华联超市卖场经理(店长助理)岗位职责工作描述

　　华联超市卖场经理(店长助理)岗位职责工作描述

　　一、任职条件：

　　1、大学专科以上文化，25-42岁，身体健康，无不良嗜好，性格果断、刚毅;

　　2、有相关工作经验，熟悉超市经营管理流程;善于学习创新、有优秀的沟通和服务力及事业心;

　　3、吃苦耐劳、以身作则、严于律己、宽以待人，爱岗敬业，诚信守法，忠于企业;

　　4、无违规操作和以权谋私及贪污受贿经历;无打击报复客户和同事的事迹;

　　5、有大局观，服从公司工作安排;敢于承担责任和压力;

　　二、工作职责：

　　1、协助店长做好超市的整体运作和日常管理，及时向店长反馈信息，为顾客提供优质服务。

　　2、加强各部门间的沟通与协调，维持超市正常运转，提出整改意见，处理异常情况;

　　3、管控好人力成本，合理定岗定编定责，负责员工招聘、培训与培养、调岗和晋升及考核工作，引进合适人才，审核员工业绩记录，整合绩效考核数据，提出改进方法并报店长;

　　4、规范员工行为，督监、检查员工仪容仪表和行为规范及客服服务执行情况;

　　5、熟悉超市整体运作流程、规划布局、商品品类、促销计划、商品毛利、损耗和利润点;

　　6、制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取措施纠正并将异常情况反馈给店长;

　　7、负责公司各项规定制度的传达与解释，监督各部组工作流程、岗位职责和工作目标的执行，并汇报上级;

　　8、拟定好店内月季促销活动计划，作好各项费用预算及送审、申报工作;

　　9、做好机电设备和消防巡查，保持通道畅通和店内清洁卫生，搞好防火、防水、防盗、防工伤事故，工及时处理各项突发事件;

　　10、检查商品价标、POP标示是否达标和端架、排面、促销区商品是否饱满、整齐、清洁及商品陈列配置是否合理性;

　　11、负责及时处理退换货和零散商品回收处理;

　　12、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告;

　　13、对供货商商品到货率、合格率、退换率及供应能力定期进行评估并反馈给相关部门;

　　14、主导超市盘点工作，对盘点进行现场全程监督和指导，并对盘点结果进行随机抽查;

　　15、协助店长完成超市销售业绩和毛利润目标，大力宣导和推广会员卡，并对会员服务满意度和会员消费进行分析和总结，提出改进意见;

　　16、追踪各个部门销售完成情况，加强库存数据监督，包括控制缺货、监督系统订单的正常运行和审核日常的系统订单;

　　17、阅读值班经理的工作交接，组织日常经理、主管会议，加强部门间的沟通与协调，并协助指导处理工作疑难问题;

　　18、协助店长处理公共关系，完成店长交办和授权的其它工作事项;

