江西湿地使者行动中心活动方案

编辑:物业经理人2021-10-07

江西湿地使者行动中心活动方案

一、活动主题

心系鄱湖湿地

营造生命绿洲

二、活动区域

鄱阳湖流域（吴城镇、赣江吉安段、德兴市泗州镇、赣江赣州段，见附件一）三、环境问题分析及目标

活动地点

人员构成

主要问题

具体表现

问题分析

总体目标

项目

目标

行动目标

群体

吴城

镇

中心使者

生物多样性锐减

鱼类的种类和数量减少

1、吴城镇水环境逐年恶化；

2、当地农民过渡捕捞现象严重。

保护生物多样性

1、防止该区水环境继续恶化；

2、引导农民适度捕捞。

1、当地居民

2、环保部门

3、工矿企业

4、人大立法

5、水利水政部门

6、媒体

7、科研机构

赣江吉安段

中心使者吉安分队

吉安段由于淘金、采沙现象泛滥，缺乏管理，严重改变了鱼类的生存环境

规范淘金、采沙经济行为管理和运作，保护鱼类的生存环境

德兴市泗洲

镇

中心使者上饶分队

1、水质重金属污染严重;

2、大面积的洲滩草地农田遭到不同程度的重金属污染

1、遏制水质重金属污染；

2、保护该区域洲滩草地免遭污染

赣江赣州段

中心使者赣州分队

森林树种单一

脐橙的种植造成森林质量下降、水土流失现象严重

减少不合理的脐橙种植活动

四、中心优势

1、

依托平台：

江西师范大学地理与环境学院、鄱阳湖生态环境与资源研究重点实验室

2、

合作伙伴：

1）政府部门：

江西省人大环境资源委员会、江西省环境保护局宣教中心

2）媒

体：

新华社江西分社、江西卫视、中国环境报江西站

3）非政府组织：江西省生态学会、江西省环境科学学会环境教育工作委员会

江西山江湖可持续发展促进会

4）科研机构：

鄱阳湖生态环境与资源研究重点实验室、江西省国土开发整治研究所

3、经

验：

参加20**年湿地行，积累了较为丰富的经验

4、人力资源优势：赣南师院、井冈山师院、上饶师院等高校优秀志愿者加盟。

五、中心运作模式

中心在“蓝天”环保社团中选拔产生主任、秘书长各一名，负责中心的日常事务和对外交流。在具体运行模式上，将体现以下特色：

1、

网上办公，架起沟通的桥梁。在“蓝天”环保社团网站上开辟“网上办公”，保证中心与主办方、其它湿地使者行动中心之间的交流沟通；

2、

培训指导与自我学习并举，激活组织文化。中心邀请专家学者不定期集中培训，定期开展环保学习“沙龙”（含网上论坛等）；

3、集中活动与分散活动相结合。中心组织策划的重大环保活动，力求时间的集中性，主题的统一性，以及社会效应的最大化；各高校环保社团可以结合自身特色，多方参与。中心对所有活动提供相应的人力、物力及媒体资源；

4、面向市场，寻求多方合作。中心在寻求相关机构、科研单位及合作伙伴帮助的同时，面向市场，积极寻找热心环保事业的经济和社会组织，以获取长期、良性发展的资金，提高“造血”功能。

