某市加强小区物业管理工作的调研报告

　　某市加强小区物业管理工作的调研报告

　　随着经济社会的快速发展，人民生活水平的逐步提高，市民对改善人居环境需求与物业管理工作滞后的矛盾已日益突出。为破解小区物业管理工作难题，助推文明创建，提升城市居民的幸福指数，市政协组织开展了 “加强小区物业管理工作”专题调研活动，通过发放调查问卷、召开座谈会、走访调查等形式，深入了解我市小区物业管理工作现状，广泛征集意见建议，在此基础上形成调研报告如下：

　　一、基本情况

　　目前，我市共有各类住宅小区457个。其中，设立业主委员会小区229个，仅占小区总数的一半，远未达到全覆盖的目标;已实施物业管理小区 108个，仅占小区总数23.6%，绝大多数老旧小区都是无物业管理小区。现有物业服务企业47家，物业从业人员1300余人，但从业人员普遍年龄偏大、文化层次较低，专业化水平有待提升。总体来看，我市小区物业管理工作水平不高，问题比较突出。

　　二、存在问题和不足

　　一是思想认识有偏差。各级各部门对小区物业管理工作重视不够，没有将小区物业管理作为社会治理的重要组成部分，未从不断满足人民日益增长的美好生活需要出发，对小区物业管理工作中存在的问题进行全面分析研究，建立行之有效的小区物业管理工作长效机制;多数业主对小区物业管理工作认识有偏差，混淆了小区物业管理与小区治理的概念，将小区治理等同于物业管理，普遍存在“有问题找物业，解决不好就不缴费”的思想。

　　二是小区自治能力弱。业主委员会是代表和维护全体业主权益的小区自治组织。调研中发现，我市小区业主委员会建设滞后，远未实现全覆盖;同时，受工作经费不足、缺乏监管机制等因素影响，多数业主委员会成员维护业主权益和参与小区物业管理工作的积极性不高，不愿管、不敢管、不会管现象突出，“僵尸型”业主委员会比比皆是;个别业主委员会成员甚至串通物业服务企业打着小区改造、基础设施设备维修的幌子，套取住宅专项维修资金，侵占业主权益。

　　三是物业服务水平低。大多物业服务企业专业化程度不高，处于粗放经营状态，重收费、轻管理，重效益、轻服务现象突出;物业服务从业人员普遍年龄较大、文化水平不高，仅能提供保洁、保安、绿化等传统型基础服务;物业服务企业履约保证金制度尚未建立，企业随意撤出、不及时办理相关交接手续等现象屡见不鲜。

　　四是齐抓共管机制缺乏。小区物业管理是一项系统性工作，涉及部门多，由于齐抓共管的协调联动机制缺乏，属地责任、监管责任不力，部门之间相互推诿、扯皮情况时有发生;相关部门未有效对各类项目、资金进行整合，仅从便于本部门工作开展的角度出发，采用“撒胡椒面”的方式进行分散投入，既不能形成小区物业管理工作合力，又无形中助长了业主的依赖和攀比思想。

　　五是业主自治意识缺失。

　　六是配套功能历史欠账多。

　　三、加强小区物业管理的几点建议

　　为加强小区物业管理，改善城市人居环境，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感，特提出建议如下：

　　(一)转变观念，强化顶层设计。

　　1、加强组织领导。要站在维护社会和谐稳定的高度，将小区物业管理作为推进“五维共治”、文明创建的重要抓手，作为“一把手”工程抓紧抓实;成立高规格的小区物业管理工作领导组，对小区物业管理工作中存在的问题进行全面分析研究，编制符合发展实际的工作规划;建立小区物业管理工作联席会议制度，构建行之有效的指挥体系和长效机制，充实小区物业管理工作力量，高位推动小区物业管理工作，扎实推进各类问题的解决。

　　2、推进依法治理。

　　3、做实“红色物业”。借鉴武汉、温州等地“红色物业”先进经验，由组织部门牵头，相关职责部门协作配合，街道和社区抓落实，全面推进“红色物业”建设。

　　4、强化工作考核。将小区物业管理工作纳入相关市直部门目标管理考核内容，制定操作性强的考核办法，分解目标任务，细化考核内容，切实增强相关市直部门抓好小区物业管理工作的责任意识;建立小区物业管理工作“双向交叉”考核机制。

