生产企业考核细则

　　生产企业考核细则

　　1、上班串岗、脱岗每次考核20-50元。

　　2、上班吵架、骂人双方按主次责任考核20-100元/次，打架按主次责任考核50-500元。并由主要责任人承担相关费用，情节严重者移送司法机关处理。

　　3、上班干私活考核100元，睡觉、打游戏考核100元，做其他与工作无关的事考核50元。

　　4、摩托车、自行车不按规定停放考核10元/次。

　　5、带小孩上班考核20元/次。

　　6、不按规定着装、及必需劳保用品考核20-50元/次，发生未着装劳保用品发生安全事故责任自负。

　　7、穿拖鞋、背心、赤膊、衣着不整上班、进厂考核20元.次。纹身、男生带耳缀、留长发、留长胡须、染发、剃光头按50-100元/次考核。

　　8、不按规定办理请假手续按旷工处理，旷工半天考核50元，全天考核100元。

　　9、在厂区内用电炉或氧气、乙炔蒸饭烧菜者考核200元。

　　10、班前、班中喝酒考核100元每次。

　　11、厂区内吸游烟考核50元，危险区域内吸烟、点弄明火、焚烧各种物资考核200元。违反者严肃处理。造成严重后果者送交公安部门法办处理。

　　12、私自替换班考核20-50元。

　　13、厂区内各危险作业区域及重要部门未经允许随便出入者考核20元。

　　14、对违反以上规定重犯、屡犯者，加倍予以考核。情节严重，给予开除及送交公安部门法办处理。

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篇2：一级物业公司绩效考核办法及实施细则

　　一级物业公司绩效考核办法及实施细则

　　一、目的

　　1、加强物业企业内部管理，提高公司管理服务水平，确保落实公司经营目标;

　　2、调动员工积极性，强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作质量和工作效率。

　　二、适用范围

　　1、公司所有部门;

　　2、公司除领导班子成员、试用期员工以外的所有在职员工。

　　三、考核周期

　　分为月度考核和年度考核。月度考核具体周期为上月26日至本月25日为一个月考核周期，年度考核取该年12个月考核结果的平均值。

　　四、考核原则

　　1、指标量化考核原则。考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标必须具体。

　　2、公平、公正、公开原则。

　　3、可行性原则。工作任务和工作标准是可以达到的。

　　4、绩效改进与提升原则。通过与员工进行绩效沟通，帮助员工全面客观地了解自身不足和优势，促进其绩效得到改进、提升。

　　5、监督和控制原则。对绩效考核过程和绩效工资二次分配进行监督和控制。

　　五、考核结果的应用

　　1、部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩，作为年底评选优秀单位的主要参考依据;

　　2、员工绩效考核结果与月度绩效奖金发放、薪资增减、职级升降、评选先进的依据。

　　六、考核的组织与职责

　　1、公司设立绩效考核领导小组。由总经理、副总经理、总经理助理组成，总经理任组长。职责：一是负责对考核工作的指导检查和监督;二是负责对争议、申诉问题的裁定。

　　2、绩效考核领导小组下设绩效考评小组。由人力资源部及相关职能部门人员组成，人力资源部经理任组长。职责主要是负责组织每月对职能部门、项目部、专业公司计划重点工作完成情况的审核以及日常工作、临时工作的抽查、评分;负责月度考核结果的公示、报批。

　　七、考核对象

　　分为部门考核和个人考核两部分。

　　八、部门考核

　　(一)考核依据

　　1、公司年度、月度计划工作;

　　2、与公司签订的目标管理责任书;

　　3、公司确定的“物业管理服务标准”;

　　4、质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议;

　　5、部门工作职责。

　　(二)考核内容

　　1、对项目部的考核内容。项目部综合收费(含水、电费)指标考核按照《项目部提成工资计提分配办法》执行,部门管理业绩按照以下内容进行考核。

　　(1)月度计划重点工作(40分)

　　由公司考评小组对公司核定的项目部月度计划重点工作完成情况进行考核。

　　(2)服务指标(30分)

　　由公司考评小组按照公司确定的“物业管理服务标准”对项目部进行抽查、评分。

　　(3)管理指标(20分)

　　由公司考评小组从公司财务指标、客户指标、基础管理指标、学习改进指标四方面进行考核。

　　(4)月度计划及时性与编制质量(10分)

