最新文章 导航

西式连锁餐饮员工仪容标准

编辑:物业经理人2020-04-01

  西式连锁餐饮员工仪容标准

  您的形象就是 的形象,在 餐厅须保持专业的着装与仪容。

  1.标准的制服,干净且平整;

  2.工作时必须戴帽子,帽子应干净且佩戴整齐;

  3.名牌佩戴在左胸并且能清楚的识别;

  4.穿着干净的黑色包头低跟防滑皮鞋,且穿着干净的袜子(深色);

  5.头发整齐,清洁,勿垂落在脸上,肩上。女性头发太长应束起并收进帽子里,男性头发前发不可过耳,后发不可过领;

  6.指甲须修剪整齐,并保持清洁,不可涂指甲油;

  7.女性化妆须适宜(化淡妆),在食品制作区域不可佩戴任何首饰;

  8.在工作开始前,休息后又回到工作区域或任何使手变脏的时候(如倒垃圾,擦桌子,吃东西,咳嗽,打喷嚏,接触头发或去洗手间等,)都必须洗手消毒;

  9.如员工患疾病带有传染性,如重感冒或传染性眼类或其他传染性疾病,会直接影响工作伙伴及顾客健康,餐厅管理组有权要求该员工暂不上班,待恢复后再上班;

  10.服务员有发炎的伤口,破开的伤口,烧伤的结疤等,不可接触品。

物业经理人网-www.Pmceo.com

篇2:营销中心员工仪容仪表管理制度

  营销中心员工仪容仪表管理制度

  目的:为加强员工仪容仪表管理,提高营销中心整体形象,特制定本管理制度

  8.1服饰要求

  8.1.1公司所有员工上班期间必须船公司统一发放的工作服

  8.1.2工作服必须保持整洁,纽扣除衣领以下第二个外必须全部扣好,冬装拉链需拉至与胸部口袋整齐。

  8.1.3特殊情况下,可以根据不同情况酌情换装,如:怀孕女员工,外出拜访客户或参观,参展或其他厂外活动等。

  8.1.4胸牌:应佩戴在左胸口带位置。

  8.1.5换装时间:

  着夏装时间:5月1日--9月31日

  着冬装时间:10月1日--4月30日

  具体时间可根据当时天气情况而变。

  8.2员工仪态

  8.2.1员工当值时必须保持良好的精神状态,不可无精打采;

  8.2.2对待来客要彬彬有礼,保持微笑,大方得体;

  8.2.3员工不准穿拖鞋上班;

  8.2.4当值时不得嬉笑,打骂,不得随地吐痰,乱丢杂物。

  8.3员工仪容

  8.3.1员工头发必须梳理整齐及保持清洁;

  8.3.2每天保持面部整洁,男员工需每天剃须;

  8.3.3女员工可化淡妆上班,但不得浓妆艳抹。

篇3:物业客服员工仪容仪表规范(A版)

  物业客服员工仪容仪表规范(A版)

  文件编号:**-WI-KF-06

  1. 目的

  提高企业整体形象,确保服务品质

  2. 适用范围

  适用于公司及各项目管理处全体员工

  3. 内容

  3.1 仪表

  3.1.1 上班时穿着统一制服,工作服应挺直、舒展、干净,不得穿有皱折的服装上岗

  3.1.2 服装:男士衬衣必须扎领呔,不能穿高领内衣,纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。

  3.1.3 鞋袜:鞋袜整齐,工作鞋干净光亮,鞋底不钉铁掌;男士上班时只准穿深色皮鞋(护卫员只准穿黑色皮鞋),禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋;男士袜子要穿素色,但不得穿白色袜子,不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子。女士袜口不能露在西装裙外,穿肉色袜子,不能穿黑色袜子

  3.1.4 工作牌:佩戴公司统一制作的员工证。佩戴时,员工证须置于上衣左侧兜盖上方中央位置,员工证下沿与兜盖上线平齐。

  3.1.5 头发要整洁:不允许染发,不留奇异的发型;男士前额发不得遮盖眼眉,鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领;女士不得披头散发,不戴夸张的头饰。3.1.6 男士坚持每天刮胡子,胡须长不得超过1毫米,鼻毛不得长出鼻孔;女士上班应化淡装,但不得浓抹脂粉、不涂有色指甲油、不抹浓香水。