　　三、工作重点：

　　(一)人员管理：出勤状况与工作态度;以规范服务为基础，努力实现优质服务;工作效率和绩效;员工工作成果评价及合理奖惩;关心员工生活;激励员工，鼓舞士气。

　　(二)商品管理：

　　1、收货和退货：及时、准确，保质期符合规定，质量符合要求。

　　2、品质和外包装管理：包括验货、收货、保管和销售全过程。

　　3、缺货管理：督促补货上架，及时要货，协调和考核要货满足率。

　　4、陈列管理：即灵活运用各项陈列原则，达到促进销售的效果，其中，自采商品特殊考虑。

　　5、鲜度管理：生鲜、冷冻食品的品质管理。

　　6、损耗管理：包括商品防盗和保质期管理、退换货管理、标价管理、收银规范等。

　　(三)现金管理

　　1、收银管理：执行收银规范和其它现金管理制度，控制差错率。

　　2、帐务管理：收支分离，交接清楚，使用明晰。

　　3、单据管理：单据验收、传递和保管，帐务建立、登记和保管。

　　(四)信息管理

　　1、指标完成登记本：超市各类指标完成情况流水帐。

　　2、顾客意见本：顾客对商品、卖场、服务规范等需求提出的建议或意见。

　　3、工作日志：计划、检查、考核情况记录及重大事件记录。

　　4、考勤本：超市员工出勤、请假、迟到/早退、交接班记录。

　　5、顾客档案：集团客户、大客户和常客资料登记。包括：客户的姓名、地址、电话、一般消费金额、性格或喜好等。

　　6、到货差错登记：超市对每次配送商品的差错情况记录，包括：有货无单、有单无货、串货、保质期差错、原装短少等。

　　7、贵重商品交接本：对名烟、名酒等贵重商品的交接记录。

　　(五)数据管理：

　　1、数据管理的内容：

　　(1)营业额是否增长;

　　(2)计划是否完成;

　　(3)损耗率是否降低;

　　(4)费用率是否降低。

　　2、影响绩效的数据：

　　(1)人均效率(销售额/员工人数);

　　(2)回转率[销售额/(期初库存+期末库存)/2];

　　(3)损耗率(损耗总额/销售总额);

　　(4)收银差异率(收银差异额/收银总金额);

　　(5)坪效(销售额/卖场面积);

　　(6)卖场使用率(卖场面积/全场面积)。

　　3、需要完成的经营报表：《毛利分布率报表》、《商品结构分析表》 四、每日检查内容：

　　(一)营业前：安全;人员;商品;清洁;气氛;前日值班记录;工作布置。

　　(二)营业中：

　　1、高峰前：人员安排;货柜商品;签货对应;销售通道;收银零币;防损预设;设备运行;促销准备。

　　2、高峰中：人员调配;服务规范;销售状况;防损管理;气氛调节 等。

　　3、高峰后：卖场整理;补货上架;商品整理;安全库存;清洁卫生等。

　　(三)营业后：卖场清理;仓库安全;现金安全;设备设施;电源关闭;门锁管理等。

　　五、日常工作要点：

　　1、超市工作会议：每周一次，总结上周工作和布置下周工作，传达公司文件。

　　2、检查员工出勤：包括检查出勤记录;人员到岗情况、临时排班调整。

　　3、晨会组织：宣布政策、表扬好人好事、重大事件公布、业务技能培训等。

　　4、检查卖场、仓库情况：商品陈列：商品价签的对应放置及更换;设备设施的运行及营业物品准备;商品、货架、设备设施、门口、门头、玻璃、仓库、个人用品等卫生状况;POP的规范使用;库存状况。

　　5、随时分析销售，主要是时段销售、客单价、件单价、来客数、提袋率的变化，寻求应对措施。

　　6、结合近日销售情况和库存情况，按规定的最小订货单位，进行商品订货。

　　7、检查到货情况并及时跟踪反馈。

　　8、检查、指导顾客档案的建立、完善以及对重点顾客的跟踪维护。

　　9、检查公司各项促销活动的准备及落实情况。

　　10、检查店内清洁状况，整理错置商品，补货上架。

　　11、定期调查或安排调查竞争对手的商品配置、商品价格、促销活动等。

　　12、审核收银员缴款单，收缴营业款，送款存银行。

　　13、检查贵重商品的交接。

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篇2：华联超市店长岗位职责工作描述

　　华联超市店长岗位职责工作描述

　　一、任职条件：

　　1、大学专科以上文化，28-45岁，身体健康，无不良嗜好，性格果断、刚毅;

　　2、有相关工作经验，熟悉超市经营管理流程;善于学习创新、有优秀的沟通和服务力及事业心;

　　3、吃苦耐劳、以身作则、严于律己、宽以待人，爱岗敬业，诚信守法，忠于企业;

　　4、无违规操作和以权谋私及贪污受贿经历;无打击报复客户和同事的事迹;

　　5、有大局观，服从公司工作安排;敢于承担责任和压力;

