物业保洁培训:清洁工作质量标准

　　物业保洁培训:清洁工作质量标准

　　适用于整个清洁作业的过程及检查工作。

　　目的：指导操作员在清洁工作中进行自检,作为质检人员的检查依据,作为培训教材。

　　一、 卫生间清洁标准

　　1) 卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。

　　2) 玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。

　　3) 台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、

　　白洁光亮。

　　4) 瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。

　　5) 恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无　　毛发、无杂物、光亮白洁。

　　6) 压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。

　　7) 地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。

　　8) 垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

　　9) 排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。

　　10)卫生间内空气清新无异味。

　　11)擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。

　　12)卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。

　　二、 玻璃清洗的质量标准

　　1) 玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。

　　2) 边框干净、无污渍。

　　3) 地面(地毯)无水迹、无污点。

　　三、 会议室的清洁标准

　　1) 会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。

　　2) 桌椅摆放整齐，干净无尘土;椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土;椅　　子腿无尘土;电话无污渍，摆放整齐。

　　3) 墙面、布面无尘土、无污渍;悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。

　　4) 白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦;板擦及板笔摆放　　有序;投影布会后及时复位。

　　5) 窗玻璃及窗框无手印、无尘土;窗帘拉伸整齐。

　　6) 垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。

　　7) 地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。

　　8) 排风口、灯罩无尘土、无手印。

　　9) 空气清新，无不当气味。

　　10)各种设备、设施完好无损。

　　四、 地板打蜡的质量标准

　　1) 地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。

　　2) 墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点。

　　3) 打蜡均匀、薄厚适当;边角无杂物、无头发。

　　4) 蜡面光亮无流痕、无黄斑，整体一致。

　　五、 办公区域清洁标准

　　1) 各办公设施完好无损。

　　2) 桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹;文件柜干净无尘。

　　3) 屏风板完好整齐;布面干净无污迹无破损。

　　4) 玻璃、窗框无手印、无尘土;窗帘悬挂整齐。

　　5) 椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。

　　6) 垃圾筒干净无污;垃圾及时清倒;垃圾袋及时更换。

　　7) 墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。

　　8) 文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。

　　9) 区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。

　　10)各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

　　六、 地毯清洗的质量标准

　　1) 清洗前的吸尘工作认真全面。

　　2) 移动物品井然有序;回归原位无损失。

　　3) 重点污渍刷洗干净、效果好。

　　4) 清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。

　　5) 表面无污渍、无杂物平滑有弹性。

　　6) 地毯光泽好、无损伤无褪色。

　　七、 茶水间的清洁标准

　　1) 饮水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方;机身及出水口处干净　　无污点;水槽内无污水、残渣并干净整洁。

　　2) 各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。

　　3) 水龙头、水池内干净、光亮无污物。

　　4) 墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。

　　5) 垃圾筒内保证垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内外干净无污渍，　　无异味;柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭。

