SY物业交通意外事件应急方案

　　SY物业交通意外事件应急方案

　　1.0目的

　　保证交通正常秩序，确保人员及车辆安全，防止事态扩大。

　　2.0适用范围

　　适用于公司各物业管理项目

　　3.0职责

　　3.1分管安全负责人处理业务范围内的紧急事件，作详细记录并报经理。

　　3.2中心人员负责大院通道、车库的整体监控和指挥，并向上级汇报。

　　3.3检查岗负责前期处理本班当值间发生紧急事件，予以记录并报安全主管。

　　3.4巡逻岗负责车库停放车辆现场检查工作，发现问题及时汇报。

　　4.0方法与过程控制

　　4.1控制中心人员通过监控探头，密切注意车库通道的交通情况，发现问题及时通知检查岗前往事发现场确认，同时做好录相和记录。

　　4.2车场及通道若发生交通事故，如有伤者，应立即作紧急救护并联系中心和当值负责人，保护好现场，把伤者送往医院，通知主管以上人员到场处理，必要时报请交警部门处理。

　　4.3如车辆出现报警时，当值巡逻岗必须迅速赶到现场检查确认，发现可疑情况通知中心关闭车场智能系统，同时通知其它岗位协助。情况升级，由安全班长请示决定通知安全负责人紧急集合不当班安全员支援。

　　4.4如发生交通堵塞事件，当值岗位应向车主说明原因，并进行正确指引行驶方向，巡逻岗应迅速疏导堵塞车辆。

　　4.5如发生车主纠纷事件，当值安全员应积极进行调解，稳定事态的发展，防止事态扩大，必要时请双方到服务中心办公室处理或报请机关事务局协调解决。

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篇2：花园小区交通意外应急处理方案(十二)

　　花园小区交通意外应急处理方案（十二）

　　处理程序

　　接报

　　1.1大厦主管

　　1.2公司人士

　　1.3警方

　　1.4消防或医疗救护

　　封闭现场

　　拍照取证

　　事故处理

　　重大事故

　　伤员急救

　　火灾预防

　　1.通报程序2.现场措施

　　3.善后事宜

　　3.1损失赔偿

　　现场清理

　　设备维修

　　处理方案

　　当值安保员接报：小区"发生交通意外时，应立即按规定程序向管理处

　　及其他人士通报，一般情况通报程序如下：

　　物业经理

　　公司人士

　　如意外造成人员受伤、火灾、设备受损等重大事故时，立即报警：

　　"110"警方或交警察部门

　　"119"消防部门或医疗救护中心

　　现场安保员同时采取如下应急处理措施：

　　将事故现场用警戒绳暂时封闭，安排安保员对现场进行保护，采取临时通行措施保障其它车辆畅通。

　　对肇事情况作详尽记录，并拍照取证。拍照主要内容为：肇事车辆牌号、以外部位、现场位置、行车路线显示、刹车痕迹（以参考照比较）等事宜。

　　对于一般情况的交通意外，管理处予双方协调尽快解决，减少对车场畅通之影响。车辆轻微碰撞情况，安保员协调双方尽快解决。

　　造成"小区"设施或设备损坏的，由肇事者结具赔偿责任书，承担应负责之损失。

　　肇事者无理取闹或僵持未决的，视情节轻重报告警方现场处理，并追究其对"小区"交通影响之责和收取超时停车费用。如交通以外造成人员伤亡或车辆起火时，应立即报警并采取急救措施如下：

　　将伤员从受伤之车车辆中拉出之安全地方，采取简易止血方法，等候医疗救护中心救援。

　　对车辆初起火苗进行扑救，如车辆未起火，但有油料渗漏时，应隔离现场并严禁烟火，做好消防救火措施。

　　交通意外事故处理后，管理处应安排如下善后事宜：

　　对损失情况进行清点后，与肇事者办理损失赔偿事宜。

　　安排人员尽早完成现场清理工作，保障用户使用。

　　对损坏之"小区"设施设备安排维修事宜。

　　注意事项

　　"小区"发生之交通时，管理处在封闭现场时，务必安排人力及妥善之通行方案，确保其它车辆畅通。

　　在事故处理未结果前（以较大事故），禁止当事人随意移动车辆，以免破坏肇事时行车痕迹，影响警方判定责任人，如有肇事者有故意移动情况，一应后果由其负责。

　　车辆起火极易引致爆炸事故，安保员救火时必须采取必要之防范措施，保证自身安全，并对现场附近之可燃、易燃物品清除，以免火势扩大。

　　"小区"发生之交通以外，各岗位安保人员视情节情况做好交通岗位暂时变动准备，并根据管理处指令实行二级或一级危机预案。

篇3：花园内发生交通意外应急程序

　　花园内发生交通意外应急程序

　　一、未受伤

　　1、保安接报后，立即通知保安部长。

　　2、如有需要，拍照以外作记录。

　　3、如因意外可能危及其他人，应将该范围封锁。

　　4、如有需要，通知维修人员采取行动，如有公共设施有任何被损，应扣下押金。

　　5、维持程序，使现场交通回复畅通。

　　6、如有需要将张贴警告标志。

　　二、受伤

　　1、接报后，立即通知保安部长；

　　2、视情况的严重性立即通知救护中心及警方；

　　3、安排人员保护现场，做好车辆的疏导工作；

　　4、在适当情况下将伤者移开危险位置，照顾伤者；

　　5、事后要详细记录事件。

篇4：商场盗窃破坏犯罪失窃交通意外处理应急预案(2)