　　二、工作职责：

　　1、在总经理或综合管理部的领导下开展工作;积极宣导和执行公司政策;

　　2、负责超市的整体运作，制定、完善和监督执行超市管理制度体系和业务流程，签发各项店内通告;

　　3、完成公司下达的各项指标并制定超市经营计划和目标;努力提高销售业绩、服务水平、督导商品结构的调整，比重的调整，合作方式的调整和帐期的调整;

　　4、严格控制损耗率和经营成本，随时掌握各部组商品销售数据和成本费用，根据超市销售情况，及时调整商品采购与促销计划，合理引进创新、性价比高、市民适用的迭代商品;

　　5、保持员工高效热情工作，加强超市人员招聘、培训与培养、绩效管理，引进优秀人才，在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免和奖惩等;

　　6、监督超市商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容;保证超市优秀的顾客服务水准;

　　7、执行公司促销活动与计划，制定和执行竞争策略，审批竞争商品品项，拟定商品价格调整和搭售计划，指导商品的促销、广告促销和特殊产品促销等活动的进展;

　　8、经常巡检超市通道是否畅通，门面、柜台、货架、设施、地面和商品、价标等清洁卫生，保持清洁舒适的购物环境;

　　9、负责处理顾客的投诉与抱怨;处理日常经营中出现的例外事件;

　　10、主持店早会，监督员工服装、仪容仪表;了解员工的思想动态并予以及时正确引导;

　　11、检查员工的顾客服务、工作习惯是否到位，专柜员工到岗，货品准备是否到位;

　　12、检查端架、促销区商品是否饱满、整齐、清洁;排面商品陈列配置是否合理，商品价 格卡、POP标示是否清楚正确;

　　13、检查DM商品部缺货;检查零散商品及时回收处理;

　　14、检查和审核手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告;

　　15、检查和审核供货商商品到货率、合格率、收货问题报表;

　　16、跟踪调查会员卡推广情况和会员消费分析;

　　17、每月组织超市实施盘点工作，实施数据和和损耗有效管控，加强超市数据化管理和 信息化建设;

　　18、协调超市内外部关系和当地政府部门的公共关系，保证商场的正常运作;

　　19、做好机电设备和消防巡查，保持通道畅通和店内清洁卫生，搞好防火、防水、防盗、防工伤事故，工及时处理各项突发事件;

　　20、对公司经营与管理提出合理化建议。

　　三、工作重点：

　　(一)人员管理：出勤状况与工作态度;以规范服务为基础，努力实现优质服务;工作效率和绩效;员工工作成果评价及合理奖惩;关心员工生活;激励员工，鼓舞士气。

　　(二)商品管理：

　　1、收货和退货：及时、准确，保质期符合规定，质量符合要求。

　　2、品质和外包装管理：包括验货、收货、保管和销售全过程。

　　3、缺货管理：督促补货上架，及时要货，协调和考核要货满足率。

　　4、陈列管理：即灵活运用各项陈列原则，达到促进销售的效果，其中，自采商品特殊考虑。

　　5、鲜度管理：生鲜、冷冻食品的品质管理。

　　6、损耗管理：包括商品防盗和保质期管理、退换货管理、标价管理、收银规范等。

　　(三)现金管理

　　1、收银管理：执行收银规范和其它现金管理制度，控制差错率。

　　2、帐务管理：收支分离，交接清楚，使用明晰。

　　3、单据管理：单据验收、传递和保管，帐务建立、登记和保管。

　　(四)信息管理

　　1、指标完成登记本：超市各类指标完成情况流水帐。

　　2、顾客意见本：顾客对商品、卖场、服务规范等需求提出的建议或意见。

　　3、工作日志：计划、检查、考核情况记录及重大事件记录。

　　4、考勤本：超市员工出勤、请假、迟到/早退、交接班记录。

　　5、顾客档案：集团客户、大客户和常客资料登记。包括：客户的姓名、地址、电话、一般消费金额、性格或喜好等。

　　6、到货差错登记：超市对每次配送商品的差错情况记录，包括：有货无单、有单无货、串货、保质期差错、原装短少等。

　　7、贵重商品交接本：对名烟、名酒等贵重商品的交接记录。

　　(五)数据管理：

　　1、数据管理的内容：

　　(1)营业额是否增长;

