星级酒店资料收集及整理的工作程序

　　前厅制度与程序

　　FRONT OFFICE POLICY & PROCEDURES

　　程序

　　PROCEDURE 资料收集及整理的工作程序 编号

　　REF.NO.

　　执行职位

　　POSITION RESPONSIBLE 行李员 涉及部门

　　DEPT.

　　CONCERNED

　　资料收集及整理的工作程序

　　Data Collect and Arrange Procedure

　　1、 参照邮局标准，收集国内、国际及港台邮件资费表，知晓特殊邮资的计算，接收所有平信、挂号信、快件、邮件。

　　2、 熟悉饭店所有营业点的名称、电话号码、营业时间及服务内容、价格等。

　　3、 收集航班、火车、长途汽车信息等。

　　4、 市内大、中型宾馆、饭店的电话号码及地址。

　　5、 市内各大餐厅的电话号码及菜肴特色及地址。

　　6、 市内各娱乐场所的电话号码及地址。

　　7、 机场、车站等各主要交通点的电话号码。

　　8、 主要是上海、杭州等大城市、大饭店及航空营业点的电话号码。

　　9、 主要姓氏的汉语拼音拼法。

　　10、主要姓氏的香港拼音拼法。

　　11、主要日本姓名的罗马字拼法。

　　12、每月初，根据营业部发放的有关资料进行整理。

　　13、世界各主要城市与北京时间的时差。

　　14、世界各国及国内各主要城市、地区的电话区号。

　　15、酒店各部门、各营业点的电话号码。

　　16、人民邮电出版社出版的《中国简明邮政编码》。

　　17、每半年调整一次杭州、上海《民航班期时刻表》。

　　18、每半年调整一次嘉兴、上海、杭州、苏州《旅客列车时刻表》。

　　19、收集有关市内教堂、博物馆、航空公司、各大旅行社、快件公司及娱乐场所、美食餐厅、购物指南等的资料。

　　20、根据餐饮部的通知，每半月整理一次近期酒店特色餐饮活动。

　　21、及时备齐全市、全省、全国的地图。

　　政策制定人-- 审批人-- 执行日期--

编辑：www.pmceo.Com

篇2：大学后勤管理处文件资料收集管理办法

　　档案管理制度--大学后勤管理处文件资料收集管理办法

　　为加强后勤管理处文件资料收集的完整性， 确保所收集归档的文件资料具有参考价值，特制定本管理办法。

　　一、文件资料的收集

　　1、后勤管理处各中心制定的规章制度、工作计划和工作总结、添置设备、财产的产权资料等由各中心办公室收集，上缴。

　　2、后勤管理处各类规章制度、办法、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由办公室负责收集归档。

　　3、后勤管理处人事、工资资料由人力资源部负责收集

　　4、各类对外合同、商务合同、协议的正本原件由结算中心负责收集归档。副本原件由办公室归档，其他部门备份存档由网络部实行电脑化管理。

　　5、修缮工程项目立项、国土、规划、设计、监理、质监及技术等图纸文字技术资料、质量资料由工程与节能中心负责收集归档。

　　二、文件资料的归档时间

　　每年1月底，后勤管理处各中心向后勤管理处办公室移交上一年度文书档案并履行清交手续。

　　三、文件资料必须符合下列要求：

　　1、需要归档的文件材料，必须齐全完整;出现遗缺不全的文件资料，要采取不同措施，积极收集齐全;

　　2、依据文件资料来源、时间、题目、内容进行分类、整理、立卷;按规定的字母顺序分成若干层次和类别。

　　四、文件资料分类除按大类外，同时按部门、是否保密、保密程度来分。

　　1、大类分为：制度/规定：S;文件：F;资料：D;档案：A;合同：B。

　　2、部门按拼音缩写标示：

　　后勤管理处党政办公室：HB;人力资源部：RL;结算中心：JZ;

　　饮食服务中心：YS;学生公寓服务中心：GY;交通服务中心：JT;

　　物业管理中心：WY;校园管理中心：*Y;国际交流中心：

　　GJ;幼儿园：YE。后勤党总支：ZZ;后勤分工会：GH;

　　3、保密用Y表示，非密级则用N表示。

　　4、密级：绝密：AS;机密：CS;秘密：PS;无：OP

　　五、编码原则：

　　1、编码共为十二位数，□□□□□□□□□□□□

　　□(文件资料大类)□□(部门前两位拼音缩写)□(是否保密)□□(密级程度)□□(年份)□□□□(流水号)。

　　六、归档流程

　　1、各中心工作人员对本部门需要上交的文件资料进行编码。

　　2、每年1月底前，将编码后的文件资料上交到后勤管理处办公室。

　　3、办公室档案管理人员将复核文件资料，分类、分组放置在卷宗内。

　　六、案卷排列要求：

　　1、立卷按永久、长期、短期分别组卷，卷内文件把正文、底稿、附件请示和批复放在一起，编制案卷目录和案内目录。

　　2、整理案卷，使之厚度适宜，控制在1cm至2cm之间，材料过窄应加衬边;材料过宽应折叠整齐;字迹难辨认的，应附抄件;以每一案卷端正书写标题。

　　3、对所有公司文件资料系统排列，确定保管期限，编制文件资料目录(卡片)，按一定次序排列和存放。

　　4、每年对文件资料进行一次清理，清除不必要保存的材料;对破损和褪色的材料进行修补和复制。

　　本管理办法自颁布之日起执行。

篇3：甲方代表要注重工程资料收集

　　甲方代表要注重工程资料的收集

　　通常甲方工程管理人员都比较注重施工成本和进度，比较重视工程质量，不太注意施工安全，更不注意工程资料的收集。一些甲方在工地也配有资料员，但多数只是发放一下图纸和甲方指令。做的比较多的就是收集一些涉及到成本增加的资料。

