HY物业公司突发事件应急预案(部份)

　　HY物业公司突发事件应急预案(部份)

　　可燃气体泄漏的处理预案：

　　1. 如发现可燃气体泄漏，应保持镇定，严禁开关电气设备，包括：手电筒、手机、对讲机等。

　　2. 撤离危险区域。到达安全地点后向中控室报告情况。

　　3. 打开附近的所有外窗进行通风。

　　4. 中控室应通知工程维修部关闭有关阀门。

　　事故发生后应采取的措施及步骤：

　　1. 调集尽可能多的护卫力量加强对本物业管理区域各个出入口的控制，如有可能关闭一些出入口。

　　2. 如有必要设置路障和隔离带避免闲杂人员闯入。

　　3. 对进入本物业管理区域涉及危险区域的人员采取必要措施进行控制。

　　4. 通知本物业管理区域内业主(住户)按秩序恢复工作和生活，避免造成混乱。

　　5. 如有可能安排专门人员控制相关通道尽量杜绝无关人员到达事故原发现场。

　　6. 如有需要可要求相关部门派力量协助做好必要的善后工作。

　　关于应急预案所涉及事件处理的特别注意事项：

　　1. 未经本公司最高领导同意，本物业公司所有人员绝对禁止将管理区域内发生的和公司有关及可能对公司造成负面影响的意外事件的资料向各新闻界、电台、电视台及其它媒体透露，如违反造成影响的将由透露者承担全部责任。

　　2. 任何事件涉及财产的发生后均应第一时间向保险公司申报，力求保险公司的配合以避免不必要的损失，事后应向保险公司提交详细的书面的材料。

　　3. 任何事件的处理应保持冷静，任何人员遇到突发事件时的第一反应应是保护现场、保护自身安全、控制事态的扩大恶化，并立即上报;如自身能力不能解决时，应立即请求支援，不可只身犯险。

　　紧急事件报告程序：

　　1. 所有紧急事件在处理完成后不得超过二个工作日内小时之内必须填写上交《紧急突发事件报告》。

　　2. 由护卫队长处理的紧急事件，由处理人在12小时提交《紧急突发事件报告》，由部门经理签字后交公司安全事务部备案;几个部门协作处理的紧急事件，由参与部门的部门经理分别提交《紧急突发事件报告》，再由专人汇总后提交总体的《紧急突发事件报告》交总经理审批后转安全事务部备案。

　　3. 所有《紧急突发事件报告》必须清楚写明事件发生的时间、地点、经过、原因、处理程序、处理方法、处理结果、各个处理环节的时间、人员，以及各级处理人员的签字。

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篇2：HL物业工程部突发事件应急预案

　　HL物业工程部突发事件应急预案

　　HL物业工程部突发事件应急预案工程维保部负责确认停电范围，是否属于市电停电;

　　1.2确定市电停电后，立即带上发电机房钥匙及应急灯，5分钟内赶往发电机房，同时安排人员电话联系供电局，咨询停电原因及时间。

　　1.3将停电原因及停电时间及时(10分钟内)通报部门班长、经理及秩序维护部班长、客户服务部;工程维保部经理负责通报项目经理

　　1.4安全护卫部班长立即安排巡逻人员查看，并安抚电梯被困人员;安排人员通知工程维保员配合，进行应急发电，电梯带电后仍然有电梯被困人员的按《电梯困人》救援程序执行;安全护卫部班长将停电相关信息传递各岗位，门岗及中控室，通过门机、消防广播及巡逻岗通知到每户业主;

　　1.5客户服务经理立即将前台电话转至后台，安排专人进行接听;根据停电原因及时间拟定通知，及时张贴在小区公告栏;

　　1.6会所立即安排人员协助救生队员引导、疏散游泳池的客户;将停电信息告知客房客人。

　　2.发电机操作：

　　2.1按《发电机操作流程》启动发电机，并请示本部门班长批准供电(夜间通报给工程各岗位人员);

　　2.2请示批准后，合上发电机总控制柜上开关，将配电柜内各停电楼栋负荷开关逐一合上，完成送电;