　　6) 地板(地毯)干净、无污物、无污迹。

　　7) 茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。

　　八、 沙发、布面刷洗的质量标准

　　1) 上水均匀，布面无花斑、整体一致。

　　2) 重点污渍全面清除，干净无污。

　　3) 布面无损伤、无起毛、无开线。

　　4) 扶手及底座清擦干净。

　　九、 区域擦尘工作的质量标准

　　1) 桌面、台面清洁干净无污物、尘土，不凌乱。

　　2) 小柜子、高柜子无尘土，底部无黑道。

　　3) 椅子、沙发干净无尘土、无污迹且摆放整齐。

　　4) 电话、电脑等设备无尘土、无污;摆放整齐。

　　5) 地毯、地面干净无污、无尘土、无杂物。

　　6) 排风口、灯罩、天花板无尘土、无污迹。

　　7) 域内窗帘拉伸整齐;玻璃无手印。

　　十、 电脑、电话消毒工作的质量标准

　　1) 显示器外壳、无尘土、无手印，荧光屏无尘土、无手印、无污点。

　　2) 机箱外壳表面干净无尘;键盘干净按键无尘土、无油污。

　　3) 电话摆放位置整齐。

　　4) 消毒彻底，舌弹及按键无污。

　　5) 各小缝、凹槽无尘污。

　　6) 电话线无损伤、干净。

　　十一、排风口清洁工作的质量标准

　　1) 清擦干净，内外圈无尘、无油污。

　　2) 中间小孔无尘土。

　　3) 附近天花板无污染。

　　4) 地板、地毯上无污染灰尘。

　　十二、灯罩的清洁质量标准

　　1) 清洁无污、无灰尘、无手印。

　　2) 整体统一，格格相同，光亮无划痕。

　　3) 灯管无灰尘、无损伤。

　　4) 天花板无污染，地面无尘土。

　　十三、走廊的清洁质量标准：

　　1) 天花板、灯罩、排风口清洁干净，无尘、无污、无网状物。

　　2) 墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍;墙面悬挂物干净、无尘土。

　　3) 地面(地毯)及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。

　　4) 走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。

　　十四、客用电梯的清洁标准：

　　1) 电梯门干净、无手印、无污迹;轨道干净无杂物。

　　2) 顶板、顶灯等干净无尘土。

　　3) 轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤。

　　4) 地板干净无杂物、无尘土、无污渍。

　　5) 内外按键、控盘干净无尘、无污。

　　6) 轿箱内各种干净、无尘土。

　　十五、步行梯的清洁标准：

　　1) 楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。

　　2) 墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。

　　3) 扶手、栏杆无尘土、无污渍。

　　4) 平台及台阶无杂物、头发，无尘土、黑道、干净整洁。

　　5) 楼道内无堆放杂物。

　　十六、大厅的清洁质量标准：

　　1) 天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。

　　2) 墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。

　　3) 玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。

　　4) 前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。

　　5) 电脑、电话消毒彻底、干净无污。

　　6) 文件柜、书报架摆放整齐，干净无尘土。

　　7) 地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。

　　8) 大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮尘，盆内无杂物 .

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篇2：物业清洁工作质量标准培训

　　物业清洁工作质量标准培训

　　一、卫生间清洁标准

　　1)卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。

　　2)玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。

　　3)台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。

　　4)瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。

　　5)恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。

　　6)压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。

　　7)地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。

　　8)垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

　　9)排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。

　　10)卫生间内空气清新无异味。

　　11)擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。

　　12)卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。

　　二、 玻璃清洗的质量标准

　　1) 玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。

　　2) 边框干净、无污渍。

　　3) 地面(地毯)无水迹、无污点。

　　三、 会议室的清洁标准

　　1) 会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。

　　2) 桌椅摆放整齐，干净无尘土;椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土;椅子腿无尘土;电话无污渍，摆放整齐。

　　3) 墙面、布面无尘土、无污渍;悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。

　　4) 白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦;板擦及板笔摆放有序;投影布会后及时复位。 5) 窗玻璃及窗框无手印、无尘土;窗帘拉伸整齐。

　　6) 垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。

　　7) 地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。

　　8) 排风口、灯罩无尘土、无手印。

　　9) 空气清新，无不当气味。

　　10)各种设备、设施完好无损。

　　四、 地板打蜡的质量标准

　　1) 地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。

　　2) 墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点。

　　3) 打蜡均匀、薄厚适当;边角无杂物、无头发。

　　4) 蜡面光亮无流痕、无黄斑，整体一致。

　　五、 办公区域清洁标准

　　1) 各办公设施完好无损。

　　2) 桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹;文件柜干净无尘。

　　3) 屏风板完好整齐;布面干净无污迹无破损。

　　4) 玻璃、窗框无手印、无尘土;窗帘悬挂整齐。

　　5) 椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。

　　6) 垃圾筒干净无污;垃圾及时清倒;垃圾袋及时更换。

　　7) 墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。

　　8) 文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。

　　9) 区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。

　　10)各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

　　六、 地毯清洗的质量标准

　　1) 清洗前的吸尘工作认真全面。

　　3) 重点污渍刷洗干净、效果好。

　　4) 清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。

　　5) 表面无污渍、无杂物平滑有弹性。

　　6) 地毯光泽好、无损伤无褪色。

　　七、 茶水间的清洁标准

　　1) 饮水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方;机身及出水口处干净无污点;水槽内无污水、残渣并干净整洁。

