纳得物业管理处主任助理岗位职责

　　纳得物业管理处主任助理岗位职责：

　　1、贯彻执行公司的各项方针、政策、计划和各项指令，严格遵守公司的各项规章制度，协助管理处主任开展物业管理服务，组织实施管理处经营管理计划，确保管理处经营管理服务目标的实现。

　　2、按管理处业务分工抓好分管工作，做好具体业务工作，组织开展有偿服务，为业主提供特色服务，为企业创收。

　　3、协助管理处主任做好管理处内务(财务)日常管理工作。

　　3、根据时势、季节适时更换宣传栏、黑板报内容，组织开展企业文化活动，促进品牌建设，组织开展社区文化活动。

　　4、协助管理处主任做好管理处日常物业管理服务，对各项工作进行检查监督。

　　5、协助管理处主任做好外来人员、业主的来访、接待工作。

　　6、负责小区管理处内工作人员劳动纪律、服务质量等有关公司规章制度贯彻落实，对执行情况进行的监督管理、绩效考核。

　　7、完成领导交办的其他任务。

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篇2：华联超市卖场经理(店长助理)岗位职责工作描述

　　华联超市卖场经理(店长助理)岗位职责工作描述

　　一、任职条件：

　　1、大学专科以上文化，25-42岁，身体健康，无不良嗜好，性格果断、刚毅;

　　2、有相关工作经验，熟悉超市经营管理流程;善于学习创新、有优秀的沟通和服务力及事业心;

　　3、吃苦耐劳、以身作则、严于律己、宽以待人，爱岗敬业，诚信守法，忠于企业;

　　4、无违规操作和以权谋私及贪污受贿经历;无打击报复客户和同事的事迹;

　　5、有大局观，服从公司工作安排;敢于承担责任和压力;

　　二、工作职责：

　　1、协助店长做好超市的整体运作和日常管理，及时向店长反馈信息，为顾客提供优质服务。

　　2、加强各部门间的沟通与协调，维持超市正常运转，提出整改意见，处理异常情况;

　　3、管控好人力成本，合理定岗定编定责，负责员工招聘、培训与培养、调岗和晋升及考核工作，引进合适人才，审核员工业绩记录，整合绩效考核数据，提出改进方法并报店长;

　　4、规范员工行为，督监、检查员工仪容仪表和行为规范及客服服务执行情况;

　　5、熟悉超市整体运作流程、规划布局、商品品类、促销计划、商品毛利、损耗和利润点;

　　6、制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取措施纠正并将异常情况反馈给店长;

　　7、负责公司各项规定制度的传达与解释，监督各部组工作流程、岗位职责和工作目标的执行，并汇报上级;

　　8、拟定好店内月季促销活动计划，作好各项费用预算及送审、申报工作;

　　9、做好机电设备和消防巡查，保持通道畅通和店内清洁卫生，搞好防火、防水、防盗、防工伤事故，工及时处理各项突发事件;

　　10、检查商品价标、POP标示是否达标和端架、排面、促销区商品是否饱满、整齐、清洁及商品陈列配置是否合理性;

　　11、负责及时处理退换货和零散商品回收处理;

　　12、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告;

　　13、对供货商商品到货率、合格率、退换率及供应能力定期进行评估并反馈给相关部门;

　　14、主导超市盘点工作，对盘点进行现场全程监督和指导，并对盘点结果进行随机抽查;

　　15、协助店长完成超市销售业绩和毛利润目标，大力宣导和推广会员卡，并对会员服务满意度和会员消费进行分析和总结，提出改进意见;

　　16、追踪各个部门销售完成情况，加强库存数据监督，包括控制缺货、监督系统订单的正常运行和审核日常的系统订单;

　　17、阅读值班经理的工作交接，组织日常经理、主管会议，加强部门间的沟通与协调，并协助指导处理工作疑难问题;

　　18、协助店长处理公共关系，完成店长交办和授权的其它工作事项;

