物业部对外委托服务标准作业程序

　　物业部对外委托服务标准作业程序

　　一、目的

　　规范公司的对外委托服务工作。

　　二、适用范围

　　适用与物业部对外委托服务工作的管理。

　　三、职责

　　1、各部门负责人负责对外委托服务的审核、组织工作。

　　2、公司总经理负责对外委托服务的审批。

　　四、程序要点

　　1、物业部对外委托服务的分类

　　(1)对外委托维护、检查、检修、校准服务。

　　(2)对外工程发包。

　　(3)对外劳务委托。

　　(4)对外管理委托。

　　2、对外委托服务的申请程序

　　(1)使用部门认为本部门工作有对外委托服务需要时，应当填制《对外委托服务申请表》，申请表的填制要求如下：

　　①对外委托的理由;

　　②对外委托的要求，包括项目名称、范围、费用预算。

　　(2)填制完毕申请表后，尚应附录各种必要附件，如：

　　①合同书样本;

　　②分供方的必要材料等。

　　3、对外委托服务的审批程序

　　(1)使用部门的负责人应当在《对外委托服务申请表》上加注自己的意见，同意后上报公司总经理。总经理将在接报后的3个工作日内申请进行审批。

　　(2)批准后的《对外委托服务申请表》应当依据《分供方评审与管理标准作业程序》对分供方进行评审。

　　(3)总经理依据评审结果选择合格分供方签定对外委托服务合约。

　　4、对外委托服务的质量监控与成果验收

　　(1)提出申请的部门负责人对外委托服务履约过程中的质量监控和最终成果验收。

　　(2)对外委托服务结束后，申请部门负责人应当依据验收结果编制出验收报告书，报总经理审批作为费用结算的依据之一。

　　(3)对验收不合格或有缺陷的外委服务应当作如下处理：

　　①退货、返工;

　　②要求赔偿;

　　③让步接受--要求对方降价处理。

　　5、《对外委托服务申请表》、《验收报告》、《分供方评审报告》、质量监控记录等在对外委托服务完全结束后由公司统一归档永久保存。

　　五、记录

　　1、《对外委托申请表》

　　2、《对外委托服务整改通知单》

　　六、相关支持文件

　　《分供方评审与管理标准作业程序》

　　七、附录

　　1、《委托银行收缴协议书》

　　2、《委托供电协议书》

　　3、《委托供水协议书》

　　4、《委托供气协议书》

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篇2：委托代扣物业服务费协议书(例)

　　委托代扣物业服务费协议书(例)

　　甲方(收款人):**市**物业服务有限公司

　　乙方(委托付款人):

　　丙方(委托银行):

　　为提高工作效率，简化各缴费用户缴交物业服务费的手续，甲、乙双方共同委托丙方办理物业服务费的收、付结算业务，经协商达一致成如下协议，以资共同执行：

　　一、甲乙丙三方共同遵守中华人民银行关于“委托收款结算办法”的规定，由甲方向乙方委托的托收银行(即丙方)提供收款所依据的单证及电子数据后，丙方于每月5日前将款项从乙方在丙方的委托付款帐号中直接划入甲方帐号，而不必再事先征得乙方重复同意。

　　二、乙方同意统一选择工商银行**赤坎支行缴交物业服务费用。

　　三、乙方帐户应于每月5日前按物业服务合同中的收费标准保持足够金额，交纳本月度的物业服务费。如乙方帐户不足支付，甲方按双方约定，逾期每天按应收费用总额的3‰收取滞纳金。

　　四、物业服务费以人民币结算，通过委托银行委托收款方式付款。

　　五、因乙方自身原因导致帐号变更时，乙方需在每月5日前办理协议变更手续，同时需重新签订新的代收协议，原协议作废。

　　六、用户办理本业务时，若乙方帐号为个人储蓄帐号则须出示个人存折原件和身份证原件，并提供复印件一份;单位帐号须加盖单位财务章。

　　七、甲方有义务接受乙方的查询和咨询，托收过程如出现疑问，请到甲方客服中心或丙方营业网点进行咨询或拨打0759-******(客服中心)或95588(工商银行)查询。