　　商场盗窃、破坏犯罪、失窃、交通意外处理的应急预案（二）

　　1.盗窃处理的应急预案：

　　-巡检员发现或接报有人实施盗窃或破坏行为，应立即赶到现场，并用对讲机向领班、安全主管报告。并即时处理监视现场，等待后援支持，注意保护自身的人生安全。

　　-领班、安全主管接报后，尽快派适当数量的安全人员到场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，并将有关肇事者、目击者或报警人带往安全部办公室调查处理。

　　-观察现场是否有同伙藏匿。

　　-保护现场、维持秩序，派员在周边区域警戒，严禁无关人员触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响警方的侦查工作。

　　-如涉及财产损失或人员受到伤害，应拍照备案，落实赔偿责任，视情况在得到商场物业经理同意后报警。

　　-尽可能配合警方的调查、取证、工作。

　　-其余部门员工若发现犯罪事件应及时通知并协助安全处理。

　　-详细填写《事件报告》呈商场物业经理。

　　2.失窃处理的应急预案：

　　-安全部员工接到失窃报告后，立即向安全主管/安全经理报告，安全主管/安全经理第一时间到场。

　　-注意保护案发现场，任何人不得擅自移动物品，不得让无关人员进入现场。

　　-详细记录客户提供的所有情况，记录被盗物品及价值，询问客户是否有任何线索，怀疑对象等情况。运用技防设施（监控录像）等手段排查。

　　-如确系重大失窃事件或商户主张报案，由安全主管/安全经理拨打 110报警。

　　-由被盗的商户负责向警方介绍情况，安全经理配合警方调查并负责提供警方所需的录像资料。

　　-详细填写《事件报告》呈商场总经理。

　　3.交通意外处理的应急预案

　　-安全人员到达交通事故发生现场，首先要防止交通事故随后的意外发生，排除恶性的连锁反应。

　　-如意外事件中可能危及其他人员，应设置维护区加以局部封锁，立警示标志或路障，指挥交通，给予尾随车辆警示并请驾驶员绕行。

　　-通知安全经理到场，如有需要立即报警。

　　-协助警方将伤者移离危险区域，急救伤者送医院治疗。

　　-及时记录现场情况，进行拍照取证。

　　-如造成停车设备、设施损坏，详细记录被撞坏之详情，通知设备部到现场采取补救措施并估价，要求驾驶员签赔偿承诺书。

　　-如有需要，阻止肇事车辆离开现场。

　　-记录一切有关资料，填写《事件报告》。

篇5：物业区域交通意外应急预案

　　物业区域交通意外应急预案

　　一般而言，交通意外可分为四大类：

　　意外中无人受伤，但引起车辆或物业设施受损；

　　意外中有人受伤，并引起车辆或物业设施受损；

　　意外中仅仅发生人员受伤；

　　意外中仅仅发生车辆或物业设施受损。

　　但无论如何情形，保安人员到达交通事发现场，首先要防止现场再有意外事件发生，排除恶性的连锁反应，其步骤如下：

　　无人受伤的交通意外：

　　维持秩序，使现场交通恢复通畅无阻；

　　财物、车辆受损时，先进行拍照存查；

　　如意外事件中可能危及其他人员，应设置围护区加以局部封锁，必要时还须树立警告标志；

　　如有需要，通知维修人员到场采取措拖；

　　在处理财物损害赔偿时，如争议较大，不可自行作主，应当及时报告管理处或有关职能部门处理；

　　记录一切有关资料，并写《事件报告》呈交管理处。

　　有人受伤的交通意外：

　　指挥交通，给予尾随车辆警示并绕行；

　　在可行情况下将伤者移离危险区域;

　　伤势严重者先进行拍照存查；

　　通知管理处派员协助维持现场秩序；

　　及时取证、记录现场情况，报警等候处理，必要时，对事故现场进行录像、拍照取证；

　　在现场寻找是否有目击证人，待警员到场立即报告；

　　交通失事后，如有人受伤，则在警方未到场前，肇事车辆不得移或驶离原位；

　　事后记录一切有关资料，书写《事件报告》呈交管理处。