电子公司工程设计专责职位说明书
电子公司工程设计专责职位说明书 编号：
职位名称：工程设计专责
所在部门：客户服务中心
直接上级(职位)：客户服务中心分管副主任(主任)
工资等级：
所辖人员：设计组长(按产品分类)
分析日期：20*1/*/19 别 名： 无
部门编号：
定 员：2人
工资水平： /年
分 析 人：**
批 准 人：**
工作职责与具体内容： (完成各项职责时间分配比例)
负责工程系统产品的合同分解，工程特殊要求的设计、现场安装方案的规划与设计、配屏设计、布线设计
职责1：负责工程合同评审、工程合同分解、工程设计任务管理 占工作时间的百分比：65%
具体内容： 频率：
(1)主持对工程合同技术方面进行评审 根据需要而定
(2)负责制定设计计划，安排人员实施 日常
(3)协调解决设计中存在的技术问题 日常
(4)承担对合同分解、图纸输出把关的职责 日常
(5)负责编写工作汇报 每周一次
职责2：负责对外设计协调 占工作时间的百分比：25%
具体内容： 频率：
(1)负责与公司内生产部和供应部协调 日常
(2)负责与客户就技术问题联络协调 日常
职责3：管理职责 占工作时间的百分比：10%
具体内容： 频率：
(1)协调下属关系，激励下属工作积极性 日常
(2)负责下属的绩效考核 日常
任职资格要求：
受教育水平：最低：大学本科 电力/电子/计算机
理想：硕士 电力/电子/计算机专业
工作经历：最低：4年工作经验2年以上施工维护经验，2年工程设计经验
理想：6年工作经验2年以上开发施工经验，3年工程设计经验
专门培训：必须接受型号产品技术培训、最新应用技术培训和相关管理培训
专业技能、证书与其他能力：型号产品技术把握能力;对用户信息的分析能力;良好沟通能力和管理技能;熟悉网络知识、电气知识、结构知识
体能要求： 健康
所用工具及设备： 计算机，通信工具
工作环境特征： 一般办公环境
工作时间特征： 正常工作时间，需要时加班，其他时间保证通信畅通
有密切关系的其他岗位和人员：
外部：客户的设计生产部门
内部：研发中心、生产部、供应部、质管部
所需记录文档及传送部门、人员：
生产配置单、硬件配置单、设计图纸送交客户服务中心文秘内务员
工作总结，送交主管领导
工作完成结果及建议考核标准：
工作完成结果：在规定时间内完成设计任务，激励提高下属的工作积极性
建议考核标准：
(1) 配置单、图纸出错率
(2) 能否按时完成设计任务
备注：
物业经理人网-www.Pmceo.com篇2：电子公司计划调度专责职位说明书
电子公司计划调度专责职位说明书 编号：
职位名称：计划调度专责
所在部门：客户服务中心
直接上级(职位)：客户服务中心主任(副主任)
工资等级：
所辖人员：文秘内务人员3名
分析日期：20*1/*/19 别 名：无
部门编号：
定 员：2人
工资水平： /年
分 析 人：**
批 准 人：**
工作职责与具体内容： (完成各项职责时间分配比例)
职责1：负责工程计划制订、调度和监控 占工作时间的百分比：60%
具体内容： 频率：
(1)负责制订工程调度计划 日常
(2)协调公司内工程的设计、开发、总成、培训、检验、发货 日常
职责2：主持工程的日常咨询维护服务管理职责 占工作时间的百分比：20%
具体内容： 频率：
(1)负责工程产品的售后咨询解答，问题处理 日常
(2)承担工程维护产品的组织发放管理职责 日常
(3)承担工程销售产品的组织发放管理职责 日常
职责3：负责客户服务中心内的合同评审流转 占工作时间的百分比：10%
具体内容： 频率：
(1)负责工程合同在客户服务中心内评审流转管理 日常
职责4：主持工程产品的投产需求分析 占工作时间的百分比：8%
具体内容： 频率：
(1)负责制订工程产品月季的需求分析预测 月/季一次
(2)根据实际，负责调整产品的投产计划 根据需求
职责5：负责产品出厂验收及客户回访接待管理工作 占工作时间的百分比：2%
频率：根据需要
任职资格要求：
受教育水平：最低：大学本科 电子/电力/计算机专业 理想：硕士电子/电力/计算机专业