　　2) 各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。

　　3) 水龙头、水池内干净、光亮无污物。

　　4) 墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。

　　5) 垃圾筒内保证垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内外干净无污渍，无异味;柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭。

　　6) 地板(地毯)干净、无污物、无污迹。

　　7) 茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。

　　八、 沙发、布面刷洗的质量标准

　　1) 上水均匀，布面无花斑、整体一致。

　　2) 重点污渍全面清除，干净无污。

　　3) 布面无损伤、无起毛、无开线。

　　4) 扶手及底座清擦干净。

　　九、 区域擦尘工作的质量标准

　　1) 桌面、台面清洁干净无污物、尘土，不凌乱。

　　2) 小柜子、高柜子无尘土，底部无黑道。

　　3) 椅子、沙发干净无尘土、无污迹且摆放整齐。

　　4) 电话、电脑等设备无尘土、无污;摆放整齐。

　　5) 地毯、地面干净无污、无尘土、无杂物。

　　6) 排风口、灯罩、天花板无尘土、无污迹。

　　7) 域内窗帘拉伸整齐;玻璃无手印。

　　十、 电脑、电话消毒工作的质量标准

　　1) 显示器外壳、无尘土、无手印，荧光屏无尘土、无手印、无污点。

　　2) 机箱外壳表面干净无尘;键盘干净按键无尘土、无油污。

　　3) 电话摆放位置整齐。

　　4) 消毒彻底，舌弹及按键无污。

　　5) 各小缝、凹槽无尘污。

　　6) 电话线无损伤、干净。

　　十一、排风口清洁工作的质量标准

　　1) 清擦干净，内外圈无尘、无油污。

　　2) 中间小孔无尘土。

　　3) 附近天花板无污染。

　　4) 地板、地毯上无污染灰尘。

　　十二、灯罩的清洁质量标准

　　1) 清洁无污、无灰尘、无手印。

　　2) 整体统一，格格相同，光亮无划痕。

　　3) 灯管无灰尘、无损伤。

　　4) 天花板无污染，地面无尘土。

　　十三、走廊的清洁质量标准：

　　1) 天花板、灯罩、排风口清洁干净，无尘、无污、无网状物。

　　2) 墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍;墙面悬挂物干净、无尘土。

　　3) 地面(地毯)及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。

　　4) 走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。

　　十四、客用电梯的清洁标准：

　　1) 电梯门干净、无手印、无污迹;轨道干净无杂物。

　　2) 顶板、顶灯等干净无尘土。

　　3) 轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤。

　　4) 地板干净无杂物、无尘土、无污渍。

　　5) 内外按键、控盘干净无尘、无污。

　　6) 轿箱内各种干净、无尘土。

　　十五、步行梯的清洁标准：

　　1) 楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。

　　2) 墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。

　　3) 扶手、栏杆无尘土、无污渍。

　　4) 平台及台阶无杂物、头发，无尘土、黑道、干净整洁。

　　5) 楼道内无堆放杂物。

　　十六、大厅的清洁质量标准：

　　1) 天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。

　　2) 墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。

　　3) 玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。

　　4) 前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。

　　5) 电脑、电话消毒彻底、干净无污。

　　6) 文件柜、书报架摆放整齐，干净无尘土。

　　7) 地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。

　　8) 大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮尘，盆内无杂物

篇3：移动营业厅清洁质量标准

　　移动营业厅清洁质量标准

　　A、地面

　　a）花岗石、木质地面经清洗、打蜡、抛光和综合保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹；

　　b）水泥地、地砖、瓷砖经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无污迹，保持材料的本色；

