酒店桑拿中心主管与部门业绩考核标准

　　酒店桑拿中心主管与部门业绩考核标准

　　考核项目标准考核项目标准

　　1经营计划指标12设施设备完好率100%

　　2利润指标13执行酒店规章制度100%

　　3成本费用指标14环境卫生合格率100%

　　4设备维修保养100%15员工仪容仪表合格率100%

　　5检查经营情况1次/天16消防知识培训2次/年

　　6宾客满意率95%17总经理例会3次/周

　　7宾客投诉率0.03‰18卫生检查1次/周

　　8经济效益分析服务情况总结1次/月19安全检查1次/月

　　9员工培训2小时/周20员工流动率5～10%

　　10外语合格率21部门辖区和员工被投诉情况

　　11员工出勤率100%22

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篇2：酒店总经理对属下管理人员的业绩考核与标准

　　酒店总经理对属下管理人员的业绩考核与标准

　　部门经理承诺表

　　内容工作指令与具体要求：

　　执行人签名总经理：

　　兹收到您下达的新工作指令与要求，本人已明白内容和质量要求;并谨此声明，本人保证按工作指令中有关内容及质量要求，尽职执行。

　　部门经理签名：

　　年 月 日

　　执行人签名工作如果出现失误或擅离职守，未能按总经理下达的工作指令内容要求完成，愿意接受上级给予的经济和各种行政处罚，本人无怨无悔。

　　部门经理签名：

　　年 月 日

　　主管承诺表

　　内容工作指令与具体要求：

　　执行人签名____________经理：

　　兹收到您下达的新工作指令与要求，本人已明白内容和质量要求;并谨此声明，本人保证按工作指令中有关内容及质量要求，尽职执行。

　　部 主管签名：

　　年 月 日

　　执行人签名工作如果出现失误或擅离职守，未能按总经理下达的工作指令内容要求完成，愿意接受上级给予的经济和各种行政处罚，本人无怨无悔。

　　部 主管签名：

　　年 月 日

　　领班承诺表

　　内容工作指令与具体要求：

　　执行人签名____________经理(主管)：

　　兹收到您下达的新工作指令与要求，本人已明白内容和质量要求;并谨此声明，本人保证按工作指令中有关内容及质量要求，尽职执行。

　　部 领班签名：

　　年 月 日

　　执行人签名工作如果出现失误或擅离职守，未能按总经理下达的工作指令内容要求完成，愿意接受上级给予的经济和各种行政处罚，本人无怨无悔。

　　部 领班签名：

　　年 月 日

　　逐级管理人员承诺表

　　内容温泉大酒店《岗位责任制》

　　执行人签名董事长：

　　兹收到《总经理岗位责任制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度尽职与执行。

　　总经理签名：______________

　　年 月 日

　　执行人签名总经理：

　　兹收到《房务总监岗位责任制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度尽职与执行。

　　房务经理签名：______________

　　年 月 日

　　执行人签名房务经理+：

　　兹收到《前厅部经理岗位责任制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度尽职与执行。

　　前厅部经理签名：______________

　　年 月 日

　　执行人签名前厅接待主管：

　　兹收到《前厅接待领班岗位责任制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度尽职与执行。

　　前厅接待领班签名：_______________

　　年 月 日

　　注明：酒店各级管理人员在接受任命时，必须按《岗位职责》和各项工作任务的具体要求，如质、如果、如期完成，并对上级与酒店的声誉负责，实现自己的诺言。

篇3：企业绩效考核主管岗位职责描述

　　企业绩效考核主管岗位职责描述

　　直接上司：人力资源经理

　　主要工作：组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时性和质量。

　　岗位职责：(具体工作)

　　(1)协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求;

　　(2)调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案;

　　(3)建立公司职位流动和晋升体系;

　　(4)协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持;

　　(5)改进、完善并监督执行公司考核体系和规范;

　　(6)指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题;

　　(7)根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作;

　　(8)组织实施绩效评价面谈;

　　(9)协助上级完成其他相关绩效管理工作。

　　职位要求：

　　◆熟悉国家人事政策、法律法规;

　　◆熟悉各种绩效评价方法;

　　◆熟悉绩效管理流程;

　　◆人力资源管理理论基础扎实;