　　八、对甲方提供收款所依据的单证及电子票据存在瑕疵，导致丙方扣划出现错误时，由甲乙方核对一致后双方协商解决，丙方不承担因此造成的任何损失。

　　九、乙方应如实填写下表内容，其内容构成本协议的组成部分。乙方需保证所填内容的真实、准确和有效性。如因乙方填写内容不正确而造成的损失，甲方和丙方对此不负责任。下表内容如有变更，三方可重新签订托收协议，在重新签订协议之前，本协议继续有效。

　　十、本协议未尽事宜，由三方共同协商解决，本协议一式三份，甲、乙、丙各执一份，均具有同等法律效力。

　　客户住址： 栋 房

　　缴费人姓名 缴费人身份证号 联系电话

　　代办人姓名 代办人身份证号 联系电话

　　开户银行名称 付款帐户名称

　　委托付款帐号 帐号户主名称

　　甲方：**市**物业服务有限公司 乙方： 丙方：工商银行**市**支行

　　代表人： 代表人：

　　签署日期：二0二一年 月 日 签署日期：二0二一年 月 日 签署日期：二0二一年 月 日

篇3：物业项目保洁服务委托协议范文(五)

　　物业项目保洁服务委托协议范文(五)

　　委 托 方： (以下称甲方)

　　受委托方：J州市**物业管理有限公司 (以下称乙方)

　　根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方将 (小区、大厦、商场等)的物业清洁卫生服务委托给乙方进行管理，特订立本合同。

　　一、物业基本情况：

　　物业名称：

　　物业类型：

　　物业位置：

　　占地面积：

　　公共面积： 平方米。(指道路、楼道等需进行保洁的区域)

　　二、委托事宜：

　　乙方为甲方所属的 物业的公共区域提供保洁服务，乙方直接对甲方负责。

　　保洁区域包括：

　　1、小区内的道路和人行道;

　　2、楼道和消防通道;

　　3、公共区域的垃圾箱和小区内的垃圾中转站;

　　4、公共区域的固定宣传栏、标识牌等;

　　5、地面停车场和地面自行车停车场;

　　6、绿化带

　　服务项目：

　　1、保洁区域的清洁【但不含小区的排污沟(暗沟)、管道、井、化粪池等的疏掏和清运，不含房屋的附属设施设备、屋顶和房屋立面及附着物】;

　　2、保洁区域的保洁;

　　3、保洁区域的正常消杀(但不含流行性、传染性疾病的消杀以及卫生部门派发的灭四害任务);

　　4、业主的垃圾的收集;

　　5、公共区域的垃圾箱的清理;

　　6、小区内绿化带的维护保养。(修枝、剪草、杀虫)

　　三、委托期限：

　　委托期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

　　四、双方权利和义务：

　　1、甲方权利和义务：

　　(1)代表和维护 物业的业主的合法利益;

　　(2)针对环境清洁卫生制定相关的管理办法细则，监督业主遵守;

　　(3)审核乙方的保洁服务方案;

　　(4)甲方指定专门人员对乙方的工作进行衔接和协调;

　　(5)检查督促乙方的保洁工作和相关规定的执行情况;

　　(6)在锦赛雅苑小区内开展卫生宣传工作，提高业主维护小区环境卫生意识;

　　2、乙方的权利和义务：

　　(1)根据国家有关法律法规及本合同的约定，制定保洁服务方案;

　　(2)对小区内违反环境卫生制度的行为，乙方有权督促甲方进行妥当处理;

　　(3)接受甲方的工作检查和工作改进的建议;

　　(4)乙方不介入甲方对 物业的的物业管理工作，不承担物业管理责任;

　　(5)乙方派驻的保洁员必须经过专业培训，能独立熟练的承担保洁工作;

　　五、服务费用及付款方式

　　1、年清洁服务费 万元( 元整);

　　2、付款方式：按每 月支付一次，时间以头月前 个工作日为准。即每 月的头一月前5个工作日支付 个月的清洁服务费，支付方式为银行转帐。

　　六、工作协调及检查

　　甲方指定专人进行协调和检查，日检一次;甲、乙双方组长进行周检一次;甲、乙双方主管人员组织进行月检一次;涉及到与业主之间的协调由甲方负责，乙方进行协助;

　　七、违约责任

　　1、因甲方原因致使合同不能正常履行的，乙方有权终止合同，甲方须赔偿乙方一个月的服务费作为违约金;

　　2、因乙方原因致使合同不能正常履行的，甲方有权终止合同，乙方须赔偿甲方一个月的服务费作为违约金;

