信息机房设备运行管理制度

　　信息机房设备运行管理制度

　　1、范围

　　本制度规定了江苏旅通商务有限公司信息机房运行管理的工作要求。本规范适用于江苏旅通商务有限公司信息中心中心机房、负荷管理机房、营销机房的管理。

　　本制度包括信息机房本身、信息机房内机柜、服务器、交换机、路由器、磁盘阵列、防火墙等设备的管理。

　　2、术语与定义

　　信息机房：信息机房系指管理信息系统相关设备的运行场地，功能要求主要包括：信息机房场地、信息机房清洁、信息机房照明、电源系统、安防系统、空气调节系统、监控系统等部分。

　　重要的信息机房：特指存放重要数据、处于网络和应用枢纽的信息机房，其设计和建设符合《机房设计及建设规范》的A类或B类标准。

　　信息机房管理部门：信息化归口管理部门在本制度里称为信息职能管理部门。负责信息机房运行、维护及日常管理工作的部门在本制度里称为运行部门。

　　3、引用标准

　　GB/T 288T-2000 《电子计算机场地通用规范》 GB50174-1993 《电子计算机机房设计规范》 GB9361-1998 《计算机场地安全要求》

　　GB17859-1999 《计算机信息系统 安全保护等及划分准则》

　　GB50034-20** 《建筑照明设计标准》 SJ/T 10796-20** 《防静电活动地板通用规范》 GB50116-98 《火灾自动报警系统设计规范》

　　4、职责

　　4.1 管理职责：

　　(1)信息中心负责对江苏旅通商务有限公司信息机房进行管理。

　　(2)信息中心负责落实上级信息职能管理部门的要求，对本部门及其他部门信息机房管理进行检查、监督和考核。

　　4.2 运行职责：

　　(1)执行上级颁布的法规、规程、制度和规定，贯彻“安全第一、预防为主，管理与技术并重、综合防范”的方针，确保所辖信息机房的安全运行。

　　(2)负责所辖信息机房的巡视检查及非所辖机房区域里所辖设备的运行维护、事故及异常情况的处理;

　　(3)负责所辖信息机房值班人员、巡视人员的管理;

　　(4)负责有人值班信息机房的管理、所辖设备运行维护工作;

　　(5)参与所辖信息机房及所辖设备和系统新建、扩建、改建工程的设计、验收、交接工作;

　　(6)参与所辖信息机房及所辖设备的大小修、技术改造工作的验收、交接工作;

　　(7)负责所辖信息机房各种记录的填写，按时上报各种报表;

　　(8)负责所辖信息机房各种图纸、技术资料的管理工作;

　　(9)负责所辖信息机房工器具、仪表、材料等管理工作;

　　(10)负责信息机房场地、电源系统、安防系统、空调系统、监控系统及所辖设备等的管理工作;

　　(11)负责所辖信息机房及所辖设备的缺陷管理工作;

　　(12)负责所辖信息机房现场工作票的工作许可、工作完工等手续的办理;

　　(13)制止进行信息机房人员的违章行为。

　　5、环境要求

　　5.1 信息机房场地：

　　(1)按照《机房设计及建设规范》的要求对信息机房各区域进行部署;

　　(2)信息机房应保持清洁、整洁，设备无尘、排列正规，仪表准确，工具就位，资料齐全;

　　(3)信息机房内物品须放在指定位置，通道、路口、设备前后和窗口附近均不得堆放和杂物、严禁带入和存放易燃、易爆、易碎、易污染和强磁物品;

　　(4)信息机房所有的缝隙，线管漏洞必须用防火材料填堵;

　　(5)信息机房内严禁吸烟，不准在信息机房内饮食、喧哗、会客。

　　5.2 信息机房清洁：

　　(1)设备、机柜表面及通风口无明显灰尘，无污渍、无锈蚀;

　　(2)天花板、墙面、地面清洁无杂物，活动地板无损坏。

　　5.3 信息机房的照明：

　　(1)信息机房的照明应符合《机房设计及建设规范》的要求;

　　(2)信息机房应设事故照明，其照度在距地面0.8m处不应低于51*(勒)。主要通道及有关房间依据需要应设事故照明，其照度在距地面0.8m处不应低于11*。

　　5.4 信息机房运行环境：

　　(1)信息机房的温、湿度应符合《机房设计及建设规范》的要求;

　　(2)服务器、交换机、路由器、磁盘阵列、防火墙等设备应置于机柜内，固定牢靠;

　　(3)机柜散热要良好，机柜摆放应整齐。两排机柜之间的距离应小于1.2m;机柜侧面(或不用面)距墙不应小于0.5m，当需要维修测试时，则距墙不应小于1.2m;

　　(4)屏(柜)前后屏眉要有统一规范的名称;

　　(5)设备应有标识，标识内容至少包含设备名称、维护人员、设备供应商、投运日期、服务电话，IP设备应有IP地址标识;

　　(6)网络交换机已使用的端口、网络线、配线架端口都应有标识，标识内容应简明清晰，便于查对;

　　(7)信息机房内的电源线缆、通信线缆应分别铺设在管槽内或排架上，排列整齐，捆扎固定，留有适度余量;

　　(8)设备金属壳体必须与保护接地装置可靠连接。

　　6、设备管理

　　6.1 设备管理规定：

　　(1)建有信息机房设备专责制度、设备运行管理制度、设备缺陷管理制度、系统密码管理制度，并且严格执行;

　　(2)信息机房内的设备，未经运行部门领导同意，不得随意挪动、拆卸和带出机房;

　　(3)信息机房设备自安装运行之日起必须建立单独的设备档案，内容包括完整的设备安装过程记录、参数配置记录、设备调试记录、设备异动记录;

　　(4)信息机房内所有设备的调试、修复、移动及任一信息线或网络线的拔插和所有设备的开关动作，都要按照《信息网络运行管理规程》的规定，按有关程序严格执行,并在相应的设备档案中做好记录;

　　(5)重要的信息机房应装有计算机网络管理系统，对计算机网络、计算机系统、服务及应用等运行状况进行实时监控管理;

　　(6)信息机房内的空调按运行设备管理。

　　6.2 设备检修管理：

　　(1)设备要有月度及年度检修计划并按计划进行检修，检修必须有完整记录。临时检修应提前1~2天提出工作计划，并报信息职能管理部门及相关业务部门审核标准。紧急抢修立即报告信息职能管理部门，事后写出书面报告;

　　(2)检修人员应按照工作计划填写工作票进行工作，禁止进行工作票内容外的工作，造成事故和故障将追究责任;

　　(3)检修人员在工作过程中发生意外问题，造成严重超计划的停运工作，应启动应急预案，并迅速恢复系统和线路到原始状态;