　　c）地毯清洗后表面无污迹，日常保洁做到每日至少吸尘一次，小规模的污点及时清除，保持其清洁度；

　　B、房屋室内墙面

　　a）木质墙面经清洁、打蜡、抛光后，保持表面光洁、无粗糙感；

　　b）花岗石、面砖、胶乳涂料、镜面、玻面、金属面等组成的墙面保持无污迹、无水迹、光洁、无积尘；

　　C、天花板、玻璃、金属、电梯、垃圾桶、木质器材等

　　a）风口、喇叭、灯具、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积尘；

　　b）消防管道、灭火器箱、墙面指示牌等无污迹、积尘；

　　c）玻璃在清洗后时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹；

　　d）不锈钢镜面、钢质装饰物保持光亮无印渍，现本色；

　　e）铜制品保持无印渍，现本色；

　　h）营业大厅、过道上各垃圾桶不可超过其容量的１/２，烟灰桶内无过多烟头及痰迹且每日需至少清洁一次垃圾桶内外部；

　　i）木质器材做到表面无尘、无污迹；

　　D、客用卫生间

　　a）卫生间门干净无尘；

　　b）地面无积水及可见垃圾；

　　c）墙面及各隔间表面无水迹及灰尘；

　　d）云石台面无水迹、皂迹、毛发等；

　　e）镜面无水迹、指纹等；

　　f）水龙头保持光亮无水迹；

　　g）干手机、皂液机、喷香机等工作正常；

　　h）马桶座圈无尿迹、水迹，马桶内无黄迹；

　　i）手纸、皂液、喷香罐保证一定用量；

　　j）各处垃圾桶及烟灰缸不能太满（不可超出容量的1/2）；

　　k）保持卫生间内无异味；

　　l）各处无蜘蛛网；

　　m）提供给客人的物品摆放整齐，清洁工具存放不暴露于客人视线内；

　　E、营业厅外围无可见垃圾、无落叶、无积水、各处灯具及配套设施无积尘、无蛛网。

　　F、灭虫、灭鼠

　　a）保证营业厅各处无蚊蝇、老鼠等；

　　b）使用灭虫剂、鼠药等时

　　一定要按规定使用，注意安全；

　　G营业厅内部办公室

　　a）地毯地面无浮尘、污迹，石材、地砖地面无灰尘、洁净光亮；

　　b）各处办公家私洁净、用白纸巾擦示半米灰；

　　c）玻璃、天花板各处无污迹、积灰，表面整洁；

　　H备注：如清洁员工在工作中发现有设备、设施工作不正常或已损坏，应及时通知工程部检修。

　　I、消防设备

　　1）每周检查消火栓状况

　　2）每半年对消防系统进行一次联动试验，并出具相关试验报告。

　　3）每天对营业厅消防过道进行一次全面的检查，发现问题及时修复。

　　J．其他

　　1）每月对各所有公共部位五金配件进行一次全面检查及维护。

　　2）每年对所有的门锁进行一次检查修缮。

　　3）每月对所有的公共部份及门窗进行一次检查及维护。

　　房屋完好率达到100%，道路完好率达到100%，房屋零修及时率达到100%，维修质量合格率达到100%。

篇4：物业园区清洁工作质量标准

　　物业园区清洁工作质量标准

　　一、卫生间清洁标准

　　1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。

　　2）玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。

　　3）台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。

　　4）瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。

　　5）恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无　　毛发、无杂物、光亮白洁。

　　6）压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。

　　7）地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。

　　8）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

　　9）排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。

　　10）卫生间内空气清新无异味。

　　11）擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。

　　12）卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。

　　二、玻璃清洗的质量标准

　　1）玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。

　　2）边框干净、无污渍。

　　3）地面（地毯）无水迹、无污点。

　　三、会议室的清洁标准

　　1）会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。

　　2）桌椅摆放整齐，干净无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅子腿无尘土；电话无污渍，摆放整齐。