　　◆熟练使用相关办公软件。

　　◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重;

　　◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强;

　　◆人际沟通、协调能力强，良好的团队合作意识。

篇4：房产经纪公司项目业绩考核销售佣金管理办法

　　房产经纪公司项目业绩考核与销售佣金管理办法

　　一、总则

　　1、为了规范销售人员薪酬管理，激励销售人员的工作积极性，根据北京房地产市场营销行业的特点，结合**房地产经纪公司开发项目的实际情况制定本管理制度。

　　2、本办法提及"销售人员"是指销售代表、销售主管、销售部经理；"非销售人员"是指销售人员以外的公司员工及各级管理人员（含**集团系统内其他公司的人员）。

　　二、薪金结构

　　根据销售工作的特殊性，销售人员的薪酬实行底薪加佣金模式，在月度底薪基础上，根据当月销售业绩以及计划完成情况，按规定的比例提取佣金。

　　（一）底薪标准：

　　销售代表1000元/月，高级销售代表1400元/月（本年度销售冠军，次年度一年为高级销售代表），销售主管2000元/月，销售部经理3000元/月。

　　上岗培训期销售代表底薪500元/月，考试合格后转为试用期800元/月，转正后1000元/月。

　　（二）佣金比例：

岗位	佣金比例			计提指标			计提基数	发放依据
	商业	办公	住宅	商业	办公	住宅
经理	0.2-0.4‰	0.3-0.5‰	0.3-0.5‰	签约额	签约额	签约额	部门业绩	部门年度累计指标完成率
销售主管	0.2-0.4‰	0.3-0.5‰	0.3-0.5‰	签约额	签约额	签约额	小组业绩	小组年度累计指标完成率
销售代表	1-2‰	2-3‰	2-4‰	签约额	签约额	签约额	本人业绩	月度、当年累计指标完成率两者取其高
试用人员	1-2‰	2-3‰	2-4‰	签约额	签约额	签约额	本人业绩	月度、当年累计指标完成率两者取其高
介绍人	1‰	2‰	3‰	签约额	签约额	签约额		本系统非销售人员
中介公司	按中介协议约定支付中介费，不再支付佣金