　　(4)检修人员在结束工作后应及时清理施工现场;

　　(5)检修人员应及时提交系统、线路等改造前后的具体对比配置报告，提交相关专责人审核和验收;

　　(6)相关专责人应负责对工作过程进行跟踪，检查工作结果，保证系统正常运行，做好记录。

　　6.3 设备缺陷管理

　　6.3.1 信息机房运行管理人员、检修调试工作人员、设备验收人员都有责任发现、记录和处理设备缺陷。

　　6.3.2 运行和备用的设备影响安全运行的异常现象称为设备缺陷，设备缺陷按照《信息网络运行管理规程》，其性质可分为三大类：危急缺陷、严重缺陷和一般缺陷。

　　6.3.3设备缺陷记录要求：

　　(1)任何人发现设备缺陷，无论消除、处理与否都应由值班人员纪录缺陷,要求缺陷记录清楚、准确、详细，不得随意撕毁、涂改缺陷记录;

　　(2)按照设备单元记录设备缺陷，每条记录只能记录一项缺陷，并填写发现日期、发现人、值班负责人、缺陷内容、缺陷性质等，非值班人员发现的设备缺陷，发现人应为值班人员。

　　6.3.4 设备缺陷上报要求：

　　(1)当发现危急和严重缺陷时，由值班人员记录缺陷，并立即汇报运行部门领导，同时值班人员应按照现场运行规程相应要求，加强监控，采取有效的措施，预防其演变为事故;运行部门要及时汇报信息职能管理部门，督促有关单位尽快处理，作好运行分析和事故预想;

　　(2)对于一般缺陷，要制定计划及时处理，并报告信息职能管理部门。

　　6.3.5消除设备缺陷要求：

　　(1)检修调试人员缺陷处理完毕后，工作负责人应记录工作情况并注明缺陷详细问题所在，值班人员根据规定进行认真的验收，合格后填写设备缺陷记录中的消缺时间、消缺负责人、验收负责人等并在记录中标注“已消除”，对危急、严重缺陷除上述程序外，还应由值班负责人写明缺陷经验收后是否合格并签名;

　　(2)对容易反复的设备缺陷，应经常检查，定期统计设备缺陷的消缺率、复现率等。

　　6.4 参数管理

　　(1)设备新投入或配置改变后，值班人员必须和设备专责核对该设备的全部配置参数;

　　(2)设备的配置参数应形成书面的文字记录存档备案，如果有电子文件形式应以电子文档进行保存;

　　(3)设备运行参数的修改，应根据影响程度，分别报运行部门领导、信息职能管理部门和相关部门批准后方可实施。

　　7、运行管理

　　7.1 出入管理

　　7.1.1 进入信息机房的人员在进机房前应更换拖鞋或戴好鞋套，并做好清洁工作，防止将灰尘及其他杂物带入机房。

　　7.1.2 非机房运行和管理人员未经许可，不得进入机房。如需进入，须经信息中心主任同意，办理登记手续，并由有关人员陪同方可进入。

　　7.1.3 对于进入信息机房的工作人员：

　　(1)工作人员进入信息机房，如需对设备进行操作时，当班值班人员应负责严格审核工作票的有效性，办理工作许可手续，进行登记后方可允许进入信息机房;工作完毕应通知当班值班人员办理完工手续后方可离开;

　　(2)工作人员进入信息机房，如无需进行操作时，工作人员主动向当班值班人员说明情况，办理登记手续，方可进入信息机房;工作完毕应通知当班值班人员后方可离开。

　　(3)进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。

　　7.1.4 正常工作时间外,除了当班值班人员，任何人不得随意进入信息机房，如有特殊情况需向运行部门领导说明情况，得到批准后，办理登记手续，方可进入信息机房。

　　7.2 值班管理

　　(1)建有信息机房值班管理制度，中心信息机房工作时间值班由机房管理员负责，机房管理员需经培训后方可允许值班。

　　(2)机房管理员负责保持信息机房环境干净整齐，定期组织相关人员整理清洁信息机房;保证机房电源、温湿度等符合要求;保证机房安全;负责网络系统、应用系统的运行值班和日常管理等工作。

　　(3)重要的信息机房应实行7*24小时有人值班，具备远程监控和主动告警条件的，正常工作时间之外可以实行无人值守。

　　(4)机房管理员需经过培训，并考试合格后方可上岗。

　　(5)机房管理员对工作应认真负责，坚守工作岗位，定时巡视设备。

　　(6)机房管理员在发现故障时，应进行必要的应急处理，并填写缺陷单，通知相关责任人进行处理。故障排除后，机房管理员进行全系统正常运行测试检查。

　　(7)维护人员需要对设备进行操作时，需在信息网管理系统软件中填写《电力信息网工作票》，经机房管理许可后，方可开展工作，严禁无票操作。工作需在机房管理员的监护下进行。

　　(8)机房管理员按照例行的运行检查工作周期，对相关运行维护责任人安排和督促对运行设备、运行系统的维护检查工作。

　　(9)机房管理员负责进入机房人员的登记。

　　(10)机房管理员负责机房监控系统的日常管理工作，确保中心机房设备以及各信息网络节点安全、正常运行。

　　(11)机房管理员应熟练掌握机房消防设备的使用方法;熟悉机房电源系统，以便在发生意外火情时能够及时处理，确保人身和设备的安全;熟悉各种设备的工作原理、技术标准、应急处理制度。

　　(12)机房管理员定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性。

　　(13)机房管理员上下班时，应检查各种设备、工具、资料，填写机房运行日志和其他相关纪录，如有异常，应及时汇报。月末，系统管理员通过检查运行资料，编写运行月报。

　　7.3 机房及设备巡视

　　(1)运行部门负责其所辖信息机房和所辖设备的现场巡视工作，建有信息机房及设备巡视管理制度;

　　(2)信息机房及设备巡视分为定期巡视和特殊巡视，巡视人员将巡视时间、巡视内容及发现的问题及时记入机房运行记录;

　　(3)定期巡视：巡视人员定期巡视机房设备、电源系统、网络系统、应用系统的运行状况及机房温度和湿度，并做好巡视记录，发现异常情况及时报告;

　　(4)特殊巡视：遇到恶劣天气、设备异常或运行中有可疑现象及重大事件时，应安排巡视人员进行巡视，适当增加巡视频度;

　　(5)信息机房及设备巡视必须遵守有关规定，发现异常情况要认真分析、正确处理，作好记录，并向有关部门汇报。

　　7.4 清洁卫生管理

　　(1)建有信息机房清洁卫生制度;