工作经历：最低：4年工作经验2年以上施工维护经验，2年工程管理经验。
理想：6年工作经验2年以上开发施工经验，3年工程管理经验。
专门培训：必须接收从事产品类的生产过程培训。
专业技能、证书与其他能力：熟悉从事产品类，具有良好的组织能力、管理能力和沟通能力，熟练使用OFFICE等办公软件。
体能要求： 健康
所用工具及设备： 计算机，通信工具，传真
工作环境特征： 一般办公环境，办公室中人数较少。
工作时间特征： 正常工作时间，需要时加班，其他时间保证通信畅通
有密切关系的其他岗位和人员：
外部：客户;
内部：市场部;生产部;供应部;质管部;经理办公室
所需记录文档及传送部门、人员：
合同评审记录，工程调度计划表，工程任务表，工程技术分析表，维护销售及发货通知单，月季投产需求
客户服务中心、市场部，生产部，供应部
工作完成结果及建议考核标准：
工作完成结果：工程合同计划的有效性，调度的合理性
建议考核标准：
(1) 正常工程合同的按期完成率;
(2) 客户对工程计划调度满意度;
(3) 客户服务中心内服务人员对调度管理满意度
备注：
篇3：电子公司客服中心主任职位说明书
电子公司客服中心主任职位说明书 编号：001
职位名称：客服中心主任
所在部门：客户服务中心
直接上级(职位)：分管客户服务中心副总经理
工资等级： 级
所辖人员：客户服务中心员工110人
分析日期：20*1/*/19 别 名： 无
部门编号：
定 员：1人
工资水平： 万/年
分 析 人：**
批 准 人：z*
工作职责与具体内容： (完成各项职责时间分配比例)
职责1：主持工程服务任务的计划、规划管理，季度内计划的监督实施和调整 占工作时间的百分比：40%
具体内容： 频率：
(1)负责工程服务任务在实施过程中的跨部门协调 日常
(2)支持并整理中心内各负责人的周工作计划和总结 每周一次
(3)负责客服中心月工作总结和月计划调整 每月一次
职责2： 负责各专责人、各片区经理的培训及管理 占工作时间的百分比：30%
具体内容： 频率：
(1)支持各专责间情况汇报、汇总分析、交流培训 日常
(2)承担招聘合格的员工职责 根据需要而定
(3)负责对副主任、专责、组长、经理等的绩效考核 每季一次
职责3： 承担工程服务重要、紧急情况的协调处理，客户关系的维护职责 占工作时间的百分比：20%
具体内容： 频率：
(1)负责重大工程项目实施协调 有重大项目时
(2)负责重要客户投诉的协调处理 有重要投诉时
(3)承担对重要客户访问工作 1~2次/年
职责4： 维护质量体系在客户服务中心的正常运行，对服务全过程的质量负总责 占工作时间的百分比：10%
具体内容： 频率：
(1) 负责审核或批准相关的质量体系文件和质量记录 日常
(2) 参加内部质量体系审核 2~3次/年
任职资格要求：
受教育水平：最低：大学本科，专业(电子、信息、电力)
理想：硕士，MBA
工作经历：最低：5年工作经验，电力自动化行业经验3年，管理经验1年
理想：8年工作经验，电力自动化行业经验5年，管理经验2年
专门培训：必须接受项目管理软件培训，相关管理培训
专业技能、证书与其他能力：分析及预测能力;
WORD，E*CEL;写作熟练;思维严密，表达清晰;良好沟通能力;管理技能
体能要求： 健康
所用工具及设备： 计算机，管理软件，通讯工具
工作环境特征： 一般办公环境，如有较安静的地方更佳;
工作时间特征： 正常工作时间
有密切关系的其他岗位和人员：
外部：客户、重要产品服务提供商;
内部：研发中心、市场部、生产部、供应部、质管部、经理办公室。
所需记录文档及传送部门、人员：
客服中心周、月、季、年工作计划报告，客服中心周、月、季、年工作汇总分析报告，
分管副总经理、经理办公室
工作完成结果及建议考核标准：
工作完成结果：在规定时间内完成计划、分析报告，合理考核、激励下属。
建议考核标准：
(1)工程服务任务完成率;
(2)工程项目完工合格率;
(3)客户投诉情况;
(4)员工培训反馈;
(5)客户服务中心员工整体绩效
备注：