　　3、因乙方原因不能达到合同附件中的《保洁服务质量标准》的，甲方有权要求乙方限期整改;若一个月不能达到《保洁服务质量标准》的，甲方有权终止合同。

　　4、甲方须按本合同第五条第二款要求，及时足额支付服务费;如果不按时支付的，没逾期1天则加收支付款额的5‰的滞纳金，在拖欠时间达1个月时，乙方有权终止合同，除追回欠款外并且有权向甲方索取相当于一个月服务费的违约金;

　　八、附则

　　1、自本合同生效之日起 天内，根据甲方委托管理事项，办理完进驻手续。

　　2、合同期满本合同自然终止，乙方完成合同并且服务成绩良好，在双方协商的基础上可续订合同;双方如续订合同，应在该合同期满 天前向对方提出书面意见;

　　3、本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行;

　　4、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方按有关规定协商解决;

　　5、双方执行本协议如发生争议，双方应友好协商解决。

　　6、本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。

　　甲 方(印章)： 乙 方(印章)：

　　代 表： 代 表：

　　签定时间：

篇4：Y苑小区保洁服务委托协议

　　Y苑小区保洁服务委托协议

　　委 托 方： (以下称甲方)

　　受委托方：**物业管理有限公司 (以下称乙方)

　　根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方将Y苑小区的清洁卫生服务委托给乙方进行管理，特订立本合同。

　　一、物业基本情况：

　　物业名称： Y苑

　　物业类型：住宅小区

　　物业位置：

　　占地面积：

　　公共面积： 平方米。(指道路、楼道等需进行保洁的区域)

　　二、委托事宜：

　　乙方为甲方所属的Y苑小区的公共区域提供保洁服务，乙方直接对甲方负责。

　　保洁区域包括：

　　1、小区内的道路和人行道;

　　2、楼道和消防通道;

　　3、公共区域的垃圾箱和小区内的垃圾中转站;

　　4、公共区域的固定宣传栏、标识牌等;

　　5、地面停车场和地面自行车停车场;

　　6、绿化带

　　服务项目：

　　1、保洁区域的清洁【但不含小区的排污沟(暗沟)、管道、井、化粪池等的疏掏和清运，不含房屋的附属设施设备、屋顶和房屋立面及附着物】;

　　2、保洁区域的保洁;

　　3、保洁区域的正常消杀(但不含流行性、传染性疾病的消杀以及卫生部门派发的灭四害任务);

　　4、业主的垃圾的收集;

　　5、公共区域的垃圾箱的清理;

　　6、小区内绿化带的维护保养。(修枝、剪草、杀虫)

　　三、委托期限：

　　委托期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

　　四、双方权利和义务：

　　1、甲方权利和义务：

　　(1)代表和维护Y苑小区业主的合法利益;

　　(2)针对环境清洁卫生制定相关的管理办法细则，监督业主遵守;

　　(3)审核乙方的保洁服务方案;

　　(4)甲方指定专门人员对乙方的工作进行衔接和协调;

　　(5)检查督促乙方的保洁工作和相关规定的执行情况;

　　(6)在Y苑小区内开展卫生宣传工作，提高业主维护小区环境卫生意识;

　　2、乙方的权利和义务：

　　(1)根据国家有关法律法规及本合同的约定，制定保洁服务方案;

　　(2)对小区内违反环境卫生制度的行为，乙方有权督促甲方进行妥当处理;

　　(3)接受甲方的工作检查和工作改进的建议;

　　(4)乙方不介入甲方对Y苑小区的物业管理工作，不承担物业管理责任;

　　(5)乙方派驻的保洁员必须经过专业培训，能独立熟练的承担保洁工作;

　　五、服务费用及付款方式

　　1、年清洁服务费1.2万元(壹万贰仟元整);

　　2、付款方式：按每3月支付一次，时间以头月前5个工作日为准。即每3月的头一月前5个工作日支付3个月的清洁服务费，支付方式为银行转帐。

　　六、工作协调及检查

　　甲方指定专人进行协调和检查，日检一次;甲、乙双方组长进行周检一次;甲、乙双方主管人员组织进行月检一次;涉及到与业主之间的协调由甲方负责，乙方进行协助;

　　七、违约责任

　　1、因甲方原因致使合同不能正常履行的，乙方有权终止合同，甲方须赔偿乙方一个月的服务费作为违约金;