　　(2)定期作好信息机房及设备的清洁保养;

　　(3)工作人员进入信息机房须着工作服、换拖鞋，作到随手关门，尽量减少灰尘，拖鞋及工作服要经常清洗，保持清洁;

　　(4)信息机房内工作完毕，应及时整理机房现场环境，保持机房整洁。

　　7.5 运行分析

　　(1)针对信息机房的运行环境和设备运行工作状态进行分析，有针对性地制定防范措施;

　　(2)每月进行一次运行分析会并有详细会议记录。遇有特殊的问题可不定期举行专题分析会，进行专门深入的分析;

　　(3)按时上报信息化统计报表和信息网络安全通报。

　　7.6 请示报告

　　7.6.1 为了及时掌握情况，正确处理运行维护工作中出现的各项问题，各级人员必须遵守请示报告制度。

　　7.6.2 下列情况应及时请示报告：

　　(1)工作中发现的政治问题和失泄密问题;

　　(2)发生重大差错事故;

　　(3)危及设备、人身安全问题;

　　(4)网络中断，设备及应用系统故障;

　　(5)遇有重大问题和特殊问题;

　　(6)超出本职范围以外需要解决的问题;

　　(7)其他需要请示报告的问题。

　　7.6.3请示报告一般应逐级进行，遇有紧急情况可越级进行，事后向直接领导报告。

　　8、电源管理

　　8.1 电源系统配备要求

　　(1)供电容量及配电装置应满足负荷要求;

　　(2)重要的主干电缆应选用阻燃防火铜芯电力电缆、电线。严禁铜、铝混用，电缆、电线连接应可靠，不得有扭绞、压扁和保护层破裂等现象;

　　(3)计算机及网络设备应由不间断电源设备(UPS)供电;

　　(4)重要的信息机房一般应设独立的蓄电池室。蓄电池室要求：电池安装处应远离热源和易产生火花的地方，建筑满足设备承重要求。室内温度一般应保持在25℃左右，应避免受到阳光直射，安装环境无有机溶剂和腐蚀性气体，有排风装置。

　　8.2 电源系统管理规定

　　(1)机房内的电源配电装置、UPS设备、电源开关、电源插座应有标识，标识规范、准确;

　　(2)信息机房内配电系统的设计施工图、配电系统图、线缆布线图等资料应完整，并且与标识一致，如有变动，应及时更改资料;

　　(3)值班人员和专责工程师应熟悉电源系统的原理和工作状态，熟悉UPS的工作原理，熟悉电源系统的操作规程;

　　(4)作好蓄电池的维护保养，按照说明书规定进行检查和充放电，及时处理发现的问题，按照要求即使更新电池组，保证UPS设备处于良好的工作状态;

　　(5)对电源系统出现的异常情况要作好记录，并及时联系有关单位进行处理。

　　9、安全管理

　　9.1信息机房监控系统

　　(1)重要的信息机房应安装机房监控系统;

　　(2)信息机房监控系统应实现下列功能：监视摄像系统，并具有录像功能;温、湿度监测及越限报警;烟感监测及报警;漏水监测及报警;电源监测及报警;门禁系统等;

　　(3)视频数据保存时间不少于三个月，其他数据保存不少于一年。

　　9.2 信息机房事故预防与应急处理管理

　　(1)建立和完善信息机房安全事件的应急处理机制和安全风险评估的常态机制，制定信息机房安全事件应急预案，规范和指导应急处理工作;

　　(2)制定信息机房安全事件应急预案，预案应包括失火、停电、漏水、设备事故停机、网络受到重大攻击、数据丢失等一些突发事件的紧急情况的处理。遇有重大设备毁损、失火、网络崩溃、大规模攻击、数据丢失等事件发生后立即报告上级主管部门，并在6小时内以书面形式上报;

　　(3)加强应急处理人员的培训和演练，提高快速反应能力和快速处理能力。

　　9.3 密码管理

　　(1)信息机房内的设备和信息系统要充分运用密码技术进行保护，密码的设计、实施、使用、运行维护和日常管理等应严格执行国家密码管理的有关规定;

　　(2)信息职能管理部门可以定期或者不定期对信息机房管理工作中密码配备、使用和管理的情况进行检查和测评，对重要涉密信息系统的密码配备、使用和管理情况每两年至少进行一次检查和测评;

　　(3)各专责人所负责运行维护的设备和信息系统的密码要用密封件交由专人管理，密码更新要及时更换密码密封件。

　　9.4 信息机房保密

　　(1)所有运行维护和管理人员均应熟悉并执行保密规则，主管部门要定期检查保密规则执行情况;

　　(2)任何人不得将机构人员编制、机密图纸文件、技术档案、信息网络发展规划、网络结构、系统配置、安全策略、系统参数、系统用户等内部资料任意抄袭、复制和散发，防止失密;

　　(3)各级领导必须经常对运行维护、管理人员进行安全保密教育，定期检查安全保密规定的执行情况，发现问题隐患及时处理。

　　9.5 信息机房安全防护

　　(1)重要的信息机房内必须安装满足消防要求的气体灭火装置，并安装自动烟雾告警装置，配置灭火器材和安全防护器具,有专人负责定期检查。每个维护人员应熟悉常用的消防知识和安全操作方法;

　　(2)接地装置每年要由有专业测试资质的单位检查和测试一次，并出具测试报告，要作好检查和测试的记录;

　　(3)雷雨季节要加强对机房防雷设备、地线及防护电路的检查;

　　(4)未经运行及物业消防部门同意，机房内一律不得动用明火，不得使用家用电器;

　　(5)机房内禁止乱拉临时电源线，必须使用时应报运行及物业电源管理部门同意并采用双护套线。要接入动力电源，不得接入UPS供电系统，并禁止长期使用临时线;

　　(6)必须放在机房的资料和少量备件应使用铁皮柜保存;

　　(7)电缆竖井、管道竖井、消防竖井严禁堆放任何物品，做好防火措施;

　　(8)机房内消防器材放置处禁止堆放任何物品，以便随时取用;

　　(9)按国家消防部门有关要求，定期对机房消防设施进行检查，并作好检查记录;

　　(10)机房内退出运行的设备要及时断电;

　　(11)拔插带有集成电路板的设备部件时，操作人员必须带防静电手套，并采取防静电措施，以免损坏电路板;

　　(12)测试电气设备是否通电，只许使用测量仪器，禁止用手触及电气设备的有电部分或用短路的方法进行试验;

　　(13)对机房的防水、防火、防小动物、防雷、防盗、防漏、防尘、防磁、防静电工作，要按规程进行检查，并作好检查记录。

　　9.6 工作票管理

　　9.6.1 对信息机房内的设备，并涉及以下内容的信息网络操作行为，必须填写工作票：

　　(1)应用系统及操作系统的安装与升级;