　　3）墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。

　　4）白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放有序；投影布会后及时复位。

　　5）窗玻璃及窗框无手印、无尘土；窗帘拉伸整齐。

　　6）垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。

　　7）地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。

　　8）排风口、灯罩无尘土、无手印。

　　9）空气清新，无不当气味。

　　10）各种设备、设施完好无损。

　　四、地板打蜡的质量标准

　　1）地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。

　　2）墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点。

　　3）打蜡均匀、薄厚适当；边角无杂物、无头发。

　　4）蜡面光亮无流痕、无黄斑，整体一致。

　　五、办公区域清洁标准

　　1）各办公设施完好无损。

　　2）桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹；文件柜干净无尘。

　　3）屏风板完好整齐；布面干净无污迹无破损。

　　4）玻璃、窗框无手印、无尘土；窗帘悬挂整齐。

　　5）椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。

　　6）垃圾筒干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。

　　7）墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。

　　8）文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。

　　9）区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。

　　10）各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

　　六、地毯清洗的质量标准

　　1）清洗前的吸尘工作认真全面。

　　2）移动物品井然有序；回归原位无损失。

　　3）重点污渍刷洗干净、效果好。

　　4）清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。

　　5）表面无污渍、无杂物平滑有弹性。

　　6）地毯光泽好、无损伤无褪色。

　　七、茶水间的清洁标准

　　1）饮水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方；机身及出水口处干净无污点；水槽内无污水、残渣并干净整洁。

　　2）各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。

　　3）水龙头、水池内干净、光亮无污物。

　　4）墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。

　　5）垃圾筒内保证垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内外干净无污渍，无异味；柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭。