六、活动时间安排表

时间

活动地点

参加人员

活动内容

4月上旬——4月中旬

江西师范大学

中心核心成员

队伍组建

通过

“蓝天”网站等各媒体，把我社团参加此次活动全过程公开化，加强对本次湿地使者行动的宣传。

4月中旬——4月下旬

江西师范大学和“蓝天”网站

全体湿地使者

队伍培训

4月中旬——7月上旬

江西省内

全体湿地使者

寻求支持；资料准备；筹集资金。

7月中旬——8月中旬

吴城镇、吉安、赣州和泗洲镇

全体湿地使者

实地调查和宣传阶段（见附件一）

8月中旬——9月底

南昌及省内部分高校

全体湿地使者

后期总结和宣传阶段（见附件二）

10月初——

江西省内

中心湿地使者

相关合作伙伴表示了支持意向

渠道三

企业赞助

2000元

附件一：

实地调查和宣传阶段：

1、实地调查：走访活动区域相关部门取得支持；深入污染点源、面源等场所，获得第一手资料；以问卷、座谈及访谈的形式从当地居民获取有用信息；

2、利用展板、条幅等媒介进行宣传；与当地居民进行面对面交流，宣讲环保知识；发放环保年历和环保宣传册等；

3、制作环保主题多媒体宣传作品；拍摄活动记录片；

4、在当地招募环保志愿者（重点在中小学）；

邀请媒体对活动进行全程报道；及时把活动信息在“蓝天”及相关网站发布。

附件二：后期总结和宣传阶段：

1、

整理资料，形成总结报告并送交有关部门，加强对政府的决策影响力；

2、

以多种形式做好后期的宣传工作，通过“蓝天”网站、宣传板、校园网、校报、校园广播在校内宣传；通过各报社和电视台向全社会进行宣传；

3、

全省各高校举行联合活动，将环保展板在各高校巡回展出，就保护“母亲河”，保护湿地问题进行探讨；

4、持续开展我们的环保活动。与活动地的“湿地保护小组”加强联系，时刻关注流域环境问题，便于及时、有效地得以解决。

附件三：活动点方案

吴城镇活动方案设计

主要环境问题分析：鱼类生物多样性逐年减少

1、吴城镇地方上长期的围垦紧缩了湖泊范围，导致鱼类生存空间减小；

2、吴城镇挖沙船使水环境恶化严重，影响鱼类的正常繁衍生息；

3、吴城镇过渡捕渔现象明显，致使鱼的种类和数量均呈下降趋势；

4、吴城镇保护区湖汊承包中存在“斩秋湖”的现象，使鱼类资源可持续利用深受威胁。

活动口号：“取之思尽，用之思绝”请珍惜我们有限的资源

活动总体目标：保护鱼类生物多样性

具体的目标：

1、促使政府部门加强管理和执法力度、规范渔业生产活动；

2、通过宣传使当地政府部门及农民进一步做好退田还湖工作，逐步恢复天然湖泊面积，保护鱼类生存空间；

3、引导挖沙船主发展其他产业，逐渐取缔河道采沙现象，改善水质环境，使

渔业资源得以正常繁衍生息；

4、通过我们的座谈、访谈及问卷等形式的活动，一定程度上提高渔民保护渔业资源意识，使他们能够进行适度捕捞；

5、活动结束之后，使湖区人了解“斩秋湖”的危害，进而使此类现象逐渐减少，最终让鱼类资源得以可持续利用。

行动目标群体、项目目标以及传递的不同信息：

主要行动目标群体

针对不同目标群体预期的活动目标

向不同的目标群体传递的关键信息

1、吴城镇政府

1、引导农民实施好退田还湖工作，恢复鱼类生存空间；

2、健全当地渔业法制、法规建设。

a、不做好退田还湖工作，不仅威胁鱼类生存状况，而且影响湖区人民的长远利益；

b、健全渔业法制法规建设，有利于湖区渔业资源的可持续利用，利于政府规范相关管理。

2、吴城渔政部门

强化执法力度，力求使当地渔业规范化发展。

不加强渔业政策性管理，会危及湖区大部分渔民以及像你们这些管理部门的生存。

3、挖沙船主

控制在湖区集中挖沙作业的次数和程度，减轻对湖水环境的污染，另谋职业。

采沙船作业严重污染水质，危及湖区鱼类的生存，相关部门可能禁止你们继续采沙。

4、吴城镇上及临近村庄农民

配合当地政府部门做好退田还湖工作，保护鱼资源生息环境。

鱼类是你们生活的邻居，不想失去它们，立即采取行动保护好他们生活的场所。

5、吴城镇渔民

遵守渔业法制法规，适度捕渔。

现在捕渔捕得太多，以后你们就没得捕了。

6、吴城镇渔具商

不再生产非法渔具，比如定置网

国家明文规定取缔非法渔具——定置网，因其严重破坏渔业资源。

7、吴城湖面承包户

不能过度追求经济利益，不再进行“斩秋湖”渔业作业。

你们这种渔业方式已引起众多政府部门的关注，不立即禁止，将受到严厉的惩罚。

8、鱼类加工个体户

发展鱼类深度加工业，不收购过小的鱼

小鱼儿长大之后，更有你们加工业的发展空间。

信息传递方式一览：

目标群体

实地采访

发放宣传资料

小型座谈会

网站

其他

1、吴城镇政府

