茶艺、康体领班工作岗位说明书
茶艺、康体领班工作岗位说明书
部门:餐饮部/茶艺、康体领... 职位:茶艺、康体领.... 行政级别:员工级
主要职责
1、协助主任工作,负责工作的安排,执行主任工作指令;
2、检查员工的仪表仪容、服务流程、遵守纪律等情况;
3、检查督促营业前后的工作,完成当班服务工作;
4、负责当班员工的服务质量、清洁卫生和服务态度;
5、处理领用、补充材料、低耗品及工作用具的工作;
6、负责每天的营业记录和盘点交接工作;
7、做好员工的考勤工作,合理调配人员;
8、负责保管所有用具、设备、电器及财产;
9、保证现场营业安全;
10、每天召集员工营业前例会,合理安排工作,并对技术性总是给予示范和指导;
11、完成上级所交给的其他工作。
任职条件
1、基本素质:品德端正,熟悉茶艺、康体的服务操作程序,具有协调沟通能力。
2、自然条件:身体健康、良好的外部形象。
3、文化程度:中专以上学历;
4、工作经验:一年以上五星级酒店茶艺、康体领班工作经验。
能力要求
1、业务实施:熟悉所辖范围业务知识并有一定的管理能力;
2、判断能力:有正确的判断能力及作出解决方案;
3、组织协调:工作有计划,遇事能作出解决方案,确保指令执行。
培训要求
1、曾经接受之专业培训:酒店管理知识及部门业务知识;
2、对下属的培训能力:能对下属进行有效的业务知识培训。
各级关系
1、直接上级:茶艺、康体主..
2、直接下级:茶艺、康体服务员 ..次
8:00-16:3.;17:00-1:0.
职位任免
在编制范围内,由部门经理根据工作需要、个人素质、工作业绩考评等情况对本职位提出任免申请,报请行政人力资源部批准后实施。
www.pmceO.com 物业经理人网篇2:餐厅领班工作岗位说明书
餐厅领班工作岗位说明书
部门:餐饮部/餐厅领... 职位:餐厅领.... 行政级别:员工级
主要职责
1、认识管理阶层制定的概念和服务标准,懂得售出的菜式。
2、训练督促服务员、实习生,公平合理的分配工作。负责本班员工的考勤工作。
3、向下属下达简单明了的指示。掌握适当的时间去催菜。
4、上班时要了解全餐厅及本区域的位置的订座,订餐的情况。
5、营业时间要每时每刻注意客人情况,并安排服务员服务。
6、营业时间要随时与上级联系,并及时解决工作中的问题。
7、根据每天的工作情况和接待任务带领服务员做好准备工作,检查员工仪容仪表及摆台,卫生是否符合标准,餐具布草是否充足,要与各区域同事充分合作,互相帮助。
8、全面控制本区域内的客人用餐情况,及时解决客人问题,并适当处理客人的投诉。
9、了解客人姓名与特殊要求,与客人建立良好的关系。
10、当属下在工作中犯错误时,可适当督导,但紧记不要当着客人或众员工的面指责,这样不但影响客人,也大伤员工脸面,应小声提示或转如偏处,办公室等地方处理。
11、客人就餐完毕,要督促值台或亲自将菜单、酒水单和点心单汇总为客人结帐,防止走单,漏单。
12、餐厅营业结束时,搞好餐厅卫生,恢复餐厅完好状态,并与下一班做好交班工作,隔市的交班要善于利用交班登记本。
13、填写每日工作日志,定期对员工进行培训,积极提高本班的员工素质。确保员工按照服务程序和标准为客人提供服务。
14、了解当日厨师推荐及厨房供应的菜肴,与传菜部协调合作。
15、完成上级交派的其他任务。
任职条件
1、基本素质:品德端正,熟悉中餐厅的服务操作程序,具有协调沟通能力。
2、自然条件:身体健康、良好的外部形象。
3、文化程度:中专以上学历;
4、工作经验:一年以上五星级酒店中餐厅领班工作经验。
能力要求
1、业务实施:熟悉所辖范围业务知识并有一定的管理能力;
2、判断能力:有正确的判断能力及作出解决方案;
3、组织协调:工作有计划,遇事能作出解决方案,确保指令执行。
培训要求
1、曾经接受之专业培训:酒店管理知识及部门业务知识;
2、对下属的培训能力:能对下属进行有效的业务知识培训。
各级关系
1、直接上级:中餐厅主..
2、直接下级:中餐厅服务员、传菜员
..次
7:00-15:30 ;
8:30-14:00、17:30-20:30 ;11:00-1
9:30;11:00-14:30/1
8:00-22:3.