　　6）地板（地毯）干净、无污物、无污迹。

　　7）茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。

　　八、沙发、布面刷洗的质量标准

　　1）上水均匀，布面无花斑、整体一致。

　　2）重点污渍全面清除，干净无污。

　　3）布面无损伤、无起毛、无开线。

　　4）扶手及底座清擦干净。

　　九、区域擦尘工作的质量标准

　　1）桌面、台面清洁干净无污物、尘土，不凌乱。

　　2）小柜子、高柜子无尘土，底部无黑道。

　　3）椅子、沙发干净无尘土、无污迹且摆放整齐。

　　4）电话、电脑等设备无尘土、无污；摆放整齐。

　　5）地毯、地面干净无污、无尘土、无杂物。

　　6）排风口、灯罩、天花板无尘土、无污迹。

　　7）域内窗帘拉伸整齐；玻璃无手印。

　　十、电脑、电话消毒工作的质量标准

　　1）显示器外壳、无尘土、无手印，荧光屏无尘土、无手印、无污点。

　　2）机箱外壳表面干净无尘；键盘干净按键无尘土、无油污。

　　3）电话摆放位置整齐。

　　4）消毒彻底，舌弹及按键无污。

　　5）各小缝、凹槽无尘污。

　　6）电话线无损伤、干净。

　　十一、排风口清洁工作的质量标准

　　1）清擦干净，内外圈无尘、无油污。

　　2）中间小孔无尘土。

　　3）附近天花板无污染。

　　4）地板、地毯上无污染灰尘。

　　十二、灯罩的清洁质量标准

　　1）清洁无污、无灰尘、无手印。

　　2）整体统一，格格相同，光亮无划痕。

　　3）灯管无灰尘、无损伤。

　　4）天花板无污染，地面无尘土。

　　十三、走廊的清洁质量标准：

　　1）天花板、灯罩、排风口清洁干净，无尘、无污、无网状物。

　　2）墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。

　　3）地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。

　　4）走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。

　　十四、客用电梯的清洁标准：

　　1）电梯门干净、无手印、无污迹；轨道干净无杂物。

　　2）顶板、顶灯等干净无尘土。

　　3）轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤。

　　4）地板干净无杂物、无尘土、无污渍。

　　5）内外按键、控盘干净无尘、无污。

　　6）轿箱内各种干净、无尘土。

　　十五、步行梯的清洁标准：

　　1）楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。

　　2）墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。

　　3）扶手、栏杆无尘土、无污渍。

　　4）平台及台阶无杂物、头发，无尘土、黑道、干净整洁。

　　5）楼道内无堆放杂物。

　　十六、大厅的清洁质量标准：

　　1）天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。

　　2）墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。

　　3）玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。

　　4）前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。

　　5）电脑、电话消毒彻底、干净无污。

　　6）文件柜、书报架摆放整齐，干净无尘土。

　　7）地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。

　　8）大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮尘，盆内无杂物。

篇5：售楼现场环境清洁工作规程及质量标准

　　售楼现场环境清洁工作规程及质量标准

　　1.0 目的

　　通过对包括样板间在内的售楼现场环境卫生的清扫、保洁工作实施有效的控制以确保清洁工作质量达到客户要求。

　　2.0 范围

　　适用于本公司新接项目前期管理服务阶段各责任区域的清扫保洁、垃圾清运及消杀工作的开展。

　　3.0 职责

　　3.1在公司综合管理部经理的组织下由各项目主管负责根据清洁工作特点策划、编制并完善作业规程，同时组织清洁人员进行学习;

　　3.2公司综合管理部经理负责对各项目的清扫保洁工作质量进行检查并进行必要的指导;

　　3.3各项目主管负责对清洁工的工作安排、管理及对清洁工作质量的指导、巡查和记录并负责清洁人员的学习、培训工作;

　　3.4清洁工负责所辖区域内清扫保洁工作的具体实施。

　　4.0 使用说明

　　4.1.1以下规程为标准规程，各项目应根据自身具体情况选择使用;

　　4.1.2如本标准规程中有未提及的特殊项目，各项目主管应及时将情况报告公司及归口管理部门，并与该部门协同对其进行完善。

　　5.0工作程序

　　5.1每日清洁工作

　　5.1.1现场室外

　　5.1.1.1售楼部大厅入口、小广场地面、阶梯及阶梯上所覆盖的塑胶地垫每天清晨进行一次全面冲洗，其他时间进行不间断保洁，要求全天进行的巡回保洁不低于四次;

　　5.1.1.2根据天气的晴、雨或被污染程度进行不定期的尘土冲洗及积水扫除;

　　5.1.1.3果皮筒及其烟灰顶盖等保洁设施表面每天最少清洁一次;烟灰顶盖每天进行一次清洗;桶内的专用垃圾袋根据垃圾量的具体情况进行更换(每天不低于一次);

　　5.1.1.4各类宣传栏、资料架表面及各区域桌、椅每天最少清洁两次;必要时每天四次;

　　5.1.1.5各绿化带内应根据季节情况及时进行落叶扫除;

　　5.1.1.6各绿化带内的草坪灯及地灯每天应进行不低于一次的湿抹，其他时间应根据被污染情况进行保洁。

　　5.1.2现场室内

　　5.1.2.1 接待服务台、财务室、经理室、售楼部、物管室范围内地面每天上午及下午分别用排拖拖地一次，(如污染较严重需用湿拖布处理时，在污染被处理后必须用干布将余水开干再用排拖处理)，在其他时段应根据被污染程度及时进行打扫(对包括实木地板及强化木地板在内的经过特殊处理的地面，只能用干排拖进行清洁维护，不得用水清洁);

　　5.1.2.2接待服务台、财务室、经理室、售楼部、物管室范围内各墙面及附属标识牌、装饰物、灯具、空调、办公桌椅等设施设备每天除尘一次，工具可使用干(湿)抹布、鸡毛掸或吸尘器;

　　5.1.2.3售楼用模型、沙盘外设置的防护玻璃及底座每天应进行不低于两次的抹净，其他时间应根据被污染情况随时进行保洁;

