物业治安保卫队伍的建设

　　物业治安保卫队伍的建设

　　一、治安保卫队员的条件

　　(一)基本条件

　　1.退伍军人(凭退伍证)或身体素质好，具备一定的军训基本功。

　　2.身高1.7米以上。

　　3.20岁以上，28岁以下(凭身份证)。

　　4.初中以上文化程度(凭毕业证)。

　　5.身体健康(凭市、区级以上医院的体检表)。

　　6.思想品德好(当地县以上公安机关出具的无犯罪前科的证明材料)。

　　7.符合计划生育规定(凭计划生育证或未婚证)。

　　优先条件：

　　1.近年度退伍军人优先

　　2.党员优先

　　3.高中以上文化程度优先

　　(二)保安队伍的基本要求

　　1.保安队长思想品德好，军事素质过硬;具有组织管理能力和一定的表达能力。

　　2.季度训练考核，人均分数在85分以上为达标。

　　二、治安保卫队员的训练

　　为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安员队伍，必须对保安人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练。

　　(一)上岗前培训

　　对新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训，培训内容包括：

　　1.公司简介。

　　2.物业管理的基本知识，主要学习《物业管理条例》及其实施细则。

　　3.企业内部的管理制度：员工守则，工作纪律，劳动纪律，人事管理规定。

　　4.安全防火教育：消防基本知识。

　　5.ISO9000质量体系标准的基础知识，主要学习质量方针和质量目标。

　　6.公司《安全管理手册》中的基本要求。

　　7.其他有关知识：普法知识，职业道德教育。

　　8.军训：主要为队列训练。

　　(二)岗位培训

　　对在岗的保安员要进行常规培训，以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法，培训内容包括：

　　1.详细学习公司制定的《治安工作手册》内容：即职责权限，规章制度、规定，工作程序、规范、标准。

　　2.常规训练：队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练。

　　3.有关精神文明内容的学习。

　　? (三)培训安排，见表6-2-1、表6-2-2

　　三、治安保卫队员的考核

　　(一)单兵队列考核标准

　　1.军人军姿：头要正，颈要直，挺胸收腹，两眼平视前方，下额微收，两臂下垂，五指并拢，拇指贴在食指第二关节，中指贴在裤缝，精神面貌好。

　　2.停止间转法：“两快一稳”，即转体快，靠脚快，站得稳。

　　3.齐步与立定：向前摆臂到作训服的第三、第四颗纽扣之间，离身体约30厘米，不超过衣缝线，向后摆臂离身体约25厘米，步幅75厘米，步速112～116步/分钟。

　　4.正步与立定：绷脚尖，小腿带动大脚，脚掌离地约25厘米，步幅75厘米，步速110～ 115步/分钟。

　　5.跑步与立定：第一步“跃”出去，运臂时“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米， 步速170～180步/分钟。

　　6.敬礼：手指并拢，手腕与小臂平直，大臂抬到与肩平，手指与帽檐接缝处约1～2厘米，取捷径一步到位。

　　(二)擒敌应用技术动作

　　1.基本功：

　　(1)直打、侧打、勾打：出拳以“快、准、狠”为主，动作与力量结合。

　　(2)弹踢、侧踹、勾踢：腿部稳而有力，配合两手动作。

　　(3)综合练习：手与脚的巧妙配合，扭肩送膀，协调一致。

　　2.擒敌拳：动作准确、熟练，刚劲有力，干脆利落。

　　(三)军事体能测试标准

　　1.百米跑14秒以内。

　　2.俯卧撑50个以上。

　　3.爬楼20层楼45秒以内。

　　四、保安队员主要职责和权限

　　(1)保安队长职责

　　①主持全队工作，坚决执行管理处主任指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安 全保卫工作。

　　②熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及 特点，加强重点岗位的安全防范。

　　③及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

　　④做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。

　　⑤经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

　　⑥带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

　　⑦负责全队队员的内务管理和考勤工作。

　　⑧处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

　　(2)保安队长权限

　　①对本管理处物业有权进行安全监督。

　　②有权检查各岗位保安员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员有权进行处罚。

　　③每月对考核不合格的保安人员有权予以处罚。

　　④对不称职的保安人员有权提出调离和辞退建议。

　　⑤有权根据实际需要，对各岗位保安员进行调整。

　　(3)保安员的职责和权限

　　? 1)有权制止一切违法犯罪行为，在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。

　　2)对发生在所护卫区内刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维持秩序、提 供情况，但无勘察现场的权力。