　　2.3工程维保员检查各停电楼栋双电源开关是否正常倒换为应急电源，各设备、设施运转是否正常;

　　3. 市电恢复：

　　3.1先断开机房配电柜内所有楼栋负荷开关，完成停电操作;

　　3.2断开发电机总控制柜上开关;

　　3.3检查各停电楼栋双电源开关是否正常切换为市电，各设备、设施运转是否正常;

　　3.4确认市电正常后，按《发电机操作流程》停止发电机运行。

　　3.5将投转运行情况通报客户服务部、安全护卫部班长及部门经理;

　　3.6客户服务部根据事件情况，拟定情况说明(致歉信)及时张贴在小区公告栏。

　　1.1 由工程维保部负责确认停水范围，是否属于市政停水;

　　1.2工程维保员5分钟内赶往现场，核实停水原因，同时安排人员电话联系自来水厂，核实停水原因及时间;

　　1.3 将停水原因及停水时间通报部门经理及安全护卫班长、客户服务部;工程维保部经理负责通报项目经理

　　1.4 安全护卫部班长立即安排人员通知工程维保员配合;安全护卫部班长将停水相关信息传递各岗位，门岗及中控室通过门机、消防广播及巡逻岗通知到每户业主;

　　1.5 客户服务经理立即将前台电话转至后台，安排专人进行接听;根据停水原因及时间拟定通知，张贴在小区公告栏;并提醒业主关好户内水嘴、总阀;

　　2.供水需较长时间恢复(8小时以上)：

　　2.1 属于物业管理范围由工程维保部根据现场情况拟定抢修方案，并组织人员及材料进行抢修工作;如果是自来水厂管网故障，则作好准备工作协助水厂人员进行恢复。

　　2.2 客户服务部根据停水时间(经理进行判断)，协调市政消防车做送水工作;

　　2.3 绿化、环境事务部配合安全护卫部班长在各取水点作好准备，为需要用水的业主做好送水工作，并维持取水点现场秩序。

　　3.抢修完成：

　　3.1 通报客户服务部及安全护卫部，供水恢复时间;

　　3.2 将管网阀门最高点阀门打开，作好供水排气工作;缓慢打开供水主阀，防止水压过大管网再次爆裂;

　　3.3 安全护卫部加强巡逻，仔细关注业主户内或公区水阀是否未能关闭;

　　3.4 信息及时反馈客户服务部、部门经理;

　　工程维保员

篇3：食品安全突发事件应急预案

食品安全突发事件应急预案

1.目的

　　对已发生的食品安全事故，规定出响应措施，认真做好食品安全事故处置工作，使各级领导及时了解掌握相关情况，取得指导和处置的主动权，最大限度地减少可能对食品安全造成的影响，特制定本制度。

2.定义

　　食品安全事故：指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。

　　重大食品安全事故：指涉及人数较多的群体性食物中毒或者出现死亡病例的重大食品安全事故

3.职责

　　3.1质量管理部门负责组织对紧急事故造成的食品安全问题进行记录、分析和组织处理。

　　3.2公司食品安全小组负责识别潜在紧急情况和事故，配合制定必要的应急预案。在紧急事故中对食品安全等问题统筹和协调。

　　3.3销售部门负责认定为食品安全事故后，产品召回的具体实施工作。

　　3.4各加工厂负责本单位的安全生产工作，如出现食品安全事故后，配合质量管理部门和食品安全小组进行原因调查和分析，妥善处置涉及不安全产品和原料。

4.工作程序

　　4.1报告

　　报告原则：公司任何员工有义务在第一时间报告或越级报告涉及公司产品的食品安全事故。

　　4.2报告程序

　　发生食品安全事故时，公司各分厂、部门应立即向主管领导汇报，对于重大的食品安全事故，要立即向公司领导报告，分厂、部门主管领导不在时，可直接向公司领导报告，并由公司统一及时向当地卫生行政部门作出书面报告。任何部门或者个人不得对食品安全事故隐瞒、谎报、缓报，不得毁灭有关证据。