  3.1.7 男士指甲长不超过指尖一毫米,女士不超过指尖三毫米。

  8 不得将任何物件夹于腋下。3.1.9 注意个人卫生,上班前不许吃带有异味(姜葱蒜味)的食品,不得饮酒,饭后要漱口。

  3.2 表情

  3.2.1 要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感;不能面孔冷默,表情呆板。微笑时,嘴角向上微微翘起,隐约露出八颗牙齿,表情自然。

  3.2.2 要聚精会神,注意倾听,给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心。

  3.2.3 要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感;不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,面带虚伪。

  3.2.4 要沉着稳重,给人以镇定感;不要慌手慌脚,毛毛躁躁。

  3.2.5 要神色坦然、轻松自信,给人以宽慰感;不要双眉紧锁,愁云满面。 3.2.6 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情,也不要扭捏作态,做鬼脸、吐舌、眨眼,给客户以不受尊重感。

  3.3 仪态

  应精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弯腰驼背、东歪西倒、前倾后仰;不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋。经常检查并保持良好的仪表,但不得当众整理个人衣物。

  3.3.1 站姿:

  a) 站立端正、上身挺直,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双腿分开,双脚与肩同宽,脚跟分开距离限8厘米以内,双臂自然下垂、在体前交叉或采用背手式(双手在体前交叉站立时脚呈V字型),右手放在左手上,从正面看身体重心线应在两腿中间,向上穿过脊柱及头部,要防止中心偏左或偏右,中心要放在两个前脚掌。禁止手叉腰、手插兜、手抱胸。 女子站立时,双脚呈V字型,膝和脚后跟要紧靠,两脚张开的距离约为两拳;男子站立时,双脚与肩同宽,站累时,脚可以向后撤半步,但上体仍须保持正直。

  3.3.2 坐姿:

  a) 应坐椅子的2/3,但不可坐在边沿上;双肩放松放平,腰部挺直,胸向前挺,躯干与颈、腰、腿、脚正对前方,双膝并拢。入坐时要轻盈、和缓、从容自如;

  b) 落座后要保持上身正直;两臂可弯曲放于桌上或椅子和沙发的扶手上,也可放在双膝上,目光平视,面带笑容;两腿间距和肩宽大致相等,两脚自然落地;身后无依靠时,身体可稍前倾;

  c) 头平正,不东摇西晃。切不可坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚,将脚跨在桌子或沙发扶手上;不得在客户面前双手抱于胸前、跷二郎腿、半躺半坐、趴在工作台上。

  3.3.3 行态:

  a) 行走应轻而稳,昂首挺胸收腹,肩要平、身要直。不要头晃脑、吹口哨、吃零食;不要左顾右盼;不与他人拉手、搂腰搭背。同时注意:尽量靠右行,不走中间;与客户、上级相遇时,要点头示礼致意;与客户、上级同行到门前时,应主动开门让他们先行,不能自己抢先而行;与客户、上级上下电梯时应主动控制住按钮,让他们先上或先下;引导客户时,让客户在自己的右侧;客户迎面走来或上下楼梯时,要主动为客户让路。与他人同行应记住位次上的尊卑;在狭窄之处行走,若无急事,最好将外侧让出,以便有事者迅速通过。男子走路应该昂首、闭口、两眼平视前方,挺胸、收腹、直腰,行走间上身不动,两肩不摇、步态稳健。女子走路应该头部端正,不宜抬的过高,目光平和、直视前方;行走间上身自然挺直、收腹、两手前后摆动幅动小;小步前进走直线,步态要自如、轻柔。行走轻稳,昂首挺胸,收腹,肩要平,身要直,女士走一字步(双脚走一条线,不迈大步),男士双脚走两条线(横向距离3CM左右); 禁止摇晃臀部,不可摇头晃脑,禁止与他人拉手,搂腰搭背,奔跑,跳跃。 手姿:

  a) 在给客户指引方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,上身稍前倾,以肘关节为轴,指向目标,同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到目标;

  b) 在介绍或指示方向时,切忌用一只手指指点点。与客户谈话时手势不易过多,幅度不宜过大。

  3.3.5 点头与鞠躬:当客户走到面前时,应主动起立点头问好,点头时目光要看着客户的面部;当客户离去时,应起立,身体要微微前倾(15°鞠躬状),敬语到别。

  3.4 举止

  a) 举止要端庄,动作要文明,迎客时走在前,送客时走在后,客过让路,同行不抢道。站、坐、走要符合规定要求。 在客户面前应禁止各种不文明的举动,如吸烟、吃东西、掏鼻孔、剔牙齿、掏耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等,即使是在不得已的情况下,也应尽力采取措施掩饰或回避,并主动道歉示意。上班时间应保证室内安静,不大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、看报纸,干私活,化妆;不得敲桌椅或玩弄其他物品。要做到说话轻、走路轻、操作动作轻,保持工作时的良好气氛。d) 应保持工作台面清洁,除标识牌和工作用品外,不能有任何杂物,烟灰缸放在服务台下,当有客户抽烟时才礼貌拿出使用。使用呼机或手机时,应低声细语,不应大喊大叫或故作神秘。开会时应设置在震动状态或关机。办公时间禁止打私人电话。3.5 本规范准则将作为管理处\客服相关人员绩效考核的依据之一。

