探索物业管理区域空间重构

　　以静安为例，探索物业管理区域空间重构

　　静安“十三五”规划明确以建成“最具引领性的全球城市核心城区”为总目标，打造高品质、现代宜居的核心城区。静安在快速发展变革的过程中，持续提升服务能级，重构城区功能结构，探索管理模式创新，始终是静安重要课题。静安区行政区域面积37平方公里，“被仰望”的高端商业商务楼宇与“从未遗忘”的老旧小区鳞次栉比，城区有机更新与旧城的民生改造共同推进过程中，物业管理作为城区管理的抓手，如何率先探索走出一条中心城区管理新路?对静安来说意义重大。

　　静安下辖13个街道1个镇，274个居(村)委会，3154个居民小组。这么庞大的组织体系下，20**-20**，静安区连续三年位居物业管理公众满意度测评全市第一，成绩裴然。但城区发展过程中，物业管理依旧有诸多问题不可回避：

　　1、短板明显，老旧小区问题突出。目前，静安区有老旧小区388个，占全区小区总数49.4%，建筑面积1283.85万平方，占全区住宅面积38.2%。这些房屋的房龄长、基础设施设备差、安全隐患多、小区配套功能少、物业管理难度大。

　　2、成本约束，管理标准提高困难。物业管理服务通常以价定质，随着不断上涨的人工成本和政策成本，不断老化的设施设备导致维护成本持续上涨，十年难变的物业管理费，对于收费高的商务楼宇或高档小区尚好，但对于原本收费低的小区来说捉襟见肘，管理标准很难提高。物业管理费收入高低差形成的管理水平层次、位次分化明显。

　　3、发展瓶颈，管理水平参差不齐。目前小区物业管理人员是“一小区一配置”，对于小、老、收费低的物业项目来说，受管理费收入低的限制，管理人员配置少或无，技术工种不全，综合管理能力弱，安全应急响应能力差，能够做好物业管理的保安、保洁、保绿、保修这“四保”服务已实属不易，要提升管理服务能级，服务于智慧型社区、国际化城区、标杆型全球化城市中心，则是难上加难。

　　4、资源不均，外溢共享功能有限。廉租房、公租房、旧式里弄、新建商品房等不同的房屋现状及功能属性，实行不同的住房管理体系，小区自配资源不均衡且都是独用独享，以建筑红线为隔离的物业区域，共享运动、健身、养老、图书站等社区资源十分局限。

　　5、“三美”建设成果巩固任务繁重。20**年至今，全区综合改造累计完成全项目修缮120.71 万平米、屋面及相关设施改造 622.84平米、多高层住宅综合整治 889.93 万平米。完成二次供水设施改造 756 万平米、雨污分流改造 42 万平米、老旧住房安全隐患处置 26 万平米等等，大量的“三美”建设，后续的管理与成果巩固工作任重而道远。

　　针对上述问题，提出下述思考建议。

　　1、探索静安物业管理新模式。静安作为中心城区，发展需求已由以外溢式开发为主转为以内部功能调整、结构重组优化为主，所需要的城区管理是“通体社会”及社区自治模式，物业管理作为城区管理服务供应商，亟需内涵式发展及管理创新，需要在顶层设计上迭代理念认知。现行的物业管理更多源于产权理论、委托代理理论等，建议我区物业管理模式导向上由“小区型”升级“社区型”，将以产权人、委托人为服务聚焦的物业管理，注入“地域归属和社区价值”，将小区物业管理小单元和“三区”(城区、社区、街区)管理大版块结合起来，巩固已有“三美”建设及人文成果，率先形成“社区型物业管理”的静安模式。

　　2、重新设计静安物业管理的空间划分。目前，我区已在推行物业管理区域归并，鼓励优质物业管理企业输出管理，保质增效。建议区有关部门在物业管理小区合并管理的基础上，重构物业管理的区域结构，以街道行政区域为社区单元导入物业管理，打通小区、街区、社区、城区的管理，点线面结合，结合网格化管理实行全覆盖的社区管理，避免多边界，多头责任。全社区型物业管理，强调 “街镇物业所辖区域”，可提高规模效益，降低边际成本，便于配置高层级的社区物业服务人员，提升物业服务能力的同时，亦可让高标准的物业服务通行于全社区。