　　(二)明确责任，健全工作体系。

　　5、突出主体责任。要将业主委员会和楼道长队伍建设作为小区物业管理工作的“牛鼻子”工程抓紧抓实;引导业主中热心公益事业、责任心强的“两代表一委员”和机关事业单位离退休人员加入业主委员会或担任楼道长，提升小区自治组织的整体素质;建立业主委员会成员和楼道长工作经费补贴机制，明确补贴范围和标准，整合文明创建、普法宣传、综治维稳等各类项目资金，并从小区物业管理费、公共设施设备经营收益中拿出一定经费，对业主委员会成员和楼道长给予适当工作补贴，在满足其正常履职需要的同时，提高其工作积极性和主动性。

　　6、强化属地管理。街道和社区要严格落实属地管理责任，进一步健全工作机制，充实工作力量，明确专人负责小区物业管理工作;要加强对业主委员会建设工作的指导，选优配强业主委员会队伍，并将业主委员会建设情况作为申报老旧小区改造项目的前置条件，督促各小区加快推进业主委员会建设，力争通过2-3年时间，实现小区业主委员会建设全覆盖。

　　7、落实监管责任。住建部门要加强对物业服务企业管理，强化业务培训，提升从业人员工作能力和综合素质;鼓励企业创新服务理念，积极探索“互联网+物业”管理模式，推进智慧物业建设;建立物业管理菜单式服务体系，为业主提供一些力所能及的便民服务;督促企业定期公开物业服务、收费、公共收益等情况，接受业主监督;建立履约保证金制度，加强物业服务退出管理，确保小区物业服务的稳定性和连续性;建立物业服务质量考评制度，并将考核结果纳入企业及其法定代表人的信用档案，与物业管理项目招投标和企业评先评优等挂钩，激励物业服务企业不断提高服务质量和水平。

　　8、加强联动配合。依据《宣城市住宅小区物业管理条例》，结合我市工作实际，进一步明确公安、法院、司法、民政、应急管理、环保、规划、城管、市场监管、经信等相关职能部门在小区物业管理中的职责分工;建立市直部门、街道、社区三方联动工作机制，集中人力、财力、物力，加大对群众基础好、自治能力强的小区投入力度，打造一批小区物业管理“样板工程”，发挥示范带动作用;改进过去简单的“联点共建”工作方式，将应付式的“上门入户”工作变为有针对性的宣传教育，将过去“铺天盖地”的宣传单变为春风化雨式的思想工作，通过小区物业管理中一个个问题的解决，使广大业主的觉悟得到潜移默化的提高。

　　(三)补齐短板，夯实工作基础。

　　9、加强基础设施建设。

　　10、加强维修资金管理。

　　11、建立物业管理补贴机制。

　　小区物业管理是社会治理的基础工程，是一项涉及面广、关注度高的系统性民生工程。要坚持高位推动，通过转变思想观念、明确责任分工、补齐各类短板，并充分发挥业主委员会的主体作用，切实解决小区物业管理工作中指挥不畅、机制不全问题，不断提升小区物业管理工作水平，为助推“五维共治”、文明创建和人居环境改善奠定更加坚实的基础。

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篇2：蓟县物业管理现状专题调研

　　

　　蓟县物业管理现状专题调研

　　物业管理作为城市管理的重要组成部分，它的管理是否到位，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的和谐与发展。市委书记张高丽同志在市九次党代会报告中强调：共建共享社会主义和谐社会首先要着力改善民计民生，保障群众安居乐业,要大力发展物业服务，努力提高物业管理水平。结合县委、县政府提出的构建和谐蓟县，创建国家卫生城市的总体部署，就我县物业管理现状，如何发挥职能部门作用, 规范物业行业管理，构建和谐社区的问题，我结合本单位职责进行了专题调研。

　　一、我县物业管理现状

　　近几年，我县房地产业得到了突飞猛进的发展，小区越建越大，楼越建越高，房屋越建越宽敞，居住环境越来越美，小区物业管理工作在规范化、法制化道路上取得了长足的进展，居民群众消费观念有了巨大转变，法规意识有了明显增强，业主权利得以享受。但我们也要正视我县物业管理现状距离中等旅游城市和创建全国卫生城市的要求还存在着一定的差距。