　　(2)应用系统退出运行;

　　(3)数据库的安装与升级;

　　(4)数据库退出运行;

　　(5)网上设备(不含终端)的投运与停运;

　　(6)网上设备(不含终端)的停电检修;

　　(7)设备供电电源的倒换;

　　(8)涉及局域网络及广域网络运行的设备参数调整;

　　(9)涉及局域网络及广域网络运行的网络拓扑结构调整;

　　(10)其他可能对系统运行造成影响的操作。

　　9.6.2 工作票的管理按照《信息网络运行管理规程》的规定执行。

　　10、技术管理

　　10.1 技术资料管理

　　10.1.1 信息机房管理至少应具备下列技术资料：

　　(1)电源系统主接线图、直流系统图;

　　(2)正常和事故照明接线图;

　　(3)信息机房平、断面图;

　　(4)接地装置布置图;

　　(5)消防设施(或系统)布置图(或系统图);

　　(6)隐蔽工程竣工图;

　　(7)断路器、刀闸操作控制回路图;

　　(8)监控系统结构图;

　　(9)空调系统图;

　　(10)信息机房内设备供电原理图及布线图;

　　(11)信息机房内网络布线图;

　　(12)广域网、城域网、局域网拓扑图;

　　(13)IP地址分配表;

　　(14)设备随机资料、随机的光盘、软盘介质、原理图及安装图;

　　(15)应用系统开发的过程文档和验收文档等;

　　(16)推广应用的安装调试报告、使用手册等;

　　(17)其他各类工程竣工(交接)验收报告;

　　(18)设备、系统维修调试报告。

　　10.1.2 技术资料应有专人或兼职人员管理，并建立管理制度。

　　10.1.3 图纸必须与实际设备和现场相符合。

　　10.1.4 运行部门应有合适的资料室保存资料。

　　10.1.5 每年检查、修订一次图表。

　　10.1.6 设备异动或新建、改建、扩建后，应予以相应地变更。

　　10.1.7 各种技术资料应统一收存，可根据实际情况存入计算机。

　　10.2 设备台帐管理

　　(1)设备台帐应按服务器、路由器、交换机、微机、打印机、协议转换器、光收发器、防火墙、辅助设备、系统软件、应用软件等分类建立;

　　(2)设备台帐内至少应有设备名称、设备型号、设备应用名称、设备所处的机柜位、IP地址、投运日期、责任人、设备供应商、服务电话、交接、大修及历次检修调试记录。

　　(3)设备运行记事，包括：大修、调试、异常及缺陷处理等。设备更换后，应将备用资料撤除，重新填写新设备资料。

　　10.3 记录管理

　　10.3.1 信息机房管理应具备的记录 10.3.1.1 运行记录

　　(1)机房巡视记录：对机房设备、应用系统、运行环境等运行状况的巡视所做的记录;

　　(2)数据备份记录：对重要应用系统备份情况的记录;

　　(3)网络安全事故记录：对涉及到网络安全的事件的记录;

　　(4)网络和应用系统运行事件记录：对网络和应用系统一般性事件的记录。

　　10.3.1.2 维护记录

　　(1)应用系统运行维护记录：包括应用系统一般维护、安装调试、系统升级、故障处理、试运行验收、其他等记录;

　　(2)设备运行维护记录：对设备正常运行过程中所作的维护记录;

　　(3)设备异常和故障处理记录：对设备异常或故障处理的记录;

　　(4)设备缺陷记录：对设备缺陷情况和处理情况的记录;

　　(5)设备变更记录：对设备发生变更的记录;

　　(6)网络运行维护记录：网络运行过程中所作的维护记录。

　　10.3.1.3 其他记录 (1)信息网络工作票 (2)机房值班日志 (3)设备密码密封件

　　(4)应急预案、运行工作必须的通信联系资料;

　　(5)机房防护设施检查记录：包括防水、防火、防盗、防漏、防尘、防雷、防小动物、防静电、防噪音、防磁场等记录;

　　(6)设备及外来人员出入记录;

　　(7)资料移交登记 (8)应用系统登记 (9)设备和资料借出登记 (10)网络接入和变更记录;

　　(11)设备安装验收记录 (12)运行简报

　　(13)一般记事

　　10.3.2 信息机房应具备各类完整的记录，格式可自行制定。各种记录至少保存一年，重要记录应长期保存。

　　10.4 档案管理

　　(1)技术资料由专人负责组织归类、整理，并经常检查督促各种记录填写齐全、正确、正规;

　　(2)运行部门应具备各类规程制度，技术图纸、指示图表和记录簿;

　　(3)设备或接线如有变化，其图纸、模拟图板、设备台帐和技术档案等均应及时进行修正;

　　(4)文件过期，应注明原因，退出日期，并将退出的文件进行装订，存放于其他位置备查;

　　(5)所有资料归档必须在归档登记表上登记归档日期、归档人。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：物业机电设备运行管理经验谈