　　三、工作重点：

　　(一)人员管理：出勤状况与工作态度;以规范服务为基础，努力实现优质服务;工作效率和绩效;员工工作成果评价及合理奖惩;关心员工生活;激励员工，鼓舞士气。

　　(二)商品管理：

　　1、收货和退货：及时、准确，保质期符合规定，质量符合要求。

　　2、品质和外包装管理：包括验货、收货、保管和销售全过程。

　　3、缺货管理：督促补货上架，及时要货，协调和考核要货满足率。

　　4、陈列管理：即灵活运用各项陈列原则，达到促进销售的效果，其中，自采商品特殊考虑。

　　5、鲜度管理：生鲜、冷冻食品的品质管理。

　　6、损耗管理：包括商品防盗和保质期管理、退换货管理、标价管理、收银规范等。

　　(三)现金管理

　　1、收银管理：执行收银规范和其它现金管理制度，控制差错率。

　　2、帐务管理：收支分离，交接清楚，使用明晰。

　　3、单据管理：单据验收、传递和保管，帐务建立、登记和保管。

　　(四)信息管理

　　1、指标完成登记本：超市各类指标完成情况流水帐。

　　2、顾客意见本：顾客对商品、卖场、服务规范等需求提出的建议或意见。

　　3、工作日志：计划、检查、考核情况记录及重大事件记录。

　　4、考勤本：超市员工出勤、请假、迟到/早退、交接班记录。

　　5、顾客档案：集团客户、大客户和常客资料登记。包括：客户的姓名、地址、电话、一般消费金额、性格或喜好等。

　　6、到货差错登记：超市对每次配送商品的差错情况记录，包括：有货无单、有单无货、串货、保质期差错、原装短少等。

　　7、贵重商品交接本：对名烟、名酒等贵重商品的交接记录。

　　(五)数据管理：

　　1、数据管理的内容：

　　(1)营业额是否增长;

　　(2)计划是否完成;

　　(3)损耗率是否降低;

　　(4)费用率是否降低。

　　2、影响绩效的数据：

　　(1)人均效率(销售额/员工人数);

　　(2)回转率[销售额/(期初库存+期末库存)/2];

　　(3)损耗率(损耗总额/销售总额);

　　(4)收银差异率(收银差异额/收银总金额);

　　(5)坪效(销售额/卖场面积);

　　(6)卖场使用率(卖场面积/全场面积)。

　　3、需要完成的经营报表：《毛利分布率报表》、《商品结构分析表》 四、每日检查内容：

　　(一)营业前：安全;人员;商品;清洁;气氛;前日值班记录;工作布置。

　　(二)营业中：

　　1、高峰前：人员安排;货柜商品;签货对应;销售通道;收银零币;防损预设;设备运行;促销准备。

　　2、高峰中：人员调配;服务规范;销售状况;防损管理;气氛调节 等。

　　3、高峰后：卖场整理;补货上架;商品整理;安全库存;清洁卫生等。

　　(三)营业后：卖场清理;仓库安全;现金安全;设备设施;电源关闭;门锁管理等。

　　五、日常工作要点：

　　1、超市工作会议：每周一次，总结上周工作和布置下周工作，传达公司文件。

　　2、检查员工出勤：包括检查出勤记录;人员到岗情况、临时排班调整。

　　3、晨会组织：宣布政策、表扬好人好事、重大事件公布、业务技能培训等。

　　4、检查卖场、仓库情况：商品陈列：商品价签的对应放置及更换;设备设施的运行及营业物品准备;商品、货架、设备设施、门口、门头、玻璃、仓库、个人用品等卫生状况;POP的规范使用;库存状况。