　　4.2.1初次报告

　　应尽可能报告食品安全事故发生的时间、地点、单位、危害程度、死亡人数、事故报告单位及报告时间、报告单位联系人员及联系方式、事故发生原因的初步判断、事故发生后采取的措施及事故控制情况等，如有可能应当报告事故的简要经过。

　　4.2.2阶段报告

　　既要报告新发生的情况，也要对初次报告的情况进行补充和修正，包括事故的发展与变化、处置进程、事故原因等。

　　4.2.3总结报告

　　包括食品安全事故鉴定结论，对事故的处理工作进行总结，分析事故原因和影响因素，提出今后对类似事故的防范和处置建议。

　　4.3食品安全事故处置

　　发生食品安全事故时要封存暂扣可能导致食品安全事故的产品及其原料，并立即进行检验、分析、调查;对确认属于被污染的产品及其原料，应立即停止生产、销售并立即予以召回并销毁。

5.责任追究

　　5.1各加工厂、部门负责人及公司领导必须保持每天24小时联络畅通，对无法联络造成严重后果的要严肃追究责任。

　　5.2各加工厂、部门主要负责人为本部门食品安全事故报告的第一责任人，如事故发生后，要及时上报，不得迟报、漏报和瞒报，不得避重就轻、遮遮掩掩，要实事求是。如因报告不实，影响领导决策，影响事件处理的，要追究有关领导和责任人的责任。哪一级发生迟报、漏报、瞒报的问题，由哪一级负责。对因迟报、漏报、瞒报造成严重后果的，要严肃查处。

6.纠正与完善

　　如有事故发生，由质量管理部组织进行原因分析，编制《食品安全事故调查报告》，针对导致食品安全事故的原因，如异常作业、操作人员缺乏培训等，由责任部门采取纠正措施，交食品安全小组组长确认后予以实施。

　　食品安全小组将《食品安全事故调查报告》交事故发生部门备案一份，以对其实施效果进行监督验证。

　　事故发生后，食品安全小组组长组织相关部门对本方案和有关应急预案进行评审与修订，使其不断完善。

篇4：DCJ大学总务处突发事件应急预案

　　SDCJ大学总务处突发事件应急预案

　　第一章总则

　　第一条目的

　　为有效预防、及时控制和妥善处理各类突发公共事件，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，保证正常的教学及生活秩序，维护学校和社会稳定，制定本预案。

　　第二条适用范围

　　本预案适用于总务处主管范围内对各类突发公共事件的应急处置工作。本预案所指的突发公共事件，主要包括以下几个方面：

　　(一)公共卫生类突发事件，包括传染病和食物中毒等。

　　(二)交通意外类突发事件，造成人员伤亡事件等。

　　(三)水电暖类突发事件，包括断水断电、大面积停暖、电网瘫痪、触电、电路失火等。

　　(四)通讯类突发事件，包括通讯电缆故障、设备故障等。

　　(五)火灾及意外伤亡事故等其他突发事件。

　　第三条工作原则

　　(一)统一指挥，快速反应。总务处成立突发公共事件应急处置工作领导小组，全面负责总务处应对突发公共事件的处置工作，形成处置突发公共事件的快速反应机制。

　　(二)分级负责，部门管理。发生突发事件后，应遵循部门管理原则，在总务处应急领导小组的统一领导下，启动应急预案，将突发事件及时报告学校。

　　(三)预防为本，及时控制。立足于防范、抓早、抓小，争取早发现，早报告，早控制，早解决。要把突发公共事件控制在一定范围内，避免造成学校秩序的失控和混乱。

　　(四)发生突发公共事件后，各科室、中心负责人要立即上报应急领导小组，并深入第一线，掌握情况，开展工作，控制局面。

　　(五)加强保障，重在建设。从制度上、组织上、物质上全面加强保障措施，提高工作效率。

　　第四条突发公共事件的级别划定

　　突发公共事件按照事件的紧迫程度、形成的规模、行为方式和激烈程度、可能造成的危害和影响、可能蔓延发展的趋势等由高到低一般分为：特别重大事件(I级)、重大事件(II)、较大事件(III)、一般事件(IV)。

