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餐厅酒店员工奖励处罚管理制度

编辑:物业经理人2020-04-13

  餐厅酒店员工奖励处罚管理制度

  一、目的:为建立一支充满朝气和活力、守纪律、讲文明、敬岗爱业、团结面进的公司员工队伍,必须对员工实施奖励细则。

  二、奖励细则

  1、每月被评为“优秀员工”者,奖励100元;

  2、敢于向不良倾向行为进行劝阻或检举揭发者,经查属实,每次奖励10-50元;

  3、经营服务中经常获得客人表扬者(每月评选一次,由部门经理提出推荐报告,经总经理批准后奖励30元/人);

  4、拾金不昧表现突出者,视情况奖励20---100元(以实物市场价格的1%为奖励标准);

  5、培训考核、岗位练兵、技能比武被评为“服务标兵”者,每人奖励100元;

  6、勤奋工作、周到服务、为人楷模者被评为“先进工作者”,每人奖励100元;

  7、提出合理化建议,经采纳并有一定效果者,按实际效益奖励50---500元;

  8、遇突发事件时挺身而出,为企业挽回损失者,视情况奖励50----500元。

  三、处罚细则

  1、打架立即开除、无任何工资及押金(双方);骂人、说脏话、有打架的动机(双方)100元/次:

  2、偷吃酒楼中未上台面的食品酒水类处罚50元/次;偷吃客人留下来的食品、酒水类20元/次:

  4、恶意中伤同事及领导20元/次;不服从上级安排、对客人、上级不礼貌,情节严重者200元/次或开除无任何工资。

  5、点名前衣冠整齐、清洁、将头发放入头花中,指甲不能过长,要化淡妆、要戴工号牌及领结,一次3分;

  6、不能乱涂乱画一次5分;不可穿工作服出酒店大门以外的场所20元一次;

  7、中午休息,私自在包房看电视或在包房中休息,包括值班人员处以50元一次;休息期间,躺在凳子上休息20元一次;

  8、在店中洗头一次罚10元;

  9、下班后无故逗留本酒楼,或带陌生人进入本酒楼30元一次;

  10、上班期间私自出去办个人私事50元一次;穿工作服上下班10元一次;

  11、私带酒店物品回家立即开除,无任何工资押金,;

  12、私自进入吧台50元一次;

  13、用台布口布擦鞋子,10元一次;

  14、私自拿走客人遗留物品,及私偷本店物品或员工物品,立即开除,无任何工资及押金,严重者并接受法律制裁;

  15、对粗心大意损坏酒店财产,适当照价赔偿,蓄意损坏公司公共财产罚款50元,损坏物品照价赔偿,情节严重的送交公安机关。

  16、上班时,不允许吃零食一类的食品5元一次;

  17、点名前五分钟做好准备,超过点名时间一律按迟到处理,一分钟1元;

  18、上班期间玩手机,打游戏,未经允许接打电话者50元一次;

  19、上班期间不遵守次序,使用公筷,大声喧哗,浪费粮食者10元一次;

  20、上班时间随地吐痰,乱扔垃圾者10元一次;

  21、上班期间串岗,私聊,喧哗者10元一次;

  22、私自不参加培训和会议者10元一次;

  23、被客人投诉10元一次;情节严重者50元一次,或者开除;

  24、上班时间睡觉50元一次;

  25、蓄意损坏通告或者文件50元一次;

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篇2:宾馆奖励和处罚规定

  宾馆奖励和处罚规定

  奖励

  为激发员工创一流服务质量,弘扬忠诚敬业、诚实守信、乐业、勤业、工作态度和奉献精神,增强按的凝聚力,宾馆对有以下表现之一的员工,给与奖励。

  1.对给进宾馆经营管理、提高服务质量,提出合理化建议,采纳实施取得显著成效的;

  2.工作主动、热情,多次受到宾客表扬,为宾馆争得荣誉的;

  3.为宾馆创造显著经济效益的或为宾馆挽回重大经济损失的;

  4.在宾馆统一组织的业务竞赛中获奖者,或代表宾馆参加行业业务竞赛中获奖的;

  5.精打细算,厉行节约,控制成本成绩显著的;

  6.积极专研业务技术,革新、改造设备取得明显成效的;