　　5、随时分析销售，主要是时段销售、客单价、件单价、来客数、提袋率的变化，寻求应对措施。

　　6、结合近日销售情况和库存情况，按规定的最小订货单位，进行商品订货。

　　7、检查到货情况并及时跟踪反馈。

　　8、检查、指导顾客档案的建立、完善以及对重点顾客的跟踪维护。

　　9、检查公司各项促销活动的准备及落实情况。

　　10、检查店内清洁状况，整理错置商品，补货上架。

　　11、定期调查或安排调查竞争对手的商品配置、商品价格、促销活动等。

　　12、审核收银员缴款单，收缴营业款，送款存银行。

　　13、检查贵重商品的交接。

篇3：食品主管助理、组长及非食品主管助理、组长岗位职责工作描述

　　食品主管助理、组长及非食品主管助理、组长岗位职责工作描述

　　一、直接上级：食品主管、非食品主管 二、直接下级：本部理货员 三、任职条件：

　　1、女，初中以上文化，25-35岁，身体健康，无不良嗜好，遵纪守法，爱岗敬业，性格谦和，吃苦耐劳，服从安排，热情周到，关心同事，善于学习和沟通，电脑熟练;

　　2、有一定生鲜商品经营经验和现场管理知识，有一定的成本管理意识和消费型服务理念;

　　3、正直守信，思维敏捷，行动迅速，勇于奉献，法制意识强;有一定的责任感和事业心;

　　四、工作职责：

　　1、负责本部所有员工能为顾客提供优质、准确、快速的服务。

　　2、负责本部员工的管理，保证超市各项标准、规范的正确执行。

　　3、负责本部所有商品陈列的设计与实施。

　　4、负责本部综合管理部标准的维护，使超市保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境。

　　5、负责执行销售计划，保证本部月度、年度销售业绩、毛利业绩达到超市要求。

　　6、负责商品的续订货、按照订货标准进行订货和库存的管理，控制缺货。

　　7、负责促销计划的实施，竞争市场的调查，确定本部竞争商品品项。

　　8、负责控制本部损耗。

　　9、检查交接班情况，了解本部商品堆头、促销商品销售情况，并根据本部实际需要更换堆

　　头商品和端架商品，确保这些商品具有竞争力。

　　10、负责对本部员工进行规范管理、商品管理、陈列管理、设备设施维护及使用等培训，

　　对员工进行日常管理、考核，提出考核意见。

　　11、检查本部店内库存商品进出及库存情况，根据商品安全库存，合理控制本部商品库存

　　量，防止商品积压和断货。

　　12、协助防损部做好本部的安全、消防、防盗工作，跟进部门高损耗商品的管理。

　　13、保证本部区域、设备、设施的卫生清洁。

　　14、组织实施本部周期盘点及大盘点工作。

　　15、完成《每日工作流程》。

　　16、完成每月综合管理部标准检查。

　　17、负责清仓商品的确定和报损商品的核定。

　　18、安排人员进行市场调查。

　　19、与供应商保持良好的合作关系。

　　20、加强促销人员的管理。

　　21、审批权限范围内的各种假单、申购单、考勤表。

　　22、月度优秀员工的评选。

　　五、日常工作重点：

　　1、员工：与员工进行思想沟通;检查员工出勤记录;人员、排班临时调整;员工仪容仪表情况;服务规范执行标准;商品知识和推销技能;员工工作态度及工作绩效考核评估。

　　1、商品：货品安全库存;合理订货;到货情况检查、跟踪、反馈;商品保质期及品质;仓库货物堆码;商品陈列;及时补货;新品促销;签货对应;退货合理。

　　2、资源：堆头、端架的合理使用。

　　3、气氛：POP悬挂、张贴;促销商品及新商品推介。

　　4、卫生：人员卫生;商品卫生;地面卫生;设备设施卫生。

　　六、每日检查内容重点：

　　(一)营业前：人员到岗情况确认;商品是否丰满陈列;清洁状况;促销准备。

　　(二)营业中：

　　1、高峰前：人员安排;补货上柜;签货对应;销售通道;设备运行;促销准备。

　　2、高峰中：人员调配;服务规范;销售状况;气氛调节 。

　　3、高峰后：卖场整理;补货上柜;商品整理;库存检查;清洁卫生。

　　(三)营业后：卖场清理;设备设施;清洁卫生。

篇4：华联超市主管、主管助理岗位职责工作描述

　　华联超市主管、主管助理岗位职责工作描述

　　一、直接上级：店长(店长助理)