　　3)在防范和打击犯罪活动时，保安员可以配备和使用非杀伤性防卫械具。

　　4)对违反治安管理条例行为的人，保安员有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决等处罚的权力。

　　5)对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可采取正当防卫。

　　6)对携带和运送可疑物品，身带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑 的人员有权进行盘查、监视、报请当地公安机关处理，但无权侦察、扣押、搜查。

　　7)对出入小区、大厦的可疑人员、车辆及所携带、运载的物品，按规定有权进行验证、 检查。

　　8)按照规定，有权制止未经许可的人员、车辆进入小区、大厦内。

　　9)积极配合卫生、绿化、维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的 向总值班室或班长报告(制止违章要先敬礼)。

　　? 10)熟悉和爱护小区(大厦)内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

　　廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

　　? 11)积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。

　　? 12)密切联系群众，积极向业主(住户)进行治安防范和管理方面的宣传，协助业主( 住户)做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向业主(住户)报告 ，协助整改。

　　第三节　情 况 处 理

　　一、常见可疑情况的处理

　　保安员在站岗或巡逻时，经常会碰到一些可疑情况，对可疑情况要根据其严重程度采取相应的措施。下面介绍几种常见的可疑情况及其处理方法。

　　①冒烟。了解确切的冒烟口，了解冒烟的原因(着火、电线短路等)，并上报处理。

　　②冒水。了解冒水的确切位置，冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等)，及时堵漏并上报处理。

　　③有焦味、硫酸味或其他化学品异味。寻找味源，如因电源短路造成，要及时切断;如是其他化学品异味，要及时封锁现场，并通知有关部门处理。

　　④在大厦通道游荡(借找人却说不出被访者的单位及姓名)的人。密切观察其举动，必要时劝其离开。

　　⑤发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。询问、核查其携带工具的用途，如用途不明的，带回保安值班室处理，或者送当地派出所。

　　⑥在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截，询问验证，如属盗窃、抢劫财物的，送交公安机关处理。

　　⑦自行车、摩托车无牌、无行驶证，有撬损痕迹的，或将没开锁的自行车背走或拖走的，当即扣车留人，待查明情况后再放行。

　　⑧机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的。立即联系停车场车管员，暂扣车钥匙，约束其人，待查明情况后再放行，如情况不明的，送公安机关查处。

　　⑨遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其他保安员通告)、擒获，并带到保安值班室处理，查明原因后根据情况放人或送公安机关处理。

　　二、常见的治安、刑事案件处理

　　1.发生打架、斗殴的处理方法

　　①积极果断劝阻双方离开现场，缓解矛盾，防止事态扩大。不要因双方出手时误打到自己而介入，同时立即向值班领班报告。

　　②如事态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向的，通知当地公安机关前来处理或将行为人扭送公安机关处理。

　　③提高警惕，防止坏人利用混乱偷窃财物。

　　④说服围观群众离开，保证所辖范围内的正常治安秩序。

　　2.发生盗窃案件的处理

　　①发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，并报告管理处及公安机关，连同证物送公安机关处理。

　　②如果是盗窃案发生后才发现的，立即报告管理处及公安机关，同时保护好案发现场， 重点是犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。

　　③对重大案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作详细报告。

　　3.发生凶杀案件的处理

　　①如发现歹徒正在作案的，应设法制服、阻拦歹徒，并召集各岗位保安员配合，同时， 迅速向上司和公安机关报案，如有伤员迅速送附近医院救治。

　　②如事后接到报告，则保护案发现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场遗留的痕迹、 物证，影响公安人员勘查现场，收集证物和线索。

　　③案发时，前门岗及后门岗要加强戒备，对外出人员、车辆逐一检查登记。

　　④登记发现人和事主的情况，抓紧时机向发现人和周围群众了解案件、事故发生发现经过，并做好记录。

　　⑤案发时的现场人员一律不能离开，等待公安人员询问。

　　⑥向到现场的公安人员汇报案情，协助破案。

　　4.遇到犯罪分子抢劫的处理

　　①在执勤中遇到犯罪分子公开使用暴力进行打、砸、抢、强行夺取他人钱财时，应迅速制止，同时呼叫附近保安和周围群众一起制止犯罪，并立即报警。

　　②如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向，并立即组织群众堵截;如驾车逃跑的，应记下车牌号码并报警及拦车追堵。

　　③保护抢劫现场，不要让群众进入现场，如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方，无法将证物留放原处时，要收起交公安机关。

　　④访问目击群众，收集劫案情况，做好记录并提供给公安机关。

　　⑤事主或在场群众若有受伤的，要立即送医院并作报告。

　　三、爆炸紧急情况处理

　　1.收到被放置爆炸物品信息时的处理

　　①得知被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的恐吓电话时，要保持镇静，认真记录，同 时以最快速度报告高层管理者，并立即向当地公安机关报案。