√

联宜活动

2、吴城渔政部门

√

3、挖沙船主

√

4、吴城镇上及临近村庄农民

√

示范区参观

5、吴城镇渔民

√

展板画展览

6、吴城镇渔具商

√

7、吴城湖面承包户

√

8、鱼类加工个体户

√

行动计划安排：

活动

负责及活动人员

时间

地点

主要活动内容

经费预算

出发前期准备

陈亮及一吴城湿地使者

7月14——15日

吴城镇

1、联系当地相关政府部门，洽谈有关活动的必要事情；

2、联系好一队员活动落脚点，商谈膳食费用等。

交通费（合计：1200元）

长途费：50元/人×10人×2=1000元；

短途费：200元；

资料宣传费用（合计：2050元）

宣传单、问卷：500份*0.30元/份=150元；

旗帜、横幅：300元；

广告画：20张×40元/张=800元；

摄影材料（含胶卷、录像带、刻录、冲洗费）：400元；

知识手册：400份×1.0元/份=400元；

后勤保障（合计：1500元）

借宿费：10元/人×10人×10天=1000元；

饮食补助：5元/人×10人×10天=500元；

其他（机动）：500元

总计：5250元

赴活动地点吴城镇

*及中心全体湿地使者

7月16日

吴城镇

1、后勤负责人安排好队员住宿问题；

2、陈亮、甘晓辉负责采点开展活动；

3、湿地使者们熟悉活动周边环境。

实地调查活动

陈亮及中心全体湿地使者

7月17日——18日

吴城镇

1、走访吴城镇政府获取大力支持，宣传此次活动“保护湿地，爱我家园”的理验，以便顺利开展工作；

2、走访渔政部门，发放宣传资料，宣传“鱼类

生命脆弱

保护

你我责任

流域

综合管理”的理验，呼吁我们的保护一起动起来以及获取一些重要资料。

周燕及全体中心湿地使者

7月19日

吴城镇集市区域及学校附近等场所

1、在乡镇属的学校、商店等场所张贴宣传海报；

2、在镇人员比较集中区，如集贸市场、码头等地方发放宣传手册，进行湿地保护宣传。

汤崇军及全体中心湿地使者

7月20日

吴城镇

1、联系江西卫视、江南都市报等多家媒体前来报道；

2、在合适的场所开展

“流域——我们共同的家园”的大型宣传活动，利用展板、条幅等媒介向当地人们传播“保护生命之河，综合管理流域”的理验。

甘晓辉及中心全体湿地使者

7月21日——24日

镇上、大汊湖、大湖池及徐家村等临近村子

1、以问卷、防谈等形式与镇上及临村居民进行面对面的交流，获取真实的资料

2、向当地人尤其是渔民发放宣传资料，并进行必要的解说，以提高其保护鱼类，保护湿地的意识；

3、深入大汊湖、大湖池等典型鱼类生活场所调查有关种类、数量上的变化状况，获取比较科学的第一手资料；

4、向一些湖面承包户，鱼类加工个体户了解情况，传达适度捕捞，保护渔类资源可持续利用的理验。

陈亮及及中心全体湿地使者

7月25日——26日

吴城镇

1、与当地政府部门及渔政部门举行座谈会，共同就该区域的渔类资源保护商定对策，进行互动式交流与协作；

2、在当地中小学对学生朋友进行环保知识宣传，招募当地环保志愿者，成立湿地小使者活动中心，长期保护我们的湿地；

3、播放有关湿地保护的露天电影，投影精心准备的FLASH动画系列；

4、与当地百姓举行形式活泼的联谊活动等。

周燕及中心全体湿地使者

7月27日

南昌

返回南昌。

行动效果评估：

1、本次活动是否达到保护生物多样性的总目标；

2、本次以宣传为主的活动有无提高公众的湿地保护意识；

3、所有活动安排事宜是否一一落实，人员分工是否合理；

4、活动经费预算和实际花费是否大致吻合；

5、本次活动资料汇总，收获及经验总结。

（以宣传内容为主）

南昌地区活动安排表

前期准备：

时间

地点

对象

活动内容及活动形式

经费预算

3月21日起

南昌市

《江西日报》、《江西商报》、《江南都市报》、《南昌晚报》、江西卫视、江西教育电视台等媒体

通过上述媒体对本中心20**湿地使者活动进行的全程报道，并以此为契机，加紧与媒体之间的联系，希望他们能加大对“流域保护及综合治理”、“湿地”等宣传的力度；

车费：50元

资料费：30元

江西师大

全校师生

通过“蓝天”网站、师大网站、师大报、宣传栏等途径，加强“流域保护及综合治理”、“生态保护”、“湿地”等内容的宣传，使他们对此次活动有一定了解；

纸张费：20元

4月12日——4月25日

江西师大

准备挂牌仪式、建立并完善活动小组机构；

江西省各高校

优秀青年志愿者

招募选拔各相关专业优秀志愿者加入队伍（包括联系上饶师专、井冈山师院、赣南师院，了解合作意向）；