　　二、直接下级：本区域理货员 三、任职条件：

　　中专以上文化，25-35岁，身体健康，无不良嗜好;能说普通话;具备相应的专业知识;善于学习、善于与其他部门沟通、善于指导员工工作、善于关心同事;以身作则、吃苦耐劳;遵章 守纪、不谋私利、不打击报复;严于律己、宽以待人;服从超市整体工作安排;维护企业利益，不瞒骗、不伪造、不说谎、不虚报;敢于承担责任和压力;忠诚企业、忠诚事业。

　　四、工作职责：

　　(一)在店长授权范围内，管理本区域日常事务。

　　(二)组织实施并确保完成超市下达的本区域各项指标。

　　(三)组织本区域员工学习、执行公司及超市各项规章 制度和流程。

　　(四)学习、领会、传达、执行、实施超市规定、意图，并及时反馈信息。

　　(五)合理调配区域人力资源，指导、培训、管理、评估、考核区域各类人员的工作。

　　(六)强化区域员工管理，保证超市各项标准规范的准确执行，营造热情礼貌、整洁舒适的购物环境。

　　(七)根据《商品配置图》及商品陈列原则和陈列需要，设计和实施本区域商品陈列。

　　(八)根据区域经营需要，合理要货、督促上柜、及时销售。

　　(九)负责收集本区域订货单，并审核要货数量的合理性。

　　(十)合理管理本区域陈列商品和库存商品，既满足销售需要，又减少资金积压，提高商品周转率。

　　(十一)加强商品保质期管理。

　　(十二)加强卖场“孤儿”商品的收集归位管理。

　　(十三)严格执行退换货流程，保障超市利益。

　　(十四)组织实施本区域盘点并对复盘结果进行审核确认。

　　(十五)分析评估本区域商品销售情况。提出引进、淘汰、促销的意见和建议。

　　(十六)负责本区域设备设施的维护和保养，保证经营的需要。

　　(十七)

　　(十八)处理区域的例外情况(如负库存、价格变更等)。

　　(十九)检查交接班情况，了解本区域商品堆头、促销商品销售情况，并根据本区域实际需要更换堆头商品和端架商品，确保这些商品具有竞争力。

　　(二十)完成《每日工作流程》上的内容。

　　(二十一)完成《每月综合管理部标准检查》上的内容。

　　五、日常工作重点：

　　(一)员工：与员工进行思想沟通;检查员工出勤记录;人员、排班临时调整;员工仪容仪表情况;服务规范执行标准;商品知识和推销技能;员工工作态度及工作绩效考核评估。

　　(二)商品：货品安全库存;合理要货;到货情况检查、跟踪、反馈;商品保质期及品质;仓库货物堆码;商品陈列;及时补货;新品促销;签货对应;退货合理。

　　(三)资源：堆头、端架的合理使用。

　　(四)气氛：

　　(五)卫生：人员卫生;商品卫生;地面卫生;设备设施卫生。

　　六、每日检查内容重点：

　　(一)营业前：人员到岗情况确认;商品是否丰满陈列;清洁状况;促销准备。

　　(二)营业中：

　　1、高峰前：人员安排;补货上柜;签货对应;销售通道;设备运行;促销准备。

　　2、高峰中：人员调配;服务规范;销售状况;气氛调节 。

　　3、高峰后：卖场整理;补货上柜;商品整理;库存检查;清洁卫生。

　　(三)营业后：卖场清理;设备设施;清洁卫生。

篇5：收银主管助理岗位职责工作描述

　　收银主管助理岗位职责工作描述

　　一、直接上级：收银部主管

　　二、直接下级：收银员、总台服务员 三、任职条件：

　　1、专科以上文化，25-42岁，身体健康，无不良嗜好，熟悉食品质量和保存方法;