　　3、放开街区、社区的物业管理市场。加大政府采购物业服务的范围、内容，不分企业所有制，让物业管理企业作为城区管理服务供应商，参与、融入，多样化发展。城区管理充分市场化、全面化，可以打破管理体制不同的壁垒、运行体制不同的屏障，缓解“体制内管理缺编制，体制外生存缺市场，体制内外都高成本”现象。

　　4、培育联动、联片的社区治理体系。催生新的“社区综合体”为物业服务的主体空间，物业管理服务从服务于“四保”回归其核心本源，服务于人、社会、经济的有机整合。建议我区按照行政区属，强调对物业管理的属地化管理、考核权限，顺应目前街道、居委会、业委会、物业公司四位一体的社区治理体系，共治共享。

　　5、建立社区型应急管理体系。将物业管理企业的应急管理纳入社区应急储备，应急指挥、协调、响应、资源，按照行政管理划片，都落实到属地管理，结合网格化管理平台，统筹资源、统一调度。就近救缓的格局，亦可提高响应速度，降低应急管理成本。

　　(作者系上海德一置行物业管理有限公司总经理)

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篇2：做好物业管理区域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知

　　做好物业管理区域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知

　　各会员单位:

　　近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。疫情发生后，党中央、国务院高度重视，*xxx作出重要指示，强调要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，坚决遏制疫情蔓延势头。*总理作出批示，对全力以赴做好疫情防控工作提出明确要求。1月22日，我市召开专题会议，按照省委部署要求，进一步部署细化有关工作。目前我市物管行业已经积极行动起来，采取切实有效措施防控疫情。为进一步贯彻落实全国、全省和我市有关会议精神，现就做好我市物业管理区域疫情防控工作通知如下:

　　一、各物业服务企业务必高度重视，把此次肺炎疫情防控作为当前物业管理行业的重要任务和首要工作抓紧抓好。要切实加强与政府有关部门的协调配合，加强联防联控、做好信息汇报。要制定并落实相应应急预案，切实保障物业管理区域公共卫生安全。

　　二、各物业服务企业要进一步加强物业管理区域环境卫生管理。特别是在旅游景区、公共场馆、购物中心、交通场站，以及电梯、公共卫生间、儿童游乐场馆、业主活动中心等人员密集场所，要增加环境清洁、垃圾收运和消毒频次。可以在有条件的物管区域主出入口配置红外测温仪、免洗手消毒液等物资。

　　三、要切实加强物业服务从业人员自我防护。人员密集场所值守人员和户外作业人员应佩戴口罩。要督促在岗人员注意个人卫生，勤洗手勤消毒。要注重春节期间在岗值守人员的集体用餐安全，尽量避免生冷食物。

　　四、要切实加强宣传引导。要密切关注政府权威部门发布的相关信息，及时通过企业微信公众号、业主微信群、小区宣传栏等渠道，科学宣传疫情防护知识，不信谣不传谣，切实保障广大业主过上一个欢乐祥和的新春佳节。

　　盐城市物业管理行业协会

篇3：陕西物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作导则

　　为进一步做好物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国传染病防治法》等法律法规，陕西省住房和城乡建设厅组织有关专家研究制定了《陕西省物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作导则(试行)》，要求各物业服务企业管理的项目应按照导则执行，业主自管项目、企事业单位家属区等可参照执行。

陕西省物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作导则（试行）

　　为贯彻落实*xxx关于防控新型冠状病毒肺炎疫情的重要指示精神和党中央、国务院决策部署，按照省委、省政府对疫情防控工作的统一安排，根据目前严峻的疫情形势和应对疫情联防联控工作要求，制定本导则。