海报：50元

资料费：20元

车费：100元

4月26日——4月30日

邀请有关专家对南昌市内的队员进行培训；

通过“蓝天”网站对江西省内其他地区的湿地使者进行培训；

纸张费：60元车费

：20元

纪念品（专家）：200元

4月12日——6月30日

南昌市

环保局宣教中心

联手策划、准备江西湿地中心“20**湿地使者行”的启动仪式；

江西省农业厅、江西省水利局、江西省渔业局、江西省建设局、江西省林业局等部门

以访谈的形式获取活动有用的信息与资料；

在上述部门所提供的资料的基础上对活动方案做进一步的修改；

海报：100元

宣传单、问卷：600元

旗帜、横幅：300元

广告画：1200元

摄影材料：300元

知识手册：600元

江西省国土资源研究所

江西省科学院生态与环境研究所

吴城、吉安市、赣州市、德兴市等活动所在地政府部门

与上述部门取得联系；

初步了解地方政府在赣江流域的管理及治理措施；

江西师大

通过上网、察资料等方式获取所需信息；

制作宣传单、宣传手册及活动所需横幅、宣传画、问卷等；

南昌市

上饶师专、井冈山师院、赣南师院

联系各高校敲定最后的活动方案；

经考核后，确定各小组成员名单；

5月1日——6月30日

南昌市

江西省各绿色环保企业

拉赞助，寻求外部资金；

资料费：20元

7月19日

江西师大

启动20**年实地使者行动仪式

资料费：100元

活动后期：

8月10日——8月30日

江西师大

返校；

收集整理好资料；

收集媒体报道；

撰写调查报告及总结材料；

9月1日——9月30日

江西省

江西省政府

递交活动调查报告，

《江西日报》、《江西商报》、《江南都市报》、《南昌晚报》、江西卫视、江西教育电视台等媒体

对此次活动做总结报道，加强在省级层次上的宣传影响力；

联系媒体加强对政府的决策影响力；

在电视台做一期专题节目；

车费：100元

江西省各高校、南昌市市民

在江西省各高校及南昌市内进行本次活动有关图片的巡回展览；

宣传单：200元

广告画：1200元

江西师大

全校师生、“蓝天”社团全体会员

做一次汇报会；

水：10元

横幅：50元

把所有此次活动的资料整理好，以文字图片的形式在“蓝天”网站上予以发布，听取各方意见和建议；

并把资料做成Flash

Mtv，发送到各网站；

10月1日起

南昌市

与世界自然基金会（WWF）保持长久联系；

自主筹资，保证湿地中心的长期运行

www.pmCeo.com 物业经理人网

篇2：国际会展中心物业管理方案(16页)

××国际会展中心

物业管理方案*省××物业管理有限公司

二ΟΟ×年

月

日

××国际会展中心物业管理方案

物业概况

××国际会展中心坐落在××市高新技术产业开发区内（该开发区是中华人民共和国国务院批准建立的国家级高新技术产业开发区之一），由××市高新技术产业开发区进出口公司开发并运营；是××市东部唯一一家集展览、会议、商务办公、信息服务于一体的专业机构。会展中心的主体建筑——保税展贸大厦是××市东部的标志性建筑之一，总建筑面积10800平方米，包括地下一层，地上九层，其中一、二层为展贸大厅；3—9层为涉外写字间。预计20**年五月下旬验收交付使用。

该会展中心主要配套设施有：广场、保税仓库、公建、多功能厅等。

主要机电设备有：电梯、中央空调系统、供配电、给排水、消防设施等。

委托管理目的

保持和提高物业的完好程度。通过对会展中心整体物业的管理与养护和对全体工作人员的管理与服务，以防止使用不当，损坏物业。

为会展中心全体人员创造良好的工作环境，提供安全、文明、优美、舒适的工作环境。

通过对××国际会展中心实施社会化、专业化、一体化的管理，不断提高服务质量，维护开发区进出口公司权益，使物业保值增值。

通过良好的物业管理和服务，帮助××国际会展中心树立良好的社会形象。

委托管理原则

根据国家及省市有关的物业管理法规、政策及物业管理委托合同，本着“精干高效、优质服务”的管理原则，执行公司“为业主创造安全、文明、优美、舒适的居住和工作环境”的质量方针，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。

委托管理方式

××高新技术产业开发区进出口公司依据国家及省市有关物业管理法规政策以及双方议定的其他事项，全权委托**市××实业发展有限公司对××国际会展中心实行综合一体化管理。××公司在管理合同期内对会展中心负责制定年度管理目标。在经济上实行独立核算自负盈亏，尽快实现××国际会展中心办公优化与美化，实现社会效益、经济效益、与环境效益的同步发展。

