公司内部员工满意度调查问卷(
公司内部员工满意度调查问卷(样表，非最终考核用表格)
1. 我的直接经理曾经和我讨论，我的工作是如何和公司/部门的前景、价值观、远近目标及策略相一致的。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
2. 我未来一年的工作计划使我能够安排工作的重点。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
我工作上的重点和公司/部门整体的目标是紧密联系的。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
我的直接经理对我成功地完成我的工作计划有着积极的作用。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
我的工作计划能清楚地让我和我的直接经理去评估我的工作成绩。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
6.我的部门的工作程序已经被优化。 注：管理者回答
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
7. 我的部门已经减少了不必要的重复工作(返工)。 注：管理者回答
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
8. 我的直接经理鼓励不断的各方面的进步。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
9.我觉得公司鼓励我想出新的更好的办法去处理事情。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
10.我会因改进关键的工作程序而受到嘉奖/肯定。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
11.我有适当的机会参与对我工作有影响的决策。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
12.我明白我的部门的目标、方针和部门/公司的整体目标、方针及策略之间的联系。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
13. 我的部门会同其他的部门合作以便达到公司的整体目标。 注：管理者回答
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
14.我的部门能清楚地了解我们客户的需要(注：管理者回答，这里的“客户”包括公司内部和外部客户)
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
15.我的直接经理努力通过充分利用我们不同的个人背景，工作风格，和建议来提高业务成绩。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
16.公司采取了真正的有效方式来听取员工的意见和想法。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
17.在我工作的部门，人们可以发表任何不同的意见而无需担心有不好的后果。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
18.我对自己在公司的职业发展感到很满意。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
19.在公司内，我拥有真正的机会来提高我的技能。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
20.我的技巧和能力可以充分地运用于工作中。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
21.我知道我将来需要怎样的技能才能为公司作出有价值的贡献。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
22.我不断收到各种有助于改善我的工作表现的反馈。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
23. 我最近一次工作表现的正式讨论(业绩考核反馈沟通),已经包括了我将用于改善工作的、明确可行的计划步骤。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
24.我从直接经理那里得到很好的关于职业发展的指导和建议。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
25.阻碍我尽全力工作的一些关键因素是：(请标上所有合适项)
对我的工作表现没有或很少有反馈
缺少来自直接经理的明确一致的工作指导
缺少来自公司、部门的明确一致的工作方向
每一件事情都很重要--太多重要的事情，太少时间
缺少资源(如资金、人力等等)
花了太多时间来努力遵循“正确”的工作风格
我的工作没有充分利用我的技能
多次返工
很少或没有机会来发展我的新技能
部门的组织结构
我工作以外的责任/活动
没有任何问题，我在尽我全力工作
26. 总的来说，你如何评价目前公司的综合满意程度?
十分满意
满意
既非满意也非不满意
不满意
十分不满意
27.身为公司的员工，和其它公司相比，你如何评价自己的公司?
最好的其中之一
好于一般
一般
差于一般
最差的其中之一
28.你如何评价公司的总体福利项目(如社会保险，住房福利等等)?
非常好
好
一般
不好
非常不好
29.我清楚公司的薪酬系统是怎样运作的。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
30.我觉得我的工资和我的工作表现是密切相关的。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
31.和其它公司类似工作岗位的人们相比，我觉得我的工资是：
高得多
高一点
差不多
低一点
低得多
32.总的来说，你对你的工作的满意程度如何?
十分满意
满意
既非满意也非不满意
不满意
十分不满意
33.我的工作给我一种个人成就感。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
34.在公司，允许我有足够的灵活性来平衡工作和家庭的关系。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
35.我相信如果存在一些与公司业务有关的不道德的商业行为，我能报告而不用担心受到报复。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
36.在多大程度上，你因为发展公司/部门的业务而受到肯定/嘉奖?
1. 非常大程度 2. 较大程度 3. 中等程度
4. 有限程度 5. 一点也没有
37.在多大程度上，在公司里，你为发展你的部下而受到肯定?