　　物业管理表现在以下几个方面：一是我县居民小区物业管理体制不尽相同，经费来源不同，运营形势不容乐观。全县现有29个物业企业，管辖面积213.31万平米。其中花园新村、安裕新村、翠湖新村、棉纺新村、康宏新村等合作住宅小区由于前期投入不足，公建设施标准不一，物业由政府部门代管，居民与物业企业没有签定《物业管理服务合同》，物业企业没有经费来源，负债经营;鑫海苑、中昌新村等小区的物业管理，部分经费要靠开发单位售房利润贴补来维持运行;富裕家园、乐园公寓、阳光小区、山谰乡韵、青山溪语等小区，由于配套设施完善，管理较规范，实施物业有偿服务，经费略有亏欠或基本持平;五十八间、庆丰、花园里、东风里等老居区根本就没有物业管理。二是物业行业化管理还不到位，存在无资质经营现象;三是物业企业服务质量参差不齐，服务面窄，从业人员没有经过专业培训，服务意识不强。四是物业企业缺乏市场竞争意识，对先进地区的管理经验还没做到“拿来主义”。五是物业管理方面的政策法规宣传还不到位，物业管理知识知晓率低。六是旧区、老区脏、乱、差问题没有得到有效治理。

　　小区居民(业主)存在以下六个方面问题：一是缺乏整体意识。个别居民只顾自己利益，在社区公共部位私搭滥建，致使部分公共设施不能正常使用，不能发挥其应有的功能。二是缺乏安全意识。少数居民认为房子是自己的，属私有财产，便无所顾及在自己的小天地里，私拆乱改，凿窗扒门，埋下了不安全隐患。三是缺乏法制意识。一些居民侵犯他人物权，私占绿地，或种菜或做停车位，不仅破坏了小区的整体规划，更侵害了其它居民的合法权益。四是缺乏环保意识。垃圾杂物乱堆乱放，墙壁上乱贴乱画，私养大型宠物，猫狗粪便随处可见，威胁居民的卫生健康和人身安全。五是缺乏公德意识。个别居民未经批准擅自改变房屋使用用途，如民宅商用(舞厅、餐饮、小百货店)，严重影响了左邻右舍的正常生活，产生邻里矛盾，甚至引起法律纠纷。六是缺乏责任意识。一些居民群众享受物业服务，不履行相应义务。少数业主连最起码的垃圾费、水费、电费、供暖费都不交或推迟交费。一些业主就物业费更是能托就托，该交也不交，致使物业企业不能正常开展业务。这些现象虽不是主流，但影响极大，如不及时给予治理和整顿，对于构建和谐蓟县将产生负面影响。

　　二、问题的成因

　　这些现象的存在既有历史的原因，又有经济发展阶段的原因;既有作为新兴产业，行业管理有待加强的因素，又有个别居民自身素质、公德意识、消费观念等方面的因素。主要原因：一是在行为主体上，物业管理企业与业主、业主会没有真正形成合同关系，业主只强调权利，消极履行义务。二是对物业管理企业来说，没有一个成型的管理模式，没有一个高效的服务流程，服务还不到位，缺乏物业管理方面的专业人才，从业人员的能力和素质亟待提高。三是物业管理政策法规的宣传有待改进，急需加强。四是职能部门对行为主体的监督管理作用没有充分发挥。

　　三、规范的物业管理意义与作用

　　物业管理，是指全体业主对物业共同利益的维护和管理，由物业管理服务企业依照与业主或者业主会合同约定，为业主提供服务，对物业及其环境、秩序进行专业养护、维修和管理。它的意义和作用在于：

　　1、规范的物业管理能促进经济增长，提高经济效益 。规范的物业管理可促进房地产开发、经营、服务的配套和有机结合，顺应房地产综合开发和房地产商品经济发展的要求，推动城市房地产业运行体系的确立与完善，为房地产业的持续发展起到支撑作用，带动国民经济的持续增长。主要原因，规范的物业管理可以使物业处于完好的状态，保持正常运行，给人以良好的居住、工作或经营环境，并能改善物业的功能，增强物业的适应性，延长物业的使用寿命，提高其市场价值。

　　2、规范的物业管理有利于提高人民群众生活质量。经济发展的根本目的是满足人民日益增长的物质和文化生活需要，提高居住质量是全面建设小康社会的重要内容。提高居住质量，既要靠住宅建设的科技进步，也要有良好的物业管理。好的物业管理改善了人居环境和工作环境，相应地也改善了市容市貌，促进人们安居乐业，促进人际关系融洽、社会和谐。众多物业小环境的改善，将会有力地促进城市生态环境的良性循环。

　　3、规范的物业管理有利于增加就业 。就业是民生之本。

　　