　　按照《公司计划管理办法》要求，对月度计划编制的时效性进行考核，由公司人力资源部每月负责提供。

　　以上对项目部考核内容详见《项目部月度绩效考核表》(附件1)

　　2、对职能部门/专业公司考核内容

　　(1)月度计划重点工作(40分)

　　由公司考评小组对职能部门/专业公司月度计划重点工作完成情况进行考核。

　　(2)日常工作(40分)

　　由公司考评小组将职能部门/专业公司日常各项工作列成各项量化指标，每月对其进行抽查、评分。

　　(3)临时工作(10分)

　　当月公司领导或公司突发事件临时安排给部门的重要工作，如当月部门无临时工作，分值列入日常工作范围。

　　(4)月度计划及时性与编制质量(10分)

　　按照《公司计划管理办法》要求，对月度计划编制的时效性进行考核，由公司人力资源部每月负责提供。

　　以上对职能部门/专业公司考核内容详见《职能部门/专业公司月度绩效考核表》(附件2)

　　(三)考核结果与绩效工资总额计算

　　1、考核结果与部门绩效工资总额兑现的计算系数

　　绩效成绩区间

　　对应绩效工资系数

　　分数>97

　　1.1

　　93≤分数≤97

　　1

　　90≤分数<93

　　0.95

　　87≤分数<90

　　0.9

　　84≤分数<87

　　0.85

　　81≤分数<84

　　0.8

　　78≤分数<81

　　0.75

　　75≤分数<78

　　0.7

　　72≤分数<75

　　0.65

　　69≤分数<72

　　0.6

　　分数<69

　　0.5

　　级名称

　　对应绩效分数区间

　　对应绩效工资系数

　　优秀

　　分数>95

　　1.1

　　良好

　　85≤分数≤95

　　1

　　达标

　　75≤分数<85

　　0.9

　　待改进

　　60≤分数<75

　　按实际分数对应系数

　　不合格

　　分数<60

　　0

篇3：物业公司绩效考核细则范本

　　物业公司绩效考核细则范本

　　一、目的

　　本着公平、公正的原则，在公司内推行绩效考核工作，以建立长期、稳定和规范的绩效考核制度。通过对员工的工作业绩、工作能力及工作态度的评价，挖掘员工潜力，帮助员工正确认识自我。为员工升迁、奖惩以及薪酬调整提供合理的依据，同时为员工与上级领导之间提供一个正式沟通的机会，并使员工清楚公司对自己的真实评价。

　　二、适用范围

　　本规定适用于20**年9月30日以前入职员工。考核表分为管理人员和一般员工;其中管理人员包括：项目部主管及以上管理人员;一般员工包括：副主管以下员工;所有参加考核人员均应认真填写考核表。

　　三、考核依据和原则

　　以考核前的工作业绩、工作能力及工作态度等实际表现为依据。考核人要对被考核人员的工作表现评价要客观、公正，尽量使用量化指标衡量，必须根据日常工作中观察到的客观事实作出评价。必须排除考核者对被考评者的好恶、同情心等偏见。

　　四、考核办法及程序

　　1、考核分为自评、初评、复评、审核。

　　2、自评：应由被考核人自己给自己打分。被考核人应客观、公正、实事求是的评价自己，自评分数不计入考核总分。被考核人可以在员工意见栏反映自己对公司、对项目部或对员工绩效考核的意见和建议。

　　3、初评：由被考核者的直接主管或是以主管为核心的一个评价小组。考核者应在评核前与被考核人进行绩效面谈，听取被考核人意见，指出其成绩和不足以及应努力的方向。初评者在意见栏里详细填写对被考核人的考察意见，针对被考核人素质条件提出自己的意见和建议。

　　4、复评：由再上一级领导负责打分评判，如发现初核打分与员工自评打分相差悬殊，应进一步深入了解情况，以求得更加公正、客观。同时对初评者的工作能力、水平和客观、公正性有一个了解。

　　5、审核：由人事行政部根据初评、复评打分进行加权平均，得出最终分数，并对各项目部所有员工绩效考核情况进行综合统计。

　　6、公司领导层可根据绩效考核结果，制定员工晋级、加薪、降薪、辞退等方案。

　　7、本次绩效考核增加对项目经理的考核，除了延续以前的绩效考核方式：一线普通员工参加工资固定调整绩效考核;部门、区域负责人或骨干员工参加每月根据绩效及总部检查的情况而浮动的绩效考核。项目经理参加浮动奖金部分的绩效考核。