　　第二章应急组织指挥体系及职责

　　第一条总务处突发公共事件应急处置工作领导小组

　　组长：总务处处长党总支书记

　　副组长：总务处副处长校医院院长

　　成员：各科室、中心负责人

　　领导小组的主要职责：负责统一决策、组织、指挥各类突发公共事件的应急响应行动，下达应急处置工作任务。负责向学校突发公共事件应急领导小组汇报情况，协调、协助相应部门开展应急处置工作。

　　第二条领导小组办公室及主要职责

　　领导小组办公室设在总务处综合科，日常工作由综合科承担。

　　领导小组办公室的主要职责：负责及时收集和分析相应的数据和工作情况;督导、检查各中心落实突发公共事件应急处理工作的情况;及时掌握和推广处理突发公共事件的经验和做法。

　　第三章预防和预警机制

　　第一条建立畅通的信息传输渠道和严格的信息上报机制，完善快速应急信息系统

　　(一)信息报送原则

　　1.迅速：最先发现或接到发生突发公共事件的部门和个人应在第一时间内向总务处应急领导小组报告，不得延报。领导小组应在事件发生后立即报告学校;

　　2.准确：信息内容要客观翔实，不得主管臆断，不得有漏报、瞒报、谎报;

　　3.事件情况发生变化后，应及时续报。

　　(二)信息报送机制

　　1.紧急电话报送系统

　　突发公共事件发生后，各科室、中心应立即电话上报总务处综合科，总务处综合科接到报告后，应立即电话报告领导小组组长、副组长，同时报告学校，并按领导要求开展工作。

　　2.紧急文件报送系统

　　突发公共事件执行电话报告后，应立即以书面形式报告领导小组组长、副组长，同时报告学校，并按照相关预案和领导要求开展工作。

　　(三)应急信息的主要内容

　　1.事件发生基本情况：包括时间、地点、规模、涉及人员、破坏程度以及人员伤亡等情况;

　　2.事件发生起因分析、性质判断和影响程度评估;

　　3.目前已采取的措施;

　　4.事态发展状态、处置过程和结果;

　　5.需要报送的其他事项。

　　第二条预防预警行为

　　(一)狠抓落实，细化工作措施，落实人员，明确责任，把各项工作和要求落到实处。

　　(二)加强应急反应机制的日常性管理，在实践中不断运用和完善应急处置预案。加强人员培训，提高队伍理论和实践技能，不断提高应对突发公共事件的指挥能力和实战能力。

　　(三)做好各类突发公共事件和人力、物力方面的储备工作，确保突发公共事件预防、现场控制的应急设施、设备。

　　第四章应急保障

　　第一条信息保障

　　各科室、中心要建立健全并落实突发公共事件信息收集、传递、报送、处理等各环节运行机制，完善信息传输渠道，保持信息传输设施和通讯设备完好，保持通讯方便快捷，确保信息报送渠道的安全畅通。

　　第二条物资保障

　　各科室(校医院)、中心应建立处置突发公共事件的物资储备，保障妥善处理突发公共事件的物资充足。特殊应急物资应有专人保管，保证物资、器材的完好。

　　第三条人员保障

　　各科室、中心应组建突发公共事件应急预备队，一旦启动预案，立即投入使用。应急预备队按照突发公共事件的具体情况和指挥部门要求及时调整成员组成。预备队主要由本科室、中心工作人员及校医院工作人员组成。

　　第四条培训演练保障

　　各科室、中心要积极开展应急处理工作队伍的技能培训，定期进行应急模拟演练，提高协同作战和快速反应能力。

　　第五章公共卫生类突发事件应急处置

　　详见学校文件

　　第六章交通意外类突发事件应急处置

　　第一条交通意外类突发事件是指校内车辆在运输途中发生的交通意外事故;

　　(一)运输途中发生严重碰撞，造成人员伤亡3人以上(I级);

　　(二)运输途中发生较严重碰撞，造成1-3人人员伤亡(II级);

　　(三)运输途中发生碰撞，无人员伤亡(III级);

　　第二条交通意外类突发事件应急处置

　　(一)接到信息后，立即报告总务处应急领导小组，并上报学校;

　　(二)发生I级、II级交通意外突发事件，应立即赶往事故现场，同时与交管部门和急救中心取得联系，组织施救;