　　甲方的工程资料，包括建设单位报建资料和一些环境检测资料。看起来很少。但按现行的规范，建设档案资料是要由建设单位送建设档案馆备案的。因此，一个建设项目的最终的资料的送存档的责任还是在甲方。

　　现在，随着小业主越来越成熟，如果出现建筑质量问题，一些小业主就会去档案馆查阅有关资料。如果建设单位没有存档相关资料，其后果是不难想像的。

　　甲方在施工过程中收集资料，一方面有利于自己的建设项目的完成与备案，另一方面也有利于在建设项目完成后的使用、维修、整改。同时还有利于鉴定建筑质量事故的责任。

　　现在有一些施工单位通过迟迟不提供工程资料，影响甲方的工程备案。由于现在交楼（入伙）时开发商是要提供备案回执的。如果工程资料备不了案，是办不了入伙的。同时也是签不了销售合同的，更办不了房产证。

　　甲方为了保护好自己的利益，实现项目开发的最终目的，因此在工程过程中收集相关资料是有重大意义的。

篇4：工程项目土建资料收集顺序

　　工程项目土建资料收集顺序

　　土建部分：

　　1、开工前（具备开工条件的资料）：施工许可证（建设单位提供），施工组织设计（包括报审表、审批表），开工报告（开工报审），工程地质勘查报告，施工现场质量管理检查记录（报审），质量人员从业资格证书（收集报审），特殊工种上岗证（收集报审），测量放线（报审），

　　2、基础施工阶段：钢筋进场取样、送样（图纸上规定的各种规格钢筋），土方开挖（土方开挖方案、技术交底，地基验槽记录、隐蔽、检验批报验），垫层（隐蔽、混凝土施工检验批、放线记录、放线技术复核），基础（钢筋原材料、检测报告报审，钢筋、模板、混凝土施工方案、技术交底，钢筋隐蔽、钢筋、模板检验批、放线记录、技术复核，混凝土隐蔽、混凝土施工检验批，标养、同条件和拆模试块），基础砖墙（方案、技术交底，提前做砂浆配合比，隐蔽、检验批，砂浆试块），模板拆除（拆模试块报告报审，隐蔽、检验批），土方回填（方案、技术交底，隐蔽、检验批，土方密实度试验）。

　　3、主体施工阶段：一层结构（方案、技术交底基础中已包含，钢筋原材料、检测报告报审，闪光对焊、电渣压力焊取样、送样，钢筋隐蔽、钢筋、模板检验批、模板技术复核）。

　　二—四层（同上）。

　　4、装饰装修阶段：地砖、吊顶材料、门窗、涂料等装饰应提前进行复试，待检测报告出来报监理审查通过后方可施工（方案、技术交底，隐蔽、检验批）。

　　5、屋面施工阶段：防水卷材等主要材料应提前复试，待复试报告出来报监理审查通过后方可进入屋面施工阶段（方案、技术交底，隐蔽、检验批）。

　　6、质保资料的收集：材料进场应要求供应商提供齐全的质保资料，钢筋进场资料（全国工业生产许可证、产品质量证明书），水泥（生产许可证，水泥合格证，3天、28天出厂检验报告，备案证，交易凭证现场材料使用验收证明单），砖（生产许可证、砖合格证，备案证明、出厂检验报告，交易凭证，现场材料使用验收证明单），黄沙（生产许可证，质量证明书，交易凭证现场材料使用验收证明单），石子（生产许可证，质量证明书，交易凭证现场材料使用验收证明单），门窗（生产许可证、质量证明书、四性试验报告，交易凭证现场材料使用验收证明单），防水材料（生产许可证，质量证明书、出厂检测报告），焊材（质量证明书），玻璃（玻璃质量证明书），饰面材料（质量证明书），材料进场后设计、规范要求须进行复试的材料应及时进行复试检测，其资料要与进场的材料相符并应与设计要求相符。

　　7、应做复试的材料：钢筋（拉伸、弯曲试验，代表数量：60t/批），水泥（3天、28天复试，代表数量：200t/批），砖（复试，代表数量：15万/批），黄沙（复试，600t/批），石子（复试，代表数量：600t/批），门窗（复试），防水材料（复试），饰面材料（复试）