　　8、由总部规定考核额度并于每月5日之前将考核打分及奖金额度下发到项目部，项目经理于每月10日前将奖金分配表报到人事行政部。项目经理的奖金部分由总部根据每月检查打分情况确定;职能部门经理的奖金由总经理根据当月经营指标完成情况确定。

　　五、考核程序

　　自评

　　初核

　　复核

　　普通员工

　　员工自评

　　直接主管

　　项目经理

　　主管级员工

　　员工自评

　　项目经理

　　副总经理/总监

　　总部人员

　　员工自评

　　本部门经理

　　总经理

　　经理级员工

　　员工自评

　　总经理

　　六、绩效考核的时间要求

　　1、各项目部于20**年12月25日前将绩效考核表交到人事行政部。

　　2、考核人及被考核人均要使用黑色或蓝色墨水笔认真填写绩效考核表。

　　七、考核表如下：(见附表)

篇4：房管局行政服务中心窗口工作人员考核细则

　　房管局行政服务中心窗口工作人员考核细则

　　为贯彻落实市房地产局行政服务中心窗口工作人员服务规范，进一步落实工作责任，转变工作作风，提高工作效率，制定本考核实施细则。

　　一、考核主要内容

　　(一)文明服务、思想品德(基础分30分，扣完为止，下同)

　　1、违反市行政服务中心规章制度不服从管理的，每次扣5分。

　　2、不参加市行政服务中心组织的政治和业务学习、党团组织生活、各种会议以及其他集体活动的，每次扣2分。

　　3、由于服务态度问题而引起投诉的，每次扣5分。

　　4、与服务对象争吵的，每次扣5分;不听劝阻且情节严重的，每次加扣3分。

　　5、服务过程中出现“吃、拿、卡、要”行为的，每次扣10分，并通报批评。

　　6、办件后不及时登记或输入微机的，每件次扣2分。

　　7、档案资料摆放无序、管理不规范，卫生不整洁的，发现一次扣1分。

　　8、办件涉及其他部门，工作人员不积极主动协调，而要服务对象来回奔波的，每件扣3分。

　　(二)业务技能(基础分40分)

　　1、不能主动、及时、准确解答服务对象咨询的，每次扣2分。

　　2、在本职范围内，因执行政策、协调处理出现偏差，影响办事效率和服务效果的，每次扣3分。

　　3、对答复件认定不当，每件扣3分。

　　4、办理服务项目出现差错，每件次扣3分;

　　5、受理办件因窗口工作人员失职等原因导致超过办理承诺时限，每超一天扣3 分。

　　6、不遵守市行政服务中心计算机网络管理制度，因操作不当造成网络系统损坏的，每次扣3分。

　　7、未在市行政服务中心规定的时间内上报个人和窗口单位的有关材料，每超过规定时间一天扣2分。

　　8、窗口受黄牌警告，每人扣2分。

　　(三)劳动纪律(基础分30分)

　　1、旷工，每天扣5分，并通报到所在单位。

　　2、未请假或外出未登记，擅自脱离工作岗位的，发现一次扣5分，并通报到所在单位。

　　3、在上班时间内玩电脑游戏的、从事与工作无关的事，发现一次扣2分，并通报单位。

　　4、迟到、早退者，每次扣1分。

　　5、上下班代为签到的，每次双方各扣2分。

　　6、工作时间内，出现上岗不佩证、未按规定着装(如穿短裤、拖鞋上班等)、 行为不文明(如睡觉、吃东西、举止不雅观等)、在大厅内嬉闹、做与工作无关的事等，每次扣1分。

　　7、窗口工作人员互评：实行好中差三档互评，好的比例达60%不扣分，31- 59%扣2 分，30%以下扣4分。

　　(四)加分

　　1、受到服务对象书面感谢和表扬的，每次加2分。

　　2、受到新闻媒体宣传表扬的，每次另行加分：市级加5分、省级加10 分、国家级加20分。

　　3、以书面形式积极向“中心”提出建设性意见或建议并被采纳的，每次加5 分。

　　4、向“中心”和市级以上电台、电视台、报刊投稿报道“窗口”的工作动态、先进人物事迹等并被采纳的，每篇另行加分：“中心”加2分 、市级加5 分、省级加10分、国家级加20分。

