提高学生整体素质。

二、训练工作。

本学期组建了学校田径队，利用早晚业余时间带领学生进行业余训练。本人牺牲了大量的休息时间给学生带队训练。做到科学安排，合理计划，让学生体育和学习两不误。训练中做到有计划、阶段有测验、测验有记录。努力培养学习良好的体育锻炼习惯，让学生能够自觉的，有恒心的进行锻炼。做好学习的思想工作，为学生解开训练和学习上遇到的种种心理问题，加强同班主任老师和学生的家长联系，做到让班主任和学生家长支持学生的训练，让学生自己能够有信心，而且积极主动的训练。让“要我练”变成“我想练”“我要练”。通过一学期的训练，学生的体育素质和能力得到很大的提高。

三、其它工作

本学期本人还管理着学校的两操检查及学生校园集体舞的训练和推广工作，每天坚持两操的组织，整队、清人、检查纪律情况、为全校各班教指导校园集体舞。负责组织了学校的校园集体舞通讯赛有关工作和组织学校的六一田径运动会筹备工作。

四、成绩经验

学校的体育工作成绩的取得同学校领导的和重视是分不开的。本学期以来，学校领导对于体育工作的大力支持和重视，是体育工作得以顺利开展的保证。由于学校的高度重视，班主任的积极配合，在全县校园举行的校园集体舞通讯赛中，我校获得了学校的校园集体舞获得了县一等奖，得到了上级的通报表扬。本学期我校有一名体育优秀的学生被县选拔代表县参加了州运会比赛。在本校举行的第三届“六一”田径运动会上，参加学校田径队的学生多人打破本年级的校运动纪录取得了好成绩，为各自班上争得了荣誉。此次运动会的七个单人项目上，各年级全部打破了校纪录，映了学校体育的整体的提高。

五、提高和不足

本学期的体育工作，本人在自己的工作岗位上取得了一些成绩，也有很多的不足之处，在以后的工作中还需要进一步的改进和提高，首先是要加强自己的体育理论水平的提高，由于自己不是体育专职老师，是一个半路出家的。深感自己体育理论知识的不足，除了向同行的有经验的体育教师虚心求教外，自己在网上也认真的查阅了很多体育理论知识，提高自己的体育教育教学水平。但是还不够，还要在今后的日子里继续提高。

二、在教学上，要更好的研究教材，特别是要联系本校的实际情况，体育场地和体育设施的不足之处，如何利用现有的场地和器材搞好学校体育活动的开展。

三、进一步抓好学校安排的各项体育相关工作，特别是进一步搞好学校业余田径队的工作，为准备下届的县运动做好准备，争取得取很好的名次。

三、加强学校的体育锻炼活动的开展，实施体育大课间活动，促进学校体育整体提高。

苏区小学

刘鹏

[第二学期体育部工作总结20**第二学期体育工作总结（4）

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转眼一个学期即将结束，总院学生会的工作马上就要全面结束了，让我们不得不叹息时间的无情，美好的时光在稍不留意间就悄悄溜走，在这一学期中，我们体育部在这一学期中除了开展岭南吉尼斯活动和参与了总院举办的活动，下面就本部门本学期开展的活动和工作进行简单的总结。希望可以总结出我们工作中的优点和弊端，为今后的工作提供一些参考。

一、岭南吉尼斯的基本情况：

1、活动规模：本次活动从5月14日到6月14日的每周二、三中午放学和下午放学进行报名，共有104人参加投篮赛，31人参加自行车慢骑比赛，27人参加毽球比赛。在比赛中，参赛选手跟报名的选手相差很大，有很多比赛选手报了名却没参加。

2、时间安排：时间安排是本次活动的众多难题之一。首先，针对大家课程情况，能够利用进行我们活动的只有每周周四下午，但由于有些跟课程起冲突，导致我们损失很多优秀选手。

3、地点选择：从参与本次活动的性质来看，本次活动的地点选择是较为合理的，定点投篮安排在东区篮球场，自行车慢骑安排在东区排球场，踢毽子比赛安排在东区篮球场。

4、人手安排：工作人员的合理安排是本次活动能够按照计划顺利开展的重要因素之一。从整场活动来看，因为人员上课和私事原因，我们有很多地方不能按照原计划的安排的人手工作，尤其在第一次投篮比赛中，干事没有认真落实好自己的工作，导致活动现场出现一点小小的混乱。

5、宣传工作：宣传工作做得到位是本次活动能够在众多同学中扩大影响力因素的，虽然有海报，有设点报名，有通过岭南bbs，最后也使用上岭南广播站，但受到关注的程度很低很低，说明我们的宣传没有顺应现代信息传播的途径。

6、在每次活动中，我部干事都积极思考，积极参与，而且每次活动后都会写一份详细的工作总结，我部因此积累了很多经验和教训，获得了很多好的想法和解决问题的办法。

投篮比赛

自行车比赛

毽球比赛

二：部门参与活动：

1：学干培训：

学务处老师从以往经验出发，从“爱国，爱党，爱校”的角度向团学干部讲述了团学工作的开展与工作方法等问题，在广大学生干部中中产生很大反响，大部分参加本期培训班的团学干部认为通过此次培训学到了很多知识，受益匪浅。

2：参与禁毒活动，募捐活动和风采之星活动，我们体育部和其他兄弟部门负责活动中的后勤工作，维持会场秩序和负责安全通道的疏通等等，部门成员都表现非常积极，展现了我们作为总院学生会干事的风采。对协助其他部门所进行的活动，我们就不一一列举。

学生会的工作已经进入收尾阶段。总的来说，这一学期里，体育部的工作得到了老师和同学们的支持，进展的也比较顺利，不过不足之处我们还是要加以改进。比如我们在各项活动和赛事的宣传方面还可以更加到位，各部门间的联系可以更加紧密，在各方面人手的安排以及活动的前期工作上面可以更加的充分。但我相信，只要我们从失败中爬起来，继续坚持自我教育和自我完善，一定能取的更大的进步。我们也将一如既往的保持这份热情，相信在未来的工作中，我们将做得更好，将会取得更加优异的成绩。

第二学期体育部工作总结范本

学年度第二学期体育系工作总结

20**-20**第二学期体育教研组工作总结