　　我县当前就业形势严峻，扩大就业是我县当前和今后一段时期重大而艰巨的任务。物业管理属劳动密集型产业，就业容量大，发展完善物业对缓解我县就业难问题具有重要作用。目前，我县从事物业管理服务一线人员就有近1000人。

　　4、规范的物业管理有利于维护社区和谐。物业管理是社区服务的重要组成部分，业主、业主会的活动与社区建设和管理密切相关。规范物业管理各主体之间的关系，可以推进物业管理与社区建设的协调发展，既有利于为居民创造良好的居住环境，又有利于促进社区和谐和精神文明建设。物业管理企业通过对社区环境和秩序的管理与服务可以起到社会矛盾减压器作用。

　　5、规范的物业管理有利于促进城市管理和环境的改善。每个物业区域是构成城市的基本单元。国际城市、花园城市、旅游城市的建设，离不开物业形象和物业环境的改善，只有每一个物业管理区域配套完善，环境优美，秩序井然，人际和谐，城市整体的面貌和秩序才能得以提升。

　　四、规范物业管理的几点意见

　　要想解决物业管理中存在的问题，需要政府职能部门、物业企业和广大业主的共同努力，携手培育成熟、规范的社区。共建共享和谐社区，才是物业发展主方向，我认为应从以下几方面入手。

　　一是加强体制和制度建设，培养一批能够适应市场环境变化的优秀物业管理企业。在体制方面，要通过学习其他地区的成功经验，走捷径，抄近路，摸索出一套适合蓟县物业管理发展的模式;在制度方面，房地产开发企业要对业主明示《业主公约》、《前期物业管理服务合同》，维护广大购房者的知情权、选择权;物业企业要推行公务公开、财务公开，物业管理企业与业主间要形成相互制约、相互支持的管理机制;要全力做好公共部位维修基金的收缴工作，为小区的长远发展提供资金保障。

　　二是物业企业要依据《物业服务管理合同》，为居民提供优质服务。一要选拔聘任一批责任心强、业务素质好的人员充实到物业管理一线队伍;二要加强从业人员的岗位培训，提高其依法履行职责能力;三要搞好素质教育，物业从业人员要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。

　　三是各职能部门充分发挥自身作用，齐抓共管。抓住县委、县政府建设社会主义新农村整治村容村貌和创建全国卫生城市的有利时机，市容、工商、公安、街道、房管和物业企业大力配合，对欺街占道，私搭滥建等违反《天津市物业管理条例》、《天津市房屋安全使用管理条例》的行为，进行严肃查处。要运用法律手段解决一些棘手问题。

　　四是加大宣传力度，加强舆论导向。利用报纸、电视、广播、橱窗、广告牌等各种媒介进行《天津市物业管理条例》、《天津市房屋安全使用管理条例》等法规的宣传，通过宣传提高广大居民的房屋安全使用意识、物业服务消费意识。要使居民广大认识到房屋安全使用是一种责任，物业管理服务是一种商品，维护社区公共环境是一种义务;要使居民认识到市场经济条件下，享受服务而花钱是天经地义，理所必然;要使居民认识到一个设施完善、交通便利、绿化整洁、环境卫生的社区既宜居，又可使自己的房屋保值、增值。

　　五是建立长效管理机制，扩大监督覆盖面。作为物业行政主管部门，应努力协调好物业企业与业主之间的关系，加强对业主委员会的监督和指导，组织好各居民区业主委员会的换届工作。加强与街道办、居委会、派出所的联系，相互配合，相互支持，保障社区的和谐稳定。同时，积极倡导文明居住，争做文明业主的风气，定期为居民开展有关房屋权属、物业管理等方面的知识讲座，以利于居民维权、履行义务和参与管理，推动我县物业管理工作健康发展。

　　六是着手老区改造，提升物业管理整体水平。为解决干部职工住房难问题，我县自1994年先后建设了花园新村、安裕新村、武定苑、康宏新村、棉纺新区等合作住宅小区，由于前期投入不足，公共部位维修基金交缴不到位，运行多年来道路破损，绿地褪化，电力设施容量不足，严重影响了居民的正常生活。这些合作住宅小区和上世纪七、八十年代所建五十八间、庆风、花园里等老居民区，成为我县物业管理的难点，脏乱差问题一直是县人大代表、政协委员提案的重点。今年房管局本着“公共设施功能不变、绿化面积不减、小区内部挖潜、不增加业主负担”的原则，已着手对安裕新村小区进行改造。截止到目前，已铺设草坪砖1080平方米，扩路1250平方米，更换井盖124个，安装太阳能路灯14盏，拆除违章建筑5处。改造后的安裕新村道路宽了、路灯亮了，草皮绿了、干净卫生了，和谐的居住环境使居民得到了实惠。安裕新村的改造成功可为我县旧、老区改造探索出一条新的途径。在改造中，我们也深有体会：一是改造工程需要政府给予政策倾斜和一定的资金支持。二是老区改造是一项复杂的系统工程，涉及面广，政策性强，因利益的驱使，个别人从中挑拨闹事，蒙蔽一些居民*，除加大改造宣传，满足居民合理合法要求外，对少数无理取闹者，本着弘扬正气、争取社会支持、推进工作的原则，态度明确，决不姑息。