委托管理有效年限：5年

委托管理内容

会展中心房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯、设备机房等）的维修、养护与管理。

会展中心房屋建筑本体共用设施设备（上下水管道、落水管、共用照明、天线、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备等）的维修、养护、管理和运行服务。

会展中心规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、绿化、路灯、棚、停车场等）的维修、养护与管理。

会展中心规划红线内属配套服务设施的维修、养护与管理。

公共环境的清洁卫生（各办公室内卫生自行打扫），垃圾的收集清运。

交通、车辆行驶和停泊管理。

配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视保安工作。

物业及物业档案、资料。

总体目标与分项目标

总体目标

在管理合同期内把××国际会展中心管理成“安全、文明、优美、舒适”的高档办公写字楼。根据委托管理事项和国家、省、市物业管理分项管理考核标准，在会展中心达到硬件指标后，承诺：会展中心所有建筑物及配套设施完善、全部正式竣工验收交付使用后严格按照《全国城市物业管理优秀大厦标准》对会展中心的房屋设备、市政公用设施、绿化卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护、修缮和管理；两年内达到**省或国家级物业管理优秀大厦的管理标准，并获得有效证书。

分项指标

房屋及公共配套设施完好率98%以上，其中发电机发电率和消防水泵供水率达到100%；

无重大火灾、刑事和交通事故；

办公楼内卫生、消杀、环境绿化国家级达标率100%；

办公楼本体零修、急修及时率：99%以上；

违章发生率1%以下，处理率：100%；

管理人员专业培训合格率：100%；

会展中心全体人员对中心的物业管理满意率95%以上，投诉处理率100%。

实现目标的保证措施

一、管理体制和人员配备

管理架构

我公司拟设××国际会展中心物业管理处作为公司的外派机构，全面负责会展中心的日常管理运作，统管整个会展中心内外事务。公司与管理处每年签订管理目标经济指标责任合同，管理处按综合一体化管理，设房管部、机电维修队、护卫队、清洁绿化队。管理处设监控中心，实行24小时值班。

人员配备

按公司ISO9002质量标准和××国际会展中心综合一体化管理的内容、范围、广度和深度，科学、合理设置机构人员，力求实现物业管理指标的承诺和公司制定的管理目标，本着“精干、高效，以岗定人”的原则确定人员编制。管理处拟设各类人员24人。

