物业园区保洁流程

　　物业园区保洁流程

　　1 上班签到 在上班记录部上签名，并写上到达岗位时间。

　　2 接受工作 听取班长的安排接受自己今天的值班任务。

　　3 领取工具 接受任务后根据需要到仓库领取相关的工具，在工具领取表上作记录。

　　4打扫

　　使用工具：扫把，地拖，垃圾收集器

　　流程：从顶楼开始向下扫，从里向外扫，从左向右扫，垃圾集中在门的右边装袋。每打扫100平方的楼面(地板)时间为20---25分钟。

　　5拖地

　　使用工具：拖把，桶，芳香剂，清洁剂

　　流程：在打扫过后的地板或不必打扫的地板上拖地，拖把湿水后，沥干拖布，第一次拖地的拖把是干到用手提起拖把无水滴下。从顶楼向下拖，从左向右拖，从里向外拖。完毕后，第二次拖，用扭过的拖布无水溢出为止，程序同上。每作业100平方的楼面(地板)时间为20---25分钟。

　　6擦拭

　　使用工具：抹布、清洁剂、水桶

　　流程：1 办公室擦拭，从最里面的办公桌擦起，每擦拭一个办公桌，应不得乱动原桌上摆好的文件，放在桌子中央未收拾的文件收拾好放在桌子右下脚的地方，桌子擦过后应无墨迹，其他脏物，保持光洁。桌面物品摆放有序。擦拭的对象包括桌面，椅子靠背，电话，个人茶杯、烟灰缸的清洗，文件柜外面，办公室的共用的饮水机，办公的隔离墙，公司的大的识别物品(公司的标志牌)等。