　　(2)计划是否完成;

　　(3)损耗率是否降低;

　　(4)费用率是否降低。

　　2、影响绩效的数据：

　　(1)人均效率(销售额/员工人数);

　　(2)回转率[销售额/(期初库存+期末库存)/2];

　　(3)损耗率(损耗总额/销售总额);

　　(4)收银差异率(收银差异额/收银总金额);

　　(5)坪效(销售额/卖场面积);

　　(6)卖场使用率(卖场面积/全场面积)。

　　3、需要完成的经营报表：《毛利分布率报表》、《商品结构分析表》 四、每日检查内容：

　　(一)营业前：安全;人员;商品;清洁;气氛;前日值班记录;工作布置。

　　(二)营业中：

　　1、高峰前：人员安排;货柜商品;签货对应;销售通道;收银零币;防损预设;设备运行;促销准备。

　　2、高峰中：人员调配;服务规范;销售状况;防损管理;气氛调节 等。

　　3、高峰后：卖场整理;补货上架;商品整理;安全库存;清洁卫生等。

　　(三)营业后：卖场清理;仓库安全;现金安全;设备设施;电源关闭;门锁管理等。

　　五、日常工作要点：

　　1、超市工作会议：每周一次，总结上周工作和布置下周工作，传达公司文件。

　　2、检查员工出勤：包括检查出勤记录;人员到岗情况、临时排班调整。

　　3、晨会组织：宣布政策、表扬好人好事、重大事件公布、业务技能培训等。

　　4、检查卖场、仓库情况：商品陈列：商品价签的对应放置及更换;设备设施的运行及营业物品准备;商品、货架、设备设施、门口、门头、玻璃、仓库、个人用品等卫生状况;POP的规范使用;库存状况。

　　5、随时分析销售，主要是时段销售、客单价、件单价、来客数、提袋率的变化，寻求应对措施。

　　6、结合近日销售情况和库存情况，按规定的最小订货单位，进行商品订货。

　　7、检查到货情况并及时跟踪反馈。

　　8、检查、指导顾客档案的建立、完善以及对重点顾客的跟踪维护。

　　9、检查公司各项促销活动的准备及落实情况。

　　10、检查店内清洁状况，整理错置商品，补货上架。

　　11、定期调查或安排调查竞争对手的商品配置、商品价格、促销活动等。

　　12、审核收银员缴款单，收缴营业款，送款存银行。

　　13、检查贵重商品的交接。

篇3：华联超市百货主管岗位职责工作描述

　　华联超市百货主管岗位职责工作描述

　　一、直接上级：店长、卖场经理 二、直接下级：促销员(理货员)

　　三、任职条件：

　　1、专科以上文化，25-42岁，身体健康，无不良嗜好，熟悉百货质量标准和管理方法;

　　2、2年以上商品零售管理经验，熟悉各类商品特性和卖点、有优秀的沟通和服务力及事业心;

　　3、吃苦耐劳、以身作则、严于律己、宽以待人，爱岗敬业，诚信守法，忠于企业;

　　4、无违规操作和以权谋私及贪污受贿经历;无打击报复客户和同事的事迹;

　　5、服从公司工作安排;敢于承担工作责任和压力;

　　四、工作职责：

　　1、负责联营客户所有促销员能为顾客提供优质超值的服务。

　　2、负责联营客户促销员的管理，保证并检查公司及超市各项标准、规范的准确执行。

　　3、负责联营客户综合管理部标准的维护，保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境。

　　4、负责追踪联营客户的续订货和库存的管理，控制缺货。

　　5、根据超市促销安排，督促联营客户促销计划的实施，竞争对手的调查和确定联营客户的竞争品项。

　　6、负责联营客户促销员的培训、评估和使用。

　　7、负责联营客户的消防安全，避免工伤事故的发生。

　　8、按月进行经营分析，向超市提出经营建议。

　　9、在店长与主管的组织下开展工作;