副主任1人

房管部

管理员2人

资料、仓管1人

主任1人

清洁绿化4人

机电维修6人

护卫队9人

骨干人员的素质要求

分类

岗位

职

责

现具备条件（拟招条件）

备

注

管

理

处

主任

全面负责××国际会展中心物业管理工作

本科文化，机电专业，具4年以上大型高层物业管理经验，协调管理能力强，精通ISO9002质量体系。

管理处正副主任由公司内部委派。

副主任

协助主任管理机电，维修，消防，车辆管理，治安，房管，绿化，清洁，社区文化七大服务项目。

本科文化，具多年基层物业管理经验，熟悉七大服务项目操作流程及检验标准，实践经验丰富，熟悉ISO9002物业管理质量体系

房

管

部

管理员

负责房管工作手册规定的工作内容，协助主任做好管理、监督、协调、服务各项工作。

大专学历，土建或民建专业，具有3年以上基层物业管理经验，综合管理，协调能力和质术专业能力均较强。

主管房管员、会计、出纳、社区文化、机电工程技术员、保安队长、绿化队长由公司从其它管理处调配。

资料员

负责管理公司发放的质量管理体系文件和大楼技术档案资料，业主档案资料，分类整理各类工作记录表格，兼电脑员。

档案专业，中专学历，擅长质术资料的分类，整理，管理。

仓管员

专职负责仓库管理工作，负责物品分类，拟定物品采购计划。

正派、廉洁、具多年仓库管理经验。

机

电

部

水电、电子、空调、土建、电梯

负责会展中心供配电，电子监控，公用天线，电梯，消防等设备的正常运行和养护。

助理工程师以上职称，熟悉高层楼宇的各种配电、消防、电子、电梯等的管理运作。

普通操作层员工、部分保安、车管、技工、清洁、绿化人员通过招聘，经考核、岗前培训、在岗培训、合格者予以录用。

调度员

负责报警，监控中心的值班和处理各类信息，让调控中心起到管理“枢纽”作用。

初级以上技术职称，工科电子专业，懂ISO9002运作。

护

卫

队

正副队长

全面负责会展中心的治安和车辆管理工作。

高中文化，退转业军人，党员，军事素质优秀，具4年大厦治安队管理经验。

车辆管理员

负责小区车辆、车场管理工作。

熟悉治安防盗报警系统运用。

清

洁

绿

化

队

队长

负责会展中心清洁、绿化维护、整治工作。

技工、园艺专业、从事多年绿化养护和管理工作经验

管理处职责

负责对会展中心实施综合一体化管理，在物业管理业务方面接受公司物业部的指导与监督。

贯彻执行公司制定的

ISO9002物业管理质量体系标准，按标准要求实施管理。

完成与公司签定的年度管理目标和经济指标。

合理调配人员、保持各岗位的分工与协作。

定期对房屋公共配套设施进行维修养护。

负责拟订会展中心月工作计划。

负责周检工作，并作好记录，接受××高新技术产业开发区进出口公司和本公司物业部的监督指导。

负责会展中心的安全、防火工作。

协调与供水、供电、工商等与物业管理有关部门的关系，有效开展工作。

二、竣工验收与移交接管

由××实业发展有限公司派员参与甲方同乙方之间的验收移交，提前介入物业的前期各项准备与筹建工作。维护甲方利益，以物业管理角度出发，从会展中心的验收交接至顺利进驻，我方将全程提供专业的技术服务。

三、××国际会展中心的日常管理运作

原则：全面推行××公司通过国际质量认证机构认证的ISO9002质量管理体系。会展中心内日常机电运行、房管事务、治安、车辆、清洁、绿化，设施维护保养统一纳入公司ISO9002规范运作范畴，严格执行《机电设备管理工作手册》、《保安工作手册》、《车辆管理工作手册》、《大厦清洁工作手册》、《绿化工作手册》，注意每一个服务项目的人员培训、考评，加强日检、周检、月检。

四、对××国际会展中心拟采取的主要管理措施

系统培训。为确保会展中心管理早日走上正轨，实现我们对××国际会展中心管理目标的承诺，公司将严格按照ISO9002质量体系文件的培训规定，科学系统的对会展中心管理处所有管理人员进行全面培训，确保管理人员100%持证上岗，全员年培训率达100%，合格率100%。

培训师资。由××公司策划部负责组织办公室、物业管理部分批集中培训。授课教师由公司内部具有相当资格和具有丰富经验的技术人员、管理人员担任，根据实际工作需要，另聘请专业人士授课。

培训经费。第一年按人均300元/年标准从管理服务费中支出；正常年份按5%的标准从管理服务费中支出。

培训规定。培训统一由公司策划部组织考勤，考勤记录列入年终考核内容，占综合考评成绩的20%。

培训奖惩。笔试、实操考试中前三名者，分别给予奖励；新上岗员工未经培训或培训成绩不合格的，不予录用；笔试和实操考试中成绩不合格者给予一次补考机会，再不通过则给予解聘；参加外送培训成绩不合格者，将由本人自费再次培训，原培训所占的工作日作为旷工处理。

培训计划。岗前培训计划和常规培训计划。

从接管开始在会展中心内全面推行ISO9002质量体系实施管理，在半年内建立运行体系并达到认证的条件。

安全防范。采取人防、技防和宣传相结合，以确保随时处于安全状态。

加强制度落实

A、

根据会展中心所处地理位置、周边环境，合理布岗，责任承包。

B、

要求护卫员严格按照公司ISO9002物业管理体系文件《保安工作手册》规范运作，文明执勤，规范上岗。对照护卫员日常行为，严格执行。由护卫队长负责护卫员的日检，确保护卫员队伍的素质和服务水准。

C、

专业负责调控中心，确保24小时全方位监控。

D、

加强岗位管理。保安拟定设固定岗、流动哨和巡逻队，整个大楼区域24小时全方位检查，明确责任区，划分责任人。

E、

坚持查岗制度。护卫队长、房管员、管理处主任、公司物业管理部按公司ISO9002程序文件规定和频率不定期夜间查岗，并根据查岗情况给予通报，漏岗、偷懒者按公司规定处罚。

F、

加强大楼内流动人员及外来人员的管理和防范，建立流动人员档案，并定期核查。

G、

落实安全责任制，明确责任人。公司与管理处、管理处与护护卫队长签订治安目标管理责任书，明确责任和工作标准，并分级跟踪验证、考评。同时，各级领导又是防火责任人，全体护卫队员、车辆管理员都是义务消防员和治安应急分队队员。

H、

加强车辆管理。车辆管理是物业管理中治管理和重要组成部分，内部车辆管理要一车一号，固定车号。外来车辆须遵守保安人员指挥，按序停放，并发放临时出入卡。

清洁卫生。为维护××国际会展中心物业良好的硬件设施，尤其是搞好大楼内部设施的保养，拟购置进口电动清扫机、刨光机、打蜡机各一台，从先进的设备着手，并外送培训操作人员，从而达到最佳的维护、保养。