　　②由管理处经理负责立即成立防爆炸指挥部。增派保安，加强出入口管理，对于陌生或行迹可疑人员严加防范，认真查验证件，检查携带物品。

　　③立即通知各门岗，检查车库是否有遗失包物，并加强巡逻，发现无主物品不要随便碰 触，立即上报，并报公安机关，请求协助。

　　④确定确有爆炸物品时，立即疏散人员，同时请求公安机关协助处理。

　　2.发生爆炸事件时的紧急处理

　　①值班人员接到发生爆炸报告后，立即赶到现场，确认后立即向公司最高领导层报告， 同时向公安机关报案，如引起火灾即刻报119火警;如有人员伤亡，立即向120急救中心呼救 ，并派人迎候公安、消防、急救部门的车辆、人员，引导其进入现场。

　　②立即成立临时指挥部，由物业管理公司最高当值、工程部、物业部人员组成。

　　③工程人员迅速切断必要电源，保安人员组织疏散爆炸现场附近的客户，并在距爆炸中心30m处设警戒线，禁止无关人员进入，同时，组织保安及物业助理在公共区域巡视，检查是否还有可疑爆炸物。

　　④消防监控中心高度戒备，监视有无火灾等可疑情况，各在岗员工也要坚守岗位，密切 注意有无可疑情况。

　　⑤工程部负责提供楼层平面图，供公安人员破案时使用。

　　四、遇到台风、潮汛时的处理

　　①接到防风、防汛的通知后，管理处主任进行总动员，并根据各部门职责做出具体工作布置，积极做好抢险准备工作。

　　②物业部要张贴通知于大堂，要求业主(租户)关好门窗，做好应急准备工作;在险情到来之前巡查大厦，做好补救措施，尽量消除有害隐患，减低损失程度;检查高空悬挂物是否牢固，防止坠落;消防监控中心及保安员加强警戒，以防其他事件发生。

　　③工程部要准备好防汛工具，加强值班力量，保证人力充足;保证地面排水通道畅通; 必要时放下防洪闸。

　　④每次防风、防汛工作结束后，各部门均要填写紧急情况处理记录，并由部门负责人签字上报存档。

　　五、遇到停电、停水时的处理

　　①接到停电、停水通知后，张贴通知，告知全体用户，请用户配合关闭室内各种电器设备(照明除外)。

　　②准备充足的照明工具，保安员及物业管理员逐层检查备用照明的配备情况，保证停电后照明系统正常启用。

　　③工程部负责后备电源启动的具体操作工作。

　　④物业部最高当值对各部门的准备工作做统筹安排及最后确认后，通知各部门准备转电 。

　　⑤市电转为备用发电。正式转电前，要检查低压电房，确认设备及人员准备就绪，在监控室查看客户乘电梯情况，在确认无人乘梯情况下，通知工程部停梯，再通知低压电房开始转电，转电工作完成后，最高当值通知工程部开梯。供电转入正常后，最高当值仍要在监控 室观察电梯运行情况，在正常进行半小时后方可离开。

　　⑥备用发电转为市电程序同⑤。

　　⑦保安员加紧巡逻，防止盗窃、火灾等事件发生。同时，在大堂加派人员，加强进入大厦人员的登记工作。

　　⑧接到停水通知后，工程人员将蓄水池的水注满。

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篇2：物业治安保卫队伍建设管理培训

　　物业治安保卫队伍建设管理培训

　　一、治安保卫队员的条件

　　(一)基本条件

　　1.退伍军人(凭退伍证)或身体素质好，具备一定的军训基本功。

　　2.身高1.7米以上。

　　3.20岁以上，28岁以下(凭身份证)。

　　4.初中以上文化程度(凭毕业证)。

　　5.身体健康(凭市、区级以上医院的体检表)。

　　6.思想品德好(当地县以上公安机关出具的无犯罪前科的证明材料)。

　　7.符合计划生育规定(凭计划生育证或未婚证)。

　　8.要有具当地户口的成年人担保。

　　优先条件：

　　1.近年度退伍军人优先

　　2.党员优先

　　3.高中以上文化程度优先

　　(二)保安队伍的基本要求

　　1.保安队长思想品德好，军事素质过硬;具有组织管理能力和一定的表达能力。

　　2.季度训练考核，人均分数在85分以上为达标。

　　二、治安保卫队员的训练

　　为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安员队伍，必须对保安人员进行常规性 的军事化、正规化、规范化的学习和训练。