  7.及时发现事故隐患,防止重大事故发生的;

  8.见义勇为,为保卫宾馆严功和客人的生命财产做出贡献的;

  9.用于揭发违法乱纪,徇私舞弊行为的;

  10.拾金不昧的

  11.非销售人员为宾馆营销工作做出贡献的;

  12.超出工作职责范围,为客人、同事主动提供帮助,事迹突出的。

  奖励分年度特别奖和即时奖励。奖励由部门提出(附书面事迹材料),公司人力资源部审核,总经理批准。

  奖励分精神和物质奖励。精神奖励授予荣誉称号;物质奖励颁发奖金、晋升工资等。

  处罚

  员工要自觉遵纪守法,严格遵守工作纪律,不做损害宾馆和他人的事,不说损害宾馆和他人的话。对违反国家的法律法规或宾馆的各项规章制度的,宾馆将根据情节的轻重给予处罚。

  1.员工有下列情况之一的,第一次口头警告,扣发当月工资10.00元;一年内,第二次发过失通知单,扣发当月工资20.00元,一年内,累计三次,扣发工资60.00元,并给予警告或严重警告处分。

  1)违反宾馆仪容仪表规定的;

  2)未经批准使用客用设施设备的;

  3)不随地吐痰,乱扔杂物,在禁烟区抽烟的;

  4)上班时串岗离岗大声喧哗,打瞌睡、扎堆聊天、私会亲友、打私人电话、吃零食、玩手机、看电视(许可除外)、看书看报、洗澡等;

  5)在客人面前伸懒腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲、梳头发的;

  6)不按指定地点停放车辆的;

  7)带亲友进馆洗澡、玩耍,带子女(小孩)上班的;

  8)对客人服务不使用敬语的;

  9)不爱护公物和设备,浪费水、电等。

  2、员工有下列情况之一的,第一次书面警告,扣工资40:00元;一年内,第二次,扣工资80:00元;一年内,累计三次以上者,除名,并扣工资120:00元

  1)在宾馆下棋打牌的;

  2)不服从领导、不服从分配的

  3)因服务不周等因素,造成客人投诉的;

  4)不按宾馆规定标准结算收费的;

  5)未经批准擅动公家,私用宾馆公物和私自外借物品的;

  6)上班期间饮酒干私活的;

  7)未经批准在宾馆内留宿或私开客房睡觉的;

  8)工作不负责,造成宾馆或客人的财务损失、遗失的;

  9)造谣诽谤、挑拨是非,影响团结,扰乱宾馆的正常工作的。

  3、员工有下列情况之一的,宾馆予以开除,并扣除当月全部工资:

  1)在宾馆内聚众赌博的;

  2)偷窃宾馆、客人、同事的财物的;

  3)私藏传看复制违反国家法律及社会公德的画报刊物及录像制品,介绍或参与卖淫嫖娼,或对同事进行性骚扰的;

  4)擅自向外提供宾馆人事、培训、经营管理、财务、规章制度、设备及工程图纸等有关资料的,情节严重追究相关法律责任;

  5)利用工作之便与客人私做交易,或在宾馆内向宾客贩卖或出售私人物品的;

  6)贪污、挪用公款,截留营业收入等行为的;

  7)向客人索取小费,或索取团体客户回扣的;

  8)客人遗失财物不上交占为己有的;

  9)侮辱谩骂殴打客人、同事,煽动、参与打架闹事的;

  10)擅自配客房、仓库、办公室、公共区域设施钥匙的;

  11)故意损坏消防安全设施、设备的;

  12)工作严重失职或渎职,造成宾馆严重大经济损失的;

  13)在宾馆私藏枪支弹药、违禁品及非法宣传品的;

  14)玩忽职守,违反操作规程,造成他人伤亡或设备严重损坏事故的;

  15)连续旷工7天,累计旷工15天的;

  16)在外兼职的;

  17)有其他违法违纪行为的。

篇3:保安员工奖励与处罚实施细则

  保安员工奖励与处罚实施细则

  1、奖励的种类分为表扬、嘉奖、记功三种,根据实际情况,可独立或合并执行三种奖励。

  (一)表扬:视情节加当月工资的5%-10%。(5%,10%,15%,20%)