　　2 门窗擦拭 将清洁剂按比例倒入水中，调成清洁用洗涤品。用抹布湿水后，从高到底擦，注意，擦门时水不能流到地面，擦窗时不能让脏水流到墙上。

　　3 卫生洗簌池 将清洁剂按比例倒入水中，调成清洁用洗涤品。用专用抹布全面擦洗，直到完全恢复清洁

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篇2：现场保洁作业流程紧急情况处理

　　现场保洁作业流程及紧急情况处理

　　1、现场作业流程

　　上班签到（各自签字领班点名）上班签到--班前会（特殊事情的交代及注意事项）--各自上岗作业（勤作业、勤巡回、勤检查）--班后会议（一天的工作总结及好人好事表彰）

　　2、特殊紧急情况处理程序

　　2.1目的：

　　为特殊、紧急情况提供程序准则，保证控制过程符合规定要求。

　　2.2职责

　　发生特殊情况的区域领导（现场职务最高者）负责现场策划、指挥，并报告上级主要负责人及相关部门，负责与其它部门的协调、调配。

　　2.3工作程序

　　2.3.1现场指挥

　　（1）现场临时指挥：当发生特殊紧急情况时，区域领导立即承担现场指挥职能，根据现场情况，布置人员分别通知有关部门和上级领导。

　　（2）在上一级领导赶到现场后，接替负责指挥，原临时指挥者负责配合，报告情况，继续参加现场处理工作。

　　2.3.2现场处理原则

　　（1）总指挥应组织员工首先抢救伤病人员生命，在保证人员安全的情况下，尽可能减少财产损失和环境污染。

　　（2）注意保护现场，除公安、消防、医务、主管领导、在岗人员等，其余人员不得进入现场。

　　（3）避免私自接受媒体采访，在未得到上级领导指示前，不得擅自发表任何声明，避免不必要的错误传播。

　　2.3.3配合事故的调查

　　（1）在公安机关、政府有关部门或上级领导进行事故调查时，有关人员应如实反映事故真实情况，并提供证据。

　　（2）不要随意散布影响正常调查的消息和议论。

　　（3）不得销毁证据。

　　2.3.4编制事故报告

　　（1）由事发现场的最高主要领导负责编写事故报告。

　　（2）报告内容：时间、地点、岗位、相关人员、事故原因、事故过程、造成的损失情况、教训、纠正措施。

　　（3）事故报告应报公司最高领导，由其确认。涉及刑事犯罪的，由公安部门处理。

　　（4）一般性事故，应对所采取的纠正措施由主管部门进行特别验证，以证明其确实有效。

　　（5）保存相关记录和报告。

篇3：小区公共区域保洁服务流程

　　小区公共区域保洁服务流程

　　1．目的

　　对小区所有公共区域的清扫与保养进行有效控制，为业主提供一个舒适、优雅的环境空间。

　　2．适用范围

　　小区所有公共区域的保洁工作、保养过程。

　　3．术语和定义

　　服务：是指供方和顾客接触面上需要完成的至少一项活动的结果。

　　4．职责

　　4.1保洁班长全面负责对保洁的日常管理工作。

　　4.2保洁员负责按本流程为小区提供保洁服务。

　　5．操作流程

　　5.l保洁目标要求

　　为业主提供一个明亮、整洁、休闲的公共环境。

　　5.2公共区域卫生保洁工作

　　5.2.1班前准备：

　　a)由班长开班前会，布置当日工作与计划卫生内容；

　　b)检查仪表仪容、出勤，分配工作任务；

　　c)保洁员领用工作钥匙，到岗，根据工作任务准备工具、清洁剂等。

　　5.2.2清洁服务：

　　a)每日对大厅进行推尘、抹尘，对公共区域的烟缸、垃圾筒等客用设施进行清洁；

　　b)每日对大堂公共区域的金属器具进行上光、除尘，具体操作详见《金属器具上光操作流程》；

　　c)每日对公共客厕进行清洁，具体操作详见《卫生间保洁操作流程》；

　　d)每日对木器进行清洁，具体操作详见《木器清洁操作流程》；

　　e)电梯轿厢的保洁工作，具体操作详见《不锈钢清洁操作流程》；

　　f)玻璃、镜面的保洁工作，具体操作详见《玻璃清洁操作流程》、《镜面清洁操作流程》；

　　g)每三天对大堂地面进行补蜡抛光工作；

　　h)按计划对公共区域的灯具进行清洗，具体操作详见《灯具清洁操作流程》。

　　5.2.4检查工作：

　　a)班长根据当天任务，采用不间断的循环式检查方式，检查公共区域的卫生质量，抽查计划卫生的完成情况；

　　b)检查中发现卫生质量存在问题，应立即督促员工返工,并作好记录，再次验收；

　　c)检查发现的设施设备和灯光照明问题须立即向工程人员报修；

　　d)做好记录。

　　5.3意外事件预案

　　地面的蜡或地面的雨水导致业主摔倒：应立即将业主扶起，并进行安抚，询问伤势，送医务室或医院，事态严重的应立即报告上级，保洁员立即将地面清扫干净。

　　6．记录

　　7．相关支持性文件

篇4：小区保洁员质量检查操作流程

　　小区保洁员质量检查操作流程

　　1．目的

　　规范保洁工作质量检查标准，确保小区环境卫生整洁，对保洁工作质量作出客观评价。

　　2．适用范围

　　适用于公司各物业部的保洁工作质量检查。

　　3．职责

　　3.1物业部经理、保洁班长负责依照本流程对保洁工作进行质量检查、卫生评比工作。

　　3.2保洁员负责依照本流程进行清洁卫生的自查。

　　4．操作

　　4.1室外公共区域的检查方法与质量标准

　　4.l.l道路

　　a) 检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；

　　b) 质量标准：无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、塑料袋、纸屑平均不超过两个，无直径1cm以上的石子、无大面积落叶。

