番茄制品车间接待员岗位操作规程

　　番茄制品车间接待员岗位操作规程

　　1.目的

　　规范操作，保证所属区域卫生符合食品安全管理体系要求、公司综合监督检查管理制度和生产车间内部考核办法要求。

　　2.适用范围

　　适用于车间接待员。

　　3.职责

　　3.1遵守公司、车间各项规章制度及有关环境法律、法规。

　　3.2负责协助车间对相关方宣传本公司的各项制度、规定、环境方针及相应业务范围内外部信息和本部门信息的交流和传达。

　　3.3负责打扫所属区域卫生，并保持清洁。

　　3.4负责参观人员及外来人员的衣物发放及收理工作。

　　3.5负责车间灭蝇灯、灭鼠设施每天的清理工作，并记录。

　　3.6负责车间消毒池消毒液的配制及更换，并记录。

　　3.7负责车间门窗、风幕的检查工作，并对运转情况进行记录。

　　3.8对本岗位产生的固体废弃物、污水、废液倒入指定地点。

　　3.9在统计的领导下，完成其它临时性工作。

　　4.工作程序

　　4.1上班必须着装工作服，保持服装整洁、卫生。

　　4.2上班后对车间消毒池更换消毒液、补充洗手液，并做好相应的记录。

　　4.3每天早08：00对所属区域卫生进行彻底清洁。

　　4.4每天对风幕、门窗、灭蝇灯的工作情况进行一次检查，并对所灭蚊蝇数量进行记录。

　　4.5每天对所属区域卫生随时进行清理，对违反卫生管理条例的行为(如：吸烟、乱扔杂物、果皮等)，及时报告统计进行处罚。

　　4.6有权制止非工作人员或不符合食品安全管理体系要求的人员进入车间。

　　4.7每天检查接待用具是否清洁、完整。如不符合要求，迅速报告统计予以处理。

　　5.记录:《消毒液配制记录》《车间防蚊、防蝇设施检查记录》《车间灭蝇灯检查记录》《车间参观登记表》

物业经理人网 www.pMceo.com

篇2：物业项目接待员报修标准作业规程

　　物业项目接待员报修标准作业规程

　　1.0目的

　　为保证各销售中心、卖场、样板间、会所设施设备的完好率，保证设备正常运行，提高维修及时率，特制定本规程。

　　2.0适用范围

　　本规程适用于公司各销售中心、卖场、样板间、会所接待员日常报修工作。

　　3.0职责

　　3.1基础部项目负责人负责指导、监督接待报修、维修工作。

　　3.2接待员负责现场报修工作。

　　3.3基础部维修工负责销售中心、卖场维修工作的实施。

　　4.0程序要点

　　4.1 接待员发现需维修或接到报修时，应立即记录于《信息传递单》上，通知接待领班进行登记，向其通报需维修的基本情况；

　　4.2 接待领班接到接待员报修后，将基本情况登记在《信息传递单》上，通知基础部维修工进行维修；

　　4.3 基础部维修工在接到《信息传递单》后，带齐材料和工具到现场维修，维修完毕后请报修人员在《信息传递单》上签字确认。

　　4.4如果报修时没有材料，由接待员向基础部内勤报采购计划，经地产负责人签字后报公司行政部购买后维修。

　　5.0相关记录

　　《信息传递单》

篇3：项目样板房接待员工作标准作业规程

　　项目样板房接待员工作标准作业规程

　　1.0目的

　　为了规范样板房接待员的各项服务工作，提高服务水平，特制定本规程。

　　2.0适用范围

　　本规程适用于zz物业zz管理中心样板房接待员。

　　3.0职责

　　3.1项目经理负责对接待员的全面指导、检查、监督和考核。

　　3.2客服主管负责接待员的各项工作组织落实、培训及考核。

　　3.3接待领班负责各项工作的执行并及时反馈相关工作信息。

　　4.0程序要点

　　4.1每天提前10分钟到达样板房上岗。

　　4.2完成样板房内物品交接，在《样板房物品交接清单》上签字确认。

　　4.3交接完毕后对样板房进行抹尘打扫。每人配备一块抹布，在客流少的时间段完成对样板房的全部抹尘工作。

　　4.4样板房接待人员一律站立在门外楼梯口处迎接客人，双手闭合在身后，等待客人来访。

　　4.5有客户来访时，必须面带微笑，对客人说："您好！欢迎光临××户型样板房，zz物业为您服务！"

　　4.6及时给客人递上鞋套，并礼貌周到地说："请您穿上鞋套！"。

　　4.7引领客人入房参观。

　　4.8在客人所到之处主动热情地介绍房间的户型状况、几室几厅几卫、房间的开间、进深、面积等。

　　4.9看房结束送客人出门，收集脏鞋套放入指定的篮内。礼貌地对客人说："请慢走，欢迎下次光临！"。

　　5.0相关记录

　　6.0相关支持文件

　　《样板间物品交接清单》