五星级酒店员工申诉程序

　　五星级酒店员工申诉程序

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　　第一条 酒店任何员工有权对不合乎本办法精神和酒店有关制度要求的扣罚提出异议，并按规定的渠道，在规定的期限内，书面反映事实、依据或理由和表达个人意见。

　　第二条 申诉程序：当事人接到“扣罚单”后，对扣罚理由或扣罚分数不服的，可暂不签名，并于三个工作日内按以下申诉程序办理：

　　(一)不服上司扣罚的申诉程序

　　1、申诉人写出申诉报告，详细说明事件经过及受罚情况，在接到“扣罚单”后三个工作日内交质检部;

　　2、质检部自受理申诉报告之日起三个工作日内对事件经过作认真调查，作出裁定，填写《员工申诉结果通知单》，并将结果通知申诉人及其所在部门;

　　3、申诉人接到《员工申诉结果通知单》后，认为质检部裁定合理应及时在通知单上签名，并将第二联交回质检部存查，登记和统计;

　　4、申诉人或其部门对质检部裁定结果不服的，可在三个工作日内向部门主管负责人或总经理提出申诉。

　　(二)不服质检部(员)扣罚的申诉程序

　　1、申诉人写出申诉报告，详细说明事件经过及受罚情况，在接到“扣罚单”后三个工作日内将报告交其上级和部门经理提出意见;

　　2、将部门已加注意见之《申诉报告》提交行政副总或总经理做出裁定，处理意见一经确定，交由质检部填写《员工申诉结果通知单》，交申诉人及其所在部门签名存查。

　　第三条 凡超过申诉有效期限的扣罚一律视为本人认可，其申诉将不再受理;

　　第四条 凡不符合上述申诉程序的申诉一律不予受理。凡存在明显违纪违规事实而无理取闹，拖延扣罚期限，拒绝在《扣罚单》或《员工申诉结果通知书》上签名的，由申诉裁定人对当事人按《扣罚单》上的扣分酌情实行加倍扣罚。

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篇2：工程公司员工手册:沟通申诉

　　工程公司员工手册：沟通申诉

　　公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了公司和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是公司高效协作的基础，而且使各级管理者与员工及时了解自己工作的得失，不断得到改进。

　　1、沟通渠道

　　公司建设了顺畅的沟通渠道，员工的直接上级和部门经理、人力资源部将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果员工在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积极与自己的上级沟通。

　　2、投诉和合理化建议

　　当员工认为个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给员工满意的解决意见，员工的投诉应被逐级提交，以保证有明确的反馈。员工也可直接以书面方式向总经理或董事长投诉，总经理或董事长的裁定为最终决定。

　　公司鼓励员工对公司提出合理化建议。如果员工对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节，公司都希望得到员工的建议。公司办公室负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。

　　3、信息管理与沟通平台

　　公司的信息管理系统为员工及时与充分的信息交流提供了良好的平台。如果公司因工作需要为你配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。

　　公司的内部局域网是员工信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，在这里员工可以查阅公司内部相关资料。

　　公司因工作需要对相关岗位员工配备了公司电子邮箱，员工可以通过它收发任何与自己工作有关的文件信函，这是最及时的信息传递渠道。

　　4、员工活动

　　公司积极地为员工组织文体活动，以员工之间交流。

篇3：商业管理公司员工手册:员工沟通申诉

　　商业管理公司员工手册－员工沟通与申诉

　　4.1 公司倡导建立多层次员工沟通渠道，提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚沟通与合作，营造和谐工作氛围。员工可通过以下渠道进行沟通，表达意见：

　　1.部门负责人与员工不定期沟通；

　　2.行政人事备用与员工在各考核节点的工作面谈；

　　3.员工交流活动；

　　4.员工满意度调查；

　　5.员工投诉与建议。

　　4.2公司人力资源部为员工提供公司福利、法律、管理规定等方面的咨询服务。员工可通过面谈、电话、邮件等方式提出咨询需求。人力资源部将在三个工作日内给予反馈。

　　4.3申诉

　　4.3.1 当员工认为个人受到不公正对待，或对公司经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司管理规定的行为时，可提出申诉。

　　4.3.2申诉对象：原则上，员工的各层上级管理人员、人力资源部、总经理均是申诉对象。但公司鼓励逐级申诉反映情况，从解决问题的角度考虑，不提倡任何事情跨级申诉，但当员工坚持认为有必要越级申诉时，仍可跨级申诉。

　　4.3.3申诉方式：员工可选择面谈或书面报告两种形式。如选用书面报告，应签署真实姓名，否则有关申诉有可能难以得到解决。

　　4.3.4各级责任人或责任部门将在接到员工的申诉事件后进行调查，并根据调查结果做出处理决定。处理决定将通过书面或邮件形式回复，如员工对处理决定不满意，可继续向上一级负责人或部门申诉。

　　4.3.5在申诉处理期间，员工应按规定遵守公司各项规章制度，相关人员应对申诉信息进行保密，如有泄密或对申诉员工进行打击报复者，公司可对其作出包括解除劳动合同关系在内的严重处罚。

　　4.3.6若遇重大问题，公司将会由总经理、人力资源部经理、部门经理组成仲裁小组商议解决，商议结果为最后裁决结果。

　　4.3.7任何管理层员工在其职权范围内能够处理解决时，应着手解决不需向上级咨询。人力资源部经理在任何时候可给予协助及提供意见。

　　4.4详细规定请参考《任职管理办法》 “员工沟通与申诉管理”部份。

篇4：设立物业公司内部员工申诉电话通知

　　关于设立物业公司内部员工申诉电话的通知

　　公司各部门、事业部、项目部：

　　为严格执行公司各项管理制度，及时了解和掌握员工的思想动态，收集相关意见和建议，完善公司内部员工有效的申诉渠道，加强公司内部管理干部的自我行为约束，预防和处置职务性违纪等问题，公司特设立内部员工申诉电话：

　　1、 公司总经理专线0**3转809

　　2、 人力资源品质部08**3转803

　　手机：**

　　邮箱：**

　　贵州zz物业管理服务有限责任公司

　　人力资源品质部

　　二〇**年*月**日