一、总则

　　(一)本导则适用于新型冠状病毒肺炎疫情防控期间的物业管理区域疫情防控工作。物业服务企业管理的项目应按本导则执行，业主自管项目，可参照本导则执行。

　　(二)本导则依据《中华人民共和国突发事件应对法》(20**年8月30日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过，中华人民共和国主席令第69号)、《中华人民共和国传染病防治法》(20**年6月29日第十二届全国人民代表大会常务委员会第3次会议修正，中华人民共和国主席令第5号)、《医疗废物管理条例》(20**年12月29日国务院第138次常务会议通过，中华人民共和国国务院令第588号)、国家卫生健康委员会《新型冠状病毒感染的肺炎防控方案》、《新型冠状病毒感染的肺炎公众防护指南》WS/T367-20**《医疗机构消毒技术规范》、国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制《公共场所新型冠状病毒感染的肺炎卫生防护指南》等文件制定。

　　(三)各市住房城乡建设部门负责监督指导物业服务企业落实本导则的各项要求。

二、基本要求

(一)组织保障

　　物业服务企业应成立以公司最高管理者为组长的企业疫情防控指挥部。指挥部由组长、副组长及有关部门负责人组成。职责包括研究制定疫情防控应急方案;指导、检查公司各部门、各项目部疫情防控工作的开展情况;设立疫情防控应急专项资金，监督管理各项目的疫情物资采购、配送、员工安全防护等;并配合政府主管部门、街道办事处、居委会等做好疫情防控和统计上报工作。各物业项目部成立项目疫情防控指挥部，配合政府做好疫情防控各项工作。项目疫情防控指挥部应按本项目特点制定并实施疫情防控方案及应急预案;实行项目经理负责制，物业项目组织架构中设疫情防控专人，做好疫情防控分工、协调、宣传、培训、保障、人员防护、现场管控、异常处置等工作。

(二)物资保障

　　疫情防控物资应准备充足，包括基本消毒药品(包括84消毒液、含氯消毒剂、75%酒精、免洗洗手液等)，防护器具(包括口罩、隔离服、手套、护目镜等)，至少按周使用量提前储备;防控器具(包括测温设备、喷洒器具)。必要时配置对防护服、护目镜、防护胶鞋等进行消毒的紫外线灯。

(三)人员保障

　　物业服务企业应确保疫情防疫工作人员充足，依据疫情情况合理调整各岗位人员作息时间，实行24小时轮流值班制度;建立机动保障队伍，以备项目应急调配;进行人员情绪管理，如项目存在疑似人员，正确引导、避免恐慌;可按照激励机制，对在本次疫情防疫工作表现优秀的员工予以表彰和奖励。

(四)信息畅通

　　物业服务企业应建立疫情防控信息沟通机制，开通24小时疫情上报通道，并确保有关疫情信息的及时性和准确性;与社区居委会和业委会共同组成疫情联防联控小组，沟通并开展物业管理区域内的疫情防控协同工作;各项目应每日统计物业管理区域内疫情防控工作。对疑似感染病例必须严格按流程及时上报，杜绝瞒报、漏报等违规行为。

(五)经费保障

　　落实所辖物业管理区域防控经费;按照特事特办、急事急办的原则，加快资金拨付使用，建立资金使用台账，确保疫情防控相关经费专款专用。

(六)疫情防控宣传

　　物业服务企业应加强项目疫情防控的宣传管理，可采用包括纸质资料、电子文档等多种适宜沟通形式(应尽量避免面对面沟通)进行宣传。

　　内部宣传包括演练防疫预案和作业指导规范(如测温规范、正确佩戴口罩、消毒喷洒作业)规范等要求;新型冠状病毒肺炎知识、个人防护知识、居家防护知识等;

　　对外宣传包括及时向业主和使用人通报或告知疫情情况防控要求。物业服务企业通报的疫情信息必须真实准确、来源可靠，不得擅自捏造、传播不实疫情信息。

　　工作人员严禁私自转播、散布疫情信息。

(七)人员密集场所管控

　　疫情期间，物业管理区域内人员密集场所(文化娱乐场所、健身房、儿童

　　区域区、老人活动场所、会所、会议室等)禁止开业。

（八）疫情期间管理区域内所有的装修施工活动一律停止。

三、特殊要求

　　(一)做好重点人群防护工作。积极配合政府和相关部门做好疫情联防联控工作，重点加强对疫情地区来陕人员以及家庭成员在疫情地区工作生活、近期在疫情地区活动经历以及有疑似肺炎症状人员的观察，配合做好提醒、报告和隔离工作。