　　5.1.2.4谈判用桌、椅及桌面饰物、烟灰缸等应根据客户流量及被污染情况进行不间断保洁，已使用过的纸杯和其他废弃物应在客人离开后及时清除;

　　5.1.2.5当客户离开后，对放置较散乱的桌、椅进行整理，同时对产生的废弃文件及时进行清除;

　　5.1.2.6该区域内放置的废纸篓、果皮筒及其烟灰顶盖等保洁设施表面每天最少清洁一次;烟灰顶盖每天进行一次清洗;所用的专用垃圾袋根据垃圾量的具体情况进行更换(每天不低于一次);

　　5.1.2.7对灭蝇灯的拖盘每天进行一次清理。

　　5.1.3 样板间

　　5.1.3.1顶面、墙面及门、窗

　　a)用吸尘器或干净的尘扫(鸡毛掸)从上至下将室内顶、墙、门窗、木作装饰部份及墙上装饰物的浮尘清除。如遇较严重的积尘，可先用微湿抹布擦拭，如仍然无效，则用浸有中性洗衣粉溶液的微湿抹布或专用清洗剂处理，然后用干净抹布抹干;

　　b)对窗户的内外框及滑轨进行清洁后，进行窗户清洁。清洁时，窗帘如不洗，则事先应捆扎妥当，然后用玻璃清洁剂(必要时应使用专用工具)对窗玻璃进行处理;

　　c)用干布将窗框及滑轨抹净，顶面、墙面及门、窗清洁结束;

　　5.1.3.2卧室

　　a)将卧室床上的床单、毛毯或棉被铺叠整齐，并用干净的吸尘器或条扫扫除浮尘;

　　b)用微湿抹布擦拭将卧室家具及家具上摆设物的浮尘抹净;

　　c)用干抹布将各家用电器表面的浮尘抹净，如还有积垢，则可先用微湿抹布擦拭，如仍然无效，则用浸有中性洗衣粉溶液的微湿抹布或专用清洗剂处理;

　　d)用微湿尘推或抹布将卧室木地板上的浮尘抹净，用吸尘器清洁室内地毯，然后将门、窗开启让室内通风，一段时间后关闭门、窗，卧室清洁结束;

　　5.1.3.3客、餐厅

　　a)针对不同的沙发选用相应的专用清洁剂进行表面污渍处理后，将座垫、靠垫、沙发巾用干净的吸尘器或条扫扫除浮尘后摆放整齐;

　　b)用微湿抹布擦拭将客、餐厅家具及家具上所摆设小件物品的浮尘抹净;

　　c)餐桌、餐椅应先用浸有餐具洗洁精溶液的抹布湿抹后，再用干净的微湿抹布抹干;

　　d)各家用电器表面的浮尘用干抹布抹净，如还有积垢，则可先用微湿抹布擦拭，如仍然无效，则用浸有中性洗衣粉溶液的微湿抹布或专用清洗剂处理;

　　e)用微湿尘推对客、餐厅地面进行清洁，然后将门、窗开启通风，客、餐厅清洁结束;

　　5.1.3.4厨房及卫生间

　　a) 用湿抹布将厨房及卫生间瓷砖墙面、燃具三大件、洁具三大件上的灰尘除去;

　　b)用微湿抹布将厨房及卫生间电器和用具及小件物品擦干净;

　　c) 用湿抹布抹净卫生间墙面、镜面用干抹布将墙面、镜面及卫生间摆设物品擦干;

　　d) 在面盆内倒入专用清洗剂并用毛刷或毛巾进行清洁，同时对水嘴进行清洁;

　　e) 用湿拖布清洁厨房及卫生间地面后，卫生间清洁结束。

　　5.1.4停车场

　　5.1.4.1早晨首先对所有停车位及车行道地面进行一次冲洗扫除，其他时间进行不间断保洁;

　　5.1.4.2果皮筒及其烟灰顶盖等保洁设施表面每天最少清洁一次;烟灰顶盖每天进行一次清洗;筒内的专用垃圾袋根据垃圾量的具体情况进行更换(每天不低于一次);