　　
　　物业机电设备运行管理经验谈
　　在物业管理中，设备运行管理是管理过程中的重要一环，它关系到物业的使用价值的体现，是支撑物业管理活动的基础。设备运行不好，不但会直接影响业主的生活质量和生活秩序，而且会严重影响管管企业的社会声誉，它的重要性和原因就在于：
　　其一，物业内部环境是一个相对封闭的人造小环境，小区和大厦建造标准越高，居住办公条件越高尚，与外部环境相对隔离的程度就越大。供电、供水、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、安全、监控等楼宇环境要素对系统设备运行的依赖性就越强；
　　其二，设备运行成本在物业管理运作中占有相当大的比重，尤其是大厦的设备运行管理。设备运行管理的好坏，直接关系到业主和租户的利益，同时也关系到物业管理企业的效益；
　　其三，用户（业主、租户）满意程度是评价物业管理企业服务质量和管理水平的综合尺度，用户满意程度的第一直觉几乎都与设备运行的优劣有关。
　　因此，从物业管理活动的功能、效益和质量三个方面，都反映出设备运行管理在物业管理活动中的重要地位。
　　那么，如何搞好物业设备的运行管理工作呢？本文从以下三个方面提出一些粗浅的看法：
　　一、要了解和熟悉物业设备运行特点
　　支撑物业设备运转的硬件一般由以下几个部分构成：
　　1、各类管、线结构。包括空调管路，给排水管路，消防管路；各类电力母线、干支线；电话、电视、监视线缆；各类通风、排风管路等。管线结构的特点是纵横交错，以隐蔽或半隐蔽的工程结构形式布置。各类管线通过阀门，插接箱，接线架框等结点，构成网络形式，分布在小区内和楼宇的各个层面。如果将物业比喻成一个生命体，这些网络就是维持生命的供血、呼吸、神经、消化等系统的管线。各类设备的运行都依赖这些管线网络的联系。因此，熟悉物业设备运行的首要一点，就是花大力气去认识、熟悉、把握这些管线网络，从各类结点入手，顺藤摸瓜，逐步展开、深入。
　　2、各类驱动转换设备。如发电机组、变压器；锅炉、冷水机组、热水器；各类水泵、送、排风机等。由于物业机电设备封闭运行的特点，主要设备不可间断，连续工作，任何一台运转中的设备出现故障，都有可能对整个系统造成重大影响。因而，设备配置一般采用主备方式，但由于各种原因，往往会出现原设计配置不能满足需求，出现备用裕量不足的情况，使设备负荷加重，给运行管理造成较大的压力。针对设备不同的备用裕量，当备用裕量充足时，使主、备设备都保持随时能投入运转的状态，适时调整主、备设备投运时间，是运行管理的要点；当备用裕量不足时，充分挖掘每一台设备的潜力。合理调度机组配置，见缝插针地搞好设备保养，严格控制设备负荷，是设备运行管理的重点。熟悉设备，不仅要熟悉设备的结构、原理、工作方式，更应根据物业运作需求负载的变化，了解各类设备负载能力和调配特点，做到物尽其用。
　　3、终端设备。终端设备是指直接作用于服务对象的各类器具。如空调风机盘管，用户配电箱，各类照明器具，电视、电话插座，卫生洁具等等。这些设施数量多，分布面广，易损。单台设施的停用，不会影响到系统的工作，易使运行管理人员疏忽。但由于这些设施直接为用户使用，是设备运行管理与用户对话的界面，直接反映工作质量和服务效果。运行管理中不能掉以轻心，因"小"失"大"，失去用户的信赖。
　　4、环境。环境是设备运行管理水平的综合表现。由于楼宇内小环境是靠各类设备运行来保证的，它在"制造"环境、提供服务的同时，又受其影响和制约。没有一个满足物业各类设备运行的环境条件，如电力、温度、通风、卫生等，是不能够使设备发挥最大效率，甚至不能保证其正常运行的。同样，没有一个完善的管理机制，也不可能创造良好的设备运行环境。因此，环境既是设备运行体系的组成部分，又是设备运行体系运行的结果。
　　上述四个部分，构成了设备运行体系的基本框架。要把握物业设备运行的脉搏，必须从这四个部分入手，去了解它，认识它，掌握它。
　　物业设备运行体系是一个庞大的系统，了解熟悉是一个由表及里，由浅入深，由静到动，由知其然进而知其所以然的长期过程。作为物业管理公司保障设备运行管理和操作的每一位员工，都应当把熟悉认识过程当作本职工作的必需部分。对熟悉程度不同的员工，要求是：生疏者勤，由生到熟；熟悉者精，由熟及巧。员工之间，包括管理层和操作层，提倡"能者为师，不耻下问"，要求"互教互学，共同提高"。这样，逐渐使从事设备运行管理的全体员工，对管理对象的认识做到"心中有数，有案可查，有据可依"，使设备运行管理工作建立在扎实的基础上。
　　二、要有明确的运行目标
　　物业设备运行目标从物业管理行业角度来看，应包括安全性、可靠性、舒适性、经济性四个方面。
　　1、安全性
　　安全是设备运行管理的第一要求，没有安全，就没有一切。设备运行管理的安全目标，一是设备体系运行安全，包括本体、管线、终端、环境的运行安全；二是用户的使用安全，如热水器热水温度的控制，用电器的接地保护等；三是操作者的生产安全。保证安全的主要措施有：
　　1)思想上高度重视，行动上处处小心。对于管理者，要有一个"婆婆嘴"，不厌其烦，时时提醒；对于操作者，要多一个"小心眼"，步步谨慎。
　　2)严格按章办事。规章制度是保证安全的长堤，决不能开口子。违章指挥，违章操作是发生安全事故的主要因素。发现违章的苗头，任何人都有权制止。
　　3)定期检测、试验，进行预防性检修、维护。设备运行有自己的规律，应当纳入周期安检的器材或设备，决不能以任何理由拖延或停止周检。对一些未规定周期安检的设备，当运行时间较长时，为防止疲劳损伤形成的安全隐患，应安排进行检验或试验。
　　2、可靠性
　　物业设备运行的可靠性表现在两个方面：一是对服务需求的保障能力；二是应付突发事件的及时性。提高设备运行的可靠性，取决于两基本条件：
　　第一，设备保障能力。包括设备容量、备用设备裕量；设备运行参数的稳定性、可调节性；管线布置的合理程度，以及终端设施的完好率等等。
　　第二，管理能力。良好的管理往往可以弥补设备配置的一些先天缺陷。反之，混乱的管理就可能抑制设备能力，使原本可以满足需求的设备配备感到不足，形成浪费。在设备运行体系已经配置完成，且不易更改的情况下，使设备保障能力得到充分发挥，必须做到"三严"：严格的管理制度；严密的运行计划（包括突发事件应对计划）；严肃的工作作风。
　　3、舒适性
　　从物业管理行业服务性的特点看，舒适性目标是物业设备运行管理必备的目标之一。舒适性是最能体现物业管理行业服务特点的一项目标，也是反映物业管理员工工作细腻性一面的一项指标。舒适性指标包括两个方面：一是指标满足性，即功能满足程度。这是一项硬性指标，靠设备参数的调节来实现。设备参数的调节可以通过自动化仪表和自控系统来实现精确控制，但给定参数的高、低，要靠操作者和管理人员长期探索，认真总结分析才可以得到，这必须要有细腻严实的工作作风方可实现。另一项是感官满足性，即感觉满足程度。这一要求除了考虑服务对象的共性之外，还要考虑服务对象之间的差异，尽可能创造条件下，"因人而异"，提供高质量的服务。
　　4、经济性