  (二)嘉奖:加当月工资的20%。

  (三)记功:加当月工资的30%。

  2、给予员工奖励时,必须由部门填写《奖励呈批表》。表扬奖励由部门经理直接批示后执行;嘉奖(含嘉奖)以上奖励由部门经理签署奖励建议报公司领导批准后,由相关职能部门实施。《奖励呈批表》由行政管理部备案。

  处罚的种类

  1、 处罚的种类有警告、记过、记大过、降级(职)、辞退、开除六种。

  (一)警告:第一次警告扣除当月工资的5%;第二次警告扣除当月工资的10%。

  (二)记过:扣除当月工资的15%。

  (三)记大过:扣除当月工资的20%。

  (四)降级(职):予以降级(职)。

  (五)辞退: 予以辞退处理。

  (六)开除:予以开除处理。

  2、 当月累计三次警告的记过一次;累计二次记过的记大过一次;累计二次记大过的或违规行为较重的给予降级(职);严重违规行为的给予辞退;严重违规行为造成后果和影响的给予开除。行为构成两种以上处罚的,分别裁决可单项或合并执行,按应当受到的最高处罚给予处罚。

  3、从轻处罚原则。有下列情节之一的,可以从轻处罚:

  (一)主动交代错误的;

  (二)主动检举、反映他人问题经查属实的;

  (三)主动挽回损失或者有效阻止危害继续发生的;

  (四)有相关立功表现的。

  4、从重处罚原则。有下列情节之一的,可以从重处罚:

  (一)伪造、销毁、藏匿证据的;

  (二)包庇共同违规者的;

  (三)强迫、唆使他人违规的;

  (四)串供或者威胁、阻止他人的检举、提供证据的;

  (五)违规事实确凿,认识错误态度差、拒不承认违规行为的;

  (六)干扰、妨碍调查工作正常进行的;

  (七) 乱投诉,扰乱正常工作秩序的;

  (八)另有专项规定需从重处罚的。

  5、保安员的处罚由部门经理直接批示后执行。

  6、给予管理人员和工作人员处罚时,必须由部门填写《处罚呈批表》。警告、记过、记大过处罚;降级(职)、辞退、由部门经理签署处罚建议报公司领导批准后,由相关部门实施。《处罚呈批表》由行政管理部备案。

  保安员工违反工作纪律的处罚

  1、违反劳动纪律的处罚:

  (一)管理人员、工作人员不遵守劳动纪律的处罚:

  1、一月内上班时间和值班时间无故迟到或早退一次的给予批评教育,再次违反的给予当事人警告处罚。

  2、如因迟到、早退导致公司发生重大事件不能得到及时有效处理,视情节给予当事人警告、记过、记大过、降级(职)处罚。

  3、由他人代打卡,而本人未上班或未执行工作任务的,分别给予当事人、代打者警告处罚。

  (二)保安员交接班时无故迟到或早退,上班时脱岗的处罚:

  1、迟到或早退在5-10分钟的,给予批评教育,再次违反的给予警告处罚。

  2、迟到或早退在10-30分钟的,给予当事人警告处罚。

  3、迟到或早退超过30分钟的,视情节给予当事人记过、记大过处罚。

  4、当班脱岗的,视情节给予当事人记过、记大过、降级(职)、辞退处罚;造成责任事故的,视情节给予当事人降级(职)、辞退、开除处罚,并承担赔偿责任。

  2、违反岗位工作要求的处罚:

  (一)管理人员、工作人员违反岗位工作要求的处罚:

  1、工作时间聊天、吃零食,或做与本职工作无关的事,给予批评教育,再次违反的给予警告处罚;

  2、未经批准,工作时间外出办私事,给予当事人警告处罚;

  3、对来访客户及办事人员办事拖拉、态度生硬、造成*、投诉被查实的,给予警告处罚。

  4、一次不按要求着装上班的给予批评教育;第二次给予当事人警告;

  (二)保安员违反岗位工作要求的处罚:

  1、当班打瞌睡,精神不振,予以警告处罚。

  2、当班时睡觉,给予记大过处罚。

  3、岗上看书、看报、写信、抽烟、吃东西、与无关人员闲聊或做与工作无关的事,视情节给予警告、记过处罚。

  4、在岗位工作时待他人不要礼貌,态度傲慢,经核实的,予以警告、累计两次或以上的,予以记过,造成不良后果的,视情节予以记大过、降级(职)、辞退处罚。

  5、上班不严肃、相互取闹、姿态不正、袖手、插手、着装不整、佩戴首饰、蓄长发、留胡须、冬夏装混穿、不按规定配戴装备、外出着制服等行为,予以警告处罚。

  6、在分队各项登记记录本上乱写乱画,不按要求填写,登记内容不详细、具体,有撕坏、毁坏现象的,视情节予以警告、记过、记大过处罚。

  7、非工作需要离开岗位的,视情节轻重给予记大过、降级(职)、辞退处罚。

  8、严禁在工作时间打私人电话,视情节给予警告、记过处罚,对造成经济损失的还要追究经济赔偿责任。

篇4:地产公司奖励处罚规定

  地产公司奖励与处罚规定

  一、奖励

  如有下列情况,公司将予以奖励:

  1、为公司取得重大社会荣誉或其他贡献者;

  2、获得社会、政府或行业专项奖项,为公司争得重大荣誉者;

  3、对经营业务或管理制度提出有效合理化建议,得到采纳实施并取得显著成绩者;

  4、有重大发明、革新,成效优秀为公司取得显著效益者;

  5、其他特殊情况经总经理办公会议研究决定同意奖励者;

  奖励方式:

  1、通报表扬:由公司总经理签发,通报范围为公司办公系统内。

  2、奖励假期:除《员工手册》规定员工可以享受到的假期外,还可以得到额外的奖励性假期。

  3、奖励旅游:不定点不定时的带薪旅游作为奖励。

  4、奖励培训:根据员工的表现,工作能力优秀者公司可安排相关外部培训,提高员工技能素质。

  5、现金奖励:由总经理根据实际情况而定。

  二、处罚条例

  当您出现了违反以下规定的行为时(简称“违规”),公司将按照违规的程序对您进行处罚,但处罚不是公司的初衷,发现和解决问题才是公司的本愿。

  处罚的形式包括:

  (1)书面警告;

  (2)通报批评;

  (3)经济处罚;

  (4)降薪;

  (5)降职;

  (6)调岗;

  (7)即时解除劳动合同,公司不给予任何经济补偿;

  (8)其他经总经理办公会议通过认定为处罚的形式。

  公司将违规分成三级,无论您触犯了哪一级,公司都将会以书面形式留存有关您的记录。

  1.一级违规

  1.1首次出现一级违规行为时,公司将向您发出《提醒单》做为告诫,请您即时纠正。

  1.2如三个月内,第二次出现同级违规行为,公司将向您发出《一级违规处罚单》。每一张《一级违规处罚单》记1分,将扣减10%的当月考核奖金。

  1.3处罚累计:如六个月内,第三次出现同级违规行为,将做为二级违规行为进行处罚。

  1.4一级违规行为

  1.4.1工作时间做与工作无关的事情:

  浏览、下载与工作无关的网站内容、聊天、玩游戏;

  电话聊天;

  大声喧哗或聚集闲聊;

  因私利擅自在公司推销非公司产品;

  非工作需要私自外出就餐;

  无故不准时到岗。

  1.4.2未遵守工作流程,影响工作结果,尚未给公司造成经济损失;

  1.4.3违反各类人事管理规定;

  1.4.4影响他人正常办公秩序或生活;

  1.4.5对于公司重要设施、设备、网络或系统的明显不当使用,造成损失;

  1.4.6违反公司车辆停放的相关规定;

  1.4.7着装或仪容仪表不符合公司规定;

  1.4.8个人办公环境卫生脏乱或文件资料乱堆乱放现象;

  1.4.9工作时间在办公区吸烟;

  1.4.10工作卡未佩戴在前胸;

  1.4.11语言不文明;

  1.4.12其他影响工作及公司形象的行为;

  1.4.13经总经理办公会议通过认定为一级违规的行为。

  2.二级违规

  2.1.出现二级违规行为时,公司需要您以书面形式对违规行为进行还原说明。

  2.2.公司将向您发出《二级违规处罚单》,每一张《二级违规处罚单》记2分,将扣减20%的当月考核奖金。

  2.3.公司将视您所出现的二级违规行为的具体情况,采用降薪、降职、调岗、通报批评等形式的处罚。

  2.4.处罚累计:如十二个月内,第二次出现同级违规行为,将做为三级违规行为进行处罚。

  2.5.二级违规行为:

  2.5.1违反工作流程,工作结果出现偏差,给公司造成一定经济损失;

  2.5.2违反各类人事管理规定,造成一定影响;

  2.5.3拒不服从公司合理的工作分配;

  2.5.4随意猜忌他人,划小圈子,恶意攻击与诋毁同事;

  2.5.5在工作场所(含宿舍)喧哗吵闹、与他人产生口角;

  2.5.6损坏公物,影响公司正常秩序;

  2.5.7不顾及公司整体利益,而是以个人主义、小团体主义及部门本位主义为重的行为;

  2.5.8发现危害公司利益的行为,不管不问,拖延上报或隐瞒;

  2.5.9对工作中的问题,自身无法解决且不暴露或积极寻求解决方案,而是采取回避态度造成公司损失;

  2.5.10一个月旷工两次(含)以上或一年旷工四次(含)以上;

  2.5.11违反加班规定,加班时做与工作无关的事或利用公司网络系统在家或除公司指定地点以外的地方登录点击加班;

  2.5.12以虚假理由请假;

  2.5.13工作态度散漫,消极怠工,缺乏合作精神;

  2.5.14任何场所,散布不利于公司工作、利益的消极言论;

  2.5.15代他人打考勤或请www.pmceo.com他人代打考勤;

  2.5.16违反职业准则第八条第三点规定;

  2.5.17经总经理办公会议通过认定为二级违规的行为。

  3.三级违规

  3.1出现三级违规行为时,即视为严重违反公司规章制度,公司将与您即时解除劳动合同,且不给予任何经济补偿,您给公司所造成的经济损失,公司将保留追究经济和法律责任的权力。

  3.2三级违规行为

  3.2.1严重违反工作流程,工作结果出现重大失误,给公司造成重大经济损失;

  3.2.2违反各类人事管理规定,造成恶劣影响;

  3.2.3徇私舞弊、挪用公款、侵占/侵吞公司财产;

  3.2.4在工作场所(含宿舍)聚众滋事、打架斗殴;

  3.2.5未经公司批准,作为其他公司股东、董事或间接投资人并与公司发生业务交易;

  3.

2.6在职期间,从事第二职业(兼职、开公司、参股其他业务关联公司);

  3.2.7盗窃/侵占/挪用/毁坏公司或同事财产;

  3.2.8利用职务之便,为他人谋取利益,包含其本人父母、配偶、子女就其配偶以及其他特定关系人等;

  3.2.9不遵守公司的保密制度,向其他公司/个人公开或透露公司的商业机密,致使公司蒙受重大损失;

  3.2.10伪造资料、业绩或使用其他欺瞒手段获取工资、费用或谋取其他利益;

  3.2.11出现问题、事故或重大纰漏(如消防、违法犯罪案件、重大损失、工伤、伤亡、集体或非正常*、怠工等),隐瞒或不及时上报;

  3.2.12伪造或提供虚假简历、学历及其他人事档案基本信息;

  3.2.13在公司的各类文件、报告、申请单、审批单等文件上未经许可代替他人签字或伪造他人签字;

  3.2.14违反消防和危险品管理制度,造成火灾或重大损失;

  3.2.15未经审批程序私自签署合同给公司造成损失,或违反公章管理规定,伪造、私刻或盗用公司印章或各类印鉴挪作他用;

  3.2.16接触薪资数据的工作人员凭借工作之便获得薪资数据并做不适当使用的行为;

  3.2.17由于个人未能妥善保管公司文件、证件、印章、票据、账簿、合同等其他资料,造成公司机密或信息泄露给公司造成损失;

  3.2.18一个月内旷工三次(含)以上或一年内旷工七次(含)以上;

  3.2.19打探别人工资或将自己工资透露给他人;

  3.2.20未经授权,擅自洽谈承诺有关公司的合约事宜;