　　(三)发生III级交通意外突发事件，应立即赶往事故现场，组织人员保护现场，同时安排其他车辆将乘客转移;及时与交管部门和保险公司取得联系，处理车损事项。

　　第三条善后与恢复

　　(一)有人员伤亡的，要及时通知家属，并做好家属的接待、安抚工作;

　　(二)及时查明事故原因，确保信息的准确、客观、全面;

　　(三)总结经验教训。要总结经验，引以为鉴。如因玩忽职守、渎职而导致事故发生，要追究有责任人的责任。

　　第七章水电暖类突发事件应急处置

　　第一条水电暖类突发事件是指校区内突然发生的大面积断水断电停暖且短期内无法恢复的故障;

　　(一)城市供水供电供暖系统发生故障，或我校供电供水供暖设备发生故障，24小时内无法恢复的校区全部断水断电停暖(I级);

　　(二)城市供水供电供暖系统发生故障，或我校供电供水供暖设备发生故障，24小时内可以恢复校区全部的断水断电停暖(II级);

　　(三)城市供水供电供暖系统发生故障，或我校供电供水供暖设备发生故障，造成部分建筑物断水断电停暖(III级)。

　　第二条应急处置

　　(一)接到信息后，及时报告总务处应急领导小组，并上报学校;

　　(二)发生水电暖类突发事件，应迅速查明原因，如属城市供电供水供暖系统的故障，要立刻通知并督促供水、供电、供热企业组织抢修，随时了解维修进程;如属校内设备、管网故障，要立即组织维修人员抢修，并采取应急处理措施。

　　(三)通过校园网及时发布通知，并电话通知有关部门，如教务处、学生处、饮食服务中心、物业服务公司等，以便采取应急措施。

　　第八章通讯类突发事件应急处置

　　第一条通讯类突发事件是指通信电缆故障、设备故障等造成学校电话通讯大面积中断且短时间内无法恢复的故障

　　(一)造成校区全部电话通讯中断(I级);

　　(二)造成校区20部以上电话通讯中断(II级);

　　(三)因意外原因造成学校10-20部电话通讯中断(III级)。

　　第二条应急处置

　　(一)校内电话通信类突发事件后，通讯主要负责人及技术人员应在第一时间赶到事故现场，及时报告总务处应急领导小组，并上报学校;

　　(二)立即联系通讯运营商迅速查明原因，督促运营商紧急组织工程技术人员进行抢修，并采取应急处理措施。

　　(三)通过校园网及时发布通知，并电话通知有关部门，以便做好应急措施。

　　第九章火灾及意外伤亡事故等其他突发事件应急处置

　　第一条火灾事故应急处置

　　(一)电力火灾应急处置

　　1.火灾发生后要及时向总务处应急领导小组报告，尽快疏散有关区域的相关人员，并保护好现场;

　　2.科室、中心负责人和电力技术人员5分钟内达到现场，及时准确地指挥灭火工作;如果火势难以控制，应及时拨打火警“119”电话报警;

　　3.区分带油或带电电力火灾，选好电源切断点，立即切断电源;

　　4.组织人员扑灭火灾，主要带电体与人员保持必要的安全距离;

　　5.选好不导电灭火剂对电气设备灭火;

　　6.火灾扑灭后保护好现场，进行调查整改工作;

　　7.及时组织抢修，尽快恢复供电。

　　(二)总务处负责范围内其他火灾突发事件应急处置

　　1.当接到火灾信息后，科室、中心负责人应迅速赶赴现场，察看火情，同时向总务处突发事件领导小组报告，并保护好现场;

　　2.迅速组织人员进行灭火，疏散学生及其他人员，指导灭火人员选择适当的灭火工具进行灭火。如果火势难以控制，应及时拨打火警“119”电话报警;

　　3.协助医务人员采取抢救措施;

　　4.尽快切断临近电源，关闭所有液化气阀门,避免继发性危害;

　　5.火势扑灭后，组织人员查明事故原因，做好事后处理工作。

　　第二条电梯故障突发事件应急处置

　　(一)及时向总务处应急领导小组报告，同时电话联系电梯维保公司采取措施;