　　(二)协助做好特殊群体服务。在保障防护安全的前提下，与残疾人、独居老人、行动不便的业主和使用人或其他有特殊需求人员进行定期沟通，了解特殊群体的需求和困难，及时向社区居委会和有关行政部门报告情况，协助特殊群体做好疫情防范工作。

四、人员和车辆出入要求

　　(一)疫情期间，物业项目应尽量减少人行与车行出入口，在确保安全的前提下关闭所有非必行通道;人行与车行出入口均应设置疫情防控检查点，合理确定各检查点防控人员的数量，防控检查点实行24小时人员工作制度，每个检查点配备至少2个红外体温探测仪，对所有进入区域范围内的人员均需测量体温。可采用出入许可的门禁制度;对物业管理区域区域内业主和使用人要开展疫情防控排查工作，同时要做好来访人姓名、体温、联系方式、是否来自疫情地区或近期接触疫情地区人员、到访住址、进出时间等基本信息登记。

　　严格控制非本项目业主和使用人及车辆进入物业管理区域(包括但不限于快递员、外卖员等人群及其车辆)。快递公司、外卖等所配送的物品应送至指定存放区域进行临时存放，由本项目业主和使用人自行领取。居家医学隔离人员的食品、蔬菜、药品等可由社区或物业人员送至入户门口。

　　(二)开放式物业管理区域，建议采取临时封闭措施。确较难采取封闭措施的区域，每栋建筑物均要进行出入口控制。

　　(三)提醒业主和使用人减少外出、戴口罩、不去疫区、不与疫区人员接触、外省返回人员应主动报备并采取医疗隔离措施等防控要求。

　　(四)保证出入口监控设备完好。

　　(五)生活保障性场所经营者应对客户出入进入测温，发现疑似人员禁止其进入，并立即与当地政府相关部门或机构联系处理。

五、物业管理区域和设施的消毒

　　(一)做好室外公共区域清洁和消毒工作。应按要求对室外公共区域进行消毒。进行消毒作业前，应至少提前告知业主和使用人，做好居家防护工作。

　　(二)加强室内公共区域消毒，如停车场、设备间、大堂、走廊、卫生间、楼梯间等公共区域的清洁消毒管理和空气流通。应重视门把手、门禁和电梯控制面板、楼梯扶手等常触易传染病毒部位的消毒工作。做好消毒记录并公示。

　　(三)电梯轿厢和电梯门应每日使用消毒液或医用酒精喷洒擦拭消毒并做好消毒记录。电梯轿厢通风系统应处于常开状态，并确保正常使用。

　　(四)做好垃圾转运站、工具房消毒。垃圾转运站每次作业完成后，应用消毒液和清水对墙面、地面、压缩装置、周围环境喷洒消毒和冲洗。

　　(五)疫情期间建议不进行化粪池清掏作业，确必须清掏的，清掏人员需佩戴防护口罩，穿戴防护服、鞋套，清掏完成后需立刻对现场进行冲洗清理和消毒作业。

　　(六)加强排水管沟的每日清洁消毒作业。

　　(七)有疫情病例的建筑物，所有电梯轿厢、井道、层站和电梯机房，应全面消毒后再使用。

　　(八)做好日常活动设施消毒工作。公共座椅、健身器材、儿童娱乐设施等室外日常活动设施要保持清洁卫生并每日消毒。

　　(九)在物业管理区域醒目位置设置废弃口罩的专用垃圾桶，用于收集废弃口罩，每天对专用垃圾桶进行消杀，并设专人看管，派专人统一将废弃口罩移交相关部门集中处理，防止废弃口罩造成二次污染。

六、空调和通风设备的使用和消毒

　　(一)疫情期间建议停止使用集中式中央空调的使用，封闭内循环的风口，采用开窗方式通风。必须使用集中式中央空调的，有外窗的房间，在使用时宜适当使外窗保持一定的开度;无外窗且没有设置机械排风的房间，可采用增加设置双向节能换气机的方式来增加房间的新风量。空调通风系统宜按全新风工况运行，防止回风带来的交叉污染。新风吸入口区域应定期检查，确保新风吸入口周边无污染、无杂物。