沟通与会展中心工作人员之间的联系，多渠道开展宣传活动。

编制《××国际会展中心用户手册》，详细介绍××物业管理公司的服务宗旨，企业精神以及公司与管理处可以提供的服务项目，物业管理各项法规、中心工作人员须遵守的管理规定等。主要内容有：××公司介绍、管理处的人员分工、如何投诉和提出建议、入住事宜、保洁规定及措施、保安措施；水、电的使用和管理规定、物业管理用途的限制、电视接收管理规定、公共设施设备管理规定、娱乐场所管理规定上、防火须知、噪音限制、泊车服务、常用电话号码以及处罚规定等。《手册》一人一册并签字领取。

开展丰富多彩的公益和活动。

在物业管理过程中，通过开展蓝球赛，乒球等各类体育比赛，加强物业公司工作人员与会展中心全体工作人员的友好合作关系，树立“物业公司是业主的朋友”的工作氛围。

从管理××国际会展中心前期开始即导入VI企业形象识别系统，建立统一的VI标识、标牌系列，包括：会展中心的平面图、公共设施指示牌、宣传栏、卫生、绿化、消防警示牌等，塑造会展中心高尚、文明的文化氛围。ISO9002的规范运作和VI的有效结合所产生的良好物业管理效应必将提高××国际会展中心的知名度和美誉度。

管理用房和管理经费来源

管理用房及管理处商业用房

根据国家及省市物业管理有关政策、法规，××国际会展中心需提供管理用房

平方米、员工宿舍

平方米、商用房

平方米，并应具备基本办公及居住条件。

管理经费来源

××国际会展中心管理收费遵循二个原则：

A、

按照国家及**物业管理行业收费指导标准收取；

B、

按照管理费“收支平衡、略有节余”原则收取；

1）

管理服务费

经双方友好协商，××国际会展中心每年向**××物业管理公司一次性支付物业管理服务费40万元。

2）

按照《**省住宅小区（大厦）物业管理办法》规定，在××国际会展中心大楼交付使用的同时，按照相应的比例及法规政策的规定设立维修基金，以保障××国际会展中心物业的配套设施的更新及重大维护费用。

3）

按照有关规定，建立房屋本体维修基金。房屋本体维修基金的收取执行省级物业管理主管部门指导标准。

4）

外来车辆保管费，车辆场地使用费。

5）

其它政策规定应收取的费用。

增收节支措施

增设一些工作人员欢迎的便民有偿服务项目，以弥补管理经费的不足。

有效经营管理处商业用房，经营所得用于补充管理费。

根据”精干、高效“原则，推行ISO9002国际标准规范管理。在保证ISO9002人力、财力、物力资源的同时选拔一专多能型管理人才，精简人员，提高工作效益。

抓好大楼的综合管理，加强巡视监督，杜绝违章和人为破坏公共设施现象，尽量减少维修费用支出，从而降低管理成本。

管理中需要明确和解决问题

移交管理前的水、电费问题

大楼在整体移交接管之前，按照政府规定，水电需要移交给供水、供电公司，移交工作及费用由××高新技术产业开发区进出口公司负责，我公司协助办理。

开办费问题

如贵公司委托我公司管理，前期投入较大，我们建议：筹建管理处所需要费用，以双主共同承担为原则，具体双方可详议。

遗留问题

按规划设计未完成的工程遗留问题由××产业开发区进出口公司负责完成。

经费收支测算

依据

根据××国际会展中心的实际情况进行测算；

管理服务费和收费依据**省物业管理收费指导标准执行；

人工费：参照物业管理行为普遍工资水平制订；

××海关经费收支测算表（附后）

奖罚办法

本方案经××产业开发区进出口公司认可同意后，即草签物业管理委托合同。方案中列明国家及省市物业管理法规政策中规定的需开发单位执行的事项为××产业开发区进出口公司责任范围；规定管理单位责任和本方案承诺和管理目标及有关指标为**××物业管理公司责任范围。由于双方单方面未严格履行责任而造成的损失由责任方承担。