1. 非常大程度 2. 较大程度 3. 中等程度
4. 有限程度 5. 一点也没有 6. 对我不适用
38.你目前在工作中所接受的在职培训，使你能更有效地工作。(在职培训广泛定义为你从你的直接经理和同事那里得到的指导、反馈和建议。)
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
39.在过去的一年里，在你所在部门内进行的部门培训/技术培训，使你能更有效地工作。(部门培训/技术培训是指在你自己所在部门内进行的课堂培训或项目培训。)
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
40.是什么因素阻碍你在工作中运用各种培训所得?(标上所有合适项。)
我的直接经理不支持我使用新技能
培训太笼统
培训结束后回到工作中，工作压力使我无法应用培训所得
培训内容通常跟我的工作无关
我没有花时间应用我的培训所得
需要更多的课堂时间来学习所有的资料
7. 没有任何问题，我一般都能应用培训所得
公司目前是否有绩效考核，如果有，请回答以下问题(41-49)，如果没有，以下问题可以不做回答，直接填写背景信息：
工作量和考核结果难以挂钩，可能造成干少错少、考核分数高，干多错多、考核分数低的不合理现象
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
评价方式不公开，被考核者对考核程序、方法和标准不清楚
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
任务设定缺乏考核者和被考核者双方沟通确认的环节，被考核者认为任务明显超出完成能力，感到难以达成
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
管理者怕得罪人，搞平均主义，部门内的考核结果不能拉开距离
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
管理者在考核过程中本位主义严重，对本部门人员打高分
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
管理者关注分数甚于关注改善，绩效考核变成秋后算账，起不到改善的作用
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
考核的激励效果不明显，与薪酬的挂钩不紧密
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
考核者与被考核者沟通不足，被考核者难以得到及时有效的改善建议
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
考核占用时间多，影响正常工作
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
员工对于公司未来的发展有比较清晰的认识并有较高的认同度
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
背景资料
A. 您现在的职位是：
管理人员
行政人员
专业技术人员
其它
B.您的性别是：1.女性 2.男性
C.您工作的部门：___________________
D.您在本公司的工龄是：
0-2年(包括两年)
2-5年(包括5年)
5年以上
E.您的学历是：
硕士以上
大学及以上
大专
中专
职高/高中
高中以下
感谢您参加本次员工问卷调查!
www.pmCeo.com 物业经理人网篇2：公司外部客户满意度调查表
公司外部客户满意度调查表(样表，非最终考核用表格)
| 顾客名称 | 填表人 | ||||||||
| 供货产品名称 | 联系方式（电话、传真、电子邮件） | ||||||||
| NO. | 顾客评价内容 | 顾客评价 | |||||||
| 1 | 产品尺寸或外观精细度 | 非常好 | 较好 | 一般 | 较差 | 很差 | |||
| 2 | 客户批次(或单件)验收合格率情况 | 非常好 | 较好 | 一般 | 较差 | 很差 | |||
| 3 | 给客户的产品失效程度 | 非常好 | 较好 | 一般 | 较差 | 很差 | |||
| 4 | 对客户投诉的反应速度 | 非常好 | 较好 | 一般 | 较差 | 很差 | |||
| 5 | 对客户投诉的服务态度 | 非常好 | 较好 | 一般 | 较差 | 很差 | |||
| 6 | 对客户投诉的处理效果 | 非常好 | 较好 | 一般 | 较差 | 很差 | |||
| 7 | 承诺交货期的执行情况 | 非常好 | 较好 | 一般 | 较差 | 很差 | |||
| 8 | 贮、运、交货的工作质量 | 非常好 | 较好 | 一般 | 较差 | 很差 | |||
| 9 | 与客户的主动沟通 | 非常好 | 较好 | 一般 | 较差 | 很差 | |||
| 10 | 顾客期望的价格满意度 | 非常好 | 较好 | 一般 | 较差 | 很差 | |||
| 顾客其它期望和要求： | |||||||||
| 您认为最不满意处请具体说明： | |||||||||
注：公司外部客户满意度绩效得分=总分/10
篇3：关于在小区进行满意度调查的通知
关于在小区进行满意度调查的通知
**管理处(20**)029号
通 知
尊敬的业主(住户)：
为了提高我们的管理水平，更好地为广大业主服务，把**花园建成更加高尚、整洁、优美的住宅小区，现我管理处开展用户满意度调查活动，请您从百忙之中抽出时间认真填写《用户满意度调查表》，并于6月18日前将表格投放在大门口的意见箱或交给大门安全员及管理处办公室，真诚希望您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，以便我们能及时改正和提高。
再一次感谢您对我们工作的大力支持!