　　我们相信随着我县社会经济的快速发展，小区配套设施的日益完善，广大居民群众维权意识的增强、消费理念的转变，物业管理工作的进一步规范，一个个环境优美、秩序良好、人际和谐的社区必将逐步形成，为和谐蓟县的建设打造支撑平台。

篇3：项目物业管理方案策划调研提纲

　　项目物业管理方案策划调研提纲

　　时间地点调研项目项目开发

　　调研员调研参加人员

　　调研方式调研目标项目优劣势分析、项目进展计划、**市房地产市场介绍

　　调研内容：

　　1．宗地基本情况

　　1．1位置

　　1．2土地性质

　　1．3主要经济指标

　　1．3．1 占地

　　A．住宅用地

　　B．公建用地

　　C．道路用地

　　1．3．2 建筑面积

　　A．住宅建筑面积

　　B．公建建筑面积

　　1．3．3 居住户数

　　1．3．4 建筑容积率

　　1．3．5 绿化率

　　1．3．6 集中绿化率

　　1．3．7 机动车位

　　1．3．8 单车位

　　2．项目开发计划

　　2．1 开发阶段及时间计划

　　2．2 各阶段开发量及产品种类

　　3．项目SWOT分析

　　3．1 优势

　　3．2 劣势

　　3．3 机会

　　3．4 威胁

　　4．**市房地产市场基本情况

　　4．120**年开发量及20**年预期

　　4．22**年销售量及20**年预期

　　4．320**年销售均价及20**年预期

　　4．4 典型楼盘

　　4．5 主要竞争楼盘

　　4．6主要购买对象

　　4．7 20**年城市GDP及人均收入

　　4．8 20**年城市发展状况及3年预期

　　4．9项目周边生活配套（半径1KM、2KM、3KM）

　　4．9．1 交通线路及至城市中心时间

　　4．9．2 农贸市场及路程

　　4．9．3 超市及路程

　　4．9．4 银行及路程

　　4．9．5 医院及路程

　　4．9．6 学校及路程

　　4．9．10 邮政及路程

　　4．9．11 餐饮及路程

　　4．9．12 百货及路程

　　4．9．13 文化娱乐及路程

　　4．9．14 商业中心及路程

　　5．收集资料

篇4：永润大厦项目物业管理调研

　　永润大厦项目物业管理调研

　　为使管理服务工作更加贴近永润大厦的“人” 、“物” 、“财”和“环境”，我们通过与永润科技实业有限公司初步接洽和现场调研，所了解的基本情况如下：

　　【永润大厦是一座总建筑面积近六万平方米的大型现代化商业及办公大厦，位于深圳市中心区，交通便利，环境优雅，东临公园，西面远眺深圳高尔夫球场，北望深南大道，西北斜望五洲宾馆和特区报业大厦。大厦楼高25层，地上1-5层为商业用途，6层以上为办公楼区域，另外还有会所、停车场和其它物业设施、设备等。大厦规模较大，配套设施完善，科技含量高，定位比较有针对性，大厦除东面的岗厦有万佳、新一佳等商场外，其它方向很大范围内均无大型商厦存在，这对位于中心区的永润大厦来说是个引进大型商业企业的良好机遇，这样定位既可为大厦带来“财”气，也带来了“人”气，同时我们通过对附近特区报业大厦和投资大厦等的比较分析，我们认为6层以上的办公楼也会是各个公司或机构的理想办公场所。】