　　物业管理企业在提供服务的同时，必须讲效益。那么，经济性目标必然是设备运行管理的目标之一。经济性目标与以上三个目标相比，是一个收敛性或限制性的目标。经济性对物业设备运行的要求是：
　　5、必须在满足安全、可靠、适度舒适的前提下实现经济性目标；
　　6、省能是实现经济性目标的主要途径。能源费用是物业设备运行费用的主要部分，节省能源费有两种方式：一是利用能源的可替代性，采用适用的经济的能源；二是省能。采用第一种方式一般需要进行一些工程和设备改造。在物业管理中，工程和设备改造是比较困难的。那么，降低能源费用基本上靠省能方式实现。省能有两个途径：第一，减少使用量，这在某些场合和时间是可行的。例如降低照度过高的照明功率；降低过高的供暖温度等。但减少使用量与用户需求往往是矛盾的。因此，这个途径有较大的限制。第二，提高能源利用率。其方法有三：改造设备，提高能源利用效率；合理调节运行方式和运行参数，最大限度的利用能源；减少能源损失。总之，采取一切可行的方法，努力提高能源利用率，是楼宇省能、节省能源费的主要方式。
　　7、易损零配件和耗材的耐用性。楼宇设备运行时，需要消耗大量的消耗性器材，如灯管、洁具配件、设备易损零配件等。在选择品牌时，耐用性是重要因素。与耐用性相冲突的是价格，从运行总体经济性角度考虑，应对常用易损消耗件的耐用性，价格比进行统计分析，择优采用，减少运行消耗。
　　8、维保方便。新建、改造设备等工程项目，必须考虑维保方便，以减少维修开支。
　　三、搞好物业设备运行管理的主要方法
　　1、建立和完善标准体系。
　　由于各种物业之间的差异，各类物业的结构、运行和服务对象都有各自不同的特点。那么，不可能有一种放之物业而皆准的设备运行标准。即使是同样类型的设备，在不同的物业，运行方式、要求和参数指标都有所不同。因此，根据设备所在物业的特点和服务对象，结合设备本身的技术要求，制定与之相适应的运行标准，是搞好物业设备运行的首要工作。标准的制定是一个动态的，不断完善的过程。随着设备运行时间的推移，物业服务对象的变动等种种因素的改变，设备运行标准的补充和完善、变动和修订将伴随着设备运行管理的全过程。因此，设备运行管理标准的制订，是以"变"求"不变"。所谓"变"，指标准修订、完善的动态过程；"不变"，是通过完善标准，贯彻的执行标准，实现设备运行管理的目标，使物业设备始终在良好运行的最佳状态不变。
　　2、预防性措施。
　　由于物业管理设备运行的连续性特点，各种预防性措施在物业设备运行管理中处于特别重要的地位，包括：
　　1)预防性试验；
　　2)预防性检修；
　　3)突发事件应变方案；
　　4)巡检、点检、定检。
　　实现预防性措施的基础是收集整理、归纳和分析各类资料，有针对性的建立各类设备和管线系统的台帐，运行、保养、检修记录档案等。对于重要的设备，如冷水机组、锅炉、电梯等，应按单台设备建立运行和检修档案，建立易损零配件资料库，制定更换周期。档案建立后，对于收集的资料应定期进行分析，特别是反映设备状况的运行参数，应建立分析报表制度，以便从设备状态趋势，找出故障隐患，有计划的进行维护检修，避免因故障突发造成停机事故。
　　对于管、线等系统，预防性措施的重点是巡检和点检，定期保养。特别是楼宇管井多，管路器件多，容易疏漏。对于管件或电路分支节点等易发生故障的节点，可逐步建立完善的节点台帐，实行"位式"管理，主要内容是：
　　1)逐件建立台帐，一一对应，有据可查，防止疏漏；
　　2)合理制订巡检路线和巡检项目，抓住重点，明确主次；
　　3)制定保养周期，分批轮检，不疏不漏；
　　4)采用保养合格及期限标贴方法，便于检查。
　　预防性试验制度是设备可靠运行的保障线。预防性试验的对象是涉及安全、重要参数检测的仪表、仪器和器具，对于季节性运行，在运行季节不可停机的连续运行设备，在停运季节维保后，运行季节到来前，应提前进行试运行。楼宇自救设备，如发电机组、送排风机、消防水泵、报警系统等一直处于一级战备状态的设备，必须定期试机。
　　在突发事件应变方案中，最重要的是组织方案。由于物业运行后，用于突发事情应变的设备一般来说变动不大，其应对能力受设计限制。突发事件发生时，通讯、组织及时是处理好突发事件的最重要保证。在组织措施中，人员培训是基本保证。由于人力是一个可变的资源，同样数量的人力资源，训练有素和毫无准备，产生的作用有天壤之别。所以，物业设备运行管理中，有效地处理好突发事件应变是员工考核中最基本的一个项目。
　　3、技改。
　　由于受物业结构和运行条件限制，技改在物业运行管理中的地位不十分突出。但随着科技产品的发展和应用，局部技改是弥补一些物业先天不足的重要方法。特别是控制和监测方式的技改，对于提高物业管理整体运行水平将起主要的作用。因此，在物业设备管理中，应大力提倡小改小革，大力提倡"三新"推广应用，滴水成泉、聚沙成塔，克服物业条件限制，发挥科技进步的作用。
　　4、保险。
　　物业管理作为新兴的产业，管理寓服务之中，而物管企业又受聘于人，物业管理企业接收物业并实施管理服务后，产业非受聘人之有，受聘之后责任重于泰山，物业设备运行管理会随着物业使用年限的增长而增加损坏机率，降低正常安全使用概率，无形之中增加了管理的难度，加大了管理风险责任，影响物管企业效率和广大业主的利益，出现这种情况是自然规律，任何企业和物业不可回避的问题。为此，解决这一难题的最好办法是树立风险意识，用业主的钱帮业主买财产险、机损险。一旦发生物业设备损坏，可立即通知保险公司索赔。以减轻物管企业的经济压力，确实保障设备正常运行。
　　5、组织措施。
　　所有类型的设备运行管理一样，设备离不开人，人是各项因素中最活跃的因素。在现代自动化程度、智能化程度较高，硬件设施配备完善的物业中，重视人的数量、讲究人数比例已大大降低。强调人的素质，重视人的技术技能，放到管理工作的首位，武器再先进，没有人会使用，先进的武器只能作为摆设，但由于人的素质高、能够掌握先进的武器，他可以成为物的因素发挥的"催化剂"，量小作用大。因此，无论物业设备现代化水平如何，都决不可以忽视员工思想、技术、技能技巧，重视技术能力，思想建设和组织建设，其中主要的方法是加强员工培训。在现代管理方法中，培训和工作是统一的，工作的过程也是培训的过程，培训是工作中不可分割和缺少的一部分。其中的关键是组织和方式。培训的意义和方式用两句话可概括为：只有经过培训的才是可以上岗的；只有在岗上继续培训的才是合格的。其次是班会。班会是基层管理的最基本、最主要，也是最重要的方式。班会形式可以不拘，内容可以不拘，但不可不开。通过班会可以使潜在矛盾浮现，可以通过交流使其消解。不开班会的班长不是一个合格的班长，不听班会的基层管理者更是一个不合格的管理者。再次是加强协调。协调是组织措施中管理者发挥其管理艺术的舞台，是组织措施中的润滑剂、凝结剂，是实现1+1＞2的催化剂。协调的方法千变万化，其根本是因时、因地、因人，因各种可以对协调目标产生影响的种种因素而变。
　　四、结束语
　　随着现代社会科技的发展和物业的迅猛增长，将推进物业管理行业的成熟与发展，物业管理活动中的设备管理将成为物业管理学科中的一个重要组成部分。愿与各位同行一起，"知无不言"，为物业管理行业的成熟发展添枝加叶，贡献微薄之力。