二0**年六月*日
篇4：某公司薪酬满意度调查问卷
示例 薪酬满意度的测度
某公司薪酬满意度调查问卷
调查问卷说明：
1、本调查问卷共有50个问题，问题采用单项选择的方式，简明扼要并易于回答
2、你可以匿名填写此份调查表
3、本调查问卷的保密级为A级，任何信息都将严格受到保密，所以你可以放心做答
4、当有超过50%的题目不做回答时，本问卷将做无效处理
5、请你按实际情况作答，否则将影响调查结果
你的姓名： (可以不填) 所在部门： (可以不填)
你的职位： 入厂年限： 年龄：
性别： 学历程度： 所学专业：
1、你对自己努力付出与工资回报二者公平性的感受是( )
(1)完全公平 (2)基本公平 (3)不确定 (4)不公平 (5)非常不公平
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
2、以自己的资历，你对自己的工资收入( )
(1)非常满意 (2)较满意 (3)不确定 (4)不满意 (5)非常不满意
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
3、领到工资时，你的感受是( )
(1)非常愉快 (2)比较开心 (3)不确定 (4)有些失落 (5)心情非常糟糕
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
4、你的努力工作在工资中有明显的回报吗?( )
(1)一定有 (2)可能有 (3)不确定 (4)没有 (5)完全没有
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
5、和其他同职位的人相比，自己的工资( )
(1)非常高 (2)较高 (3)不确定 (4)较低 (5)非常低
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
6、你觉得目前的工资就是你个人价值的体现吗?( )
(1)肯定是 (2)应该是 (3)不确定 (4)不是 (5)绝对不是
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
7、你对目前公司薪酬制度科学性的评价是( )
(1)非常科学合理 (2)较科学合理 (3)不确定 (4)不够科学合理
(5)非常不科学不合理
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
8、你对目前公司薪酬制度对人才吸引性的评价是( )
(1)非常吸引 (2)较吸引 (3)不确定 (4)不够吸引 (5)几乎没有任何吸引力
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
9、你对目前公司薪酬制度对员工激励性的评价是( )
(1)非常强的激励 (2)较强的激励 (3)不确定 (4)激励性不够 (5)非常差
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
10、你对目前公司薪酬制度公正性和公平性的评价是( )
(1)非常公正和公平 (2)较公正和公平 (3)不确定 (4)不够公正公平
(5)完全不够公正和公平
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
11、你对目前公司薪酬制度合法性的评价是( )
(1)绝对符合法律法规 (2)基本符合法律法规 (3)不确定
(4)有些地方不符合法律法规 (5)完全不符合法律法规
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
12、你对目前公司薪酬制度先进性的评价是( )
(1)非常先进和有远见性 (2)有一定的先进性和远见性 (3)不确定
(4)有些落后于现实 (5)非常过时
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
13、你认为目前公司的薪酬制度直接代表着谁的利益( )
(1)绝对是广大员工的利益 (2)部分员工的利益 (3)不确定 (4)少数人的利益
(5)个别人的利益
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
14、你认为你的薪酬与你的职位( )
(1)非常相称 (2)基本相称 (3)不确定 (4)不相称 (5)非常不相称
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
15、你觉得目前公司薪酬的计算方式( )
(1)非常简洁且易于明白 (2)比较简洁 (3)不确定 (4)有些繁复
(5)非常晦涩难懂
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
16、你觉得目前公司薪酬的支付方式( )
(1)非常先进 (2)较先进 (3)不确定 (4)落后 (5)非常落后
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
17、你觉得目前公司薪酬的保密性( )
(1)有非常强的保密性 (2)比较强的保密性 (3)不确定 (4)不够保密
(5)非常公开化
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
18、过去一年，你获得的涨幅工资( )
(1)非常合理且令人满意 (2)较合理较满意 (3)不确定 (4)不合理也不太满意
(5)非常之不合理令人很不满意
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
19、你觉得目前企业的发展与员工工资增长的关系是( )
(1)利润增长时员工一定会得到工资增长 (2)利润增长时员工可能会得到工资增长
(3)不确定 (4)利润增长时员工不会得到工资增长
(5)利润增长时员工绝对得不到工资增长
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
20、你认为公司薪酬制度所倡导的分配机制是( )