职位任免
在编制范围内,由部门经理根据工作需要、个人素质、工作业绩考评等情况对本职位提出任免申请,报请行政人力资源部批准后实施。
篇3:餐饮连锁领班岗位说明书
餐饮连锁领班岗位说明书
隶属关系
直接上级:店经理 直接下级:服务员 主要职责
(1) 配合店经理检查服务质量,保证提供优质服务。
(2) 与客人和厨房保持良好的工作关系,及时向店经理反馈客人对菜品、服务方面信息。
(3) 每天检查餐厅卫生情况和员工的仪表仪容,及遵守店规店纪情况,做好开餐前的准备工作。
(4) 定期检查、清点设备、餐具等物品,并将结果汇报。
(5) 督导员工做好餐厅的清洁和安全防卫工作。
(6) 妥善处理餐厅服务中的问题和客户的投诉,并及时向店经理汇报。
(7) 协助店经理做好对员工的考核评估和业务培训工作,以不断提高员工的工作技能。
(8) 完成店经理交办的其他工作。
任职资格
(1)中专及以上文化程度。
(2)熟悉餐厅的工作流程和菜品的价格。
(3)熟练掌握收款机的使用。
篇4:物业工程领班职位说明书(五)
物业工程领班职位说明书(五)
职位名称:工程班长
部门名称:工程部
职位代码
直接上级 工程主管
直接下属 工程维修/运行技术员
对内联系
直接上级 下属职员
对外联系
业主
工作概要:
工作职责/工作要求
1、协助工程主办管理工程部内部事宜
1、每两小时定期巡视变配电、给排水等的运行状况,密切监视各类仪表、电表、压力表的工作情况,准确抄录各项数据并填写报表。
2、负责整个小区的各类设备、设施的运行、维护工作。
3、负责各类设备、设施月保、季保、年保
4、负责巡视公共区域的设备、设施的开、停,运行状况。
2、做好设备、设施维修工作。
5、负责商户内二次装修的申报、跟踪监管
3、及时处理服务中心的报修工作
6、负责公共区域设施设备的保养维护、商户内设备设施提供有偿服务
4、会进行倒闸操作,会按操作规程及时排除变配电、给排水设备的一般故障。
7、负责小区房屋本体及公共设施的巡视、维修、维护等工作。
5、熟悉“两票三制”及小区供电供水方式及给排水设备原理、技术性能等
8、负责小区强、弱电系统、电梯运输系统、给排水系统、消防系统、闭路监控系统等运行管理,以及房屋的维护修缮与管理、故障检修
6、熟悉小区供电、供水方式,线路管道走向,各种阀关、开关及其它公共设施、设备的准确位置,使用原理,技术性能及操作方法。
9、负责建立完善的设备、设施档案,为设备、设施的保养维护提供依据
7、结合小区的实际运营情况,提供合理化建设性意见、技术改造方案,以节约成本。
10、负责小区的其它工程的监管或相关工程改造
11、完成上级交办的其它工作
工作权限
业绩考核
1. 违反公司制度的行为有权制止和纠正;
2. 机电设施、设备、土建方面的工作有监督权与建议权;
1、确保公共区域的设施、设备处于良好状态。
2、户内维修达到公司考核标准
3、下属工作及绩效符合公司要求。
任职资格
学历要求 中技以上
经验要求 有2年以上的电工从业经历。
专业要求 有电工证
年龄要求 45岁以下
知识要求 具备相应的维修技能
能力要求 办事稳重,有良好精神状态和服务心态
性别要求 男
身体条件 良好
个性要求
工作环境 小区现场
使用设备 日常维修工具
晋升岗位 工程主管
轮转岗位 无
篇5:物业领班岗位说明书模版2
物业领班岗位说明书模版2
1.岗位名称:物业领班
2.岗位系列:管理
3.岗位概述:负责所辖范围内的物业管理工作
4.工作任务:
负责管辖范围内物业的管理和服务工作;
负责检查、监督本管辖范围内各项规章制度的落实和执行;
负责保安、保洁的日常管理和维修、装修施工管理;
负责检查员工的工作质量、进度及仪表仪容等;
负责同业主、使用人的联络工作,及时传达各项信息;
负责公司及业主、使用人发布的各类告示、通知等的张贴;
负责业主、使用人投诉的接待和处理,做好回访工作;
负责检查、监督本管辖范围内的各项安全工作;
完成公司领导交办的工作。
5.承担责任:对物业管辖区域内的物业管理工作负责
6.主要权力:对本处的物业管理有管理权、检查权、考核权、协调权和建议权;
7.岗位关系:在公司物业主管的直接领导下,完成各项工作任务。
8.上岗的条件
学历:高中及中专以上学历,具有物业管理上岗证;
能力:责任心强,严谨细致,具有一定组织协调管理能力;
身体:身体健康,口齿清晰;
阅历:具有二年以上工作经历;
培训:接受物业管理专业培训。
5.岗位要求
熟悉有关物业管理的政策法规;
严格执行公司各项规章制度;
掌握所辖物业的概况及使用情况;
掌握所辖物业的业主、使用人情况及科室分布等;
掌握所辖物业内各项设施和设备的分布情况;
知晓各类应急措施,发生火警、台风、盗窃等突发事件时能及时出理;
仪表整洁,举止大方,工作场所清洁;
热情为业主、使用人服务。
6.考核
部门的月度考核;
公司的半年及年终考核。
附件:规范用语:
电话:交达物业,请讲!
接待:先生/小姐、老师/同志,早/中/下午好!
帮助:请问有什么事?是否需要帮助?
离开:先生/小姐、老师/同志,再见!
7.岗位管理(详见表004)