篇4：电子公司型号组长职位说明书
电子公司型号组长职位说明书 编号：
职位名称：型号组长
所在部门：技术部
直接上级(职位)：技术(副)部长
工资等级：
所辖人员：型号组成员
分析日期：20*1/*/16 别 名：无
部门编号：
定 员：1人
工资水平： /年
分 析 人：**
批 准 人：**
工作职责与具体内容： (完成各项职责时间分配比例)
职责1:负责各型号组负责各型号产品生命周期内的产品设计和制造工艺的维护 占工作时间的百分比：50%
具体内容： 频率:
(1) 负责产品生命周期内进一步完善产品设计，更改设计缺陷; 日常
(2) 负责产品生命周期内改进工艺过程，保证该产品的适应性，确保产品的生产工艺满足生产和质量的要求; 日常
(3) 负责产品生命周期内该产品性能的不断提高，确保满足生产和质量的要求; 日常
(4) 对于因需求进行型号改型设计的产品，组织型号组研讨，并向研发中心提出立项建议。研发中心对型号组的建议进行评审后，决定是否立项，立项后按照ISO9001程序要求进行。 日常
职责2：主持工程研发 占工作时间的百分比：30%
具体内容： 频率：
(1)负责对于现场工程中的开发需求进行合理评审 根据需要确定
(2)主持相关的工程开发任务，并领导、指导型号组具体实施 根据需要确定
职责3：承担型号组内管理职责 占工作时间的百分比：20%
具体内容： 频率：
(1)对型号组成员进行绩效考核 每季一次
(2)全面负责本型号组工作过程中各环节的人、财、物的计划管理和实施管理 日常
(3)提出本型号组的人员组成意见 根据需要确定
任职资格要求：
依据研发项目的规模大小、难易程度、技术广度、技术深度、项目重要程度不同，要求有所不同
受教育水平：最低要求：相关专业学士
理想要求：相关专业硕士、博士
工作经历：最低要求：工作3年以上，是该原始研发项目组骨干或成员，从事过类似产品的工程经历;
理想要求：工作5年以上，是该研发项目组组长或骨干，从事过类似产品的工程经历
专门培训：必须进行项目管理培训，技术培训，研发技巧培训等
专业技能、证书与其他能力：
(1)有很强的技术能力，能够掌握产品体系结构的实质，熟悉产品各部分构成，能够与型号组其他成员相配合作出关键的技术决策;
(2)与客户接口流畅，有很强的交流和讲解才能，能够有效地进行协调与谈判
体能要求： 健康
所用工具及设备： 计算机、相应软件、专用仪器，通信工具等。
工作环境特征： 一般办公环境
工作时间特征： 正常工作时间
有密切关系的其他岗位和人员：
外部：产品客户，国家、国际有关组织、部门、同行厂家等;
内部：各职能部门、市场部、工程服务中心、研发中心等所需记录文档及传送部门、人员：
技术文档见本公司ISO9001的具体规定
部门：客户服务中心、所属技术部
人员：客户服务中心(副)主任、所属技术部(副)部长及公司相关职能部门
工作完成结果及建议考核标准：
工作完成结果：相应产品的型号维护和工程研发实现。
建议考核标准：
(1) 产品生命周期内完善程度，更改设计缺陷的多少;
(2) 产品生命周期内改进程度，该产品的适应性如何;
(3) 产品生命周期内该产品性能提高程度;
(4) 工程研发完成数量和质量;
(5) 技术问题的解决能力和工作主动性;
(6) 工作态度、协作能力、以及处理问题的预见能力、效益创造能力、顾客满意度等
备注：
篇5：电子公司型号技术主管职位说明书
电子公司型号技术主管职位说明书 编号：
职位名称：型号技术主管
所在部门：技术部
直接上级(职位)：型号组组长
工资等级：
所辖人员： 型号组技术人员
分析日期：20*1/*/16 别 名：无
部门编号：
定 员：1人
工资水平： /年
分 析 人：**
批 准 人：**
工作职责与具体内容： (完成各项职责时间分配比例)
职责1：型号维护。负责型号产品生命周期内产品设计和制造工艺的维护 占工作时间的百分比：50%
具体内容： 频率：
(1) 组织对施工产品我方施工人员、售中培训人员的技术支持 日常
(2) 组织对我方施工人员、用户培训人员、产品销售人员的技术培训 日常