　　10、安排组织本部员工的市调工作，按公司价格体系要求调整商品售价;

　　11、组织组长协助收货部对本部商品的收货工作;

　　12、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务;

　　13、负责本部门员工的管理，保证并检查公司各项标准、规范的准确执行;

　　14、负责本部门的所有商品陈列的设计和实施;

　　15、负责本部门综合管理部标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;

　　16、负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、销售毛利达到公司指标;

　　17、负责商品的续订和库存的管理，控制缺货;

　　18、负责促销计划的实施，竞争者的市场调查和确定本部门的竞争品项;

　　19、负责控制本部门的损耗在公司的指标内;

　　20、提高工作效率，控制人力成本和综合管理部成本;

　　21、严格管理员工的工作纪律，提高工作效率;

　　22、负责楼面的商品陈列和促销的实施，达到预期销售目标;

　　23、促进本部门销售业绩，并将异常情况反馈店长、及店长助理;

　　24、检查楼面各组补货、理货、排面情况;

　　25、检查各部门商品库存，确保正常周转量和存放安全;、26、制定培训计划，加强对新员工及在职员工的培训;

　　27、负责本部门人力成本及费用指标的预算;

　　28、负责部门的排班和业绩考核;

　　29、传达执行公司政策及店长安排的工作;

　　30、负责与其他部门及公司的沟通协调工作;

　　31、负责楼面各区域的清洁卫生;

　　32、加强对促销人员的管理;

　　33、加强保安、防盗意识;加强对设备的维护;

　　34、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜;

　　35、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生;

　　36、组织实施周期盘点、年度盘点。

　　37、检查店内清洁卫生;

　　38、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作;

　　39、检查设备维护及管理的情况;检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。

　　40、检查店早值动作是否落实，无重大异常，员工服装、仪容是否到位;

　　41、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁;

　　42、检查正常排面要求整齐、饱满;

　　43、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位;

　　44、检查商品价格卡、POP标示清楚正确;

　　45、检查DM商品部缺货;

　　46、检查零散商品及时回收处理;

　　47、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位;

　　48、检查排面商品陈列配置合理性;

　　49、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位;

　　50、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标。

　　51、上级领导交办的其他工作 五、主要工作：

　　1、提高联营客户顾客服务水平，保证优质、准确、快速的服务;

　　2、组织联营客户周例会，传达并执行公司的政策;

　　3、巡视联营客户的店内库，检查本日的进货，存货情况;

　　4、检查精品专柜安全情况和台帐记录;

　　5、检查各联营客户的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况，确保公司综合管理部标准的准确执行;

　　6、检查联营客户商品的存放是否安全;

　　7、根据联营客户每日各类报表有关销售和利润的统计分析、及时制定促销方案;

　　8、定期安排促销员市调，确保“竞争商品清单”上的商品具有价格优势。

　　9、监督、督促联营客户守法、合法经营。

　　10、督促联营客户执行与公司及超市签订的合同。

　　11、协助、指导联营客户的经营管理活动，提升公司经济效益。

　　12、负责联营客户所有促销员进行业绩考核，评估;

　　13、制定培训计划，加强对新员工及在职人员的培训;

　　14、负责与其他部门及公司相关部门进行沟通协调;

　　15、店长、卖场经理不在店内时，根据授权代表店长作出决定，完成店长安排的工作并在值班记录上作好记录。

　　六、辅助工作：

　　1、进行月度综合管理部标准的检查;

　　2、审批权限范围内的各种假单、申购单、考勤表等;

　　3、处理突发事件;

　　4、月度优秀员工的评比;