篇3：商业楼宇设备运行管理评估体系

摘要:对商业楼宇进行设施管理是一项系统化工程。随着设施管理技术含量的不断提高,必须要有一整套对设施全生命周期进行管理的方案,以提高设施运行的稳定性。要实现这一目标,就需要我们不断学习、总结并在实践中不断提高,以系统化管理思路去深入分析、完善、落实方案。

英国皇家测量师学会对物业设施管理的定义是:物业设施管理是对用户的非核心商业活动进行积极和有效的统筹,专业范畴涵盖人力资源分配、空间规划及楼宇保养等等,使客户能专注发展其核心业务,以达到策略性目标。笔者所在的上海东湖物业以务实创新的科学态度,在商业楼宇设备运行、管理及其评估体系方面做出了积极的探索。

一、物业设备设施管理标准和评估体系的建立

在工作实践中,物业管理企业应将国家建设部优秀示范楼标准、国家专项法规与技术标准、公司IS09002质量体系文件与管理软件、《管理合同》中的相关部分进行整合,形成一套具有较好操作性的评估体系,将此体系付诸实践,可以取得较好的效果,这主要表现在以下三个方面:

1.运行自如:通过建立和完善物业管理系统运行方案,确保设备设施持续、稳定、有效地运行。

2.以人为本:通过有效地对各系统设备设施的运行管理,使整体物业完全、完善、完美地服务于用户,为物业使用者创造人性化的服务空间。

3.保值增值:运用有效技术手段,降低设备设施使用中的自然折损与非正常消耗,延长设备设施的使用寿命,将年运行故障率控制在0.5%以内,杜绝事故与重大事故。

在评估体系中,对设备的运行和管理进行的评估,既有定性,也有定量的指标,以客观地通过评估指标反映运行和管理的状况。笔者认为评估应不限于以下7个方面进行:

1.设施设备的故障发生率;

2.突发设施设备事故后的修缮费用;

3.设施设备年耗费的维保、更新费用以及历年费用的比较;

4.设施设备发生的能源消耗和运行消耗;

5.设施设备目前的可使用年限与现行使用状况的比较;

6.使用者的评价;

7.其他直接影响使用的状况。

设备的维修保养费用看似一个静态的指标,但要将其作为设施设备的评价因素则应该从动态和静态两方面来理解:一是从绝对值来说,设备设施运行良好,维修保养费用自然就低;因不作为而降低维修费用,则将加重运行的消耗和折损,形成运行的潜在风险,这必将导致维修费用呈几何性上升。二是维护保养的费用究竟应该随使用年限增加,还是减少或者持平?这单一的指标尚不足以说明物业设施设备管理的客观情况。可以肯定的是,长期(10年以上)的管理方所形成的稳定的供货链等因素必然明显降低维保费用。

由此可见,评价物业设施设备管理的指标不能单从静态的一个方面获得,而评估物业设施设备管理的有效性往往也不能以单一指标来评价。要客观地对管理时点进行评估,则需要引入时段指标的概念,也即评价设施设备管理的指标应该确定短期、中期和长期的指标,并将不同的指标进行量化的比较,以得出比较适合管理时点状况的数据。

因此,根据物业设备设施的实际情况制定相关的标准和评价指标形成评估体系,并将评估体系的具体要求作为制定一系列确保物业设施设备运行

篇4：华盛物业给排水设备设施运行管理规程

　　华盛物业给排水设备设施运行管理规程

　　1.0目的

　　规范给排水设备设施运行管理工作，确保给排水设备设施的良好运行。

　　2.0范围

　　适用于**所辖物业区域内给排水设备设施的运行管理。

　　3.0职责

　　3.1值班人员负责给排水设备设施运行情况的巡视、监控、记录。

　　3.2给排水技工具体负责给排水设备设施的运行管理。

　　3.3维修部主管负责给排水设备设施运行管理工作的组织实施。

　　4.0工作内容

　　4.1巡视监控。

　　4.1.1值班人员每日巡视一次园区水泵房设备设施(包括机房、水池、水箱等)，对其运行情况进行记录。

　　4.1.2每周巡视一次园区内主供水管上闸阀以及道路上沙井、雨水井。

　　4.1.3巡视监控内容如下：

　　a.水泵房有无异常声响或大的振动；

　　b.电机、控制柜有无异常气味；

　　c.电机温升是否正常(应不烫手)，变频器散热通道是否顺畅；

　　d.电压表、电流表指示是否正常，控制柜上信号灯显示是否正确，控制柜内各元器件是否工作正常；

　　e.机械水压表与PC上显示的压力是否大致相符，是否满足供水压力要求.

　　f.水池、水箱水位是否正常；

　　g.闸阀、法兰连接处是否漏水，水泵是否漏水成线；

　　h.主供水管上闸阀的井盖、井裙是否完好，闸阀是否漏水，标识是否清晰；

　　i.止回阀、浮球阀、液位控制器是否动作可靠；

　　j.临时接驳用水情况；

　　k.雨水井、沉沙井、排水井是否有堵塞现象。

　　4.1.4值班人员在巡视监控过程中发现给排水设备设施有不正常情况时，应及时采取措施加以解决；处理不了的问题，应及时详细地汇报给系统工程师，请求协助解决。整改时，应严格遵守《给排水设备设施维修保养规程》。