篇3：DH物业控制中心管理作业指导书

　　DH物业控制中心管理作业指导书

　　1.目的：

　　规范控制中心的工作，保证本辖区安全工作的正常开展。

　　2.范围：

　　适用于DH公司各项目。

　　3.职责

　　3.1部门经理负责对控制中心工作的指导，并编制闭路监控系统制度。

　　3.2护卫主管负责对控制中心工作的具体组织。

　　3.3控制中心值班人员负责工作的落实和实施。

　　4.方法和过程控制

　　4.1无关人员不得在控制中心逗留，相关人员须作好保密工作，因工作需要进入的工作人员应进行登记。

　　4.2控制中心人员要求

　　4.2.1控制中心工作人员必须经过消防知识、监控设备操作的培训，且考核合格。

　　4.2.2控制中心值班人员必须熟悉商业中心环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。

　　4.3控制中心工作内容

　　4.3.1控制中心属经理直接领导，管理服务中心工作人员必须协助控制中心对客户信息处理的工作安排。

　　4.3.2控制中心负责对信息进行综合处理，并及时调度并安排相关人员执行。

　　4.3.3受理顾客投诉须及时处理并记录，同时向管理服务中心汇报，跟踪处理结果。

　　4.3.4监视出入本辖区人员情况，发现异常情况，及时调配人员处理并跟踪结果。

　　4.3.5监督护卫员严格履行物资搬运放行手续。

　　4.3.6指挥处理紧急情况，必要时通知上级领导或向社会机构求援并做好记录。

　　4.3.7负责对管理服务中心钥匙的管理，依照《钥匙管理作业指导书》执行。

　　4.3.8负责对拾遗物品的管理。

　　4.4控制中心必备的常用联系电话、资料和消防设备

　　4.4.1控制中心必备的常用联系电话：本辖区租户、业主的联系电话、供水、供电、供气、辖区派出所、三防指挥部、居委会等联系电话，管理服务中心重要设备厂家或保养单位的联系电话，公司内部联系电话，分包商电话，常用紧急电话。

　　4.4.2控制中心须保存的有关资料：《重庆市物业管理条例》、《租户公约》、有线电视、水、电、煤气、电话收费标准，《治安管理处罚法》、《重庆市消防条例》等资料。

　　4.4.3控制中心须配备的防灭火器材：防火服两套、灭火器三瓶、强力照明灯两个、消防工具箱一个(内有市政消火栓专用工具一套)等消防设备。所有消防设施、设备必须保存完好并不得挪做它用。

　　5.相关文件

　　HW-CQ01 《安全管理程序》

　　6.质量记录和表格

　　HW-CQ05-04-F1 《控制中心交接班记录表》

　　HW-CQ05-04--F2 《中控室监控设备运行记录表》

篇4：购物中心物业管理岗位职责

　　购物中心物业管理岗位职责

　　工作职责:

　　1、负责社区购物中心的品牌推广、活动策划及执行

　　2、规划和实施广告投放,对外采购相关营销服务;

　　3、维护对外相关关系;

　　岗位要求:

　　1、有一定的文字功底,能完成宣传促销及各类活动的文案撰写;

　　2、有一定的活动组织和执行能力

　　3、有一定的项目管理经验,有购物中心企业经验优先考虑;

　　4、大专以上学历,市场营销、经济学等相关专业优先考虑。

篇5：广场物业消防中心职责

　　广场物业消防中心职责

　　直接上级：护卫主管

　　直接下级：无

　　职责范围：

　　负责门广场各部位以及各种消防监控工作

　　工作内容：

　　1、提前10分钟着装打卡上班;

　　2、开班前会，认真听取班长当日工作安排。领取工作报表及工作用品;

　　3、在班长的带领下。统一列队换岗，并认真阅读交接班记录，清点交接的物品;

　　4、保持良好的精神面貌，维护广场整体形象;

　　5、坚守岗位，在无人顶替的情况严禁擅离职守;

　　6、负责门广场各部位以及各种消防监控工作;

　　1) 检查消防设备、设施的运行情况，并严格按早照操作规程对设备、设施进行操作和维护保养;

　　2)详细记录当班的工作情况，保持与当班的通信联络畅通;

　　3)正确判断各类警报的真伪并及时通知08到现场确认，如为误报，联系维护单位及时解决并做记录;如报警属实，则按紧急事故处理预案进行传送;

　　4)确认消防控制室现场有消防及其他安全事故发生时，除通知 01到场外，还应立即向上级主管汇报 ;

　　5)按照规定做好消防资料的保管，未经允许不得私自交于他人;

　　6)负责安全各岗位的信息汇总和交换，负责保管部门表格、档案、器材、物品;

　　7)成上一班次交接下来的工作和其他上级下达的任务;

　　8)认真填写执勤记录及交接班记录;

　　9)同前来接班的员工做交接班，物品交接清楚后，经班长批准方可离岗，换下制服打卡下班。

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