　　(二)疫情期间增加空调通风系统中的空气处理设备的清洁消毒或更换频次，空气过滤器、表面式冷却器、加热器、加湿器、凝结水盘等易集聚灰层和滋生细菌的部件应及时消毒或更换。

　　(三)地下车库的通风系统应增加开启频次，确保区域内空气流通。

七、重点区域使用要求

　　(一)建议停用无外窗、无新风、无排风、使用量较大的密闭房间。

　　(二)由于物业服务人员工作的流动性，应分设休息区域。休息区域应设有外窗、空调系统相对独立、面积应能确保较低的人员密度，并定期进行消毒处理，避免人员交叉感染。

　　(三)保持卫生间良好通风，必要时应常开排气设施，强制排气。保洁员每天要对卫生间全面清洁喷洒消毒;使用消毒液或酒精对门把手、水阀等部位进行擦拭消毒，对地面、蹲位等进行湿拖消毒;对清洁工具进行浸泡消毒。

　　(四)加强污水管道检查。疫情期间应对污水管道进行全面的检查，如发现有破损应立即维修。

八、疫情项目防控和消毒

　　(一)物业管理区域发现新型冠状病毒感染的肺炎疑似病例时，物业服务企业应立即上报当地政府相关部门或机构，患病人应立即被隔离，在疾控部门指导下确定密切接触人员，并对相关环境实施消毒。

　　(二)确诊病例所在区域，在疾控专业人员的指导下进行消杀处理工作，禁止非本楼栋人员进出该区域，提示本区域客户尽量少进出,增加该区域消毒频次。

　　(三)协助疾控部门对确诊病例所产生的垃圾按要求进行处理。

九、返岗复工疫情防控

　　(一)按照省委、省政府的统一领导和部署要求，做好企业员工返岗复工后新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，坚决阻断疫情传播。

　　(二)物业服务企业应对复工返回人员按要求进行信息登记和统计上报工作、协助社区和居委会对需居家医学观察隔离的人员提供必要服务。

篇4：市住建局物业管理区域新冠肺炎疫情防控工作方案

　　市住建局物业管理区域新冠肺炎疫情防控工作方案

　　为指导物业管理区域科学有序防控新冠肺炎疫情，根据党中央、国务院和自治区党委、政府以及市委、市政府关于应对新冠肺炎疫情防控工作的部署和要求，结合北海市物业管理区域疫情防控工作实际，特制定本工作方案。

　　一、指导思想

　　认真贯彻落实*xxx关于新冠肺炎疫情防控工作的重要讲话、批示精神和自治区党委、政府以及市委、市政府的决策部署，坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的政治任务，抽调相关部门精干力量，成立专项工作组，充分发挥职能作用，发动社会广泛参与，坚决打赢疫情防控阻击战。

　　二、总体要求

　　按照“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”的原则，实施群防群治、联防联控，开展网格化、地毯式管理，最广泛动员群众自我防护，最坚决防止疫情输入、蔓延、输出，最严格落实综合防控措施，最果断处置疫情，最有效控制疾病传播。

　　三、组织领导及工作部门

　　根据市委、市政府工作要求及物业管理具体工作职责，特成立工作领导小组，领导小组成员组成如下:

　　组　长：z(市住房城乡建设局党组书记、局长)

　　副组长：z(市住房城乡建设局党组成员、副局长)

　　成　员：z(市住房城乡建设局房地产市场监管科长)

　　z(北海市物业管理中心负责人)

　　z(合浦县住建局副局长)

　　z(海城区住建局副局长)

　　z(银海区住建局副局长)

　　z(铁山港区住建局副局长)

　　z(北海市物业管理协会秘书长)