　　4.2给排水设备设施异常情况的处理。

　　4.2.1主供水管爆裂的处置：

　　a.立即关闭相关连的主供水管上的闸阀；

　　b.如果关闭了主供水管上相关联的闸阀后仍不能控制住大量泄水，则应关停相应的水泵；

　　c.立即通知客户服务部及系统工程师，系统工程师组织人员抢修；客户服务部负责通知相关用户关于停水的情况；如属市政给排水应立即通知供水公司抢修。

　　d.如地下水管爆裂，系统工程师应立即组织技术人员尽快挖出所爆部位水管；

　　e.供水管所爆部位修复后，由给排水技工开水试压(用正常供水压力试压)，看有无漏水或松动现象；

　　f.确认一切正常后，对检修现场进行清理或回填土方，恢复原貌。

　　4.2.2水泵房发生火灾时按《火灾、火警应急处理程序》处置。

　　4.2.3水泵房发生水浸时的处置：

　　a.视进水情况关掉机房内运行的设备设施并拉下电源开关；

　　b.堵住漏水源；

　　c.如果漏水较大，应立即通知系统工程师，同时尽力阻滞进水；

　　d.漏水源堵住后，应立即排水；

　　e.排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿处理，如用干的干净抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换相关管线等；

　　f.确认湿水已消除、各绝缘电阻符合要求后，开机试运行；如无异常情况出现则可投入正常运行。

　　4.2.4因设备故障等原因出现紧急停水时，应立即按《紧急停水处理程序》进行处理。

　　4.3水泵房管理。

　　4.3.1非值班人员不准进入水泵房，若需要进入，须经系统工程师同意，在给排水技工的陪同下方可进入水泵房，同时在《设备机房外来人员入室登记表》上进行登记。

　　4.3.2水泵房内严禁存放有毒、有害物品；

　　4.3.3水泵房内应按规定备齐消防器材并放置在方便、显眼处。水泵房严禁吸烟。

　　4.3.4每周打扫一次水泵房卫生，清洁一次水泵房内的设备设施，做到地面、墙壁、天花板、门窗、设备设施表面无积尘、无油渍、无锈蚀、无污物，油漆完好，整洁光亮；

　　4.3.5水泵房内内通风良好，光线充足，门窗开启灵活。

　　4.3.6水泵房应当做到随时上锁，钥匙由值班人员保管，借用须登记。

　　4.4交接班要求。

　　4.4.1接班人员应准时接班。

　　4.4.2接班人员应认真听取交班人交代，并查看相关记录，检查工具、物品是否齐全，确认无误后方可接班。

　　4.4.3有下列情况之一者不准交班：

　　a.上一放运行情况未交代清楚；

　　b.记录不规范、不完整、不清晰；

　　c.接班人未到岗；

　　d.事故正在处理中或交班时发生故障，此时应由交班人负责继续处理，接班人协助进行。

　　4.5值班人员应将给排水设备设施的运行数据(环境温度、电压、水压)及运行状况完整、规范地记录在《水泵运行日检表》内。每月的3日前由维修主管将上月记录整理成册后交部门资料室存档，保存期为二年。

　　5.0相关文件

　　5.1《给排水设备设施维修保养规程》

　　5.2《火灾、火警应急处理程序》

　　5.3《紧急停水处理程序》

　　6.0记录表格

　　6.1《水泵运行日检表》

篇5：大厦物业消防监控中心设备运行管理规程

　　大厦物业消防监控中心设备运行管理规程

　　1. 0目的

　　确保消防监控中心设备处于良好状态，保证用户的生命和财产安全。

　　2. 0范围

　　适用于**集团大厦的消防系统、保安闭路电视系统、对讲电话系统运行管理。

　　3. 0职责

　　3. 1值班保安员负责中心设备的监控管理并做好记录。

　　3. 2工程部主管负责对中心设备进行综合管理及监督指导。

　　3. 3当值领班负责对中心设备的运行情况进行监督。

　　4．0工作程序

　　4.1各级人员工作程序

　　4．1．1中心值班保安员

　　a.中心值班保安员负责中心消防设备24小时运行操作、监控、记录。 显示火警信号后，于三秒内消音，保留信号，并立即报告领班前往察看，确认信号真伪，发生火灾后，通过广播和警铃疏散人员并启动相应灭火设备。

　　b.当发生故障时，及时通知工程部派人修理。

　　c.将每班运行情况记录于《消防中心工作记事簿》，《消防报警联动系统设备监控运行记录》。

　　d.保安员按《消防设施检查制度》要求，在工程部责任技工配合下，定期对消防系统进行功能检查并启动消防泵、加压泵、恒压泵、正压风机、送风机、排风机、排烟机等联动功能广播系统，并将试验结果记录于各种检查表格中。

　　e.每班次打扫房间一次，每月清洁设备一次（由保养单位完成），保持地面、墙壁、设备无积尘、水渍、油渍。

　　4．1．2技工、高级技工（有承包单位由承包单位负责）。

　　a.按《消防设备检查保养计划表》、《保安闭路电视检查保养计划表》要求按时进行中心设备的维修保养或监督外保工作，并做好记录。

　　b.负责向工程部主管申报备品、备件的采购计划。

　　c.负责编制中控室设备台账、设备卡。

　　4．1．3保安部部长

　　a.负责中心保安员的纪律管理和素质培养。

　　b.制定培训考核计划定期对中心保安员进行培训考核，以提高值班人员业务素质。

　　4．1．4工程部主管

　　a.负责中心设备的综合管理，包括技术资料、档案的收集、保管，负责零星设备配件、材料的采购计划的编制、外委修理的联系工作，对维修保养工作进行指导及检查监督。

　　b.每年12月制定下年度的各项检查保养计划表。消防系统设备、保安闭路电视设备的保养，每季进行一次。并按运行情况制定中修、大修计划。

　　4．1．5管理处经理

　　a.审核修保养记录表中修、大修计划。

　　b.中心各项保养计划表及维修计划表。

　　4.2消防监控中心管理工作程序

　　4．2．1保安员负责中心每天24小时值班、监控，并严格执行交班制度，填好值班记录。

　　4．2．2非值班人员严禁操作。外来人员进入要经管理处或保安部长批准，禁止无关

　　人员进入。

　　4．2．3各控制制柜、显示屏、信号灯、控制线路等的动作应始终处于良好状态，各类操作转换开关应在手动位置。

　　4．2．4每班应注意检查各类信号是否正常，并认真记录，如有异常要立即查清原因。

　　4．2．5中心出现报警信号后，应立即核实。属误报，应消除信号并做好记录，属火灾报警，应迅速报告保安部长，管理处领导，组织灭火。

　　4．2．6中心内的一切设备设施、元器件、线路不得随意更改，如有损坏，要查明原因立即申报上级，经批准后及时更换。

　　4．2．7室内要保持干净卫生、通风干爽、设备无灰尘，不准堆放杂物。

　　4．2．8消防应急器材应齐备良好，室内禁止吸烟。

　　4．2．9常备应急于电筒及充电或应急照明设备。

　　4．2．10 保持专线报警电话畅通，禁止任何人员作私人用途。

　　5. 0相关记录

　　5．1《消防中心工作记事簿》QR/GR-605

　　5．2《消防报警联动系统设备异常情况记录表》QR/GR-611