　　5、节假日加班的，每日加2分;在临下班时有服务对象来办事，自觉延长工作时间，热情接待每次加2分。

　　6、窗口获月度“红旗窗口”，每人另加2分;获年度“红旗窗口” ，每人另加5分。

　　二、窗口工作人员考核等次的评定与奖惩

　　(一)对窗口工作人员按季度考核，得分采取百分倒扣(加)制取得，年终总评。其考核评定为 “优秀、称职、基本称职、不称职”四个档次。每季考评得分在90分以上且为前2名的为“优秀”;70-90分为“称职”;60-69分为“基本称职”;60分以下为 “不称职”。

　　对季度考核为“不称职”的人员给予批评教育，连续二次考核为“不称职”的人员将退回所在单位。

　　(二)实行通报制度。对当期考核结果及所有不规范行为在公示栏上公布，向所在单位领导通报，接受领导和群众监督。

　　(三)实行群众投诉一票否决制。凡群众投诉服务窗口工作人员的，经查实属有效投诉的，当季、年均不得评为“优秀”。

　　(四)奖惩并举。窗口工作人员应在政治思想坚定、业务技能娴熟、作风纪律优良的业务骨干中挑选，对工作突出，表现优秀的员工，符合后备干部条件的，推荐列入后备干部人才库管理，同等条件下，优先提拔使用。

　　对违纪、违规行为严格按《安庆市房地产局作风效能建设问责暂行办法》执行。

篇5：物业管理处保洁与绿化管理考核标准及细则（岗前培训）

　　物业管理处保洁与绿化管理考核标准及细则(应知应会)

　　一、物业保洁与绿化的组织

　　一)保洁、绿化管理概述

　　1、物业保洁管理的内容

　　2、物业绿化管理

　　二)保洁、绿化管理模式及人员配置

　　1、一、完全自主管理模式

　　2、二、半自主管理模式

　　3、三、子公司式管理模式

　　4、四、外包式管理模式

　　二、物业保洁与绿化的前期介入与接管验收

　　一)物业保洁的前期介入与接管验收

　　1、物业保洁前期介入

　　2、物业保洁的接管验收

　　二)绿化工程的前期介入与接管验收

　　1、物业绿化工程的前期介入

　　2、新建物业绿化的接管验收

　　3、原有物业所建园林绿化的接管验收

　　4、绿化改造工程的介入与验收

　　三、物业日常保洁管理

　　一)物业日常保洁管理要点

　　1、制定保洁管理措施

　　2、加强保洁制度建设

　　3、提高员工的素质

　　4、予以严格的管理

　　5、开展保洁质量检查

　　二)物业清洁开荒

　　1、清洁开荒的内容及要求

　　2、物业清洁开荒的方式

　　3、开荒清洁前的准备工作

　　4、开荒清洁的实施

　　三)不同区域的保洁要求

　　1、大堂的保洁要求

　　2、公共通道的保洁要求

　　3、办公室的保洁要求

　　4、洗手间的保洁要求

　　5、垃圾的收集与处理

　　四)各项清洁操作规程

　　1、地板拖扫操作规程

　　2、墙壁清洁操作规程

　　3、高处去尘清洁操作规程

　　4、机器刷洗地板操作规程

　　5、硬地板抛光清洁操作规程

　　6、喷雾抛光清洁操作规程

　　7、硬地板去蜡和打蜡操作规程

　　8、地毯吸尘清洁操作规程

　　9、地毯湿洗清洁操作规程

　　五)物业虫害消杀与防治

　　1、物业常见虫害

　　2、物业病虫害消杀工作安排

　　3、消杀工作安全管理

　　四、物业绿化的日常管理

　　一)物业绿化日常管理重点

　　1、一般住宅小区绿化管理重点

　　2、高尚住宅小区绿化管理重点

　　二)物业绿化日常管理的技术与措施

　　1、草坪维护

　　2、乔木、灌木和其他植物的护理

　　3、清扫

　　4、防治虫害

　　5、浇水

　　6、季节性的色彩设计

　　三)物业绿化日常管理方法

　　1、建立完善的管理机制

　　2、建立完善的质量管理系统

　　3、制定科学合理的操作规程

　　五、物业保洁与绿化外包管理

　　一)保洁工作外包管理

　　1、保洁外包工作的准备

　　2、保洁服务承包商的选择

　　3、签订合同

　　4、保洁外包质量管理

　　二)绿化外包管理

　　1、绿化发包准备工作要点

　　2、绿化服务承包商的评定与选择

　　3、签订绿化外包合同

　　4、绿化外包质量管理