　　领导小组下设办公室和四个督查组，办公室设在市物业管理中心，四个督察组分别由合浦县、海城区、银海区、铁山港区住建部门各自抽调人员组成。

　　市物业管理中心会同市物业管理协会负责指导、督查、检查全市物业管理区域开展疫情防控工作。督查组负责辖区内物业管理区域疫情防控投诉的受理、核实、检查工作。

　　四、工作任务

　　(一)物业管理区域未发现病例

　　实施“外防输入”的策略，采取以下措施：

　　1.加强组织动员。市物管中心指导物业服务企业牵头成立由物业管理区域负责人、业委会成员、辖区派出所片警、社区工作人员等人员组成的物业管理区域防控工作组，发挥社区、街道办和物业服务企业三道防线，鼓励居民和志愿者参与，组成专兼职结合的工作队伍，实施网格化、地毯式摸排，重点核查湖北等疫情高发地区人员往来情况，对物业管理区域进行核查全覆盖，严密防控、严防死守，发现问题实时向辖区街道办和市物业管理中心报告。

　　2.加强日常管理。各物业服务企业要坚守岗位，坚持24小时值勤制度，不出现空岗、脱岗、串岗现象。督促工作人员佩戴口罩上岗服务。加强公共区域日常清洁和消毒，对二次供水设施要采取消毒、加强监控防疫措施。建立疫情台账，对新进入小区人员及车辆进行登记，对所有进入物业管理区域范围内的人员进行体温测量。各物业服务企业要充分尊重重点人员个人隐私，不得将其个人信息通过微信、微博、QQ等进行传播。

　　3.及时告知信息。物业服务企业要发布告示，要求外来人员或从疫情高发地区返回人员立即到所在物业办公室进行登记，向业主及物业使用人发布政府相关部门发布的防控信息，提示出行、旅行风险。

　　4.开展宣传教育。物业服务企业要充分利用大门出入口、楼道出入口、公告公示栏等公共空间，通过张贴通告、悬挂标语、喇叭播放、电子显示屏显示或微信公众号、微信群、QQ等多种形式将疾病防治核心信息传达到每一户、每个人;积极及时宣传推广官方发布的疫情防控知识、动态信息，对出现的谣言要坚决予以劝阻和制止。

　　5.加强分类管理。对返(来)北海人员进行分类管控，入网、入格、入家庭，实行动态管理。物业服务企业对本物业管理区域内从湖北返(来)北海业主和物业使用人或有过湖北地区人员接触史的人员(或自查发现此类人员)，要监督此类人员接受居家医学观察，不得外出，物业服务企业落实专人负责制，为其提供基本生活保障，确保落实到人、登记在册、上门观察，实时报告辖区街道办和市物业管理中心。对出现发热、气促、干咳等症状者，物业服务企业要及时报告辖区街道办和市物业管理中心。督促其他疫情高发地区来(返)北海人员主动自行隔离14天，外出时佩戴口罩;一旦出现发热，伴乏力、干咳等症状，督促其到定点救治医疗机构发热门诊排查，并进行登记在册，实时报告辖区街道办和市物业管理中心。加强出租房管理和巡查，出租房内出现疫情，依法追究房东责任。

　　6.加强环境治理。大力开展爱国卫生运动，加大环境卫生整治力度，严格对物业管理区域人群聚集的公共场所进行清洁、消毒和通风。物业管理区域组织开展以环境整治为主、药物消杀为辅的病媒生物综合防治;及时组织开展全面的病媒生物防治与消杀，有效降低病媒生物密度。

　　7.限制人员聚集。各物业服务企业要关闭物业管理区域内儿童、会所、老人活动场所等人员聚集的场所，并开展清洁和卫生消毒工作。不得擅自开展社区文化、*以及各类商业推介等集体活动。

　　8.维护社会稳定。物业服务企业要身体力行，模范践行疫情防控要求，带头弘扬社会正气，积极配合政府有关部门开展物业管理区域排查和防控工作，必须服从有关部门统一安排、统一调度指挥。加强矛盾纠纷排查化解，严防各类矛盾交织叠加，坚决维护社会安全稳定。

　　(二)物业管理区域出现病例或暴发疫情

　　当物业管理区域中，出现3例以下确诊病例，采取封闭楼栋的方式进行管理。出现3例以上确诊病例，采取封闭整个物业管理区域的方式进行管理。在上述8项措施的基础上，采取“内防扩散、外防输出”的策略，落实以下措施：