(1)绝对向勤奋及优秀的员工倾斜 (2)按劳分配 (3)不确定 (4)吃大锅饭搞平均主义 (5)多“捞”多得，少“捞”少得
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
21、你对公司经济性福利的看法是( )
(1)多种经济性福利且额度合适 (2)多种经济性但额度过低 (3)不确定
(4)基本上没什么经济性福利 (5)完全没什么经济性福利
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
22、你对过去一年公司在非经济性福利的建设方面的看法是( )
(1)卓有成效 (2)基本可以 (3)不确定 (4)较差 (5)非常差
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
23、公司在传统节假日和纪念日有特别的费用发放吗?( )
(1)绝对有 (2)大多时候都有 (3)不确定 (4)基本上没有 (5)完全没有
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
24、你对公司公共福利政策及建设的看法是( )
(1)做得非常好，极大地激励和鼓舞着员工 (2)有一些福利项目，但还不够完善和合理
(3)不确定 (4)做得较差，不太令人满意
(5)完全没有什么公共福利
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
25、有员工对薪酬方面的事情提出不同意见和建议时，公司的态度是( )
(1)非常欢迎，积极采纳和接受意见 (2)基本上会有一些正面的改善，但比较被动
(3)不确定 (4)听听而已，没什么改变 (5)非常敏感，尽量压制
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
26、在过去半年中，你觉得公司在薪酬付出与利润积累方面( )
(1)控制得非常好，找到了二者的平衡点 (2)控制得较好 (3)不确定
(4)较差，二者有些失衡 (5)明显失衡
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
27、在过去一年中，绩效工资的发放( )
(1)有科学合理的正式考核制度和考核表格作为依据 (2)有一些简单的考核制度和表格
(3)不确定 (4)没什么制度和依据，凭感觉考核 (5)完全失控
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
28、上一年度，公司对薪酬总额的预算( )
(1)非常精准 (2)较准确 (3)不确定 (4)不太准确 (5)完全不准确
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
29、上一年度，公司对薪酬总额的控制( )
(1)控制得非常好 (2)比较好 (3)不确定 (4)不太好 (5)非常糟糕
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
30、上一年度，公司对薪酬制度方面的意见征询工作( )
(1)开展得非常好 (2)比较好 (3)不确定 (4)不太好 (5)非常差
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
31、你觉得公司大部分员工的辞职( )
(1)因为薪酬的不合理而直接导致 (2)得薪酬有一定的关系 (3)不确定
(4)和薪酬没有什么关系 (5)绝对与薪酬问题无关
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
32、你觉得公司的分配机制( )
(1)从根本上来说是绝对公平公正和公开的 (2)基本上还算公平公正和公开 (3)不确定
(4)在公平公正和公开性方面做得较差 (5)在公平公正和公开性方面做得非常差
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
33、你觉得公司一线生产员工对他们的薪酬( )
(1)感到很满意 (2)基本满意 (3)不确定 (4)不太满意 (5)非常不满意
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
34、你觉得公司一般管理人员对他们的薪酬( )
(1)感到很满意 (2)基本满意 (3)不确定 (4)不太满意 (5)非常不满意
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
35、你觉得公司技术人员对他们的薪酬( )
(1)感到很满意 (2)基本满意 (3)不确定 (4)不太满意 (5)非常不满意
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
36、你觉得公司高级管理人员对他们的薪酬( )
(1)感到很满意 (2)基本满意 (3)不确定 (4)不太满意 (5)非常不满意
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
37、你认为公司员工的工资层级差别( )
(1)有一定的层级差别，但非常合理 (2)有一定的层级差别，比较合理 (3)不确定
(4)层级差别过大(小)，不太合理 (5)层级差别非常过大(小)，非常不合理
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
38、与当地的一般消费水平相比，员工的基本工资( )
(1)设置得非常合理 (2)设置基本合理 (3)不确定 (4)较低，不太合理
(5)太低，非常不合理
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
39、按规定时间，公司薪酬支付的准确性和及时性( )
(1)非常准确和及时 (2)基本准确和及时 (3)不确定 (4)不够准确和及时
(5)经常拖欠