　　5.1.5特殊公共区域

　　5.1.5.1公用卫生间内墙、地面、洗手池、墙镜、便槽每天晚上进行一次彻底打扫，白天根据被污染程度进行不间断保洁;

　　5.1.5.2卫生间内垃圾篓每天清除不低于两次;男卫生间的小便槽应根据情况不定期添加樟脑丸以消除异味;

　　5.1.5.3儿童游乐设施每天最少用湿抺布清洁一次，周边地面用湿拖布清洁，其它时间根据污染情况进行保洁;

　　5.1.5.4对老鼠、白蚁经常出没的地方作不定期观查，发现鼠患或蚁患立即进行灭杀。

　　5.2每周工作程序

　　5.2.1 现场室外

　　a)每周对售楼部外报架、标识牌、广告牌、路灯及空调外机进行不低于一次抹净;

　　b)售楼部厅门内及样板间室外纤维地垫根据污损程度每周至少更换两次同时应将更换下来的地垫进行清洗后备用。

　　5.2.2现场室内

　　a)每周对售楼部四周玻璃及财务室、物管室玻璃门窗进行两次抹净;

　　b)每周对售楼用模型、沙盘外设置的防护玻璃进行两次抹净;

　　c)每周对售楼用沙盘内的灰尘用吸尘器进行一次清洁。

　　5.3清洁质量检查程序

　　5.3.1检查、记录及确认

　　5.3.1.1由项目主管按照本程序中之各项相关规定在每周一、二、三、四、五的下午对各区域进行每日检查，检查结果应在《售楼现场环境卫生清洁日检记录表》中进行记录，对于在检查中发现的问题应及时指出并要求清洁人员立即予以解决;

　　5.3.1.2由项目主管按照本程序中之各项相关规定在每周三的下午日检的同时会同各公共区域清洁人员对各相应区域进行每周检查，检查结果应在《售楼现场环境卫生清洁周检记录表》中进行记录，对于在检查中发现的问题应及时召集清洁人员现场开会并提出要求同时在《售楼现场环境卫生清洁周检记录表》进行记录;

　　5.3.1.3由项目主管将各被检查点按不同区域、不同位置编定编号或名称，每次检查都须要将结果按区域编号或名称对应记录在《售楼现场环境卫生清洁日检记录表》或《售楼现场环境卫生清洁周检记录表》中;

　　5.3.2.4由项目主管将周检结果交各区域清洁人员(或责任人)进行确认签字。

　　5.4质量标准

　　5.4.1所有室内地面应随时保持干净、光亮，无水渍、灰尘、污渍及其它垃圾，晴天不得有明显的脚印，雨天的脚印不得留存超过1小时;

　　5.4.2所有办公内的桌、椅及其他物品均要求摆放整齐，桌上不得留有灰尘、污渍和杂物;烟灰缸每小时清理一次，随时保持清洁;

　　5.4.3洽谈售楼用的桌子，在客户离开后应立即清洁，不得留有灰尘和污渍、水渍;

　　5.4.4沙盘及模型外的防护玻璃应每两小时清洁一次，以确保上面无明显指痕;

　　5.4.5沙盘及模型内部区域无明显灰尘，除无法进行清洁的位置外，均应按规定进行除尘;

　　5.4.6特殊区域里的公共卫生间内墙、地面的水渍、污渍停留时间不得超过一小时，台面不得有垃圾，随时保持空气清新、无异味;

　　5.4.7玻璃门窗上不得留有污渍，门扶手上不得有明显手印;

　　5.4.8墙面装饰物及附属物上不得留有明显灰尘，开关、插座不得留有灰尘和污渍;

　　5.4.9地垫、地毯上无沙尘，木地板上不得有脚印、树叶及明显的灰尘，公共行道及车道上不得有垃圾与落树叶堆集，在工作时间内，所有垃圾与落叶停留时间不得超过半天;

　　6.0相关记录表格