物业管家客服员职位描述(二)

　　物业管家客服员职位描述（二）

　　岗位职责：

　　1、负责物业服务中心的电话接听，接待来访客户，并处理所需业务;

　　2、接待业主咨询和投诉，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;

　　3、密切联系业主，随时收集业主对物管工作的意见、建议，并及时向上级汇报;

　　4、负责派发各种费用通知单及费用的催缴;

　　5、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录;

　　6、负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

　　7、负责物业管理区域内环境卫生、园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;

　　8、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理。

　　任职要求：

　　1、具有物业管理经验者优先;

　　2、具备良好的沟通协调能力;

　　3、积极主动，自我学习能力较强，有责任心;

　　4、大专以上学历、年龄25-40.

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篇2：物业管家客服员职位描述

　　物业管家客服员职位描述

　　岗位职责：

　　1、负责物业服务中心的电话接听，接待来访客户，并处理所需业务;

　　2、接待业主咨询和投诉，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;

　　3、密切联系业主，随时收集业主对物管工作的意见、建议，并及时向上级汇报;

　　4、负责派发各种费用通知单及费用的催缴;

　　5、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录;

　　6、负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

　　7、负责物业管理区域内环境卫生、园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;

　　8、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理。

　　任职要求：

　　1、具有物业管理经验者优先;

　　2、具备良好的沟通协调能力;

　　3、积极主动，自我学习能力较强，有责任心;

　　4、大专以上学历、年龄25-40岁。