　　4.1.2绿化带

　　a) 检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；

　　b) 质量检查：无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无直径3cm以上石子；

　　c) 房屋阳台下每 l00㎡的烟头或棉签等杂物在两个以内，其他绿化带 100㎡内杂物在一个以内。

　　4.1.3排水明沟

　　a) 检查方法：抽查两栋房屋的排水沟，目视检查，取平均值；

　　b) 质量标准：无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、棉签或纸屑在两个以内。

　　4.1.4垃圾箱

　　a) 检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查；

　　b) 质量标准：地面无散落垃圾，无污水、无明显污迹。

　　4.1.5垃圾中转站

　　a) 检查方法：每天清洁后目视检查；

　　b) 质量标准：地面无粘附物、无明显污迹；墙面无粘附物、无明显污迹。

　　4.1.6果皮箱

　　a) 检查方法：每责任区抽查两个，全面检查；

　　b) 质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。

　　4.1.7标识宣传牌、雕塑

　　a) 检查方法：全面检查；

　　b) 质量标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。

　　4.1.8沙井和污、雨水井

　　a) 检查方法：每责任区抽查三个，目视检查；

　　b) 质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。

　　4.1.9游乐场

　　a) 检查方法：目视检查；

　　b) 质量标准：地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。

　　4.1.10喷水池

　　a) 检查方法：目视检查；

　　b) 质量标准：无纸屑、杂物、青苔，水无变色或无异味。

　　4.l.11天台、雨蓬

　　a) 检查方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检查；

　　b) 质量标准：无杂物、垃圾、纸屑，排水口畅通，水沟无污垢。

　　4.2室内公共区域的检查方法与质量标准

　　4.2.l地面的清洁

　　a) 检查方法：每责任区抽查五处，目视检查；

　　b) 质量标准：

　　--无垃圾杂物、无泥沙、污渍；

　　--大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀；

　　--地毯无明显灰尘、无污渍。

　　4.2.2墙面的清洁

　　a) 检查方法：每责任区抽查五处，全面检查；

　　b) 质量标准：

　　--大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100㎡内无明显灰尘；

　　--乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘；

　　--墙面、墙纸干净无污渍。

　　4.2.3楼道梯间、走廊地面

　　a) 检查方法：目视检查，每责任区抽查两个单元，50㎡走廊三处；

　　b) 质量标准：无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过1个，走廊100㎡烟头不超过 1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。

　　4.2.4墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等

　　a) 检查方法：每责任区抽查两处，全面检查；

　　b) 质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭100㎡内无明显灰尘。

　　4.2.5办公室

　　a) 检查方法：全面检查；

　　b) 质量标准：整洁、无杂物，墙面无灰尘、蜘蛛网，地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。

　　4.2.6公用卫生间

　　a) 检查方法：全面检查；

　　b)质量标准：

　　--地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；

　　--墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画；

　　--设施完好、用品齐全；

　　--天花板、灯具目视无明显灰尘；

　　--玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。

　　4.2.7灯罩、出风口、指示灯

　　a) 检查方法：每责任区抽查三处，目视检查；

　　b) 质量标准：无明显灰尘、无污迹。

　　4.2.8玻璃门窗、镜面

　　a) 检查方法：每责任区抽查三处，全面检查；

　　b) 质量标准：玻璃表面无污迹、手印，无划痕，清洁后用纸巾擦拭无明显灰尘。

　　4.2.9地下室、地

下车库

　　a) 检查方法：每责任区抽查三处，目视检查。

　　b) 质量标准：

　　-- 地下室地面无垃圾、杂物，无积水、泥沙、油迹；

　　-- 车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘；

　　-- 车库的标识牌、消防栓、公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。

　　4.3保洁班长汇同管理人员对各责任区域进行卫生评比检查，每周进行一次，并将检查情况记录在《室外保洁工作检查记录表》（YC/QR-84-A/0）上。

　　4.4该表由部门归档保存一年，评比结果作为个人绩效考评的依据之一。

　　5. 记录

　　《室外保洁工作检查记录表》YC/QR-84-A/0

　　6.相关支持性文件

篇5：物业辖区卫生间保洁操作流程

　　物业辖区卫生间保洁操作流程

　　1.目的

　　规范卫生间保洁作业，确保公共卫生间保洁质量。

　　2.适用范围

　　适用于公司接管物业中公共卫生间或对业主有偿保洁服务工作。

　　3.职责

　　3.1保洁班长负责对卫生间保洁服务过程的质量监控。

　　3.2保洁员负责依照本流程进行具体的卫生间保洁服务的工作。

　　4.操作流程

　　4.1 卫生间清洁流程图

　　卫生间清洁流程图

　　检查设备--清除垃圾--清洁洗手盆--清洁镜面、金属器件--清洁座便器及周围地面--清洁其他部分--补充物品--收回清洁工具

　　4.2操作流程

　　4.2.1保洁员首先检查卫生间内的各种设备、灯光照明等是否运行正常，如有不正常的，立刻打电话到物业部报修。

　　4.2.2清空卫生间里所有垃圾筒内的垃圾，换上干净的垃圾袋。

　　4.2.3用专用洗手盆百洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲洗干净，用擦洗手盆的抹布将洗手盆及周围台面上的水迹擦干。

　　4.2.4用柔软的干抹布擦净擦亮镜面、金属器件和水笼头。

　　4.2.5清洁座便器

　　a) 放水冲净座便器、便池，将清洁剂倒入其中；

　　b) 用消毒水浸泡过的百洁布擦拭座便器、便池，除去污渍；

　　c) 用清水冲洗以漂清消毒水残留液，用干抹布将座便器内抹干，不留水迹、污渍和黄迹；

　　d) 用干净的抹布擦拭座圈、外壁、水箱及便池，使其干净不留水迹。

　　4.2.6用拖把拖干地面，除去水迹和污渍。

　　4.2.7擦干净门、柱、门档、墙面和墙底角。

　　4.2.8及时补充洗手露、卫生纸和手巾。

　　4.3清扫结束后将所有工具收回。

　　5.记录

　　6.相关支持性文件