　　永润大厦的设计方案给与了我们极大的兴趣和信心，但同时：如何把永润大厦纳入物业管理的视角，达到都市经典“精品”建筑形象的要求,永润大厦也给我们带来了诸多课题：

　　l永润大厦业主或租户主要为商贸企业或公司，人员素质高、要求高，其特殊的人员结构及厚重的文化沉淀必将为大厦带来更清新的时代气息、衍生更现代的环境理念，因此要求未来物业管理企业必须实现管理方式和管理手段的现代化；

　　l永润大厦的文化建设将有一个什么样的设计理念，并如何能在物业管理的环节中得以承续？大厦的文化建设能否切合“营造浓郁商业氛围的需要、物业管理企业管理的需要、大厦成员共建共管的需要”？尤其是大厦活动的开展应充分尊重深圳这个新移民城市多元文化的特点；

　　l永润大厦的业主和祖户基本属于高收入或高学历阶层，物业管理企业所提供的服务产品也应是“精品服务”，全心全意满足顾客的需求，而且不断满足顾客不断增长的期望；

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篇5：物业管理工作内部调研报告

　　物业管理工作调研报告

　　--*** 20**.7.26

　　为打造**企业品牌，运用现代管理手段，建立具有标准化、程序化和规范化的管理体系，提高企业战略，宏观调控经营，共创高效企业效益和社会效益，有力推动公司整体业务发展，根据公司董事和领导要求，本人进行了为期三周深入调研，现将工作调研小结如下：

　　一、**八大优势

　　1、企业投资环境优越，交通便利，周边配套日趋成熟，发展潜力强劲。

　　2、市场定位准确，产品优质优价，吸引力大，前景广阔。

　　3、小区配套设施标准性高。

　　4、准确把握市场脉搏。

　　5、经营理念鲜明--创造优质生活空间，实现新城市主义现代生活。

　　6、企业的胜利，全赖于铁的纪律支撑。

　　7、人力资源及组织体系比较完整。

　　8、公司董事及高层领导调控意识超前，战略目标明确，拓展思维清晰。

　　二、十大有待改善问题

　　1、工程规划、设计、施工等与物管衔接脱节，给物业管理服务留下了后遗症，加大经营成本，造成资源浪费。例如：**华庭游泳池每次清洗，水量理应自然排尽，作业自如。但目前每次洗清时，池内约40多公分的水无法自然排放，必须用水泵配合才能抽走，这样，既增加了人工操作的麻烦，在安全方面也受到一定影响。再如，**、二期车位配置与住宅数量不成正比，随着业主生活水平的提高，业主车辆逐步增多，车辆停放逐步紧张，长期如此将会导致秩序混乱。

　　2、营销与物管关系脱节，公司在推销产品前期，尚未按国家政策法规要求制定和签署《前期物业管理服务协议》等规范文本。对业主入住后出现的乱搭乱建、乱摆乱放、拒交费用等行为没有明确的书面依据约束，这方面尚未引起足够重视。

　　3、人力资源配置缺乏科学性，相关部门对物管队伍人员的借调与共享还没有明确计划，操作层员工面对多头领导遥控，在具体运作上，出现了错乱局面，直接影响服务质量。

　　4、纵横观三个楼盘物管服务标准，尚未达到公司基本要求。例如：**花园公共区域死角的清洁卫生不到位，楼梯底杂物间各种建筑垃圾依然存在;**居休闲区喷泉处瓜果皮壳、纸屑、烟头及塑胶袋随地可见，喷泉中央石块四分五裂，池沟污泥沉积，员工厨房门口及各摩托车棚下的废旧杂物处处可见;**华庭的广场地面、区内喷泉周边地面、各楼梯入口地面、车库墙面等清洁开荒马虎，水泥渣渍、白涂料渍等斑斑可见，接靠会所铺面的物件乱摆乱放，占道经营严重，各门面招牌大小不一，乱张乱贴处处可见;从创艺装饰部往北面的工商银行一带铺面的环境卫生非常糟糕，在某种程度上，严重影响了小区良好容貌。

　　5、绿化管理方面，对枯枝黄叶修剪无计划进行，对长短不一的草皮没有重视修剪，对多处残缺空白、黄土裸露不及时补种，对行人践踏的绿化植物无标识提示，养护专业水平一般。

　　6、安全管理意识一般，对区内各人工湖、溪流及装修作业施工现场无任何安全提示或警告标识。

　　7、在设备设施管理维护方面，没有规范设备台帐和历史记录，所有楼盘的路灯无编号。如：**花园若干车库门锁被人敲坏，门扇敞开无人重视关上及维修;泳池机房无锁，房门经常打开而无人重视，进入泳池区的小孩可随意进入机房捉迷藏，时刻存在安全隐患。