　　(一)上岗前培训

　　对新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训，培训内容包括：

　　1.公司简介。

　　2.物业管理的基本知识，主要学习《物业管理条例》及其实施细则。

　　3.企业内部的管理制度：员工守则，工作纪律，劳动纪律，人事管理规定。

　　4。安全防火教育：消防基本知识。

　　5.ISO99000质量体系标准的基础知识，主要学习质量方针和质量目标。

　　6.公司《治安工作手册》中的基本要求。

　　7.其他有关知识：普法知识，职业道德教育。

　　8.军训：主要为队列训练。

　　(二)岗位培训

　　对在岗的保安员要进行常规培训，以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法 ，培训内容包括：

　　1.详细学习公司制定的《治安工作手册》内容：即职责权限，规章制度、规定，工程程序、规范、标准

　　2.常规训练：队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练

　　3.有关精神文明内容的学习

　　(三)培训安排，见表6-2-1、表6-2-2

　　三、治安保卫队员的考核

　　(一)单兵队列考核标准

　　1.军人军姿：头要正，颈要直，挺胸收腹，两眼平视前方，下额微收，两臂下垂，五指并拢，拇指贴在食指第二关节，中指贴在裤缝，精神面貌好。

　　2.停止间转法：“两快一稳”，即转体快，靠脚快，站得稳。

　　3.齐步与立定：向前摆臂到作训服的第三、第四颗纽扣之间，离身体约30厘米，不超过衣缝线，向后摆臂离身体约25厘米，步幅75厘米，步速112～116步/分钟。

　　4.正步与立定：绷脚尖，小腿带动大脚，脚掌离地约25厘米，步幅75厘米，步速110～ 115步/分钟。

　　5.跑步与立定：第一步“跃”出去，运臂时“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米， 步速170～180步/分钟。

　　6.敬礼：手指并拢，手腕与小臂平直，大臂抬到与肩平，手指与帽檐接缝处约1～2厘米，取捷径一步到位。

　　(二)擒敌应用技术动作

　　1.基本功：

　　(1)直打、侧打、勾打：出拳以“快、准、狠”为主，动作与力量结合。

　　(2)弹踢、侧踹、勾踢：腿部稳而有力，配合两手动作。

　　(3)综合练习：手与脚的巧妙配合，扭肩送膀，协调一致。

　　2.擒敌拳：动作准确、熟练，刚劲有力，干脆利落。

　　(三)军事体能测试标准

　　1.百米跑14秒以内。

　　2.俯卧撑50个以上。

　　3.爬楼20层楼45秒以内。

　　四、保安队员主要职责和权限

　　(1)保安队长职责

　　①主持全队工作，坚决执行管理处主任指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安 全保卫工作。

　　②熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及 特点，加强重点岗位的安全防范。

　　③及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

　　④做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。

　　⑤经常检查各岗位工作情况，零

　　点之后的夜间查岗每周不少于两次。

　　⑥带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

　　⑦负责全队队员的内务管理和考勤工作。

　　⑧处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

　　(2)保安队长权限

　　①对本管理处物业有权进行安全监督。

　　②有权检查各岗位保安员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员有权进行处罚。

　　③每月对考核不合格的保安人员有权予以处罚。

　　④对不称职的保安人员有权提出调离和辞退建议。

　　⑤有权根据实际需要，对各岗位保安员进行调整。

　　(3)保安员的职责和权限

　　①有权制止一切违法犯罪行为，在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现 行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。

　　②对发生在所护卫区内刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维持秩序、提 供情况，但无勘察现场的权力。

　　③在防范和打击犯罪活动时，保安员可以配备和使用非杀伤性防卫械具。

　　④对违反治安管理条例行为的人，保安员有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁 决等处罚的权力。

　　⑤对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可采取正当防卫。

　　⑥对携带和运送可疑物品，身带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑 的人员有权进行盘查、监视、报请当地公安机关处理，但无权侦察、扣押、搜查。

　　⑦对出入小区、大厦的可疑人员、车辆及所携带、运载的物品，按规定有权进行验证、 检查。

　　⑧按照规定，有权制止未经许可的人员、车辆进入小区、大厦内。

　　⑨积极配合卫生、绿化、维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的 向总值班室或班长报告(制止违章要先敬礼)。

　　⑩熟悉和爱护小区(大厦)内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

　　B11廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

　　B12积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。

　　B13密切联系群众，积极向业主(住户)进行治安防范和管理方面的宣传，协助业主( 住户)做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向业主(住户)报告 ，协助整改。