　　2、因乙方原因致使合同不能正常履行的，甲方有权终止合同，乙方须赔偿甲方一个月的服务费作为违约金;

　　3、因乙方原因不能达到合同附件中的《保洁服务质量标准》的，甲方有权要求乙方限期整改;若一个月不能达到《保洁服务质量标准》的，甲方有权终止合同。

　　4、甲方须按本合同第五条第二款要求，及时足额支付服务费;如果不按时支付的，没逾期1天则加收支付款额的5‰的滞纳金，在拖欠时间达1个月时，乙方有权终止合同，除追回欠款外并且有权向甲方索取相当于一个月服务费的违约金;

　　八、附则

　　1、自本合同生效之日起 天内，根据甲方委托管理事项，办理完进驻手续。

　　2、合同期满本合同自然终止，乙方完成合同并且服务成绩良好，在双方协商的基础上可续订合同;双方如续订合同，应在该合同期满 天前向对方提出书面意见;

　　3、本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行;

　　4、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方按有关规定协商解决;

　　5、双方执行本协议如发生争议，双方应友好协商解决。

　　6、本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。

　　甲 方(印章)： 乙 方(印章)：

　　代 表： 代 表：

　　签定时间：

篇5：钥匙委托管理服务标准作业程序

　　钥匙委托管理服务标准作业程序

　　一、目的

　　规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙。

　　二、适用范围

　　适用于特定情况下业主委托保管的钥匙及未入住单位钥匙的管理。

　　三、职责

　　1、服务处主管负责组织、安排钥匙的管理工作。

　　2、服务处员工负责依照本程序实施托管钥匙的日常管理工作。

　　四、程序要点

　　1、管理处可以进行钥匙保管的范围

　　(1)开发商交楼后，业主未入住时由开发商托管的钥匙。

　　(2)特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指：业主确有实际的生活、工作困难确需托管钥匙，不至于给物业部工作带来额外事端的情况。

　　2、开发商托管的钥匙

　　(1)物业接管验收工作结束后，物业部可以根据发展商的托管要求接管未入住单位的钥匙。

　　(2)接管过来的钥匙由服务处员工清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥匙柜中。

　　(3)钥匙的发放工作详见《入住管理标准作业程序》

　　3、业主在特定情况下托管的钥匙

　　(1)业主委托保管钥匙时，服务处员工应按《业主托管钥匙委托书》(一式两联)要求填写日期、单位编号、业主姓名、钥匙数量、托存原因及领取钥匙的要求等项目。

　　(2)管理员就特别向业主说明本物业部不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在《业主托管钥匙委托书》的“业主签名”栏签名确认。

　　(3)管理员将《业主托管钥匙委托书》第二联交业主保管。

　　(4)管理员将《业主托管钥匙委托书》上的有关内容登记在《业主托管钥匙登记表》内，并在托管的钥匙上贴上标有业主姓名的标识，然后将钥匙整齐有序的放置在钥匙柜中保存。

　　4、托管钥匙的管理

　　(1)管理处有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由服务处员工在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为：借用人在《借用钥匙登记表》中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙原因、借用人联系电话等内容，然后签名确认。

　　(2)办理钥匙退还手续时，服务处员工应在核对钥匙数量后，在《借用钥匙登记表》中标注钥匙退还日期，并在“接收人”一栏签名确认。

　　(3)服务处主管应安排服务处员工根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者，应致电借钥匙部门或个人催还。

　　(4)当接到丢失或损坏钥匙报告时，服务处员工应按《钥匙管理备忘录》要求记录事件经过并报服务处主管;服务处主管与房地产开发商/业主联系，征得同意后，采取补配钥匙或换锁措施确保遗失钥匙单位的安全，服务处员工将处理结果记录在《钥匙管理备忘录》中。

　　(5)业主或业主指定的领钥匙人前来领取钥匙时，管理员凭《业主证》/领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应在《业主托管钥匙登记表》中标注移交日期，请业主/领钥匙人签名确认。在无任何证件证明索匙者为钥匙所属单位的业主/业主指定的领钥匙人时，服务处员工不得将钥匙转交。

　　5、所有与钥匙管理有关的记录应由部门归档保存两年。

　　五、记录

　　1、《业主托管钥匙委托书》

　　2、《业主托管钥匙登记表》

　　3、《借用钥匙登记表》

　　4、《钥匙管理备忘录》