　注:当年累计指标完成率=当年累计签约额÷当年累计计划签约额

　　（三）发放日期：

　　1、底薪

　　底薪于每月最后一个工作日发放。

　　2、佣金

　　佣金于次月最后一个工作日发放。

　　（四）销售指标的统计口径：

　　凡是签定《商品房买卖合同》（以下简称《买卖合同》）并按约定交纳首付款后，方可计入当月成交额。

　　凡是款项到帐方可计入当月回款额。

　　（五）佣金计算及发放原则：

　　为保证公司和销售人员双方的合法利益，为加速项目的回款速度，结合目前销售的实际情况，针对不同付款情况，采取两次提取及发放的办法，具体如下：

　　1、首付款的佣金计提和发放：

　　（1）成交客户必须按合同额的规定比例全额支付首付款。

　　（2）首付款全部到帐以后，公司按照相应比例计提佣金。

　　（3）佣金的80%与次月工资一起发放，其余的20%佣金待客户入住手续办理完毕后次月结清，并按国家规定代扣代缴个人所得税。

　　2、一次性或分期方式支付的佣金计提和发放：

　　（1）一次性支付的，房款全部或95%到帐后，公司按照相应比例计提佣金；入住时尾款大于总房款5%的，入住后房款全部到帐后次月再提佣金。

　　（2）分期支付的，房款到帐达到50%后，公司按照相应比例计提佣金，余下50%房款的佣金待余款全部到帐后，再按相应比例计提；

　　（3）佣金的80%与次月工资一起发放，其余的20%佣金待客户入住手续办理完毕后次月结清，并按国家规定代扣代缴个人所得税。

　　3、以按揭方式支付的佣金计提和发放（房款不含首付款）：

　　（1）按揭贷款全部到帐后，公司按照相应比例计提佣金。

　　（2）佣金的80%与次月工资一起发放，其余的20%佣金待客户入住手续办理完毕后次月结清，并按国家规定代扣代缴个人所得税。

　　4、销售经理及主管的佣金参照部门或小组完成情况的相应比例，依照上述1至3种付款方式发放。

　　5、销售代表

　　（1） 成交客户必须签定正式《买卖合同》，并按商定的付款方式交纳首付款后，方可计提佣金。

　　（2） 如发生撞单情况，参照《销售现场管理制度》处理。

　　（3） 因自动离职或被公司辞退的销售代表，在办理离职手续时需将客户资料进行移交，由公司另行安排该移交客户的后续服务工作，并不再享有交接后该客户回款的销售佣金。

　　6、介绍人：

　　本系统非销售人员介绍的有效客户，若最终成交，介绍人的佣金依约定计提比例待客户入住后次月底发放，销售代表的佣金依约定计提比例按上述1至3种付款方式计提及发放，回款额纳入销售代表指标完成额。

　　介绍人的界定：介绍人所介绍的客户必须是未与销售现场联系过的客户。如在销售部的来电来访登记中已存在，则不能算介绍。

　　如果介绍人放弃提佣，公司不再发放该部分佣金。

　　7、工程抵款：

　　请参照"工程款抵房款销售佣金的计提办法"。

　　8、带租约销售

　　（1）签定出租合同，且客户入住后，出租经办人已计提佣金的，该物业销售后，签定商品房买卖合同的出售经办人按当月本人应提销售佣金的50%计提佣金，销售主管和销售经理按当月应提标准提佣。

　　（2）签定出租合同，客户尚未入住，出租经办人未计提佣金，该物业销售后，由签定商品房买卖合同的出售经办人和出租经办人以出售经办人当月应提佣金比例为基数各提取50%的销售佣金，销售主管和销售经理按当月应提标准提佣。在保持佣金总额不变的情况下，营销总监有权根据现场租售的实际情况进行出租经办人和出售经办人的佣金分配，并报公司行政人事部备案。

　　三、业绩考核

　　（一）定额：

　　根据每月公司销售计划及当月销售代表人数制定每人当月定额，按累计签约指标完成率计算佣金提取比例，按月度指标及累计指标完成率进行当月业绩考核。住宅、办公、商业部分完成率分别计算。

　　（二）佣金分配细则：

　　1、销售代表:

　　（1） 每人根据当月签约指标完成率和年度累计签约指标完成率，计算佣金计提比例，两者取其高，提成比例为1‰-4‰,按本人当月实际提成的80%发放，20%累计到客户入住手续办理完毕后，次月底结清。

　　（2）销售代表佣金计提比例与指标完成率挂钩。

　　指标完成率商业办公住宅

　　<60%3‰3‰3‰

　　60-80%4‰4‰4‰

　　>80%5‰5‰5‰

　　（3） 销售代表佣金（月结）=当月回款额×（1‰-4‰）

　　2、销售主管：

　　根据所负责小组当月签约额完成率及当期年度累计指标完成率计提佣金。

　　指标完成率商业办公住宅

　　<60%0.3‰0.3‰0.3‰

　　60-80%04‰0.4‰0.4‰

　　>80%05‰0.5‰0.5‰

　　按本人当月实际提成的80%发放，20%累计到客户入住手续办理完毕后，次月底结清。

　　销售主管佣金（月结）=小组当月回款额×（0.3‰-0.5‰）

　　3、销售经理：

　　按销售部当月签约额完成率及当期年度累计指标完成率计提佣金。

　　指标完成率 商业 办公 住宅

　　<60%0.5‰0.5‰0.5‰

　　60-80%0.6‰0.6‰06‰

　　>80%0.7‰0.7‰0.7‰

　　按本人当月实际提成的80%发放，20%累计到客户入住手续办理完毕后，次月底结清。

　　销售部经理佣金（月结）=部门当月回款额×（0.5‰-0.7‰）

　　4、介绍人：

　　本系统非销售人员介绍的有效客户，若最终成交，待全部帐款到帐且入住后，按帐款的1‰-3‰于次月计提100%；销售代表按1‰于到帐次月计提80%，签约额纳入本人指标完成额；其余20%待客户入住手续办理完毕后，次月底结清。