　　(二)出现伤亡事故时，及时通知医护人员或打“120”急救电话，并保护好现场;

　　(三)配合医务人员实施抢救。

　　第三条人员意外伤亡突发事件应急处置

　　(一)人员意外伤亡突发事件是指校区内发生的人员意外的伤亡事故;

　　(二)应急处置

　　1.接到信息后立即报告总务处应急领导小组，并上报学校;

　　2.应立即通知校医院，校内医护人员5分钟内到达现场组织抢救，同时保护好现场，紧急情况下拨打120急救电话。

篇5：高校学生食堂突发事件应急预案

　　高校学生食堂突发事件应急预案

　　食堂工作是学校后勤工作的重点，饮食的安全、卫生直接影响着学校的稳定和发展。为了保障我校教职员工和学生的身体健康和生命安全，预防食物中毒的发生，能够及时、正确、高效地处置可能发生的食物中毒事件，把中毒事件造成的损害降低到最低程度，根据《中华人民共和国食品安全法》，特制定本应急防治预案。

　　(一)成立食物中毒应急领导小组

　　组 长：后勤中心主任

　　副组长：后勤中心主管副主任

　　成 员：饮食管理科全体管理人员

　　(二)食物中毒事故紧急处理预案

　　1、教职员工、学生发现个人或集体食物中毒现象，应立即向值班人员、部门及食物中毒应急领导小组层层汇报。

　　2、如出现食物中毒事故，应急处理领导小组要及时与校医院联系，电话：22****20，同时拨打120急救电话，并实施有效现场救护，保护就餐现场及所出售的饭菜留样品，以备能及时检验病源体，查出致病病因。

　　3、停止食用中毒食品;

　　4、采取病人排泄物和可疑食品等标本，以备检验;

　　5、及时将病人送医院进行治疗，包括急救(催吐、洗胃、洗肠)对症治疗和特殊治疗;

　　6、对可疑中毒食物及其有关工具、设备和现场采取临时控制措施。

　　7、必要时可向有关部门求助，保护好现场，并采取必要的自救措施。

　　(三)对中毒食品控制处理

　　1、保护现场，封存造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料;

　　2、为控制食物中毒事故扩散，责令食品生产经营者收回已售出的造成食物中毒的食品或者有证据证明可能导致食物中毒的食品;

　　3、经检验，属于被污染食品，予以销毁或监督销毁。

　　(四)对中毒场所采取相应的消毒处理

　　1、封存被污染的食品及用具，并进行清洗消毒;

　　2、对微生物性食物中毒，要彻底清洁、消毒接触过中毒食物的餐具、容器、用具以及贮存食品的冰箱、设备，加工人员的手也要进行消毒处理;

　　3、对化学性食物中毒，要用热碱水彻底清洁接触中毒食品或可能接触过的容器、餐具、用具等，并对剩余的可疑食物彻底清理杜绝中毒隐患。

　　(五)善后处理

　　学校各部门配合学校有关部门做好中毒人员的安抚工作，待上级部门的检验报告出来以后，确定责任。如事件涉及刑律，则移交公安机关处理。

　　(六)食物中毒的报告和紧急报告制度

　　1、校内教职员工和学生如发现短时间内出现多例有呕吐、腹痛、腹泻等类似食物中毒症状的病人时，及时向上级主管部门和**市卫生局报告食物中毒包括单位、地址、时间、中毒人数、可疑食物等有关内容的情况。

　　2、立即报告主管教育行政部门，根据指示制定具体救助方案，并和当地有关部门及人员密切合作、妥善处置。事后要及时向上级部门汇报详细情况。

　　3、发生食物中毒事件后，各部门应对事件的发生经过后果，自觉查找本部门工作中存在的不足，进行总结与完善、强化管理，杜绝类似事件的再次发生，同时向学校和上级有关部门作出书面报告。

　　4、对在应急工作中有积极突出表现贡献的，予以表彰奖励;任何违背本应急预案的行为，属领导责任的追究其所负责任;属不服从领导小组紧急调配工作或不积极配合工作的人员，按事件性质和后果予以追究责任。