  3.2.21经总经理办公会议通过认定为三级违规的行为。

  4.处罚的累计有效期

  《提醒单》及《违规处罚单》发出后,在一定有效期内,如您的表现符合了公司的要求,而未再次受到违规处罚,则该处罚单自动失去参考意义,不再起累计作用。

  提醒单有效期为三个月;

  一级违规有效期为六个月;

  二级违规有效期为十二个月。

  级别次数处罚形式累计有效期

  一级违规第一次《提醒单》三个月

  第二次《一级违规处罚单》记1分,扣减10%的当月考核奖金六个月

  第三次《二级违规处罚单》记2分,扣减20%的当月考核奖金十二个月

  二级违规第一次《二级违规处罚单》记2分,扣减20%的当月考核奖金十二个月

  第二次《三级违规处罚单》即时解除劳动合同,

  且不给予任何经济补偿

  三级违规第一次《三级违规处罚单》即时解除劳动合同,

  且不给予任何经济补偿

  5.违规处罚记录

  5.1人力资源部将会在季度考核和年终考核中对违规处罚进行整理并记录。

  5.2违规处罚记录将成为调整您的年终花红发放金额的重要依据。

篇5:高速公路建设监理工作奖励处罚规定

  高速公路建设监理工作奖励与处罚规定

  第1条 监理工作成绩的奖励,根据公司、建设办《**高速公路争先创优考评办法》规定,分"争先"和"创优"两种进行评比奖励,具体规定为:

  一、"争先"即先进集体和先进个人。

  先进集体每季度评比一次(第四季度考评同时为年度考评),由建设办组织对各监理处进行考核评比,考评内容为安全、质量、环保、进度、文明施工、协调配合等6个方面。考评实行100分制,其中安全10分,质量15分,环保5分,进度60分,文明施工5分,协调配合5分。根据得分对前4名进行表彰奖励,奖励金额和考评内容、要求详见《**高速公路争先创优考评办法》附表 "岑兴高速公路争先创优考核评分表"和"岑兴高速公路争先创优考评奖罚金额表"。

  先进个人分3次评比,即20**年3月、20**年12月、20**年6月,当月25日前由各监理处上报优秀管理者(每单位上报1人)和优秀员工(每单位段上报2人)名单和事迹材料,建设办组织相关人员进行考核评比。优秀管理者每人每次奖励2万元,优秀员工每人每次奖励1万元。具体考评内容和要求详见《**高速公路争先创优考评办法》和附表二:优秀管理者、优秀员工申报表。

  二、"创优"即创优质工程。分为样板引路工程和单项优质工程评比,具体考评内容和奖励办法详见建设办《工程质量奖惩实施试行办法》。

  第2条 建设办对全线监理人员实行监理人员监理情况登记制度,发放统一的登记证,每季度由建设办监理管理部审验一次,具体格式和内容见附件(二)。由各监理处高级监理工程师填写阶段监理情况评语后,建设办监理管理部征求有关方面意见后签字确认,以此作为季度、年终和阶段评优考核依据。

  第3条 凡在"争先"评比活动中连续2个季度排名均在最后两名的监理处,除按《**高速公路争先创优考评办法》规定给予相应的经济处罚外,建设办根据具体情况给予黄牌警告、通报批评、责令整改,并通知监理处上级主管单位派驻工作组进行督促整改。

  第4条 对全线监理人员实行"监理人员违纪、违规、失职警示卡"制度,见附件(三)。凡有下列情况之一的,按合同规定给予相应的处罚,并给予黄牌警告。

  一、擅离岗位职守,给施工造成不利影响和损失的。

  二、收受承包人、材料供应商等礼金、礼物的。

  三、经核查所审核的设计变更工程数量不属实的。

  四、工程的关键部位、关键工序,检查不到位,旁站不到场的。

  五、伪造原始资料、监理凭证的和未经检查盲目签字的。

  六、不严格执行技术标准、规范、设计图纸、施工合同条款的。

  七、不认真作好监理日志,经提醒不纠正的。

  八、因监理人员过失造成工程质量事故的。

  九、其他有关违纪、违规、失职行为的。

  第5条凡对各监理处监理人员黄牌累计达到二次的,除按合同规定对监理单位处罚外,对事故责任人给予勒令该监理人员退场,并在全线给予点名通报,给予监理处全线通报批评。

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