　　若介绍人介绍的客户由营销总监或公司其他领导洽谈成功的，介绍人按1‰-3‰提取介绍费，签约销售代表不提佣。

　　若最终办公或商业部分成交，按前文中佣金计提比例发放，以此类推。

　　5、本公司员工：

　　本公司员工及家属购房，签约额可计入当月指标完成额，但销售代表、销售主管、销售经理均不计提佣金。员工本人不计提介绍佣金。

　　6、公司关系户：

　　6.1　由公司领导指派销售部完成的关系户购房（含工程款抵房款形式的购房），签约额可计入当月指标完成率，但销售代表、销售主管、销售经理及公司领导均不计提佣金。

　　6.2　由销售代表先接待后由公司领导给予客户超出底线折扣而成交的，销售代表计提当月应提佣金比例的50%，销售主管和经理按各自佣金底线提佣。公司领导给予客户的折扣未超出底线成交的，销售代表、主管和经理按当月应提佣金比例提佣。

　　四、福利待遇

　　1、公司为销售人员交纳"三险一金"，缴费基数为上年度本人平均工资，销售人员有义务协助办理相关保险手续，不得以任何原因拒绝办理社会福利保险。

　　2、本办法所涉及销售人员，不享受公司规定的交通补贴和通讯补助，不参加公司阶段性或年终奖金分配，并不享受带薪年假。

　　五、退房佣金结算处理

　　1、每人退、换房率年均不得高于8%（按成交套数计算）。若高于8%的，高出部分每单处以500元罚款；

　　2、若由于公司原因（如：设计变更、面积误差超出±3%、推迟入住等）造成退房的，销售代表、主管、经理如已结算佣金，应将所提税前佣金的80%退回，尚未结算佣金的，不再结算；

　　3、由于销售代表原因造成退房的，销售代表、主管、经理如已结算佣金，应将所提税后佣金的100%退回；尚未结算佣金的，不再结算；

　　4、由于销售代表原因造成退房的，进行如下处罚：

　　（1） 给公司造成5万元（含）以下损失的，对该销售代表处以5000元罚款，销售主管、销售经理各处以1000元罚款；

　　（2） 给公司造成5万元以上损失的，对该销售代表、销售主管、销售经理进行辞退处理，并扣留其未结算的全部佣金作为对公司的赔偿。

　　5、若客户退房，则介绍人、销售代表、主管及经理应退回提取的全部佣金。

　　六、底薪

　　销售代表底薪：当月底薪×（100-违规扣分）×100%-考核扣款

　　销售主管每月工资：底薪（+小组冠军奖金）

　　七、本管理办法解释权在公司行政人事部。

篇5：房地产公司销售人员业绩考核办法(5)

　　房地产公司销售人员业绩考核办法（五）

　　销售人员业绩考核办法的制订是根据公司对销售人员总的要求，考虑到销售人员的销售业绩、工作表现、团队精神、相互配合等综合因素，本着有利于鼓励先进，发扬团队业精神，提高报务质量的原则，制订本办法，以百分制的方法全面考核销售人员的综合情况，具体内容如下：

　　一、服务质量（占20分）

　　1如有客户投诉一次，且属于销售人员的责任，扣20分

　　2与客户发生口角争执一次扣10分

　　3解答客户问题时不够耐心，态度泠淡一次扣5分

　　4对应掌握的业务不熟练扣2分

　　5得到客户的书面表扬一次加5分

　　6得到客户的口头赞扬一次加2分

　　二、销售业绩（占30分）

　　1销售人员每人每月应完成销售定额套/面积（按人计算）

　　2低于销售定额一套扣1分

　　3超额完成销售定额一套加1分

　　三、工作态度及责任心（占20分）

　　1不服从工作分配扣10分

　　2由于缺乏工作责任心，造成工作失误扣5分

　　3工作不主动，缺乏工作热情扣2分

　　4除完成本职工作以外，还能主动承担其他工作加2分

　　四、团队精神

　　1缺乏团队意识，有破坏集体团结的行为扣10分

　　2员工之间不团结各扣5分

　　3工作之间，不能主动合作，积极配合各扣2分

　　4不积极参加集体活动一次扣2分

　　5不计较个人得失，主动为大家服务一次加2分

　　五、出勤情况（占10分）

　　1每月公休假四天，公休假以外，请假一天扣3分

　　2迟到或早退一次各扣1分

　　3少休公休假一天加2分