(3) 组织对运行产品的远程维护，确定远程技术维护方案 日常
(4) 负责用户技术答疑工作，对用户售后技术支持 日常
(5) 主持用户其他产品与我方产品接口的技术支持工作 日常
(6) 根据现场使用后出现的问题、用户反馈的意见以及客户服务中心产品施工人员的建议，负责对型号产品完善产品设计、更改计缺陷的方案进行确认并领导实施 日常
(7) 负责对型号产品生命周期内大规模维护(如2000年问题、产品重大设计隐患、大规模升级等)计划的制定并领导实施 日常
(8) 组织产品生命周期内，相关技术文档的及时编写，宣传文档的技术把关,演示环境的版本、演示文档维护，宣传素材的收集与传递 日常
(9) 审理用户对产品的技术投诉，提出解决方案，组织型号组成员协同解决。在本公司内部设备上模拟运行，充分测试、验证正确后，转交客户服务中心施工管理部门 日常
(10) 协同型号组软件维护人员，做好产品生命周期内的软件配置管理，决定新施工工程的软件版本 日常
(11) 提供产品升级与改进后，对老产品的维护方案 日常
职责2：协助工程、研发做好工程立项的确认 占工作时间的百分比：50%
具体内容： 频率：
(1) 对于型号组长提出的现场工程中的开发需求，型号技术主管根据工程用户业务情况，与型号组成员充分酝酿，会同型号产品售前技术支持与用户充分协商后，提出产品设计和制造工艺的改进方案并组织技术评审 日常
(2) 若评审通过，且型号技术主管认为型号组本身有能力完成设计，型号技术主管制定开发计划、分解设计任务并组织型号组人员协同完成 日常
(3) 若评审通过，但型号技术主管确认型号组无能力完成设计，须阐明技术原因，通过型号组长向研发中心提出立项建议 日常
(4) 若评审没有通过，需重新进入(1) 日常
任职资格要求：
受教育水平： 最低要求：相关专业学士
理想要求：相关专业硕士、博士
工作经历：最低要求：工作3年以上，是相应原始研发项目组骨干或成员，熟悉产品的技术特性，从事过类似产品的工程经历;
理想要求：工作5年以上，是相应研发项目组组长或骨干，熟悉产品的技术特性，从事过类似产品的工程经历
专门培训：必须进行项目管理培训，技术培训，研发技巧培训等
专业技能、证书与其他能力：
(1) 有很强的技术能力，能够掌握产品体系结构的实质，熟悉产品各部分构成，能够与型 号组其他成员相配合作出关键的技术决策;
(2) 与客户接口流畅，有很强的交流和讲解才能，能够有效地进行技术协调
体能要求： 健康
所用工具及设备： 计算机、相应软件、专用仪器，通信工具等
工作环境特征： 一般办公环境
工作时间特征： 正常工作时间
有密切关系的其他岗位和人员：
外部：对应产品客户
内部：本型号组成员
所需记录文档及传送部门、人员：
技术文档见本公司ISO9001的具体规定
部门：客户服务中心、所属技术部
人员：客户服务中心(副)主任、所属技术部(副)部长、型号组组长及公司相关职能部门。
工作完成结果及建议考核标准：
工作完成结果：相应产品的型号维护和工程研发任务的实现。
建议考核标准：
(1). 我方施工人员、培训人员、产品销售人员技术培训的满意度;
(2). 我方施工人员、培训人员、产品销售人员技术支持的满意度;
(3). 用户对技术支持的满意度;
(4). 相关技术文档完备性、以及与产品改进的同步性;
(5). 产品维护工作的质量：对现场使用后出现的问题、用户反馈的意见以及客户服务中心产品施工人员的建议等反映灵敏度，技术问题的解决能力，解决方案的正确性、可行性、响应速度;
(6). 产品维护过程中技术文档的有序管理，施工产品中软件版本的控制能力;
(7). 项目组内部技术管理的组织协调能力能力;
(8). 型号产品生命周期内维护计划的完成情况;
(9). 型号产品生命周期内工程开发任务技术评审、任务分解的正确性;
(10). 能否根据市场情况、竞争对手的发展情况，主动对型号产品进行技术和工艺改进并产生较好的效果
备注：
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