篇4:贸易商城员工仪容仪表管理规范

  贸易商城员工仪容仪表管理规范

  第一章、员工的仪容仪表规定:

  (一)着装规定:

  1、统一着装,要求举止文明、大方、得体、精神抖擞;

  2、统一穿黑色皮鞋、深色袜子,配带工作牌,服装整齐干净,配戴不齐不得上岗;

  3、不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品;

  4、禁止披衣敞怀,挽袖卷裤腿或者戴其它帽子。

  (二)形象规定:

  1、经常注意检查和保持仪表整洁;

  2、不准留长发,蓄胡子,留长指甲,头发不得露于帽檐外,帽墙下发长不得超过1.5cm;

  3、精神振作、姿态良好、抬头挺胸,不准弯腰驼背、东倒西张、前仰后靠、伸懒腰、不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中,执勤中不准吸烟,吃零食,不勾肩搭背,做到站如松、坐如钟、行如风;

  4、不准吹口哨、听收音机、看书报;

  5、不得随地吐痰、乱丢杂物。

  6、不挖耳、抠鼻孔,不敲桌椅跺脚或玩弄其它物品;

  7、严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

  第二章、员工的仪容仪表要求

  (一)仪容仪表规范

  1、发型:

  男员工发长不过衣领,不得染有色发,可留分头、寸头、“一边倒”,不准留髻角、胡须,保持精神利落。女员工保持发型文雅,梳理整齐,可以梳短发、烫短发、马尾辫、盘发,长发必须用发卡或发带系好,头发颜色以视顾客可以接受为准。

  2、饰品:

  女员工可戴一枚戒指,一条项链,男员工限戴10克以下戒指一枚。

  第三章、员工的着装标准:

  (一)按规定时间着春、夏、秋、冬装;

  (二)衬衫的最上方扣一定要扣好,领带、领花要端正,长袖衬衫要系好袖口,不许挽袖口、裤腿;

  (三)衬衫下摆要放入裤子和裙子里,裙子长度应至膝盖或膝盖下二寸;

  (四)员工上岗必须穿袜子,女员工穿裙装必须配穿肉色过膝长筒袜,不准穿拖鞋和露脚趾的鞋;

  (五)工装必须经常洗涤并保持平整。

篇5:E商场员工仪容具体规定

  E商场员工仪容的具体规定

  男职员

  服饰:按规定穿制服;衣服要清洁,并经过整烫;衬衫钮扣要扣牢,禁止卷袖口。

  手:手要清洁;禁止留长指甲;禁止涂指甲油。

  鞋子:穿黑色、咖啡色皮鞋,鞋面要亮洁;禁止穿运动鞋、旅游鞋、拖鞋、无后带凉鞋。

  头发:禁止留长发,定期理发;头发不许有异味,每星期至少应洗两次发;禁止彩色染发。

  装饰品:食品部禁止佩带任何装饰品;非食品部可以佩带结婚戒指(钻戒除外)。

  化妆:不许化妆。

  女职员

  服饰:按规定穿制服;衣服要清洁,并经过整烫;衬衫钮扣要扣牢;只能穿肉色长统袜;禁止穿比裙子下摆短的长统袜。

  手:手要清洁;禁止留长指甲;禁止涂指甲油。

  鞋子:穿黑色、咖啡色皮鞋,鞋面要亮洁;鞋跟不能超过3厘米;禁止穿运动鞋、旅游鞋、拖鞋、无后带凉鞋。

  头发:定期理发、洗发、保持整洁;不许彩色染发;长发不许披肩,不许遮住脸。

  装饰品:可以佩带黑色、咖啡色和蓝色的小头饰;非食品部可以佩带直径在5mm以下的耳环;禁止佩带手链、脚链、项链;非食品部可以佩带结婚戒指(钻戒除外);不许佩带任何胸饰。

  化妆:只许淡妆。

精彩专栏

返回顶部
触屏版 电脑版

© 物业经理人 pmceo.com版权所有