　　5、负责联营客户各个区域的清洁卫生标准的维护;

　　6、负责协调管理导购员;

　　7、加强保安、防盗和工程设备的维护。

　　七、日常工作重点：

　　1、员工：与员工进行思想沟通;检查员工出勤记录;人员、排班临时调整;员工仪容仪表情况;服务规范执行标准;商品知识和推销技能;员工工作态度及工作绩效考核评估。

　　2、商品：货品安全库存;合理要货;到货情况检查、跟踪、反馈;商品保质期及品质;仓库货物堆码;商品陈列;及时补货;新品促销;签货对应;退货合理。

　　3、资源：堆头、端架的合理使用。

　　4、气氛：POP悬挂、张贴;促销商品及新商品推介。

　　5、卫生：人员卫生;商品卫生;地面卫生;设备设施卫生。

　　八、每日检查内容：

　　(一)营业前：人员到岗情况确认;商品是否丰满陈列;清洁状况;促销准备。

　　(二)营业中：

　　1、高峰前：人员安排;补货上柜;签货对应;销售通道;设备运行;促销准备。

　　2、高峰中：人员调配;服务规范;销售状况;气氛调节 。

　　3、高峰后：卖场整理;补货上柜;商品整理;库存检查;清洁卫生。

　　(三)营业后：卖场清理;设备设施;清洁卫生。

篇4：华联超市团购主管岗位职责工作描述

　　华联超市团购主管岗位职责工作描述

　　一、直接上级：店长、卖场经理 二、任职条件：

　　1、专科以上文化，25-42岁，身体健康，无不良嗜好，熟悉各类商品质量标准和营销方法;

　　2、2年以上团购客户管理经验，熟悉各类商品优点和功能及客户购买心理，有优秀的沟通、谈判和服务能力;

　　3、吃苦耐劳、以身作则、严于律己、宽以待人，爱岗敬业，诚信守法，忠于企业;

　　4、无违规操作和以权谋私及贪污受贿经历;无打击报复客户和同事的事迹;

　　5、服从公司工作安排;敢于承担工作责任和压力，事业心强;

　　三、工作职责：

　　1、在店长授权范围内，管理本部门日常事务。

　　2、组织实施并确保完成超市下达的本部门各项指标。

　　3、组织本部门员工学习、执行公司及超市各项规章 制度和流程。

　　4、学习、领会、传达、执行、实施超市规定、意图，并及时反馈信息。

　　5、保证超市各项标准规范的准确执行，营造热情礼貌、整洁舒适的购物环境。

　　6、熟悉团购代表性商品的市价、性能，使用方法。

　　7、根据团购业务工作流程，开展团购工作。

　　8、开发团购业务，联系客户市场，向领导提供市场信息。

　　9、办理团购业务、大宗销售手续。

　　10、负责接待顾客，回答顾客的咨询。

　　11、严格执行团购销售让利规定，不擅自作主张，及时报告领导。

　　12、建立、完善团购客户档案。

　　13、对团购客户进行经常性的跟踪和维护。

篇5：华联超市仓库主管职责

　　华联超市仓库主管职责

　　1、主持仓库的全面日常管理事务。

　　2、根据要求，负责仓库进出商品的各类单据的审核及质量把关。

　　3、负责仓库内部各类商品的分类及卫生、消防等工作。

　　4、负责仓库内商品摆放及在进、出过程中存在的问题的及时处理，并及时向上级反馈。

　　5、监督仓库内各类装卸设备、工具的使用和管理。

　　6、完成领导交给的其它工作。

　　7、对仓库内负责，分管验收组工作。

　　8、协助主管在仓库内做好一切管理工作。

　　9、负责验收后商品分类，摆放工作和主管不在时验收中出现的问题。

　　10、负责仓库内装卸设备、工具的管理及维修保养工作。

　　11、负责仓库内清洁卫生及退、换货事务。

　　12、完成上级主管交给的其他工作和及时反馈存货信息。