　　1.严格密接管理。物业服务企业全面配合政府相关部门防控工作，发动工作人员对密切接触者进行规范管理，落实密切接触者居家医学观察措施。每日随访密切接触者的健康状况，为其提供基本生活保障。物业服务企业工作人员一旦发现或收悉密切接触者出现发热、气促、干咳等症状，立即上报辖区街道办和市物业管理中心。

　　2.加强消毒隔离。物业服务企业要协助做好病例家庭、楼栋单元等疫点的消毒，并在疾控机构的指导下做好公共场所清洁消毒。居民出入社区时要佩戴口罩，物业服务企业要做到监督提醒。

　　五、工作要求

　　(一)高度重视，加强领导。各物业服务企业要充分认识做好物业管理区域新冠肺炎疫情防控工作的重要性、紧迫性和复杂性，把疫情防控工作作为当前一项最重要的工作来抓，认真落实政府部门疫情防控工作要求，根据方案要求，明确责任分工，狠抓工作落实，全力以赴做好疫情防控工作。各县(区)住建局督促本辖区范围内的物业服务企业认真组织开展疫情防控相关工作，要落实企业主要负责人是第一责任人，项目负责人是直接责任人的工作责任。

　　(二)联防联控，形成合力。市物业管理中心、一县三区住建部门要切实履行好各自的防控职责，强化部门协作，及时沟通信息，全面落实疫情排查工作措施，形成疫情防控工作合力，实现“有序、有力、有效、有度”防控新冠肺炎防控工作目标。

　　(三)强化管理，严格追责。市物业管理中心、一县三区住建部门及市物业协会要加强现场检查和指导工作。我局将采取随机抽查、暗访督导等方式，对各物业服务企业开展物业管理区域疫情防控工作进行督查，对积极配合并富有成效的物业管理服务单位，将在信用评价中依照程序给予加分;对措施不强、落实不力、不予配合，甚至拒不整改的，我局将会同有关部门一律对相关企业及责任人进行公开曝光，将涉事企业及相关责任人纳入行业诚信系统管理，取消当年全部评优评先资格。涉嫌违法违规的，会同相关执法部门开展严厉联合惩戒。构成犯罪的，一律由公安部门刑事拘留，依法追究刑事责任。

　　市物业管理中心联系电话：3067743，合浦县住建局联系电话：7192122，海城区住建局联系电话：2093991，银海区住建局联系电话：3210350，铁山港区住建局联系电话：8610158。

　　北海市住房和城乡建设局

　　20**年2月10日

篇5：济南市物业管理区域划分工作程序（全文）

　　济南市物业管理区域划分工作程序（全文）

　　一、依据

　　《山东省物业管理条例》

　　二、申请

　　依据《山东省物业管理条例》相关规定，建设单位在办理商品房预售许可证或者商品房现售备案前，应向物业所在地的县(市)、区房管部门提出划分物业管理区域的申请。建设单位登陆市住房保障管理局网站“物业管理网上办事平台”，在线申报物业管理区域划分。

　　三、申报材料

　　(一)物业管理区域划分申请书(系统打印、盖章);

　　(二)建设单位营业执照、资质证书;

　　(三)房地产项目开发经营权证明、建设项目立项批准、核准或者备案文件;

　　(四)建设用地使用权证书、建设用地规划许可证或相关土地证明文件;

　　(五)地名核准文件(标准地名使用证);

　　(六)建设工程规划许可证及经城乡规划主管部门签章的项目修建性详细规划、建设工程设计方案。

　　以上第(二)、(三)、(四)、(五)(六)项要件需核对原件后留存复印件。

　　四、受理

　　申请人提交申请要件齐全的，县(市)、区房管部门当场受理备案申请;申请人提交申请要件不齐全的，当场一次告知申请人需要补正的全部内容。

　　五、审查

　　县(市)、区房管部门对于提交材料齐全的，应当按照《山东省物业管理条例》第八条的规定，征求街道办事处(乡镇人民政府)意见后，进行物业管理区域划分，并向建设单位出具物业管理区域划分意见书。

　　六、办理时限

　　自受理申请之日起20日内。