　　8、回填土应做密实度试验，室内环境应做检测并出具报告。

　　9、混凝土试块：混凝土试块应每浇筑100m3留置一组（不足100m3为一组），连续浇筑超过300m3的可适当减少，每一浇筑部位应相应留置标养、同条件和拆模试块，标养是指将试块放置在标准温度和湿度的条件下养护（室内温度恒定在120℃±3℃）28天送试，同条件是指将试块放置在现场自然养护，当累计室外温度达到600℃?天，拆模试块是指在自然养护的条件下养护7天。

　　10、砂浆试块：每天、每一楼层、每个部位应分别留置一组，标养条件下28天送试。

　　11、检验批：建筑工程质量验收一般划分为单位（子单位）工程，分部（子分部）工程，分项工程和检验批。在首道工序报验前应进行检验批的划分（可按轴线等进行

篇5：创优工程资料收集要求总结

　　创优工程资料收集要求总结

　　根据我公司历年来创优工程资料核查情况，对创优工程资料收集核查要求总结如下：

　　1对创优及实施计划各方面审批材料。

　　2工程前期报建资料：查报建手续是否及时办理。如工程主项、计划、任务书报建批准文件，土地证、规划、施工许可证，质、安监督办理等相关资料。

　　3地质资料：查工程设计前是否经过地质钻探，地质资料可靠性，总结报告。

　　4设计单位资料：查设计单位名称及资质等级，是否越级设计，总结报告，优秀设计获奖文件。

　　5监理单位资料：查资质、监理合同、授权书、监理实施细则、总结报告、岗位证（签名权有效性）等相关资料收集。

　　6桩基资料：

　　6.1桩基单位资质及上岗人员、文件、方案等收集；

　　6.2桩位偏差（JGJ94-94）；

　　6.3静、动检测报告（结论是否符合要求）；

　　6.4核对竣工图、变更联系单等资料应在事先（开工前）收集、核对。

　　7工程资料及施工、技术管理资料：

　　7.1技术复核记录：复核者应有监理签章（查轴线偏差）；

　　7.2隐蔽工程验收：±0.000以下，基础工程应有设计院签章；

　　7.3盛水记录：应建立定时观察记录。（表格自行设计，按每小时计）；

　　7.4焊接施焊参数监控记录。（表格自行设计）；

　　7.5大体积砼应有测温记录、坍落度测试原始记录。（表格根据实际自行设计）。

　　7.6沉降观测：设置合理、观测记录是否连续完整、是否稳定。对原始观测过程记录收集，每月一次基准点观测复核记录，曲线示意图，观测记录结论（总工签字）竣工回访后观测记录。

　　7.7屋面淋水记录；

　　7.8幕墙工程：淋水试验、安装年限质量保险证明书；

　　7.9干挂、幕墙各相关检测及应有原设计单位签证认可；

　　7.10室内环境污染物浓度检测和饮用水管道消毒；

　　7.11单位（分包单位）相关资质、资料、合同、分包合同等收集、核对；

　　7.12施工日记：对土建、装饰、安装等相关情况均应有记录，能反映施工实际情况；

　　7.13防水材料是否符合规范规定（查一种）；

　　7.14成品、半成品及其它合格证检验：材料报验后，有监理注明签章、防重复使用；

　　7.15钢材：查规格、质保单、复试情况、使用部位、可追溯性如何；

　　7.16屋面各道工序隐检情况：施工是否符合规范、验收记录是否完整；

　　7.17查级配、砼试件、评定资料是否符合规范要求；

　　7.18施工组织设计（专项方案）编制、审批手续齐全有效。

　　7.19技术、质量、安全交底记录。

　　8安装资料

　　8.1避雷接地测试记录（查测试数据是否达到规范要求）；

　　8.2查系统灌水、通水试验记录（试验记录数据是否达到规范要求）；

　　8.3消防验收（查消防部门通过验收证书或盖章、日期有效的证明文件）。

　　9电梯工程资料

　　9.1产品合格证、出厂检验报告；

　　9.2质量、安全监督部门检测报告。

　　10 QC小组成立并实际运作，有针对性、创新性、原始记录，资料详细、真实。

　　11工程验收报告、单位工程验收及会议纪要、备案资料，质监、监理、设计（勘察）业主、施工等单位报告材料收集。

　　12文明标化（优质）、质量获奖材料。（要省标化、省优质工程以上）。

　　13工程质量情况介绍，指工程概况、特点、难点、工程精品、新技术、新设备、新工艺等应用及各方对工程质量评价记录。

　　14形成用户对工程质量有较好评价的工程移交书、回访记录等。

　　15能反映工程情况、质量，并附文字说明的工程部位彩照、录像（VCD）及汇报材料，主要内容包括：工程简介、工程各部位质量状况、特点、施工方法工艺技术、质量措施、采用新技术、新工艺、新材料、新设备、细部做法等，对工程质量效果反映出来，控制规定时间（附有解说词）。

　　16工程资料列出总、分、细目录表，装订成册，便于核查。

　　工程资料必须重视积累收集，是反映企业技术管理和素质，工程资料对工程质量具有否定权。内容必须齐全、真实、及时，不准弄虚作假，数据准确，填写符合规范要求。