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
40加班工资的计算方法和法律法规相比( )
(1)绝对符合法律法规 (2)基本符合法律法规 (3)不确定
(4)有些地方不符合法律法规 (5)完全不符合法律法规
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
41、员工基本工资、津贴和福利的确定过程( )
(1)绝对遵照明确的规章制度执行 (2)基本遵照规章制度执行
(3)不确定 (4)基本上没有规矩 (5)非常之混乱
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
42、公司薪酬方面的管理制度( )
(1)非常完善 (2)大多数需要的制度都有 (3)不确定 (4)规章制度较少
(5)没有建立任何薪酬方面的管理制度
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
43、公司有新花样假期的设置( )
(1)有多种假期，可灵活休假 (2)多种有薪假期，但休假方式比较呆板 (3)不确定
(4)只有少数的有薪假期 (5)完全没有任何有薪假期
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
44、目前公司全部岗位的岗位工资( )
(1)是通过科学合理的工作分析后制定的 (2)通过粗略的调查分析后制定的 (3)不确定
(4)管理者凭经验制定的 (5)完全没有任何依据
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
45、有一定的理由向公司申请加薪，公司的态度是( )
(1)肯定是核实情况后决定是否加薪 (2)以各种理由敷衍过去 (3)不确定
(4)看自己反反复复努力申请的程度 (5)绝对不会加薪
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
46、以下关于薪酬与工作的关系，哪个最接近你的观点( )
(1)通过工作，我自己感到生活充实并获得合理的薪酬回报
(2)我工作的基本目的就是为了挣一份工资 (3)干什么工作都是次要的，只要有钱赚
(4)给我多少钱，我就干多少活 (5)没有钱什么也别谈
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
47、以下关于薪酬与生活的关系，哪个最接近你的实际情况( )
(1)因为薪酬很高，自己的生活过得非常富裕 (2)目前的薪酬除维持基本生活外，有一定的节余 (3)我不太确定二者之间有什么关系 (4)目前的薪酬只能维持最基本的生活开支
(5)因为目前的薪酬太低，自己过得非常之贫苦
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
48、在过去一年中，你获得培训福利的机会( )
(1)非常多的机会 (2)较多这样的机会 (3)不确定 (4)较少 (5)完全没有
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
49、公司薪酬管理制度的执行( )
(1)非常严格 (2)比较严格 (3)不确定 (4)执行得比较差
(5)管理制度形同虚设，完全没有人去遵守
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
50、公司在国家强制性保险福利、最低工资方面的做法( )
(1)高于国家法律法规的要求执行，并向员工增加了其他福利
(2)按照国家法律法规要求的最低限度执行
(3)不确定
(4)部分按照国家法律法规的要求在执行，部分则没有
(5)完全没有按照法律法规的要求执行
如果选择(4)或(5)，请写明简要理由或感受
非常谢谢你完成了这份调查问卷!
不知你是否有一些我们未在调查问卷中列出的观点需要表达?如果有，请把它们写出来。
你希望的想法、观点或想令人关注的问题是：
篇5：客货中心直属单位满意度调查评价程序
文 件 名:客货中心程序文件范例
直属单位满意度调查评价程序
1.0目的
通过对直属单位满意程度的调查或信息反馈，评价质量管理体系及中心的工作业绩。
2.0适用范围
适用于对直属单位满意程度的调查、信息反馈意见的收集和评价。
3.0职责
●各部门负责收集各自业务范围内的直属单位有关的满意或不满意信息。
●办公室负责对中心直属各单位员工对中心服务和管理意见信息的收集和满意程度的调查。
●办公室负责调查反馈信息的分析评价。
4.0工作程序
●直属单位信息的收集、分析与处理
(1)各部门在各自业务范围内负责收集直属单位有关的满
意或不满意信息，作为对质量管理体系业绩的一种评价。
(2)对直属单位及其服务对象面谈、信函、电话、传真等方式提供的建议或投诉，由相关部门解答、收集，并记录在工作日志上，暂时未能解答的，要详细记录并与有关部门研究后予以答复。
(3)利用中心例会、现场座谈、外出活动等各种渠道，认真听取直属单位意见，收集有关满意或不满意信息，并及时反馈给办公室。
(4)办公室对各部门反馈的信息进行分析，对需改进的应确认责任部门，落实相应措施并监督执行效果。
●直属单位满意程度的调查
(1)办公室每年组织一次直属单位满意程度的调查,通过向各直属单位发放《机关工作满意程度调查表》或个别面谈的方式，调查直属单位对中心的服务和管理的满意程度，如对机关工作作风、工作态度、工作效率、管理水平等方面进行评价，收集相关意见和建议。调查对象一般为该单位的中层和中层以上干部或较熟悉中心管理服务情况的员工。
(2)办公室对上述调查表进行统计分析，计算直属单位满意率(满意人数/调查总人数×100%)，并确定顾客的需求和期望，及中心需改进的方面。改进按《改进控制程序》执行，不合格按《不合格控制程序》执行。
(3)对顾客反映非常满意的方面，办公室应对中心相关部门或人员及时通报表扬。
5.0支持性文件
●《不合格控制程序》
●《改进控制程序》
6.0相关记录
●《机关工作满意程度调查表》
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