　　2、2年以上现金管理经验，熟悉国家财务法律，工作严谨，有优秀沟通和服务力及事业心;

　　3、吃苦耐劳、以身作则、严于律己、宽以待人，爱岗敬业，诚信守法，忠于企业;

　　4、无违规操作和以权谋私及贪污受贿经历;无打击报复客户和同事的事迹;

　　5、服从公司工作安排;敢于承担责任和压力;

　　四、工作职责：

　　1、组织每日的晨会，阅读工作日志，传达、执行超市政策，解决工作中的难题，分析超市的经营业绩。

　　2、每日检查员工的出勤、着装、微笑热情、礼仪服饰、主动快速、服务标准、消磁、损耗防止、唱收唱付等是否符合超市规范，确保本部(区域)所有人员执行超市的礼仪礼貌服务标准，为顾客提供良好的顾客服务，树立超市良好的形象。

　　3、与顾客建立良好的沟通关系，做好顾客投诉和接待工作，解决好每一个顾客投诉，保持顾客的较高满意度，同时以书面报告向领导反馈顾客的意见和建议。

　　4、执行超市收银程序，控制现金差异，保证资金安全回收，并对现金差异进行分析，提出解决方案。

　　5、负责收银台的商品促销。

　　6、为所有的收银机设置零用金，并为收银员兑换零钞。检查收银机钥匙是否正确妥善保管。

　　7、协助解决收银过程中遇到的无条码、价格错误、包装等问题及退换货发现的主要商品问题，并及时反馈给区域。

　　8、熟悉收银设备的基本运作，能解决简单的故障。

　　9、审批总台退换货，检查每一单的退货是否单货一致，是否所有当日的退货商品在工作结束的时候返回各区域。确保所有退货符合超市的程序和顾客服务原则。

　　10、检查赠品仓库，检查赠品发放、顾客存包是否符合超市程序。确保赠品正确发放。

　　11、负责有足够的购物车、购物篮提供给顾客使用，并确保不丢失。

　　12、检查广播系统是否正常，确保广播系统正常运作。

　　13、与防损员共同维护收银出口秩序、安全，确保没有开通的收银通道无顾客通过，做好本部的损耗防止工作。

　　14、营业期间，进行大额现金提取。

　　15、为每一位收银员做班结工作。

　　16、负责将收银区域零星散货收集，同时将收回的商品(衣架、CD架、磁带架等)、防盗标签送回相应的区域。

　　17、检查发票的使用情况。

　　18、负责本部(区域)员工的排班、专业知识的培训和业绩考核、评估。

　　19、负责与其他区域协调沟通。

　　20、负责本部(区域)营业办公用品、自用品的申订。

　　21、审批权限内的各种假单、申购单、考勤表等。

　　22、处理顾客遗失物品。

　　23、处理突发事件。

　　24、月度优秀员工的评选。

　　25、维持总台和收银区域的环境整洁。

　　26、协助做好防火、防盗工作。

　　五、日常工作重点：

　　1、员工：与员工进行思想沟通;检查员工出勤记录;人员、排班临时调整;员工仪容仪表情况;员工工作态度及工作绩效考核评估;员工语言沟通及表达技巧的提高。

　　2、设备和资源：收银机完好;广播系统完好;零钞准备到位。

　　3、卫生：人员卫生;商品卫生;设备设施卫生。

　　4、卖场气氛：

　　5、服务规范：普通话接待顾客;礼貌、理智处理顾客投诉;存包安全、及时、准确;收银唱收唱付;找补安全、及时、准确;真假钞的准确识别。

　　六、每日检查内容：

　　(一)营业前：人员到位与否;零钞准备;播音准备;清洁状况。

　　(二)营业中：

　　1、高峰前：人员安排;收银通道;设备运行。

　　2、高峰中：人员调配;服务规范;气氛调节 ;零钞调换。

　　3、高峰后：收银通道;清洁卫生。

　　(三)营业后：货款安全缴库;贵重商品交接;设备设施;清洁卫生。